社會福利院工作總結(jié)

　　福利院是國家、社會及團(tuán)體為救助社會困難人士、疾病患者而創(chuàng)建的用于為他們提供衣食住宿或醫(yī)療條件的愛心福利院場所。下面是小編為你帶來的社會福利院工作總結(jié) ，歡迎閱讀。

　　【范文一：社會福利院工作總結(jié)】

　　XX社會福利院在上半年的工作中緊緊圍繞黨的十八大精神要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，突出抓廉政建設(shè)工作，以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為主要工作目標(biāo)，不斷加強(qiáng)福利院的制度建設(shè)和管理要求，形成了良好的工作作風(fēng)和規(guī)范的運(yùn)行機(jī)制，為全年的工作落實(shí)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　一、上半年取得的工作進(jìn)展

　�。ㄒ唬�標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)不斷深入

　　今年以來，XX社會福利院以加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為龍頭，通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章服務(wù)制度、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)宣傳環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大服務(wù)人員專業(yè)能力和奉獻(xiàn)精神，為廣大服務(wù)對象提供標(biāo)準(zhǔn)化、人性化服務(wù)創(chuàng)造了條件，得到了廣大服務(wù)對象的真誠歡迎。

　　1、進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　我院通過對本地區(qū)、本單位的實(shí)際情況進(jìn)行認(rèn)真調(diào)研討論，制定出了具有先進(jìn)性、規(guī)范性和可操作性的服務(wù)細(xì)則。通過服務(wù)細(xì)化，不僅為服務(wù)對象提供了全面的服務(wù)內(nèi)容和增加了他們選擇的服務(wù)范圍，同時也增強(qiáng)了廣大服務(wù)人員的服務(wù)意識和能力建設(shè)。為了使廣大服務(wù)人員從思想上、行動上認(rèn)可服務(wù)升級，我院通過分發(fā)宣傳冊，開展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化教育等方式進(jìn)一步使他們從思想上樹立了服務(wù)為民、甘于奉獻(xiàn)的意識。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化宣傳力度

　　為使標(biāo)準(zhǔn)化工作的相關(guān)信息及時向公眾公開，我院通過制作宣傳牌、宣傳片和宣傳手冊等多種方式進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理宣傳。通過廣泛宣傳，服務(wù)人員和服務(wù)對象進(jìn)一步了解了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的目的、內(nèi)容和趨勢，為進(jìn)一步擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、建立標(biāo)準(zhǔn)化體系形成了良好的社會氛圍。

　　3、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)組織工作完善

　　在今年的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中，我院著重加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、資金投入和監(jiān)管職責(zé)工作，為標(biāo)準(zhǔn)化圓滿完成形成了強(qiáng)有力的組織保障。在組織領(lǐng)導(dǎo)上，我院成立了標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，著重對各部門工作進(jìn)行任務(wù)分解和職責(zé)明確，確定了目標(biāo)成效、完成時限和檢驗(yàn)方式，為不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)責(zé)形成了組織保障。在資金投入上，我院加大宣傳資金投入和一些附屬設(shè)施的投入，為標(biāo)準(zhǔn)化宣傳形成了強(qiáng)大的宣傳陣地，進(jìn)一步提升了標(biāo)準(zhǔn)化知識的普及率。在監(jiān)管職責(zé)上，我院通過標(biāo)準(zhǔn)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組的審議討論，對資金投入、制度升級、服務(wù)升級、民主評議和整改措施都進(jìn)行了嚴(yán)密部署，做到了資金投入有實(shí)效、制度升級有落實(shí)、服務(wù)升級有依據(jù)、民主評議有滿意、整改措施有力度，切實(shí)維護(hù)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的嚴(yán)肅性，增強(qiáng)了廣大干部職工的紀(jì)律性，提升了他們的工作效率。

　�。ǘ�）廉政作風(fēng)建設(shè)取得實(shí)效

　　今年以來，我院根據(jù)中央《八項(xiàng)規(guī)定》和盟委辦、行署辦印發(fā)《關(guān)于嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)的意見》和盟委辦、行署辦印發(fā)《阿拉善盟集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動實(shí)施方案》和XX民政局印發(fā)的《XX民政局集中開展以“整建樹”為主要內(nèi)容的嚴(yán)肅工作紀(jì)律整頓工作作風(fēng)專項(xiàng)活動實(shí)施方案》，制定了結(jié)合我院工作實(shí)際的《XX社會福利院開展“整建樹”活動的實(shí)施方案》，通過開展“整建樹”活動，使單位紀(jì)律性得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為創(chuàng)建和諧、高效、服務(wù)的福利院創(chuàng)造了良好的工作氛圍。在活動中我院主要開展了以下活動：

