2017年消費者權(quán)益日工作總結(jié)
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篇一：2017年消費者權(quán)益日工作總結(jié)
根據(jù)縣政府《xx縣人民政府辦公室關(guān)于認真開展2017年“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動的通知》(x政辦明電[2017]x號)文件要求，我臺高度重視，圍繞“攜手共治、暢享消費”這一活動主題，深入開展國際消費者權(quán)益日紀念活動，取得了良好效果�，F(xiàn)將我臺活動開展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全
我臺高度重視“3.15” 國際消費者權(quán)益日紀念活動，文件下發(fā)后，立即召開專題會議進行研究，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各二級機構(gòu)負責人為成員的“3.15” 國際消費者權(quán)益日活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體負責相關(guān)活動。確立了“3.15” 國際消費者權(quán)益日活動經(jīng)辦人員和信息收集員(兼)，有充足的工作經(jīng)費保障。
二、精心策劃、周密部署
1、創(chuàng)新宣傳報道模式。通過廣播村村響、《xx新聞》、《xx》月刊等載體加大宣傳力度，充實宣傳內(nèi)容，拓展宣傳范圍，大力宣傳“3.15” 國際消費者權(quán)益日紀念活動。
2、開展系列宣傳報道活動。通過新聞報道、滾動字幕、典型案例曝光等方式，報道了3·15國際消費者權(quán)益日戶外宣傳活動、市場大檢查活動、梅山老城區(qū)體育場舉行的“3·15”演出活動。有效宣傳了消費維權(quán)工作，營造了全社會共同重視、參與、支持消費維權(quán)工作的良好局面。
3、繼續(xù)鞏固了宣傳陣地建設(shè)。我臺給干部職工分發(fā)了學習宣傳資料并通過電子顯示屏、公告欄、小黑板等載體，營造濃厚的宣傳氛圍，開展形式多樣，內(nèi)容豐富的大型宣傳教育活動，不斷提高干部職工的消費維權(quán)知識。
三、效果顯著，社會反響好。
通過全臺職工共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使我臺的“3.15” 國際消費者權(quán)益日紀念活動開展的有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了月刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象，既提高了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識。
篇二：2017年消費者權(quán)益日工作總結(jié)
2017年，我市“3·15”國際消費者權(quán)益日圍繞“新消費我做主”活動主題，在全市范圍內(nèi)認真組織開展了形式多樣、豐富多彩的宣傳咨詢、紀念服務(wù)活動，并取得十分顯著的效果。現(xiàn)將我市“3·15”宣傳咨詢活動工作開展情況總結(jié)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃、周密安排。省消委會3.15活動通知下發(fā)后，市消委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視，第一時間組織相關(guān)人員進行工作部署安排，轉(zhuǎn)發(fā)了省消委《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)關(guān)于做好2017年年主題和“3•15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動的.通知》的通知，擬定了2017年“3·15”國際消費者權(quán)益日”宣傳活動實施方案，并下發(fā)各縣(區(qū))消委會(指導(dǎo)站)，要求廣泛動員、及早部署，確保3.15各項工作落到實處。市消委會會同市工商局、市廣播電視臺聯(lián)合制定了“新消費我做主”xx市2017年“3.15”消費維
權(quán)宣傳活動執(zhí)行方案。
二、活動形式多樣、豐富多彩
1.召開消費維權(quán)典型疑難案例分析研討會
