領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)范文（通用7篇）
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家收集的領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 篇1
總結(jié)過去，我們主要取得了以下幾個方面的成績：
一、落實“三上”發(fā)展戰(zhàn)略，堅持“五個二工程”的發(fā)展目標(biāo)，生產(chǎn)經(jīng)營工作成績顯著
20xx年，我們根據(jù)集團公司發(fā)展戰(zhàn)略的要求和設(shè)計院自身發(fā)展的需要，提出了“上規(guī)模、上水平、上效益”的發(fā)展戰(zhàn)略方針和“五個二工程”的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。三年來，全院干部員工同心協(xié)力，攻堅克難，在2006年全院合同額和營業(yè)收入雙雙突破一個億的基礎(chǔ)上，今年各項指標(biāo)再創(chuàng)新高。
全年新簽合同額 萬元，較去年10275萬元增加 萬元，增長率 %，是集團公司新簽合同額指標(biāo) 萬元的 %，完成設(shè)計院當(dāng)年計劃指標(biāo)1.2個億的 %。其中，工業(yè)設(shè)計 萬元，占總合同額的 %；裝備制造 萬元，占總合同額的 %；民用項目 萬元，占總合同額的 %；勘查項目 萬元，占總合同額的 %。工業(yè)設(shè)計的比重加大，核心產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢呈現(xiàn)，使我院產(chǎn)業(yè)構(gòu)成更趨合理。
全年完成營業(yè)收入 萬元，較去年10156萬元增長了 萬元，增長率 %，完成集團公司當(dāng)年財務(wù)收入指標(biāo) 萬元的 %，完成設(shè)計院當(dāng)年計劃目標(biāo)1個億的 %。其中，設(shè)計咨詢收入 萬元，占總收入 %；實現(xiàn)巖土勘察收入 萬元，占總收入 %；實現(xiàn)裝備制造收入 萬元，占總收入 %；實現(xiàn)工程管理收入 萬元，占總收入 %。設(shè)計咨詢板塊對總院利潤貢獻(xiàn)顯著。
全年實現(xiàn)利潤 萬元，較去年88萬元增長了 萬元，增長率 %，完成集團公司當(dāng)年利潤指標(biāo) 萬元的 %，完成設(shè)計院當(dāng)年計劃目標(biāo) 萬元的 %。
二、市場布局明顯改善，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更趨合理，核心技術(shù)產(chǎn)業(yè)再創(chuàng)輝煌
這三年，設(shè)計院提出了“三上”（上規(guī)模、上水平、上效益）的發(fā)展戰(zhàn)略，制定了“鞏固和發(fā)展傳統(tǒng)市場，重返鐵路，進(jìn)軍地鐵輕軌領(lǐng)域，拓展海外市場”的經(jīng)營方針，并把勘察巖土工程作為四大板塊之一，列入了設(shè)計院《十一五發(fā)展規(guī)劃》。2007年，在發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營方針的指引下，全院奮力拼搏，積極進(jìn)取，市場布局得到了明顯改善。
首先，“三大區(qū)域、一個行業(yè)”（京津塘地區(qū)，長三角、珠三角，鐵路）經(jīng)過數(shù)年苦心經(jīng)營，格局基本形成，客戶群基本穩(wěn)定，成為我院發(fā)展的主要增長動力。長三角地區(qū)新簽合同額 萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，分別占總院 %和 %；珠三角地區(qū)新簽合同額 萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，分別占總院 %和 %；京津塘地區(qū)新簽合同額 萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，分別占總院 %和 %；鐵路行業(yè)僅工業(yè)設(shè)計咨詢新簽合同額 % 萬元，實現(xiàn)營業(yè)收入 萬元，分別占總院 %和 %。。
在京津塘地區(qū)，北京一分院于年內(nèi)完成了2008好運北京奧運城市自行車賽配套工程、承德鳳凰山一期工程等多項大型項目的設(shè)計工作，為打響中鐵工程設(shè)計院有限公司品牌做出了突出貢獻(xiàn)。北京三分院也順利承接了張家口中惠房地產(chǎn)開發(fā)有限公司等工程的設(shè)計合同。建筑分院與北車集團建立了良好的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，先后取得了多項工業(yè)建筑設(shè)計合同。
