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質量認證工作總結
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，我想我們需要寫一份總結了吧。那么你知道總結如何寫嗎？下面是小編為大家收集的質量認證工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
質量認證工作總結1
在學習實踐活動中，_____區(qū)認真貫徹黨的十七大和十七屆四中全會精神，堅持以改革創(chuàng)新的精神研究新情況、解決新問題，以提高黨建質量為核心，大膽探索創(chuàng)新，將iso9000標準的理念和方法，引入到基層黨建工作中，建立起“凡事有規(guī)定、規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必考核、考核必有效”的管理模式，形成了“靠制度管人、按程度辦事”的運行機制，實現(xiàn)了從“事后公開”向“過程公開”、“事后監(jiān)督”向“過程監(jiān)督”、“結果管理”向“過程管理”轉變，促進了黨建工作制度化、規(guī)范化和程序化，提高了黨建工作質量，更好地發(fā)揮了基層黨組織推動發(fā)展、服務群眾、促進和諧的作用。
一、明確目標，落實責任。
職責清、目標明，是iso質量管理體系的基礎。工作中，我們明確了村級組織的工作職責，對村黨支部、村委會、村民代表大會的工作職責進行了進一步明確界定。各級黨組織結合各自職責，明確自己的工作任務目標，制定工作計劃，報上一級黨組織審核后實施。村級黨組織的工作目標要求明確具體，對經濟發(fā)展、村莊建設、社會穩(wěn)定、計劃生育、文明信用創(chuàng)評等工作都要明確目標，明確責任人，經黨員大會通過后上報，并向全體村民公示后實施。鎮(zhèn)（街道）黨（工）委將村黨支部的工作計劃作為考核的重要依據。在制定目標的過程中，盡可能將目標細化成若干個可以量化的指標，減少定性指標，增強了可操作性和可控性。各基層黨支部制定《黨員設崗定責責任書》，將目標細化分解到支部成員和黨員，普通黨員實行為民服務承諾制，體現(xiàn)了全員參與的質量管理原則，做到了人人有目標，目標看得見、摸得著，方便了操作，促進了落實，提高了工作主動性。
二、完善制度，規(guī)范程序
制度化、程序化是iso質量管理體系的基本要求。工作中，我們根據十七屆四中全會精神，建立完善了基層黨組織的工作制度和運行程序，使基層黨組織的各項工作做到了有據可依。
一是建立完善民主決策制度。對村集體土地承包和租賃、集體企業(yè)改制、集體資產處置、村干部報酬等重要村務和群眾密切關注的事項，先由村兩委和村民議事會進行充分討論，再由全體村民大會通過。
二是建立完善民主管理制度。完善《村務公開制度》、《民主理財制度》、《村民代表議事制度》、《村委會向村民報告工作制度》、《民主評議村干部制度》等各項規(guī)章制度，真正做到按制度辦事，減少了工作難度。
三是建立完善民主監(jiān)督制度。各村普遍設立了由黨員干部、群眾代表和離退休老同志組成的監(jiān)督小組，對村務管理情況實行全程監(jiān)督。
四是完善監(jiān)督程序。推行村級事務決策聽證制度。在村“兩委”形成初步意見后召開村級民主聽證會，對需村民會議或村民代表會議決定的重大村務進行聽證。實行“政務、財務公開”為主要內容的監(jiān)督約束機制，將農民關心的財務收支、集體經營項目、計劃生育、征用土地和宅基地審批、工程招標等內容全部事前公開，接受群眾全程監(jiān)督，預防和減少辦事不公、不廉問題的'發(fā)生。
五是制定《村級工作操作規(guī)程》。依據法律法規(guī)和黨在農村的方針政策，為農村干部制定了科學規(guī)范的工作方法和操作流程，規(guī)范村級工作程序，使農村干部工作講程序、辦事講規(guī)矩，以程序保證各項工作公開透明，公平公正。
三、契約管理，推進民主
