領(lǐng)導(dǎo)者怎樣贏得人心

我國民主革命的先行者 孫中山先生曾說：“人心是立國的大根本。”一代偉人毛澤東認(rèn)為，事業(yè)的成敗取決于人心的向背。明智的領(lǐng)導(dǎo)者都很重視爭取民心的工作。那么，怎樣才能贏得人心呢？我的體會是：

一、 展現(xiàn)你的品德

領(lǐng)導(dǎo)者的道德品質(zhì)如何，直接關(guān)系到他所領(lǐng)導(dǎo)的地方或單位人心的背向。具有高尚品德的領(lǐng)導(dǎo)者，能使人產(chǎn)生敬愛感，眾望所歸。那么，一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有什么樣的品德呢？我認(rèn)為，擇其要者應(yīng)該大公無私，清正廉潔；忠誠積極，光明磊落；全心全意為人民服務(wù)。

大公無私，清正廉潔，集中體現(xiàn)在掌權(quán)為公，用權(quán)為民，公道正派，堅(jiān)持原則，秉公辦事，不徇私情。特別是在市場經(jīng)濟(jì)條件下，不拜倒在金錢腳下，不見利忘義、敲詐勒索、貪污受賄、奢侈腐化。

忠誠積極，光明磊落，就是忠于黨，忠于祖國，忠于人民，忠于事業(yè)，為干好自己所肩負(fù)的事業(yè)能忘我地工作；處事待人心如明鏡、光明正大，不口是心非、兩面三刀、當(dāng)面說人話、背后搞鬼計。

全心全意為人民服務(wù)，就是思想上和行動上把人民的利益看得高于一切，想人民所想，急人民所急，幫人民所需，能和人民同甘共苦，任何時候都不能脫離人民、凌駕于人民之上。每句話，每個行動，每個決策，都要符合人民的利益。為了人民的利益，能夠吃苦在前，享受在后，克已奉公，不謀私利，必要時犧牲自己的一切。

自古以來，人們責(zé)罵的是貪官、昏官，歌頌的是清官。能展現(xiàn)上述風(fēng)范的領(lǐng)導(dǎo)者，定能為人心所向。

二、 拿出你的水平

一個領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具有多方面的水平，我認(rèn)為，主要的是專業(yè)水平、政策水平和理論水平。

專業(yè)水平，要求領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)行而不是外行，并且能夠很精。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者，不會亂拍板、瞎指揮，決策、辦法都能出到點(diǎn)子上，必要時還可以做出示范來。部屬會打心眼里佩服。

政策水平，決定著事業(yè)的成敗。有的領(lǐng)導(dǎo)者沒有政策觀念，自己為所欲為，把工作搞得亂七八糟，群眾心氣不順，自己也喪失了威信，甚至被譏為“歪嘴和尚”。有政策觀念的領(lǐng)導(dǎo)，能把堅(jiān)持政策的原則性和貫徹執(zhí)行的靈活性巧妙地結(jié)合起來，把工作搞得有聲有色，自然能受到群眾的擁戴。

理論水平，是說服群眾、號召群眾、研究問題、指導(dǎo)決策的武器。沒有一定的理論水平，是無法進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)工作的。實(shí)踐證明，不以理服人、只用權(quán)壓人的領(lǐng)導(dǎo)者，在群眾的心目中是沒有位置的。

三、 顯示你的能力

根據(jù)我的實(shí)踐和體會，一個領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的是，應(yīng)具有以下幾種能力：

──組織能力。就是對人善于組合、使用和指揮，能迅速建立起團(tuán)結(jié)、戰(zhàn)斗的群體，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力工作，且能按計劃完成預(yù)定的任務(wù)。如果沒有這樣的組織能力，思想品質(zhì)和業(yè)務(wù)水平再好也是沒有用的。組織能務(wù)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者，總因工作能迅速取得成效而得到部屬的贊賞。

──決策能力。決策是領(lǐng)導(dǎo)者的一項(xiàng)重要工作，關(guān)系著所擔(dān)負(fù)工作的成敗。明智的領(lǐng)導(dǎo)者，不搞“一言堂”，依靠群眾的聰明才智；不閉門造車，注重調(diào)查研究；勇于決斷，敢于負(fù)責(zé)。毫無疑問，人們喜歡的是有魄力、善決斷的領(lǐng)導(dǎo)者。

──協(xié)調(diào)能力。協(xié)調(diào)是領(lǐng)導(dǎo)工作的重要組成部分。它是通過疏理關(guān)系，使某些方面配合領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖的工作方法。有些領(lǐng)導(dǎo)是以權(quán)壓服，人們對領(lǐng)導(dǎo)心存怨氣。有的領(lǐng)導(dǎo)著重于思想政治工作，用道理進(jìn)行說服，使工作對象心悅誠服。人們喜歡的當(dāng)然是后一種領(lǐng)導(dǎo)。

──發(fā)動和控制能力。這是領(lǐng)導(dǎo)工作中非常重要的兩個“招法”。當(dāng)開展某項(xiàng)較為重大或重要的工作之前，往往需要進(jìn)行發(fā)動。在實(shí)施過程中，對越了軌的地方，需要制止；告一段落后，需要停下來。這是領(lǐng)導(dǎo)者使某項(xiàng)工作開得動、打得響、停得住、收得下、有令則行、有禁即止的能力。這種能力與領(lǐng)導(dǎo)者的水平、方法有密切的關(guān)系，也是領(lǐng)導(dǎo)者得人心、有威望的表現(xiàn)。

