志愿者服務(wù)站工作總結(jié)（通用11篇）
通過(guò)學(xué)習(xí)并傳承志愿精神，提升自身的社會(huì)責(zé)任感，從而學(xué)會(huì)做一名優(yōu)秀的志愿者。今天小編給大家為您整理了志愿者服務(wù)站工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇1
很榮幸,這學(xué)期參加了首屆我校東北農(nóng)業(yè)大學(xué)和黑龍江省氣象局聯(lián)合舉辦的“黑龍江省氣象科學(xué)普及志愿者暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)”。因?yàn)槲覀儗?duì)志愿者這個(gè)名詞非常敬仰，對(duì)志愿服務(wù)非常向往，同時(shí)，我們也是院青年志愿者站中的成員，所以我們積極地報(bào)名參加了這個(gè)活動(dòng)。此次活動(dòng)經(jīng)過(guò)層層篩選，在我院共選了50名志愿者，很幸運(yùn)能成為其中成員。
通過(guò)學(xué)校組織的這次充滿意義的活動(dòng)，都希望自己能夠真正踐行作為一名志愿者的光榮義務(wù)。因此，我們開(kāi)始了這趟為期3天的充滿期待的社會(huì)實(shí)踐之旅。8月7日，我來(lái)到了北林區(qū)氣象站，希望來(lái)到這里可以更多地了解和學(xué)習(xí)有關(guān)氣象知識(shí)，豐富我們的關(guān)于氣象知識(shí)，這樣，我們便可以宣傳更多地氣象知識(shí)。首先，熱情的工作人員帶我們對(duì)氣象局進(jìn)行參觀。在這里不僅有先進(jìn)的計(jì)算機(jī)設(shè)備，一流的氣象監(jiān)測(cè)儀器，還有一群兢兢業(yè)業(yè)的工作人員。走進(jìn)氣象局，里面的儀器讓我們看的眼花繚亂，有風(fēng)向標(biāo)，百葉箱，蒸發(fā)筒，量雨器，地面溫度計(jì)，還有風(fēng)杯，傳感器，避雷針…… 聽(tīng)講解的氣象工作人員說(shuō)，這些儀器的作用可大了!百葉箱能測(cè)出空中的溫度，量雨器能測(cè)出今天的雨量是多少;地面溫度計(jì)能測(cè)出地面的溫度;風(fēng)向標(biāo)能告訴我們今天是東南風(fēng)還是西北風(fēng)……
之后我們又觀看了電視天氣預(yù)報(bào)節(jié)目的制作過(guò)程，看著節(jié)目主持人三言兩語(yǔ)就把未來(lái)兩三天的天氣娓娓道出，顯得輕松自如，其實(shí)這短短幾分鐘的節(jié)目，卻凝露了氣象工作者的勞動(dòng)和心血。據(jù)工作人員說(shuō)，有各種天氣雷達(dá)，多顆氣象衛(wèi)星組成的天氣監(jiān)測(cè)網(wǎng)會(huì)在每天規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行觀測(cè)，從地面到高空，陸地到海洋，全方位多層次地觀測(cè)天氣變化，并將觀測(cè)數(shù)據(jù)迅速匯集到氣象中心，氣象臺(tái)的計(jì)算機(jī)會(huì)將收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和運(yùn)算，得到天氣圖，為預(yù)報(bào)員提高預(yù)報(bào)依據(jù)，預(yù)報(bào)員作出預(yù)報(bào)后及時(shí)發(fā)送給電視節(jié)目制作單位進(jìn)行制作，這才有了節(jié)目主持人“指點(diǎn)江山話風(fēng)云”的那份瀟灑和自信。
一個(gè)偉大的追求，一個(gè)偉大的理想，讓我們揚(yáng)起青春的風(fēng)帆把我們的熱情奉獻(xiàn)給這個(gè)社會(huì)，弘揚(yáng)志愿者“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的精神，做現(xiàn)代文明公民，構(gòu)建社會(huì)和諧社會(huì)，緊緊抓住時(shí)代主題，完成偉大的歷史使命。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇2
我社區(qū)為響應(yīng)上級(jí)精神文明建設(shè)文件的號(hào)召，組織了豐富多彩的學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)。為了迎接這次活動(dòng)，我社區(qū)早計(jì)劃、早安排，把這一活動(dòng)加以延伸、擴(kuò)展，使活動(dòng)更有特色、更有吸引力。轄區(qū)內(nèi)未成年人積極參與了有我社區(qū)組織開(kāi)展的“小小志愿者”的主題活動(dòng)。具體內(nèi)容如下：
1、通過(guò)社區(qū)宣傳欄、宣傳櫥窗、宣傳海報(bào)等方式號(hào)召轄區(qū)內(nèi)未成年人參與學(xué)習(xí)雷鋒活動(dòng)暨做“小小志愿者”活動(dòng)。
2、社區(qū)組織未成年人成立督查小隊(duì)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)存在的不文明行為進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題提醒改正，努力創(chuàng)建文明和諧的社會(huì)風(fēng)尚。
3、開(kāi)展學(xué)雷鋒活動(dòng)。在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展清掃衛(wèi)生死角、清潔墻壁腳印、保持公共清潔衛(wèi)生的美化活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，得到了居民的熱烈響應(yīng)。通過(guò)活動(dòng)，青少年們體會(huì)到要做一件好事很容易，但要時(shí)時(shí)做好事確實(shí)不容易。作為一個(gè)未成年人，只有從小事做起，從平時(shí)一點(diǎn)一滴做起，從關(guān)心身邊的人做起，從關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體做起，從養(yǎng)成文明的行為習(xí)慣做起，從時(shí)時(shí)互相提醒做起，讓生活處處都洋溢著和諧融洽的溫暖。通過(guò)自身的力量來(lái)感動(dòng)，影響親戚、朋友、鄰居，讓他們都有一顆愛(ài)心，讓全社會(huì)都充滿愛(ài)。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇3
這周末學(xué)姐帶領(lǐng)我們青協(xié)的新成員以及學(xué)校木偶社的眾多社員一起去了綠石文廟私塾，在那里我真正的體驗(yàn)了一把當(dāng)老師的感覺(jué)，因?yàn)槭堑谝淮螀⒓舆@類活動(dòng)，所以沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)的我做的也不是很出色，唯一值得慶幸的是沒(méi)有出太大的狀況。
