保潔年終工作總結(jié)[通用]
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編精心整理的保潔年終工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
保潔年終工作總結(jié) 篇1
20xx年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求,F(xiàn)有人員xx人,本年度共有x人離職和調(diào)職其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),x人離職。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的`前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每xx分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
。2)完成對(duì)廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
。3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成廈垃圾的清運(yùn)工作。
。6)完成廈外墻的x次清洗。
。7)完成外圍地面沖刷工作。
。8)對(duì)B1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
。9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約xx顆,辦公室及堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的部分植物死亡,其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,增加養(yǎng)分,及時(shí)殺蟲,一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。
保潔年終工作總結(jié) 篇2
自20xx年9月公司承接該項(xiàng)目的日常保潔服務(wù)工作以來(lái),我就被任命為保潔組長(zhǎng),同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公樓三層的衛(wèi)生清潔工作,時(shí)至今日已經(jīng)有兩年多的時(shí)間了。在這期間,通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨和持續(xù)定向的培訓(xùn),使我不僅學(xué)到了許多保潔方面的專業(yè)知識(shí)和技能,同時(shí)在為人處事和協(xié)調(diào)溝通方面,也有了很大的提高。在這里,我對(duì)自己一年來(lái)的工作作一簡(jiǎn)要的總結(jié)和匯報(bào),對(duì)于工作中存在的問(wèn)題和缺乏,盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能夠予以指正,關(guān)心我更好的'完成今后的工作,感謝大家!
我所服務(wù)的項(xiàng)目一共有六名保潔員,每個(gè)人都有自己固定的保潔區(qū)域。我每天除了將自己的本職工作做好外,還要對(duì)其他員工的工作進(jìn)行日常檢核,發(fā)覺不合格的地方及時(shí)提出來(lái)讓大家整改,在日常管理中我努力將工作做到8 位當(dāng)好主管的助手。
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),提升自己的專業(yè)技能和水平:
作為一名保潔組長(zhǎng),我首先要掌握相應(yīng)的保潔知識(shí)和技能,這樣才能帶著員工將工作干好。為了適應(yīng)公司開展和工作崗位的需要,我認(rèn)真的學(xué)習(xí)保潔業(yè)務(wù)知識(shí)和溝通技巧,遇到不懂或不明白的就及時(shí)請(qǐng)教。在公司領(lǐng)導(dǎo)和主管的關(guān)心及教導(dǎo)下,我的保潔技能水平和溝通能力都有了很大的進(jìn)步。這是我一年當(dāng)中最大的收獲。
二、將自己的知識(shí)傳授給保潔員,提升她們的工作能力:
雖然公司已經(jīng)對(duì)新入職的員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),但是由于沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),到實(shí)際工作的時(shí)候還是會(huì)有些不知所措。為了能夠讓她們盡快進(jìn)入角色,起到應(yīng)有的作用,我屢次對(duì)她們進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),如:保潔員一天的工作流程、刮玻璃的方法和技巧等等。除此之外,我還在日常工作中言傳身受,使他們能夠更好的了解和學(xué)習(xí)并加快前進(jìn)的步伐。
三、隨時(shí)關(guān)注員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作:
由于xxx公司今年裝修,導(dǎo)致我們的工作量比平常增大了幾倍。開始還好,后來(lái)逐漸的有員工開始抱怨活多。我知道后,馬上和這名員工談心做思想工作。通過(guò)我的耐心講解和勸導(dǎo),這名員工的工作態(tài)度有了很大的轉(zhuǎn)變,所有9 保潔員還是向以往一樣團(tuán)結(jié),工作也干的有聲有色。
四、保證公司利益,與客戶搞好關(guān)系:
