護理部工作總結(jié)
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，快快來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編為大家收集的護理部工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
護理部工作總結(jié) 篇1
自今年進入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自身并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余的時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。以下是今年的外科護理工作總結(jié)。
一、學(xué)到術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識
術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提升護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙�，嵥椤�
二、注意護士職業(yè)形象
在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，加強了安全保護意識。在護士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提升，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提升了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、工作不足之處
在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自身的職責(zé)和義務(wù)，但在主動性方面還有待于進一步提升，這都是我今后需要改善和提升的`地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有很多進步和提升，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。
護理部工作總結(jié) 篇2
隨著醫(yī)療水平的普遍提高，人們對醫(yī)療服務(wù)的要求也越來越高。而作為醫(yī)院內(nèi)重要的服務(wù)部門——護理部門，承擔(dān)著為患者提供全方位、高質(zhì)量的護理服務(wù)的重要使命。為此，我們不斷地調(diào)整管理思路，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高職業(yè)素養(yǎng)，使本部門工作能夠得到更加重視和認(rèn)可。現(xiàn)在，我們來回顧護理部上半年的工作，同時制定新一年的工作計劃。
一、工作總結(jié)
1.提高團隊協(xié)作，優(yōu)化工作流程
上半年，我們著重加強團隊協(xié)作，優(yōu)化工作流程，在工作中嚴(yán)格把關(guān)，不斷提升護理服務(wù)品質(zhì)，并贏得廣大患者的好評。同時，我們注重護理科技創(chuàng)新，采用先進技術(shù)設(shè)備，提高護理水平，使病患得到更好的治療。
2.增強安全意識，提高護理素質(zhì)
在護理工作中，安全優(yōu)先一直是我們必須重視的一項任務(wù)。上半年，我們?nèi)婕訌姲踩庾R的宣傳教育，定期組織護理技能培訓(xùn)，著力提高護理人員的.安全意識和實踐技能。同時，在護理科技領(lǐng)域，我們也會不斷探索和引進新技術(shù)，為病患提供更為安全、高效的治療服務(wù)。
3.保護患者隱私，規(guī)范護理流程
為了盡可能地保護患者個人隱私，我們在上半年加強了對護理部門流程的規(guī)范管理。從病患入院到出院，我們統(tǒng)一規(guī)定流程，確�；颊咝畔⒌谋Ｃ苄裕瑫r還設(shè)立了舉報處理機構(gòu)，可以及時接受患者意見及投訴，并給予及時反饋。
二、工作計劃
1.提升技能，促進學(xué)術(shù)交流
新的一年，我們將繼續(xù)加強業(yè)務(wù)技能和醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，提升護理人員的綜合素質(zhì)，加強和各大醫(yī)院的學(xué)術(shù)交流，在學(xué)術(shù)互動中追趕時代步伐，為患者提供全面而精細(xì)的護理服務(wù)。
2.將科學(xué)護理理念深入融入護理工作
在工作中，我們也將大力推廣科學(xué)護理理念，以現(xiàn)代化的護理管理方式和專業(yè)技術(shù)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化、精細(xì)化的一站式醫(yī)療服務(wù)。
3.加強護士隊伍建設(shè)，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)
新一年，我們將不斷加強護士隊伍建設(shè)，提高團隊協(xié)作能力和素質(zhì)，在護理領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，不斷引入新技術(shù)，為患者提供更完善的醫(yī)療服務(wù)。
以上就是我們護理部上半年的工作總結(jié)及新一年的工作計劃。作為醫(yī)院服務(wù)的主體之一，我們會堅持醫(yī)療技術(shù)更新?lián)Q代的最前沿，堅持以安全為前提，提供最好的醫(yī)療服務(wù)，以創(chuàng)新的理念，全面協(xié)調(diào)的服務(wù)，為患者提供最佳的護理服務(wù)貢獻(xiàn)力量。
護理部工作總結(jié) 篇3
護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)醫(yī)院的工作重點，結(jié)合護理部工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)將護理工作總結(jié)如下：
一、加強管理，建立規(guī)章制度并落實執(zhí)行。
新醫(yī)院成立，所有規(guī)章制度都要建立，比如：醫(yī)院感染管理、傳染病防治法、護理操作流程，護理安全制度和醫(yī)療廢物管理等等。并協(xié)助各科室建立崗位職責(zé)，要求科護士長組織學(xué)習(xí)，以制度管人，有章可循。制定各項護理操作流程供給護士執(zhí)行，規(guī)范各項護理操作。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)的理念，優(yōu)化護理隊伍建設(shè)。