我們那天上午早早到了綠石文廟私塾先是確定了一下我們活動(dòng)所需要的器材然后就開(kāi)始整理場(chǎng)地，準(zhǔn)備木偶表演了�？赡苁且�?yàn)橹皼](méi)有實(shí)際接觸過(guò)木偶，所以小朋友們都很好奇想去看看桌子后面是什么，尤其是一些好動(dòng)的小男生，直接離開(kāi)座位想去桌子后面，一開(kāi)始我都不知道自己該做什么，后來(lái)看著學(xué)姐一邊主持一邊維持秩序我也開(kāi)始走到小朋友身邊維持秩序，讓他們能夠安靜的看表演。小女生們都比較乖巧聽(tīng)話但是剩下的男生就沒(méi)那么好駕馭了，說(shuō)他們是小男生吧，因?yàn)樗麄冋娴亩己芑顫姾脛?dòng)，但是吧，偏偏他們又思想很成熟，跟個(gè)小大人似的，嫌木偶劇幼稚，所以導(dǎo)致后來(lái)我們一起用木偶玩蘿卜蹲游戲的時(shí)候他們都興致不高，但是孩子就是孩子，看到女生玩的那么開(kāi)心，他們也蠢蠢欲動(dòng)，加入了游戲，孩子們玩的開(kāi)心，我們志愿者在旁邊看的也開(kāi)心，看孩子那么投入玩游戲的樣子，我們作為活動(dòng)的策劃者也很高興。
木偶表演結(jié)束以后由我給他們講了一個(gè)繪本故事，因?yàn)槭堑谝淮谓o小孩子講故事，所以講的不是那么生動(dòng)，那么能吸引小孩子，但很高興的是那些孩子都很積極的跟我交流，回答問(wèn)題，有的女生太小了，可能我講的故事她聽(tīng)不太懂，但是她也很積極的舉手問(wèn)問(wèn)題，有的男生比較大，這個(gè)故事對(duì)他來(lái)說(shuō)就比較幼稚了，但是我讓他復(fù)述故事，談理解的時(shí)候他也積極回答了，當(dāng)然氛圍這么活躍跟我們提前說(shuō)的獎(jiǎng)勵(lì)也是分不開(kāi)的，我們提前說(shuō)好的獎(jiǎng)勵(lì)是回答問(wèn)題的小朋友可以提一個(gè)要求，比如讓我們志愿者為他們表演節(jié)目，等到最后故事講完了，小朋友們居然要求我們的男志愿者扭屁股，話說(shuō)我們志愿者也是夠拼的，真的就扭著屁股在活動(dòng)場(chǎng)地轉(zhuǎn)了一圈，因?yàn)檫@是我們對(duì)小朋友允諾了的，所以就算是有損形象也必須做到。故事講完了我們又跟小朋友玩了你畫我猜的游戲，但是因?yàn)槠鞑挠邢蓿覀儼延螒蚋某闪四惚硌菸也�，找一位小朋友上�?lái)看主持人手里寫著字的紙片，然后把紙片上面的詞語(yǔ)表演出來(lái)，讓下面的小朋友猜，通過(guò)這個(gè)游戲我們發(fā)現(xiàn)好多小女生都喜歡表演，而且表演的很好，男生也都很聰明，知道好多成語(yǔ)。等到做完這個(gè)游戲我們當(dāng)天的活動(dòng)也就結(jié)束了。
通過(guò)這次活動(dòng)，教會(huì)了我很多跟小孩子相處的方法，每個(gè)孩子都是上帝創(chuàng)造出的獨(dú)一無(wú)二的天使，有的調(diào)皮，有的文靜，身為小老師的我們所要做的不是扼殺他們的天性，而是在教會(huì)他們正確做事的同時(shí)讓他們也保持那份純真。每個(gè)孩子性格不同，想法不同，做法也不一樣，我們不能用一樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求我們的學(xué)生。對(duì)待學(xué)生要有耐心，他們做錯(cuò)了不要先上來(lái)就批評(píng)他，你要先問(wèn)清楚他為什么這么做，然后再循循善誘，告訴他這么做是錯(cuò)的，我們應(yīng)該怎么做才是正確的方法。
如果以后我還有機(jī)會(huì)可以去綠石教他們，我相信我一定會(huì)越做做好的，因?yàn)槭堑谝淮稳ィ覀兏⒆佣疾涣私鈱?duì)方，不知道孩子們喜歡什么，我相信只要給我時(shí)間和他們相處我一定會(huì)做的更好，教會(huì)他們?cè)鯓尤プ鍪�，做�?duì)的事，怎么樣在正確的前提下讓他們的天性得以解放。跟孩子們的相處不光是我教他們?cè)鯓訉W(xué)習(xí)，怎樣做事，他們也教會(huì)了怎樣去正確的跟孩子們相處，怎樣多去站在他們的角度想問(wèn)題，多去理解他們，我希望我以后可以在與他們相處的過(guò)程中跟他們一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)，那將是我大學(xué)生涯中一段難忘的記憶!
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇4
為了使志愿服務(wù)活動(dòng)更有特色、更有吸引力，我社區(qū)積極組織，廣泛開(kāi)展了志愿者服務(wù)活動(dòng),在促進(jìn)志愿活動(dòng)進(jìn)一步延伸、擴(kuò)展方面取得了較好成效。現(xiàn)對(duì)我社區(qū)2014年上半年的志愿者服務(wù)活動(dòng)做如下總結(jié)：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確各項(xiàng)職責(zé)
更新健全志愿服務(wù)活動(dòng)隊(duì)伍,在社區(qū)黨支部書記的帶領(lǐng)下，14支志愿者組成的服務(wù)隊(duì)伍，發(fā)揮各自職能，完善各項(xiàng)規(guī)章制度,真正發(fā)揮組織機(jī)構(gòu)的功能作用,做到分工明確,責(zé)任到人，嚴(yán)格按制度辦事。
二、加大宣傳動(dòng)員力度，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍
通過(guò)社區(qū)宣傳欄、黨員學(xué)習(xí)日、網(wǎng)格長(zhǎng)會(huì)議以及社區(qū)舉辦的文體活動(dòng)等活動(dòng)載體，宣傳志愿服務(wù)工作的精神和重要意義，提高了居民群眾對(duì)于志愿服務(wù)工作的思想認(rèn)識(shí)和重視程度，為社區(qū)深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)打下了良好的基礎(chǔ)。
三、組織志愿者，結(jié)合社區(qū)實(shí)際開(kāi)展活動(dòng)。
1、充分發(fā)揮轄區(qū)共駐單位資源優(yōu)勢(shì)，結(jié)合自身實(shí)際開(kāi)展豐富多彩的共駐共建活動(dòng)。例如，在學(xué)雷鋒月與駐地企業(yè)共同開(kāi)展轄區(qū)衛(wèi)生集中整治活動(dòng)兩次，清運(yùn)垃圾6車，為整治轄區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生做出了貢獻(xiàn)。另在端午節(jié)活動(dòng)中，我社區(qū)志愿者聯(lián)合愛(ài)心企業(yè)及物業(yè)公司一起為轄區(qū)孤寡老人送去了自己親手包的粽子，令轄區(qū)孤寡老人、低保人員過(guò)上了一個(gè)溫暖、快樂(lè)的節(jié)日。
2、積極組織社區(qū)志愿者舉辦知識(shí)講座，與轄區(qū)居民進(jìn)行交流。例如安全消防知識(shí)講座、防震減災(zāi)知識(shí)講座、衛(wèi)生健康講座、心理健康講座等活動(dòng)，提高了轄區(qū)居民知識(shí)水平和加強(qiáng)社區(qū)志愿者的思想道德素質(zhì)。
3、及時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)孤寡老人、空巢老人的情況，定期到老人們家中打掃衛(wèi)生，噓寒問(wèn)暖，解決他們生活實(shí)際困難，成為老人們?cè)V說(shuō)衷腸、解疑難的好幫手，讓社區(qū)的老人們感受到了大家庭的溫暖。
4、以滿足轄區(qū)居民多層次需求為己任，組織志愿者主動(dòng)為轄區(qū)居民群眾提供就業(yè)再就業(yè)、社會(huì)救助和福利、醫(yī)療衛(wèi)生、群眾維權(quán)、計(jì)生、治安管理等類型多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)活動(dòng)，使社區(qū)居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門、方便在社區(qū)，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)為民辦實(shí)事、為民謀利益的服務(wù)宗旨。
