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超市收銀工作總結(jié)

時(shí)間:2023-11-28 09:52:58 工作總結(jié) 我要投稿

超市收銀工作總結(jié)6篇(實(shí)用)

  總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它可以使我們更有效率,因此,讓我們寫(xiě)一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?以下是小編為大家整理的超市收銀工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

超市收銀工作總結(jié)6篇(實(shí)用)

超市收銀工作總結(jié)1

  一年以來(lái),我主要從事xxxx超市前臺(tái)收銀員工作,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下,我始終秉承“客人至上”的宗旨,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù),自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高,取得了一定的成績(jī),F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)水平

  在這一年工作期間,我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑,認(rèn)真學(xué)習(xí)超市酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí),通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí),不斷磨礪個(gè)人品行,努力提高職業(yè)道德修養(yǎng),提高了自身的服務(wù)技巧。

  二、恪盡職守,認(rèn)真做好本職工作

  我作為一名超市收銀人員,在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé),積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。

  1、認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目,做到了結(jié)賬及時(shí)迅速,應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰,令客人滿(mǎn)意。

  2、堅(jiān)持熱情周到的服務(wù),不要把負(fù)面情緒帶到工作中,工作中要主動(dòng),不存在自己的'情緒影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。

  3、微笑服務(wù),為不同的客人提供不同的服務(wù),急客人之所急,想客人之所想,用最貼心的一面讓客人有賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)賬服務(wù)中遇到不愉快的事情,依然可以微笑著迎接。

  4、不要隨意向客人承諾。當(dāng)客人的需求需要其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助才能完成時(shí),我能主動(dòng)咨詢(xún)清楚再做決定,給客人最準(zhǔn)確的答復(fù),讓客人知道他的問(wèn)題不是馬上就能解決的,我真的是在盡力幫助他。

  5、堅(jiān)持原則,婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票,我就委絕婉拒,并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi),絕不為附和客人而違背原則。

  6、增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí),讓客人“高興而來(lái),滿(mǎn)意而歸”。前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén),所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴超市的種種服務(wù),而這些問(wèn)題并不一定由收銀員引起,我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門(mén)講明情況,請(qǐng)求幫助,問(wèn)題解決之后,再次征求客人意見(jiàn),彌補(bǔ)其他同事或部門(mén)的工作失誤,沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能,加深客戶(hù)的信任度,從而與客人建立親密和互信的關(guān)系,留下對(duì)超市方面的良好印象。

超市收銀工作總結(jié)2

  我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。

  一、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。

  收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來(lái)圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的'商品,尤其是特價(jià)商品,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解。

  二、收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付,不要將錢(qián)扔給顧客,應(yīng)將錢(qián)和小票一起交給顧客。

  小票一起交給顧客。唱收唱付,收顧客錢(qián)款時(shí),要唱票“您的商品多少錢(qián)”,“收您多少錢(qián)”找零錢(qián)時(shí)唱票“找您多少錢(qián),請(qǐng)點(diǎn)清,收好,請(qǐng)慢走!

  三、認(rèn)真做好商品裝袋工作。

  將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的商品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間,以免受外來(lái)壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購(gòu)物袋中,或經(jīng)顧客同意不放入大購(gòu)物袋中裝入袋中的商品不能高過(guò)袋口,以避免顧客提拿時(shí)不方便,一個(gè)袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個(gè)袋中;超市在促銷(xiāo)活動(dòng)中所發(fā)的廣告頁(yè)或贈(zèng)品要確認(rèn)已放入包裝袋中。裝袋時(shí)要絕對(duì)避免不是一個(gè)顧客的商品放入同一個(gè)袋中的現(xiàn)象;對(duì)包裝袋裝不下的體積過(guò)大的商品,要用繩子捆好,以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。第四,離開(kāi)收銀臺(tái)要注意工作程序。

  離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開(kāi),應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。

超市收銀工作總結(jié)3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁:

  大家好:

  第一天來(lái)收銀的時(shí)候特別緊張,主要是和錢(qián)打交道。有時(shí)會(huì)有錯(cuò)誤。我原以為出納是一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作,但是通過(guò)兩年多的實(shí)際工作,我深刻體會(huì)到了以下幾個(gè)方面。