在長江三角洲地區(qū)，蘇州分院憑借“高層戰(zhàn)略合作”模式,巧妙運用現(xiàn)有資源與蘇州工業(yè)園區(qū)置地有限公司及蘇州高新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展集團總公司建立合作伙伴關(guān)系，確保了各項經(jīng)濟指標(biāo)的順利實現(xiàn)，于年內(nèi)順利承接了188m蘇州高新商務(wù)廣場辦公樓設(shè)計工作，成為了蘇州市乃至長江三角洲一帶具有極高知名度的設(shè)計單位。上海分院在堅持發(fā)展民用建筑市場，完成中環(huán)百聯(lián)購物廣場設(shè)計項目的同時，大力進(jìn)軍工業(yè)設(shè)計建筑設(shè)計市場，承接了加州科技港一期工程等多項設(shè)計任務(wù)，并奪得上海城軌設(shè)計合同，為全院進(jìn)入地鐵輕軌領(lǐng)域開辟了新的突破口。
在珠江三角洲地區(qū)，深圳分院經(jīng)過精心準(zhǔn)備、精心設(shè)計，從多家投標(biāo)單位中脫穎而出，一舉中標(biāo)廣西省南寧市“綠海云天”設(shè)計項目。之后，又一鼓作氣連續(xù)中標(biāo)福田區(qū)政府設(shè)計采購招標(biāo)項目——“深圳市香安學(xué)校建筑規(guī)劃方案設(shè)計”和“深圳市福田區(qū)黨校教學(xué)綜合樓工程建筑設(shè)計”工作，從進(jìn)一步拓寬了發(fā)展空間，確立了我院的區(qū)域品牌形象。
在鐵路工業(yè)領(lǐng)域我們緊緊抓住國家實施《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》的大機遇，乘勢而上，取得了輝煌業(yè)績。工業(yè)設(shè)計產(chǎn)業(yè)延續(xù)去年良好的發(fā)展勢頭，發(fā)揮地處首都北京的地域、資源、信息優(yōu)勢，生產(chǎn)經(jīng)營工作再創(chuàng)佳績，順利承接了《北京鐵路局沙河焊軌基地百米定尺鋼軌焊接改造工程》等項目的可行性研究和初步設(shè)計工作，圓滿完成了北車長春軌道客車股份有限公司高速列車國家工程實驗室技術(shù)含量很高的咨詢項目，為我院在鐵路市場邁出了更加堅實的一步。
工業(yè)裝備制造產(chǎn)業(yè)今年也取得了突破性進(jìn)展。在取得鐵路動車組檢修設(shè)備供應(yīng)商資質(zhì)，成為動車組檢修準(zhǔn)用設(shè)備的主要廠家，進(jìn)一步拓寬發(fā)展空間的基礎(chǔ)上順利中標(biāo)北京、上海、武漢、廣州四個動車段的檢修基地項目，合同總金額2個億，創(chuàng)造了我院合同額之最，為設(shè)計院鞏固傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，重返鐵路市場奠定了更加堅實的基礎(chǔ)；為中國鐵路的第六次提速，做出了一定的貢獻(xiàn)；為滿載收獲喜悅的2007年，獻(xiàn)上了一份厚禮。
其次，地鐵輕軌新興領(lǐng)域取得了突破性進(jìn)展。先后中標(biāo)上海軌道交通12號線顧戴路、南平路兩個地下車站，成都地鐵2號線通惠門等三站和一個區(qū)間設(shè)計項目，北京地鐵大興線02合同、深圳軌道交通5號線勘察標(biāo)，為我院發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢、重樹“中鐵工程”品牌，爭取有利的市場競爭地位創(chuàng)造了條件。
第三，海外市場在經(jīng)過認(rèn)真比選、評估利弊后，目前我院阿聯(lián)酋分公司已正式注冊成立，并開始項目運作工作，邁出了我院走出國門、走向國際的可貴一步。與此同時，我們先后承接了俄羅斯Smolensk蒸壓加汽混凝土砌塊廠設(shè)計等項目，與首創(chuàng)實業(yè)、中機公司合作等項目也進(jìn)行中。
領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 篇2
幾年來，在德、能、勤、績、廉方面的表現(xiàn)
德：為人誠實、正派，人緣較好；能夠團結(jié)同志，同事間關(guān)系較為融洽，在干部中反映普遍較好,有一定威信；大局意識，大局觀念強，凡事做到以大局為重，服從組織統(tǒng)一安排；配合意識強，能夠主動配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作；講團結(jié)，能夠維護內(nèi)部團結(jié)統(tǒng)一，不說不利于團結(jié)的話，不做不利于團結(jié)的事，能夠協(xié)調(diào)處理好領(lǐng)導(dǎo)班子及下屬干部關(guān)系，營造團結(jié)干事的氛圍；注重學(xué)習(xí)，平時比較注重理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注意不斷提高自身的思想政治素質(zhì)、理論政策水平和業(yè)務(wù)能力。
能：一是講究科學(xué)的工作方法。特別是走向鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，注意學(xué)習(xí)借鑒好的工作方法和經(jīng)驗，形成了做選擇作決策之前，開展調(diào)查研究和征求領(lǐng)導(dǎo)及群眾意見的良好習(xí)慣，確保所做決定附合領(lǐng)導(dǎo)意圖和干部群眾意愿，確保決策的科學(xué)性、可操作性，為工作順利開展作準(zhǔn)備。平時，能夠積極發(fā)揮主觀能動作用，能努力做好本單位各種活動的組織、協(xié)調(diào)、籌備、實施等工作。
