金正昆講禮儀觀后感優(yōu)秀

時間：2023-10-09 12:55:37 觀后感我要投稿

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金正昆講禮儀觀后感優(yōu)秀

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金正昆講禮儀觀后感優(yōu)秀

金正昆講禮儀觀后感優(yōu)秀1

　　禮儀是成功的基石？這是中國古代顏元曾對禮儀價值的評論。禮儀作為一種行為規(guī)范或行為模式，在人類社會生活的各個方面都發(fā)揮著重要作用，這是毋庸臵疑的事實。禮儀使我們的生活更有秩序，使人際關(guān)系更為和諧。禮儀不僅是社會生活的要求，也是一個人甚至一個民族文明程度的體現(xiàn)。在漫長的人類歷史長河中，禮儀的內(nèi)容和形式一直在發(fā)生著變化，但它始終是人類社會生活中不可或缺的要素之一。

　　古代中國素以禮儀之邦而著稱于世，講禮重儀是我們的民族世代沿襲的.傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給后人的一筆寶貴財富。

　　學(xué)習(xí)了金正昆教授的禮儀講痤后，對于？做人？和？禮儀？我又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，對此，我也做了許多深入的思考。因為沒有哪一項工作是不需要接觸外界的，也沒有哪一份職業(yè)是不用和人打交道的。

　　大致上禮儀所體現(xiàn)的就是尊重。我認(rèn)為尊重又分為自尊和尊他。而自尊又包含了二個層面：

　　1、熱愛自己的本職工作。金正昆教授說過：聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻，一個人只有熱愛自己的本職工作，才能激發(fā)出自身的潛力和創(chuàng)造力，實現(xiàn)人生價值。如果上班時無精打采，對工作心存不滿，怨天尤人，又怎能創(chuàng)造價值，升華自我呢？

　　2、尊重自己的單位。一個人的工作單位，無論是企業(yè)還是國家機關(guān)，都是他的背景和依托。如果不尊重自己所在的單位，就等于不承認(rèn)自己得以存在的基礎(chǔ)，也就是不尊重自己。

　　其實人都是平等的，既要尊重自己，同時也要尊重他人。尊重上級是一種天職，尊重下級是一種美德，尊重患者是一種常識，尊重同事是一種本分，尊重所有人是一種教養(yǎng)。而尊重他人是要講究一定方法和原則的，要善于表達(dá)對他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動，否則就會好心好意不得好報，造成不必要的誤會。就像是金教授所講的3A原則。第一個A，接受對方。第二個A，欣賞對方，重視對方。第三個A，贊美對方。

　　一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一文明禮貌服務(wù)，怎么對待別人那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且是心靈美禮儀就在我們身邊，對每個人來講都是很重要的。金教授稱，有道德才能高尚，有修養(yǎng)才能文明講禮儀要有陽光的心態(tài)，學(xué)會理解、欣賞別人、包容別人，而非挑剔別人，有容乃大；因為世界不完美、世界覺有多樣性，尺有所長、寸有所短，禮者，敬也，懂得尊重別人、尊重自己，每個人都是天使，這樣生活、工作就會變得美麗可愛。

　　通過學(xué)習(xí)金正昆教授的《服務(wù)禮儀》后，讓我感受頗深，我進(jìn)一步認(rèn)識到加強文明禮儀的重要性和必要性，理清了以往對于文明禮儀的膚淺認(rèn)識和模糊觀念。服務(wù)禮儀是指服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)和應(yīng)遵守的行為規(guī)范，是服務(wù)人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對自己所服務(wù)的對象表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。簡單地說，就是服務(wù)人員在工作場合適用的禮儀規(guī)范和工作藝術(shù)。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過程和手段，使無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。

