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互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化
眾所周知，良好的經(jīng)濟(jì)效益來(lái)源于良好的企業(yè)形象，良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀的企業(yè)文化能營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境，提高企業(yè)的向心力和凝聚力，提升員工的文化素養(yǎng)和道德水準(zhǔn)，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。那么，對(duì)于開(kāi)放自由的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，該如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化呢?
企業(yè)文化是重要的人文力量
企業(yè)文化是企業(yè)建設(shè)發(fā)展的一部分，是企業(yè)重要的人文力量。企業(yè)文化關(guān)系到企業(yè)員工對(duì)公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品以及同事相處之間的理解、定位。企業(yè)文化的目的，就是以精神的、感情的、物質(zhì)的、文化的手段，滿足員工物質(zhì)和精神方面的需要，以凝聚員工的使命感和責(zé)任感，尊重員工智慧和力量，引導(dǎo)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的目標(biāo)努力。
企業(yè)文化的作用顯而易見(jiàn)。無(wú)論是世界著名的跨國(guó)公司，如“微軟”、“福特”、“通用”，還是國(guó)內(nèi)知名的企業(yè)集團(tuán)，如“海爾”、“聯(lián)想”等，他們獨(dú)特的企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了巨大作用。對(duì)于日新月異的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)更要思考如何打造優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，立于不敗之地。
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)文化標(biāo)桿
對(duì)于追求創(chuàng)新、追求自由的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，優(yōu)秀的企業(yè)文化更是企業(yè)永葆青春活力的基石。提起互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)文化，有兩個(gè)文化標(biāo)桿不得不提。一個(gè)是世界工廠網(wǎng)的企業(yè)文化：創(chuàng)造價(jià)值、共享價(jià)值、遵守秩序、尊重價(jià)值。一個(gè)是谷歌的企業(yè)文化：以人為本。正是這些優(yōu)秀的企業(yè)文化，幫助世界工廠網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)制造業(yè)排行第一、綜合排名四的B2B電子商務(wù)平臺(tái);幫助谷歌成為全球公認(rèn)的業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的搜索技術(shù)公司。
走進(jìn)世界工廠網(wǎng)，所有人都會(huì)對(duì)其寬松、自由、開(kāi)放的辦公氛圍留下深刻的印象。寬敞明亮的現(xiàn)代化辦公室，窗明幾凈的會(huì)議室，輕松活潑的頭腦風(fēng)暴室，整潔時(shí)尚的員工活動(dòng)室，無(wú)不彰顯著現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)公司的朝氣蓬勃。辦公桌旁、會(huì)議室里、走廊中，隨處可見(jiàn)“工廠人”討論工作、暢談想法的自由場(chǎng)景，沒(méi)有“一言堂”的官僚作風(fēng)，沒(méi)有上下級(jí)的嚴(yán)格束縛，所有人不論年齡、不論資質(zhì)，只要有想法就可以自由表達(dá)、暢所欲言。在這里，想法才是最高的權(quán)威。
在參觀世界工廠網(wǎng)的過(guò)程中，不論何時(shí)何地見(jiàn)到的任何一位工廠人，都可以看到他們發(fā)自內(nèi)心的微笑，這是真誠(chéng)的微笑，自信的微笑，有積極的微笑，展現(xiàn)出了優(yōu)秀的現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)人相互尊重、自由平等、積極向上的精神風(fēng)貌。相信這正是他們優(yōu)秀企業(yè)文化的力量，也是他們?nèi)〉抿溔顺煽?jī)的重要原因。
在訪問(wèn)谷歌中國(guó)區(qū)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)辦公區(qū)沙發(fā)隨處可見(jiàn)，員工隨意地喝咖啡聊天，甚至分不清哪里是辦公區(qū)，哪里是休閑區(qū)。甚至可以碰到一些員工在工作時(shí)間明目張膽地玩游戲，原來(lái)Google允許每位工程師擁有20%的自由支配時(shí)間，這也是谷歌深以為傲的地方。我們熟知的Gmail、谷歌NEWS、orkut等諸多新產(chǎn)品都是來(lái)自這20%的自由支配時(shí)間。
谷歌的企業(yè)文化充分尊重人性、尊重道法自然，所以能吸引和留下優(yōu)秀的人才，創(chuàng)造出最頂尖的技術(shù)。
世界工廠網(wǎng)和谷歌作為國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的企業(yè)文化代表，各自的企業(yè)文化為他們的壯大發(fā)展、保持青春活力提供了重要支撐。作為特有的人文風(fēng)向標(biāo)，雖然這兩家成功企業(yè)的企業(yè)文化不可照搬，但是他們的成功之處或多或少可以給正在蓬勃發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一些啟迪。
什么是企業(yè)文化
