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如何傳播企業(yè)文化

時間:2022-10-16 23:45:39 HR指南 我要投稿
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如何傳播企業(yè)文化

  企業(yè)文化建設關(guān)鍵在于“落地生根”,無法“傳播”和“落地”的文化,只能是空洞的口號。隨著“心”時代的到來,如何提高企業(yè)文化溝通的有效性,及適應受眾群體的心理變化,成為企業(yè)面對新的生存環(huán)境所遇到的一個難題。我們認為,我們所處的時代是一個由“硬傳播”向“軟傳播”過渡的時代,尤其人性化管理的深入,人性的回歸與張揚,使企業(yè)員工在接受信息的方式上也發(fā)生諸多改變。因此,企業(yè)文化的溝通也必須由硬式灌輸走向軟性滲透。

  法則一:方法分享

  傳統(tǒng)的文化傳播往往是站在企業(yè)的角度考慮問題,以自己的視角俯視員工,更多的是宣傳,而不是溝通和分享,因此,使得企業(yè)文化傳播的質(zhì)地太硬、視角太高、出發(fā)點太私、政治味太重,導致企業(yè)與員工之間隔著一道鴻溝,缺少交流、缺少參與、缺少認同。而“軟傳播”告別宣傳、說教,營造平等對話環(huán)境,注重員工利益,尊重員工話語權(quán),更多的在于方法“分享”和“溝通”,營造企業(yè)文化傳播的寬松環(huán)境,有利于企業(yè)與員工之間的雙向交流、互動和響應。

  法則二:思想共鳴

  傳統(tǒng)的文化傳播傾向于硬性傳達,內(nèi)容嚴肅正統(tǒng),目的指向明確,這種“政治課”往往忽視企業(yè)文化傳播的內(nèi)容和員工的個性需求,過分強調(diào)“企業(yè)制度”、“企業(yè)愿景”、“企業(yè)價值觀”的傳達,導致傳播內(nèi)容過“硬”,既缺乏趣味性,又缺乏思想性。企業(yè)文化若不貼近員工的生活,就好比神仙和凡人的戀愛,神仙終究不食人間煙火,這種戀情也總是難以長久。而“軟傳播”則倡導從思想入手,細膩地挖掘與員工生活貼切的人和事、情與物、法與味,構(gòu)成了富有人情味、趣味性風格的傳播內(nèi)容,擴大了企業(yè)文化傳播的影響力。使企業(yè)文化傳播觸動受眾內(nèi)心情感,取得良好的滲透和共鳴效應。

  法則三:觀點互動

  企業(yè)文化解決的是“內(nèi)部溝通”的問題,那么,觀點的交流和互動則是溝通的主要表達方式。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化傳播中,表達方式大同小異,觀點呈現(xiàn)千篇一律,無孔不入的強奸員工的時間,簡直就是典型的打劫行為。這種“過強”、“過硬”、“過裸”的表達方式易“刺傷”員工,更易造成員工的逆反心理,對文化敬而遠之、惡而踩之。文化傳播幾乎不但打了水漂,還相當于“出力不討好,出錢買罪受”。軟傳播則是倡導運用共震共鳴式原理讓企業(yè)文化傳播與員工產(chǎn)生同頻共震,進而共鳴觸動,轉(zhuǎn)變態(tài)度,引導改變,或強化心智,鞏固情感。同時,通過溫水煮青蛙的效應,讓這種觀點互動達到沁人心脾而融入心靈。

  “軟傳播”在企業(yè)文化傳播過程中,具有獨特的生命力。

  企業(yè)文化的軟傳播,倡導從員工的立場位置出發(fā),以滲透式、互動式和分享式的視角入手,注重挖掘企業(yè)的思想、觀點、方法和情感,以非硬性、非強制、非知覺的方式潛入員工和公眾的頭腦,進而長久占據(jù)人們的心智和心位。企業(yè)文化的軟傳播策略,我們經(jīng)過多次總結(jié),可以概括為以下幾個方面:

  高深的道理淺顯化。

  企業(yè)理念一定不是講讓老百姓聽不懂的高深的道理。高深的道理要用淺顯易懂的語言來講清,讓普通員也能夠知道為什么這么說,為什么這樣做。白居易寫詩,寫完以后總會讀給大字不識的老太太聽,如果她聽不懂,就會撕掉重寫。企業(yè)文化也當如此。企業(yè)管理有很多的模式,但最好的模式是讓人最好理解、最易執(zhí)行的模式,而不是用長篇大套的管理學論著來照搬照抄,那樣只會適得其反。例如,一個企業(yè)在其管理理念中強調(diào)要“處理好上下級之間的關(guān)系”,就用了如下的話做了淺顯的解釋:“下級出現(xiàn)錯誤,上級承擔責任;上級可越級檢查,不準越級指揮;下級可越級溝通,不準越級請示;上級關(guān)心卜級,下級服從上級:上級考評下級,下級評議上級。”