創(chuàng)新村級黨組織領導方式，探索推行村（居）事務契約管理，推進農村基層組織工作規(guī)范化、村民自治法制化和民主監(jiān)督程序化。將法學和經濟學原理中的契約關系引入到村務管理之中，通過合同、協(xié)議等書面形式，對村級事務特別是容易引發(fā)矛盾糾紛的事項進行規(guī)范，把有關的法律法規(guī)、政策規(guī)定及村規(guī)民約具體到契約中去，使他們之間各盡其職、各負其責，既相互監(jiān)督制約，又密切配合協(xié)作。契約化管理的推行，確立了基層組織與群眾平等的權利主體地位，使基層事務有了規(guī)范的標準、透明的程序和書面依據，改變了基層組織長期以來行政命令式的傳統(tǒng)領導方式，把干部對群眾的單向管理，變成了干部群眾的雙向約束、雙向監(jiān)督。通過簽訂《黨員干部目標承諾合同》、《村（居）民代表工作合同》、《村干部補助報酬發(fā)放協(xié)議》等契約，進一步明確基層干部的責任義務、工作任務、獎懲辦法，規(guī)范了基層干部依法行政行為，進一步密切了黨群干群關系，發(fā)展了基層民主，提高了基層黨組織依法執(zhí)政、科學執(zhí)政和民主執(zhí)政水平。
四、持續(xù)改進，注重創(chuàng)新
運用iso質量管理體系“持續(xù)改進”的特點，對黨建工作不斷改進不足，不斷創(chuàng)新前進，使黨建工作在持續(xù)創(chuàng)新中不斷提升質量。嚴把黨員入口關，推行發(fā)展黨員“兩推一公示”制度和差額票決制度，不斷提高發(fā)展黨員質量，優(yōu)化黨員隊伍。突破傳統(tǒng)黨建模式，積極探索建立以城帶鄉(xiāng)、以企帶村、以大帶小、以強帶弱的基層黨組織建設體系。按照地域相近、優(yōu)勢互補的原則，引導村企締結“友好幫帶”黨組織，積極開展幫帶互助活動。全區(qū)共締結“友好幫帶”型黨組織27對，學習實踐活動開展以來，企業(yè)為村提供幫扶資金370萬元，幫助硬化路面9萬平方米，安裝路燈168盞。引導區(qū)直部門與后進村之間建立“友情幫扶”型黨組織，促進城市黨建資源向農村延伸。全區(qū)已建立“友情幫扶”型黨組織25對，幫助結對村解決問題163個，幫扶困難黨員和群眾549名。深化“產業(yè)建支部”模式，依托產業(yè)鏈條建立黨支部，把從事相同行業(yè)的黨員組織起來，引導他們在發(fā)展生產、壯大產業(yè)、共同致富的實踐中，積極發(fā)揮先鋒模范作用，推進農業(yè)產業(yè)化進程和新農村建設。開展了農村干部屆中及離任經濟責任審計工作，推行落實農村基層述職述廉制度，加強對重點領域和關鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，依靠制度機制規(guī)范基層黨組織的從政行為。
五、強化督查，推進落實
落實是提高黨建工作質量的關鍵。學習借鑒iso質量管理體系的規(guī)定必執(zhí)行、執(zhí)行必記錄、記錄必考核、考核必有效的管理模式，狠抓過程管理，通過教程管理提升工作質量。根據十七屆四中全會要求，結合工作實際，對基層黨組織中心工作和思想、組織、作風、廉政建設都提出了明確要求，科學制定了黨建工作目標管理考核評分細則，健全完善了黨建工作質量考核體系，使虛功有了硬標準。建立月督查、季考核、半年觀摩點評、全年總考核制度，加大考核督查考核力度，強化過程管理，及時改正工作運行中的不規(guī)范行為，使黨建工作形成了持久落實力。建立月督查制度，由基層黨（工）委每月一次督查各黨支部落實黨建工作責任制情況，對存在的問題及時收糾正。區(qū)委每季度組織一次對各黨基層黨（工）委落實黨建工作責任制情況考核，對鎮(zhèn)（街道）黨（工）委所屬村支部根據每季度抽查30%。區(qū)委每半年對基層黨（工）委落實黨建工作責任制情況考核，區(qū)委領導參加。年終各鎮(zhèn)（街道）組織村黨支部進行述職述廉，由黨員、村民代表對村“兩委”班子成員進行民主打分測評，同時通過采取查資料、聽匯報、入戶走訪調查、現(xiàn)場驗收等方式進行考核，考核結果與村干部獎懲掛鉤。
質量認證工作總結2
20xx年7月15—16日，由梁夢成高級審核員任審核組長的北京埃爾維質量認證中心審核小組，對我公司的質量管理體系進行了為期兩天的現(xiàn)場認證審核，并順利通過審核組的現(xiàn)場評審。
一、認證背景