　　一、加強(qiáng)廉政教育。福利院黨支部堅(jiān)持“三會一課”制定，通過組織全院黨員職工學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、黨的十八大精神、中央八項(xiàng)規(guī)定和傳統(tǒng)美德，提升了廣大黨員干部的素質(zhì)修養(yǎng)。我院還以“邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐”等方式，鼓勵廣大黨員干部投身到為人民服務(wù)中去。通過開展“值班有我”活動，廣大干部職工在值班過程中認(rèn)真給孤兒洗澡、洗衣、教知識，給老人端水、端飯、幫扶洗漱。通過活動，廣大干部職工不僅增強(qiáng)了個人奉獻(xiàn)精神，也通過服務(wù)提升了自身理論認(rèn)識和行為修養(yǎng)。

　　二、加強(qiáng)制度建設(shè)。我院通過不斷完善監(jiān)管制度，形成了互相幫助、互相監(jiān)督、人人有責(zé)的良好氛圍，避免了特權(quán)主義和“一支筆”問題。在個人要求上，我院通過簽訂個人承諾書與績效工資掛鉤，加強(qiáng)了個人管理，為提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)服務(wù)效率、加強(qiáng)個人修養(yǎng)提供了完善的紀(jì)律保障。在監(jiān)管中，院領(lǐng)導(dǎo)以身作責(zé)，帶頭遵守院內(nèi)規(guī)章制度。按時上下班，遇到重大問題及時召開民主會議進(jìn)行商討研究。通過領(lǐng)導(dǎo)干部的以身作責(zé)，廣大職工都能積極主動的向之學(xué)習(xí)，從而使全院形成了一股風(fēng)清氣正的好氛圍。在此基礎(chǔ)上，福利院黨支部以加強(qiáng)制度建設(shè)做為廉政風(fēng)險管理工作的主要保障，建立健全了集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)、重要情況報告、重大決策征求意見等各項(xiàng)制度，建立決策失誤責(zé)任追究制度。逐步推進(jìn)財務(wù)、伙食、采購等各項(xiàng)政務(wù)黨務(wù)公開。真正形成用制度管權(quán)，按制度辦事，靠制度管人的有效機(jī)制，確保了各項(xiàng)工作的有序、有紀(jì)開展。

　　三、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。福利院黨支部嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制、領(lǐng)導(dǎo)班子議事規(guī)則、民主生活會，積極開展黨內(nèi)詢問和質(zhì)詢，運(yùn)用黨員個人述廉評議、廉政談話等措施，加強(qiáng)對黨員廉潔從政情況的監(jiān)督。為更好的增強(qiáng)廉政風(fēng)險管理的實(shí)效性，XX社會福利院通過召開社會人士參加的座談會、發(fā)放征求意見表、設(shè)置意見箱等多種形式廣泛征求院民和社會公眾的意見。實(shí)行服務(wù)公開承諾制，主動接受院內(nèi)和社會監(jiān)督。

　�。ㄈ�）認(rèn)真落實(shí)上級政策標(biāo)準(zhǔn)

　　1、嚴(yán)格相關(guān)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　福利機(jī)構(gòu)生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直是我院服務(wù)為民、發(fā)展為民的基礎(chǔ)內(nèi)容，也是我院的主要努力方向。為了更好的執(zhí)行院民生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我院先后出臺了菜譜公示制度、物品采購公示制度和管委會聽證制度。這些制度的制定執(zhí)行，使服務(wù)對象能夠清清楚楚的知道每周吃什么，每周肉量、菜量是多少，增強(qiáng)了生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的透明性，深受廣大服務(wù)對象的支持和信任。我院在落實(shí)集中供養(yǎng)“三無”老人和孤兒標(biāo)準(zhǔn)上始終堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)不降、嚴(yán)格落實(shí)、�？顚Ｓ�，保障了廣大服務(wù)對象的基本權(quán)益。

　　2、認(rèn)真履行生活保障職責(zé)

