2016年開(kāi)展行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作總結(jié)
在社會(huì)轉(zhuǎn)型期，原有的人民調(diào)解組織形式、工作方式、隊(duì)伍結(jié)構(gòu)已不能完全適應(yīng)新形勢(shì)的需要，如何推進(jìn)人民調(diào)解工作的行業(yè)性、專業(yè)性，以更好地適應(yīng)新形勢(shì)要求，已成為當(dāng)前人民調(diào)解工作中必須面對(duì)的重要課題。下面是CN人才網(wǎng)給大家?guī)?lái)的2016年開(kāi)展行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作總結(jié)，歡迎閱讀。
2016年開(kāi)展行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作總結(jié)【1】
當(dāng)前我市行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解的工作現(xiàn)狀、問(wèn)題與對(duì)策行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解是指專門從事特定行業(yè)矛盾糾紛的調(diào)解,其組織表現(xiàn)形式是行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì),這是新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的創(chuàng)新、發(fā)展與完善。我市是**年6月開(kāi)展專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)工作的,經(jīng)過(guò)近二年的建設(shè)工作,我們深刻認(rèn)識(shí)到:行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)的建立,對(duì)及時(shí)調(diào)處行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的矛盾糾紛,特別是重大疑難糾紛、避免矛盾升級(jí)和群體上訪事件的發(fā)生,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定起到其他職能部門不可代替的作用。為使我市專業(yè)人民調(diào)解工作健康有序發(fā)展,根據(jù)省、襄陽(yáng)市的安排，我市組成工作專班，對(duì)我市行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解的工作現(xiàn)狀、工作問(wèn)題、工作對(duì)策進(jìn)行調(diào)研，具體情況如下：
一、工作現(xiàn)狀
(一)搭起架子，建立組織
在專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)上，我們始終堅(jiān)持在人民調(diào)解民間性的基礎(chǔ)上，黨委政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、綜治部門牽頭、主管部門組織、司法行政指導(dǎo)、有關(guān)部門參與的工作原則。按照整體推進(jìn)，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)特色，求效務(wù)實(shí)的工作思路。先后建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、學(xué)生意外傷害賠償糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)、醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、征地拆遷糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、環(huán)境保護(hù)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)。各專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)由九名委員組成，調(diào)委會(huì)委員全部是推選產(chǎn)生。專業(yè)調(diào)委會(huì)如何發(fā)揮作用，怎么發(fā)揮作用，選好調(diào)解委員會(huì)主任是關(guān)鍵，因此我們?cè)诟鲗I(yè)調(diào)委會(huì)主任選配上下功夫。一是嚴(yán)格調(diào)解主任任職條件選聘推選。二是民主推選。三是業(yè)務(wù)主管部門與司法局聯(lián)合考試考核�？梢赃@樣說(shuō)，七個(gè)專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)主任都是頂呱呱的。同時(shí)我們又按照首席調(diào)解員、調(diào)解員的任職條件選聘12名首席調(diào)解員和131名調(diào)解員。各調(diào)委會(huì)又設(shè)立咨詢專家?guī)�，業(yè)務(wù)專家和法律專家達(dá)156人。
(二)建章立制，統(tǒng)一上墻
各項(xiàng)工作的規(guī)范運(yùn)行是建立在規(guī)章制度和工作運(yùn)行機(jī)制的基礎(chǔ)上。因此專業(yè)調(diào)解委員會(huì)建立后，我們針對(duì)各個(gè)行業(yè)的具體情況和行業(yè)特點(diǎn)，依法依規(guī)制定出各個(gè)專業(yè)調(diào)解委員會(huì)的工作流程、工作制度和工作運(yùn)行機(jī)制。我們先后制定了崗位責(zé)任制、學(xué)習(xí)例會(huì)制度、重大疑難糾紛討論制度、考核考評(píng)制度、檔案管理制度及信息報(bào)道制度等。同時(shí)還建立了協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制、專家咨詢機(jī)制、協(xié)議履行保障機(jī)制和應(yīng)急處置機(jī)制。并將工作流程和工作制度統(tǒng)一規(guī)范上墻，做到有章可循。
