企業(yè)管理者的角色與技能
管理者的角色不同,管理者的技能要求是不一樣的。 沒有優(yōu)秀管理者,就達不到管理的目的,就取得不了良好的效益。 “要使組織運作即有效率又有效益，一般需要三種層級的管理者——基層管理者、中層管理者和高層管理者
1)基層管理者 出于基層的管理等級的是一線管理。他們的職責是對從事的生產(chǎn)或服務等特定的活動的非管理層員工進行日常的監(jiān)督管理�；鶎庸芾碚弑椴冀M織的各個部門。
2) 中層管理者 中層管理者監(jiān)督基層管理者的工作，他們的職責是找出運用組織的人力和其他資源以事項組織目標的最佳方法與途徑。為提高效率中層管理者需要想辦法找出能夠幫助基層管理者和非管理層員工更好的實現(xiàn)利用資源、降低成本的方法。
中層管理者要分析判斷組織的目標是否正確適當，并向高層管理者提出如何加以改進的建議。 他們工作的一個主要部分就是發(fā)展和改進工作中某種工作的技術：生產(chǎn)技術、營銷技術，以更加有效率的利用組織資源。
中層管理者做出的.決定：如：那些基層管理者需要被選入這個項目?到哪里去找到最佳質量的資源?怎樣組織員工才能得到最佳的效率?(項目經(jīng)理?) 在一支一流的銷售隊伍后面一定有一支負責培訓、激勵和報酬激發(fā)他們?nèi)ふ液屠觅Y源，以做出杰出創(chuàng)新性成果的校長。
3)高層管理者 高層管理人員對組織的所有部門負責，他們附有跨部門的職責。高層管理者負責確定組織目標，決定不同部門間如何聯(lián)系協(xié)作等。高層管理人員對組織的成敗負有最終的責任，他們的工作效紀受到組織內(nèi)外員工、投資者的考核和的監(jiān)督。
第一：管理者的角色類型
1)人際關系型角色
管理者扮演人際關系型角色的目的是組織其他成員寫作互動，并為員工和組織整體提供導向和監(jiān)督管理。管理者的第一個人際關系角色是是掛名首腦，即所在組織的部門象征。 作為掛名首腦CEO需要決定組織的使命與目標，并將他傳達給員工等其他有關群體。管理者的領導角色意味著它需要鼓勵下級去發(fā)揮出高水平的績效，還需要有計劃的去培訓、指導下級以促使他們發(fā)揮出全部潛能。 管理者的權力來自于兩個方面：他在組織等級中所處的位置的正式授權及他的個人品質，包括聲譽、技能和個性等。領導的個人行為影響著員工的態(tài)度和行為。 管理者的藍落忍角色意味著他要對組織內(nèi)外個人和群體的行為進行聯(lián)系與協(xié)調。在組織內(nèi)部，管理者要協(xié)調不同部門的活動以提高其合作水平;在組織外部，管理者需要與供應商、消費者及當?shù)厣鐓^(qū)建立聯(lián)系，以獲取稀缺的資源。
2)決策型角色
決策型角色與管理者所從事的戰(zhàn)略規(guī)則、資源應用等工作密切相關。作為企業(yè)家，管理者（www.ardmore-hotel.com）必須決定將從事何種項目計劃，決定怎樣利用資源以提高組織績效。 作為混亂駕馭著，管理者需要處理可影響組織運營的突發(fā)事件或危機。 作為一個典型的情況，管理者必須辦議案資源分配者這一重要角色，以決定怎樣才能夠最佳的運用人力和其他資源來提高組織績效。在扮演著一角色的同時管理者還必須扮演談判者的角色，以與其他管理者、組織內(nèi)外部群體，如投資者、消費者等在資源第三者——分配權方面達到共識。 管理者所面對的問題是龐雜的(高度多樣化的)。必須做出簡潔的迅速的決策。
3)信息型角色
信息型角色與需要獲取、傳遞信息的任務密切相關。 作為監(jiān)聽者，管理者需要分析組織內(nèi)外的各種信息。有了這些信息，管理者才能有效的組織控制人力資源和其他資源。作為傳播者，管理者把信息傳達給組織成員并影響他們的態(tài)度和行為。 作為發(fā)言人，管理者運作信息提升組織，以使組織內(nèi)部和外部都對組織有積極地反應。
第二、管理者的技能
關于管理者需要具備的技能力，管理學家認為：技術技能、人際技能、概念技能
1)技術技能： 能力構成：診斷技術、決策技術、計劃技術、組織設計技術、評價技術、書寫技術 能力實施：履行決策、計劃、組織、控制等管理職能的基礎
2)概念技能 能力構成：分析能力、綜合能力、決斷能力 能力實施：履行決策和指揮責任所必需 一般，對于高層管理者來說，最重要的是概念技能。
3) 人際技能 能力構成：表達能力、協(xié)調能力、激勵能力、領導能力、公關能力 能力實施：獲取信息、履行領導職能、組織落實和創(chuàng)造良好的組織環(huán)境所必需的 。
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