為了和服務(wù)企業(yè)搞好關(guān)系,確保公司的利益。我和員工經(jīng)常利用中午時(shí)間關(guān)心他們做一些力所能及的事情,如劃飯卡、訂憑證等。通過(guò)大家的一致努力,我們的保潔服務(wù)工作順利有序的進(jìn)行并受到了對(duì)方保潔負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。
在工作上,我經(jīng)常囑咐自己不能松懈。因?yàn)楫?dāng)我松懈一小步的時(shí)候,屬下的員工就會(huì)松懈一大步。所以每當(dāng)這個(gè)時(shí)候,我就告戒自己,我是組長(zhǎng),必須要起到榜樣帶頭作用。在我的帶著下,6名員工都能夠盡心工作,更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的保潔服務(wù)。
保潔年終工作總結(jié) 篇3
這一年小區(qū)的衛(wèi)生保潔都是由我負(fù)責(zé)的,作為保潔主管,我仔細(xì)履行自己的責(zé)任,與全部的保潔人員共同努力讓小區(qū)有了一個(gè)潔凈的環(huán)境,完成了工作下面對(duì)保潔工作總結(jié)。
一、每天支配保潔員維持衛(wèi)生
我會(huì)更具小區(qū)人流狀況對(duì)一些地區(qū)做好保潔工作,人流密集的地方會(huì)多支配員工做好日常保潔,由于人多的地方產(chǎn)生的垃圾也比較多,需要做的保潔工作也特別多,需要有人準(zhǔn)時(shí)清理來(lái)及,準(zhǔn)時(shí)打掃。對(duì)于不同的位置做好不同的支配,每天我都會(huì)依據(jù)不同時(shí)間段支配打掃,會(huì)更具各位小區(qū)居民的上班時(shí)間來(lái)制定工作時(shí)間,一般是在大多數(shù)人上班之后在支配人打掃,這樣能夠避開影響到我們的工作也可以讓小區(qū)居民回來(lái)有一個(gè)潔凈的環(huán)境,對(duì)于放來(lái)記的垃圾桶,我們也會(huì)準(zhǔn)時(shí)清理,一般來(lái)垃圾桶一天清理三次,分為早中晚,但是人流多的地方也會(huì)支配更多的人做好保潔衛(wèi)生,把自己需要做的事情做好,把小區(qū)的保潔做好做全。
二、管理好保潔員工
對(duì)于每一個(gè)保潔員工我都會(huì)管理好,會(huì)規(guī)定他們必需在什么時(shí)候工作結(jié)束,保證每一個(gè)保潔員都能夠發(fā)揮出自己的力氣,都能夠做好自己的事情,削減員工偷懶,對(duì)于有人偷懶賜予懲處警告,讓員工知道我們對(duì)他們的工作都會(huì)時(shí)刻了解把握的避開出工不出力的'狀況發(fā)生,對(duì)待勤奮工作的保潔員會(huì)賜予相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)讓踢門能夠連續(xù)工作不斷突破不斷做好自己的工作的同時(shí)讓其他員工跟他們學(xué)習(xí),一他們?yōu)榘駱樱米约旱墓ぷ,賞罰分明,更具力量來(lái)劃分工作地點(diǎn),并且會(huì)相應(yīng)的指導(dǎo)他們?cè)鯓尤プ龊霉ぷ鳌?/p>
三、制定保潔工作方案
更具公司要求,會(huì)更具小區(qū)的詳細(xì)狀況,然后根據(jù)實(shí)際狀況做好工作方案,制定的工作方案以一個(gè)月為期限,在工作時(shí)保證工作順當(dāng),會(huì)考慮到詳細(xì)的工作支配每天都要針對(duì)詳細(xì)大事做好工作支配,每天都要更具要求來(lái)做好工作,把工作詳細(xì)化,讓其他保潔人員能夠根據(jù)工作的要求做好工作任務(wù),對(duì)于工作必需要滿意肯定條件才能讓大家所接受,保證工作圓滿完成,每天的任務(wù)通過(guò)輪值來(lái)完成,分為多個(gè)階段。
四、提高保潔服務(wù)質(zhì)量
我們保潔工作需要滿意小區(qū)居民的要求,我們的目的也是服務(wù)于他們,所以我們工作就必需要滿意他們的意愿,對(duì)于居民需要我們供應(yīng)服務(wù)的時(shí)候我們會(huì)通過(guò)有償服務(wù)給居民打掃衛(wèi)生保證清潔,在工作的時(shí)候也會(huì)征求居民的意見,得到他們的同意我們才會(huì)開頭工作,在工作時(shí)假如有員工做的不夠好可以投訴,我們會(huì)更具他們的要求替換員工,保證小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
雖然我的工作是保潔,但是我始終特別重視從不會(huì)就此看輕工作,做一行就要做好,明年的工作我們會(huì)連續(xù)給小區(qū)服務(wù),完成任務(wù)。
保潔年終工作總結(jié) 篇4
我叫—xxx,是分管—x保潔工作的副主管。今天,公司召開20xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會(huì),借此機(jī)會(huì),向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下,我在20xx年一年的工作情況,對(duì)于在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和不足,請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)加以批評(píng)和指正。
20xx年是不平凡的一年。作為保潔員,我們擔(dān)負(fù)著—x鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作,深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視,這就要求我們嚴(yán)格按照公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本職工作。