(三)工作開(kāi)展，成效顯著
我市專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)20xx年6月組建至20xx年4月，全市調(diào)解行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)矛盾糾紛79件，其中醫(yī)療糾紛2件，交通事故賠償糾紛6件，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛15件，物業(yè)管理糾紛11件，征地拆遷糾紛21件，環(huán)境保護(hù)糾紛16件，學(xué)生傷害賠償糾紛8件。調(diào)解成功77件，調(diào)解成功率為98%。特別是20xx年10月楊當(dāng)學(xué)校張文禮學(xué)生意外傷害賠償糾紛的成功調(diào)解有效避免了一起刑事案件的發(fā)生，在楊當(dāng)鎮(zhèn)，仍至整個(gè)棗陽(yáng)教育界反響大，彰顯出行業(yè)性專業(yè)調(diào)解的作用。
二、工作問(wèn)題
近二年的專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)的建設(shè)工作中也存在一些不可忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：
(一)主管部門推脫責(zé)任，造成專業(yè)調(diào)委會(huì)有名無(wú)實(shí)
按照省、襄陽(yáng)市、棗陽(yáng)市的文件規(guī)定、業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)專業(yè)調(diào)解委員會(huì)的組建工作，可有個(gè)別業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)總認(rèn)為組建專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)是司法行政部門的事，不主動(dòng)工作又不配合工作，好像專業(yè)調(diào)解解決的糾紛是司法行政機(jī)關(guān)的矛盾糾紛，寧愿當(dāng)事人停尸鬧喪堵大門，也不愿花錢組建專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，拿領(lǐng)導(dǎo)的講話與省市文件抗?fàn)巵?lái)擺脫自己的責(zé)任。到年底應(yīng)付上級(jí)檢查，突擊掛制度、上牌子，實(shí)際工作一直沒(méi)有開(kāi)展。
(二)調(diào)解人員未嚴(yán)格選聘，民行調(diào)解難區(qū)分
專業(yè)調(diào)解委員會(huì)委員和專兼職首席人民調(diào)解員，特別是首席調(diào)解員都是有嚴(yán)格的任職條件，其基本要求是：(1)精通法律;(2)具有一定的相關(guān)行業(yè)專業(yè)知識(shí);(3)有較強(qiáng)的群眾工作能力;(4)公道正派，熱愛(ài)人民調(diào)解工作�？捎袀�(gè)別專業(yè)調(diào)解委員不能按上述條件選聘，有濫竽充數(shù)現(xiàn)象。有個(gè)別業(yè)務(wù)主管部門，不吃透文件精神，圖簡(jiǎn)單干脆將有相關(guān)單位或相關(guān)科室負(fù)責(zé)人直接選聘為調(diào)委會(huì)委員或調(diào)解員。在調(diào)解行業(yè)糾紛時(shí)，大員上陣，是人民調(diào)解還是行政調(diào)解很難區(qū)分，有人民調(diào)解擴(kuò)大化的感覺(jué)。
(三)調(diào)解經(jīng)費(fèi)沒(méi)有保障，專業(yè)調(diào)解作用很難發(fā)揮
縣市級(jí)財(cái)政需要保障的經(jīng)費(fèi)很多，一下子將專業(yè)調(diào)解經(jīng)費(fèi)納入地方財(cái)政預(yù)算的確有一定的困難，這樣可能造成專業(yè)調(diào)解空經(jīng)費(fèi)運(yùn)行，特別是專業(yè)調(diào)解員工資無(wú)法保障的情況，他不可能專職下去。20xx年我市就有11名專職調(diào)解員，2名專職調(diào)解員辭職不干了，特別是經(jīng)費(fèi)沒(méi)有保障，市衛(wèi)生部門又不愿拿錢，我市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)只是掛了個(gè)牌，一直沒(méi)有很好開(kāi)展工作。
三、工作對(duì)策
專業(yè)人民調(diào)解是應(yīng)對(duì)現(xiàn)階段矛盾糾紛行業(yè)性、復(fù)雜性、難調(diào)解的特點(diǎn)所建立的，它也是處理行業(yè)領(lǐng)域矛盾糾紛的有效措施與途徑，為使專業(yè)調(diào)解健康有序發(fā)展，發(fā)揮專業(yè)調(diào)解的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，針對(duì)上述存在的問(wèn)題，提出如下工作對(duì)策：
(一)選準(zhǔn)一個(gè)，建設(shè)一個(gè)
專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)要循序漸進(jìn)，選準(zhǔn)一個(gè)，建設(shè)一個(gè)，反對(duì)一窩蜂。要針對(duì)各個(gè)行業(yè)的矛盾糾紛產(chǎn)生的原因、矛盾糾紛的特點(diǎn)，逐個(gè)調(diào)查研究，反復(fù)論證去建立行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)。如：醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立，這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，其主要原因是醫(yī)患糾紛發(fā)生后，患者方一般對(duì)衛(wèi)生行政部門的處理缺乏信任感，又不愿意通過(guò)訴訟長(zhǎng)時(shí)間去解決問(wèn)題，他們往往采用停尸鬧喪的過(guò)激行為去達(dá)到理賠的目的。