金正昆講禮儀觀后感優(yōu)秀2

　　通過此次觀看《商務(wù)禮儀》視頻，讓我認(rèn)識到我們的日常生活與禮儀是密不可分的；所謂的商務(wù)禮儀其實就是人在商務(wù)交往中的規(guī)范化要求；而學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以提高個人素養(yǎng)，無形中也在提高公司的企業(yè)形象。

　　作為外貿(mào)部門的一員，我覺得規(guī)范的服務(wù)禮儀是我們在工作過程中不可或缺的。首先我們要認(rèn)識到學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。第一，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個人素質(zhì)，教養(yǎng)體現(xiàn)于每個細(xì)節(jié)，而細(xì)節(jié)又展示了素質(zhì)；其次，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀能夠方便人際交往，在談話過程中，要以對方為中心，要了解別人愛聽什么，不愛聽什么；再者，學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以維護(hù)企業(yè)形象，員工是企業(yè)的門面，個體代表著整體，員工的一言一行都代表著我們公司的'企業(yè)形象；觀看后金教授的《商務(wù)禮儀》視頻，我總結(jié)了里面涉及到的商務(wù)禮儀的八個主要內(nèi)容：

　　一、如何索取名片；

　　二、座次禮儀；

　　三、男士穿西服的禮儀；

　　四、接打電話禮儀；

　　五、介紹他人禮儀；

　　六、職場著裝禮儀；

　　七、握手的禮儀；

　　八、用餐禮儀。

　　其中接打電話的禮儀是作為業(yè)務(wù)人員接觸最多的一項。在打電話之前要在電話機旁準(zhǔn)備好紙和筆，整理好等下要敘述的內(nèi)容，打電話的過程總要注意保持良好的服務(wù)態(tài)度，注意自己的語速和語調(diào)，不要使用簡略語和專用語，經(jīng)常復(fù)述表述不清晰的話并確定。而接電話也有許多注意事項，電話鈴響起兩聲后接起，不能太快也不能讓客戶等很久；要自報公司名稱，稍微的寒暄問候，接著商談主要內(nèi)容，再到道別，掛斷電話，掛電話時如金教授所說一定要等到地位高者先掛機才能掛斷電話。另外，還有面對特殊事件處理要點，如由于電話的原因

　　聽不清對方的內(nèi)容，一定要當(dāng)時及時反問確認(rèn)，不要事后再打電話去詢問，這樣就不合禮儀了。這些東西都是很細(xì)節(jié)的問題，表面看過去并沒多大關(guān)系，但是積小流而成江河，足見細(xì)節(jié)可以決定成��！現(xiàn)代社會的分工越來越明細(xì)了，社會已經(jīng)離不開服務(wù)。禮儀其實質(zhì)就是以尊重為出發(fā)點，用規(guī)范的形式將內(nèi)容表達(dá)出來。舉幾個金教授說的例子：在與客人或者領(lǐng)導(dǎo)交流時，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時，應(yīng)該用掌心向上的手法，表示尊重；接待外國客戶，贈送禮物應(yīng)該用國產(chǎn)品牌。這些都只是一個微小的細(xì)節(jié)，但是別人可以通過這么小的細(xì)節(jié)來判斷一家企業(yè)的總體水平。

　　另外，金教授還教導(dǎo)我們交談時的五不準(zhǔn)原則：

　　一、不打斷對方；

　　二、不補充對方；

　　三、少說多聽；

　　四、不糾正對方；

　　五、不質(zhì)疑對方。

　　聽起來并不難，但要做溝通過程中做到這幾點卻也相當(dāng)不易。最后，金教授著重強調(diào)了禮儀應(yīng)該注意的三個方面：以尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。作為一名業(yè)務(wù)人員，我希望以后所有的業(yè)務(wù)人員都可以做到這樣的服務(wù)精神。

　　通過這次《商務(wù)禮儀》的視頻教學(xué)，確實讓我受益匪淺。我將遵循金教授所說的服務(wù)原則，同時我也相信此次教學(xué)將會讓我們水平得到一個跨越式的提高。

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