  首先,超市是服務(wù)行業(yè),微笑服務(wù),禮貌用語(yǔ)是總旨。所以在工作時(shí)只要你面帶笑容,那么今天的工作已經(jīng)成功了一半。在工作中必須調(diào)整好自己的心態(tài)。要讓顧客感受到來(lái)的心,走時(shí)開(kāi)心。工作中文明禮貌用語(yǔ)也非常重要。顧客來(lái)了說(shuō)聲:你好!共計(jì)多少錢(qián),找您多少錢(qián),慢走。做到唱收唱付。其次,你在工作中一定要有責(zé)任感。店里的商品一定要說(shuō)清楚,條形碼一定要知道。掃貨的時(shí)候一定要仔細(xì)看清楚商品的名稱(chēng)和操作時(shí)要注意的數(shù)量。以免自己的失誤給店鋪造成損失。

  在工作的這段時(shí)間里,我覺(jué)得對(duì)客戶(hù)的服務(wù)態(tài)度極其重要。每天都會(huì)遇到不同的.客人,不同的客人脾氣也不一樣。讓顧客滿(mǎn)意,讓顧客回家,是我們的總目標(biāo)。這就要求我們時(shí)刻保持良好的心情,熱情耐心的對(duì)待每一位客戶(hù),不要把自己的小情緒帶入工作中,尤其是當(dāng)客戶(hù)對(duì)你生氣的時(shí)候,一定要真誠(chéng)的微笑著向他們解釋。在結(jié)賬的過(guò)程中,有時(shí)會(huì)出現(xiàn)商品價(jià)格與電腦不一致的情況,要及時(shí)通知本班工作人員并核實(shí),然后要主動(dòng)向顧客解釋?zhuān)?qǐng)顧客耐心等待。給客戶(hù)一個(gè)滿(mǎn)意的答復(fù)?傊,隨著我工作時(shí)間的加長(zhǎng),從剛開(kāi)時(shí)陌生到現(xiàn)在喜歡這份工作。珍惜這份工作。從小的方面,從我自身應(yīng)該更細(xì)致努力的工作,做好服務(wù)。這們才能經(jīng)營(yíng)的更好。從大的方面,當(dāng)今個(gè)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),實(shí)質(zhì)也是服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅能吸引客源,還能帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益。那什么才是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?只有所服務(wù)做好了,才能使企業(yè)蒸蒸日上。

超市收銀工作總結(jié)4

  我是xxxxxx,進(jìn)入超市工作已經(jīng)三年了,這三年之間,我一直都在努力的工作和學(xué)習(xí)。能夠進(jìn)入超市和這么多有趣的朋友一起工作真的很開(kāi)心。今年我們一起面對(duì)了一個(gè)很大的困難,但是我們依舊堅(jiān)持了下來(lái),這證明了我們的團(tuán)結(jié)和決心。所以對(duì)于今年而言,我認(rèn)為我們是進(jìn)步了不少了的,希望領(lǐng)導(dǎo)也能夠看到我們這個(gè)團(tuán)體的進(jìn)步,也能看到我個(gè)人的進(jìn)步。

  在收銀員這份工作上,我們首先要保持的就是一份細(xì)心和謹(jǐn)慎。這是一個(gè)直接與金錢(qián)打交道的工作,任何一點(diǎn)損失都是對(duì)這份工作的不負(fù)責(zé),以及對(duì)超市給予我們的信任的辜負(fù)。所以不管如何,我都時(shí)時(shí)刻刻的提醒著自己,千萬(wàn)不能出現(xiàn)一些這樣的差錯(cuò),讓超市受到損失,也讓我自己受到損失。這一年,我時(shí)刻鼓舞自己、鞭策自己,讓自己能夠保持著一個(gè)清醒的頭腦去工作,去處理好任何一件事情。在我的不斷努力之下,我也成功的完成了自己所希望的事情,零失誤的好成績(jī)自然也是讓我驕傲的。

  出納是一個(gè)非常謹(jǐn)慎的工作。還記得今年年初的時(shí)候,差點(diǎn)出了點(diǎn)小問(wèn)題。當(dāng)時(shí)人太多,結(jié)賬的時(shí)候差點(diǎn)忘了拿掉一個(gè)防盜栓。還好是在客戶(hù)要走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)的,趕緊摘下來(lái),不然過(guò)年的`時(shí)候給人難堪,給自己添麻煩。所以要謹(jǐn)慎,尤其是對(duì)于我們的前臺(tái)工作,要保持良好的狀態(tài),否則很容易遇到一些不必要的麻煩。