因此醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)代表第三方來(lái)解決醫(yī)患糾紛，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，人們思維方式的轉(zhuǎn)變。如：勞動(dòng)爭(zhēng)議、學(xué)生意外傷害賠償糾紛、環(huán)境保護(hù)糾紛等專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)的建立是很有必要的。我個(gè)人認(rèn)為，道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)沒(méi)有必要成立，其主要原因是公安交警部門本身就設(shè)有事故處理科、交警都是精通法律的專業(yè)人才，他們還設(shè)有調(diào)解室專門從事交通事故賠償糾紛的調(diào)解工作，再在交警部門設(shè)立道路交通事故人民調(diào)解委員會(huì)是不是有點(diǎn)畫蛇添足。再說(shuō)人民調(diào)解達(dá)成協(xié)議，保險(xiǎn)部門不一定認(rèn)可。而交警部門達(dá)成協(xié)議，保險(xiǎn)部門必須執(zhí)行，這是法律法規(guī)的明文規(guī)定。我們常說(shuō)的減少行政資源，但是否增加人民資源，或者可以說(shuō)增加的是國(guó)家財(cái)政資源，這是因?yàn)槿嗣裾{(diào)解也是需要經(jīng)費(fèi)保障的。因此我們?cè)诮I(yè)人民調(diào)解委員會(huì)時(shí)，必須針對(duì)各個(gè)行業(yè)的不同情況，在調(diào)查研究反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，選準(zhǔn)一個(gè)、建設(shè)一個(gè)、莫切搞各個(gè)行業(yè)都成立專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，謹(jǐn)防人民調(diào)解擴(kuò)大化的現(xiàn)象發(fā)生。
(二)嚴(yán)格按照任職條件，選聘人民調(diào)解員
人民調(diào)解員有四個(gè)任職條件，嚴(yán)格按照條件選聘，一般國(guó)家公務(wù)人員和事業(yè)單位人員不能擔(dān)任，這一點(diǎn)是人民調(diào)解工作的性質(zhì)決定的。特別是首席調(diào)解員的選聘，必須經(jīng)司法行政部門考試考核后進(jìn)行。專職調(diào)解員的選聘，工作責(zé)任與能力是考核聘任的第一要?jiǎng)?wù)。特別專業(yè)調(diào)解委員主任，選好這個(gè)人往往決定專業(yè)調(diào)解委員會(huì)職能作用的發(fā)揮，因此，在組建專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)時(shí)，必須選好這個(gè)人。人力資源是決定工作作用發(fā)揮的`根本保證，專業(yè)調(diào)解作用的發(fā)揮取決于調(diào)委會(huì)主任、首席調(diào)解員和專職調(diào)解員和調(diào)解員，選人用人是工作的關(guān)鍵。
(三)多方努力爭(zhēng)取，保障工作經(jīng)費(fèi)
人民調(diào)解工作性質(zhì)決定人民調(diào)解工作不收費(fèi)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，讓一個(gè)人義務(wù)做一兩件是可以的，但讓他長(zhǎng)年累月去義務(wù)做某事這根本不可能，也不現(xiàn)實(shí)。因此要采用多種方式保障專業(yè)調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)：一是爭(zhēng)取黨委政府支持將專業(yè)調(diào)解經(jīng)費(fèi)納入市縣級(jí)財(cái)政預(yù)算;二是業(yè)務(wù)主管部門要將專業(yè)調(diào)解工作經(jīng)費(fèi)列入部門工作經(jīng)費(fèi)之中，并給予偏愛(ài);三是采用社會(huì)助資的方式解決工作經(jīng)費(fèi)。社會(huì)助資的方法多種多樣，只要我們的方法得當(dāng)，企業(yè)老板和有關(guān)單位一定會(huì)解囊相助的。
專業(yè)人民調(diào)解工作才剛剛起步，今后面臨的問(wèn)題要比我們想象的多，我們一定要不斷研究它、發(fā)揮它、發(fā)現(xiàn)它、創(chuàng)新它、完善它，使這枝“東方之花”永遠(yuǎn)綻放。
2016年開(kāi)展行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作總結(jié)【2】
為充分發(fā)揮人民調(diào)解在化解專業(yè)性行業(yè)性領(lǐng)域矛盾糾紛中的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，華容縣司法局按照縣委縣政府和省司法廳的統(tǒng)一部署和要求，以社會(huì)創(chuàng)新管理為立足點(diǎn)，采取有力措施，加強(qiáng)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，有效化解了特定行業(yè)(領(lǐng)域)的矛盾糾紛。
一、加強(qiáng)了調(diào)解委員會(huì)組織建設(shè)
