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學(xué)習(xí)阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值觀
學(xué)習(xí)阿里巴巴的企業(yè)文化和價(jià)值觀
阿里巴巴集團(tuán)及其子公司基于共同的使命、愿景及價(jià)值體系,建立了強(qiáng)大的企業(yè)文化,作為我們業(yè)務(wù)的基石。我們的業(yè)務(wù)成功和快速增長有賴于我們尊崇企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神,并且始終如一地關(guān)注和滿足客戶的需求。新員工加入阿里巴巴集團(tuán)的時(shí)候,需于杭州總部參加全面的入職培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程,該課程著重于公司的使命、愿景和價(jià)值觀,而我們也會在定期的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練和公司活動中再度強(qiáng)調(diào)這些內(nèi)容。無論公司成長到哪個(gè)階段,這強(qiáng)大的共同價(jià)值觀讓我們可以維持一貫的企業(yè)文化。
阿里巴巴集團(tuán)使命:讓天下沒有難做的生意
阿里巴巴的愿景:分享數(shù)據(jù)的第一平臺;幸福指數(shù)最高的企業(yè):“活102年”
阿里巴巴集團(tuán)擁有大量市場資料及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),為履行我們對中小企的承諾,我們正努力成為第一家為全部用戶免費(fèi)提供市場數(shù)據(jù)的企業(yè),希望讓他們通過分析數(shù)據(jù),掌握市場先機(jī),繼而調(diào)整策略,擴(kuò)展業(yè)務(wù)。同時(shí)希望成為員工幸福指數(shù)最高的企業(yè),并成為一家“活102年”的企業(yè),橫跨三個(gè)世紀(jì)(阿里巴巴于1999年成立)。
阿里巴巴的價(jià)值觀
阿里堅(jiān)持“客戶第一、員工第二、股東第三”。
阿里巴巴集團(tuán)有六個(gè)核心價(jià)值觀,是阿里企業(yè)文化的基石和公司DNA的重要部分。該六個(gè)核心價(jià)值觀為:
1.客戶第一——客戶是衣食父母
1)尊重他人,隨時(shí)隨地維護(hù)阿里巴巴形象
2)微笑面對投訴和受到的委屈,積極主動地在工作中為客戶解決問題
3)與客戶交流過程中,即使不是自己的責(zé)任,也不推諉
4)站在客戶的立場思考問題,在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上,最終達(dá)到客戶和公司都滿意
5)具有超前服務(wù)意識,防患于未然
2.擁抱變化——迎接變化,勇于創(chuàng)新
1)適應(yīng)公司的日常變化,不抱怨
2)面對變化,理性對待,充分溝通,誠意配合
3)對變化產(chǎn)生的困難和挫折,能自我調(diào)整,并正面影響和帶動同事
4)在工作中有前瞻意識,建立新方法、新思路
5)創(chuàng)造變化,并帶來績效突破性地提高
3.團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān),平凡人做非凡事
1)積極融入團(tuán)隊(duì),樂于接受同事的幫助,配合團(tuán)隊(duì)完成工作
2)決策前積極發(fā)表建設(shè)性意見,充分參與團(tuán)隊(duì)討論;決策后,無論個(gè)人是否有異議,必須從言行上完全予以支持
3)積極主動分享業(yè)務(wù)知識和經(jīng)驗(yàn);主動給予同事必要的幫助;善于利用團(tuán)隊(duì)的力量解決問題和困難
4)善于和不同類型的同事合作,不將個(gè)人喜好帶入工作,充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則
5)有主人翁意識,積極正面地影響團(tuán)隊(duì),改善團(tuán)隊(duì)士氣和氛圍
4.誠信——誠實(shí)正直,言行坦蕩
1)誠實(shí)正直,表里如一
2)通過正確的渠道和流程,準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn);表達(dá)批評意見的同時(shí)能提出相應(yīng)建議,直言有諱
3)不傳播未經(jīng)證實(shí)的消息,不背后不負(fù)責(zé)任地議論事和人,并能正面引導(dǎo),對于任何意見和反饋“有則改之,無則加勉”
4)勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,敢于承擔(dān)責(zé)任,并及時(shí)改正
5)對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止
5.激情——樂觀向上,永不放棄
1)喜歡自己的工作,認(rèn)同阿里巴巴企業(yè)文化
2)熱愛阿里巴巴,顧全大局,不計(jì)較個(gè)人得失
3)以積極樂觀的心態(tài)面對日常工作,碰到困難和挫折的時(shí)候永不放棄,不斷自我激勵,努力提升業(yè)績
4)始終以樂觀主義的精神和必勝的信念,影響并帶動同事和團(tuán)隊(duì)
5)不斷設(shè)定更高的目標(biāo),今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求
6.敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著,精益求精
1)今天的事不推到明天,上班時(shí)間只做與工作有關(guān)的事情
2)遵循必要的工作流程,沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯(cuò)誤
3)持續(xù)學(xué)習(xí),自我完善,做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向
4)能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級,做正確的事
5)遵循但不拘泥于工作流程,化繁為簡,用較小的投入獲得較大的工作成果
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