二是有一定的科學(xué)管理能力。組織、協(xié)調(diào)能力強，能夠獨擋一面開展工作，在團市委期間，作為辦公室主任，為強化內(nèi)部管理，調(diào)動干部工作積極性，本人牽頭建立健全內(nèi)部管理制度，使內(nèi)部實現(xiàn)以制度管人，確保辦公室井然有序。在卅二都工作期間，分管計劃生育工作，兼任計生辦主任，作為班子成員，時時處處以身作則，率先垂范，在辦公室內(nèi)做好示范帶頭，同時加強與下屬干部的溝通交流，及時掌握干部思想動態(tài)，使自己能有針對性地做好內(nèi)部管理。在鳳林鎮(zhèn)按照分工分管黨政綜合辦，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)撤并期間，能充分發(fā)揮優(yōu)勢，科學(xué)按排，及時出臺建立各項管理制度，做好內(nèi)部管理，有效地應(yīng)對撤并過程中帶來的各種矛盾和問題，使新鳳林鎮(zhèn)很快進(jìn)入有序、高效運行狀態(tài)，得到了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的好評。
三是善于出點子，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好決策參謀，能不斷創(chuàng)新，抓好工作落實。特別是到鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，走上領(lǐng)導(dǎo)崗位之后，都要求獨立承擔(dān)一方面工作，能否創(chuàng)新，能否拿出好的工作點子和思路，是決定工作能否向前推進(jìn)的關(guān)鍵，直接關(guān)系到所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，所分管工作在全市的地位。平時能及時發(fā)現(xiàn)問題，能想領(lǐng)導(dǎo)所想，急領(lǐng)導(dǎo)所急，積極想辦法、出點子，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀，提供決策參考。
勤：工作勤奮、認(rèn)真負(fù)責(zé)，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。能夠積極主動完成分管工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。具有一定的奉獻(xiàn)精神和實干作風(fēng)，工作任勞任怨，從不計較個人得失。平時工作相對較忙，經(jīng)常犧牲雙休日和晚上等業(yè)余時間，加班加點。
績：分管工作成效明顯。在卅二都分管計劃生育工作期間，為實現(xiàn)工作突破和創(chuàng)新，本人在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，積極想辦法出點子，使卅二都計劃生育基層基礎(chǔ)工作走在全市的最前列。一是由本人建議組織實施的原“卅二都鄉(xiāng)水礁淤村計劃生育村民自治”這項獨創(chuàng)性工作得到xxx計劃生育局的充分肯定，榮獲20xx年度江山計生工作四項創(chuàng)新之一。水礁村計劃生育村民自治工作經(jīng)驗在全市被推廣使用。二是本人在卅二都創(chuàng)建的“大中學(xué)生計劃生育志愿宣傳服務(wù)隊”工作在省級《浙江日報》、《青年時報》及團中央《中國共青團》等多家媒體宣傳報道，得到xxx計劃生育局、xxx計劃生育局的好評。三是經(jīng)過一段時間的努力，鳳林鎮(zhèn)綜合辦各項工作進(jìn)一步規(guī)范，管理制度不斷完善，進(jìn)一步形成以制度管人良好局面。
廉：在廉潔自律方面，本人注意從各方面嚴(yán)格要求自己，消除非分之想，常敲警鐘，使自己做一個干凈干事有為的年輕干部。
回顧過去，本人做了一些工作，但與組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還有一定的差距，在很多方面還需進(jìn)一步加強和完善。如管理的力度，參謀的作用，工作的方法都須要改進(jìn)和加強。今后，我將不斷努力，不負(fù)組織和同志們的期望。
領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 篇3
韶光似箭，轉(zhuǎn)眼在xxx公司迎來了第二個春季，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成老員工。翻看一年的工作日記，回想這忙碌富裕而又緊急、高興的一年... ...
本年對我具有特別的意義，因為本年是我的本命年，也是我踏上這個行業(yè)的第一年，這是我職業(yè)生活的一個轉(zhuǎn)變點，我對此特別愛惜，盡最大的竭力去做好我的工作。經(jīng)過議定一年來的連續(xù)進(jìn)修，以及上級帶領(lǐng)及同事的救助，我已經(jīng)完全融入了新永利這個大家庭中，個人的工作技巧也有了明顯的進(jìn)步與闡揚。固然工作中還存在如許那樣的不敷的地方，但應(yīng)當(dāng)說這一年也付出了很多，同樣成果了很多，我本身感觸成長了，也漸漸成熟慎重了�，F(xiàn)就一年的工作環(huán)境總結(jié)以下：
