督導崗位職責
督導崗位職責參考一:
1、在公司辦公室領導下,負責公司所轄范圍工作的巡視督察。
2、認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針政策,嚴格遵守各項規(guī)章制度,使后勤督導工作進一步規(guī)范化、制度化。
3、組織督導人員加強政治和業(yè)務學習,不斷提高綜合素質(zhì)和工作水平。
4、根據(jù)公司的工作計劃和總體目標做好督導工作安排,定期召開督導會議。
5、巡視督察公司所轄范圍的工作狀況,對公司員工的服務及服務態(tài)度進行全面督促、檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時向主管部門反饋,重大事件同時書面報告公司領導。
6、負責對發(fā)現(xiàn)問題的情況調(diào)查,并針對存在的問題及時向領導提出建議。
7、負責督察工作的落實情況。
8、負責督導日志。負責起草后勤服務通報。
9、認真完成領導交辦的其他工作。
督導崗位職責參考二:
一、基本工作職責:
1、負責每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性。
2、貨品到貨信息,根據(jù)各店銷售狀況合理配置貨源,保證在庫合理周轉(zhuǎn),有效的跟蹤貨品
的補充,維修商品的跟進,各店的內(nèi)倉整理在庫的盤點工作作進行不定期抽查,并及時
處理店鋪的貨品損益情況,防范內(nèi)盜情況的發(fā)生。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析,對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入、下單配貨,并核實其配貨數(shù)量與其銷售、庫存是否合理,進行正確下單。
5、到店檢查相關工作,隨時了解店鋪情況。
6、根據(jù)各店鋪的實際情況,與部門主管經(jīng)理共同制定每月、每周和每日的任務,以及考核每月、每周和每日任務完成的達成率情況,并且評細分析各店鋪暢滯銷品(顏色、制材、款式),隨時跟進貨品的進貨、銷售、庫存狀況。
7、合理做好所管轄店鋪人員管理,深入發(fā)掘具有潛制的員工,著重培養(yǎng)各店鋪的資深店員,不斷培養(yǎng)新人,為所屬區(qū)域存儲后備店鋪管理層。嚴格監(jiān)督店長有無包庇,徇私,舞弊員工的現(xiàn)象,合理公正的處理日常所屬店鋪事務,匯報店鋪實際情況。
8、店鋪督導不斷的通過巡店,每月對店員要進行(服務,形象,個人業(yè)績,陳列技巧,VIP的每月達成率)培訓考核,并協(xié)助部門主管經(jīng)理共同評選出優(yōu)秀店員,收集整理產(chǎn)品資訊,定期給店員進行產(chǎn)品培訓及培訓考核。
9、店面用品管理,每月店鋪的辦公用品等領用必須定期定時定量,杜絕鋪張浪費,店鋪督導做好統(tǒng)計后,交部門主管審核上報部門領導確認。
10、對外協(xié)商,溝通工作:店鋪督導應做好店鋪與公司的橋梁工作,及時的匯報店鋪情況并安排好公司下達的指令,店鋪督導應獨立處理店鋪投訴工作或店鋪的現(xiàn)場突發(fā)事件,當職權范圍不能解決時應及時通報部門領導或公司高層。
11、監(jiān)督各所屬門店按質(zhì)、按時地實現(xiàn)工作任務目標,確保門店的銷售工作進行,指導公司的各項方針政策在各門店的執(zhí)行情況,負責對各門店內(nèi)所有員工的訓練、工作考核、薪資考核和工作熱忱等事宜,指導各門店內(nèi)新產(chǎn)品推出,負責各門店內(nèi)員工福利和薪資程序的行政工作,包括向公司報告。
12、舉行各門店店長例會、營業(yè)員意見調(diào)查和溝通座談會,監(jiān)督市場性的行銷活動以及日常性的促銷活動,確認各門店內(nèi)遞交的各項報表的`準確性,協(xié)助行管科作好專賣店固定設施配備工作。
13、完成部門領導分派的其他任務。
二、 市場督導每周工作流程
1、周一查看所有店面一周銷售、貨源庫存、上周活動、陳列、衛(wèi)生、店面和人員的監(jiān)督指導,及現(xiàn)在公司倉庫配送中心存貨等事宜,根據(jù)上周情況制定本周工作計劃(本周二至下周一的工作計劃事宜)。
2、周二查看店面同時做經(jīng)營分析時總結分析上周工作情況、制定并實施本周工作計劃及實施公司對所有店面的活動計劃,跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性、及時性,貨品到貨信息、發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。
3、周三查看店面并與各店的店長開小例會,總結上周的貨品、人員、活動情況。與店長探討本周計劃實施的進展情況,以及協(xié)調(diào)店長間進行交流和互動。并檢查各店活動完成的效果情況。
4、周四到店面巡店檢查,并要求店長反饋相關的店面貨源、陳列、衛(wèi)生、活動等信息,跟進店長是否把本周工作目標認真執(zhí)行,執(zhí)行效果如何,跟進店面問題是否都有相關人員去解決,再把所收集到的問題匯總找相關人員解決。
5、周五跟進本周末活動,店面貨源準備情況,活動準備情況及加班人員安排。
6、周末到店協(xié)助銷售,隨時關注店面銷售情況,并做好協(xié)調(diào)工作。
注:督導的責任就是在日常工作中維護所有店面的銷售情況、人員管理考核、店面的陳列,店面的清潔衛(wèi)生,產(chǎn)品的整潔與否和陳列,活動宣傳品的張貼擺設情況和陳列道具的維護,還有臨時出現(xiàn)的一些陳列問題。每周、每月都會根據(jù)店面績效標準對店面和人員進行考核,保證店面和人員管理維護的執(zhí)行力度。據(jù)《店鋪陳列標準》、《店面人員績效考核》、《店面人員工作考核獎懲制度》等定期對店面和人員作出考核管理,對其作出獎懲。
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