HR智慧：什么樣的員工才是合適的？
到底什么樣的員工才是合適的員工呢?根據(jù)我自身的管理實(shí)踐，我認(rèn)為要從以下幾個(gè)方面考察：
1.做什么的就要會(huì)什么
“做什么的就要會(huì)什么”是針對(duì)員工的基本技能而言的，說白了就是賣油的要懂油、賣醋的要懂醋，裁縫要會(huì)做衣服、鐵匠就要能打菜刀……至于其技術(shù)精到什么程度就要根據(jù)企業(yè)及崗位的要求而定了。任何一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行人才招聘和人員配置的時(shí)候，首先考慮的因素就是員工的專業(yè)技能問題，大家都希望招聘、錄用那些在相同工作崗位上有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人。因?yàn)檫@樣企業(yè)不僅能夠省掉很大一筆培訓(xùn)費(fèi)用，而且新招人員可以迅速進(jìn)入角色，以提高企業(yè)運(yùn)作效率。
員工的基本專業(yè)技能包括兩個(gè)方面，一是具備相關(guān)的知識(shí);二是具備相關(guān)的技術(shù)及實(shí)際操作能力。前者強(qiáng)調(diào)的是理論，后者強(qiáng)調(diào)的是動(dòng)手能力。光有理論而不懂實(shí)際操作的員工對(duì)企業(yè)來說其作用是不大的。如我們要請(qǐng)一位績(jī)效管理主管，他講起理論來頭頭是道，但具體連績(jī)效管理應(yīng)該從哪里入手都不知道，這樣的員工只能給企業(yè)添亂。不需要懂得理論就能實(shí)際操作的，大都是一些技能簡(jiǎn)單的崗位。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，對(duì)員工的基本素質(zhì)與技能要求也越來越高。許多崗位不僅要求員工具備基本的專業(yè)知識(shí)與技能，而且要掌握相關(guān)縱向及橫向的知識(shí)與技能。如一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員不僅要懂得自身產(chǎn)品的物理性質(zhì)，而且要對(duì)與本產(chǎn)品及同類產(chǎn)品有著更深入的、更系統(tǒng)的了解，使客戶通過你的介紹不僅能夠了解產(chǎn)品的物理特征，而且更要了解隱含在物理特征之后的優(yōu)勢(shì)與賣點(diǎn)，還要了解自己在購買了你的產(chǎn)品之后能夠帶來的好處及收益。
能夠做到這些你還不是優(yōu)秀的銷售人員，一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員還要能夠切實(shí)把握客戶的興趣、愛好，并能迎合客戶的這種興趣、愛好，以贏得客戶對(duì)你的信任與好感。當(dāng)然，這種興趣與愛好首先要是健康的。
在各種媒體及街頭廣告中，我們經(jīng)�？梢钥吹竭@樣的招聘啟示：XXX公司招聘XX崗位人員，要求XX學(xué)歷以上，X年工作經(jīng)驗(yàn)……其實(shí)這就是對(duì)應(yīng)聘人員基本工作技能的一種要求。用人單位認(rèn)為學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)是形成員工基本工作技能的.首要條件，便以此作為衡量員工工作技能高低的標(biāo)準(zhǔn)。殊不知員工的基本工作技能雖然與學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)有著一定的關(guān)系，但學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)不能完全代表員工的基本技能，因而按這樣的條件招聘來的員工經(jīng)常會(huì)使用人單位失望。
每一個(gè)行業(yè)`、每一個(gè)部門、每一個(gè)崗位都有針對(duì)已經(jīng)進(jìn)入或即將進(jìn)入本行業(yè)、本部門、本崗位人員的資格要求，這種資格要求包括進(jìn)入本行業(yè)、本部門或本崗位人員應(yīng)該具備的基本知識(shí)及工作技巧。這些必備的基本知識(shí)與工作技巧往往是非常具體的，明確說明了進(jìn)入該崗位的人員需要懂什么、會(huì)什么。假如我們?cè)趩T工招聘時(shí)以懂什么、會(huì)什么代替XX學(xué)歷、X年工作經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)際效果會(huì)好得多。
從上面的分析我們可以看出，一個(gè)真正適合本崗位要求的員工，首先要具備本崗位工作的基本技能，并能在具體的工作過程中不斷地提高這種技能，否則就不可能成為本崗位合適的員工。
2.做什么的就要像什么
如果我們站在大街上觀察路上的行人，許多時(shí)候我們都會(huì)對(duì)一些行人所從事的職業(yè)或身份作出準(zhǔn)確的判斷，如這個(gè)是銀行工作人員;那個(gè)是學(xué)生;邊上這個(gè)是教師;天橋邊上那個(gè)可能是小偷……因?yàn)樵谒麄兊难孕信e止、穿著打扮、神態(tài)氣質(zhì)等方面處處體現(xiàn)著他們的職業(yè)或身份特征。這就是我們所說的“做什么的就要象什么”，換句話說就是一個(gè)人的“職業(yè)形象”，當(dāng)然一個(gè)人的職業(yè)形象特征還包括其它幾個(gè)方面的內(nèi)容，工作方法及效率、協(xié)調(diào)溝通能力等，總之作為一個(gè)真正適合某一崗位的員工，其職業(yè)特征是貫穿于他的一言一行、一舉一動(dòng)當(dāng)中的，只有這樣他才可能完全融入自己的職業(yè)群體當(dāng)中的，也只有這樣他才能為大眾所接受。如一個(gè)保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員穿著跳街舞的服裝去拜訪客戶，客戶會(huì)對(duì)他產(chǎn)生信任感嗎?一個(gè)腦外科專家處處表現(xiàn)出風(fēng)風(fēng)火火、毛手毛腳的性格特征，患者敢讓他做手術(shù)嗎?一個(gè)說話結(jié)巴的人能當(dāng)律師嗎?……可見“干什么的就要象什么”的職業(yè)身份特征對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)中人來說是十分重要的。
