HR用人的4項(xiàng)基本原則

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給許多企業(yè)帶來了發(fā)展的機(jī)遇，但也帶來了如何用人的難題。實(shí)際上，員工在技能、態(tài)度、個(gè)人問題等方面千差萬別，并不是所有的人都能用的得心應(yīng)手。那么，在既定的人員結(jié)構(gòu)、人員無法做出調(diào)整的情況下，管理者如何有效地用人呢?

　　管理大師彼得·杜拉克就曾總結(jié)出用人的四項(xiàng)基本原則(《杜拉克管理應(yīng)用詞典》，九洲出版社出版)，到今天依然十分適用。

　　首先，要確保各項(xiàng)職位的合理性。

　　如果某項(xiàng)工作已連續(xù)使兩三個(gè)人覺得無法勝任，而這些人在過去的崗位上卻有出色的表現(xiàn)，那么管理者就必須認(rèn)識(shí)到問題不在人的身上，而需要對(duì)這個(gè)職位重新設(shè)計(jì)。一些人力資源的招聘經(jīng)理曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)，字面上合情合理的職位，在長(zhǎng)達(dá)半年或一年中很難找到勝任這項(xiàng)工作的人。

　　其次，要確保自己管轄的職位既有很高的要求，又有寬廣的范圍。

　　管理者應(yīng)使設(shè)置的職位具有很大挑戰(zhàn)性，這樣有利于員工發(fā)揮他們自己的優(yōu)勢(shì)和特長(zhǎng)。而同時(shí)，又可以保證它有足夠的回旋余地，使員工容易將自身的優(yōu)勢(shì)變成重大的成果。

　　某互聯(lián)網(wǎng)公司的人力資源總監(jiān)，在提到他們提升技術(shù)部門經(jīng)理時(shí)，就要求被提升人具有技術(shù)方面的資格證書，這樣一旦當(dāng)他發(fā)現(xiàn)自己不適合做管理工作的時(shí)候，還可以進(jìn)入技術(shù)發(fā)展的通道，發(fā)揮他的優(yōu)勢(shì)為公司不斷做出貢獻(xiàn)。

　　再次，管理者將某人安置在某個(gè)職位上時(shí)，要充分考慮這個(gè)人的特點(diǎn)、長(zhǎng)處和條件，使職位能最大限度地發(fā)揮他的潛能和長(zhǎng)處。

　　最后，要用人之長(zhǎng)，管理者就必須容忍他們的短處。

　　用人之長(zhǎng)，一方面可以激勵(lì)人才的職業(yè)發(fā)展，一方面可以保證組織的運(yùn)作效率。

　　對(duì)招聘來說，面試過程中要要必須了解三個(gè)方面的問題：

　　一、視其所以，了解應(yīng)聘者言行的動(dòng)機(jī)。

　　一個(gè)最基本的需要了解的是了解其應(yīng)聘的動(dòng)機(jī)。另外，在聽?wèi)?yīng)聘者回答提問的過程中，要了解應(yīng)聘者語言的.動(dòng)機(jī)，這樣更有利于判斷其真實(shí)性。同時(shí)，面試官對(duì)其動(dòng)機(jī)的判斷不能僅僅停留在應(yīng)聘者的語言上，更多的需要通過一些面談技巧了解其真實(shí)動(dòng)機(jī)。比方應(yīng)聘者往往會(huì)說應(yīng)聘這個(gè)職位是為了更好地發(fā)展，這是一個(gè)很抽象的答案，面試官需要通過對(duì)應(yīng)聘者所處情況的判斷、細(xì)節(jié)的追問了解真實(shí)原因。更廣泛地講，面試官還可以通過對(duì)應(yīng)聘者以往行為動(dòng)機(jī)來更加全面地判斷應(yīng)聘者的素質(zhì)。

　　二、觀其所由，了解應(yīng)聘者的過往經(jīng)歷。

　　了解應(yīng)聘者學(xué)習(xí)、工作的經(jīng)歷是面試過程中的必須步驟。一方面是由于一個(gè)人的過往經(jīng)歷會(huì)影響到他日后的發(fā)展，如，家庭教育，受教育的程度，過往工作承擔(dān)的職責(zé)和習(xí)慣等都會(huì)影響一個(gè)人的做事方式，經(jīng)驗(yàn)和潛力。另一方面，在招聘中常用到的一個(gè)基本的假定是以往成功的人以后更容易取得成功。所以盡量招聘在以往的學(xué)習(xí)工作中有成功經(jīng)歷的人。

　　三、察其所安，了解應(yīng)聘者的內(nèi)心安于什么。

　　換個(gè)角度看，實(shí)際是了解應(yīng)聘者內(nèi)心所追求的東西，或者說是應(yīng)聘者的價(jià)值觀。價(jià)值觀是深層的東西，如果一個(gè)人的價(jià)值觀與公司的文化相吻合，公司的管理成本和培訓(xùn)成本也會(huì)降低。通過對(duì)應(yīng)聘者過往經(jīng)歷，未來目標(biāo)和理想工作生活狀態(tài)的了解來判斷應(yīng)聘者的價(jià)值觀。