上半年，我們社區(qū)在志愿者服務(wù)工作上取得了一定的成績(jī)，這與街道領(lǐng)導(dǎo)的重視和社區(qū)居民的熱心支持是分不開(kāi)的，下半年工作中我們會(huì)再接再勵(lì)，繼續(xù)做好社區(qū)志愿者工作。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇5
十一天的志愿服務(wù)已全部結(jié)束了�；仡欉@十一天來(lái)的經(jīng)歷，我覺(jué)得只有兩個(gè)字可以概括――感動(dòng)。周圍的人感動(dòng)著我們，我們也同樣感動(dòng)著周圍的人。煽情的話我不想說(shuō)太多，僅在此寫下保存在我記憶中的幾個(gè)場(chǎng)景吧：
場(chǎng)景一：志愿服務(wù)的第一天晚上，安檢棚里不時(shí)刮陣小風(fēng)，帶著陣陣秋的寒氣。跟我一起工作的一位女生沒(méi)穿外套，凍得瑟瑟發(fā)抖。負(fù)責(zé)我們的馬老師和法老師看到后，關(guān)切地對(duì)她說(shuō)：“這兒的工作已經(jīng)快結(jié)束了，你穿的這么少，就先回去吧，別凍著！”
場(chǎng)景二：有一天中午，我們這邊多來(lái)了兩名志愿者臨時(shí)幫忙，所以多向老師要了兩張飯票。后來(lái)才知道，飯票的數(shù)量是一定的，老師把自己的飯票給了我們，自己卻沒(méi)得吃了！
場(chǎng)景三：有一個(gè)要進(jìn)場(chǎng)的觀眾體溫偏高，于是我們把他留下來(lái)，用體溫計(jì)進(jìn)一步確定體溫。他很配合地坐在一邊，戴好我們給的口罩，夾好體溫計(jì)。而且還態(tài)度謙和的跟我們講：“其實(shí)今天早上就感覺(jué)不舒服了，本來(lái)不該來(lái)的……”言語(yǔ)間帶著一絲歉疚。那一刻，我真切的感受到，我們的工作是得到認(rèn)可與尊重的！
場(chǎng)景四：志愿服務(wù)的最后一天了！我們?cè)谟∮星鄭u大學(xué)的賀卡上，鄭重而又虔誠(chéng)的寫下對(duì)這幾天來(lái)負(fù)責(zé)我們的老師的祝�！�
也許，這幾個(gè)場(chǎng)景在別人眼里，根本不值得一提。但在我心里卻有著特別的分量！它們給予我的并不僅僅是感動(dòng)，還有滿足1一種收獲后的滿足！“我志愿，我快樂(lè)”到現(xiàn)在我才真正體會(huì)出這句話的含義。八天的志愿服務(wù)，讓我收獲了快樂(lè)，收獲了尊重，更收獲了成長(zhǎng)！如果還有機(jī)會(huì)的話，我還要當(dāng)一名志愿者，一名快樂(lè)著的志愿者！
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇6
同學(xué)們，老師們，上午好：
我是高一（9）班的xx。今天我演講的內(nèi)容是圍繞寒假志愿活動(dòng)作一總結(jié)，我發(fā)言的題目是“在汗水中收獲，在實(shí)踐中成長(zhǎng)”
今年寒假的志愿者，不僅有高二的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐，我們高一年級(jí)的同學(xué)也加入了志愿者大軍當(dāng)中。即使嚴(yán)冬不斷地拉低上海的溫度，它卻絲毫降低不了我們高漲的志愿服務(wù)熱情。
眾所周知，高中生參與志愿活動(dòng)需要大量的精力，也需要學(xué)習(xí)許多相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)，因此志愿活動(dòng)需要盡早做好準(zhǔn)備，讓志愿者們做到未雨綢繆，這樣同學(xué)們對(duì)于志愿的體驗(yàn)也會(huì)更加深刻。在寒假中，三大志愿者協(xié)會(huì)的高二負(fù)責(zé)人為高一同學(xué)設(shè)計(jì)了有針對(duì)性的任務(wù)包：青年黨史志愿者協(xié)會(huì)的同學(xué)收集四大歷史的相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)充自己知識(shí)面，也為講解做好了知識(shí)儲(chǔ)備；同濟(jì)深海科學(xué)營(yíng)的同學(xué)閱讀有關(guān)深海的科普書籍，學(xué)習(xí)關(guān)于深海的專業(yè)知識(shí)；第二代禁毒者聯(lián)盟則通過(guò)制作年報(bào)的形式對(duì)于過(guò)去的一年做出回顧，同時(shí)對(duì)于下學(xué)期的活動(dòng)內(nèi)容做出了策劃與展望。這些任務(wù)包讓志愿者們?cè)趯W(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也為今后的志愿活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，在活動(dòng)開(kāi)始前，青志部對(duì)高一負(fù)責(zé)人進(jìn)行線上培訓(xùn)，使得志愿活動(dòng)的進(jìn)行更為規(guī)范有序。
光有前期的培訓(xùn)準(zhǔn)備可不行，一項(xiàng)項(xiàng)考核也使得志愿者們能夠更好了解自己是否適合這項(xiàng)志愿項(xiàng)目，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。例如，同濟(jì)深海科學(xué)營(yíng)的同學(xué)們?cè)趯?duì)科學(xué)書籍做讀書筆記后，以題的形式接受了考核；青年黨史志愿者協(xié)會(huì)講解組的成員們分批前往中共四大紀(jì)念館，經(jīng)過(guò)專業(yè)講解員的培訓(xùn)之后對(duì)講解內(nèi)容進(jìn)行了考核；第二代禁毒者聯(lián)盟在排練兒童劇的過(guò)程中，不斷改進(jìn)劇本，提升演員對(duì)于角色的把握，也保證兒童劇的趣味性及科普性。這一系列的培訓(xùn)與考核可以說(shuō)是為同學(xué)們暑假的志愿活動(dòng)打下基礎(chǔ)，更快地適應(yīng)豐富多彩卻略有難度的志愿活動(dòng)，更好地體驗(yàn)志愿者的樂(lè)趣。
除了我剛剛提到的三大志愿者協(xié)會(huì)項(xiàng)目，在今年寒假青志部依舊提供了多種崗位的志愿服務(wù)：社區(qū)學(xué)校，醫(yī)院，圖書館，街道，三大協(xié)會(huì)等等。志愿崗位的多元化讓同學(xué)們摒棄了對(duì)于志愿者的傳統(tǒng)理解，也為同學(xué)們提供了更多、更廣的選擇。不僅如此，我校的服務(wù)形式更具有本土化：三大志愿者協(xié)會(huì)的會(huì)徽設(shè)計(jì)，海報(bào)、明信片的繪制，禁毒者聯(lián)盟的兒童劇表演等都讓志愿者不再只是掛在嘴邊上的一句“樂(lè)于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人”，而是成為了真實(shí)可見(jiàn)的成果，真真正正對(duì)校園，對(duì)我們生活的社會(huì)做出一點(diǎn)改變。