一個(gè)人要想成為某一職業(yè)群體當(dāng)中的一員，就要從以下幾個(gè)方面訓(xùn)練、規(guī)范自己，使自己逐步具備所從事行業(yè)的職業(yè)特征，這是至關(guān)重要的。我們所說的“幾個(gè)方面”包括：衣著、談吐、舉止、工作方法及效率、溝通協(xié)調(diào)能力、行業(yè)禮儀、職業(yè)裝備等。這是構(gòu)成一個(gè)人職業(yè)特征的要素，也是“做什么的就要象什么”的關(guān)鍵。
3.做什么的就要謀什么
“做什么的就要謀什么”是就員工的工作態(tài)度而言的，一個(gè)人即使具備了某一行業(yè)、部門或崗位的基本技能，也具備了相關(guān)的職業(yè)特征，但總是不把心思放在本職工作上，身在某一崗位，今天想著炒股，明天想去炒房，后天覺得黃金要漲，大后天又對(duì)期貨產(chǎn)生了興趣，這種三心二意、見異思遷的工作態(tài)度永遠(yuǎn)都不可能讓你在本職工作方面有所成就。只有用心于本職工作，你才可能有在本行業(yè)、本部門或本崗位出類拔萃的可能。
現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)豐富多彩、誘惑充斥的社會(huì)，浮躁的社會(huì)心態(tài)使每一個(gè)人都蠢蠢欲動(dòng)，對(duì)個(gè)人現(xiàn)實(shí)狀況的不滿足幾乎成了普遍的現(xiàn)象。從某種程度上講，對(duì)現(xiàn)狀的不滿足正是發(fā)展動(dòng)力產(chǎn)生的源泉，但人們追求發(fā)展的方式不是腳踏實(shí)地地做好本職工作，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使自己在不斷發(fā)展中逐步提高，而是東一籮筐、西一笊籬，這山望著那山高，把自己對(duì)現(xiàn)實(shí)狀況的不滿足表現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)實(shí)工作的不滿足方面。于是，在三心二意及跳來跳去中逐漸耗盡了青春，最終真的無所建樹了。
古語說：三百六十行，行行出狀元。其實(shí)這狀元就出在“用心”二字。同樣是街邊擦皮鞋的兩個(gè)人，一個(gè)人擦出了一個(gè)全國性的連鎖皮鞋服務(wù)機(jī)構(gòu)，另一個(gè)則連溫飽都解決不了，其關(guān)鍵也在“用心”二字。創(chuàng)業(yè)成功的擦鞋匠每天都把心思放在了客人的皮鞋上，他所考慮的是如何能把皮鞋擦得更好、更亮，如何能把皮鞋保養(yǎng)得更好，如何能讓人們的皮鞋穿得更舒服等等;而那個(gè)連溫飽都解決不了的擦鞋匠的目光往往在流光溢彩的車流中、花花綠綠的人群中、高高低低的樓群中、琳瑯滿目的商品中，甚至姑娘們漂亮的臉蛋兒上。
做什么謀什么，用心于本職工作不僅會(huì)使你的工作成績(jī)得到認(rèn)可，也可以大大激發(fā)你的創(chuàng)造力，同時(shí)使你的實(shí)際工作技能不斷提高。隨著你自身技能及水平的提高，你獲得更高、更好職位才能成為可能�，F(xiàn)代社會(huì)充滿了競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)在給每一個(gè)人帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了危機(jī)，用心工作是抓住機(jī)遇、避免危機(jī)的最好辦法。
4.做什么都要有“德”
做什么都要有“德”，這里的“德”是指職業(yè)道德。古往今來，各行各業(yè)都有本行業(yè)從業(yè)者應(yīng)該遵守的道德標(biāo)準(zhǔn)，這種道德標(biāo)準(zhǔn)就是“職業(yè)道德”。如“救死扶傷”的醫(yī)德;“教書育人”的師德;“誠信為本”的商德;“為人民服務(wù)”的官德等等。雖然人們普遍認(rèn)為當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)職業(yè)道德缺失的時(shí)代，醫(yī)生看錢治病、教師因錢施教、商人以奸為榮、官員貪污腐敗等等現(xiàn)象層出不窮，但這畢竟是社會(huì)轉(zhuǎn)型期出現(xiàn)的特殊問題，而且不是普遍問題。相信在政府的努力及國民的支持下，這種所謂的“道德缺失”的時(shí)代必將成為過去，職業(yè)道德和社會(huì)道德將重新回到每一個(gè)行業(yè)的每一位從業(yè)人員身上，職業(yè)道德仍將是衡量一個(gè)人是否適合一項(xiàng)工作的重要尺度。
以上我們從四個(gè)方面分析了到底什么樣的員工才是一個(gè)企業(yè)或崗位最“合適”的員工，管理者只有真正了解并理解了這幾個(gè)方面的內(nèi)容后，并以此作為評(píng)價(jià)、分析的依據(jù)，“把合適的員工放在合適的崗位上”才不會(huì)成為一句空話。而且，作為企業(yè)的管理者在日常的管理工作中也必須時(shí)時(shí)以此作為尺度，對(duì)照自己的工作和行為，首先要使自己成為一個(gè)崗位合格者，并以身作則，為自己的屬下作出表率。只有這樣，一個(gè)蒸蒸日上的無敵團(tuán)隊(duì)才能真正建立起來!
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