　　以上三個(gè)方面用現(xiàn)代的詞分別是動(dòng)機(jī)、行為和價(jià)值觀，這三個(gè)方面又是緊密聯(lián)系的，動(dòng)機(jī)是產(chǎn)生行為的原因;行為是載體，是事實(shí)，是動(dòng)機(jī)的結(jié)果，是價(jià)值觀的表現(xiàn)形式;價(jià)值觀是最深層的東西，是產(chǎn)生許多行為的根本動(dòng)機(jī)。通過這三者的聯(lián)系可以更好地判斷應(yīng)聘者是否誠(chéng)實(shí)，是否適合崗位的要求。

　　“視其所以，觀其所由，察其所安，人焉廋哉?”仔細(xì)想想，不得不佩服古人，用寥寥數(shù)語便講出了深刻的道理，令人回味。

　　招聘的工作并沒有我們看到的那么簡(jiǎn)單，它是一個(gè)需要注重細(xì)節(jié)的過程。因?yàn)檎衅傅耐瑫r(shí)也在宣揚(yáng)企業(yè)形象。所以，為了幫助企業(yè)引進(jìn)人才，為了樹立良好的對(duì)外形象，企業(yè)HR在招聘之前需要進(jìn)行以下五方面準(zhǔn)備：

　　1、招聘需求的明確和崗位相關(guān)細(xì)則要求準(zhǔn)備

　　根據(jù)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃及擬定的年、季、月度招聘計(jì)劃制訂各部門人員需求表，對(duì)人員的需求進(jìn)行詳細(xì)分析(主要考量人力成本、企業(yè)人才梯隊(duì)、人才來源、人才標(biāo)準(zhǔn)、招聘速度)，擬定需求匯總表，根據(jù)需求匯總表進(jìn)行需求迅速審批和決策，然后擬定詳細(xì)的崗位說明書(主要包含崗位基本信息、崗位職責(zé)、崗位權(quán)限、崗位工作標(biāo)準(zhǔn)、崗位工作內(nèi)容、崗位工作流程、崗位發(fā)展通道、崗位人事交往、崗位任職資格、崗位薪酬待遇等方面)，使崗位說明書為招聘工作帶來最大限度的幫助與支持。

　　2、招聘渠道的分析與選擇準(zhǔn)備。

　　根據(jù)崗位的用人需求，分析所在地人才市場(chǎng)的情況和動(dòng)態(tài)，及各種招聘渠道方式的優(yōu)劣，綜合對(duì)比分析及崗位所需人才的要求和標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行招聘渠道的選擇。要力求所選擇的招聘渠道從人才的數(shù)量、質(zhì)量、速度、匹配性等方面能快速滿足用人的需要。

　　3、招聘信息的擬定與宣傳準(zhǔn)備。

　　招聘信息的擬定通常包念五個(gè)方面的內(nèi)容(A企業(yè)業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介B創(chuàng)始人及企業(yè)文化C企業(yè)顯著優(yōu)勢(shì)D職位要求與標(biāo)準(zhǔn)E發(fā)展平臺(tái)與待遇)，使招聘信息對(duì)人才具有最大的吸引力，同時(shí)要善于借勢(shì)進(jìn)行宣傳企業(yè)的愿景和目標(biāo)，在做好招聘海報(bào)信息發(fā)布的同時(shí)，要準(zhǔn)備好企業(yè)宣傳DVD、企業(yè)宣傳冊(cè)、企業(yè)特色產(chǎn)品、面試官名片等，以便求職者對(duì)企業(yè)有更直觀的認(rèn)知，留下深刻印象。

　　4、招聘前的相關(guān)資料、接待、測(cè)試準(zhǔn)備。

　　要擬定詳細(xì)的招聘工作計(jì)劃，其中必不少的是要做好相關(guān)招聘前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。如準(zhǔn)備好：崗位說明書、A4紙、筆、會(huì)議室、面試間、休息間、電腦、企業(yè)資訊、接待人、茶水等，使各項(xiàng)工作準(zhǔn)備就緒，責(zé)任到人，讓求職者來企業(yè)時(shí)產(chǎn)生好感，增強(qiáng)求職者的信心。

　　5、面試官與面試題庫(kù)準(zhǔn)備。

　　根據(jù)所招聘的崗位要求和標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)面試題庫(kù)，題目設(shè)計(jì)要符合四項(xiàng)原則(A考一考求職者基本功B了解求職者對(duì)崗位的專業(yè)功底C考一考求職者的反應(yīng)應(yīng)變與創(chuàng)新能力D題目設(shè)計(jì)的難易程度能滿足崗位考核所需)，同時(shí)還要就面試過程中所需用到的相關(guān)道具、產(chǎn)品、案例等做好準(zhǔn)備，HR要成立面試小組，對(duì)各部門把關(guān)的面試官和主面試官要提前一周通知，爭(zhēng)取所招崗位的直接領(lǐng)導(dǎo)參與面試，以便迅速做出錄用決策。

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