我本人是—鎮(zhèn)—村人,自—年x月至—年x月?lián)未灞嵭〗M組長(zhǎng)以來(lái),我團(tuán)結(jié)同事,對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),服從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段,在完成本職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。
能夠嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作!陎月底,由于我在工作上的良好表現(xiàn),我被公司領(lǐng)導(dǎo)提升為副主管,安排分管—x鎮(zhèn)東片—個(gè)村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。
崗位發(fā)生變化,責(zé)任隨之加重,在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)下,我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。在工作中,我努力做到如下幾點(diǎn):
一、努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn),認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握了解各村的環(huán)境衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。
二、與組長(zhǎng)及組員及時(shí)溝通,了解保潔員的心理和工作情況。
三、定時(shí)在各村分別召開保潔員會(huì)議,宣傳公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員認(rèn)真執(zhí)行,特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行,嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次,為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下,通過(guò)近4個(gè)月的努力工作,—x鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了,責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯加強(qiáng)。
這當(dāng)中,我本人也付出了很大的努力,為了能每天多到幾個(gè)村檢查衛(wèi)生保潔工作,我專門購(gòu)買了一輛電動(dòng)自行車,每天早出晚歸。
有的'時(shí)候,個(gè)別同事不理解我的工作,會(huì)在背后有些小議論,加上家人的不理解,我曾經(jīng)一度想要放棄,但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作,我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛,我也只有更加努力的工作,來(lái)回報(bào)他們。事實(shí)證明,我的工作得到了大家的認(rèn)可,就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里,在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,我要更加努力的工作,認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格要求,團(tuán)結(jié)同事,把保潔工作做好,為我鎮(zhèn)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻(xiàn)。
保潔年終工作總結(jié) 篇5
轉(zhuǎn)眼20xx年已過(guò)去,回顧這一年的所有工作令人欣慰,我們順利地完成了保潔一年來(lái)各項(xiàng)工作任務(wù),并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)格按照公司的規(guī)定、規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作,以一切為了公司效益為原則,保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
本人自從6月18日來(lái)到小區(qū)工作,回顧過(guò)去的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,我所做的工作還是有些不足的.,畢竟第一次做物業(yè)工作,需要學(xué)習(xí)的地方還很多,對(duì)管理方面還是有欠缺的,以后還得繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。
本人在這半年里帶領(lǐng)保潔人員認(rèn)真的完成了各項(xiàng)工作,炎炎夏日,我們?cè)谔?yáng)光的照射下不怕苦,不怕累,對(duì)苗木定期培土、施肥、除雜草和病蟲害,推剪草坪、澆水,對(duì)有造型的灌木要精心修剪,保持造型,美化環(huán)境。保持綠化地的清潔衛(wèi)生,及時(shí)清理雜物,對(duì)被人踐踏過(guò)得地段采取隔離措施。并對(duì)一期的道路進(jìn)行全面清掃,所有公共玻璃窗、單元門、信報(bào)箱、宣傳欄、電源箱擦洗,樓道清掃,要做到道路無(wú)垃圾,樓道清潔,扶手無(wú)灰塵,讓業(yè)主滿意!
