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作為HR如何面試應(yīng)聘者
面試的目的是為了認(rèn)識(shí)和了解求職者的素質(zhì)、能力和經(jīng)驗(yàn)與崗位的要求是否匹配，以及求職者對(duì)這份工作的態(tài)度。 面試官所做的就是從求職者的各種陳述和行為中鑒別求職者的真實(shí)表現(xiàn)。那么作為HR如何面試應(yīng)聘者呢?看看CN人才網(wǎng)小編給大家整理分享的文章吧。
面試要精準(zhǔn)，首先要明確兩個(gè)事情：
第一，企業(yè)招聘的目的。企業(yè)為什么設(shè)置這樣的崗位，這樣的崗位需要的人才至少具備哪些素質(zhì)?哪些技能等等。
第二，應(yīng)聘者應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)。應(yīng)聘者為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)崗位，是該崗位什么吸引了他?或者他應(yīng)聘該崗位直接為了什么?薪酬還是發(fā)展?
當(dāng)解決了這兩個(gè)問(wèn)題后，HR們要繼續(xù)展開(kāi)面試，以下總結(jié)的幾點(diǎn)，有助于幫助HR精準(zhǔn)地面試出應(yīng)聘者的水平。
1、專(zhuān)業(yè)背景方面：
例如：您認(rèn)為自己在這個(gè)崗位上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?由此考察應(yīng)聘者與其他應(yīng)聘人員的優(yōu)勢(shì)差異。
2、工作模式方面：
例如：在過(guò)去的工作中您學(xué)習(xí)到了什么?考察應(yīng)聘者是否能夠從專(zhuān)業(yè)成就、人際關(guān)系、組織、產(chǎn)品、服務(wù)等多個(gè)角度來(lái)回答問(wèn)題。當(dāng)談及其從前的經(jīng)歷時(shí)，可測(cè)試應(yīng)聘者是是否是個(gè)忠誠(chéng)的、懂得尊重別人的員工。
3、價(jià)值取向方面：
例如：您對(duì)原來(lái)的單位和上司的看法如何?由此考察應(yīng)聘者是否能夠客觀委婉地表達(dá)其看法及放棄原來(lái)職位的意圖。
4、薪資福利方面：
例如：您要求公司必須的福利有哪些?另外希望公司提供什么樣的福利?該問(wèn)題涉及人力成本及相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)問(wèn)題，通過(guò)應(yīng)聘者談到原單位的福利時(shí)可以看出應(yīng)聘者原單位的實(shí)力，以及本單位自身的承受能力是否與之配套。
最后，HR還要注意下應(yīng)聘者的表達(dá)能力、應(yīng)變能力、表情、小動(dòng)作、習(xí)慣以及整體印象。這些都是有力判斷應(yīng)聘者各方面素質(zhì)的有力參數(shù)。
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TerraCycle是美國(guó)一家做回收利用、環(huán)保的公司。2006年，被Inc.雜志評(píng)選為“全美最酷小型創(chuàng)業(yè)公司”，Tom也被評(píng)為“30歲以下，全美第一CEO”。
面試有長(zhǎng)有短，有的可持續(xù)幾個(gè)月，有的坐下來(lái)聊了幾句就有了結(jié)果。但是前者適合公司的高級(jí)職位，我認(rèn)為太長(zhǎng)的面試周期對(duì)招聘一般員工并不合適。
在過(guò)去的十來(lái)年里我形成了自己獨(dú)特的面試風(fēng)格。首先，我不是很看重簡(jiǎn)歷的內(nèi)容，但關(guān)注這幾個(gè)問(wèn)題：應(yīng)聘者是否頻繁跳槽，是否跨行業(yè)跳槽;在一個(gè)公司做的是否長(zhǎng)久。這很重要，因?yàn)槿藛T不穩(wěn)定對(duì)企業(yè)的影響非常大。
我認(rèn)為，文憑只對(duì)工作經(jīng)驗(yàn)不滿5年的人有用。工作5年后，應(yīng)聘者畢業(yè)于哪所學(xué)校、在學(xué)校里的表現(xiàn)如何已經(jīng)不重要了(我只有高中文憑)。反應(yīng)學(xué)歷越高的人期望晉升的越快，不是在你這里就是到別的公司。當(dāng)然，對(duì)科學(xué)或會(huì)計(jì)方面的職位，學(xué)歷還是很重要的。
我關(guān)注的另一個(gè)問(wèn)題是簡(jiǎn)歷的格式。不管是求職還是表述一個(gè)創(chuàng)意，都要向別人闡釋清楚，這在工作中是非常重要的。簡(jiǎn)歷是否一頁(yè)紙說(shuō)清楚了?用語(yǔ)措辭是否流暢、給人以好印象?
