如何成為合格的HR
人力資源管理越來越受到中國企業(yè)的重視，但是相對(duì)于中國的經(jīng)濟(jì)騰飛和企業(yè)的迅猛發(fā)展，人力資源管理者的素質(zhì)并沒有得到質(zhì)的提升，反而制約了企業(yè)的發(fā)展，但是，在各大網(wǎng)站和現(xiàn)實(shí)生活中，我們又不得不承認(rèn)：人力資源管理者是眾多從業(yè)者中最辛苦、壓力很大的人群之一。那么如何成為合格的HR呢?來看看CN人才網(wǎng)小編給大家分享的內(nèi)容吧。
一、具備良好的溝通表達(dá)能力
招聘人員要能準(zhǔn)確、清晰、生動(dòng)地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)及業(yè)務(wù)情況、企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求，并準(zhǔn)確、巧妙地解答應(yīng)聘者提出的各種問題。同時(shí)，招聘人員還需要與人才市場(chǎng)、廣告媒體或媒介接觸。
二、有一根漂亮的筆桿子
各種各樣的公文文體要熟悉，如通知、通告、請(qǐng)示、表揚(yáng)信等，就是發(fā)布招聘信息都要字斟句嚼，來不得半點(diǎn)馬虎。人力資源部需要為公司辦公會(huì)、全體職工大會(huì)等做紀(jì)要，還需要撰文論述或講解企業(yè)文化。
三、有與人親善的習(xí)慣、傾聽能力及親和力
員工是企業(yè)內(nèi)部最豐富的資源，更是人力資源管理人員的內(nèi)部客戶。員工的行為趨向就是人力資源管理人員的目光關(guān)注的地方。員工周圍的工作環(huán)境、生活狀況、思想動(dòng)態(tài)，都是非常值得注意的。
在面試過程中，優(yōu)秀的招聘人員需要善于找到與應(yīng)聘者的契合點(diǎn)，打開他的話匣子，迅速與陌生的應(yīng)聘者打成一片，讓他敞開心扉，展示自己真實(shí)的一面。而且，還要時(shí)刻把握"1-9原則"，做一個(gè)積極的傾聽者，并進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)。所以，招聘人員需要具有良好的傾聽能力及親和力。
四、較具有耐性的性格傾向
從性格層面上來分析，能耐得住，不浮躁當(dāng)是基本的性格特征要求。眾所周知，人力資源主要是事務(wù)性工作，它的第一個(gè)任務(wù)就是搜集、整理、歸類、分析、統(tǒng)計(jì)各種人事管理數(shù)據(jù)，需要認(rèn)真細(xì)致地整理分析各種人事資料、培訓(xùn)數(shù)據(jù)、績效考核數(shù)據(jù)等。因此，必須客觀、細(xì)致、耐心地對(duì)待這些工作。
五、具備較強(qiáng)的專業(yè)技能
從技術(shù)層面上來分析，人力資源管理是一個(gè)較具有挑戰(zhàn)性的工作崗位。例如，工作分析、崗位設(shè)計(jì)、培訓(xùn)、薪酬、績效考核、素質(zhì)測(cè)評(píng)等領(lǐng)域，沒有先進(jìn)的科學(xué)手段作依托，只是單純地憑借想當(dāng)然的看法，是無法做出準(zhǔn)備合理的設(shè)計(jì)方案的。即使勉強(qiáng)提出了規(guī)劃目標(biāo)，也會(huì)不切合企業(yè)實(shí)際，也不會(huì)符合企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略。
六、有強(qiáng)烈的與人溝通的欲望
人力資源工作會(huì)涉及到和很多人打交道。一個(gè)人思想再睿智，筆頭功夫再優(yōu)秀，他如果把自己封閉的圈子里，不喜歡用言語和員工進(jìn)行溝通與交流，那么可以說他的工作是失敗的。需要利用形象化的語言實(shí)現(xiàn)對(duì)人的管理，書本上的東西很容易引起員工的反感。尤其是工科或者車間工人，對(duì)書面的東西有潛在的抵觸情緒。因此，講究方式的攀談法，則會(huì)取得更好的效果。
七、掌握一定的管理技能
除了熟悉企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)崗位、員工基本情況，人資專員還要不斷地學(xué)習(xí)管理技能、自覺地運(yùn)用到實(shí)踐中去。
八、具備一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)操作流程
業(yè)務(wù)部是對(duì)人力資源部抱怨最多的部門，原因是人力資源部和企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)脫節(jié)過大，HR部門做的整體規(guī)劃不切合企業(yè)實(shí)際。HR人士必須了解產(chǎn)品需求，熟悉業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能。
能站在業(yè)務(wù)運(yùn)營管理的角度來運(yùn)用人力資源技術(shù)，是HR能晉到最高級(jí)必須的步驟。
九、具備良好的職業(yè)素養(yǎng)
招聘人員是所有應(yīng)聘者接觸公司的窗口，招聘專員所擁有的職業(yè)道德不僅反映的是個(gè)人的修養(yǎng)，也代表著公司的形象。除此之外，招聘專員還會(huì)碰到某些應(yīng)聘者或者中介機(jī)構(gòu)的賄賂與誘惑，稍有不慎，就會(huì)陷入漩渦，悔恨終身。因此，招聘專員不僅要保守公司人事秘密、應(yīng)聘者的基本信息，還要保持廉潔客觀的意識(shí)。