　　我院在日常工作中，始終把為老人孤兒服務(wù)放在第一位，不僅在伙食標(biāo)準(zhǔn)上嚴(yán)格保障標(biāo)準(zhǔn)，還在日常生活中加強(qiáng)服務(wù)保障力度，做到了全方位服務(wù)，保障了服務(wù)對象的正常生活。通過接送孤兒上下學(xué)和下學(xué)后的課程輔導(dǎo)，使孤兒對學(xué)習(xí)生活有了進(jìn)一步認(rèn)識，提高了自力能力和熱愛學(xué)習(xí)的性格。在老人養(yǎng)育上，我院加大了對老人身體的檢查和就醫(yī)力度，確保老人就醫(yī)住院都有工作人員全程陪護(hù)，并積極聯(lián)系專家醫(yī)生為老人就診治療。通過真誠細(xì)致的服務(wù)保障，老人們不僅在身體上解除了痛苦，還在心靈上得到了慰藉。在全院工作人員的共同努力下，服務(wù)對象滿意度得到了進(jìn)一步提升。

　　3、服務(wù)制度不斷細(xì)化

　　愛心是服務(wù)的根本，制度是服務(wù)的保障。為了更好的規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓廣大院民享受到正規(guī)的服務(wù)內(nèi)容，提升院民滿意度，我院在服務(wù)制度上不斷細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化編織了一個強(qiáng)有力的制度保障網(wǎng)。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，我院制訂了交班情況記錄制度，解決了間斷服務(wù)和重復(fù)服務(wù)等問題；在服務(wù)方向上我院制訂了服務(wù)談心制度，使服務(wù)人員能夠跟隨院民因時間、氣候、身體、心情所發(fā)生的變化分別采取相應(yīng)的服務(wù)，從而形成以院民需求為服務(wù)方向的人性化服務(wù)。在民主公開上，我院加大管委會的會員人數(shù)和商討內(nèi)容范圍，形成不管大事小事，只要涉及到院民利益的事，院民、院民親屬、社會監(jiān)督員就能監(jiān)督糾正的良好氛圍。

　　二、存在問題

　　（一）我院在工作中存在個別人員工作不熟練、職責(zé)不清的情況，主要是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施以來部分人對其還不太熟悉。我院將會通過不斷宣傳、學(xué)習(xí)和實(shí)踐來進(jìn)一步增強(qiáng)廣大職工的熟練度，從而讓其盡快適應(yīng)新的工作要求。

　�。ǘ�）廉政工作任重道遠(yuǎn)，雖然我院在加強(qiáng)管理下取得了一定效果，但是其不確定性依然存在。我院將在下一步工作中通過繼續(xù)抓好單位廉政工作建設(shè)，使改作風(fēng)深入持續(xù)的進(jìn)行下去。

　　三、下半年的`工作打算

　　上半年來，我院在積極謀求發(fā)展中始終保持著昂揚(yáng)斗志，總體上取得了較大的進(jìn)步。在下半年的工作中我院將繼續(xù)以對人民群眾的高度責(zé)任心來穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)工作，主要努力方向有以下幾點(diǎn)：

　　1、積極做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動

　�。�1）積極做好文件整理工作，在7月22日前就院內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)文件進(jìn)行整理歸檔，做好文件驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。

　　（2）進(jìn)一步開展標(biāo)準(zhǔn)化宣傳工作，使標(biāo)準(zhǔn)化管理工作得到宣傳普及，使廣大服務(wù)對象和社會各界對我院的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得到進(jìn)一步了解。

　�。�3）進(jìn)一步完善制度檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，通過檢查機(jī)制的不斷完善，促進(jìn)單位標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更趨于完善。

　�。�4）做好績效評估工作，通過民主評議、服務(wù)對象評議和社會影響測評，進(jìn)一步提升標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的績效成果，為標(biāo)準(zhǔn)化檢查打下良好的基礎(chǔ)。

　　2、積極做好黨的建設(shè)工作

　　（1）認(rèn)真開展“整建樹”活動，把活動不斷引向深入，從而更好的促進(jìn)廣大干部職工轉(zhuǎn)作風(fēng)、提成效。

　　（2）認(rèn)真落實(shí)“三化五育”活動要求，進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織建設(shè)和黨員管理，督促廣大黨員積極投身到密切聯(lián)系群眾和全心全意為人民服務(wù)中來。以加強(qiáng)黨支部建設(shè)和黨員修養(yǎng)為切入點(diǎn)，努力開創(chuàng)黨支部和黨員服務(wù)人民、創(chuàng)新自我的新局面。

