HR留住人才的經(jīng)驗(yàn)和方法
辭職是勞動(dòng)關(guān)系的解除，必然涉及到勞資雙方。究竟該如何正確地應(yīng)對(duì)員工辭職?不妨看看HR留住人才的經(jīng)驗(yàn)和方法。
1、未來領(lǐng)導(dǎo)人的特質(zhì)是什么
陳璐剛處理了一個(gè)員工的離職手續(xù)，是去年剛招聘的畢業(yè)生，是她自己最看好的那一個(gè)。截至今天，去年秋季校招精挑細(xì)選的20名畢業(yè)生，只剩2人了。離給這些應(yīng)屆畢業(yè)生發(fā)offer的日子，過去還不到10個(gè)月。人才流失這么嚴(yán)重，讓陳璐不由得懷疑，是不是招人的標(biāo)準(zhǔn)錯(cuò)了?“一年都堅(jiān)持不到，一點(diǎn)困難就要逃跑，未來怎么能夠成為優(yōu)秀的管理者呢?招人的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢?”
KT Lee計(jì)劃明天去拜訪滬上最好的高校就業(yè)處的老師，溝通今年校招事宜。他自己曾是一家500強(qiáng)公司的管培生，但始終對(duì)管培生項(xiàng)目有一些懷疑。一個(gè)組織真的應(yīng)該將未來，寄托在這些毛頭小子和小姑娘們的身上嗎?這些年輕人為什么值得信賴?他更想知道的是，明天除了告訴老師對(duì)專業(yè)的要求，還希望畢業(yè)生具備哪些特質(zhì)呢?
校園里那些未來能發(fā)出耀眼光芒的璞玉，承載了一批又一批企業(yè)的校招夢(mèng)。企業(yè)為什么做校招?為了培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者。
什么樣的人可以成為未來的領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)組織未來的發(fā)展?
擁有成為高層管理者的一系列動(dòng)機(jī)和個(gè)性特質(zhì)的人才，也必須同時(shí)對(duì)組織有高度的同盟感。這是北森人才管理研究院在研究了30148名管理者的測(cè)評(píng)結(jié)果后的發(fā)現(xiàn)。
高層管理者的動(dòng)機(jī)和個(gè)性特質(zhì)是什么?什么又是同盟感?
●動(dòng)機(jī)和個(gè)性特質(zhì)：從那些已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)人的人才身上看到很多共性——他們渴望承擔(dān)更大的責(zé)任、追求更多的職業(yè)挑戰(zhàn)，并愿意投入時(shí)間和精力去實(shí)踐。同時(shí)，他們有好奇心，愿意學(xué)習(xí)新知識(shí)，能夠持續(xù)應(yīng)用和總結(jié);協(xié)作中，他們可以洞察他人的需求，用令人信服的方式施加影響力、激發(fā)他人的潛能，思考問題時(shí)也不拘泥于一種立場(chǎng)，可以跨領(lǐng)域思考并解決問題。
●同盟感：能夠在一個(gè)組織中成功的最基本的關(guān)鍵是認(rèn)同組織的發(fā)展方向，愿與其共同發(fā)展，從心理與行動(dòng)兩方面達(dá)成同盟。
這就是A-FAST模型的由來：踐行抱負(fù)(Fulfilling Aspiration)、敏銳學(xué)習(xí)(Agile Learning)、人際影響(Social Influence)和跨界思考(Thinking Beyond Boundary)。
馬上到來的校招季，向著尋找未來領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)，用FAST模型和相應(yīng)的測(cè)評(píng)工具，發(fā)現(xiàn)你的未來領(lǐng)導(dǎo)人。
未來領(lǐng)導(dǎo)人的識(shí)別費(fèi)盡九牛二虎之力后，你以為終于看到了榮光，其實(shí)識(shí)別只是開始，如何留住這些費(fèi)盡力氣招募來的.學(xué)生，才是重頭戲。
2、人才保留的一些經(jīng)驗(yàn)
從員工角度來說，快速融入企業(yè)環(huán)境并成長(zhǎng)無非是四個(gè)方面：提升專業(yè)技能、處理好人際關(guān)系、自信自立、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀。
第1技：尊重導(dǎo)師，然后做好員工培訓(xùn)
新員工的技能提升，最能倚重的就是企業(yè)培訓(xùn)和導(dǎo)師傳授了。培訓(xùn)包括新員工培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)、新技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等。
導(dǎo)師對(duì)于初入職場(chǎng)的員工發(fā)展特別重要，但是很多導(dǎo)師制會(huì)流于形式。所以給予導(dǎo)師足夠的尊重和曝光率就很重要：