20xx年，公司對原富信制冷設備有限公司、寶昌、配件公司的資源進行有效整合后，成立廣東富信電子科技有限公司，在高黎新廠區(qū)正式運營，并與美國Ⅱ—Ⅵ公司合作成功。為加快公司的發(fā)展，規(guī)范管理，提升廣東富信電子科技有限公司在國內、外市場的知名度，公司領導審時度勢，決定對三個公司文件資源進行有效整合，建立起廣東富信電子科技有限公司的質量管理標準體系，并一次性順利通過北京埃爾維質量認證中心的認證審核。
二、認證過程
公司原質量管理部在管理者代表的精心組織和策劃下，通過短短三個月的時間，全公司上下動員，齊心合力，精心準備，歷經第一階段的文件整合、修訂、評估、批準、下發(fā)、培訓、宣貫、動員，第二階段的試運行、內審、整改，第三階段的準備、完善、提高、迎審等三個階段的攻堅戰(zhàn)，最終圓滿完成公司快速、高質、高效通過認證的任務。同時，北京埃爾維質量認證中心高級審核員梁夢成老師對我公司建立和運行的質量管理體系也給予了充分肯定和高度的評價，并提出一些有利于公司質量管理體系有效實施的建設性建議：
1、管理標準或程序文件要作為質量手冊中引用的文件；
2、在后續(xù)開展內部審核時建議按要素條款進行審核；
3、設計開發(fā)過程中開發(fā)文件要規(guī)范管理，樣機或小批試制問題點要有責任部門確認；
4、公司的質量記錄表格要標準化（公司標志、名稱、編號等）；所有使用的與質量體系有關的記錄表格都要納入公司質量記錄總表格冊；
5、外來文件統(tǒng)一由文件控制中心負責接受、登記、發(fā)放、保管；
6、工藝作業(yè)指導書進行細化，明確操作流程，圖片上標明操作時的位置，在指導書中要明確質量要求，建議對來料檢驗編制作業(yè)指導書，在指導書明確檢驗流程；
7、成品檢驗記錄等各種檢驗結果必須明確合格與否，對有參數或數據檢測要求的必須標明實測值；
8、質量目標文件中未將公司的所有質量目標納入到文件中。
三、成績與差距
在整個認證審核的準備過程中，各級領導、各級人員和部門，體現(xiàn)出較強的'合作精神，表現(xiàn)較為突出的有：經營管理部質量管理科在整個認證工作的策劃、實施、檢查、準備、協(xié)調等方面工作有序、準備充分，使認證工作按計劃進行，并順利通過；總裁辦行政科在認證宣傳上配合到位，營造出濃厚的認證氛圍；冰柜事業(yè)部采購科在內審問題點的整改及審核準備過程準備較充分，資料規(guī)范，起到表率作用；冰柜事業(yè)部技術科提供資料及時、準確，回答問題得當，審核開端良好等等。
同時，通過這次認證審核，也反映出一些差距和不足，反映出公司的體系標準落實的深度、廣度不夠，有些標準要求還沒有開展起來，如各事業(yè)部對客戶投訴信息的系統(tǒng)分析、改進工作沒有系統(tǒng)作起來；各事業(yè)部供應商的管理還存在漏洞，供應商的選擇、評價及臨時供應商的管理還不規(guī)范等問題。
四、改進建議
1、公司各級人員要深刻認識和理解建立和運行質量管理體系的真正目的和意義，通過了認證并獲得證書僅是公司體系建設的第一步，公司最終要靠體系的有效實施及持續(xù)改進來規(guī)范管理、提高效率、提升管理水平和市場競爭力，各部門領導要將這一理念傳輸給每一位員工；
2、經營管理部組織、策劃按新架構修訂質量管理體系文件；
3、兩事業(yè)部質量管理科室對本事業(yè)部的質量管理工作進行有效的策劃，逐步開展事業(yè)部級的內部質量管理體系審核；
4、公司各部門、兩事業(yè)部要組織本部門深刻總結認證工作的成績、不足及經驗教訓，并通過部門會議等方式進行總結；并對部門人員提出要求，對審核組提出的建議要有針對性的落實改進，要繼續(xù)深入貫徹、實施質量管理體系標準，提升本部門的管理水平。
質量認證工作總結3
_____年即將過去，新的一年也將到來。回首過去的一年，內心不禁感慨萬千——時間如梭，轉眼間又將跨過一個之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，讓我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能。回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領導最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令我在公司的發(fā)展更上一個臺階。
在過去的一年中，我的主要工作是負責對所有的來料進行環(huán)保測試，其次是協(xié)助進料檢的檢驗員進行物料檢驗與品質異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。