為提升我市各級消委人員調(diào)解消費糾紛的技能和水平。市消委會從近兩年的一些消費糾紛案件中選取5個疑難消費案件進行分析，在分析會上邀請市法院、市法制辦專業(yè)人士對疑難糾紛在調(diào)解存在的問題進行了剖析。xx市廣播電視臺全媒體、xx日報、騰訊大成網(wǎng)、四川經(jīng)濟網(wǎng)、四川在線等跟進報道。
2.開展xx3.15消費維權(quán)志愿者征集活動
為深入貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,弘揚無私奉獻、助人為樂的社會主義精神文明，積極推動社會各界人士關(guān)注、支持消費者權(quán)益保護工作，xx市保護消費者權(quán)益委員會按照《四川省保護消費者權(quán)益委員會“3·15”志愿者管理辦法》要求，市消委會在xx電視臺、電臺、xx微信公眾號以及xx日報公開征集了一批符合條件的50名xx“3.15”志愿者。并向聘任“3.15”消費維權(quán)志愿者頒發(fā)了證書。
3.組織召開年主題座談會
“3.15”活動期間市、縣區(qū)消委會組織部分消費者、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、服務(wù)行業(yè)、公用事業(yè)等單位召開“新消費我做主” 年主題座談會，深化對年主題的理解和認識，在座談會上，學習了新《消法》和侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》，讓消費者更加知曉了自己的權(quán)利，讓經(jīng)營者更加明確了義務(wù)。
4.活動亮點突出、社會反響好
3月15日市消委會會同市工商局在商務(wù)區(qū)百福廣場開展了大型的3.15消費維權(quán)宣傳活動現(xiàn)場。參加活動的有市區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)代表、消費者代表、媒體代表。企業(yè)代表21家，其中金融行業(yè)3家，廣告行業(yè)3家，醫(yī)院1家，通訊行業(yè)3家，商貿(mào)行業(yè)10家，生產(chǎn)企業(yè)1家。
一是舉辦“3.15新消費我做主”開幕式。開幕式上首先是市工商局局長肖利國致辭;其次是企業(yè)代表上臺倡議誠信經(jīng)營，企業(yè)方陣宣誓。再次向新聘任“3.15”消費維權(quán)志愿者頒發(fā)證書，并宣誓。最后是市人大副主任賀武講話。開幕式還開展了文藝演出、消費維權(quán)有獎知識問答抽獎等活動。
二是開展大型的“3.15”宣傳咨詢活動。市消委會和船山區(qū)消委會組織市區(qū)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥、發(fā)改、衛(wèi)計、金融、煙草等16個行政部門和通信、保險等21家企業(yè)，在商務(wù)區(qū)百福廣場開展了大型“3·15”現(xiàn)場咨詢活動，活動現(xiàn)場，工商局、消委會向廣大消費者宣傳了《消法》和《侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》、新《廣告法》宣傳資料、食藥局開展了真假藥品現(xiàn)場鑒定、煙草局向消費者傳授了真假香煙的識別知識、市人民銀行宣傳征信管理條例和真假人民幣的識別方法�，F(xiàn)場向廣大消費者散發(fā)了宣傳資料3萬余份，受理消費者投訴咨詢420余人次，受理消費者投訴4件。市人大常委會副主任賀武、市政協(xié)副主席劉剛、船山區(qū)副區(qū)長岳強親臨活動現(xiàn)場，并對活動進行了高度評價。xx日報、四川在線、xx市電視臺、xx廣播電臺等駐地主流媒體對宣傳活動進行了全程報道。
三、加大宣傳營造良好的輿論氛圍。
一是在3·15活動期間，市消委會組織編印了各類消費維權(quán)主題宣傳資料6萬份;二是市、縣消委會以電臺、電視臺、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、短信為載體，對3·15紀念活動時間、地點、內(nèi)容進行廣泛宣傳。市消委會制作年主題“新消費我做主”的15秒宣傳片，在xx電視臺各頻道、xx人民廣播電臺各頻率、商務(wù)區(qū)陽光直播間滾動播出。在電臺、電視臺播出相關(guān)公益廣告、游動字幕。
三是通過聽xx微博和微信公眾號、直播xx微信公眾號以及xx廣播電視報城市新報，詳細刊載消費維權(quán)相關(guān)知識。
