新手HR上手攻略
事情總有一個(gè)開頭，而開頭往往是最難的，正所謂萬(wàn)事開頭難剛。當(dāng)你真正跨入人力資源行列的時(shí)候，你或許會(huì)覺得很新奇，也可能有點(diǎn)不知所措。那么一個(gè)新手HR如何上手呢?下面就來(lái)看看CN人才網(wǎng)小編給大家整理的新手HR上手攻略吧。
一、什么叫上手?
當(dāng)人力資源部出現(xiàn)職位空缺，比如需要人力資源專員，可通過(guò)內(nèi)外部招聘進(jìn)行補(bǔ)員，使人員盡早到位。
我們把實(shí)習(xí)生、應(yīng)屆生、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)少于一年的新員工，統(tǒng)稱為HR新手;考勤員、人事助理、招聘專員等，統(tǒng)稱為人力資源專員。
人力資源部現(xiàn)有的副經(jīng)理、主管、專員(熟手)，都有自己的職責(zé)，能夠得心應(yīng)手地處理業(yè)務(wù)，獨(dú)當(dāng)一面�，F(xiàn)在，來(lái)了個(gè)新手，作為人力資源部經(jīng)理(有時(shí)由直接主管考慮) 應(yīng)該如何安排新手的工作呢?把一個(gè)基本不懂業(yè)務(wù)的新手培養(yǎng)成熟手的過(guò)程，叫上手。
二、上手1：熟悉情況
新員工報(bào)到入職當(dāng)天，先由人力資源部按照正常流程辦理入職手續(xù)。
可能包括：提交核對(duì)身份證、相關(guān)證件，簽訂勞動(dòng)合同，領(lǐng)取門禁卡(飯卡)、員工牌，開通公司郵箱、辦公系統(tǒng)OA 賬號(hào)，辦理工資卡，發(fā)放員工手冊(cè)、電腦、必要的辦公用品等�？赏ㄟ^(guò)郵箱發(fā)放通訊錄，請(qǐng)新員工去OA 下載并自學(xué)公 司規(guī)章制度、財(cái)務(wù)報(bào)銷流程等，還可以直接把職位說(shuō)明書發(fā)給他。
然后，人力資源部經(jīng)理(或直接主管)找新員工談話。除了表示歡迎，還要交代他盡快熟悉情況，包括公司、本部門、本崗位的情況。
熟悉情況包含以下幾種意思。
第一種意思，熟悉辦公環(huán)境。包括吃飯的地方(自辦食堂，外包的餐廳，周邊的小餐館，外賣等)在哪里，洗手間在哪里，打印機(jī)在哪里，開水房(飲水機(jī))在哪里，自己的工位在哪里，其他辦公室的布局等。
第二種意思，熟悉人頭。一是了解組織架構(gòu)，二是看通訊錄，三是對(duì)照通訊錄上的人名，通過(guò)電話、郵件、QQ 等在工作接觸中與其熟悉起來(lái)，能盡快將名字與他的信息(部門，職務(wù)，工作范圍)、長(zhǎng)相等對(duì)應(yīng)起來(lái)。
第三種意思，熟悉公司規(guī)章制度。包括上下班時(shí)間，遲到早退的扣罰，打卡考勤的規(guī)定，請(qǐng)假規(guī)定等。第四種意思，熟悉工作情況。一是前任移交的工作，包括資料、流程的熟悉;二是本崗位的職責(zé)，匯報(bào)關(guān)系;三是工作周報(bào)、月報(bào)的交代。
規(guī)范的離職移交，應(yīng)該有待辦事項(xiàng);或者直接主管從現(xiàn)有工作中剝離、羅列的事項(xiàng)。這些事項(xiàng)，一般都是具體的任務(wù)，對(duì)熟手來(lái)說(shuō)不難，但對(duì)新手來(lái)說(shuō)，這些待辦事項(xiàng)、羅列事項(xiàng)，正是入門的開篇，也是試用期、實(shí)習(xí)期的基本考驗(yàn)。
一般來(lái)說(shuō)，談話結(jié)束后，在一周內(nèi)，HR 新手就應(yīng)去OA 下載各種制度文件，在短時(shí)間內(nèi)，對(duì)公司、部門的情況有個(gè)大致的了解。
三、 上手2：簡(jiǎn)單工作任務(wù)
這時(shí)，新手會(huì)在直接主管的'指導(dǎo)、監(jiān)督下，開始對(duì)照遺留的待辦事項(xiàng)，或新羅列的工作事項(xiàng)，逐條去嘗試完成。
直接主管最有可能先向新手下達(dá)簡(jiǎn)單的工作任務(wù)。
這些任務(wù)會(huì)是什么呢?