在作風上能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項工作。在進行來料ROHS測試和協(xié)助進料檢驗員工作中工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項工作。在協(xié)助進料工作的同時，自己堅持一邊工作一邊學習，也從中學到了不少的知識，讓自身的綜合素質水平不斷的提高。始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記公司制度，全心全意為公司服務的宗旨。在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己本職工作和領導安排的每一項工作任務。
從總體來說，一年中，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名ROHS測試員的專業(yè)技術職務的職責，同時也較好地完成了全年的工作任務。
隨著公司各項制度的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。充分做到察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長充分發(fā)揮他們的主觀性及工作積極性，提高自己的整體素質，讓自己的工作能力更強更完善。我充分認識到自己既是一個ROHS測試員，更是一個ROHS指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會為了自己制定的新目標而努力，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。對此我為改善今后工作做如下幾點計劃：
一、在自己的本職工作崗位上更好的履行測試員的專業(yè)技術職務的職責，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行ROHS指令，執(zhí)行ROHS指令對我們有什么好處。
二、認真收集各項信息數據，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的`主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出快速的、正確的決策。
三、在工作中要有清晰的計劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時或提前完成領導交辦的工作。
四、要認真學習本職工作相關的專業(yè)知識及相關理論知識。在學習方法上做到在重點中找重點，并結合自己在實際工作中處理的各種異常，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公能力。
五、領導交辦的每一項工作任務，要分清輕重緩急，合理安排時間，按時、按質、按量完成好每一項工作任務。
六、嚴格要求自己在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事。
在明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里也在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習，取長補短，相互交流好的工作經驗，共同進步，征取在明年取得更好的工作成績。
質量認證工作總結4
尊敬的審核組的各位領導，長城（天津）質量保證中心的各位審核專家、老師，：
你們好！隆冬時節(jié)，瑞雪千里。在這銀裝素裹、充滿喜悅的季節(jié)里，我們迎來了ISO9001質量管理體系審核組的各位專家、老師。在此，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工，向前來我公司檢查、指導ISO9001質量認證工作的各位專家、老師表示熱烈的歡迎！
