副總經(jīng)理年終工作總結范文
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，因此，讓我們寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的副總經(jīng)理年終工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
副總經(jīng)理年終工作總結范文1
一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實依據(jù)市場經(jīng)營工作的實際狀況，為了提高執(zhí)行實力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經(jīng)營部的機構設置和人員分工進行了仔細探討，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部支配了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后變更了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推動供應了保證。
2、理順服務流程，全面提高服務質量
在服務上我每月仔細分析用戶投訴、建議和詢問，組織查找服務工作中存在的問題，依據(jù)實際狀況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的狀況，我們剛好修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，運用戶對手機操作、撥號方式都有具體的了解，削減了漫游方面的投訴，提高了客戶滿足度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內(nèi)部服務熱線，完善了服務考核方法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”供應了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為剛好聽取用戶和員工的看法、建議，快速發(fā)覺和解決工作中存在的問題供應了保障。經(jīng)過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯削減。
經(jīng)過對20xx年詢問公司對xxx客戶滿足度的調查結果探討發(fā)覺，由于歷史緣由，xxx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有特地的大客戶接待室，交費難的'問題影響了的大客戶的滿足度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年詢問公司的調查中發(fā)覺我們的服務水平有了較大的提升。中國教化
3、仔細致力于人才培育，努力建立一支執(zhí)行力強的經(jīng)營團隊
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特別注意人才的培育，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年輕有為、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔當各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿�，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司支配的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃實力和管理實力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-x月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率xx.xx%，列全省其次。
副總經(jīng)理年終工作總結范文2
20xx年，是xxx相對穩(wěn)定的一年，身為xxx的副總經(jīng)理，現(xiàn)將20xx年的工作總結如下：
一、投料機廠
20xx年xx月份以來，由我接手負責投料機廠的工作，由于人手不夠，資金緊缺，投料機廠要進行的每一步工作，都相對的艱難，這樣嚴峻影響了投料機廠的正常發(fā)展，現(xiàn)總結投料機廠20xx年的狀況：