　�。�3）深入開展盟民政局黨總支的“六抓六樹”活動，通過抓教育、抓管理、抓服務(wù)、抓保障、抓典型、抓作風(fēng)，樹立好黨員規(guī)范意識、群眾意識、主體意識、表率意識和形象意識，進(jìn)一步做好黨支部管理黨員、激發(fā)潛力的工作。

　　3、加強(qiáng)廉政工作建設(shè)。下半年我院將對行政管理、醫(yī)療護(hù)理、康復(fù)治療、財務(wù)管理、檔案管理、后勤保障和消防安全等以崗位責(zé)任制為中心的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行整理，通過梳理制度來進(jìn)一步加強(qiáng)單位管理的嚴(yán)肅性和合法性，保障廉政工作取得實(shí)效，人民群眾得到滿意。

　　4、落實(shí)各項(xiàng)政策標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)制度。通過制度的建立促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容向全面、正規(guī)、可操作的方向發(fā)展。努力把服務(wù)工作制度化，從而形成用制度促服務(wù)、用制度強(qiáng)滿意的良好局面。

　　【范文二：社會福利院工作總結(jié)】

　　今年，我院在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在局各科室的大力支持下，認(rèn)真貫徹全市民政工作會議精神，踐行“全心全意為院民服務(wù)”的辦院宗旨，深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，堅(jiān)持以人為本，完善服務(wù)設(shè)施，提升服務(wù)能力，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。截止11月底，我院新收自費(fèi)代養(yǎng)對象60名，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營創(chuàng)收68萬元，同比增長8%。

　　一、201*年主要工作情況

　�。ㄒ唬┥罨�理論學(xué)習(xí)，提高實(shí)踐能力，職工整體素質(zhì)實(shí)現(xiàn)新提升

　　今年，我們在鞏固職工已有學(xué)習(xí)成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)展學(xué)習(xí)力度，拓展學(xué)習(xí)廣度，向科學(xué)化、系統(tǒng)化邁進(jìn)。

　　1、把理論學(xué)習(xí)作為促進(jìn)工作的原動力。我院按照局黨組的工作部署，扎實(shí)開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動、黨員春訓(xùn)及安全生產(chǎn)等一系列學(xué)習(xí)教育活動，制訂了活動實(shí)施方案和學(xué)習(xí)計(jì)劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的辦法，組織全體黨員、職工認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會，做到人人有學(xué)習(xí)筆記，人人撰寫心得體會，人人有思想收獲。

　　2、把外派學(xué)習(xí)作為提升業(yè)務(wù)能力的有效途徑。為不斷提高我院工作人員和養(yǎng)老護(hù)理員的護(hù)理技術(shù)水平及工作能力，5月份我院與宜昌市社會福利院積極聯(lián)系，安排全院在崗職工分三批到宜昌市社會福利院觀摩學(xué)習(xí)，著重全面了解和學(xué)習(xí)了宜昌市社會福利院先進(jìn)的管理理念和專業(yè)的護(hù)理技術(shù)。為提高孤殘兒童的生活質(zhì)量，我院安排兩名護(hù)理員參加了省廳舉辦的孤殘兒童護(hù)理員培訓(xùn)班，并順利通過技能考試，取得孤殘兒童護(hù)理員資格證書。我院還安排1名工作人員參加了民政部舉辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理信息系統(tǒng)試點(diǎn)培訓(xùn)，有效提升了我院的服務(wù)能力和管理效率。通過外派學(xué)習(xí)，職工的理論素養(yǎng)、實(shí)踐能力得到了有效提升，同時也使我院的內(nèi)部管理朝著更科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展。

　　3、把技能競賽作為提升職工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能的必要方式。6月我院安排三名養(yǎng)老護(hù)理員參加了宜昌市總工會、宜昌市民政局聯(lián)合舉辦的第三屆“技能狀元”大賽養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽。經(jīng)過理論測試、現(xiàn)場答題、養(yǎng)老護(hù)理實(shí)際操作三個方面嚴(yán)格考核，我院三名選手沉著應(yīng)試，發(fā)揮出色，取得較好成績，市民政局也獲得競賽組織獎。通過參賽，提高了服務(wù)技能，開闊了視野，拓展了服務(wù)能力，也為當(dāng)陽市民政局爭得了榮譽(yù)。

