HR必備好幫手《聆聽智慧》

　　九年前，著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家吳敬璉先生寫過一本書--《何處尋求大智慧》。在他看來，大智慧就蘊(yùn)含在活生生的歷史和現(xiàn)實(shí)之中，通過研究、觀察、品味、傾聽和探究，我們就能發(fā)現(xiàn)它。

　　因此，當(dāng)我拿到由中華英才網(wǎng)《HR經(jīng)理人》雜志社編著、中國(guó)人民大學(xué)出版社出版的《聆聽智慧》一書時(shí)，便被它深深吸引--對(duì)于人力資源管理者來說，從哪里尋求大智慧?這本書給了一個(gè)很好的答案。

　　其實(shí)智慧就在歷史中，就在實(shí)踐里。所有看似偶然的成功，其背后都有必然的因素在起作用。這種因素就是對(duì)規(guī)律的遵守，對(duì)環(huán)境的適應(yīng)，以及將規(guī)律在不同環(huán)境下進(jìn)行有效運(yùn)用的創(chuàng)造性實(shí)踐。當(dāng)然，智慧不會(huì)自動(dòng)獲得。它需要發(fā)掘、發(fā)現(xiàn)、領(lǐng)悟和領(lǐng)會(huì)。

　　《聆聽智慧》一書，恰恰就是通過"鏘鏘三人評(píng)"這樣一種深度對(duì)話的方式，引領(lǐng)我們對(duì)諸如惠普、寶潔、通用電氣、IBM、微軟、諾基亞、阿爾卡特、飛利浦、聯(lián)想、華為、萬科等一系列國(guó)內(nèi)外成功企業(yè)的卓越實(shí)踐和非凡智慧進(jìn)行深度挖掘和探究。每次對(duì)話都是在業(yè)界精英、企業(yè)領(lǐng)袖和資深學(xué)者之間展開。正是在這樣一次次的深度會(huì)談和思想交鋒中，我們清晰地"看到"了知名企業(yè)人力資源管理實(shí)踐的操作方法、指導(dǎo)思想、運(yùn)作理念，更進(jìn)一步地了解了這些成功實(shí)踐有效應(yīng)用的企業(yè)環(huán)境和前提條件，領(lǐng)會(huì)到了其背后所反映出的基本規(guī)律。這種思辨式的交流方式，讓大家不僅知其然，更能知其所以然�？梢哉f，《聆聽智慧》給我們打開了一扇通向人力資源管理的智慧之門。

　　那么，這本書能給予管理者哪些智慧呢?我感覺至少有以下四個(gè)方面：

　　第一，用鮮活的企業(yè)案例告訴我們什么是商業(yè)社會(huì)中的基本思維邏輯。

　　中國(guó)社會(huì)是從傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)社會(huì)脫胎而來的，真正的市場(chǎng)化過程還不足二十年，小農(nóng)經(jīng)濟(jì)和權(quán)謀文化下的思維模式還困擾著企業(yè)的人力資源管理。我們其實(shí)還沒有真正學(xué)會(huì)如何在陽光照亮的體制下，通過平等的對(duì)話和談判來解決問題。而這恰恰是現(xiàn)代企業(yè)及其員工必須具備的素質(zhì)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)追求的是平等主體之間的互利雙贏。而所謂的雙贏，從某種意義上講，就是雙不贏--沒有一方會(huì)有絕對(duì)的勝利。雙方都要學(xué)會(huì)在并不完全符合自己的理想預(yù)期，卻是大家都能接受的狀況下達(dá)成一致，這樣事情才能運(yùn)行下去。

　　而這種現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)中的企業(yè)管理智慧在《聆聽智慧》一書中俯拾皆是。翻開其中的《企業(yè)國(guó)際化中的人力資源管理》，翻開《辦公司就是辦人》，我們都能聽到這樣的智慧之音。

　　第二，澄清了企業(yè)人力資源管理中一些最基本的理念。

　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家曼昆在他的《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》中開門見山地說道："科學(xué)的.本質(zhì)就是科學(xué)的方法。"而在IBM的招聘觀念中，我們將深深地體會(huì)到一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)是怎樣以科學(xué)的精神、科學(xué)的態(tài)度以及科學(xué)的方法來從事招聘工作的。當(dāng)然，招聘不僅是"科學(xué)"，也是"藝術(shù)"。而通過對(duì)IBM招聘經(jīng)驗(yàn)的解讀，我們也會(huì)了解到如何在科學(xué)的前提下有效地發(fā)揮藝術(shù)的創(chuàng)造，且會(huì)由此懂得，當(dāng)我們建立起對(duì)規(guī)則的尊重和敬畏時(shí)，藝術(shù)的發(fā)揮將更加有效。

　　第三，讓我們對(duì)人力資源管理工具的使用有了更深入的認(rèn)識(shí)。

　　在和神州數(shù)碼副總裁王平生先生的對(duì)話中，彭劍鋒教授就對(duì)"勝任力素質(zhì)模型"的建立進(jìn)行了深入的剖析。一針見血地指出傳統(tǒng)模型建立方法存在的弊端和不足，并進(jìn)而結(jié)合自己的管理咨詢實(shí)踐提出了非常具有啟迪意義的三項(xiàng)改進(jìn)建議。這些無疑為企業(yè)人力資源管理實(shí)踐活動(dòng)提供了非常有益的指導(dǎo)和幫助。

　　第四，對(duì)人力資源管理者的自身成長(zhǎng)提供了良好的啟迪。

　　比如，王平生先生提出的"人力資源管理工作就是要從一身毛病的人中培養(yǎng)出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者來。"就是在告誡新生代的人力資源管理者，做事不能搞完美主義，這確實(shí)是難得聽到的肺腑之言。而遍布全書的這種忠告和心得無疑對(duì)每位成長(zhǎng)中的人力資源管理者來講都是難得的至理名言。

　　另外，由于每次對(duì)話都選取不同的專題，嘉賓又來自不同的行業(yè)，所以，通讀全書之后，讀者可以更有效地博采眾長(zhǎng)、為我所用。

　　當(dāng)然，管理是科學(xué)，也是藝術(shù)。大家處境不同、經(jīng)驗(yàn)不同，對(duì)書中的觀點(diǎn)難免仁者見仁，智者見智。但是，爭(zhēng)鳴是次要的，更重要的是我們能夠有機(jī)會(huì)和智慧的頭腦在一起，給思想一個(gè)交流、溝通、對(duì)話的平臺(tái)。我想，《聆聽智慧》一書的核心價(jià)值就在于此。程建崗【本文作者為清華大學(xué)人力資源管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事、北京博目企業(yè)管理顧問有限公司執(zhí)行副總裁、高級(jí)管理顧問】

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