在汗水中收獲，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。在親身經(jīng)歷過(guò)志愿活動(dòng)之后，我才發(fā)現(xiàn)志愿活動(dòng)需要我的付出遠(yuǎn)比我想象得多，但幫助他人的快樂(lè)也讓我無(wú)比自豪。然而，我們發(fā)現(xiàn)，這次的志愿活動(dòng)依舊存在著不足。在新學(xué)期伊始，青志部也將舉行寒假志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流沙龍，讓高二的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們?yōu)槲覀冎更c(diǎn)迷津，使得我們?cè)谑罴俚闹驹富顒?dòng)中能做的更好。
我們不能說(shuō)短短的一個(gè)寒假的志愿者服務(wù)能夠?yàn)槲覀儙Ф嗝创蟮母淖�，因�(yàn)檫@僅僅是一個(gè)開(kāi)始。每一次的志愿活動(dòng)都是我們從社會(huì)這個(gè)大堂中學(xué)習(xí)的寶貴機(jī)會(huì)，而我們，充滿正能量的楊小志們，也將用我們的行動(dòng)感染我們身邊的人，使我們生活的社會(huì)變得更好。
謝謝大家，我的發(fā)言完了。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇7
20xx年春運(yùn)期間，我公司認(rèn)真貫徹落實(shí)省市關(guān)于《春運(yùn)期間開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)工作方案》的通知精神，以黨的十八大和十三屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，廣泛宣傳，大力開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)。拓展服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，提升服務(wù)品質(zhì)，設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)，傾注真情、奉獻(xiàn)愛(ài)心，用貼心的服務(wù)和真誠(chéng)的付出溫暖每位乘客，達(dá)到讓乘客們出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨的活動(dòng)目標(biāo)�，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、 廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造濃厚的活動(dòng)氛圍
1月9日公司召開(kāi)20xx年春運(yùn)動(dòng)員大會(huì)，要求所有駕乘人員要牢固樹(shù)立安全行車認(rèn)識(shí)，杜絕超員、超速、疲勞駕駛等行為，同時(shí)嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站、七不出站”源頭管理制度，加強(qiáng)安全檢查力度，建立安全責(zé)任制度，嚴(yán)把駕駛員資質(zhì)關(guān)，不合格駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)，加大春運(yùn)期間對(duì)車輛超員、超速、危險(xiǎn)品等檢查力度。
1月14日召開(kāi)春運(yùn)工作會(huì)議，傳達(dá)了全省十三市的汽車客運(yùn)站聯(lián)合開(kāi)展“平安春運(yùn)，情滿旅途”春運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)倡議書，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)五大創(chuàng)新服務(wù)舉措：進(jìn)站有親切感、購(gòu)票有信任感、候車有舒適感、乘車有安全感、離站有留戀感，倡議全體干部職工要主動(dòng)參與到活動(dòng)中去。
1月16日在站前廣場(chǎng)舉行20xx年春運(yùn)安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)大簽名活動(dòng)，廣大職工、駕乘人員紛紛參與。青年志愿者走到車上向乘客發(fā)放春運(yùn)安全出行常識(shí)及乘車注意事項(xiàng)。
同時(shí)公司還充分利用駕乘人員安全例會(huì)、廣播、橫幅、標(biāo)語(yǔ)、春運(yùn)宣傳展板等形式，不遺余力的宣傳安全生產(chǎn)的重要性、必要性及春運(yùn)安全出行乘客須知及安全行車注意事項(xiàng)，多渠道廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，極力營(yíng)造“安全、順暢、優(yōu)質(zhì)、有序”春運(yùn)安全運(yùn)輸氛圍，為活動(dòng)開(kāi)展?fàn)I造濃厚氛圍。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任落實(shí)到位
為統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，專門成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。制定春運(yùn)保障工作方案和雨雪惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格落實(shí)春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任，明確公司主要領(lǐng)導(dǎo)為春運(yùn)第一安全責(zé)任人，層層簽訂春運(yùn)安全生產(chǎn)責(zé)任書，安機(jī)科負(fù)責(zé)全面落實(shí)車輛安全生產(chǎn)主體責(zé)任，嚴(yán)把駕乘人員資質(zhì)關(guān)，對(duì)未取得春運(yùn)駕駛員上崗證的駕駛員一律不準(zhǔn)參加春運(yùn)。
三、精心組織，周密策劃，制定詳細(xì)的活動(dòng)方案
切實(shí)提高對(duì)開(kāi)展“情滿旅途”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，精心謀劃組織，結(jié)合公司實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案，對(duì)活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行詳細(xì)的部署，明確各科室職責(zé)，強(qiáng)化全員服務(wù)理念，動(dòng)員廣大干部職工以飽滿熱度和高度責(zé)任感投入到活動(dòng)中，把活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色，為乘客提供實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)，確保旅途走的舒心、走的安心。
四、強(qiáng)化安全認(rèn)識(shí)，嚴(yán)把安全關(guān)
一是精心組織安排春運(yùn)車輛，嚴(yán)把車輛技術(shù)狀況安全關(guān)。組織公司參與春運(yùn)的249臺(tái)車輛進(jìn)行安檢上線，對(duì)檢驗(yàn)合格車輛準(zhǔn)予發(fā)放臨時(shí)檢驗(yàn)合格證;
二是組織參與春運(yùn)的駕駛員進(jìn)行免費(fèi)體檢，對(duì)體檢正常的駕駛員發(fā)放春運(yùn)駕駛員準(zhǔn)駕證;