──平衡能力。從哲學(xué)上講，良好的關(guān)系環(huán)境，就是從不平衡中求得平衡的環(huán)境。不少領(lǐng)導(dǎo)者都想到矛盾少的單位去工作。殊不知，越是在紛紜復(fù)雜的矛盾中求得平衡，越能顯示領(lǐng)導(dǎo)者的能力。文藝創(chuàng)作，不反映尖銳的矛盾沖突，不能引人入勝；雜技表演，愈是在難以平衡的高難動作中保持平衡，愈能受到人們的歡迎。領(lǐng)導(dǎo)工作也是如此，只有在復(fù)雜的矛盾中求得平衡，才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)者的能力。平衡的關(guān)鍵，是選擇好平衡點(diǎn)（支點(diǎn)），或者叫解決問題的側(cè)重點(diǎn)。上下平衡，是全局與局部的平衡，側(cè)重點(diǎn)一般在上邊；左右平衡，一般應(yīng)把側(cè)重點(diǎn)放在優(yōu)勢方面；先進(jìn)與落后的平衡，側(cè)重點(diǎn)一般是在先進(jìn)方面（以后進(jìn)方面能接受為限）。如果能把各種關(guān)系平衡得好，必能因出現(xiàn)和諧局面而受到人們的贊揚(yáng)。

──表達(dá)能力。對一個領(lǐng)導(dǎo)者非常重要，它既是一種能力，又是一門藝術(shù)。在領(lǐng)導(dǎo)工作中，經(jīng)常需要演講、說明、解釋、表揚(yáng)、批評等，目的都是為了說服群眾，實(shí)施決策，達(dá)到目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)者的“講”，不能像嘮家常那樣漫無邊際，也不能像外交家那樣玩弄辭令�；�本要求是：要把自己的意思講清楚，要讓人聽明白，聲音的高低、節(jié)奏的快慢要適當(dāng)，并且還要根據(jù)講話的內(nèi)容和聽的對象運(yùn)用一些幽默、比喻等藝術(shù)手法，使講的話生動、形象、活潑、有趣、有感染力和號召力。有這樣表達(dá)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，肯定能得到群眾的好評。

四、 嚴(yán)謹(jǐn)你的作風(fēng)

實(shí)踐證明，群眾對領(lǐng)導(dǎo)者最喜歡的是求實(shí)的思想作風(fēng)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和正派的生活作風(fēng)。

實(shí)事求是，是不拘于成法，不囿于舊見，不唯上唯書，一切從實(shí)際出發(fā)，具體問題具體分析，根據(jù)實(shí)際情況，進(jìn)行決策和實(shí)施。這種思想作風(fēng)，最能得到群眾的支持和擁護(hù)，工作也容易取得成功。

務(wù)實(shí)，就是講實(shí)際、干實(shí)事、求實(shí)效、不浮華。領(lǐng)導(dǎo)者切忌只說不干，或只圖轟動效應(yīng)。要把自己從“文山會�！崩锝夥懦鰜�，到基層去，到群眾中去，調(diào)查研究，解決問題，指揮工作，參與戰(zhàn)斗。群眾最喜歡的是身上和群眾一樣流汗的領(lǐng)導(dǎo)。

正派，就是堅(jiān)持原則、清正廉潔、辦事公道、不徇私情。古人云“吏不畏吾嚴(yán)而畏吾廉，民不服吾能而服吾公。”這是群眾最尊崇的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

五、 表演你的風(fēng)度

職業(yè)不同，身份不同，風(fēng)度美的特征也往往不同。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)度美應(yīng)以高雅為特點(diǎn)。高雅與

嬌小、柔媚相反，它以力量和氣勢取勝。剛健、雄偉是高雅的特點(diǎn)。它體現(xiàn)人的性格、人格的剛毅和偉岸。群眾面對高雅的風(fēng)度形象自然會肅然起敬。

六、 親善你的部屬

──充分信任。對下屬要敢于給予權(quán)力且敢于讓他們使用權(quán)力，有時候還允許他們失敗。領(lǐng)導(dǎo)者不是放手不管，而是當(dāng)好舵手，起導(dǎo)航作用。這樣，下屬定會干勁倍增，出色地完成任務(wù)。那種這也不放心、那也不放手、事必躬親、統(tǒng)統(tǒng)由自己說了算的領(lǐng)導(dǎo)者，下屬是最討厭的。

──助其發(fā)展。“要求進(jìn)步”是一般人的心理趨向，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該適度地滿足部下的心理要求，根據(jù)每個人不同階段的心理狀況，可分別從晉升行政職務(wù)和技術(shù)職務(wù)、加入黨的組織、尋找機(jī)會讓其深造等渠道助其發(fā)展，讓部下感到你有讓人才脫穎而出的襟懷與熱情，他們就會團(tuán)結(jié)在你的周圍努力工作。那些能緊緊吸引著部屬的領(lǐng)導(dǎo)者，多是這種盡力幫助部屬向上發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)者。

──平易近人。領(lǐng)導(dǎo)者要擺正自己與群眾的關(guān)系，決不能把自己凌駕于群眾之上。要溫厚寬和、平易近人，不能以領(lǐng)導(dǎo)者自居，傲氣十足，動輒訓(xùn)人罵人，以粗暴的態(tài)度對待部下，要親近下屬、尊重下屬。對下屬提出批評時，要注意場合和方式，切忌當(dāng)眾批評，傷害其自尊心。這樣的領(lǐng)導(dǎo)者勢必受到部下的尊重。

──為其解難。領(lǐng)導(dǎo)者要關(guān)心部下，愛護(hù)部下，要把部下的困難看成是自己的困難，給以同情心，并千方百計幫其解決。為部屬解決一個困難，就能獲得許多人的好評，沒有什么比這更能贏得人心的了。

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