　�。ǘ�）改善服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)流程，管理服務(wù)水平邁上新臺階

　　1、加大資金投入，環(huán)境面貌逐步改善。一是加大了硬件投資建設(shè)。今年3月我院護(hù)理樓新建項(xiàng)目竣工，該項(xiàng)目總投資400多萬元，建筑總面積3648平方米，新增床位120張。5-11月，共投資9萬元對院內(nèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了改造。拆除舊院墻、舊水塔；安裝福星樓遮雨棚；福星樓、公寓樓、綜合樓老人房間添置43臺格力空調(diào)；福星樓、公寓樓、綜合樓添置32英寸創(chuàng)維電視機(jī)31臺；公寓樓的32間房更換衣柜32個、床64張、床頭柜32個；對公寓樓衛(wèi)生間漏水、墻面仿瓷剝落等問題進(jìn)行改造；給部分老人房間安裝防盜網(wǎng)、更換鋁合金紗窗和折疊紗門；購置一批毛巾架和臉盆架；安裝消防管道；對廚房進(jìn)行了維修改造，并添置廚具、購置餐廳桌椅，安裝天然氣；興建了晾衣場；修建了環(huán)形道路和排水工程等。下一步將修建廣場、安裝路燈，移栽樹木，種植草坪，安裝室外健身器材。三是及時添置衣被。今年我院投資2、6萬元為優(yōu)撫對象、“三無”人員和孤兒購置秋衣秋褲、棉衣棉鞋，更換了新踏花被，保證服務(wù)對象衣被不缺。

　　2、創(chuàng)新服務(wù)模式，服務(wù)質(zhì)量明顯提高。一是開展一對一的幫扶服務(wù)。為加強(qiáng)特護(hù)區(qū)的管理，全面提高特護(hù)區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，我院安排6名行管人員，分別負(fù)責(zé)聯(lián)系一個特護(hù)區(qū)，全面負(fù)責(zé)該區(qū)的日常管理工作，要求行管人員每天上午到各自的特護(hù)區(qū)查看情況、單獨(dú)找老人了解情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，并督促整改落實(shí)，實(shí)行一對一的幫扶指導(dǎo)。二是堅(jiān)持微笑服務(wù)。今年以來，我院在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫，緊緊圍繞讓老人住得舒心、家屬放心的工作目標(biāo)，提倡工作人員要堅(jiān)持微笑多一點(diǎn)、行動快一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、理由少一點(diǎn)、做事勤一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)，堅(jiān)持與老人和家屬交談時做到輕聲細(xì)語，接待來訪者時主動熱情，工作中更加注重文明禮儀，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神。三是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督管理。我院還在服務(wù)監(jiān)督上做好文章，服務(wù)好不好，老人說了算；標(biāo)準(zhǔn)高不高，老人說了算；態(tài)度好不好，老人說了算。公開公示服務(wù)人員的基本信息及服務(wù)樓層，接受老人監(jiān)督。堅(jiān)持每月不定期考評，評選服務(wù)之星，樹立榜樣，讓入住老人真正感受到晚年生活的安逸、舒適和美好。

　　3、加強(qiáng)膳食管理，老人飲食生活不斷改善。我院每周由院膳食管理委員會征求老人意見定制食譜，每月召開一次院民座談會，對食堂工作進(jìn)行測評，并征求意見和建議，每月公布一次伙食及其它收支帳目；每逢元旦、春節(jié)、端午等節(jié)日，我院食堂提前做好節(jié)日物資儲備，科學(xué)搭配菜肴，安排工作人員與老人吃“團(tuán)圓飯”，讓老人們感受到家的溫暖。

　　今年，我院還根據(jù)老年人的飲食特點(diǎn)及實(shí)際需求，開設(shè)了小食堂，實(shí)行小鍋小灶，點(diǎn)菜就餐。針對需送飯到房間的服務(wù)對象，我們購置了不銹鋼桶，改過去飯菜混合裝為飯菜分開裝，保證了飯菜不串味，增加了老人的食欲，獲得了老人家屬的一致贊揚(yáng)。為了制止倒飯倒菜嚴(yán)重的現(xiàn)象，我們實(shí)行自理對象在餐廳集中就餐制，吃多少打多少，特護(hù)區(qū)根據(jù)老人的飯量大小進(jìn)行打飯打菜，提倡寧愿多跑一次不能浪費(fèi)一粒，并加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，有效的避免了飯菜浪費(fèi)。