ISO9001質量管理體系認證，是一個組織所建立和實施的質量體系應能滿足該組織規(guī)定的質量目標，是確保影響產品質量的技術、管理和人的因素處于受控狀態(tài)，是提升我們企業(yè)市場競爭綜合能力的一項必要性工作。因此，這次由長城（天津）質量保證中心的各位審核專家、老師所組成的審核組的到來，是給我公司如何作好ISO9001認證、如何強化管理、規(guī)范服務、創(chuàng)建良好的企業(yè)形象和風采提供了極好指導機會。審核組的到來，不僅可以促進我公司各項業(yè)務有序發(fā)展和繁榮，而且能夠進一步提高我公司在地此文章來自于公文
網區(qū)性通信企業(yè)中的知名度，更能讓我們通過ISO9001認證讓用戶了解雞東通信，讓雞東通信以嶄新的姿態(tài)面對競爭。
一、雞東縣通信分公司概況
雞東縣通信分公司共分有綜合、運維、營銷三個職能部室，下轄東海、永安、向陽、平陽、興農、哈達、雞林七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)支局，現(xiàn)擁有電話交換機總容量51084萬門，實裝47213萬門，交換機實裝率達到92。42%，固定電話主線普及率達到16。26%，戶普及率達到51。5%。擔負著全縣30萬人口多元化、全方位、方便、優(yōu)質的通信服務，是雞東縣地區(qū)通信行業(yè)和龍頭企業(yè)。經過多年的不懈努力，我公司已建成了覆蓋全縣、具有國內先進水平，高帶寬、立體式、智能化，能夠滿足語音、數據、圖像、視頻等業(yè)務需求的現(xiàn)代化通信網絡。
二、前一階段質量目標運行情況
目前，我公司共有質量認證兼職人員3人，自ISO9001質量管理體系認證工作于今年7月份在我公司全面啟動以來，我公司在市公司質管辦及各位領導的指導下，嚴格落實市公司的工作部署，札實抓好質量認證工作的各個環(huán)節(jié)，力求以“ISO9001質量管理體系認證工作”為重點，其它工作及各項業(yè)務公文寫作首選網站——公文網發(fā)展協(xié)調推進，在本職工作與認證工作兩不誤的情況下，建立運行了質量管理體系，使企業(yè)的基礎管理工作得到了進一步加強，員工的素質有了進一步提高，圓滿完成了市公司預期所指定的認證計劃，為下一步企業(yè)管理制度的改良和認證工作的順利進行打下了良好的基礎。
一是根據質量管理方針，結合自身情況，明確此次認證工作的總體目標。力求通過認證使公司通信質量達到或超過市公司要求，并不斷提高。創(chuàng)造地區(qū)性知名品牌，持久地為用戶提供滿意服務，使公司的業(yè)務發(fā)展、效益增長、質量管理等方面工作在緊緊圍繞ISO9001質量管理體系認證工作的同時，提升到一個新的層次。
二是理順流程，確保認證工作順利進行。將ISO9001認證列入“一把手工程”，由總經理親自掛帥，領導班子成員分片主管，及時為認證兼職人員在辦公場地、工作設施等方面給予充分的保障。為了有效完成體系文件的編寫、整理、修改工作，我公司還通過培訓的方法，在公司普及ISO9001質量管理體系認證知識，采用全體班組長以上管理人員配合的方法，及時為基礎管理手冊的編寫修訂贏得了時間。
三是制定《質量管理認證工作實施方案》，召開《雞東縣分公司ISO9001質量管理體系認證工作啟動會議》，加大對20xx年6月26日以后收、發(fā)的各類文件及工單進行清整、裝訂和備案力度，把整理任務分解到各部、室，實行《ISO9001質量管理體系認證工作責任狀》，強化職能人員規(guī)范質量管理工作思想，剖析自身管理特點，總結各項職能規(guī)章制度，將各類文件、工單等重新整理、裝訂、登記造冊，對到期不報或上報內容質量低下的部門，給予一定處罰。在這期間，我公司共編寫了雞東分公司“基礎管理手冊”（其中包括：共包含職責權限、記錄臺帳、考核標準、規(guī)章制度和工作流程五個分冊）。收錄了各類人員的職責權限總計35條；記錄臺帳列舉了91項質量記錄清單；制定了6項考核標準；建立了33項規(guī)章制度；編制了22條工作流程。嚴格按照市公司的“認證”時間表來運行質量管理體系文件，經常與市公司質量管理辦公室取得聯(lián)系，不斷咨詢和提高我公司的認證工作，確保各項工作的順利開展。