于12月9日組織全院護士進行禮儀培訓(xùn)，要求上崗時精神飽滿，衣裝整潔、規(guī)范用語、語調(diào)親切，病人進來時護士起來打招呼、問候，對待病人熱情禮貌，比如：輸液病人到輸液大廳時，護士先給一杯熱開水，治療室護士對病人治療熱情周到，體貼，問寒問曖。需要等候治療病人也很好的解釋清楚。病房護士對住院病人付出愛心，關(guān)心他們生活飲食等不方便，給予解決。護士只能用博愛的熱心、細(xì)心、交心、專心和責(zé)任心的護理技術(shù)吸引更多病人復(fù)診治療。
三、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高護士整體素質(zhì)。
二個月來一直堅持每星期一晚上，對全院護士進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，首先培訓(xùn)急救技能，對輸液反應(yīng)、PG過敏休克搶救，以及吸氧操作等，要求每位護士掌握。針對部分護士對吸氧操作掌握不好的，另設(shè)立時間在星期二、星期四下午四時到六樓進行訓(xùn)練。理論知識考核不合格者，給予補考合格為止，嚴(yán)格要求她們學(xué)習(xí)。護理部決定各科每周科內(nèi)舉辦業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次，內(nèi)容可根據(jù)本科工作的內(nèi)容而決定。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)本價段理論考試人數(shù)46人/次、補考11人/次。
四、把好醫(yī)院醫(yī)療、護理質(zhì)量關(guān)，建立制定各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
按照管理標(biāo)準(zhǔn)要求，針對醫(yī)院各部門建立各科質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定期進行質(zhì)量檢查，比如手術(shù)室、病房、治療室、輸液室、藥房、化驗室的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進行檢查，有問題的反饋相關(guān)科室進行整改。在護理方面，首先抓好護理安全工作，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，發(fā)藥、打針、輸液、治療都要實行雙人核對，無誤才能執(zhí)行。為防止呼叫病人名字出錯，要求她們采取詢問病人姓名為準(zhǔn)，確定后無誤方執(zhí)行治療。本年度沒有發(fā)生護理不良事件。
五、醫(yī)院感染工作為重點抓。
建立醫(yī)院感染管理制度、醫(yī)療廢物管理制度、嚴(yán)格進行垃圾分類、交接，各科室建立垃圾交接登記制度。認(rèn)真抓好消毒規(guī)范化，要求手術(shù)器械采用高壓消毒，取消消毒液浸泡的方法，對接觸病人皮膚、粘膜的器械重復(fù)使用時，要進行有效氯消毒處理，婦科會陰沖洗操作流程不規(guī)范進行改進，外科、五官科的.器械都進行高壓消毒滅菌處理，實行一人一針一管一巾一用一消毒，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，防止交叉感染。
六、內(nèi)聯(lián)目標(biāo)
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)內(nèi)聯(lián)工作任務(wù)，每位護士積極去運行，雖然不達(dá)標(biāo)，但我們盡力去做。
七、存在問題與今后改進：
1、部分制度尚未建立的繼續(xù)建立起來，如護理核心制度、各科安全制度，消毒隔離制度等。
2、護士對消毒隔離知識認(rèn)識薄弱，下一步進行醫(yī)院感染知識培訓(xùn)，無菌操作技能訓(xùn)練，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)。
3、服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作加強，特別是導(dǎo)醫(yī)組護士的禮貌用語，站姿等。
4、醫(yī)院廢水處理是創(chuàng)衛(wèi)工作重點，緊密配合疾控中心，把醫(yī)院廢水處理好，力求排放達(dá)標(biāo)。
5、未能很好地安時完成醫(yī)院內(nèi)聯(lián)目標(biāo)工作，今后繼續(xù)努力。
護理部工作總結(jié) 篇4
20xx按照院護理部的整體要求和部署，認(rèn)真抓好科室分管工作，通過加強對本科室護理工作的管理，較好地實現(xiàn)了醫(yī)院規(guī)劃和目標(biāo)�？剖易o理工作在院領(lǐng)導(dǎo)及護理部的關(guān)心與支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿地完成了院方交給的各項任務(wù)。現(xiàn)將20xx的護理工作總結(jié)如下：
一.科室人員分工明確，加強護理人員職責(zé)制度管理
按照護理部的要求，科室建立建全了各項規(guī)章制度。科室護理人員按工作量明確分工，實行責(zé)任制護理。工作中，加強護理人員的職責(zé)制度管理，使每名護理人員都能明確工作職責(zé)，認(rèn)真、細(xì)致地做好護理工作。
二.以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通
為了適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的需求，營造高層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷，樹立不錯的社會形象，推動醫(yī)院持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，科室堅持以病人為中心，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，尊重病人的人格尊嚴(yán)，重視病人的人格心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。
首先，管床護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等。在病人住院治療期間管床護士將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作中�？剖易o理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理，用充滿仁愛的親情去慰藉患者，加強患者戰(zhàn)勝疾病的.信心，推動早日康復(fù)。在護理工作中重視與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。
三.加強病房管理，為病人創(chuàng)造一個不錯的就醫(yī)環(huán)境
為保證病房物品擺放整齊、整潔、有序，護士長每日帶領(lǐng)護士為病人進行濕式掃床，整理床單元及物品擺放。加強對病區(qū)清潔工的管理，為病人做好衛(wèi)生保潔工作，使病區(qū)環(huán)境整潔、優(yōu)雅、病人感到舒。