　　4、實(shí)行陽光操作，物資采購更加規(guī)范。為規(guī)范物資采購，降低采購成本，保證物資質(zhì)量，我院實(shí)行“陽光操作”，院內(nèi)所有物質(zhì)采購必須有2人以上參與，對金額較大的，由3人以上參與。實(shí)行采購人與監(jiān)管人錯開使用。并對所有物資庫存進(jìn)行清理登記，明確由3人負(fù)責(zé)物資進(jìn)出庫管理，有效提高了我們的公信力。

　　5、加強(qiáng)安全防范，杜絕安全隱患。我院每月定期對各服務(wù)樓層、食堂等重點(diǎn)部位及電線電路、飲食衛(wèi)生、房間設(shè)施等關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展拉網(wǎng)式大排查，對排查出的隱患問題，明確責(zé)任人，及時維修加固；對衛(wèi)生間、樓梯口等關(guān)鍵部位做到日間巡查，避免出現(xiàn)意外事故。嚴(yán)把食品來源、消毒、加工、儲存關(guān)，確保老人飲食安全。堅(jiān)持24小時值班制，實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)帶班，工作人員堅(jiān)守崗位，定時巡查，認(rèn)真記載班務(wù)日志；嚴(yán)格進(jìn)出院管理，實(shí)行院民出入院登記請銷假制度，嚴(yán)防老人走失、跌倒；安裝錄音電話，注重加強(qiáng)與老人親屬間的溝通協(xié)調(diào)，特別是針對節(jié)假日期間親屬探視、接送較多的實(shí)際情況，工作人員主動聯(lián)系，協(xié)助家屬辦理進(jìn)出院登記手續(xù)，讓老人和親屬雙方滿意、放心。

　　6、開展娛樂活動，豐富老人文化生活。我院從老人實(shí)際需求出發(fā)，安排專人，組建老年人興趣活動小組，通過開展做健身操、唱歌、剪紙等活動把老人們凝聚起來，豐富老人們的精神文化生活。

　　7、落實(shí)優(yōu)撫政策，關(guān)愛優(yōu)撫功臣。為全面落實(shí)優(yōu)撫政策，提高優(yōu)撫對象的健康水平和生活質(zhì)量，5月下旬我院組織在院優(yōu)撫對象到宜昌市優(yōu)撫醫(yī)院進(jìn)行療養(yǎng)，為他們進(jìn)行了全面的健康體檢，讓他們感受到黨和政府對有功之臣的無限關(guān)懷。

　　8、深化共育共建，文明創(chuàng)建不斷深入。2月，市消防大隊(duì)來院為院民發(fā)放消防安全宣傳資料，“點(diǎn)對點(diǎn)”、“面對面”、“多對一”地現(xiàn)場指導(dǎo)、講解初起火災(zāi)撲救、滅火器使用方法及自救逃生等技能，并捐贈7臺滅火器。3月至10月，當(dāng)陽市國土資源局、市移動公司營業(yè)大廳、古貝美發(fā)中心、金色芭蕾美容院及當(dāng)陽二高、當(dāng)陽職高學(xué)生來我院開展社會共建志愿者活動，幫助清理院內(nèi)垃圾、擦洗門窗、幫老人整理內(nèi)務(wù)、按摩、理發(fā)，為老人讀報、與老人促膝談心，還為老人們送來了牛奶、水果、營養(yǎng)品等慰問物資。6月底，為迎接“七一”，深入推進(jìn)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，當(dāng)陽市東門樓社區(qū)、市廣播電視局、市衛(wèi)計(jì)局、市圖書館及玉陽社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心組織社區(qū)工作人員、自管黨員、在職黨員一行60人來到我院開展“迎七一、情系老人”系列幫扶活動，為全院100多位老人們進(jìn)行了免費(fèi)體檢，開展了健康評估與健康指導(dǎo)，建立了健康檔案，并送上了價值四千元的食品及生活用品，讓老人們真切的感受到了社會大家庭的溫暖和關(guān)懷。重陽節(jié)，北門村農(nóng)民藝術(shù)團(tuán)來到我院開展慰問演出，表演了精彩的文藝節(jié)目，豐富了老人們的精神文化生活。