四是在《xx日報》、《xx晚報》等媒體開辟3·15“民生維權(quán)通道”、“汽車消費維權(quán)通道”、“通信消費維權(quán)通道“等專欄，對3·15活動、維權(quán)案例、維權(quán)動態(tài)、法律法規(guī)等進行系列宣傳報道，公布了2015年損害消費者權(quán)益的十大典型案例。針對本次主題活動，市工商局長接受了專訪。在xx電視臺《xx新聞》《新聞零距離》、在xx人民廣播電臺《xx新聞聯(lián)播》中播出。市工商局、市消委會就新〈消法〉和《侵害消費者權(quán)益行為處理辦法》解讀和亮點接受了電臺、電視臺、報紙等媒體的多次專訪。在當天，市消委會、市工商局參與了xx人民廣播電臺陽光政務(wù)直播間3.15消費維權(quán)專場，與參與熱線的聽眾交流，為聽眾消費維權(quán)支招，更為廣大聽眾朋友普及消費維權(quán)知識。
3·15期間，我市各地開展了豐富多彩的“3·15”宣傳活動。射洪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會在射洪電臺、電視臺、《xx日報·射洪�？�、《西部射洪》網(wǎng)站和《城市在線》等媒體開辟了“3·15”活動專欄。蓬溪縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會組織企業(yè)為消費者開展免費理發(fā)服務(wù)活動，以此呼吁誠信經(jīng)營，營造有序消費環(huán)境。大英縣工商質(zhì)監(jiān)局、縣消委會聘請了10名同志為大英縣保護消費者權(quán)益委員會“3•15”消費維權(quán)志愿者，并進行了現(xiàn)場宣誓。河?xùn)|分局、消委會向消費者進行了酒、洗發(fā)液等假冒偽劣商品展示。船山區(qū)局、區(qū)消委會向消費者宣傳年主題相關(guān)知識。安居區(qū)局、區(qū)消委會設(shè)立了假冒偽劣商品識別和展示宣傳臺，組織區(qū)衛(wèi)計局開展了義診活動。開發(fā)區(qū)分局、消委會向消費者展示了查處假冒偽劣商品成果、圖片。
今年的“3·15”宣傳紀念活動，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織有力，各方通力協(xié)作，取得了顯著成績，達到了預(yù)期目的和效果。據(jù)統(tǒng)計，參加今年活動的全市黨政領(lǐng)導(dǎo)20人次，參與部門有23個，部門參與人次260，組織活動次數(shù)58次，消費者參加人次為46620次，提供咨詢服務(wù)人次為2512次。組織普法活動28場次、組織各類會議21場次、開展大型咨詢活動19場次、組織重要新聞發(fā)布9次、播放公益廣告13條、報紙雜志發(fā)表專題文章和新聞報道共45篇、發(fā)放宣傳手冊61400冊(份)、經(jīng)營者參與數(shù)量227戶次、制作展板74塊。
篇三：2017年消費者權(quán)益日工作總結(jié)
為紀念國際消費者權(quán)益日，廣泛宣傳“新消法 新權(quán)益 新責任”年主題，在今年3月15日前，xx市消協(xié)認真組織開展各種形式的活動，都取得了預(yù)期效果�，F(xiàn)將活動開展情況匯報如下:
一是召開新聞發(fā)布會。2017年3月14日，xx市消費者協(xié)會聯(lián)合xx市工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局物價局、食藥局等政府行政執(zhí)法部門召開紀念xx3·15國際消費者權(quán)益日暨消費維權(quán)發(fā)布會。同時邀請xx市新聞界、企業(yè)界和消費者代表參加，公布了十大消費熱點。
二是召開座談會。2017年3月10日在工商局6樓會議室召開部分駐濟大型服務(wù)類企業(yè)座談會。
三是開展各類講座。2月，為提高消協(xié)系統(tǒng)工作人員工作能力，xx市消協(xié)組織新招入人員進行了培訓(xùn)。3月5-7日，市消協(xié)副秘書長甄濤到xx市大型服務(wù)企業(yè)進行授課。3月27日，舉辦了全市消協(xié)系統(tǒng)工作人員新《消法》培訓(xùn)班。
四是開展知識競賽�！秞x市消費者協(xié)會在3.15前期組織了 “安利”杯學習新消法知識競賽。
五是在3月15日開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。按照上級消協(xié)總體部署，在自身開展活動的同時，統(tǒng)一部署各縣(市)、區(qū)消協(xié)3·15期間的宣傳咨詢服務(wù)活動。制作宣傳展板21塊，發(fā)放各類宣傳材料7萬份，;通過電視、廣播和報紙發(fā)表宣傳稿件20余篇。
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