十、具備良好的組織協(xié)調(diào)能力
招聘工作離不開公司其他部門的`支持和配合，往往涉及到的人與物較多，不但要預(yù)約好應(yīng)聘者與面試官的時(shí)間、安排會(huì)議室，還要針對(duì)應(yīng)聘者突然爽約、面試官臨時(shí)有事、會(huì)議室被占用等情況進(jìn)行協(xié)調(diào)。所以，招聘人員需要具有一定的組織協(xié)調(diào)能力。
十一、具備良好的學(xué)習(xí)能力
招聘專員不但要熟練掌握心理學(xué)、人力資源管理等知識(shí)與工具，還要了解業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程等。只有這樣，才能在人員甄選中迅速找到與空缺崗位匹配的求職者。所以，招聘專人員需要具有良好的學(xué)習(xí)能力。
心理學(xué)方面，要掌握應(yīng)聘者在面試過程中一些面部表情、行為舉止背后的含義，比如目光接觸代表了友好真誠，自信與果斷，打哈欠代表了厭倦等。
人力資源管理中的面試工具，包括使用測(cè)評(píng)工具、多問引導(dǎo)式的問題(引導(dǎo)應(yīng)聘者去說)，運(yùn)用STAR(情景-任務(wù)-行動(dòng)-結(jié)果)原則進(jìn)行追問等。
業(yè)務(wù)流程，在面試前能提煉出關(guān)鍵點(diǎn)，包括崗位需要掌握的知識(shí)、技能等。
十二、具備良好的情緒控制能力
招聘人員的工作成績一般是可以直接量化的，很多時(shí)候得不到公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)部門的認(rèn)可，一旦招聘不及時(shí)或出現(xiàn)差錯(cuò)，必然會(huì)受到業(yè)務(wù)部門或領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)，因此招聘人員需具備一定良好的情緒調(diào)節(jié)和控制能力。
十三、人力資源生涯
HR面臨最多的問題就是如何晉級(jí)。在職業(yè)生涯中，不管你愿不愿意，時(shí)間每天都在過，但是在過去的每一天里，你是否累積了為下一個(gè)職級(jí)晉升的資本?作為HR需要累積的資本是公司對(duì)你的需要，你被需要什么，就累積什么。
1、剛?cè)胄械�，分為三類�?/p>
1) 畢業(yè)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)。
2) 有工作經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)轉(zhuǎn)行的，有從事人力資源工作的強(qiáng)烈欲望，這種一般年齡不大，工作不超過5年。
3) 沒有HR工作經(jīng)驗(yàn)的，在企業(yè)中被調(diào)轉(zhuǎn)到HR工作的。
2、入行時(shí)間比較長的
1) 專業(yè)熟練的辦事員，處理人事類的行政工作，比如工資保險(xiǎn)計(jì)算，勞動(dòng)合同管理。
2) 進(jìn)入中級(jí)專業(yè)人員階段。
3) 資深專業(yè)的人員，一般來講可以稱為專家級(jí)的資深人員，這些人一般是公司的高級(jí)管理人員，考慮事情周到，處理問題老到，在公司德高望重，成為老板不可或缺的核心人員。
4) 業(yè)內(nèi)的專家級(jí)人物，他們一般是一些知名公司的HR總監(jiān)，咨詢公司的資深顧問。
合格的HR需要具備什么能力
1、溝通能力。HR的工作就是和人打交道，溝通能力的高低決定了自己招聘效率的高低，特別人是給適合的面試者打電話前來面試，如何讓對(duì)方初次感覺良好，愿意不掛電話而是繼續(xù)聽你講述，如何讓其動(dòng)心并考慮新的職業(yè)機(jī)會(huì)，如何盡快的確定面試時(shí)間。有經(jīng)驗(yàn)的HR就會(huì)用更加職業(yè)化的語言，毫不費(fèi)力地完成溝通過程，獲得預(yù)期效果。
2、學(xué)習(xí)能力。作為一個(gè)優(yōu)秀的HR，要不斷地開拓自己的視野，了解招聘的各種新思維、新技術(shù)、新趨勢(shì)，并善于吸收轉(zhuǎn)化，并運(yùn)用到自己的實(shí)際工作中去。
3、分析能力。對(duì)自己公司的招聘需求和面試人員的分析。招聘需求就是要弄清楚企業(yè)為什么招人，什么時(shí)候招，要招什么樣的人，如何去招，招進(jìn)來如何使用等問題的分析。面試者分析就是HR對(duì)面試者分析，能不能勝任公司崗位，簡歷信息的真實(shí)性，穩(wěn)定度的高低，崗位匹配度有多高。
4、人際交往能力。HR不僅要完成自己的招聘任務(wù)，還要加入本行業(yè)的職業(yè)圈，大家交流和分享自己的一些經(jīng)歷和方法，拓展自己的職業(yè)人脈，更好地做好招聘工作。
5、助人。這基本上是所有HR都具備的價(jià)值觀，沒有此價(jià)值觀，HR的工作很難維持的�？傊�，想要成為優(yōu)秀的HR，就要不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，不斷地加強(qiáng)自身能力的提高。以上就是我個(gè)人的回答，希望能幫助到您。
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