醫(yī)院績效考核的三大方法

　　醫(yī)院績效考核常見的有三種，目標(biāo)管理、關(guān)鍵績效指標(biāo)、平衡記分卡。

　　目標(biāo)管理就是要讓醫(yī)院的職工親自參加工作目標(biāo)的制定，實現(xiàn)“自我控制”,并努力完成工作目標(biāo)。而對于員工的工作成果，由于有明確的目標(biāo)作為考核標(biāo)準(zhǔn)，從而使醫(yī)院、科室對員工的評價和獎勵做到更客觀、更合理，因而可以大大激發(fā)職工為完成醫(yī)院、科室的目標(biāo)而努力。目前這一方法，在我國的中應(yīng)用較少。

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)法(Key Performance Indicator,KPI)，它把對職工績效的評估簡化為對幾個關(guān)鍵指標(biāo)的考核，將關(guān)鍵指標(biāo)當(dāng)作評估標(biāo)準(zhǔn)，把職工的`績效與關(guān)鍵指標(biāo)做出比較地評估方法，在一定程度上可以說是目標(biāo)管理法與帕累托定律的有效結(jié)合。關(guān)鍵指標(biāo)必須符合SMART原則：具體性(Specific)、衡量性(Measurable)、可達(dá)性(Attainable)、現(xiàn)實性(Realistic)、時限性(Time-based)。目前這一方法，在我國的醫(yī)院管理中應(yīng)用較多。

　　平衡計分卡(The Balanced Score Card,簡稱BSC)，就是根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計的指標(biāo)體系。按照卡普蘭和諾頓的觀點，平衡計分卡是一種績效管理的工具。它將醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解轉(zhuǎn)化為各種具體的相互平衡的績效考核指標(biāo)體系，并對這些指標(biāo)的實現(xiàn)狀況進(jìn)行不同時段的考核，從而為醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的完成建立起可靠的執(zhí)行基礎(chǔ)。 目前這一方法，在我國已有部分醫(yī)院在使用。

　　醫(yī)院在具體選擇績效評估方法時，可以從五個維度進(jìn)行思考。

　　第一，績效評估方法與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)聯(lián)度。在三個績效評估方法中，與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)聯(lián)度最密切的是平衡計分卡，其次是關(guān)鍵績效指標(biāo)，目標(biāo)管理法與醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展關(guān)聯(lián)度最弱。

　　第二，績效評估方法對醫(yī)院影響的均衡性。在三個績效評估方法中，對醫(yī)院影響最均衡的是平衡計分卡，其次是目標(biāo)管理法，關(guān)鍵績效指標(biāo)法對醫(yī)院影響最不均衡。

　　第三，績效評估方法對醫(yī)院職工的激勵性。在三個績效評估方法中，對醫(yī)院職工激勵性最強(qiáng)的是目標(biāo)管理法，其次是平衡計分卡，關(guān)鍵績效指標(biāo)法對醫(yī)院職工的激勵性較弱。

　　第四，績效評估方法對醫(yī)院影響的長期性。在三個績效評估方法中，對醫(yī)院影響有長期性的是平衡計分卡，目標(biāo)管理法和關(guān)鍵績效指標(biāo)對醫(yī)院影響都是短期的。

　　第五，績效評估方法實施成本的差異。在三個績效評估方法中，對醫(yī)院來說實施成本最高的是平衡計分卡，其次是關(guān)鍵績效指標(biāo)法，實施成本較低的是目標(biāo)管理法。

　　醫(yī)院需根據(jù)自身的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、醫(yī)院文化建設(shè)現(xiàn)狀、醫(yī)院績效考核現(xiàn)狀、醫(yī)院績效管理人員的素質(zhì)等因素來統(tǒng)籌考慮，來選擇適合本醫(yī)院的績效考核方法。