1、總體的市場相對穩(wěn)定：20xx年由程總新開了珠海橫山、新興兩個客戶，相對比20xx年，開發(fā)新市場的費用大大降低；
2、售后服務的費用大大降低：由于20xx年的售后服務都普遍實行了由快遞公司發(fā)配件，由客戶自行修理，比起以前的上門服務費用，大大降低；
3、工資的費用大大降低：投料機20xx年的生產(chǎn)都是由廖雪芳主要負責，梁忠武幫助的形式下生產(chǎn)完成的，效率20xx年x個人x天生產(chǎn)xx臺，20xx年x個人x天可以生產(chǎn)xx臺，效率也相當，這樣一來投料機的人工成本大大降低；
4、房租，水電的降低：由20xx年xx月份搬來石洲，可以節(jié)約廠房的費用，水電的費用也有所降低。
5、送機成本大大降低：20xx年投料機送貨方式都實行了發(fā)物流的形式，比20xx年干脆送機的成本大大降低；
投料機廠的不足：
1、投料機質量不穩(wěn)定：
�。�1）磁鐵吸住不放（現(xiàn)已解決）；
�。�2）限制盒質量不穩(wěn)定（待解決）；
�。�3）功能不齊全（定時開關機不準，無料停機有時失靈）；
（4）電機軸承常常有生銹卡死的現(xiàn)象；
�。�5）高速電機遇下料大時有偷�，F(xiàn)象，轉速不夠，簡單燒；
�。�6）在20xx年xx月份跟xx月份在獅山選購的兩批板材中，規(guī)格不統(tǒng)一，易爛，不簡單成型，這兩批板材爛了xx多張，干脆經(jīng)濟損失xxx多元，而且規(guī)格不一樣造成了工序繁瑣，干脆影響了生產(chǎn)的進度（現(xiàn)已解決）；
2、損耗大：投料機有很多舊的限制盒配件沒有用上，干脆造成了奢侈；
3、市場開發(fā)沒有加強：20xx年，新市場開發(fā)上幾乎為零，投料機的銷售主要是由幾個老客戶：高超富民農(nóng)機、開平裕民農(nóng)機、珠海橫山、陽春崗美完成的，20xx年開發(fā)的客戶投料機基本沒有賣動過，這樣干脆造成了資源奢侈；
4、客戶反映投料機的運用困難：許多客戶將定時開機功能調到了“1”，干脆造成客戶不能正常運用，要經(jīng)過打電話詢問才能正常運用；定時關機不準，無料停機偷停，而且客戶不懂得調整門磁開關，出料口的大小，這些問題都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度；
5、送貨的風險大：20xx年投料機的送貨都是通過物流形成的，但是通過物流發(fā)貨簡單將機損壞，而且追究責任困難；
6、投料機售后服務的成本還偏大：現(xiàn)在投料機的售后基本是通過快遞發(fā)送配件完成的，但存在著在保修期內(nèi)，運費由公司擔當，這就增大每臺投料機的開支；而且發(fā)快遞壞的配件沒有剛好回收，造成了配件損失嚴峻；
7、投料機利潤太低：現(xiàn)投料機小機賣xxx/臺，大機賣xxx/臺，現(xiàn)核算投料機的成本小機在xxx元/臺;大機xxx元/臺;加上運費xxx元/臺;加上售后服務xxx元/臺;搞不好一臺投料機還要虧損;
x、人手不夠：現(xiàn)基本是x人在生產(chǎn)投料機，在趕貨的時候不能剛好出貨;
9、配件供應不能剛好到位：由于投料機銷量大減，配件用的相對較少，造成供應商不能剛好將配件供貨給我們，造成不能生產(chǎn)。
10、貨款回收難：由于投料機的市場分布在廣東各地，客戶的狀況不簡單跟蹤，貨款回收相對困難。
以上是投料機廠20xx年的狀況，對于好的、有利于公司發(fā)展的我們必需要堅持，對于不好的、阻礙公司發(fā)展的，我們堅決杜絕它的發(fā)生。現(xiàn)將20xx年投料機廠工作的安排如下：
1、加強投料機的研發(fā)改造工作，將投料機做到簡潔好用，質量穩(wěn)定，而且將投料機的制造成本要降低，將投料機利潤最大化；
2、在新產(chǎn)品推出的同時加大市場的推廣加度，將以前壓在客戶的.投料機，該回收的回收，該收貨款的收貨款；
3、加強配件供應商的合作溝通，對于有問題的配件，無條件堅決退回廠家，寧可成本高點，也要用到最優(yōu)質的配件；
4、跟有信譽的物流公司建立起合作關系，盡量在送貨的環(huán)節(jié)投料機不出現(xiàn)任何的問題。
二、石洲廠
20xx年xx月份以來，我參加了石洲的市場開發(fā)工作，現(xiàn)將工作總結如下：
1、在xx月份一個月里，我參加了石洲的市場開發(fā)工作，開發(fā)了x個新客戶，分別是：xxx村x老板，xxx村x老板，xxx村x老板，xxx村x老板。
2、幫助石洲廠生產(chǎn)，送料，維護客戶的工作。石洲廠現(xiàn)總體的狀況：