企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。
廣義上說(shuō)，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和;狹義上說(shuō)，文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度。
而企業(yè)文化則是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。它與文教、科研、軍事等組織的文化性質(zhì)是不同的。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。
企業(yè)文化的內(nèi)容
優(yōu)秀的企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、區(qū)別于其他組織的價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌，它能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。
企業(yè)文化是把“以人為本”作為指導(dǎo)思想，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中所形成的、區(qū)別于其他組織的價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌。企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展、騰飛有著直接的作用。筆者多年從事有關(guān)企業(yè)文化的工作，對(duì)此有深切感受。
一、企業(yè)文化的作用
企業(yè)文化是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的基石。企業(yè)文化是在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中形成的、區(qū)別于其他組織的價(jià)值觀念和精神風(fēng)貌，它將企業(yè)員工的思想觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則融合統(tǒng)一，是員工自身價(jià)值和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合。企業(yè)文化的核心是企業(yè)精神，代表著一個(gè)企業(yè)的形象，表現(xiàn)為企業(yè)的追求與理想。企業(yè)文化是一種企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，是依存于企業(yè)的價(jià)值觀念，是培養(yǎng)員工忠于職守、樂(lè)于助人、勤勉盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信的一種制度，是企業(yè)的精神支柱和全體員工的力量源泉。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以促進(jìn)企業(yè)科學(xué)快速發(fā)展，阻止企業(yè)衰敗;而落后的企業(yè)文化則可能使企業(yè)陷入困境，直至導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)。
企業(yè)文化是一種無(wú)形的力量，能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，提高企業(yè)內(nèi)部控制的有效性。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的中樞神經(jīng)，它支配著人們的思維方法和行為方式。只有當(dāng)企業(yè)中的每一個(gè)員工目標(biāo)明確、觀念趨同，內(nèi)部控制才會(huì)更有效。在IBM公司的發(fā)展史上，曾多次出現(xiàn)過(guò)瀕臨滅亡的危機(jī)，而每一次它都能夠生存下來(lái)并最終成為當(dāng)今世界500強(qiáng)之一，依靠的就是公司全體員工對(duì)企業(yè)文化的高度認(rèn)同，并在此基礎(chǔ)上強(qiáng)化內(nèi)部控制，優(yōu)化各種資源，使其基業(yè)長(zhǎng)青、生機(jī)勃勃。因此，企業(yè)文化，不僅有利于科學(xué)合理地制定和執(zhí)行規(guī)章制度，而且能使企業(yè)的規(guī)章制度始終處于有效狀態(tài)。
二、企業(yè)文化和企業(yè)其他制度的關(guān)系
企業(yè)一切制度的邏輯起點(diǎn)是自我管理，而自我管理是企業(yè)文化的一個(gè)基本內(nèi)容。優(yōu)秀的企業(yè)文化促進(jìn)內(nèi)部制度的建設(shè)，完善的內(nèi)部制度能進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)文化。內(nèi)部制度保障企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。企業(yè)內(nèi)部制度的建設(shè)和執(zhí)行與企業(yè)文化的建設(shè)密切相關(guān)，企業(yè)內(nèi)部制度的貫徹執(zhí)行有賴于企業(yè)文化的支持和維護(hù);科學(xué)、完善的內(nèi)部制度，能夠展示企業(yè)的精神風(fēng)貌，融匯企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，打造和諧企業(yè)形象，有利于促進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)文化的形成，在實(shí)施過(guò)程中會(huì)推動(dòng)企業(yè)文化的進(jìn)一步發(fā)展。只有良好的企業(yè)文化氛圍才能為內(nèi)部制度的執(zhí)行創(chuàng)造良好的人文環(huán)境。
企業(yè)文化建設(shè)能促進(jìn)企業(yè)科學(xué)快速發(fā)展。完善的內(nèi)部制度和優(yōu)秀的企業(yè)文化相結(jié)合，能更好的提高企業(yè)管理水平。建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要內(nèi)容，是精神文明的重要體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)并使企業(yè)得以長(zhǎng)久發(fā)展的重要保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化可以提高員工的向心力和凝聚力，使員工自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)快速發(fā)展。