  這一年過(guò)得真快,過(guò)了一些難關(guān),一整天都變得飛快。以前我對(duì)時(shí)間的控制不是很好,但是在這一年里,我工作的速度和方式都有所提高,所有的客戶(hù)都對(duì)我的工作給予了認(rèn)可。還記得以前因?yàn)槭帜_太慢被很多客戶(hù)指責(zé),有時(shí)候甚至被投訴,現(xiàn)在不會(huì)了。我在工作中保持非常準(zhǔn)確的速度,既不會(huì)讓后面等著的顧客感到焦慮,也不會(huì)讓我的工作出現(xiàn)疏漏。這是我這段時(shí)間的個(gè)人成長(zhǎng)。

  今年雖然已經(jīng)畫(huà)上了句號(hào),但是對(duì)于下一年,我想我一定會(huì)更好的去實(shí)現(xiàn)自己更多的價(jià)值,展現(xiàn)出自己更多的能量來(lái),讓我繼續(xù)收獲屬于這段時(shí)光里的光芒和希望。我會(huì)加倍努力,往前沖的!

超市收銀工作總結(jié)5

  20xx年是我值得紀(jì)念回憶的一年,我作為一個(gè)收銀員,我堅(jiān)守在自己的工作崗位,認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé),全心全意為過(guò)往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間,我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷,同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,包括各種處理特情問(wèn)題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和,使我倍感溫暖,因此學(xué)起來(lái)也輕松自如。經(jīng)過(guò)六天的實(shí)習(xí),我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識(shí),感受深刻,主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)。

  通過(guò)對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)和北京市出臺(tái)的各種收費(fèi)政策文件的學(xué)習(xí),我明白,要做一名合格的高速公路從業(yè)人員,必須知法、懂法、用法,充分理解和運(yùn)用政府出臺(tái)的文件精神,做到收費(fèi)到位,服務(wù)好。

  二、充電樁操作一定要小心。

  通過(guò)跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),幾個(gè)輪換班下來(lái),我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡,出口收卡、收錢(qián)、打票等操作技能,而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦,愛(ài)崗敬業(yè)的精神,要做到在崗一分鐘,用心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快,處理各種特情車(chē)問(wèn)題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過(guò)跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶,以及通過(guò)自己的細(xì)心觀察,我逐步掌握了如U行車(chē)、J行車(chē)、無(wú)卡車(chē)、換卡車(chē)、損車(chē)、闖關(guān)車(chē)等的操作,和貨車(chē)計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序,在處理問(wèn)題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心、細(xì)心,同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄,有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,要做到有范有序,有據(jù)可查。

  第一,在服務(wù)方面:作為一名合格的收費(fèi)員,直接與司機(jī)打交道,可以說(shuō)收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象,包裝自己等于包裝公司。所以在上班過(guò)程中,每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象,著裝干凈整齊,態(tài)度誠(chéng)懇,用語(yǔ)文雅禮貌,業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作,從沒(méi)與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵、打罵現(xiàn)象,從而也保持了公司的良好形象品牌。

  第二,在業(yè)務(wù)方面:古語(yǔ)云:“三人行必有我?guī)熝伞,“敏而好學(xué),不恥下問(wèn)”。在日常工作中,我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),勤學(xué)好問(wèn),多練,讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,從而有效的控制錯(cuò)誤率,也是我在這段時(shí)間的'工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障,工作效率也大大的提升,我會(huì)一直要求自己要持之以恒,把好的做到更好。第三,在生活方面:有位偉人曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)偉大的人有兩顆心:一顆心流血,一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng),而不是軟弱。所以,任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,要學(xué)會(huì)包容,謙讓。這使我和同事們一直以來(lái)都能和睦相處,正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,為形象提供了有力的保障。

  在工作中,我始終遵守各種國(guó)家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度,并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識(shí),使自己真正成為了一個(gè)愛(ài)崗敬業(yè),恪盡職守的收費(fèi)員,在工作中用微笑面對(duì)司機(jī),用熱情問(wèn)候司機(jī),樹(shù)立了一個(gè)良好的交通窗口形象。

  我感覺(jué)得到司機(jī)形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持,我的工作,也有的時(shí)候,遇到司機(jī)一肚子怨氣,滿(mǎn)腹牢騷,怪話。更有的罵罵咧咧,還能遇到這些出口不遜的司機(jī),我都忍住了,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的語(yǔ)言去解釋?zhuān)蒙埔獾奈⑿θセ,使司機(jī)能夠理解我們的工作,從而配合我們的工作,順利交費(fèi)。

  深知建設(shè)廉潔交通,促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、清潔發(fā)展的重要性和緊迫性,真正做到上班不私留車(chē)。

  我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁,不斷虛心向老員工學(xué)習(xí),結(jié)合自己的工作實(shí)踐不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力,使自己成為一名理論、實(shí)踐、綜合素質(zhì)比較高、業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的收費(fèi)員。我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿(mǎn)的完成了工作,我會(huì)在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。