石洲廠在經(jīng)驗了20xx年的質量風暴以后，由20xx年的興盛走到了20xx年的衰退，總體來說，20xx年石洲廠處于防衛(wèi)的階段，是石洲廠重新進入市場的最關鍵的一年。20xx年料的質量相對穩(wěn)定，得到一些客戶的確定，為石洲廠20xx年的市場開發(fā)供應了有利的條件。石洲廠的一些不足：
�。�1）飼料配方不穩(wěn)定。20xx年x月份之前料的配方都運用了菜仔粕，x月份以后的配方就沒有運用菜仔粕。x月份以前的配方?jīng)]有運用DDGS，x月份以后的配方里都運用了DDGS;x月份~10兩個月的配方都沒有運用米糠粕，在10月以后的配方里又運用米糠粕。配方的不穩(wěn)定干脆會影響到了飼料的質量不穩(wěn)定。這種狀況的出現(xiàn)都大大降低了客戶對我們產(chǎn)品的感知度。（南岸陳細疏的料經(jīng)驗了運用米糠粕的配方跟沒有加米糠粕的配方，讓客戶誤以為我們飼料里添加了大糠）;
�。�2）生產(chǎn)安排支配不合理。在生產(chǎn)之前沒有一個詳細的生產(chǎn)安排，基本上倉庫里沒有什么料就生產(chǎn)什么料，導致有時出現(xiàn)客戶需求的料沒有，而特意支配開機去生產(chǎn)一兩批料，這樣干脆造成人力物力的奢侈，導致這種狀況的緣由是對客戶的用料量沒有詳細的了解，沒有建立起一套完善的客戶檔案。
�。�3）人員的支配不合理。在x月份，我雖然支配在業(yè)務開發(fā)上，但真正跑市場的時間只有1個星期的時間，其余的時間都支配在了生產(chǎn)投料機，幫助配料，送貨上，銷售人員支配送貨生產(chǎn)，沒有發(fā)揮到該職位起到應有的作用。干脆造成了資源奢侈。各個崗位之間沒有相互溝通，各做各的，客戶的用料量沒有統(tǒng)計，這樣給銷售人員維護跟蹤客戶帶來盲目性，沒有針對性的去維護市場。
�。�4）員工對工作的主動性不高，沒有激情。范萬勇工作沒激情，得過且過;黃炳富工作不夠主動，喜愛拖拉;廖雪芳工作雖然主動，但沒激情，不求上進。
�。�5）執(zhí)行力度沒有到位。在4月份中，公司在會議中將石洲廠做為試點，走服務營銷的銷售模式，在會議中，每個人的工作都做了詳細的分工支配，但是到真正執(zhí)行起來，沒有一個人將工作執(zhí)行到位，最終以失敗告終。這說明白執(zhí)行力存在肯定的問題。
�。�6）石洲這邊的客戶養(yǎng)殖技術相對較低，我們沒有專業(yè)的技術人員為養(yǎng)殖戶供應技術性的服務，對于客戶出現(xiàn)的問題，不能解決。而客戶的效益不好時，會干脆將矛頭指到我們飼料的質量上，這樣會大大降低客戶對我們產(chǎn)品的感知度。
副總經(jīng)理年終工作總結范文3
�。�1）狠抓飼料的質量關。質量關乎到廠的命運，20xx年要取得更大的發(fā)展，首先要抓好質量關。要做的工作就是加大質量的監(jiān)管力度。生產(chǎn)過程中質量意思的操作，首先從思想上抓質量、行動上管質量、考核上促質量，開展全員質量意識再教化，把質量優(yōu)劣作為衡量員工工作價值與自身價值的標尺，樹立起“質量就是生命”的思想，全員參加、責任掛靠、打好質量長久戰(zhàn)。抓質量的細微環(huán)節(jié)管理，要求員工從細微環(huán)節(jié)做起，從點滴做起，要求員工把“舉手之勞”做精、做細。發(fā)覺問題剛好限制。確保質量過程始終處于受控狀態(tài)。配方不能輕易更改，堅持飼料配方的穩(wěn)定。
�。�2）重視員工的執(zhí)行力建設的問題。完善公司的規(guī)章制度，時刻監(jiān)督與提示員工，做到獎懲分明，并建立起員工的執(zhí)行力建設，培育一支實干的團隊。
a、樹立起員工劇烈的責隨意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的`心態(tài)。把工作標準調整到最高，精神狀態(tài)調整到最佳，自我要求調整到最嚴，認仔細真、不遺余力、不折不扣地履行自己的職責。
b、決不消極應付、敷衍塞責、推卸責任。養(yǎng)成仔細負責、追求卓越的良好習慣腳踏實地，樹立實干作風。
c、強化時間觀念和效率意識，弘揚“馬上行動、立刻就辦”的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。
d、開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、改變?nèi)遮呇该偷慕袢�，�?chuàng)新和應變實力已成為推動發(fā)展的核心要素。
（3）完善每個職位的工作職責。爭取在20xx年2月份完成每個崗位的詳細分工的制度制定，做到科學規(guī)范，使每個職位崗位之間相互協(xié)調，崗位資源綜合利用。