1、 以結(jié)壯的工作立場，安分守紀(jì)的做好公司的查廠工作
做好查廠工作是我職責(zé)中尤其緊張的一項。因為是新廠，公司的查廠工作在接辦前幾乎是一片空白，必須從零入手下手籌辦，包括硬件(車間部分)/軟件(行政部分)。在接辦前階段確實在實是辛苦了一把，因為查廠客人占多數(shù)，從年初至年底客人共進(jìn)行查廠/評估12次之多，因為各方面資料不敷，為了趕工，幾乎每天都加班加點工作。在行政方面建立了《廠紀(jì)廠規(guī)》/《崗?fù)りU明書》/《員工培訓(xùn)》/《人事檔案》/《消防練習(xí)預(yù)案》等各項資料，并主持構(gòu)造了兩次大范圍的消防練習(xí)，這些資料的建立不可是互助查廠工作，并且也美滿了行政人事本身的工作。在車間方面建立了《針控辦理》/《操縱教導(dǎo)書》/《QC品格記錄》/《返工記錄》/《呆板補綴保養(yǎng)記錄》等等，并對全廠配置進(jìn)行盤點，做成《出產(chǎn)配置清單》，以便隨時查看。與此同時，還依出產(chǎn)需求建造了幾十份表格表單，美滿了多項記錄資料。如查貨報告、堆棧出入帳、總查記錄、、、、、;在06年里，經(jīng)過議定各種式樣的培訓(xùn)加講解，讓掃數(shù)的主管對查廠有了深入的認(rèn)知，讓全部員工明白了查廠的見解，并將掃數(shù)關(guān)查廠的資料匯編成冊，根據(jù)平常工作去做。經(jīng)過議定大家的互助與竭力，本年的查廠工作實在獲得了有效的改革!固然，另有很多處所必要做得更美滿，只要大家根據(jù)法則的軌制去走，相信來歲的工作將會愈來愈順利。
2、 經(jīng)心盡職，做好公司的電腦/考勤辦理
09年，我在公司的行政人事辦理方面也花了很多時候和心血，因為公司方才建立，人事辦理異國打好根本，各項軌制資料的不健康，加上行政主管與文員的頻頻調(diào)換(共調(diào)換主管7人，文員15名之多)，所以前期行政工作的大部分工作重?fù)?dān)也就落在我肩上了。特別是人事考勤系統(tǒng)題目，因為最初工錢的題目，造成考勤系聯(lián)合直異國真正利用起來，在本年的5月份起才真適用上系統(tǒng)考勤，但中間由系統(tǒng)本身的不美滿，員工對電腦的不相信不互助等諸多題目，直到10月份才真正排除手工考勤。別的，在這段時候內(nèi)，行政人事的各項辦理軌制也緩緩建立起來了，這對加強員工辦理有注緊張的意義。到本年底，經(jīng)過議定新的考勤系統(tǒng)的調(diào)換和頻頻的員工培訓(xùn)與教誨宣導(dǎo)下，全廠已周全履行了電腦考勤，員工也真正適應(yīng)了電腦考勤。但行政部另有很工作有待美滿，如公司企業(yè)文化/人力資本籌劃/績效考核等等，盼望新來的行政部何主管能在11年將xxx的行政工作做得更高雅、更完全!
3、 本著以質(zhì)量為主，完全清除華侈的心態(tài)做好車間生辦理系統(tǒng)跟進(jìn)工作
因為以往手工功課方法造成車間數(shù)據(jù)的不精確性，從09年2月底入手下手，我接辦跟進(jìn)車間的數(shù)據(jù)辦理，對各車間的數(shù)據(jù)進(jìn)行考核，因為員工人數(shù)多，數(shù)據(jù)量大，在10月底公司給我配了一各幫手，主力考核數(shù)據(jù)精確性，在這段時候里用實情的結(jié)果跟員工上了教誨課，緊張防備了很多渾水摸魚的舉動。
在11月底，公司正式引進(jìn)了出產(chǎn)辦理系統(tǒng)，數(shù)據(jù)的記錄由以往的手工轉(zhuǎn)換為進(jìn)步的電腦系統(tǒng)(MRP系統(tǒng))，“工欲善其事，必先利其器”，作為公司的辦理人員，我始終高度珍視此類辦理軟件的配制，對此大力大舉投資，它所帶來的數(shù)據(jù)上的精確性生怕異國人比我的感覺最深。憑著我以往對ERP軟件的經(jīng)驗，我接辦了如今出產(chǎn)辦理系統(tǒng)的各項工作，但MRP出產(chǎn)辦理系統(tǒng)畢竟跟我們以往的手工功課有很大的差別(關(guān)聯(lián)干系性強)，在測試應(yīng)用的1個月中連續(xù)磨合，為此我付出了大量的時候和精神，分析題目、辦理反常、、、、在軟件利用進(jìn)程中，還是存在著相稱大的阻力，從辦理層至員工都會有很多的題目，因為大家風(fēng)俗于手工功課，還異國真正兵戈過此類電腦辦理，一貫對電腦的可托度存在疑問，加上全部辦理層的程度還不到位，在履行進(jìn)程中在前整階段就遭到了很大的阻力，緊張表如今：1)對系統(tǒng)的不了清除;2)辦理人員的責(zé)任心題目3)互助的力度及觀見解的變化;等等(細(xì)致題目已記錄，籌劃于1月底編成軌制，到系統(tǒng)真正上線時正式履行)，其后經(jīng)過議定屢次和諧/培訓(xùn)，如今總算走過了一個坎，盼望在后整運作中會更加順暢，在今后日子里緩緩一步步走向ERP。
領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 篇4