三是逐級(jí)簽訂春運(yùn)安全責(zé)任書，層層落實(shí)安全責(zé)任。公司分別與參加春運(yùn)的車輛經(jīng)營(yíng)者、駕駛員簽訂安全責(zé)任書，使他們都肩負(fù)著責(zé)任感、危機(jī)感，做到有章可循，有據(jù)可依。
五、加大安全監(jiān)管力度，營(yíng)造安全的出行環(huán)境
一是嚴(yán)格落實(shí)“三不進(jìn)站八不出站”規(guī)定，把好車輛出站關(guān)。春運(yùn)期間加強(qiáng)進(jìn)出站車輛管理，杜絕閑雜車輛、人員進(jìn)站，切實(shí)做好車輛出站檢查登記工作。
二是加大危險(xiǎn)品查堵力度，杜絕危險(xiǎn)品上車。對(duì)進(jìn)站行包逐一檢查，不放過(guò)任何一件，發(fā)現(xiàn)易燃易爆等危險(xiǎn)物品立即查獲，消除各種安全隱患。整個(gè)春運(yùn)期間，共檢查行包16萬(wàn)余件，查獲爆竹2掛，確保了乘車乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三是做好車輛例行檢查和“早送晚迎”工作。公司春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員、安檢人員及站務(wù)管理人員密切配合駕駛員堅(jiān)持“出動(dòng)車輛前”、“停車中”、“收車后”對(duì)車輛機(jī)械性能的檢查，并做好“早送晚迎”工作。
四是利用GPS加強(qiáng)對(duì)車輛路上運(yùn)行情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，時(shí)時(shí)進(jìn)行抓拍，杜絕參運(yùn)車輛超員超速
五是靈活安排車輛人員上路巡查。組織車輛人員每天不定時(shí)不定線上路巡查，在客流高峰期兵分幾路，查處運(yùn)營(yíng)中不規(guī)范不文明行為，杜絕路上超員超速，春運(yùn)期間路查共500余車次。
六、備足運(yùn)力合理安排調(diào)度，保障順利出行
為確保乘客及時(shí)地走了走好，根據(jù)客流高峰期預(yù)測(cè)和歷年春運(yùn)投入運(yùn)力情況，公司周密部署，未雨綢繆，備足運(yùn)力，在投入運(yùn)力249臺(tái)同時(shí)，又從外面主動(dòng)協(xié)調(diào)調(diào)度加班車輛120余臺(tái)，制訂春運(yùn)常規(guī)運(yùn)力安排計(jì)劃和高峰應(yīng)急運(yùn)力安排計(jì)劃;根據(jù)預(yù)售票情況及時(shí)增加班次，合理調(diào)度，保障乘客都能順利走了走好。
正月初六、初七迎來(lái)節(jié)后第一波返程高峰，中長(zhǎng)途班線乘客流量猛增，以xx到上海、昆山、南京、無(wú)錫、蘇州、常州、南通、揚(yáng)州等方向?yàn)橹�，初六�?dāng)天加班60個(gè)班次，初七加班88個(gè)班次，當(dāng)日客流量達(dá)到21357人次;年十六、十七學(xué)生返校迎來(lái)第二波返程高峰，十六當(dāng)天加班50個(gè)班次，運(yùn)送乘客18579人次。
七、制定應(yīng)急預(yù)案采取應(yīng)急舉措，為乘客平安出行保駕護(hù)航
為有效應(yīng)對(duì)春運(yùn)期間各類突發(fā)事件，降低事件造成的危害和影響，公司安全管理部門針對(duì)可能出現(xiàn)的事故、大風(fēng)、大霧、冰雪等惡劣天氣，制定完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，提高對(duì)惡劣天氣事件的快速反應(yīng)和科學(xué)處置能力，及時(shí)妥善處理，確保乘客運(yùn)輸安全暢通。
正月初六，迎來(lái)節(jié)后第一個(gè)返程高峰，同時(shí)也迎來(lái)了2016年第一場(chǎng)大雪。惡劣天氣給乘客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運(yùn)站立即啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，主要領(lǐng)導(dǎo)到一線現(xiàn)場(chǎng)親自指揮，并組織人員迅速清掃積雪，同時(shí)向各車發(fā)出雪天安全行車緊急通知，對(duì)暫時(shí)滯留乘客耐心解釋做好安慰工作，增派人員在站前廣場(chǎng)對(duì)送客車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，保持進(jìn)出秩序暢通，密切關(guān)注道路通行情況，接到通行信息后對(duì)車輛予以放行并做好出站前的交待工作。保障信息通暢，及時(shí)了解掌握路面通行情況及天氣情況，為乘客平安順利出行做準(zhǔn)備。
八、創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境，讓乘客到站如到家
春運(yùn)開(kāi)始，客運(yùn)北站作為xx中心樞紐站，南來(lái)北往的乘客眾多，流動(dòng)性大。為給廣大乘客創(chuàng)造更溫馨的服務(wù)環(huán)境，站里更換增添一批衛(wèi)生保潔設(shè)備，臨時(shí)增加衛(wèi)生保潔員，對(duì)站里站外候車大廳衛(wèi)生不定時(shí)巡查，做到隨臟隨掃，確保地面衛(wèi)生清潔;并在辦公區(qū)樓下、售票大廳、候車大廳多處懸掛紅燈籠，增添節(jié)日喜慶氣氛，為乘客創(chuàng)造溫馨的服務(wù)環(huán)境。
九、完善服務(wù)設(shè)施，增加便民舉措，竭誠(chéng)為乘客服務(wù)
在春運(yùn)到來(lái)之前，客運(yùn)站對(duì)售票、檢票系進(jìn)行全面檢修，并在春運(yùn)期間根據(jù)乘客需求臨時(shí)增設(shè)售票窗口，適時(shí)延長(zhǎng)售票時(shí)間;設(shè)立農(nóng)民工服務(wù)臺(tái)和導(dǎo)乘臺(tái)，免費(fèi)為乘客提供針線包、暈車藥、便民小推車、雨傘等，全天侯供應(yīng)開(kāi)水。增添小推車，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)志，在候車大廳展出春運(yùn)展板，公布車輛班次，告知乘客平安出行須知，提供乘車指南，候車大廳電視全天候播放供乘客觀看，在停車場(chǎng)內(nèi)拉起隔離帶，各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施全面到位。
正月初六在節(jié)后第一個(gè)返程高峰當(dāng)天，有一對(duì)夫妻提前買了去常州的票準(zhǔn)備去常州，就在要檢票時(shí)他們才發(fā)現(xiàn)日期搞錯(cuò)了，他們是正月初六要走，而票上是2月6日是初七的票，一大早冒雪趕來(lái)乘車，現(xiàn)在卻走不了真是急剎人，工作人員得知這一情況后先安慰他們不要著急，并熱度幫他們協(xié)調(diào)想辦法解決，因當(dāng)日正處客流高峰，班車都已售滿，工作人員多方協(xié)調(diào)，先為他們辦理退票，并幫他們安排乘坐當(dāng)日九點(diǎn)常州加班車，事情處理了夫妻倆焦躁的情緒沒(méi)了，上車前一再向工作人員表示感謝。
十、設(shè)立雷鋒志愿者服務(wù)隊(duì)，開(kāi)展志愿服務(wù)