四.加強消毒隔離，嚴(yán)格控制院內(nèi)感染的發(fā)生及發(fā)展
嚴(yán)格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度，護理操作中認(rèn)真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一針一管一帶，每日濕式掃床。每日用消毒毛巾擦床頭柜及床，每日消毒擦拭治療室臺面，進行紫外線照射消毒。每月定期做空氣消毒及空氣培養(yǎng)，各種醫(yī)療垃圾認(rèn)真做好毀形、浸泡、分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認(rèn)真地做好登記。病人出院后，床單位做好終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。
五.加強護理文件書寫及各項護理工作的定期檢查考核
提升護理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提升護理質(zhì)量的保證。
為了提升護理質(zhì)量，科室針對本部門護理工作特點，結(jié)合護理部制定的檢查與考核細(xì)則，每月制定護理考核重點，從護理表格、文件書寫及基礎(chǔ)護理等方面進行檢查、考核，并認(rèn)真做好記錄。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，加強對危重病人的基礎(chǔ)護理工作。在工作中，嚴(yán)格執(zhí)行護理操作規(guī)范，強調(diào)和執(zhí)行無菌操作，認(rèn)真做好個人防護。在環(huán)節(jié)質(zhì)量上，重視護理病歷書寫的及時性與規(guī)范性。病歷書寫要求規(guī)范，同時要求護理人員在及時，真實，準(zhǔn)確的基礎(chǔ)上不斷豐富、充實書寫內(nèi)容，提升護理病例的內(nèi)涵質(zhì)量。
六.重視提升護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴(yán)培訓(xùn)
為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備不錯的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室重視護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護理部的嚴(yán)格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，科室每周定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
一年來(1—XX月)我科總收入37042220.00元，共收治新病人20xx人次一級護理1981人次，危重病人493人，搶救病人518次，搶救成功505次死亡13人，靜脈輸液20426次，靜脈輸血337次，靜脈注射2501次，肌肉注射1938次，中藥灌腸313次，中藥濕敷565次，穴位按摩492次，推拿477次，針灸671次，拔火罐344次。
以上是內(nèi)科20xx的護理工作總結(jié)，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足，在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提升;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。因此在20xx年我們還要不斷提升和加強科室護理隊伍的建設(shè)，人人從本質(zhì)工作做起，不斷充實和健全自已，做一名高素質(zhì)的優(yōu)秀護理人員。我們相信在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部及科室全體護理人員的努力下，我們一定能把護理工作做得更好!
護理部工作總結(jié) 篇5
接任護理部工作10個月以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照年初制訂的工作計劃逐項落實各項工作，工作重點為規(guī)范管理，狠抓業(yè)務(wù)，提高服務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、規(guī)范護理服務(wù)
1、制定全院《護士服務(wù)禮儀規(guī)范》，并在3月份進行了一次全院護士《護士職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)，在7月份、9月份分別對導(dǎo)醫(yī)組進行了兩次護士禮儀培訓(xùn)講座。
2、病房方面：規(guī)范護士服務(wù)行為，及時與住院患者溝通協(xié)調(diào)，幫助解決住院期間的問題，保證對住院患者的服務(wù)質(zhì)量。
3、優(yōu)化護理工作流程，規(guī)范了入院流程、住院期間工作流程、出院流程。住院時為每位住院患者發(fā)放入院介紹和安全須知，規(guī)范操作前告知，落實護理工作責(zé)任制，對手術(shù)患者做好安全管理，對每位住院手術(shù)病人進行滿意度調(diào)查，針對反映的問題及時給予解決或與相關(guān)部門及時進行溝通。
4、完善和制定護理工作制度、核心制度、崗位職責(zé)、疾病護理常規(guī)、應(yīng)急預(yù)案、規(guī)范各種書寫表格等。
二、加強護理人員培訓(xùn)
1、針對醫(yī)院護士流動大，以低年資護士和新護士為主的情況，制訂統(tǒng)一的培訓(xùn)方案，加大對她們的培訓(xùn)力度。每月至少一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
2、組織理論學(xué)習(xí)12次，護理技術(shù)操作2次，內(nèi)容有�？谱o理技術(shù)學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)、護理文書書寫、法律法規(guī)等。5月份和9月份分別舉行了心肺復(fù)蘇操作考核和密閉式靜脈輸液操作考核。全年10個月共進行了3次理論考核，對新進護士都進行了較為規(guī)范的崗前培訓(xùn)并一一進行理論考核。在每周的日常工作檢查時，結(jié)合實際情況對當(dāng)班護士進行指導(dǎo)并適當(dāng)提問，培養(yǎng)了低年資護士的應(yīng)急水平及�？谱o理水平。
3、加強專科護士培訓(xùn)，對手術(shù)室、病房護士進行了專科的理論培訓(xùn)和操作培訓(xùn)，如《除顫儀的操作流程》、《心電圖機的使用流程》、《心電監(jiān)護儀的使用流程》，以及手術(shù)麻醉配合技術(shù)、手術(shù)患者圍術(shù)期護理、手術(shù)患者的安全管理、手術(shù)是感染控制技術(shù)、手術(shù)室突發(fā)事件的應(yīng)急處理預(yù)案等等。