在企業(yè)內(nèi)部給導(dǎo)師足夠的尊重和曝光率。比如定期對(duì)導(dǎo)師的師技、典型事例進(jìn)行宣揚(yáng)，或設(shè)置最佳導(dǎo)師獎(jiǎng)等，用這種方式持續(xù)地讓優(yōu)秀導(dǎo)師得到曝光。在經(jīng)濟(jì)上，每個(gè)月可以給導(dǎo)師一些補(bǔ)貼，這個(gè)補(bǔ)貼其實(shí)不需要太多，因?yàn)槌私?jīng)濟(jì)之外，導(dǎo)師更看重的是這份補(bǔ)貼帶來的特殊對(duì)待�！持圃鞓I(yè)企業(yè)HR
也要給導(dǎo)師做一些培訓(xùn)，告訴他如何與徒弟溝通，如何把知識(shí)傳遞出來。另一方面，還可以幫導(dǎo)師創(chuàng)造機(jī)會(huì)來教授，讓他們講一些規(guī)定主題的課程，在課程準(zhǔn)備時(shí)，幫助他梳理一下如何去講。同時(shí)用微信直播等多種方式，將他的經(jīng)驗(yàn)傳播出去。讓更多的學(xué)生受益�！晨煜沸袠I(yè)工廠體系管理者
第2技：不臆斷不說教，讓他保持自我
新生代的職場(chǎng)新人，有著更獨(dú)立的思想，個(gè)性更鮮明，成長(zhǎng)環(huán)境也更順?biāo)欤虼嗽谌穗H處理方面總有各種想當(dāng)然：“我認(rèn)為他應(yīng)該理解”、“我覺得沒必要拐彎抹角”、“我沒想那么多”……
畢業(yè)生由校園進(jìn)入職場(chǎng)，人際關(guān)系的處理，要比專業(yè)技能的學(xué)習(xí)面臨更大的挑戰(zhàn)，這也對(duì)管理者的教練技術(shù)提出了更高要求。
我的經(jīng)驗(yàn)是從不輕易給他們扣上主觀任性的帽子，年輕的意識(shí)過于簡(jiǎn)單和直接是正常的現(xiàn)象，順?biāo)斓某砷L(zhǎng)環(huán)境還沒機(jī)會(huì)讓他們學(xué)會(huì)“同理心”甚至是“共情“。
不以批評(píng)為出發(fā)點(diǎn)，不說教，直接告訴他們“同理心”和“共情”在合作中的重要性。合作不是拍馬屁，也不是屈從于任何人。共情和同理心能更好地協(xié)助完成任務(wù)，也才能在職場(chǎng)的發(fā)展上獲得更多助力。
總結(jié)起來就是：了解他的性格特點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上順勢(shì)引導(dǎo)，并讓他保持一定程度的“本我”�！郴ヂ�(lián)網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)高級(jí)總監(jiān)
第3技：積極反饋，讓他認(rèn)同自己
某一天小新因?yàn)楣ぷ魇д`被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，郁悶了一整天，甚至產(chǎn)生了離職的想法。
認(rèn)知和管理自己的情緒、自我激勵(lì)等對(duì)于抗壓能力不高的職場(chǎng)新人來說，還是很有挑戰(zhàn)的。像小新這種情況的職場(chǎng)新人很多，HR和管理者在給予他們正確疏導(dǎo)的同時(shí)，也要給予客觀及時(shí)的反饋。
反饋要盡量正向，也要及時(shí)，及時(shí)對(duì)員工的進(jìn)步進(jìn)行反饋、認(rèn)可是非常重要的。進(jìn)步是激勵(lì)員工完善自我的強(qiáng)大動(dòng)力，會(huì)激勵(lì)員工更好的表現(xiàn)。及時(shí)反饋有利于員工形成“取得進(jìn)步—認(rèn)可—更大的進(jìn)步”這樣的良性循環(huán)。
反饋也要具體。不要說“你這個(gè)報(bào)告水準(zhǔn)不夠”這樣模棱兩可的話，可以具體、積極地指出你想完成的任務(wù)，例如，“我們這次報(bào)告的匯報(bào)對(duì)象是高管，你的報(bào)告中太多的產(chǎn)品細(xì)節(jié)介紹可以簡(jiǎn)化，要加強(qiáng)我們的方案給客戶帶來的價(jià)值，2天后我們?cè)倏匆幌履愕膱?bào)告�！薄晨萍脊镜漠a(chǎn)品總監(jiān)
第4技：留住思想獨(dú)立的他，靠?jī)r(jià)值觀和文化
剛踏入職場(chǎng)的新人，對(duì)事情的本質(zhì)和原委可能無法了解透徹，容易憤青，有些可能對(duì)企業(yè)文化和價(jià)值觀產(chǎn)生誤讀。
所以入職培訓(xùn)中，要共建企業(yè)文化和價(jià)值觀的認(rèn)知，在平時(shí)工作輔導(dǎo)中也要持續(xù)傳導(dǎo)。
提倡什么企業(yè)文化和價(jià)值觀，HR和管理者要成為榜樣，以自己的實(shí)際行動(dòng)傳達(dá)。物以類聚人以群分，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，留住這些無物質(zhì)之憂且思想獨(dú)立的畢業(yè)生，文化和價(jià)值觀是關(guān)鍵�！郴ヂ�(lián)網(wǎng)公司研發(fā)部副總裁
校招季，我們關(guān)注最多的如何找到合適的未來領(lǐng)導(dǎo)人，卻忽視了如何培養(yǎng)和保留他們。與其在人才流失時(shí)心如刀割，不如先做好保留工作。如果遇到高潛質(zhì)的畢業(yè)生，就趕緊跟他說：同學(xué)，你來我們公司吧，未來我一定將你妥善安放，細(xì)心保存。免你驚，免你苦，免你四下流離，免你無枝可依……
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