20XX年已經(jīng)過去，迎來了嶄新的20XX年。過去的一年是公司機制轉(zhuǎn)型重要的一年，同時也是我面臨新的挑戰(zhàn)的一年。我由xx年月被公司委派管理車輛以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我始終堅持恪盡職守，急處室之所急，及時調(diào)整思路，合理調(diào)配車輛的使用，圓滿完成了各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，現(xiàn)將過去一年的工作匯報如下：
一、xx年，根據(jù)上級的要求。在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點，及時為主業(yè)服務(wù)的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長途、檢查用車，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運營。全年長途用車達(dá)次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點，隨時與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習(xí)，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達(dá)到萬公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù)，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽。
三、我作為一名車隊的管理者，同時也是一名駕駛員。準(zhǔn)點接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責(zé)，我一絲不茍的履行著各項職責(zé)。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報酬，我每月月末都加班加點趕制《駕駛員出車統(tǒng)計報表》，從未延誤差費的發(fā)放。全年共發(fā)放差費元。
四、在公司成立時間短，各項資金緊張的情況下。為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對車輛的維護、保養(yǎng)、裝璜以及其他費用的支出，我親自到定點企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費用，避免各種浪費和重復(fù)花銷的情況發(fā)生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚好的作風(fēng)，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設(shè)成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了xx年的工作目標(biāo)：
�、奔訌娊逃�，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。
�、布訌妼W(xué)習(xí)，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強后備作用。
�、匙ズ没A(chǔ)管理工作，提高安全運營的意識，加強駕駛員綜合素質(zhì)教育。
�、磮猿趾屯晟栖嚬苤贫�，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強服務(wù)意識。
�、捣e極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩(wěn)過渡，并能及早正常的投入運營。
以上是我過去一年的工作匯報和xx年的工作安排，為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽，把車隊建成一支責(zé)任心強、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿意的車輛營運隊伍，我會再接再厲，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我xx年的工作提出寶貴意見和建議。
領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 篇5
20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實可行的市場經(jīng)營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來,為保證各項目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調(diào)整機構(gòu)，明確分工，保證各項工作的落實