春運(yùn)期間乘客流量劇增，學(xué)生流、務(wù)工流、探親流交織，客運(yùn)站工作壓力較大，很多工作人員、職工大學(xué)生子女等20多人放棄休息時(shí)間，主動(dòng)參與“和諧xx，情暖春運(yùn)”志愿服務(wù)活動(dòng)，自愿到客運(yùn)站參與春運(yùn)志愿服務(wù)。他們?cè)谡緝?nèi)幫助乘客提拿行包，引導(dǎo)乘客排隊(duì)購(gòu)票，排隊(duì)安檢行包，在站內(nèi)配合現(xiàn)場(chǎng)管理人員進(jìn)行車輛疏導(dǎo)，維持進(jìn)出站秩序，他們活躍在客運(yùn)站的每一個(gè)崗位，主動(dòng)做文明出行的宣傳員，用他們的青春、熱度、真誠(chéng)和智慧為春運(yùn)增光添彩。
正月初六、初七迎來(lái)返程客流高峰，突降大雪，惡劣天氣給乘客正常出行帶來(lái)諸多不便，客運(yùn)站及時(shí)啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，志愿者們頂著雨雪為乘客提拿行包，并為特殊乘客打起雨傘遮風(fēng)擋雪，安撫乘客的焦急情緒，勸導(dǎo)乘客有序排隊(duì)，室外雨雪紛飛，室內(nèi)暖意融融，克服惡劣天氣影響，順利完成乘客運(yùn)輸任務(wù)。
十一、大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，用真情和愛(ài)心服務(wù)農(nóng)民工朋友
春運(yùn)期間，客運(yùn)站繼續(xù)深入開(kāi)展農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。1月21日，xx北站迎來(lái)了第一批從貴州安順華榮礦業(yè)集團(tuán)返鄉(xiāng)過(guò)年的xx多名礦工。當(dāng)遠(yuǎn)道而來(lái)的農(nóng)民工朋友到站下車后，工作人員熱度幫助他們提拿包裹，并引導(dǎo)他們?cè)谡緝?nèi)專乘回家的班車，雷鋒志愿者們也踴躍加入到服務(wù)的行列，同時(shí)在院內(nèi)懸掛“熱烈歡迎農(nóng)民工兄弟回家過(guò)年”橫幅歡迎農(nóng)民工朋友的到來(lái)。看到工作人員一張張微笑的臉龐，院內(nèi)高高懸掛的歡迎橫幅，坐車的疲憊蕩然消失，立刻感受到了家鄉(xiāng)人的親切與溫暖，內(nèi)心里真的有一種到站如到家的感覺(jué)!
在整個(gè)活動(dòng)期間，客運(yùn)站本著“情滿旅途”活動(dòng)指導(dǎo)思想，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，采取創(chuàng)新舉措，提升服務(wù)質(zhì)量，開(kāi)展志愿服務(wù)，做優(yōu)做細(xì)，全心全意服務(wù)廣大乘客，傾注真情，付出愛(ài)心，做到讓乘客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，確保了春運(yùn)工作便民利民、安全有序!春運(yùn)期間公司投入運(yùn)力249臺(tái)，協(xié)調(diào)機(jī)動(dòng)運(yùn)力120余臺(tái)，加班455車次，安全運(yùn)送乘客達(dá)xx人次，計(jì)算機(jī)票款收入xx元，圓滿完成2016年春運(yùn)工作。為我縣的繁榮穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的雙豐收。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇8
第30屆中國(guó)牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),龍門區(qū)按照市文明辦的統(tǒng)一部署,結(jié)合本區(qū)實(shí)際，精心組織、創(chuàng)新活動(dòng)形式，扎實(shí)有效地開(kāi)展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，并取得了良好效果�，F(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)如下:
一、高度重視，落實(shí)責(zé)任
在牡丹文化節(jié)期間，我區(qū)高度重視志愿服務(wù)活動(dòng)，把志愿服務(wù)活動(dòng)作為展示世界文化遺產(chǎn)形象，彰顯全國(guó)5A景區(qū)、全國(guó)文明景區(qū)的魅力的重要載體，把抓好志愿服務(wù)工作作為一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成。結(jié)合實(shí)際，專門成立了龍門區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由區(qū)副縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部任組長(zhǎng)，明確辦公室(文明辦)為牽頭單位，具體負(fù)責(zé)志愿服務(wù)活動(dòng)組織協(xié)調(diào)。同時(shí)制定了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》，下發(fā)了《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)在景區(qū)開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》、《龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)關(guān)于進(jìn)一步做好第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)志愿者服務(wù)活動(dòng)的通知》等，明確了活動(dòng)指導(dǎo)思想、內(nèi)容和要求，把任務(wù)具體細(xì)化分解到各各單位、各部門，落實(shí)了責(zé)任，從而確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展。
二、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍
志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展伊始，我區(qū)為動(dòng)員全區(qū)干部群眾積極投身志愿服務(wù)活動(dòng)一是由管委會(huì)辦公室牽頭組織召開(kāi)了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì);二是于第30屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)開(kāi)幕前夕隆重舉行了龍門石窟世界文化遺產(chǎn)園區(qū)“講文明樹(shù)新風(fēng)，建設(shè)友愛(ài)龍門”志愿服務(wù)活動(dòng)啟動(dòng)儀式;三是在本區(qū)所轄景區(qū)及服務(wù)場(chǎng)所醒目位置張貼“弘揚(yáng)雷鋒精神，深化志愿服務(wù)”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。通過(guò)廣泛的宣動(dòng)員，全區(qū)形成人人關(guān)心志愿活動(dòng)，人人參與志愿活動(dòng)的良好局面，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展。
三、創(chuàng)新載體，注重實(shí)效