專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)，是對(duì)新形勢(shì)下人民調(diào)解工作的創(chuàng)新、發(fā)展和完善，對(duì)于化解特定行業(yè)(領(lǐng)域)的矛盾糾紛具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和不可替代的作用，局黨組對(duì)此項(xiàng)工作高度重視。一是根據(jù)縣委辦公室轉(zhuǎn)發(fā)的《中共湖南省委辦公廳湖南省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步做好人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》的要求，積極爭(zhēng)取相關(guān)部門支持，在縣政法委的組織領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)部門的共同努力下，于2012年下半年組建成立了醫(yī)療、交通事故2個(gè)專業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì);二是參照省司法廳下發(fā)的《2013年度矛盾糾紛排查工作綜治考評(píng)細(xì)則》的要求，結(jié)合近年來(lái)社會(huì)矛盾糾紛發(fā)生的規(guī)律和變化，在反復(fù)調(diào)研的基礎(chǔ)上，于2013年9月30日，由縣政法委組織召開(kāi)了縣司法局、公安局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、國(guó)土資源局、環(huán)保局、食品藥品安全局等部門負(fù)責(zé)人參加的專題會(huì)議，研究部署專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)的組建工作，并于10月先后組建環(huán)境保護(hù)、食品藥品安全、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、林權(quán)林地等6個(gè)行業(yè)性專業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，實(shí)現(xiàn)了專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解組織的基本覆蓋，切實(shí)夯實(shí)了人民調(diào)解的基礎(chǔ)，為全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。
二、健全了矛盾糾紛化解工作機(jī)制
加強(qiáng)和完善專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)是一項(xiàng)常態(tài)工作，是人民調(diào)解工作的重要力量。我們嚴(yán)格按照“六有、七上墻”的要求落實(shí)專業(yè)調(diào)解委員會(huì)建設(shè)，“六有”即一是有方案、有班子;二是有獨(dú)立的辦公場(chǎng)所和基本辦公設(shè)施;三是有穩(wěn)定的調(diào)解員隊(duì)伍;四是有較好的工作保障;五是有規(guī)范的工作制度;六是有標(biāo)牌、標(biāo)識(shí)和印章。“七上墻”即調(diào)解原則、紀(jì)律、職責(zé)、工作流程、受案范圍、調(diào)解員相片、聯(lián)系方式上墻。目前8個(gè)專業(yè)性行業(yè)性調(diào)委會(huì)已依法設(shè)立，并掛牌開(kāi)展工作，調(diào)委會(huì)辦公地點(diǎn)分別設(shè)在各行業(yè)行政主管部門提供的場(chǎng)所，各調(diào)委會(huì)積極為職工排憂解難，用自己耐心的工作解決一起起糾紛，受到人民群眾好評(píng)，也將專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)建設(shè)納入法制化、規(guī)范化、制度化運(yùn)作軌道。
三、提高了調(diào)解委員會(huì)社會(huì)公信力
我縣專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解工作在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的密切配合下，進(jìn)一步拓展了人民調(diào)解工作的領(lǐng)域，充分發(fā)揮了人民調(diào)解“第一道防線”作用，提高了人民調(diào)解工作的群眾知曉度，增強(qiáng)了人民調(diào)解工作的公信力。一是全縣行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，在交通、醫(yī)療、環(huán)境保護(hù)、食品藥品安全等矛盾糾紛比較集中的行業(yè)和領(lǐng)域，成立相應(yīng)的行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解組織，初步構(gòu)建了行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作組織體系;二是全縣專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解員隊(duì)伍不斷優(yōu)化，為適應(yīng)化解特定矛盾糾紛需要，各調(diào)委會(huì)充分利用社會(huì)資源，積極組建專業(yè)化、社會(huì)化的人民調(diào)解員隊(duì)伍，并在相關(guān)領(lǐng)域建立專業(yè)人員人才庫(kù);三是全縣各類行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作機(jī)制逐步健全，形成了與相關(guān)行業(yè)主管部門、社會(huì)團(tuán)體和其他組織加強(qiáng)溝通與協(xié)作，努力形成了分工合理、相互配合、協(xié)調(diào)有序的工作機(jī)制，共同推動(dòng)行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作。
在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期，我們將進(jìn)一步抓好與相關(guān)部門的聯(lián)系配合，建立健全醫(yī)療糾紛、交通事故損害賠償、環(huán)境保護(hù)等特定行業(yè)和領(lǐng)域人民調(diào)解工作機(jī)制，保障行業(yè)性專業(yè)性人民調(diào)解工作規(guī)范有效開(kāi)展。
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