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風(fēng)扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊伍特別是xx區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo),扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是xx工作中的弱項，上任伊始，我就強調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項工作落實好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實際，調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對xx公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計費不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。
4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 篇6
今天我就自己在廣利工作4個月以來的心得和體會來跟大家進(jìn)行探討和研究，在我這4個月的工作中，得到了站內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此深表感謝！也從公司各位領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多經(jīng)驗和做法，比如陳xx站長、林xx副站長、黃xx經(jīng)理等，因為我覺得這些領(lǐng)導(dǎo)在各自的'崗位上都有一套獨特的管理方法和管理理驗，而且是比較成功的，我們中國有句古話叫做“有容乃大”你們的方法與經(jīng)驗也是我將后工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒，“他山之石，可以攻玉”。作為廣利公司管理層中的一員，我將我的管理思路和方向向各位領(lǐng)導(dǎo)作簡明扼要的闡述，不周之處，望各位領(lǐng)導(dǎo)見諒指正。
一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機修班開會時說過：
每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期（目前混凝土行業(yè)就是這個階段），市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。
而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。
我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋�團隊。
二、營造良好的團隊工作氣氛。
在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮；消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。
在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后xx”，一個團隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
在你處理違紀(jì)的過程中，必然會有少數(shù)員工對于處理不滿意，那么領(lǐng)導(dǎo)在這個時候應(yīng)該馬上進(jìn)行疏導(dǎo)工作，這是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情，我們先講法律在講人情，這是領(lǐng)導(dǎo)的工作原則。領(lǐng)導(dǎo)在工作中，對員工在工作的得失、態(tài)度，該肯定的就肯定，并給予適當(dāng)?shù)谋頁P和獎勵；該否定的就否定，并給予適當(dāng)?shù)呐u和教育，在整個團隊形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。
這種集體輿論不是領(lǐng)導(dǎo)的單向灌輸，而是建立在整個團隊占壓倒多數(shù)的正確認(rèn)識與言論基礎(chǔ)上，具有同一性、扶正性和對全體員工都有感染力和道德上的約束力，在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、崗位職責(zé)、工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
領(lǐng)導(dǎo)個人工作總結(jié) 篇7
一年來，在常委會黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)全體同志的幫助、支持下，我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)，自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力等都有了很大提高�，F(xiàn)將一年來的思想和工作情況以及今后的努力方向 匯報如下:
一、加強學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