可能包括：社保辦理、公積金辦理、考勤統(tǒng)計(jì)、人才網(wǎng)站招聘職位日刷新、電話郵件通知面試、面試接待(收發(fā)應(yīng)聘登 記表，引導(dǎo)，倒茶水，發(fā)公司宣傳資料等)、檔案整理、通訊錄更新、勞動(dòng)合同簽訂、培訓(xùn)課程組織電話郵件通知、培 訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助(準(zhǔn)備茶水、白板、水筆、音控設(shè)備、投影儀、開門鑰匙，組織簽到，發(fā)餐券等)、招聘現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助(拿易拉 寶，在展位擺攤收簡(jiǎn)歷，旁聽)、維護(hù)人員信息庫(kù)。
面對(duì)這些任務(wù)，積極、上進(jìn)、肯干的新手，會(huì)忙得不亦樂(lè)乎，并在與同事接觸的過(guò)程中相互熟悉起來(lái);而消極、不上進(jìn)、混日子的新手，會(huì)忙得暈頭轉(zhuǎn)向、沒(méi)有方寸，并心生抱怨。
四、上手3：對(duì)照職位說(shuō)明書
這時(shí)候，我們?nèi)绻研率值穆毼徽f(shuō)明書拿出來(lái)對(duì)照，會(huì)發(fā)現(xiàn)：這些瑣碎具體的事項(xiàng)，在職位說(shuō)明書里，被歸納得很簡(jiǎn)單。而實(shí)際展開后，對(duì)新手來(lái)說(shuō)，一個(gè)職責(zé)，卻對(duì)應(yīng)著不少具體的需花時(shí)間、耗精力的工作任務(wù)。
職位說(shuō)明書由不少信息模塊組成。其中，一個(gè)信息模塊叫職能設(shè)置，一般只有一句話：通過(guò)……做……用以達(dá)到……(目的)。另有一個(gè)模塊叫工作職責(zé)，一般列出5～8 條。每一個(gè)職責(zé)都是由“動(dòng)詞+賓語(yǔ)”組成的。如：①辦理保險(xiǎn)、公積金;②協(xié)助招聘;③協(xié)助、參與培訓(xùn)實(shí)施;④辦理勞動(dòng)合同簽訂;⑤統(tǒng)計(jì)考勤數(shù)據(jù);⑥維護(hù)人員信息庫(kù);⑦完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。
同時(shí)，在每個(gè)提煉出來(lái)的動(dòng)賓結(jié)構(gòu)后面，有具體的事項(xiàng)，如：辦理社保、公積金：根據(jù)人事月報(bào)的人員進(jìn)出情況，及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理員工的社保及公積金繳納、停繳、調(diào)整，確保員工的合法權(quán)益。
這時(shí)，動(dòng)詞“辦理”“協(xié)助”“參與”“維護(hù)”等，就體現(xiàn)了人力資源專員(助理) 的職位層級(jí)和工作含金量。因?yàn)椋谌肆Y源主管的職位說(shuō)明書中，描述其工作職責(zé)的動(dòng)詞，更多是：編制、擬定、審核、分析等;而人力資源部經(jīng)理(副經(jīng)理)的職位說(shuō)明書中，描述其工作職責(zé)的動(dòng)詞，更多是：審核、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)、規(guī)劃等。
五、上手4：工作方式
這時(shí)，人力資源專員的工作，更多是現(xiàn)場(chǎng)處理。這里所說(shuō)的“現(xiàn)場(chǎng)”，可能是人力資源與社會(huì)保障局的辦事窗口;可能是社保中心、公積金中心的辦事大廳(現(xiàn)在網(wǎng)上也可以申報(bào)，拿著材料去蓋章);可能是人才市場(chǎng)攤位，高校的招聘會(huì)、宣講會(huì)，公司內(nèi)部的會(huì)議室、接待室;可能是公司內(nèi)部的培訓(xùn)教室，外租的酒店會(huì)議室;還可能是前臺(tái)(導(dǎo)出門禁打卡數(shù)據(jù)，記錄遲到、早退情況)。
人力資源專員的工作，還包括通過(guò)電話、郵件、QQ 等，完成各類通知、聯(lián)系(聯(lián)系制作橫幅等)。
在工作中，主要涉及的辦公軟件、硬件有：Word ，因?yàn)橐獙懨麊巍l(fā)通知、填簽到表;打印機(jī)、復(fù)印機(jī)，應(yīng)能熟練使用;Excel ，用于簡(jiǎn)單的計(jì)算，主要是簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì);PPT ，使用較少，用于與培訓(xùn)、招聘相關(guān)的簡(jiǎn)單的字、圖的制作與展示。
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