HR別說的五句話
第一句：這個項目并不能夠帶來可觀的投資回報，但是我還是想進(jìn)行它。
在今天充滿不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境里，公司很難籌集到資金。沒有人想聽到這樣的話：這個計劃不能夠帶來很好的投資回報。當(dāng)一個項目小組開始制定項目計劃時，最讓人關(guān)心的問題總是該項目能否在未來兩到三年內(nèi)帶來積極的效果。不幸的是，項目小組經(jīng)常對于投資回報率，以及它對于HR部門為項目區(qū)分優(yōu)先次序工作的重要性缺乏透徹的理解。在決定哪些項目應(yīng)該被推進(jìn)，而哪些項目應(yīng)該被重新考慮的時候，諸如折扣現(xiàn)金流和收入流等因素必須被考慮在內(nèi)。一旦清楚了這個概念，并找到了很好的投資回報，確定項目優(yōu)先次序的工作就變得順利而且有效率了。
所以不管理搞培訓(xùn)項目還是流程改進(jìn)項目，盡可能量化以便讓領(lǐng)導(dǎo)看到回報。
第二句：我已經(jīng)超出預(yù)算了，而財年才剛剛開始。
預(yù)算管理是HR們需要完成的最重要也是最緊迫的任務(wù)之一。但是，預(yù)算經(jīng)常是顛倒過來制定的，到進(jìn)行削減之前，很少有CFO或預(yù)算委員會的消息。因為固有的信息隔閡，這些削減可能會無意中影響到項目的進(jìn)行。在這種情況下，HR必須把得到的預(yù)算重新分配給這些項目。不幸的是，有時候就是沒有錢。因為預(yù)算制定過程需要數(shù)月才能完成，被原來預(yù)算批準(zhǔn)的項目有可能后來被終止，哪怕這些項目已經(jīng)開始進(jìn)行了??即使是這樣，也得不到支持這些項目應(yīng)有的經(jīng)費。
避免這種風(fēng)險的一個辦法就是把新項目的啟動延期到財年的第二季度再開始。這種延遲讓HR部門有時間把正在進(jìn)行的.項目結(jié)束，并給了組織適應(yīng)新技術(shù)的機會。而且，這樣的做法保證了預(yù)算已經(jīng)定案，預(yù)算的任何變動都不會影響項目進(jìn)程。
第三句：我們的節(jié)省費用的努力不如我們想象的那么成功。
通常估計節(jié)省的費用是不容易的，但即便如此，它們對于決策還是非常重要的，HR專家們很少經(jīng)過這方面的必要培訓(xùn)。而且，由于有些商業(yè)部門既沒有時間也沒有動力來參加HR部門發(fā)起的節(jié)省費用的行動，就經(jīng)常會產(chǎn)生額外的費用。由于這些原因，減少開支的理想很容易變成泡影。
有一個可靠的項目方法，包括一個獲得節(jié)省經(jīng)費的結(jié)構(gòu)，對于解決這一問題非常重要�，F(xiàn)在就應(yīng)該用新的技術(shù)或解決方案來開發(fā)能夠獲得費用節(jié)省或增加收入的方法、流程和程序。也許這種動機能夠影響商業(yè)單元和HR部門的行為，并加強這兩部分之間的協(xié)作.
第四句：我們又需要更多的員工了。
保持適當(dāng)員工人數(shù)是滿足企業(yè)運營的需求是一個永遠(yuǎn)沒有盡頭的令人沮喪的循環(huán)。建議就是預(yù)先花些時間來對公司未來的組織架構(gòu)需求做一個預(yù)測。設(shè)計一個組織系統(tǒng)的時候，就讓它具備能力能夠在面對調(diào)整時不需要再花費可觀的時間或費用進(jìn)行修改。
第五句：因為我們沒有應(yīng)用KPI和BSC，因此我們績效考核做得不好。
過于專業(yè)的說法只會把用戶搞糊涂。記住，當(dāng)HR需要的不僅是技術(shù)能力，還需要良好的溝通技巧。
作為一個商業(yè)伙伴，你必須象了解你的技術(shù)問題一樣，盡可能多地了解收入是如何產(chǎn)生的，組織是如何運作管理的。讀一個MBA學(xué)位或者定期參加商業(yè)會議可以豐富這些知識。
同時，非HR管理人員了解一些HR的技術(shù)知識也是非常重要的，這使他們能夠明白需求，利害關(guān)系，以及某個特定項目的潛在問題。你可以和管理人員一起工作來了解他們想知道多少技術(shù)細(xì)節(jié)。很多管理人員可能希望你越專業(yè)越好，而其他人只選擇概要式的了解。在做了這樣的決定以后，你需要相應(yīng)地調(diào)整你的溝通風(fēng)格。
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