另外，我認(rèn)為看推薦信是浪費(fèi)時(shí)間。哪個(gè)應(yīng)聘者會(huì)附上對(duì)自己不利的推薦信?那篇推薦信不是滿篇吹噓夸獎(jiǎng)?我的前員工們常讓我給他們寫(xiě)推薦信，我發(fā)現(xiàn)寫(xiě)一些溢美之辭比寫(xiě)一定批評(píng)、否定的話并作出分析解釋要容易的多。我對(duì)招聘我前員工的人和公司又沒(méi)有興趣，我為什么要浪費(fèi)我的時(shí)間為他們寫(xiě)那么多細(xì)節(jié)問(wèn)題。所以，我會(huì)自己挖掘出我所需要的信息，作出判斷，而不是靠應(yīng)聘者提供的推薦信。
我一般把面試時(shí)間控制的比較短，更多地憑自己的直覺(jué)去判斷。所以，一般我的面試時(shí)間只有5-10分鐘。首先，我會(huì)問(wèn)他/她為何想到TerraCycle工作。我希望應(yīng)聘者在回答這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候能感染我。如果他/她對(duì)我們所做及我們的夢(mèng)想沒(méi)有激情，甚至不知道我們是做什么的，那面試就到此為止了。
然后我會(huì)讓?xiě)?yīng)聘者具體描述一下他們?cè)谶^(guò)去的工作中所犯過(guò)的最嚴(yán)重的錯(cuò)誤，讓他/她把具體細(xì)節(jié)講清楚。讓我吃驚的是很多應(yīng)聘者都稍作思考后說(shuō)自己沒(méi)犯過(guò)什么大錯(cuò)誤。在我看來(lái)，這樣的應(yīng)聘者不是在撒謊就是一點(diǎn)也不敢冒險(xiǎn)。這兩樣都可以搞砸面試了。
我最后的問(wèn)題是測(cè)試一下應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但我不會(huì)只問(wèn)無(wú)關(guān)痛癢的小問(wèn)題。比如，有應(yīng)聘市場(chǎng)職位的，我可能會(huì)問(wèn)：“假如我們?cè)?000英里外一個(gè)城市的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)不佳，現(xiàn)在給你10天時(shí)間，5000美元的預(yù)算(意思是說(shuō)你要讓這個(gè)項(xiàng)目扭虧為盈)，你會(huì)怎么做”
其實(shí)我也不是非要一個(gè)確定的答案，但是很多人，遇到稍微有點(diǎn)非常規(guī)的問(wèn)題，就答不上來(lái)了，并說(shuō)那是不可能做到的。這樣這個(gè)人就直接被否掉了。
我面試的目的，首先是看應(yīng)聘者是否有激情——員工的最優(yōu)質(zhì)資源;然后，看他/她是否勇于接受挑戰(zhàn)，是否喜歡讓不可能變?yōu)榭赡?最后，我會(huì)問(wèn)他們?yōu)槭裁聪爰尤胛覀児尽切剿哌�是說(shuō)這里更有家的氛圍。這樣，那些只走尋常路的被排除在外了，并且你也知道了他/她是真心熱愛(ài)這份工作還是只把這里當(dāng)做他50多個(gè)職業(yè)停靠點(diǎn)中的一個(gè)。
當(dāng)然，我們也測(cè)試應(yīng)聘者必要的技能(不要輕信他們簡(jiǎn)歷中所寫(xiě)的)。我們測(cè)試打字速度——他們是單指打字嗎?如果這個(gè)職位需要用Excel，我們也測(cè)試Excel水平。我們會(huì)給他一堆數(shù)據(jù)，讓他整理成表格，并生成對(duì)數(shù)曲線圖。如果是PowerPoint，會(huì)讓他做一個(gè)幻燈片。我早已記不清有多少人對(duì)他們的技能撒謊了，所以測(cè)試必不可少。
對(duì)那些堅(jiān)持的人我也很看重。如果有人一直給我發(fā)郵件或打電話，或者是比常規(guī)的求職工作做的更多、更認(rèn)真，我覺(jué)得他們不只是要找份工作，而是對(duì)我們的工作真的很感興趣。所以當(dāng)我們拒絕時(shí)不一定是拒絕，堅(jiān)持和使性子可是兩碼事。
最后，我想說(shuō)的是我們都會(huì)犯錯(cuò)誤。我的面試?yán)锘旧纤拇沃杏腥问浅晒Φ�。如果新招的人在最開(kāi)始的幾周或幾月中，和公司難以融合，就像把方形的樁打到圓形的洞里一樣難，那我會(huì)辭退他。你可以教給他各種技能，但人的本性是很難改的。
拓展：應(yīng)聘者面試技巧有哪些