由于工程施工人員遺留的垃圾在商鋪內(nèi),發(fā)現(xiàn)后及時(shí)的清掃干凈,對(duì)商鋪門前垃圾做到日產(chǎn)日清,保持地面清潔、干凈。在中秋節(jié)來(lái)臨之際,對(duì)小區(qū)及商鋪進(jìn)行全面清掃,迎接中秋到來(lái)!我對(duì)保潔人員各自劃分了責(zé)任區(qū)域,要做到責(zé)任到人,一定要把各自的責(zé)任區(qū)打掃干凈,還組織了衛(wèi)生檢查小組,每周組織人員對(duì)保潔人員責(zé)任區(qū)域進(jìn)行檢查、記錄、存檔,作為保潔人員每月的績(jī)效考核成績(jī)。
1月10日,劉經(jīng)理安排物業(yè)人員及保潔把小區(qū)里及商鋪門前死樹挖掉,11日晚上苗木運(yùn)來(lái),12日早上一來(lái)小區(qū),物業(yè)所有人就開始挖坑,植樹,整整一天我們完成了任務(wù),之后2天帶領(lǐng)保潔又對(duì)配電室及小區(qū)綠化地內(nèi)缺苗的地方進(jìn)行補(bǔ)苗,澆水。冬季來(lái)臨,對(duì)樹木進(jìn)行保溫、培土、防凍工作。
20xx年本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí),繼續(xù)努力,認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦所有工作,對(duì)各個(gè)單元門樓道建立業(yè)主意見箱,讓業(yè)主對(duì)我們的工作及衛(wèi)生提出意見及建議,對(duì)一期所有衛(wèi)生要加強(qiáng)管理,迎接二期所有衛(wèi)生工作。
保潔年終工作總結(jié) 篇6
20xx年馬上過(guò)去,大家在盤點(diǎn)一年中收獲的同時(shí),又寄盼望與新的將來(lái)。我二次進(jìn)入這頗有知名度的酒泉飯店工作,是飯店給了我重生的時(shí)機(jī),不知不覺中,我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間,在這一年時(shí)間里,我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工,是你們教會(huì)了我怎樣做人、怎樣做事,讓我懂得了許許多多的道理,為今后更好的工作,現(xiàn)將我一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
。ㄒ唬⿵(qiáng)化形象,提高自身素養(yǎng)。為做好自己的保潔工作,我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,注重以身作則,以誠(chéng)待人,一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、老實(shí)敬業(yè),把自己多年學(xué)到的'東西,毫無(wú)保6 存地奉獻(xiàn)于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度,講究工作方法。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處,改掉自己缺乏,并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教,在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在工作方法上有所提高。
。ǘ﹪(yán)于律已,不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱難樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到榜樣帶頭作用。做保潔工作在許多人眼里都是不值得一提的,我原來(lái)也是這么想的,可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候,才發(fā)覺并不簡(jiǎn)單,平常根本不注意的地方,對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō),絕對(duì)不能馬虎,墻角、拐角,窗內(nèi)窗外,旮旯拐角,都是自檢的重點(diǎn)。在工作中,以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,團(tuán)結(jié)同志,謙虛慎重,不斷改良工作作風(fēng),對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù),以客人是否中意為工作目標(biāo);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想,勁往一處使,不計(jì)較干得多,干得少,只盼望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的缺乏與今后的努力方向
一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了小小的一些成績(jī),雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距:如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中,我將發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服缺乏,以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,足踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)懷同事,團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望,爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
保潔年終工作總結(jié) 篇7
回顧這一年的工作,我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照酒店的要求,較好地完成了自己的本職工作,通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與摸索,工作方式有了較大的改變,工作質(zhì)量有了新的`提升,現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、日常管理工作
雖然我的職務(wù)只是一名保潔,但要做到優(yōu)秀,自己的學(xué)識(shí),能力等還有一定距離,所以總不敢掉以輕心,向書本,向領(lǐng)導(dǎo),向同事學(xué)習(xí),這樣下來(lái)感覺自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步,在管理能力,協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面,有了進(jìn)一步的提高,保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、明年的工作計(jì)劃
1、積極認(rèn)真配合主管,搞好樓層的日常管理工作。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn),靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中,優(yōu)化工作質(zhì)量。
3、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng),給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。
4、針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教,提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5、對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān),合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
6、加強(qiáng)節(jié)能的檢查,平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí),努力做到二次進(jìn)房檢查。
在接下來(lái)的日子里,我要努力改正自己的缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),爭(zhēng)取取得更大的工作成績(jī),為部門創(chuàng)造更大的價(jià)值。 工作總結(jié)
保潔年終工作總結(jié) 篇8
本人自入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)x日常保潔、定期消毒、垃圾清運(yùn)工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒有改變我對(duì)工作的熱情,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作情況總結(jié)如下。
一、開荒工作
工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒,由于時(shí)間緊,維修工作多,這給開荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。x系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對(duì)開荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的,但在物業(yè)部x經(jīng)理的.協(xié)調(diào)下,經(jīng)過(guò)多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,另外通過(guò)協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,保證了開荒工作的順利完成。
二、日常保潔工作管理