四是加大對一、二次內審中存在問題的持續(xù)改進力度。首先是對質量記錄紙張過于陳舊，且有部分記錄與記錄臺帳中規(guī)定的不符的記錄或臺帳進行從制定，增設了《性質變動登記本》和《程控業(yè)務登記本》。其次是進一步明確了公司領導班子的職責權限，對各部室職能人員的職責權限、業(yè)務流程也重新進行整改、下發(fā)。并在全公司范圍內，統(tǒng)一組織了ISO9001知識培訓，進行了考試，使公司員工對ISO9001的基礎知識和我公司質量方針、目標等有了新的認識。再次是對質量目標考核不規(guī)范的地方及時進行了糾正，結合實際查找體系文件中的不足，確保ISO9001工作朝健康的方向發(fā)展。
三、通過認證所收到的效果
通過實施ISO9001質量管理體系認證，我公司全面規(guī)范地建立和修正了內部管理制度，達到了良性有序的運作；明確劃分各部門工作職責和質量職責及員工的崗位責任；增進了各部門工作的透明度及部門間、員工間的相互溝通，營造了良好的企業(yè)文化氛圍和強烈的“求特色、上水平、創(chuàng)最佳”的服務意識。在前階段的`質量管理體系運行過程中，公司各項工作均在ISO9001標準的要求下有條不紊地進行，部門間職責明確，節(jié)省了不必要的工作環(huán)節(jié)，提高了工作效率；公司員工嚴格執(zhí)行標準要求，靈活應用于各自分管工作，也是受益匪淺，感觸頗深。實施ISO9001質量管理體系，有利于提高我公司各項業(yè)務發(fā)展和服務質量、規(guī)范管理制度、增進內部溝通、增強社會誠信度、增強市場競爭信心，是完善企業(yè)管理制度和維持競爭能力的重要手段，更為我公司下一步各項業(yè)務的市場拓展打下了良好的基礎。到目前為止，我公司各項質量目標完成狀況良好，整體工作已基本告捷。通信質量目標方面，固定電話裝、修、移機及時率已達到了100%（大于98%）；電路開通率達到100%（大于98%）；網絡接通率達到了100%（96%），大客戶流失率為0（小于2）；服務質量目標方面，顧客綜合滿意度大于81.3分（81分）；企業(yè)責任投拆為0（十萬分之一），180回訪率100%（100%），應答時限達到了7秒（≤10秒）；較好地完成了市公司確定的質量目標。
四、持續(xù)改進
ISO9001認證工作的順利運行，是我公司在當前緊迫的市場形勢，抓住機遇，乘勢而上，實現(xiàn)公司創(chuàng)立追趕型、跨越式發(fā)展目標的基石我公司將在未來的工作中，通過及時的學習、檢查、組織研究等方法對現(xiàn)有的編制形文件程序做好持續(xù)改進工作，確保公司質量管理體系的有效性。在這里，我真誠地希望，前來檢查、指導ISO9001認證工作的各位專家、老師，更多地關注我們雞東通信的認證工作、宣傳雞東通信的誠信形象、支持雞東通信朝著正規(guī)化的企業(yè)方向大步邁進。最后，做為雞東縣通信分公司的管理者，我代表雞東縣通信分公司全體干部員工誠摯的希望和歡迎各位專家、老師在日后的任何時間內到雞東作客和指導工作。我相信，只要我們肯吃苦耐勞，加上各位專家、老師悉心教導，我們雞東縣通信分公司就一定能夠實現(xiàn)雙贏，就一定能夠通過認證走向正規(guī)化管理的道路，就一定能夠創(chuàng)造出更美好的未來！謝謝大家！
質量認證工作總結5
福州路信交通建設監(jiān)理有限公司泉三高速公路SMJ1總監(jiān)辦，根據三明泉三高速公路公司明泉路工[2007]16號文及福建省公路工程質量通病治理工作方案的要求，自___年3月起，我辦就開始進行工程質量通病治理工作隊宣傳、動員，組織實施工資，歷時10個月至___年12月結束，圓滿地完成了工程質量通病治理工資，現(xiàn)將具體工作情況總結如下：
一、編制治理工作實施方案和實施細則，成立領導小組。
根據三明泉三高速公路有限公司《轉發(fā)省質監(jiān)站關于開展全省公路工程質量通病治理工作的通知》福建省交通質監(jiān)站《福建省公路工程質量通病治理工作方案》及我辦編制的《工程質量通病、工藝通病、管理通病的預防措施》，結合相關的施工技術規(guī)范，福建省高指標準化施工指南等文件，編制了工程質量通病治理工作方案、實施細則。并組織各專業(yè)監(jiān)理工程師結合監(jiān)理經驗進行了學習、討論，確定了質量通病治理工作方案和實施細則，并下發(fā)至各駐地監(jiān)理組。工作方案明確了治理工作的目標、組織結構、管理制度及治理工作的相關管理措施、技術措施、獎罰措施等。