4、鼓勵護士利用業(yè)余時間參加成教學(xué)習(xí)，學(xué)歷教育等，目前大專6人，本科2人，本科在讀1人。
三、護理質(zhì)量管理
1、按照我院實際情況，開展了二級質(zhì)控，基本形成了護理質(zhì)控體系。今年重新修訂了質(zhì)控項目，規(guī)范了各治療室物品管理，規(guī)范了護士站管理，規(guī)范了護理常用各種標(biāo)牌、標(biāo)簽（如輸液卡、氧氣吊牌、物品標(biāo)簽等）。每月月底召開護理質(zhì)控會議，針對相關(guān)問題分析并提出解決措施。
2、每月初召開護士長會議，針對質(zhì)量檢查結(jié)果在護士長會議上進行反饋，促進了全院護理質(zhì)量的不斷改進。
3、對照衛(wèi)生部患者安全目標(biāo)，制定了關(guān)于壓瘡、導(dǎo)管脫落、墜床、摔傷等護理不良事件的.防范制度，制定并實施了護理不良事件上報制度，制定并實施了手術(shù)患者交接制度。
4、供應(yīng)室管理：更新了供應(yīng)室的消毒隔離制度，督促對手術(shù)器械敷料的管理以及器械的清洗保養(yǎng)流程，嚴(yán)格督促供應(yīng)室消毒、滅菌技術(shù)。
5、手術(shù)室管理：著重強調(diào)無菌技術(shù)原則，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及消毒隔離制度，加強對手術(shù)器械的清洗保養(yǎng)流程的監(jiān)督，并對手術(shù)室的物品嚴(yán)格管理，包括各類儀器設(shè)備、器械及無菌物品等。
四、實習(xí)生管理。
全年接收實習(xí)生7名，實行一對一的傳幫帶模式。
五、院感工作。
1、完善我院醫(yī)院感染管理的規(guī)章制度，及時向科室宣傳學(xué)習(xí)上級部門下發(fā)的新知識，學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染管理辦法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》、《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》等有關(guān)法律法規(guī)。強調(diào)口腔科、輸液室、手術(shù)室、供應(yīng)室、換藥室的院感管理要求和醫(yī)用垃圾的分類及處置，以及一次性無菌醫(yī)療用品使用的各項規(guī)定。
2、完善醫(yī)院感染日常監(jiān)測，定期到各科室檢查消毒隔離制度執(zhí)行情況以及各種登記本是否漏項，督促各科室監(jiān)控人員做好本科的院感監(jiān)測工作，對全院紫外線燈管每年二次的照射強度監(jiān)測，對不合格的燈管及時更換。對手術(shù)器械、口腔科器械及換藥室的器械統(tǒng)一使用酶洗、除銹、潤滑三步操作執(zhí)行，保證滅菌物品合格率100%。嚴(yán)格對各科醫(yī)療廢物的管理以及醫(yī)療廢物暫存點的規(guī)范管理。
3、組織全院醫(yī)護人員包括工勤人員在內(nèi)的院感知識培訓(xùn)二次，理論考核二次。對每位新職工進行院感知識崗前培訓(xùn)并進行考核。
六、存在問題：
1、手術(shù)病人基礎(chǔ)護理工作未完全到位。
2、護士綜合能力偏低。
3、手術(shù)室、供應(yīng)室硬件建設(shè)欠佳。
4、科室一級質(zhì)控未完全到位。
5、護理人員風(fēng)險意識需進一步提高。
以上是10個月做的一些工作，雖然取得一定成效，但是離院領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離，今后還要更加努力工作，不斷學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自身素質(zhì)，針對以上存在的種種問題逐步落實。并希望領(lǐng)導(dǎo)對我的工作提出寶貴意見和建議，以便在今后把工作做得更好，為我院的進一步發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
護理部工作總結(jié) 篇6
對在職人員進行三基培訓(xùn)，并組織護理理論考試。與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識�！叭藡D女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎（吳蔚蔚）、二等獎（李敏丹、唐海萍）、三等獎分別給予了獎勵。
12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：病區(qū)護士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護士考核：靜脈輸液、無菌操作。加強了危重病人的護理，堅持了床頭交接班制度和晨間護理。
堅持了護理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務(wù)查房，對護理診斷、護理措施進行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的`目的。9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與�？谱o理知識，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。全院有5名護士參加護理大專自學(xué)考試，有3名護士參加護理大專函授。
護理部工作總結(jié) 篇7
在過去的半年里，護理部全體員工齊心協(xié)力，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，順利完成了各項工作任務(wù)。以下是我們護理部上半年工作的總結(jié)：
一、護理質(zhì)量不斷提高
我們護理部注重病人的身體和心理需求，積極開展各種護理技術(shù)和方法，為患者提供更加全面、高效的護理服務(wù)。我們將病人放在第一位，不斷加強與患者的溝通，細(xì)化護理流程，認(rèn)真護理患者，使患者對我們的工作給予了一致好評。同時，我們建立了有效的質(zhì)量控制機制，對每位護理人員的護理質(zhì)量進行監(jiān)督和評估，并進行及時的糾正和改進，使得護理服務(wù)的質(zhì)量不斷提高。
二、護理團隊建設(shè)助力發(fā)展
針對護理部各項工作的具體需求，我們護理團隊在團隊建設(shè)方面做了大量工作，注重培訓(xùn)護理人員的業(yè)務(wù)技能和溝通能力，分配崗位時根據(jù)個人能力和特長進行評估，提高整個團隊的.醫(yī)療水平。同時，我們引進了新技術(shù)和新設(shè)備，提高了我們的護理服務(wù)水平和技術(shù)競爭力。團隊建設(shè)工作得到了大家的積極響應(yīng)，每個工作人員都能夠在團隊中發(fā)揮出自己的特長，全力以赴完成各項工作任務(wù)。
三、完善的工作流程提高效率