x公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流動(dòng)性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,工作環(huán)境只有x和車庫(kù),條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、個(gè)人簡(jiǎn)歷循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。在保潔員工的日常工作期間,對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)心,聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。
同時(shí)配合實(shí)際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及整改,與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,減少了我很大的文案工作,也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報(bào),用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量情況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴,并及時(shí)做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避免再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合,順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消毒工作
在定期的消毒除四害工作中,公司提出自行采購(gòu)x,安排人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和咨詢專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及x清單,節(jié)約了成本,同時(shí)配合車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了x車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi),所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險(xiǎn)。在步入新的一年中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。與x公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)x公司的考核管理制度,提高x公司工作效率水平。
保潔年終工作總結(jié) 篇9
20xx年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著“您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨,“以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先”的公司管理理念,以“上水平,創(chuàng)效益,樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo),“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力,開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后,員工情緒波動(dòng),開展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了班次和值班時(shí)間,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員xx人,本年度共有x人離職和調(diào)職
其中x人調(diào)職到庫(kù)區(qū),x人離職。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),銹的`處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”,“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次,主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員配置xxx一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期xxx經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象,導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工,整體環(huán)境灰塵較大,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求,每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
。4)完成大廈石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。
。5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
。6)完成大廈外墻的2次清洗。
。7)完成外圍地面沖刷工作。
。8)對(duì)xx車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
。9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯,床頭,沙發(fā)的清洗工作。x樓地毯的清洗工作。
。10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
x月份xx采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆,辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般,其他地方因缺少日照,潮濕度不夠,尤其不通風(fēng),導(dǎo)致綠植蟲害較多,電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡,其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素,做到每?jī)杉靖鼡Q土壤,增加養(yǎng)分,及時(shí)殺蟲,一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包,保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種,20xx年x月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
名稱購(gòu)進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)
六、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示,保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺,符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅,取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-XX質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫,用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。
八、成本控制方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用xxx/月。在清潔用品控制方面,客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近xxx圓。洗手液每月費(fèi)用近xx圓。
石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近xxx圓。
九、工作中存在問(wèn)題
1外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污,無(wú)法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī),會(huì)有一定改善。
4xxx投入使用已兩年,石材的防水防油防污能力已下降,為防止水斑,風(fēng)化等病變,XX計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,高頻率的使用設(shè)備,清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),按要求每20分鐘吸塵一次,吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx年有更好的表現(xiàn)。
常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
保潔年終工作總結(jié) 篇10
作為一名保潔員,美化文體中心環(huán)境,給來(lái)館的居民一個(gè)舒適的、光明的空間是我們作為保潔員的使命,也是我們?nèi)粘9ぷ髦斜匦枰裱穆氊?zé)。為了把我們文體中心清潔工作做好,我在20xx年做到了以下幾點(diǎn):
一是愛崗敬業(yè),孜孜不倦。我們立足本崗,腳踏實(shí)地得做好每天的清潔工作。做到地面光滑,死角無(wú)雜物,認(rèn)仔細(xì)真的將場(chǎng)館的每一個(gè)角落打掃干凈和整齊。
二是在思想上,時(shí)時(shí)刻刻提示自己作為活動(dòng)中心一員的'工作職責(zé)。同時(shí),主動(dòng)地參加到辦事處及本部門的相關(guān)活動(dòng)和工作中去,始終以火熱的心完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。