一、應(yīng)聘者的謊言
1.表達(dá)信息過(guò)量
面試官：“您在以前工作的公司是做ERP銷(xiāo)售的，您那時(shí)的月收入一般為多少呢？”
面試者：“一般為8000元左右，這是真的，因?yàn)樵谏虾５南M(fèi)水平比較高，同時(shí)我自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)也做得很好，公司的整體行業(yè)前景都很不錯(cuò)�！�
點(diǎn)評(píng)：面試者所說(shuō)的是謊言嗎？很可能。面試官可以從“這是真的”，以及后面的解釋原因中可以推測(cè)出來(lái)，因?yàn)槊嬖囌呓o出了面試官不需要的一些信息，去強(qiáng)調(diào)8000元月收入的真實(shí)性，結(jié)果反而透露了其語(yǔ)言的欺騙性。
2.表達(dá)內(nèi)容避免細(xì)節(jié)
面試官：“您能談一下您上次工作過(guò)的公司中，您和您的上級(jí)之間的關(guān)系處理得怎么樣呢？”
面試者：“我們關(guān)系處理得挺好的，他是個(gè)非常不錯(cuò)的人，對(duì)我?guī)椭艽螅ぷ饕埠苡薪?jīng)驗(yàn)。”
點(diǎn)評(píng)：面試者所說(shuō)的是謊言嗎？有可能。面試者在編故事時(shí)通常會(huì)避免說(shuō)一些細(xì)節(jié)，由于緊張或內(nèi)心矛盾等原因，而一時(shí)無(wú)法把證明謊言具有“真實(shí)性”的某些詳細(xì)內(nèi)容說(shuō)出，故而造成該謊言比通常交際信息量更加簡(jiǎn)略的現(xiàn)實(shí)。如果他在說(shuō)謊，他不僅要虛構(gòu)一個(gè)根本不存在的故事，而且還要編得讓人信服，所以他會(huì)非常心虛。在這幾種壓力下，他還編得出細(xì)節(jié)嗎？所以大多數(shù)時(shí)候，說(shuō)謊的人都是非常簡(jiǎn)練地告訴你故事大概就完了。
3.內(nèi)容不合情理
面試官：“您畢業(yè)后曾經(jīng)在深圳工作過(guò)一段時(shí)間，能談?wù)勀嵌螘r(shí)間的經(jīng)歷嗎？”
面試者：“那是一段讓我非常難忘的經(jīng)歷。那是一家民營(yíng)企業(yè)，雖然公司總資產(chǎn)達(dá)到10億，但是管理還是非�；靵y。我當(dāng)時(shí)被安排到下屬的生產(chǎn)管樁的高科技企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)助理，結(jié)果工作的兩個(gè)多月里我采訪了很多員工，從生產(chǎn)工人到副總，有時(shí)候半夜都會(huì)起來(lái)到車(chē)間看看，臨走前向老總提交了達(dá)三萬(wàn)字的實(shí)習(xí)總結(jié)。結(jié)果走時(shí)，老總希望我留下來(lái)，給我月薪一萬(wàn)，擔(dān)任這家管樁企業(yè)的生產(chǎn)副總。但那時(shí)我已經(jīng)有繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)了，所以就婉言拒絕了�！�
點(diǎn)評(píng)：面試者所說(shuō)的是謊言嗎？很可能。在這類(lèi)謊言中，面試者可以捕捉到幾個(gè)可疑的語(yǔ)義信息，這些信息在謊言中發(fā)生臨時(shí)的聯(lián)系，但其聯(lián)系的條件都違反了一些常理，因而能看出其中的虛假性。分析時(shí)，一般要聯(lián)系語(yǔ)言環(huán)境，將社會(huì)環(huán)境中類(lèi)似事物及其普遍規(guī)律與謊言的這些可疑點(diǎn)類(lèi)比對(duì)照，就很容易使其虛假性顯現(xiàn)出來(lái)。社會(huì)同類(lèi)事物及其普遍規(guī)律與謊言的可疑點(diǎn)常常構(gòu)成兩個(gè)矛盾的前提，進(jìn)而可以推出一個(gè)證明謊言虛假的結(jié)論。比如，該案例中面試者是一個(gè)本科畢業(yè)生因?yàn)閷?shí)習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)異而讓老總許以月薪一萬(wàn)和生產(chǎn)副總的高管職位，但是對(duì)于中國(guó)的任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其是民營(yíng)企業(yè)，月薪一萬(wàn)和副總職位已經(jīng)意味著需要承擔(dān)很大的責(zé)任，而作為一個(gè)沒(méi)有任何工作經(jīng)驗(yàn)的本科畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，獲得這種機(jī)會(huì)的可能性幾乎是不可能的。