為了加強隊工程質量通病治理工作的領導，SMJ1總監(jiān)辦成立了由總監(jiān)理工程師為組長，副總監(jiān)理工程師，工程部，中心試驗室等為成員及各駐地監(jiān)理組長為治理工作的具體責任人的領導小組，使工程質量通病治理工作的實施方案、細則能及時、全面、準確有效的開展實施。
二、開展分階段實施工程質量通病治理工作。
對于工程質量通病治理工作，主要分三各階段進行實施：㈠準備階段工作：
____年3～4月為工程質量通病治理工作的準備階段。
1、編制實施細則：SMJ1總監(jiān)辦工程部結合本監(jiān)理合同段的特點，有針對性的制定切實可行的質量通病治理實施方案和實施細則，明確質量通病治理標準及措施，認真審查施工單位提交的質量通病治理實施方案。
2、做好宣傳、動員工作：3月召開了工程質量通病治理工作動員會，通過召開動員會將質量通病整治的目的、重要性和具體的治理措施傳達到每一個監(jiān)理人員，并將責任落實到具體的人員，制定了獎罰措施。同時下發(fā)工程質量通病治理工作的通知。專門召開由項目部工程技術負責人、總工、工程部長參加的通病治理工作開展動員會，要求各項目部認真按三明泉三高速公路公司和福建省質監(jiān)站《福建省公路工程質量通病治理工作方案》的內容和精神認真組織編制各施工單位的質量通病治理實施方案，各項目部也召開了工程質量通病治理工作的專題動員會。
3、重點做好施工細節(jié)的質量控制措施，明確重點預防和治理的工程質量通病。要求各標項目部加大質量通病治理工作的投入。
4、4月份對管轄的4各標段的工程質量進行全面摸底檢查，對已完成的工程進行認真的檢查總結，同時開展了工程質量“回頭看”活動，針對存在的質量通病制定了切實可行的整治措施。
5、SMJ1總監(jiān)辦召集各專業(yè)監(jiān)理工程師進行采用結合工程施工現(xiàn)場實際工程照片及施工規(guī)范化的照片，按施工技術規(guī)范要求等進行各專業(yè)的工程質量通病治理工作業(yè)務學習培訓。本次宣傳動員活動中共召開動員、培訓會13次，參加人員1026人次，共辦宣傳欄10期。簡報1期。
㈡實施階段的工作：
____年5月～11月為工程質量通病治理工作的.實施階段。主要以福建省公路工程治理通病治理工作方案，福州路信監(jiān)理公司泉三高速SMJ1總監(jiān)辦質量通病治理工作監(jiān)理實施方案及實施細則中的治理重點和措施，質量通病治理重點做了以下工作：
1、橋梁工程質量通病的治理工作。
�、派喜拷Y構裂縫（紋）的防治：嚴格控制砼的配合比，嚴把原材料進場關，控制砼坍落度，砼澆筑程序，振搗工藝及砼的養(yǎng)護措施有效的消除了收縮裂縫（紋）。
�、片F(xiàn)澆箱梁頂面平整度的防治措施。
砼澆筑前按設計圖紙的標高，標定箱梁頂面高程，注意箱梁頂面鋼筋保護層的厚度。砼澆筑完后進行進行二次收漿抹面到設計標高的同時，考慮頂面拱度的反拱高度，以確保箱梁頂面平整度，經監(jiān)控單位的測量監(jiān)控結果顯示，懸澆梁頂面高程達到規(guī)范要求，收到了較顯著的效果。
�、侵ё惭b質量缺陷通病的防治：
在支座安裝時嚴格按設計圖紙要求進行安裝。安裝時不要遺漏聚四氯乙烯滑板式支座相應的不銹鋼板，認真清除鋼板上的雜物，控制梁體底面和墩臺上的支座墊石標高及平整度。要求墊石頂面相對應的水平誤差不大于1mm，相鄰梁墩臺上墊石頂面相對水平誤差不大于3mm安裝中保證支座平整，避免造成局部承壓，防止支座在活載作用下會產生轉動、滑移，甚至脫落。
安裝板式橡膠支座時做到：
�、僦ё诎惭b前應全面檢查產品的合格證書中有關技術性能指標，對各項技術性能指標進行復檢。
�、谶x擇在氣溫相當于全年平均氣溫的季節(jié)時進行安裝，計算并檢查支座的中心位置，當墩、臺兩端標高不同，順橋向有縱坡時，支座標高要符合設計要求。
�、圻B續(xù)端板式橡膠支座和四氯橡膠支座的安裝都應嚴格按規(guī)范和設計要求進行安裝操作，同時各監(jiān)理工程師認真對照我辦擬定的質量通病治理細則中的相關注意事項和技術要求進行安裝檢查，以保證橡膠支座的安裝質量，將質量缺陷和通病消除于萌芽之中。
2、隧道工程質量通病的治理工作。
�、懦跗谥ёo、襯砌厚度不足的防治措施：