我們護理部在工作流程方面真正實現(xiàn)的客戶至上的工作理念，同時保證快速高效地完成各項工作任務(wù)。我們護理部加強與各科室的溝通，建立緊密的協(xié)作關(guān)系，精細(xì)化制定護理計劃和完善的護理流程，降低了工作出錯率，提高了工作效率�，F(xiàn)在，我們的護理流程比以往更加規(guī)范，工作效率也得到了提升。
四、心理關(guān)懷贏得患者信任
我們在工作過程中，不僅關(guān)注患者的身體健康，更關(guān)注患者的心理健康，這是我們工作的一大特色。我們護理部的醫(yī)護人員始終堅持以人為本，認(rèn)真傾聽患者的心聲，及時關(guān)注患者的心理教育和關(guān)愛治療，秉持著“以高度的責(zé)任感、敬業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的精神、真誠的服務(wù)，用心用情呵護每一位患者”的理念，最終贏得了大部分患者的信任和支持。
總的來說，護理部上半年的工作取得了一定的成績，但我們也意識到自身的不足和需要改進的地方。未來，我們護理部將會一如既往，堅守初心、努力奮斗，加強團隊建設(shè)，完善流程細(xì)節(jié)，提高服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
護理部工作總結(jié) 篇8
20xx年，我遵循醫(yī)院管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按醫(yī)院護理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，增強護理質(zhì)量控制，保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。現(xiàn)將我20xx年護理工作做個總結(jié)：
一、基本工作情況
1、首先就如何在護理服務(wù)上體現(xiàn)“人性化”展開了深入的調(diào)查，廣泛聽取門診病人的意見，尤其是注重傾聽曾到外院就醫(yī)患者的意見及與住院病人交談，發(fā)放住院病人征求意見表、閱讀回訪信等途徑獲取病人對護理服務(wù)的需求信息，找出存有的差別，取長補短，改進自己的護理方式；
2、主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的.安慰。很多病人在征詢意見表上留下了發(fā)自肺腑的贊譽；
3、愛崗敬業(yè)，熱心協(xié)助患者，為病人做好事。今年有一位敬老院的孤寡老人因車禍入院，入院時滿身污穢，頭發(fā)蓬亂，生活起居無人照顧，在爭取了護士長的同意后，我來帶老人的病房，為老人擦盡身上的污穢，為他理發(fā)、剃胡須，從家里拿來衣服為他換上，并一直照顧他到出院。
二、工作中還存有很多不足
1、基礎(chǔ)護理不到位，有時候病人的衛(wèi)生處置不即時，導(dǎo)致他們臥位不舒服；
2、學(xué)習(xí)積極性不夠高，無論文發(fā)表；
3、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。
20xx年，機遇與挑戰(zhàn)并存，我和全體護理人員精誠合作，保證了護理工作的穩(wěn)步發(fā)展。20xx年，我要繼續(xù)發(fā)揚好的方面，積極改進不足之處，為患者帶去更貼心的護理，也為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量！
護理部工作總結(jié) 篇9
20××年的上半年已經(jīng)悄然過去，護理部的工作也已經(jīng)畫上一個句號。在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的時期，護理部成員們以飽滿的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，克服一切困難，圓滿完成了各項任務(wù)。在此，我們對護理部上半年的工作進行總結(jié)和回顧。
一、業(yè)務(wù)管理
上半年，護理部加強了對業(yè)務(wù)管理的重視，建立了一系列規(guī)章制度。我們認(rèn)真貫徹執(zhí)行，根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況，不斷完善、調(diào)整各項規(guī)定，確保管理有章可循，工作得以順利進行。同時，我們還運用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，采用電子病歷系統(tǒng)，實現(xiàn)了病例管理的電子化，極大地提高了病歷的資料化和可查性，便于醫(yī)護人員進行病人信息的查看和交流。
二、質(zhì)量管理
護理部十分重視質(zhì)量管理，在上半年的工作中，我們深入推進了護理質(zhì)量管理工作。我們制定的《護理風(fēng)險管理手冊》有效提升了護士工作質(zhì)量。我們還以整體質(zhì)量管理為抓手，開展質(zhì)量持續(xù)改進活動，各項護理指標(biāo)得到進一步提高。此外，我們還創(chuàng)新改革了護理質(zhì)量考核方法和標(biāo)準(zhǔn)，提高了考核的科學(xué)性和客觀性，讓不符合要求的護理人員能夠及時發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，加以改進。
三、培訓(xùn)與教育
護理部注重培訓(xùn)和教育，我們開展了一系列專業(yè)技能培訓(xùn)，在學(xué)習(xí)中鞏固知識，提升技能，使護理團隊的業(yè)務(wù)能力進一步提高。我們還組織了護理質(zhì)量提升和技術(shù)攻關(guān)專題研討，與科室開展交流討論，共同來提升服務(wù)質(zhì)量和水平。同時，我們邀請專家現(xiàn)場指導(dǎo)，通過現(xiàn)場演練、案例講解和實地參觀等方式，進一步提升護理人員的理論水平和實踐能力。
四、安全管理
上半年，我們加強了安全管理工作，針對安全問題制定了有效的措施，提高了工作質(zhì)量和效率。針對疫情，護理部充分認(rèn)識到自身重要性，組織了防護培訓(xùn)、清潔消毒等工作，實現(xiàn)了零感染，為醫(yī)院的疫情防控工作作出了貢獻(xiàn)。另外，我們還對門診、急診等區(qū)域進行了安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)并整改隱患，確保醫(yī)院和患者的'安全。
總之，在護理部上半年的工作中，我們充分發(fā)揮了團隊協(xié)作的力量，圍繞醫(yī)院中心工作，認(rèn)真履行職責(zé)，克服一切困難，全面推進各項工作，展現(xiàn)了護理團隊的優(yōu)良精神和血性風(fēng)范。下半年，我們將進一步發(fā)揚團隊精神，積極作為，開展各項工作，為醫(yī)院的健康發(fā)展和人民群眾的健康服務(wù)作出更大的貢獻(xiàn)。
護理部工作總結(jié) 篇10
