討論企業(yè)文化的重要性

　　企業(yè)文化就其構(gòu)造而言，一般可分為三個層次：表層，是作為實體的物化層文化，主要包括廠容廠貌、設(shè)施環(huán)境、文體場所等;中間層，是企業(yè)的人際交流方式和各種規(guī)章制度、典禮儀式等，包括各種廠規(guī)、廠徽、廠旗、廠歌及生產(chǎn)經(jīng)營過程中的交往關(guān)系等;核心層，是在企業(yè)中形成的共同價值觀念等，表現(xiàn)為觀念形態(tài)的各種因素，包括企業(yè)精神、經(jīng)營管理思想、職業(yè)道德等。企業(yè)文化具有社會性、地域性、指導性、內(nèi)聚性、單元性、時代性、效益性和創(chuàng)造性等特點。根據(jù)這些特點，我們將企業(yè)文化的性質(zhì)歸納為四個方面：企業(yè)文化是向上的文化;企業(yè)文化是企業(yè)人格的文化;企業(yè)文化是意識化經(jīng)濟要素按一定順序的組合，是經(jīng)濟現(xiàn)象的反映;企業(yè)文化是一種微觀管理文化。

　　企業(yè)文化具有無形性管理功能，這已為眾多的管理實踐所證實。企業(yè)文化用共同的理想、價值觀念和行為準則等對人進行管理，發(fā)揮的是道德的力量、信念的力量和心理的力量。堅持"以人為本"的管理思想，是企業(yè)文化的靈魂。企業(yè)文化的核心是精神，是觀念，而觀念和精神的載體是人。人本身的文化素質(zhì)關(guān)系到其文化傾向性，企業(yè)領(lǐng)導人的文化素質(zhì)又是重中之重。作為企業(yè)領(lǐng)導人和企業(yè)各層次的負責人，他們不僅是企業(yè)文化的重要載體，還是企業(yè)文化走勢、模式等的設(shè)計者和倡導者，因此，企業(yè)文化建設(shè)首先應當解決好企業(yè)領(lǐng)導人和各層次負責人的文化觀念建設(shè)問題，實現(xiàn)這些人的高文化素質(zhì)構(gòu)造。

　　為了有效地開展企業(yè)文化建設(shè)工作，要注意理順以下關(guān)系：(1)理順企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)政治思想工作關(guān)系，企業(yè)文化建設(shè)作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要內(nèi)容，是具有戰(zhàn)略意義的重要之舉。(2)理順溫情管理與理性管理的關(guān)系。在重視企業(yè)文化建設(shè)的同時，還應當注意防止片面理解企業(yè)文化，防止出現(xiàn)在管理中用溫情管理代替理性管理的現(xiàn)象。(3)理順繼承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化與建設(shè)企業(yè)現(xiàn)代文化的關(guān)系。要培養(yǎng)這樣兩種認識：一是差別公正為善，即個人收益有差別才可能體現(xiàn)公正。二是提倡人道發(fā)展主義，即任何一種行為、言論、措施等，只要有利于社會進步和社會個人的全面發(fā)展，就是人道之舉。企業(yè)文化建設(shè)要在繼承基礎(chǔ)上注重創(chuàng)新，逐步在企業(yè)形成氣候，潛移默化，順利實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。

　　當然，企業(yè)文化建設(shè)需要一個過程，關(guān)鍵是將經(jīng)過調(diào)查研究、設(shè)計構(gòu)思的企業(yè)文化在本企業(yè)付諸實施。要完善管理組織機構(gòu)，企業(yè)負責人及各部門主要負責人躬親實踐，要選擇和培養(yǎng)企業(yè)文化活動骨干，創(chuàng)造輿論環(huán)境，強化教育培訓，創(chuàng)造認同氛圍。同時，還需要根據(jù)實際情況創(chuàng)造相應的物質(zhì)條件，以充實和活躍企業(yè)文化載體，將具有本企業(yè)特色和認可的精神財富完整地向每位員工灌輸，使職工精神境界升華。進行企業(yè)文化建設(shè)，重在促使企業(yè)文化"做功"，使之成為實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營管理目標的推動力。要讓企業(yè)文化內(nèi)化在職工心靈上，外化在職工可見行為和企業(yè)產(chǎn)品、服務或其他有形物質(zhì)實體上，使習俗在全體職工中形成自發(fā)地加以遵守的風俗、習慣、輿論、儀式上。企業(yè)文化還要社會化在企業(yè)向社會提供的產(chǎn)品、勞務和介紹本企業(yè)先進人物和管理模式上。

　　通過企業(yè)文化建設(shè)，達到優(yōu)化企業(yè)形象的目的，是企業(yè)的一項重要任務，也是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分。一個企業(yè)，其生產(chǎn)經(jīng)營的成功與否，在一定程度上依賴于企業(yè)形象是否優(yōu)化。在市場競爭激烈的情況下，消費者往往愿意接受有良好企業(yè)形象的企業(yè)的產(chǎn)品和服務，優(yōu)秀的企業(yè)形象能給人一種安全和依賴感，這就是建設(shè)企業(yè)文化的意義所在。

　　那么，如何優(yōu)化企業(yè)的形象呢?