  抽象的理淪通俗化。

  理論可以很抽象,但是抽象的理論在推廣的過程中,在和員工交流和溝通的過程中,一定要通俗化,這樣員工才能夠理解,能夠接受。為什么《百家講壇》是好節(jié)目,就是因為把專家做學問的節(jié)目最后轉(zhuǎn)變定位:讓初中程度的人都聽得懂。就這一句話這個節(jié)目就火了,把高深的《四書五經(jīng)》從高閣上拿下來,這就是曾仕強、于丹、易中天們做的事情。企業(yè)文化的咨詢師應該是咨詢界的曾仕強、于丹、易中天,一定要把抽象的東西通俗化,讓普通人能夠聽得懂,聽得進,而不應把通俗的東西抽象化,淺顯的東西高深化。其實企業(yè)文化大可不必板起面孔裝嚴肅,要走進人群中,走進普通的員工中間,和他們說一說家常話,說一說居家過日子的道理,經(jīng)營企業(yè)不就像經(jīng)營一個家庭嗎?例如.有的企業(yè)把企業(yè)精神界定為“節(jié)儉”,就做了這樣的闡述:“節(jié)儉的老板不是小氣,小氣的老板未必不好。做企業(yè)和做人是一樣的,節(jié)儉不是小氣。小氣和小器不一樣。小氣是和集體利益有關(guān),而小器是跟個人肚量和視野有關(guān)的。”

  復雜的問題簡單化。

  “刪繁就簡三秋樹”,簡單即美。簡單管理,是企業(yè)管理的高境界。成功就是簡單的事情重復的做,簡單的話重復的說。再復雜的問題,總有簡單的辦法解決,再復雜的理論,也總有簡單的方式能夠說明。只有簡單的東西才是最不簡單的東西,因為簡單的東西需要我們復雜的思考,深入的思考才能得到簡單的東西。簡化才能深化。有家山東的企業(yè),員工上萬人,把企業(yè)員工行為準則只歸納為五個字“真良敬檢讓”。—儒家文化源自山東,講的是溫良恭儉讓,這是齊魯文化的主要特點。他們進行了辯證修改,“溫”改成“真”,“恭”改成“敬”,“儉”改成“檢”。真是真實、真誠,良是善良、和善,敬是敬己、敬人,檢是自省、自檢,讓是謙讓、寬容。五個字,很簡單,內(nèi)涵表達得很清晰。

  內(nèi)涵的闡述哲理化。

  哲理是有力量的,企業(yè)理念怎么能夠?qū)ζ髽I(yè)具有指導意義?沒有哲理,說得不到位不深刻,肯定起不到指導作用。比如有的企業(yè)在對“儉”的解釋上,解釋了兩句話,“該省的一分不花,該花的一分不省”。不花錢是“儉”嗎?不是儉,不花錢只是吝嗇。真正的“儉”是該花的錢即使一千萬、兩千萬我也要投,因為這是刀刃上的錢。不該花的錢一分錢也不花,這叫“省錢省到牙縫里,用錢用到刀刃上”。所以說內(nèi)涵一定是有哲理的闡釋,給人一種哲理的沖擊,智慧的啟迪。

  理念的詮釋故事化。

  故事是理念最好的載體。我們每個人郁是聽著故事長大的—在孩提時代,“狼來了”的故事讓我們知道了為人要誠實:“孔融讓梨”的故事讓我們培養(yǎng)了禮讓的美德。企業(yè)理念也往往需要用故事的方式加以診釋。“張瑞敏砸冰箱”這個故事講了20多年,黑頭發(fā)都講成白頭發(fā)了,但是海爾人還是天天在講。中國有3個企業(yè)家去了哈佛商學院做演講,但是很多人只知道張瑞敏去過,而不知道柳傳志和馬云也去過。那是因為海爾的故事講得好。很多企業(yè)把發(fā)生在企業(yè)里面的真實的、能夠體現(xiàn)企業(yè)理念的故事加以收集整理,形成“故事集”用以引導員工的思想與行為,是一種很好的做法。

  語言的表達形象化。

  形象的語言更容易被人們樂于接受。曾經(jīng)有人總結(jié)過一些企業(yè)里存在著“三等人”:上班等下班,月初等月末,年輕等退休—上班就想著趕緊下班,根本就不想干什么事;月初等月末,是等月末發(fā)工錢:年輕等退休,就在這兒混,總之就是一句話:混吃等死。用這樣形象的語言能讓員工記憶深刻,時常檢點自己的行為。

  枯燥的文字圖形化。

  現(xiàn)在己經(jīng)進入一個讀圖時代,太多的信息,太多的干擾,太多的雜音包圍在我們的周圍,人們的生活節(jié)奏變快了,很多時候沒有時間去細品慢咽。所以,理念的表達最好能和圖形結(jié)合起來—能用圖畫的就不用表格,能用表格的就不用文字。能用一個字的不用十個字。因為大家看圖能夠一目了然,看表可以省略很多過渡,到最后實在沒辦法,才看文字。

  形象的表現(xiàn)生動化。

  用生動、具像的方式表達企業(yè)文化,能夠強化理念的傳播效果,讓員工看得見、記得住、想得通、用得好。企業(yè)把企業(yè)理念、信條與環(huán)境做了很好的結(jié)合,不再只是簡單的印些橫幅、標語掛上墻去,而是把理念做成引人注目、圖文并茂、生動有趣的看板、漫畫、日歷,掛在走廊、電梯,甚至是洗手間里,使員工可見可感,不斷強化文化的正能量。

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