河南油田把企業(yè)文化作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)建設(shè)。河南油田的企業(yè)文化分為三個(gè)層次，即企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象。在這樣的文化背景下，油田以新的理念、新的思維方式進(jìn)行制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。制度創(chuàng)新主要是按照現(xiàn)代企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，建立以資本為紐帶的“分公司制”;管理創(chuàng)新是在狠抓基礎(chǔ)管理工作的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)管理的方法，建設(shè)富有管道特色的企業(yè)內(nèi)部管理制度;技術(shù)創(chuàng)新是鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮自己的聰明才智，發(fā)明創(chuàng)造，以此提高生產(chǎn)效率和先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備的利用率。河南油田幾十年來(lái)一直處于國(guó)內(nèi)較先進(jìn)的地位，這與積極建設(shè)企業(yè)文化有著不可分割的關(guān)系。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的設(shè)想
為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)發(fā)展的客觀要求，保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)新內(nèi)部制度環(huán)境，怎樣創(chuàng)建先進(jìn)的企業(yè)文化呢?我認(rèn)為構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化應(yīng)從以下幾個(gè)方面：
(1)設(shè)置恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)。以本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、所處的發(fā)展階段、企業(yè)文化狀況以及管理層的管理哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為依據(jù)，設(shè)置恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，即設(shè)置科學(xué)合理的內(nèi)部機(jī)構(gòu)與崗位。科學(xué)合理的設(shè)置企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)與崗位，明確機(jī)構(gòu)與崗位的職責(zé)以及各機(jī)構(gòu)與崗位的相互關(guān)系，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建企業(yè)文化的基本前提。
(2)以活動(dòng)為載體，全面開(kāi)展全民性的企業(yè)文化活動(dòng)。圍繞著“企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)形象”，制定科學(xué)合理的活動(dòng)方案和合理的規(guī)章制度。科學(xué)合理的活動(dòng)方案使各機(jī)構(gòu)與部門(mén)互相協(xié)調(diào)、互相促進(jìn)、互相制約。這既是一種企業(yè)文化，又是確保企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的措施，是一種自覺(jué)地為企業(yè)奉獻(xiàn)的企業(yè)文化的體現(xiàn)。
(3)從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)，創(chuàng)建優(yōu)秀、適用的企業(yè)文化。適應(yīng)本企業(yè)實(shí)際、健康向上的企業(yè)文化能夠使全體員工借助價(jià)值觀念得到自律，從而矯正其價(jià)值觀，規(guī)范其行為，解決個(gè)體價(jià)值與組織價(jià)值之間的矛盾，使個(gè)體目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致。借助尊重人并發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性的氛圍來(lái)激勵(lì)員工，使其發(fā)揮最大的才智，創(chuàng)造最大的價(jià)值。最終使企業(yè)健康發(fā)展。 綜上所述，本文認(rèn)為，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。只有建設(shè)先進(jìn)的、科學(xué)的、適應(yīng)河南油田實(shí)際的的企業(yè)文化，才能凝聚真正的力量，企業(yè)才會(huì)朝氣蓬勃，充滿活力的快速發(fā)展。
一個(gè)企業(yè)不管在名字的設(shè)計(jì)還是在產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、包裝或者企業(yè)的員工素質(zhì)教育上，決不會(huì)完全與其它企業(yè)雷同的，一旦有簡(jiǎn)單的雷同，就會(huì)成為社會(huì)的笑柄。就拿“微笑”來(lái)說(shuō)，作為任何一個(gè)企業(yè)都強(qiáng)調(diào)對(duì)顧客要進(jìn)行“微笑服務(wù)”，但是在很多情況下，相反一字一板的叫真的態(tài)度又成為令買方放心的保證。
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