　　要以"美"為企業(yè)形象的境界。

　　企業(yè)形象優(yōu)化應當追求的境界是美。對于企業(yè)形象而言，美是建立在真、善基礎(chǔ)上的一種境界。在追求"美"的過程中還要注意認識上的一種誤區(qū)：一是企業(yè)形象"原生狀"。這種模糊認識是將企業(yè)形象與企業(yè)的現(xiàn)狀劃等號，認為"企業(yè)本來是什么樣就應當是什么樣，不必進行所謂的“形象塑造”。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，只有那些具有優(yōu)秀形象的企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務才能夠更多地受到消費者的青睞，即要根據(jù)企業(yè)專業(yè)特點塑造消費者喜歡的形象。二是企業(yè)形象"強化灌輸"。這種模糊認識是將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與鋪天蓋地地大規(guī)模、高頻率宣傳劃等號。企業(yè)要謀求建立優(yōu)秀形象，必須經(jīng)過深思熟慮、精心策劃，并認真組織好形象設(shè)計，萬不可匆忙上陣，否則，即使有利于提高知名度，也不利于提高美譽度，而一個美譽度很低的企業(yè)，是難以在社會公眾心目中建立優(yōu)秀形象的。三是企業(yè)形象"盲目自吹"。這種模糊認識是將企業(yè)優(yōu)秀形象建設(shè)與言過其實的宣傳劃等號。在當前社會上出現(xiàn)某些欺詐行為和某些廣告宣傳言過其實的情況下，相當一部分社會公眾有著逆反心理，企業(yè)形象建設(shè)要充分考慮這些因素。

　　要以"厚"為企業(yè)形象的內(nèi)涵。

　　從構(gòu)造方面分析，企業(yè)形象是企業(yè)的人、事、物在社會公眾心目中的印象總和，是一個完整的、立體的概念，而不僅僅是一個空殼、一張皮，一般而言，企業(yè)形象是由如下三大要素構(gòu)成的綜合體。一是"人員形象"：人員形象是企業(yè)形象的首要構(gòu)成要素，主要表現(xiàn)為企業(yè)領(lǐng)導人形象、專業(yè)人才形象和職工形象。二是"產(chǎn)品形象"。企業(yè)是社會上的經(jīng)濟組織，產(chǎn)品是聯(lián)接企業(yè)與社會的紐帶和橋梁，企業(yè)優(yōu)秀形象建樹在相當程度上依托其產(chǎn)品形象。三是"實力形象"。企業(yè)實力形象是企業(yè)在文化建設(shè)、內(nèi)部管理、技術(shù)、經(jīng)濟、環(huán)境條件等方面實力的綜合體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部管理水平表現(xiàn)為各項綜合管理、專業(yè)管理和管理基礎(chǔ)工作規(guī)范有序，其中很重要的一個方面是企業(yè)銷售服務的質(zhì)量水平�？偠�言之，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象，是一項復雜的系統(tǒng)工程，要特別注意確立整體觀念，以利于塑造的企業(yè)形象具有"厚" 感，而避開表面文章的淺薄、蒼白。

　　要以"信"為企業(yè)形象的精髓。

　　從現(xiàn)實意義上講，企業(yè)形象的關(guān)鍵是一個有時代感和深蘊哲理的"信"字，即在生產(chǎn)經(jīng)營中講求信譽至高無上，取信于民，這是一個企業(yè)能夠在社會公眾心目中擁有立足之地并能保持優(yōu)美形象長盛不衰的法寶。堅持信譽至上取信于民，是企業(yè)優(yōu)秀形象的安身立命之本。

　　要以"活"為企業(yè)形象的神韻。

　　優(yōu)化企業(yè)形象，必須特別注意企業(yè)形象的吸引力、感染力，關(guān)鍵要突出一個"活"字。要根據(jù)形勢發(fā)展的要求，不斷為企業(yè)形象增添有生命力和時代氣息的新內(nèi)容，增加"新鮮血液"，進行吐故納新。要注意突出構(gòu)成企業(yè)形象若干要素中的"人"這一活的要素。人的因素第一，這是管理中必須堅持的一個基本原則，尤其是體制改革觸及到人們切身利益的特定時期，必須更加注意化解矛盾，理順情緒，增進理解，調(diào)動積極因素，引導干部職工自覺地愛崗敬業(yè)，優(yōu)化形象，這不僅是適應形勢發(fā)展的客觀要求，建設(shè)文明向上職工隊伍的客觀需要，也是優(yōu)化企業(yè)整體形象的重要組成部分。

　　企業(yè)文化在經(jīng)營管理中的作用主要表現(xiàn)在以下方面：導向作用、凝聚作用、激勵作用、融合作用。良好的人文環(huán)境，是企業(yè)經(jīng)營管理目標順利實現(xiàn)的重要依托。在企業(yè)文化氛圍中，職工通過耳聞目睹，會自覺不自覺地接受企業(yè)的共同理想和價值觀念，對職工的思想、性格、情趣、思維方式等產(chǎn)生潛移默化的影響，使職工自己將自己融合到企業(yè)之中，從而形成一個和諧的整體。

　　由此，我們可看到，服務社會、熱愛國家是優(yōu)秀企業(yè)文化的靈魂;以人為中心管理，保持企業(yè)內(nèi)部和諧，是優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ);奮發(fā)向上，追求卓越是優(yōu)秀企業(yè)文化的精神;求實務實，注重實效是優(yōu)秀企業(yè)文化的風格。

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