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110接警員工作總結(jié)

時(shí)間:2021-01-21 09:01:45 工作總結(jié) 我要投稿

110接警員工作總結(jié)范文

  工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,并分析成績(jī)的不足,從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面是小編為大家整理的110接警員工作總結(jié)范文,歡迎參考~

110接警員工作總結(jié)范文

  篇一:110接警員工作總結(jié)范文

  選擇了這一工作崗位,選擇了為群眾服務(wù),選擇了去做溝通的紐帶,就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己,學(xué)會(huì)享受工作的快樂。

  “遠(yuǎn)親不如近鄰,近鄰不如110!薄鳛椴环謺円,24小時(shí)專人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號(hào)”,110指揮調(diào)度大隊(duì)的5名民警和 24名女接警員擔(dān)負(fù)著全市的110、119、122警情的報(bào)警、求助、舉報(bào)、投訴、治安監(jiān)控、內(nèi)部安防監(jiān)控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達(dá),負(fù)責(zé)全局警力的指揮調(diào)度等工作。

  “危難之時(shí)顯身手!”———接警員用她們?nèi)崮鄣腵雙手和清晰的語(yǔ)音24小時(shí)不停歇傳遞著市民急迫的期待,轉(zhuǎn)達(dá)著應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的問候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁,向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴(yán)承諾,她們默默的堅(jiān)守?fù)Q來(lái)的是領(lǐng)導(dǎo)的放心滿意,群眾的嘖嘖稱贊。

  5月20日中午11時(shí)45分,市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報(bào)警,稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達(dá)后,發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭(zhēng)吵,汪某一氣之下抓起墻角的農(nóng)藥瓶準(zhǔn)備自殺。民警多次勸說(shuō),但汪某不聽。無(wú)奈之下,民警請(qǐng)來(lái)了其家人起勸說(shuō)。終于,在大家的勸解下,汪某放下了農(nóng)藥瓶。

  “像這樣的警情,我們一年中會(huì)遇到很多!苯泳瘑T鄧旻愷說(shuō),“每次接到這種警情,我們都會(huì)耐心、盡力勸說(shuō)對(duì)方,讓對(duì)方放棄輕生的念頭。”

  據(jù)統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),指揮中心共接到關(guān)于自殺的警情90余條,經(jīng)過(guò)接警員和民警的配合,全部成功解救。

  再苦再累再委屈,只要坐在工作臺(tái)上,拿起話筒,接警員總是那句甜美的話:“您好,這里是金華市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)……”這支平均年齡只有 23歲的年輕隊(duì)伍,終日與煩瑣相伴,晝夜無(wú)休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說(shuō):“選擇了這一工作崗位,選擇了為群眾服務(wù),選擇了去做溝通的紐帶,就要學(xué)會(huì)調(diào)整自己,學(xué)會(huì)享受工作的快樂!

  沒有動(dòng)人心魄的危險(xiǎn)情景,沒有驚天動(dòng)地的浴血奮戰(zhàn),在看似平凡簡(jiǎn)單的接處警工作中,金華110用樸實(shí)的語(yǔ)言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息,用溫暖奏響了金華和諧的音符。

  篇二:110接警員工作總結(jié)范文

  在經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和對(duì)接警員工作的逐步了解后,這份工作對(duì)我多了一份責(zé)任感和使命感。

  晚上有警的時(shí)候,不知道怎么判斷這個(gè)警該不該出 碰到用戶打電話來(lái) 不知道怎么說(shuō) 細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前的整個(gè)狀態(tài),雖然在我們大家都共同努力下有了不小的變化,但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離合格的客服人員要求還存在較大差距,不管成功與否,我都將不斷地摸索和嘗試。

  首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。然后,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度,這樣才會(huì)保持冷靜,細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo),熄滅用戶情緒上的怒火,防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴,對(duì)本公司的名譽(yù)產(chǎn)生不良影響。

  在今后的日子里:

  1、熟練業(yè)務(wù)知識(shí)和提高服務(wù)技巧

  2、不斷地完善作為一個(gè)客服專員的職業(yè)心理素質(zhì)

  3、“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路

  4、通過(guò)多方面的實(shí)踐,開闊了自己的視野,豐富了求實(shí)的經(jīng)驗(yàn),使自己更好地為客戶服務(wù)!

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