嚴格按光面爆破設計進行光面爆破施工，同時測定掘進端面和檢查光爆效果。初期支護嚴格按規(guī)范要求進行施工作業(yè)，控制初噴厚度不小于設計值，要求鋼架與壁面之間的間隙應用砼充填密實，錨桿、鋼筋網的制作、安裝嚴格按照設計和規(guī)范要求進行施工。對初支后的輪廓進行檢測，確定支護的斷面形狀、尺寸，測量工作做到細致準確，中線、標高、斷面尺寸和凈空的大小均須符合規(guī)范要求，以確保二襯砼的厚度。同時根據圍巖情況分段按設計要求施工，保證二襯厚度滿足設計要求。
⑵二襯與仰拱鋼筋安裝偏位的防止措施：
嚴格按設計圖紙檢查鋼筋的加工尺寸，由測量人員放樣、復測定位二襯與仰拱鋼筋位置。仰拱鋼筋重點控制與上部二襯鋼筋相接的預留位置的準確，曾設必要的定位筋，以確保鋼筋的定位準確。同時施工安裝時做到跟蹤監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)偏位時及時糾正或進行返工整改。
3、路基工程質量通病的治理工作：
�、鸥咛�、半填半挖路基不均勻沉降的防治措施，高填方路堤應嚴格按設計邊坡填筑，不得缺填�？刂泼繉犹钪穸�，填料的最大粒徑不得超過壓實厚度的2/3，同時按規(guī)范要求嚴格控制壓實度。半挖半填的一側高填方基底為斜坡時，應按規(guī)定挖號橫向臺階，分層填筑壓實，使壓實度達到規(guī)定要求，同時認真做好高填方的路堤沉降觀測工作。
⑵“三背”回填的防治措施：“三背”回填所用的填料，采用透水性材料，分層填筑，并嚴格控制含水量，分層松鋪厚度宜小于20cm，當采用小型夯具時，松鋪厚度不大于15cm，并充分壓（夯）實，壓實標準要求達到96%。
�、菗鯄ζ鲋に嚨姆乐未胧赫J真控制砌體的原材料，砌筑工藝嚴格按規(guī)范要求采用坐漿法砌筑，分層砌筑，砌體較長時，采用分段分層砌筑，但兩相鄰的砌筑差一般不宜超過1.2m，分段位置盡量設在沉降縫或伸縮縫處，各段水平砌縫應一致。砌筑時必須立坡度支架或掛線，外面線順直整齊，逐層收坡，在砌筑過程中經常校正坡度支架和桿線，以保證砌體結構尺寸符合設計要求。
4、加大對易出現(xiàn)工程質量通病的部位和工程質量檢查力度，充分發(fā)揮施工企業(yè)的自檢體系，加強了監(jiān)理的監(jiān)督檢查力度，提高完善工程質量管理水平，同時大力推廣新技術，新工藝的應用，通過技術手段改革施工工藝，從根本上解決了工程質量通病。
5、針對施工單位的質量通病治理措施進行檢查，對工程質量通病的治理結果分段進行總結評價。選取1個單位工程或分項工程作為質量通病治理示范工程，在實施階段每季度分專業(yè)組織各合同段間互相觀摩、學習，共觀摩學習6次，1800多人次，同時要求每個月各標項目部組織各單位工程之間相互觀摩學習。
6、實行獎罰措施對工程質量控制較好的專業(yè)監(jiān)理工程師及現(xiàn)場監(jiān)理員給予表揚、獎勵，工程質量控制較差的給予批評、處罰。
�、缈偨Y階段的工作：
要求各駐地監(jiān)理組提交工程質量通病治理工作的總結，____年12月15日召開工程質量通病治理工作總結會，認真總結工程質量通病治理工作的開展情況及收效結果，不斷完善治理控制防止措施，提高了全體監(jiān)理人員的質量意識，對工程質量通病有了前瞻性和預見性，為今后工程質量的控制和防范打下了良好的根基。
三、工程質量通病治理工作取得的成績：
經過工程質量通病治理活動的開展、實施、檢查及整改，收到了預期的效果，使橋梁的整體質量優(yōu)良率達到100%，路基施工質量更加規(guī)范化和標準化，防護砌體工程質量有了明顯提高，隧道工程質量經過質量治理的開展，經各級部門的檢測，均達到規(guī)范及評定標準中的相關要求。
四、工程質量通病治理的經驗總結
通過工程質量通病治理工作的開展提高了所有參建監(jiān)理人員的質量意識和責任感，加強了各項工序的質量控制水平，加強了過程監(jiān)理，對工程質量通病有了預見性，對易出現(xiàn)質量通病的部位加大監(jiān)控力度和檢測頻率及方法，將通病、隱患制止、消除于萌芽中，工程質量通病的治理是工程質量工作的一種方法，經過認真開展總結才能發(fā)現(xiàn)質量通病隱患的原因，以避免在今后的工程施工中出現(xiàn)類似的質量問題，只有總結先進的做法，如新工藝、新技術、新方法的采用，改進施工工藝，加強質量檢測工作，才能使工程質量真正上一個新的臺階。
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