　　9、規(guī)范養(yǎng)育方式，孤殘兒童備受呵護(hù)。我院對寄養(yǎng)家庭兒童定期安排回訪和節(jié)日慰問，不定期對寄養(yǎng)家庭進(jìn)行抽查，對寄養(yǎng)家庭的現(xiàn)實(shí)狀況，兒童的教育、管理、生活和健康狀況深入調(diào)查了解，指導(dǎo)解決實(shí)際問題。安排專人負(fù)責(zé)兩名學(xué)齡兒童的生活起居、課業(yè)輔導(dǎo)，以確保他們能和其他兒童一樣，接受良好的教育。

　　（三）深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，自身建設(shè)呈現(xiàn)新氣象

　　自黨的群眾路線教育實(shí)踐活動開展以來，我院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)市民政局黨組的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞為民務(wù)實(shí)清廉的主題，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，認(rèn)真開展群眾路線教育實(shí)踐活動。一是開展宣傳動員，制定活動計(jì)劃。二是搞好學(xué)習(xí)教育，廣泛征求意見。三是認(rèn)真查找問題，深入開展批評。四是確保整改落實(shí)，加強(qiáng)建章立制。通過開展黨的群眾教育實(shí)踐活動，使我院黨員干部深受教育，作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)〉妹黠@成效，突出問題得到切實(shí)解決，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平明顯得到提高，制度建設(shè)取得重要成果，養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)一步向前推進(jìn)。

　　二、存在的問題

　　回顧過去一年的工作，雖然取得了明顯的成績，但是與局黨組的要求相比，與部分兄弟縣市的工作相比，與服務(wù)對象的期望相比，還存在一些差距和不足，主要表現(xiàn)在：一是職工學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)還需進(jìn)一步深化，隊(duì)伍整體素質(zhì)有待逐步提高；二是服務(wù)理念還需進(jìn)一步強(qiáng)化，養(yǎng)老服務(wù)技能規(guī)范化、專業(yè)化水平還有待提高；三是資金投入有限，配套設(shè)施還需進(jìn)一步完善；四是宣傳力度不夠，自費(fèi)代養(yǎng)人員入住率有待進(jìn)一步提高。

　　三、201*年工作思路

　�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十八大會議精神和全市民政工作會議精神。按照內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、提升服務(wù)，加快發(fā)展的總體思路，在強(qiáng)化學(xué)習(xí)中提高隊(duì)伍素質(zhì)，在規(guī)范管理中提升服務(wù)水平，在加快發(fā)展中改善環(huán)境面貌，努力打造文明和諧幸福的溫馨家園。

　�。ǘ�）工作目標(biāo)

　　1、創(chuàng)建“湖北省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”，并順利達(dá)標(biāo)；

　　2、積極爭取，加大投入，精心建設(shè)，完成院內(nèi)綠化及光榮樓維修改造任務(wù)。

　　3、積極與物價部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

　　4、新接收自費(fèi)代養(yǎng)對象100人，力爭床位利用率達(dá)到80%。

　�。ㄈ�）主要任務(wù)

　　1、集中精力抓創(chuàng)建。做好“湖北省示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的申報評選、創(chuàng)建工作，確保順利達(dá)標(biāo)。

　　2、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是做好光榮樓基礎(chǔ)設(shè)施維修改造項(xiàng)目，完善配套服務(wù)設(shè)施，為優(yōu)撫對象提供舒適的居住環(huán)境。二是繼續(xù)做好院內(nèi)綠化改造項(xiàng)目二期、三期工程，提高老人居住、生活的硬件設(shè)施。

　　3、調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。為進(jìn)一步完善養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施、提高養(yǎng)老服務(wù)水平，我院將與物價部門積極聯(lián)系，協(xié)助物價部門做好成本監(jiān)審，爭取適當(dāng)調(diào)整養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、提高老人入住率。繼續(xù)牢固樹立愛心至上的服務(wù)理念，用人性化、家庭式的服務(wù)溫暖老人。加強(qiáng)膳食管理，改善老人生活。加強(qiáng)居室衛(wèi)生管理，創(chuàng)造舒適的生活環(huán)境。重視元旦、春節(jié)、端午、中秋等中國傳統(tǒng)節(jié)日，營造濃厚“家”的氣氛，讓他們時時感受到家人的關(guān)懷。提升入住老人滿意率，爭取明年新收自費(fèi)代養(yǎng)對象100名。