為期兩個多月的臨床實習(xí)終止了，在這短暫的時間里，我深入的體會到臨床實訓(xùn)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強，也是對護理技能操作的培養(yǎng)和錘煉，同時也是我們就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。實訓(xùn)期間，在帶教老師的盡心指導(dǎo)與耐心帶教下，認(rèn)真學(xué)習(xí)《處理條例》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院組織的護理條例培訓(xùn)，屢次參加護理人員學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法保護自身的合法權(quán)益已成為人們的共鳴，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全進程的讓病人中意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因此豐富，增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少的產(chǎn)生。并且在自己所擬定的細(xì)致的護理人員下，理論水平與實踐水平有了一定提高。
實訓(xùn)進程中，本人嚴(yán)格遵照醫(yī)院及各科室的，按時參加查房及交接班，認(rèn)真實行護士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊重師長，團結(jié)同學(xué)，踏實工作，全心全意為患者著想。同時做到了知道家屬，正確處理好護患關(guān)系，能做好說明與安慰工作，多說“對不起”，使家屬也知道護士的工作，減少不必要的誤解或過激行動的產(chǎn)生。病房實訓(xùn)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌控透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實訓(xùn)的及終究目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的錘煉機會，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地摸索各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或老師請教，做好知識筆記，做到理論學(xué)習(xí)有計劃、有重點，護理工作有、有記錄，以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。
特別在心內(nèi)科實訓(xùn)期間，了解到本科主要以高血壓病、心律失常、冠心病及心力衰竭等最為多見，在帶教老師指導(dǎo)下，我們學(xué)會了如何加強對病人的病情視察，增進對病人疾病的了解，同時也學(xué)會了怎樣對病人進行各項宣教等等，這樣很好的錘煉了我們所學(xué)知識的運用能力。使我對內(nèi)科常見病、多發(fā)病的診斷醫(yī)治有了重新的認(rèn)識和提高，認(rèn)識到“三查七對”和“無菌操作”的'重要性。掌控了一些常見病的護理及基本操作，還掌控了危重病人如何做好搶救及護理工作。同時，本人積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，對整體護理技術(shù)與病房有了更全面的認(rèn)識和了解。
這段短暫的實訓(xùn)時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的辭匯來概括就顯得言語的慘白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清楚的表達(dá)我們受益匪淺。我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實堅固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護理工作能力，牢記護士職責(zé)，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平，為患者提供更好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
護理部工作總結(jié) 篇11
隨著醫(yī)療技術(shù)的不斷提高和完善，醫(yī)院的服務(wù)水平和工作效率也在不斷提升。護理部作為醫(yī)院的重要部門，承擔(dān)著照顧患者生命安全和健康的重要使命，是醫(yī)院服務(wù)中最重要的組成部分之一。今年上半年，我們的護理部緊緊圍繞著“以患者為中心”的理念，積極開展各項工作，獲得了良好的成效。
一、提升服務(wù)質(zhì)量
為了更好地服務(wù)患者，我們護理部先后進行了一系列改革，落實了緊湊信實和信息共享機制，提高了工作效率和反應(yīng)速度。同時，我們還加強了診療流程的協(xié)調(diào)和規(guī)范化，充分發(fā)揮了護理在整個治療過程中的作用，加快了患者的康復(fù)速度，提高了患者滿意度。
二、加強人才培養(yǎng)
護理人員是醫(yī)療服務(wù)中最為重要的一環(huán)。為了提高我們的工作準(zhǔn)確度和技能水平，我們護理部通過不斷的學(xué)習(xí)，加強了護理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和素質(zhì)提升。通過多次專題講座和實踐操作，不斷提高護理人員的業(yè)務(wù)專業(yè)素質(zhì)和現(xiàn)場操作技能，使他們更好地熟練掌握技能，如提高患者轉(zhuǎn)移技能，有效地緩解了人員不足，提高了效率。在此基礎(chǔ)上，我們還大力推進“提高質(zhì)量，降低成本”的理念，降低了患者的治療費用。
三、開展“溫馨服務(wù)”活動
為了讓患者得到更加周到、貼心的服務(wù)，我們開展了一系列“溫馨服務(wù)”活動，用我們的實際行動展現(xiàn)了“患者為本、服務(wù)至上”的理念。我們常常主動關(guān)心患者的身體狀況，向患者解釋治療情況，讓患者得到及時的安慰和鼓勵，讓到醫(yī)院就醫(yī)的患者感受到人性化、溫馨、笑容的服務(wù)。我們還建立了患者健康檔案，讓患者的病歷信息得到及時更新和維護，提高了醫(yī)療安全性，更好地保障了患者的安全。同時，我們還提供了智能設(shè)備服務(wù)，提高了醫(yī)院工作效率，提高了患者滿意度。
四、加強隊伍協(xié)作
為了使護理部更加團結(jié)、協(xié)作，我們不斷地加強部門間的溝通和協(xié)作，推行協(xié)同工作機制，加強護理人員與醫(yī)生、醫(yī)技人員之間緊密的協(xié)作配合。這不僅提高了部門間的.工作效率和協(xié)同能力，更有效地整合了醫(yī)院的醫(yī)療資源，為患者提供了優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