三是在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的工作看法和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。
雖然我們干的工作平凡,但是我們?cè)谟谜媲楹秃顾,換取環(huán)境的干凈整齊,讓每一個(gè)來(lái)館熬煉和參觀的人身心舒適、愉悅是我們的目標(biāo)。
保潔年終工作總結(jié) 篇11
本人擔(dān)當(dāng)物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作,及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬,人員分布較散,這些雖然給管理工作帶來(lái)很大難度,但并沒有變更我對(duì)工作的熱忱,這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會(huì)。下面將今年以來(lái)工作狀況總結(jié)如下:
一、開荒工作
工作伊始,面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒,由于時(shí)間緊,修理工作多,這給開荒工作帶來(lái)了很大的困難,基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模修理工作同步進(jìn)行,這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問(wèn)題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,這對(duì)開荒工作來(lái)時(shí)無(wú)疑也是影響巨大的。
在物業(yè)部xx經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,經(jīng)過(guò)多方溝通,聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,剩余部分少量施工垃圾由我支配開荒人員清理,另外通過(guò)協(xié)調(diào)短暫借用了消防水用做開荒運(yùn)用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行,保證了開荒工作的順當(dāng)完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時(shí),天寒地凍,大部分時(shí)間無(wú)法用水的狀況下,克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大,文化水平低,人員流淌性大等問(wèn)題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目,工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫(kù),條件比較惡劣,且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深化的企業(yè)文化培訓(xùn),同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操,清潔技巧學(xué)問(wèn)等培訓(xùn),定期組織逐個(gè)口頭考核,優(yōu)勝劣汰,確保每個(gè)人都能盡快的有所提高。
在保潔員工的日常工作期間,對(duì)于他們的休息、吃飯問(wèn)題等多加關(guān)切,聯(lián)系工程部在車庫(kù)內(nèi)修建保潔休息室,在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,使大家能夠安心工作。在十月起,因施工方戶內(nèi)保潔撤場(chǎng),我物業(yè)部在人員驚慌的狀況下,抽調(diào)人員在兩個(gè)月的時(shí)間內(nèi)累計(jì)入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)xxx次,清理修理期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過(guò)xxx次,保證了施工結(jié)束后,業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
我將每日員工工作表現(xiàn),發(fā)覺問(wèn)題及整改,與其他部門的溝通協(xié)作及工作日志合并在一張紙上,削減了我很大的`文案工作,也通過(guò)與保安主任、主管及綠化主管的溝通,相互監(jiān)督通報(bào),用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡察檢查的現(xiàn)狀。通過(guò)記錄和檢查表來(lái)了解他們的工作和質(zhì)量狀況,做到心中有數(shù),有據(jù)可查,并將其整理存檔備查。同客服部親密協(xié)作,上門處理兩起保潔問(wèn)題投訴,并剛好做好相應(yīng)的處理措施,舉一反三,避開再次出現(xiàn)同樣問(wèn)題。同售樓處及會(huì)所工作人員溝通協(xié)作,順當(dāng)完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中,公司提出自行選購(gòu)藥品器械,支配人員進(jìn)行通過(guò)搜集資料和詢問(wèn)專業(yè)人士,多方比較和摸索,整理出一套適合本項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,節(jié)約了成本,同時(shí)協(xié)作車庫(kù)安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,達(dá)到了應(yīng)有的效果,并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫(kù)內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問(wèn)題。
四、垃圾清運(yùn)
前期以生活垃圾為主,隨著業(yè)主入住量的增加,和裝修戶的增多,施工垃圾堆放與各戶的車庫(kù)內(nèi),所以日常的工作中又多了一項(xiàng)垃圾的巡察。做好估量剛好聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn),我設(shè)計(jì)了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主,做到雙保險(xiǎn)。
回顧這一年多來(lái)的工作,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)切下雖然取得了一些成果,園區(qū)和會(huì)所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有肯定差距,在管理水平、溝通實(shí)力上還有欠缺,遇事時(shí)有時(shí)不夠冷靜,有時(shí)急于求成往往事與愿違。這些不足之處都須要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),用所學(xué)學(xué)問(wèn)指導(dǎo)自己的工作,爭(zhēng)取用更好的成果來(lái)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。
在步入新的一年中,我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,創(chuàng)新工作方法,完善各種管理規(guī)定。與xx公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率,加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)xx公司的考核管理制度,提高xx公司工作效率水平。
保潔年終工作總結(jié) 篇12
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下,緊緊圍繞XX內(nèi)部保潔為中心工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置,努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象,提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠(chéng)待人,愛崗敬業(yè),正確處理苦與樂(lè),得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和摸索,我能夠把XX單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。
。ǘ﹪(yán)于律已,不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求,始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,腳踏實(shí)地,埋頭苦干。在工作中,嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,不斷改進(jìn)工作作風(fēng),不計(jì)較干得多,干得少,只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了一定的`成績(jī),但也存在一些不足,在今后工作中,我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服不足,努力把工作做得更好。
在作風(fēng)上,能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn),始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡(jiǎn)樸的生活,時(shí)刻牢記黨員的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
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