我堅持把加強學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在先進(jìn)性教育活動中，緊緊把握學(xué)習(xí)貫徹“三個代表”重要思想這一主線，以<保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本>為主要教材，積極參加機關(guān)黨委和黨支部組織的集體學(xué)習(xí)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目，并認(rèn)真撰寫心得體會和學(xué)習(xí)筆記，使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高，為自己開展各項工作提供了強大的思想武器。在加強理論學(xué)習(xí)的同時，重點加強了工作業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，除積極參加機關(guān)法律知識輔導(dǎo)講座外，還利用業(yè)余時間自學(xué)了人大工作業(yè)務(wù)知識和黨務(wù)工作知識，為完成做好本職工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、恪盡職守，認(rèn)真作好本職工作
一年來，認(rèn)真履行的崗位職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)。一是認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好文字起草工作。圍繞黨員先進(jìn)性教育活動、城市“一幫一”、萬名貧困婦女解困、機關(guān)“四五”普法檢查驗收、共青團、計劃生育等項工作，負(fù)責(zé)起草了實施方案、工作流程、領(lǐng)導(dǎo)講話、工作要點、工作總結(jié)等綜合性文字材料。在先進(jìn)性教育活動中，參與起草黨組實施方案1個，機關(guān)各階段工作安排意見和實施方案4個、工作流程3個、工作總結(jié)5個，其它相關(guān)材料10余個。二是扎扎實實地做好服務(wù)工作。一年來，認(rèn)真完成了先進(jìn)性教育活動各階段動員總結(jié)會議、機關(guān)黨委會議和機關(guān)黨委組織的各種集中學(xué)習(xí)活動及文體活動的服務(wù)協(xié)調(diào)工作，積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)參謀，出主意，工作過程中未出現(xiàn)一起紕漏。三是積極主動地完成了文件收發(fā)、制做宣傳專欄、文明單位檔案采集等黨委辦公室日常工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
三、嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)
一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅持做到不利于機關(guān)形象的事不做，不利于機關(guān)形象的話不說，積極維護人大機關(guān)的良好形象。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距:主要是對政治理論和法律的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠；工作創(chuàng)新意識不強，創(chuàng)造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
一是進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學(xué)習(xí)作為武裝和提高自己的首要任務(wù)，牢固樹立與時俱進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。把參加集體組織的學(xué)習(xí)與個人自學(xué)結(jié)合起來，一方面積極參加集中組織的學(xué)習(xí)活動，另一方面根形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學(xué)，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領(lǐng)。
二是進(jìn)一步強化職責(zé)意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責(zé)任感，認(rèn)真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，埋頭苦干，奮發(fā)進(jìn)取，追求卓越，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進(jìn)一步強化服務(wù)意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來轉(zhuǎn)變，努力為黨委、為各黨支部、為機關(guān)全體黨員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
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