總之，今年上半年護理部各項工作取得了顯著成效，取得了同行業(yè)優(yōu)秀護理部門的贊譽。我們在服務(wù)上更注重人性化、科學(xué)化，用真心和愛心傳遞著醫(yī)療的人文醫(yī)療精神。我們還將繼續(xù)貫徹“以患者為中心”的理念，改進我們的工作方法和手段，積極開展各項工作，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、護理服務(wù)。未來，我們護理部將繼續(xù)堅持著好的工作態(tài)度，為廣大患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
護理部工作總結(jié) 篇12
回顧20××年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，圍繞“優(yōu)質(zhì)護理示范活動”的深入開展，結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo)，積極開展工作。現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、積極完成上級衛(wèi)生行政部門及醫(yī)院布置的各項工作
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下傳上遞工作。圓滿完成了上級指令性任務(wù)，4月份下社區(qū)開展了“科普十百千，健康遍萬家“活動，配合開展志愿者活動，同時為新院搬遷積極配合做好各項工作。
二、強化法律意識，嚴(yán)格制度落實，保障護理安全
1增強護理人員的法律意識、證據(jù)意識、防范風(fēng)險意識，組織全員護士認(rèn)真學(xué)習(xí)《護士條例》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《侵權(quán)責(zé)任法》、《醫(yī)院感染管理辦法》、《一次性醫(yī)療廢物處理條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以提高護理人員的法律意識，依法從護，保護病人及護士的自身合法權(quán)力。全院護士持證上崗率達(dá)100%。
2嚴(yán)格核心制度的落實，重點在查對制度、執(zhí)行醫(yī)囑制度、交接班制度、護理質(zhì)量缺陷登記報告制度、分級護理制度五項核心制度的執(zhí)行上下功夫，護理部深入科室嚴(yán)格考核，現(xiàn)場抽查，掌握制度落實情況，認(rèn)真落實護理質(zhì)量缺陷登記報告制度，鼓勵護理人員及時上報護理不良事件，展開缺陷文化分享，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例，緊密聯(lián)系工作實際，科室每月進行討論，提出整改措施。上半年共計上報10例護理不良事件，護理部按計劃要求每季度進行一次分析、討論，查找原因，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施，做好記錄。
三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量，提高臨床護理質(zhì)量
1、制定了護理部及護士長考核標(biāo)準(zhǔn)，完善了護理缺陷上報制度，使護理工作做到有章可循，有據(jù)可依。各種會議都如期按時進行召開，通過規(guī)范鼓管理，使科室護士長明白了該如何干，干什么。
2、根據(jù)《護理質(zhì)量檢查表》的檢查標(biāo)準(zhǔn)。護理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進行檢查、打分，每月組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議進行通報、討論，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實，促進護理質(zhì)量的持續(xù)改進�；A(chǔ)護理合格率≥95%，特護、一級護理合格率≥90%，護理文書書寫合格率≥90%，急救物品完好率100%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%，年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0。
3、半年來護理查房及護士長夜查房共計30余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，同時護理部每月對夜查房進行反饋，每季度進行一次全院護理查房，通過一系列活動的開展，使護理問題得到了及時發(fā)現(xiàn)，及時整改，確保了護理安全及無重大護理缺陷的發(fā)生。
4、進一步落實責(zé)任制整體護理，深化優(yōu)質(zhì)護理的內(nèi)涵，抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護理的落實，注重加強對危重病人的護理，要求每一個護士對一級和危重病人掌握九知道：床號、姓名、診斷、病情、治療、檢查、護理、飲食、心理，要求護士長掌握每個病人的病情和心理狀況，對危重病人及時進行護理指導(dǎo)，以保證危重病人的搶救護理工作到位，提高了搶救成功率。抓好“四個”特殊：特殊人員(新護士、工作責(zé)任心不強及思想情緒有波動的護士)、特殊時間(中午、夜間、節(jié)假日)、特殊病人(年老體弱、嬰幼兒、疑難和危重及大手術(shù)等病人)、特殊操作(不常見的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展等)病人的護理，做到預(yù)防為主，事前控制，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護理到位;與病人的溝通、咨詢和護理指導(dǎo)到位。
5、進一步規(guī)范了護理文書的書寫，根據(jù)20××版《護理文書書寫規(guī)范》的要求，組織全體護士進行學(xué)習(xí)和討論，對書寫的細(xì)節(jié)進行了規(guī)范，每月組織護士長集中檢查護理病歷，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，使護士的.書寫水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué)、完整、真實。
四、針對不同層次進行護士培養(yǎng)，全面提高護理人員素質(zhì)
1、每月進行護士長管理知識的培訓(xùn)，已指派一名護士長(郭小紅)赴上級醫(yī)院學(xué)習(xí)。繼續(xù)開展整體護理，健康教育，每季度對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題及時進行整改。每月各科召開病人座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給與盡量滿足。