  實(shí)習(xí)雖然短暫,但對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大。感謝楚天公司組織這次實(shí)習(xí),感謝隨岳高速鏡月橋院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo),讓我從一個(gè)實(shí)習(xí)生變成了一個(gè)合格的能勝任工作的路人。我將帶著這份收獲,走上新的工作崗位,努力工作,為我省的高路事業(yè)做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

超市收銀工作總結(jié)6

  商場(chǎng)收銀員是一份看起來(lái)略顯枯燥但又十分有趣的工作,至少我在這個(gè)崗位上已經(jīng)做了好幾年的時(shí)間了,因此我還是覺(jué)得自己的工作還算是比較輕松的,至少每天在收銀臺(tái)上面對(duì)形形色色的客戶(hù)讓我自身處理事情的速度也快了許多,其實(shí)商場(chǎng)收銀員也是有著許多成長(zhǎng)空間的,至少我經(jīng)常會(huì)根據(jù)自己工作中出現(xiàn)的不足做一些工作總結(jié),在即將過(guò)去的20xx自然也不會(huì)忘記寫(xiě)一份工作總結(jié)。

  一、收銀員的工作職責(zé)

  首先我覺(jué)得自己可以談一談收銀員具體有哪些工作職責(zé),誠(chéng)然當(dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候收銀、找錢(qián)以及用電腦打印賬單是最基礎(chǔ)的職能,實(shí)際上平時(shí)的時(shí)候自己還會(huì)兼任“出納”的一部分工作,其實(shí)也就是去置換用來(lái)找零的零錢(qián)而已,當(dāng)一天的工作結(jié)束以后我還會(huì)根據(jù)當(dāng)天的賬單制作一份表格進(jìn)行統(tǒng)計(jì),當(dāng)天具體銷(xiāo)售了哪一些產(chǎn)品,而我在收銀的時(shí)候具體又收了多少,最終的'結(jié)果我都會(huì)發(fā)給商場(chǎng)的一名會(huì)計(jì)進(jìn)行匯總,然后采購(gòu)部門(mén)就可以根據(jù)當(dāng)下時(shí)節(jié)一些產(chǎn)品銷(xiāo)量的多少進(jìn)行有選擇地進(jìn)貨。

  二、收銀工作中出現(xiàn)的不足

  其次,我要說(shuō)一下今年出納工作的一些不足。一個(gè)是我在收銀臺(tái)的準(zhǔn)備不充分。雖然手機(jī)支付是現(xiàn)在大部分客戶(hù)使用最廣泛的支付方式,但它仍然沒(méi)有取代現(xiàn)金支付,所以我不能每次都減少找零的金額。我可能因?yàn)槊看味紱](méi)有準(zhǔn)備足夠的零錢(qián)而被一些年長(zhǎng)的顧客投訴過(guò)。很明顯我沒(méi)有做好我的工作。還有一種就是對(duì)方每次付款都會(huì)習(xí)慣性的詢(xún)問(wèn)是否有商城會(huì)員。事實(shí)上,很少有顧客對(duì)這種詢(xún)問(wèn)感到厭惡。

  三、明年的收銀工作計(jì)劃

  最后我應(yīng)該根據(jù)這一年的表現(xiàn)提前制定好以后的工作計(jì)劃,我覺(jué)得自己在今年收銀工作中的不足絕對(duì)不能夠再出現(xiàn)在以后的工作中了,首先要提升的便是自身的服務(wù)態(tài)度了,盡管說(shuō)這方面自己做得還不算差,但是我覺(jué)得如果能夠有所提升的話自然還是的至少在顧客進(jìn)行支付的時(shí)候能夠給對(duì)方帶來(lái)一個(gè)比較好的心情,微笑服務(wù)的理念不管是在怎樣的場(chǎng)合都不會(huì)過(guò)時(shí)。其次我對(duì)待工作應(yīng)該要更加嚴(yán)謹(jǐn)一些,一些小額的零錢(qián)包括硬幣都應(yīng)該要提前準(zhǔn)備好。

  盡管說(shuō)收銀員的工作是平淡而枯燥的,但也正因?yàn)槿绱讼胍獙⑦@份工作做好并不是一件重要的事情,我覺(jué)得自己平時(shí)如果有一些閑暇時(shí)間的話可以用來(lái)記憶一部分商品的價(jià)格,這樣的話從某方面來(lái)說(shuō)也能夠提升自己的辦事效率。

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