�。�4）堅持走服務營銷的銷售模式。實踐證明，服務營銷學將以它科學的、系統(tǒng)的、完備的營銷管理。見效快的最有利的途徑，有利于增銷增效。飼料企業(yè)把服務營銷工作做好了，飼料產(chǎn)品的功效就會發(fā)揮得好，養(yǎng)殖戶的重復購買積極性就會更高，那么飼料企業(yè)獲得的規(guī)模效益就會更大。 20xx年必需堅持服務營銷的理念不動搖，利用網(wǎng)上的技術資源，向養(yǎng)殖戶介紹選種、防疫、防病、配料、拌料、喂量等養(yǎng)殖管理學問。在水產(chǎn)養(yǎng)殖服務上，做到供應水質檢測、幫助用戶選擇優(yōu)良的魚種苗、供應優(yōu)質的飼料、供應混養(yǎng)技術、養(yǎng)殖密度的科學安排、聯(lián)系魚中為養(yǎng)殖戶供應賣魚服務。讓每個員工知道服務營銷的重要性，培育技術員的相關學問，堅持走服務營銷的道路不動搖。這是石洲廠20xx年重進市場的關鍵。
（5）對于市場的改變。20xx年以開發(fā)外圍市場為主。高要以蜆崗，梧嶺，眠江，金剛的市場為主，高超以明城，富灣，塘肚，芹水，南岸，水口這些地方為主，對于業(yè)務空白的地區(qū)，爭取在20xx年xx月份以前，每個村找到一個人做試點，然后利用其的影響力在周邊開發(fā)市場。爭取在6月份客戶達到xx個，銷量達xxx噸/月。
副總經(jīng)理年終工作總結范文4
一、20xx年園區(qū)工程建設安排
（一）完善一期循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設
依據(jù)公司整體戰(zhàn)略部署，20xx年公司主要是完成園區(qū)一期xxx農(nóng)業(yè)生態(tài)循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈的建設。在20xx年一年之中園區(qū)完成了循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈建設中的各個項目的廠房建設，所以在20xx年將會在20xx年建設的基礎之上接著完善循環(huán)經(jīng)濟建設，詳細實施項目如下：
1、20xx年3月機械廠房設備到位并辦理投產(chǎn)運營相關手續(xù)；
2、在機械廠房內(nèi)生產(chǎn)全自動一體揉絲聯(lián)合收割機生產(chǎn)；
3、全面啟動因子復合肥廠；
4、基礎母牛投產(chǎn)；
5、日光棚工程完善；
�。ǘ﹩佣凇按蛟燹r(nóng)業(yè)生態(tài)觀光園、涇源黃牛全產(chǎn)業(yè)鏈建設”工程
二期工程建設是公司戰(zhàn)略部署中的一項重要工程。是連接一期、三期工程的`重要紐帶，二期建設采納以商招商的方式建設：xxx游客集散地、xxx會所、虹鱒魚館、涇源黃牛宴、生態(tài)花谷、特色養(yǎng)殖、種植基地等項目，以此來帶動上億流淌資金。
二、20xx年園區(qū)生產(chǎn)安排
20xx年主要生產(chǎn)安排將緊緊圍繞精飼料廠與機械生產(chǎn)、飼草生產(chǎn)、因子復合肥生產(chǎn)綻開。精飼料、機械的生產(chǎn)主要采納政府選購及“以銷定產(chǎn)”的方針為主，飼草生產(chǎn)在園區(qū)3個草窖及縣儲備庫安排儲存10000噸。生產(chǎn)過程中留意細微環(huán)節(jié)如下：
1、依據(jù)訂單狀況，對生產(chǎn)過程的進度、成本、質量、人員、選購等各要素進行細分，責任落實到詳細人員，讓大家明白該干什么？怎么干？
2、加強督查和協(xié)調組織，依據(jù)銷售任務細化生產(chǎn)進度，定期召開生產(chǎn)調度會。確保各項訂單任務順當完成。 3、加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，導入“6S”管理體系做到生產(chǎn)現(xiàn)場規(guī)范整齊、按章操辦。
4、強化平安生產(chǎn)，對新進場人員定期組織培訓。
三、20xx年銷售安排
1、機械安排銷售10-20臺（包括全自動一體揉絲聯(lián)合收割機）；
2、飼料廠精飼料銷售每月達到200噸；
四、其他
1、完善工程建設制度，成立特地的檢查小組對工程建設過程中工程招標、合同擬定、價格談判、工程質量等每一個細微環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，確保建設工程驚慌有序綻開。
2、組織園區(qū)工作人員做好接待工作。
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