在志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，我區(qū)結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新活動(dòng)載體，注重活動(dòng)實(shí)效，卓有成效的開(kāi)展了一系列志愿服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)了全區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)深入開(kāi)展。
一是迎賓志愿服務(wù)活動(dòng)。設(shè)置旅游信息志愿服務(wù)站3個(gè)，每個(gè)服務(wù)站5名志愿者，為游客宣傳普及文明旅游知識(shí)，免費(fèi)提供茶水、地方風(fēng)俗介紹、城市道路指引、景點(diǎn)介紹，勸阻各類不文明旅游行為。目前共免費(fèi)提供礦泉水60余桶、發(fā)放宣傳資料5000余份，每天提供咨詢服務(wù)上千人。
二是社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。組織志愿者為社區(qū)居民開(kāi)展便民利民、平安創(chuàng)建、扶老助殘、關(guān)愛(ài)未成年人等志愿服務(wù)活動(dòng)。共組建社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)9支，并安排固定活動(dòng)場(chǎng)所，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)全覆蓋。
三是清潔家園志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展“我為花會(huì)添光彩”集中活動(dòng)日，深入到背街小巷、社區(qū)樓院、公共場(chǎng)所、城鄉(xiāng)結(jié)合部等部位，清除衛(wèi)生死角�；顒�(dòng)開(kāi)展以來(lái)，共集中組織志愿服務(wù)活動(dòng)5次，清理垃圾500多立方。
四是綠色旅游進(jìn)景區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展以“做環(huán)保小事，建和諧園區(qū)”生態(tài)環(huán)保實(shí)踐活動(dòng);重點(diǎn)與市內(nèi)洛陽(yáng)師范學(xué)院等高校合作，組建三支綠色志愿服務(wù)隊(duì)，利用星期天時(shí)間組織綠色志愿者在景區(qū)開(kāi)展保護(hù)綠色植被、清除白色垃圾、水源保護(hù)、生態(tài)監(jiān)護(hù)等活動(dòng)。
五是暢游景區(qū)無(wú)障礙志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展為“老弱病殘人士”專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，提供輪椅、幫助上下臺(tái)階等志愿服務(wù)項(xiàng)目。六是景區(qū)游覽無(wú)償咨詢志愿服務(wù)活動(dòng)。開(kāi)展為游客提供無(wú)償咨詢服務(wù)活動(dòng)，為游客解疑釋惑，指引道路，介紹服務(wù)項(xiàng)目等。 通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，使我區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)滲透到牡丹文化節(jié)的方方面面，贏得了全區(qū)群眾和游客的一致好評(píng)。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇9
20xx年12月26日是我鎮(zhèn)首次開(kāi)通高鐵春運(yùn)的一年，為全面貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會(huì)和市第十三次黨代會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“加快轉(zhuǎn)型升級(jí)、建設(shè)幸福東莞、實(shí)現(xiàn)高水平崛起”的核心，組織數(shù)百名志愿者協(xié)助公安、交警、城市管理綜合執(zhí)法部門開(kāi)展服務(wù)乘客志愿工作，實(shí)現(xiàn)高鐵xx站的有序順利運(yùn)行。
一是開(kāi)展自動(dòng)售票機(jī)應(yīng)急行動(dòng)。在站長(zhǎng)的安排和站內(nèi)工作人員的指引下，志愿者們迅速地了解服務(wù)的項(xiàng)目，并熟練了自助售票機(jī)的操作。志愿者們的認(rèn)真和過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)很快被站長(zhǎng)賞識(shí)，加上春運(yùn)開(kāi)始日，來(lái)購(gòu)票和了解咨詢的人較多，站長(zhǎng)立即向相關(guān)部門聯(lián)系，從而提高了高鐵志愿者教導(dǎo)返鄉(xiāng)群眾如何操縱售票機(jī)。
二是疏導(dǎo)、指引行動(dòng)。在春運(yùn)期間，志愿者們每天早起晚歸，不約而同的來(lái)到xx高鐵站，志愿者在高鐵xx站耐心聽(tīng)取車站工作人員對(duì)交通指引、人群疏導(dǎo)、乘車注意事項(xiàng)路線、應(yīng)急處理等多項(xiàng)事宜后，即刻前往進(jìn)站口、出站口、售票大廳等地點(diǎn)，他們除了向旅客派發(fā)動(dòng)車時(shí)刻表等宣傳資料、幫旅客提重物外，還主動(dòng)解答旅客的各種問(wèn)題。
“幾點(diǎn)發(fā)車?”“怎么轉(zhuǎn)車?”“洗手間在哪?”……在高鐵xx站，記者看到，志愿者們耐心地回答旅客們一個(gè)個(gè)問(wèn)題。記者估算了一下，平均每5分鐘一個(gè)他們就得接待近10人，盡管如此，他們臉龐還是沒(méi)有不耐煩的神色�！跋Ｍ覀兊�'主動(dòng)引導(dǎo)，能為旅客提供方便，讓他們盡快踏上返鄉(xiāng)的路�！庇捎诼每洼^多，一位志愿者在接受記者采訪時(shí)，剛說(shuō)完兩句簡(jiǎn)短的話語(yǔ)，便轉(zhuǎn)身迎向人潮，引導(dǎo)旅客乘車。
三是開(kāi)展文明勸導(dǎo)工作。為全力支持和配合高鐵站的正常營(yíng)運(yùn)，我們?cè)诮M織志愿者開(kāi)展工作的同時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有旅客在站內(nèi)吸煙、吐痰等不良行為的時(shí)候，會(huì)制止與勸導(dǎo)該旅客行為，為高鐵站帶來(lái)一個(gè)舒適而美好的環(huán)境。
一張張充滿笑容的面孔、一句句“您好，請(qǐng)問(wèn)需要什么幫助嗎”的貼心話語(yǔ)，舒展了不少春運(yùn)返鄉(xiāng)人們?cè)景欀拿碱^。一天站下來(lái)，口干渴，腿腳酸，加上天氣寒冷，還真的有點(diǎn)累!可一想起導(dǎo)購(gòu)售票結(jié)束的情景：：“謝謝!”，“謝謝你!”，“做志愿者在哪兒報(bào)名?!”在他們的微笑的中感受到堅(jiān)持的動(dòng)力和做一個(gè)平凡人的價(jià)值，志愿就是奉獻(xiàn)，不受區(qū)域限制，對(duì)向需要幫助的人伸出熱度的雙手，每天能為他人做點(diǎn)力所能及的事，自我收獲了快樂(lè)，在微笑的中感受到幸福!