　　5、抓好兒童養(yǎng)育工作。堅(jiān)持實(shí)行“家庭寄養(yǎng)”模式，做好兒童康復(fù)訓(xùn)練和九年義務(wù)教育，促進(jìn)兒童健康發(fā)展；聘請專業(yè)醫(yī)師對孤殘兒童開展心理康復(fù)和生活技能等方面的教育和訓(xùn)練。

　　6、深化軍民共建活動。繼續(xù)開展軍民共建、社會共建“幸福院”活動，動員駐軍、社會力量參與、支持我院建設(shè)發(fā)展。

　　7、加強(qiáng)安全管理。完善安全管理制度，發(fā)揮院內(nèi)的監(jiān)控設(shè)備作用，確保院民生活安全；落實(shí)消防安全措施，做好消防安全工作。做好老人思想教育工作，經(jīng)常教育老人，防火，防觸電的意識，防食物中毒，杜絕發(fā)生安全事故。

　　8、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定工作人員培訓(xùn)計(jì)劃，組織工作人員參加專業(yè)機(jī)構(gòu)主辦的培訓(xùn)班、專題學(xué)習(xí)班等，提高專業(yè)技能和專業(yè)化服務(wù)水平。采取業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、參觀見學(xué)、崗位競賽等形式開展崗位培訓(xùn)。圍繞職工職業(yè)道德規(guī)范、專業(yè)技能水平的提升，采取工作會、評議會、服務(wù)質(zhì)量競賽等形式，不斷提高業(yè)務(wù)水平。

　　四、“十三五”工作設(shè)想

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以滿足廣大服務(wù)對象日益增長的物質(zhì)文化需求為出發(fā)點(diǎn)，以提高干部職工整體素質(zhì)和服務(wù)意識為根本目標(biāo)，緊緊圍繞加快文化建設(shè)、提高業(yè)務(wù)發(fā)展水平和綜合競爭能力，促進(jìn)我院全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，努力建成省級強(qiáng)院。

　　二、發(fā)展目標(biāo)

　　完善院內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以業(yè)務(wù)工作為中心，做好老年人、棄嬰孤兒養(yǎng)護(hù)康復(fù)工作，開設(shè)日間照料、社區(qū)康復(fù)，引入社會工作，加快文化建設(shè)，創(chuàng)建服務(wù)品牌，爭創(chuàng)省級文明單位，在全省范圍內(nèi)起到示范性作用。

　　三、主要任務(wù)

　�。ㄒ唬┩晟苾�(nèi)部設(shè)施

　　進(jìn)一步加大資金投入，完善配套設(shè)施，更換舊家具、家電及床上用品，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步實(shí)現(xiàn)管理和服務(wù)更加合理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　　（二）提升管理效能

　　1、開設(shè)日間照料中心，對周邊社區(qū)失能、半失能，且不愿意在福利院居住的老年人開展日間照料。

　　2、與社區(qū)醫(yī)院達(dá)成醫(yī)療養(yǎng)護(hù)協(xié)議，配備醫(yī)生和護(hù)士，讓住養(yǎng)老人足不出戶就能享受到治療和康復(fù)訓(xùn)練。

　　3、引入社會工作，成立社工部，逐步完善社工服務(wù)基地，通過建立社工站、社工園地、社工宣傳欄等打造機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)品牌，建立福利院特色文化品牌。

　�。ㄈ�）創(chuàng)建服務(wù)品牌

　　創(chuàng)建“親情相隨。幸福家園”養(yǎng)老服務(wù)品牌。由專業(yè)社工介入，通過深入了解老年人的需要，導(dǎo)入“以老人為本”、“助人自助”、“案主自決”、“尊重案主”等專業(yè)服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的人性化管理、個性化服務(wù)、專業(yè)化介入、社會化互動，成立老年大學(xué)和各類興趣小組，豐富老人的精神文化生活，逐步提高老人的幸福指數(shù)，轉(zhuǎn)變社會上對只有子女沒有孝心的人才會入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的偏見和看法。

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