2、全面提高護士素質(zhì)，根據(jù)年輕護士素質(zhì)提高行動方案，護理部上半年對各級護士進行了培訓(xùn)，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。對全院護士進行每月一項護理技能測試，一至六月份分別進行了臥有病人更換床單、無菌技術(shù)、鼻飼、口腔護理、吸氧、靜脈輸液培訓(xùn)與考核，提高了護士護理技術(shù)操作水平，培訓(xùn)率100%，合格率100%。4月份對20××年工作的護士分別進行了單獨值班資格考核，9名護士經(jīng)考核合格，具備單獨值班能力。科室內(nèi)每周安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護理部進行抽查、提問每月一次，鼓勵自學(xué)、函大學(xué)習(xí)。組織十年以下的護士三基理論考試7次，考核率100%，合格率低于年度考核目標(biāo)要求;全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)5次，護理業(yè)務(wù)查房2次。選派年輕護士進行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護理技術(shù)。令分別選送4名護士(劉麗、賈微、馬媛媛、方芳)赴蘇北醫(yī)院分別學(xué)習(xí)血液凈化及骨科專科護理。其中三病區(qū)發(fā)表論文一篇。
五、以“病人為中心”，深入開展人性化服務(wù)
1、開展服務(wù)理念教育，強化一個轉(zhuǎn)變，即服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變：對病人服務(wù)實行責(zé)任包干，倡導(dǎo)主動服務(wù)病人的理念，變“滿意服務(wù)”為“感動服務(wù)”。倡導(dǎo)多主動換位思考，從病人的衣、食、住、行、治方面提供舒適與安全的照顧。責(zé)任護士做病人的貼心人，每天利用為病人做治療后的空閑時間親切的與病人交談，為他們傳授疾病康復(fù)知識，送去親人般的安慰。在各科室間開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從我做起”。
2、對護理人員進行人文化教育，開展禮儀培訓(xùn)，提高人文素養(yǎng)，同時提高了護士福利待遇，提高了夜班費。增加護士的滿意度，提高工作積極性，以便更好地為病人服務(wù)。
護理部工作總結(jié) 篇13
xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，我們不斷面臨著挑戰(zhàn)和機遇，經(jīng)過這一年的工作和學(xué)習(xí)，我有了質(zhì)的轉(zhuǎn)變，快速的成長，明確了奮進的目標(biāo)。
一、轉(zhuǎn)變觀念，提高管理水平
1、多學(xué)習(xí)：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的工作經(jīng)驗、工作方法;向xx醫(yī)大一的護理同仁們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們的先進管理機制、排班方法、工作狀態(tài);向科里的護士們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)她們工作中的長處，彌補自身的不足。
2、多與科護士長溝通，查找工作中的不足，發(fā)現(xiàn)工作中的隱患，隨時調(diào)整工作狀態(tài)，跟上醫(yī)院的步伐。
3、實施人性化管理：在生活中關(guān)心體貼科里的護士，有困難主動幫助。在工作中嚴(yán)格要求，做到人人平等，因材施教，因人而異，充分發(fā)揮每一名護士的優(yōu)點，調(diào)動護士們的積極性。
二、加強護理管理，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，確保護理安全
1、要求護士嚴(yán)格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項操作規(guī)程，嚴(yán)把護理質(zhì)量關(guān)，防范護理差錯事故的.發(fā)生。做到事前有評估有告知，事后有措施有改進。真正做到心中有數(shù)，工作按標(biāo)準(zhǔn)完成。
2、充分發(fā)揮護理質(zhì)控小組的作用，調(diào)動質(zhì)控小組成員的積極性與責(zé)任心，能夠做到主動承擔(dān)檢查責(zé)任，幫助科里同事共同進步。
3、親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結(jié)，使護士自覺提高護理質(zhì)量。
三、開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房，強化基礎(chǔ)護理服務(wù)，提高患者的滿意度
1、自開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病房以來，加強基礎(chǔ)護理服務(wù)，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。
2、彈性排班，充分利用人力資源，發(fā)揮護士的主觀能動性，方便為患者提供服務(wù)。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負(fù)擔(dān)，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責(zé)任護士不熟等實際問題。
3、設(shè)立溫馨提示卡、健康宣教卡，方便患者，滿足患者需求。
4、加強危重患者的管理工作。注重?fù)尵鹊呐浜虾湍芰Φ呐嘤?xùn)。人人達(dá)到面對重患不慌張，搶救配合有章法。
四、三基三嚴(yán)培訓(xùn)及帶教工作
1、按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，一次技能培訓(xùn)，并按時進行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實施、有考評、有總結(jié)。
2、更換新護理記錄，嚴(yán)格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質(zhì)量。
3、配合醫(yī)院培訓(xùn)科計劃，對低年資護士進行培訓(xùn)，并參加遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。
4、嚴(yán)格要求實習(xí)生，按計劃帶教。
五、加強院內(nèi)感染的管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進行檢查、總結(jié)、記錄。
2、按醫(yī)院感染科要求，定期進行院內(nèi)感染知識培訓(xùn)。
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