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇10
青奧會(huì)即將來(lái)臨，無(wú)論是南京市民，還是在校大學(xué)生，大家都在為青年奧運(yùn)會(huì)做著各方面的努力，利用國(guó)慶節(jié)的假期我們能源與動(dòng)力學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)借助地鐵站這個(gè)平臺(tái)，讓剛剛來(lái)南京讀大一新生親身參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中去，讓他們對(duì)于南京市以及南京航空航天大學(xué)的志愿服務(wù)氣氛有直觀的感受。
本次活動(dòng)先由協(xié)會(huì)秘書部寫好志愿服務(wù)的策劃，說(shuō)明志愿者都可以干什么以及對(duì)這次活動(dòng)的準(zhǔn)備和設(shè)想，然后外聯(lián)部負(fù)責(zé)去地鐵站聯(lián)系，找地鐵站負(fù)責(zé)人，經(jīng)過(guò)商量，他們同意讓我們的志愿者去勝太路地鐵站服務(wù)。然后宣傳部制作海報(bào)宣傳此次活動(dòng)，讓大家積極參與。確定時(shí)間后，制管部開(kāi)始招新，招新以短信的方式發(fā)給各班班長(zhǎng)，班長(zhǎng)在轉(zhuǎn)發(fā)給自己班同學(xué)，通過(guò)同學(xué)回復(fù)自己的空閑時(shí)間，安排志愿者時(shí)間及人數(shù)安排，
活動(dòng)實(shí)施概況：
本次活動(dòng)共行了三天，分別為:十月一號(hào)，二號(hào)，三號(hào)，志愿服務(wù)時(shí)間為，每天上午八點(diǎn)到十一點(diǎn)，下午兩點(diǎn)到五點(diǎn)半。每次去大概十五個(gè)左右志愿者，男生被分配到地鐵邊上維持秩序，在車即將到來(lái)和即將開(kāi)走時(shí)，讓乘客站在黃線外，往車尾疏散乘客等，女生分別被分配在自動(dòng)售票機(jī)邊上指導(dǎo)乘客買票，在站口和出站口幫助乘客出站，在售票廳協(xié)助工作人員等。
活動(dòng)效果：
在黃金周地鐵站人流量很大的情況下，我們的志愿者和地鐵站工作人員積極配合，使上下車更有序，很多外地來(lái)南京旅游的乘客也順利，高效的買到了票，出站遇到問(wèn)題可以馬上得到志愿者的幫助，及時(shí)解決。
存在問(wèn)題：
因?yàn)檫@次活動(dòng)是我們青年志愿者協(xié)會(huì)換屆后組織的第一次志愿活動(dòng)，所以很多問(wèn)題考慮的不是很周全，例如：很多同學(xué)報(bào)了志愿者給班長(zhǎng)，而我們志愿者管理員沒(méi)有及時(shí)收集信息，導(dǎo)致每次去的志愿者人數(shù)比安排的多，還有新生對(duì)于南京的路線不是很清楚，導(dǎo)致很多乘客問(wèn)路，我們志愿者也說(shuō)不清，不能及時(shí)的服務(wù)乘客。
對(duì)于以上存在問(wèn)題，第一次去比較嚴(yán)重，后我們發(fā)短信給每一位要去的志愿者，讓他們上網(wǎng)查了南京大部分景點(diǎn)的路線，快速記憶。至于志愿者人數(shù)比安排的多的問(wèn)題，經(jīng)過(guò)和地鐵站工作人員協(xié)商，他們?cè)试S去那么多人，我們也希望讓更多的人參與來(lái)，加入志愿者這一行列。本來(lái)我們只聯(lián)系了勝太路地鐵站，但我們的志愿者工作得到了他們的認(rèn)可，去的人數(shù)偏多，就由地鐵站負(fù)責(zé)人聯(lián)系，分出一批去了南京南站做志愿服務(wù)。
作為這次活動(dòng)的參與者，我清楚的看到了我們部門組織上的漏洞，但更深的體會(huì)則是大一新生的積極態(tài)度，讓我很受感動(dòng)。在地鐵站里，志愿者要么站三個(gè)多小時(shí)盯著出站口或售票機(jī)，要么在地鐵站一直來(lái)回跑動(dòng)幫助乘客，他們都很熱情主動(dòng)，也堅(jiān)持遵守地鐵站負(fù)責(zé)人這一絕對(duì)不準(zhǔn)玩手機(jī)的要求，我看到了志愿者幫助外地乘客買票，幫他們問(wèn)路，跑步為錯(cuò)過(guò)站老人的卡重新刷磁，幫乘客遞行李等等。看著一個(gè)個(gè)戴著印有南京航空航天大學(xué)的小紅帽的志愿者在地鐵站的身影，當(dāng)有一個(gè)已經(jīng)站又走出一段路的同學(xué)專門跑過(guò)來(lái)問(wèn)我：你們是南航的嗎？我自豪的回答：是。此時(shí)我突然想到，這些大一新生對(duì)于南航的第一份感情或許就在這兒，在這個(gè)以南航的名義，為他人服務(wù)的活動(dòng)中，得到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
關(guān)于這次活動(dòng)，我們協(xié)會(huì)經(jīng)過(guò)討論，一致認(rèn)為可以持續(xù)做下去，因?yàn)槊康郊倨趤?lái)南京旅游的人很多，坐地鐵是很多人的選擇，但地鐵在我國(guó)還不普遍，很多其他城市來(lái)的游客都不會(huì)清楚坐地鐵的流程，而且現(xiàn)在南京地鐵線路不多，假期比較擁擠，志愿者的存在則可以緩解這些問(wèn)題，所以地鐵站志愿服務(wù)項(xiàng)目很有持續(xù)做的價(jià)值。
在南京這個(gè)六朝古都，每到節(jié)假日人流量就很大的地方，志愿服務(wù)可以有很多選擇，近期我們正在聯(lián)系玄武湖，中山陵，夫子廟，還有其他地鐵站，希望可以讓我們的志愿者去更多的地方服務(wù)，讓南京有更加美好，更加有序的形象。
志愿者服務(wù)站工作總結(jié) 篇11
為深入推進(jìn)我市文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展，在全社會(huì)大力倡導(dǎo)文明交通行為，促進(jìn)廣大人民群眾進(jìn)一步提升文明交通意識(shí)，我局迅速貫徹，積極響應(yīng)，有效地開(kāi)展了文明交通志愿服務(wù)活動(dòng)。
上午八點(diǎn)我們便在組織要求的路口路段開(kāi)始我們的職責(zé)，活動(dòng)中主動(dòng)履行職責(zé)，以疏通、勸導(dǎo)和宣傳教育為主，不進(jìn)入機(jī)動(dòng)車道勸導(dǎo)，不與督導(dǎo)對(duì)象發(fā)生推拉行為，很好地完成了文明交通志愿服務(wù)的任務(wù)，展示了我系統(tǒng)職工良好的素質(zhì)和服務(wù)形象。我們向違反交通規(guī)則的路人及時(shí)提醒，告知他們不按交通燈行駛的危害；對(duì)嬉笑的小朋友宣傳交通安全知識(shí)。這次活動(dòng)我們并不覺(jué)得辛苦，我們用自己的熱情向市民宣傳交通法規(guī)，用自己的一點(diǎn)一滴的努力改變市民的交通安全意識(shí)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)一份力量。
有了這一次的體驗(yàn)，我們深深的體會(huì)到作為交通秩序的維護(hù)者和執(zhí)法者的辛苦和責(zé)任，在路面站崗執(zhí)勤，從早到晚經(jīng)受風(fēng)吹日曬，更重要的是時(shí)刻保持高度的注意力，隨時(shí)注意車輛、行人遵守交通秩序通行。
這次活動(dòng)的開(kāi)展，有效的提高了我們的文明交通意識(shí)和安全意識(shí)，通過(guò)實(shí)地參與交通管理，充分認(rèn)識(shí)到不文明出行可能造成的后果，有助于自己練好駕駛本領(lǐng)，樹(shù)立正確的交通安全觀念。
總之，這次活動(dòng)讓我們獲益匪淺。我們會(huì)好好珍惜這段時(shí)光，從自身做起，呼吁身邊的人，遵守交通規(guī)則，安全出行。
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