類(lèi)似的很難自圓其說(shuō)的謊言，這里不再贅述，大家自己斟酌，接觸多了自然會(huì)有所體會(huì)的！
二、公司的謊言（或者說(shuō)相關(guān)人事人員代公司表達(dá)的謊言）
當(dāng)然，要進(jìn)入這個(gè)階段，是應(yīng)聘者向面試官提問(wèn)題的。
1.面試者：“請(qǐng)問(wèn)我們公司的住宿是怎么安排的，條件怎么樣？”
面試官：“我們公司是統(tǒng)一安排住宿的，暫時(shí)來(lái)說(shuō)，公司的住宿條件不是很好，一般是8個(gè)人住一間宿舍，但是員工也可以自己解決住宿問(wèn)題，預(yù)計(jì)在不久的將來(lái)，出于人性化考慮，公司將會(huì)在很大程度上解決員工的住宿問(wèn)題�！�
點(diǎn)評(píng)：你要知道，任何法人實(shí)體是以追求利潤(rùn)最大化為目的的，不到萬(wàn)不得已，他們是不會(huì)放棄既得利益而去做他們認(rèn)為沒(méi)有價(jià)值的事情的，要是有，也絕對(duì)是少數(shù)，而且不一定會(huì)出現(xiàn)在你的時(shí)代！你要知道，人性化是每個(gè)公司都提的，但是幾乎沒(méi)有公司在認(rèn)真地做的！
2.面試者：“請(qǐng)問(wèn)我們?nèi)肼氜D(zhuǎn)正后的待遇怎么樣？”
面試官：“你們轉(zhuǎn)正以后的待遇是1500元/月，但是我們公司的福利特別好，我們繳納國(guó)家規(guī)定的5項(xiàng)保險(xiǎn)，還有我們每年會(huì)安排工作優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員出國(guó)深造，我們?yōu)槊恳粋�(gè)員工提供廣闊的發(fā)展空間，還有…………”
點(diǎn)評(píng)：福利好？一個(gè)月1500元（當(dāng)然你可以認(rèn)為福利和待遇是分開(kāi)的）？保險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制規(guī)定，算什么福利？出國(guó)深造？估計(jì)你可以等同于買(mǎi)福彩中了雙色球。至于發(fā)展空間嘛？你可以自己去想，如果是事業(yè)單位，國(guó)資委直屬的企業(yè)，如果你有能力又有運(yùn)氣，這是可能的，當(dāng)然你要排在有關(guān)系的人的后面；要是私有企業(yè)，你再有能力，那你也得排在老板親戚朋友的后面！
3.面試者：“您剛才說(shuō)，我們?nèi)绻行壹用速F公司，將被派駐到廣州辦事處一年是怎么回事？”
面試官：“是這樣的，這是公司的統(tǒng)一安排，要求大家到辦事處實(shí)習(xí)，同時(shí)了解我們產(chǎn)品銷(xiāo)售的相關(guān)情況，我相信這對(duì)以后你們?cè)诠靖爝m應(yīng)環(huán)境、更好開(kāi)展工作是絕對(duì)有利的，一年以后，你們將被調(diào)回北京工作�！�
點(diǎn)評(píng)：絕對(duì)的謊言，一年以后你可以看看，確實(shí)有人被調(diào)回北京，但是大多數(shù)人仍以種種理由被留在了廣州等地，調(diào)回少數(shù)人員，一方面是為了工作需要，另一方面也是為了自圓其說(shuō)。試想，當(dāng)時(shí)入職的人員全部調(diào)回北京，總部的機(jī)構(gòu)如何運(yùn)轉(zhuǎn)？其他地方的機(jī)構(gòu)如何運(yùn)轉(zhuǎn)？公司的這種謊言，主要因素可能是為了使用短期的人力資源成本，你們這些人可能剛剛轉(zhuǎn)正或者剛剛轉(zhuǎn)正不久，待遇剛剛得到提升！而回調(diào)的事又不可能寫(xiě)進(jìn)合同，弄得最后只能是你憤然離職！大呼上當(dāng)！
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