物業(yè)管理季度工作總結(jié)

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理季度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)管理季度工作總結(jié)1

　　回首20xx年下半年工作,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理一般性調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)財務(wù)分賬、物業(yè)公司項目管理模式方案設(shè)計的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、行政管理建立臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致傾斜度的高度,邁上了一個新的臺座。具體工作如下:

　　一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬

　　從05年7月份開始,根據(jù)集團(tuán)公司財務(wù)中心的要求,完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,開設(shè)書香門第軒金碟賬套,獨(dú)立核算,對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。11月份,又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部。

　　二、物業(yè)公司管理臺賬體系的管理確立

　　根據(jù)君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求,結(jié)合施工方的實際情況,在以前其內(nèi)的會計核算基礎(chǔ)之上,從管理的角度,制定了業(yè)主的保障體系管理臺賬體系(物業(yè)公司及世家馨)。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的`財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。

　　三、物業(yè)公司謝爾丁的制定

　　在君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下,制定財務(wù)制度了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理工作辦法》的制定。規(guī)章了運(yùn)作整個物業(yè)公司的財務(wù)運(yùn)作流程,使的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的的提升。

　　四、房主財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

　　物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后,根據(jù)集團(tuán)核數(shù)中心的要求,物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接,把會計核算工作組織工作改稱集團(tuán)會計核算部,物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作,從以前基礎(chǔ)的會計核算工作基礎(chǔ)理論之上,提升到真正不斷提高的財務(wù)管理在工作中,從公司的利益出發(fā),為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀,提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與財務(wù)會計部為保證工作保證的順利開展執(zhí)行,作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,逐步的完善整個財務(wù)工作流程,確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性,提高財務(wù)工作效率。

　　五、完成目標(biāo)工作

　　配合遷就客服中心完成了下半年二期的收樓工作,加強(qiáng)管理費(fèi)的收繳工作。從7月份開始,共收樓140戶,收樓費(fèi)用149.33萬;從10月份開始,重點加強(qiáng)物業(yè)費(fèi)的催繳工作,10-11月前共追繳了管理費(fèi)10.58萬,收費(fèi)率比上半年大大的降低。

　　六、完成科奈財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

　　一期維修基金以及欠費(fèi)情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo),進(jìn)行催繳工作。監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審查及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn),并且于9月份開始增設(shè)了收銀機(jī),使收銀工作更加規(guī)范,極大地提高了工作效率。

　　七、20xx年底財務(wù)部工作思路:

　　1、建立物業(yè)公司的生產(chǎn)成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況物業(yè)公司編制的成本庫。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司物業(yè)公司的成本增加經(jīng)營狀況。量身定制為財務(wù)分析為客戶提供最真實的數(shù)據(jù)。

　　2、進(jìn)一步進(jìn)一步提高持續(xù)提升對收費(fèi)的管理力度,徹底清理欠費(fèi)情況,把一期的收費(fèi)率進(jìn)一步提高到70%,二期90%。并且對一些代收代付的收費(fèi)還需進(jìn)一步明確劃分,包括水費(fèi)、有線電視開通費(fèi)的上繳付部分,代收業(yè)主收取的酬金部分等等一些費(fèi)用的劃分歸類都有待明確。

　　3、從管理的角度,對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行廬適度的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,對于一些經(jīng)營費(fèi)用也應(yīng)該合理的分?jǐn)?真實的反映世家益的經(jīng)營成果。

　　4、裂稃財務(wù)制度的實施,財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)察把關(guān)。對于以前一些比較模糊和業(yè)務(wù)流程混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)銀行業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。

　　20xx年雖然任務(wù)很重,但是可能需要都需要我們盡力的一步一步去完成,只有這樣,扎扎實實,發(fā)覺發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手,逐步把物業(yè)公司的會計持續(xù)提升工作提升到一個新的高度,邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

　　一份汗水一份收獲,述職報告物業(yè)公司全體員工在20xx年工作之中雖然取得了一定的獲致成績,但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于規(guī)模物業(yè)公司規(guī)模的急速壯大,員工隊伍不斷遞增,傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式適應(yīng)無法已經(jīng)新形勢下的發(fā)展強(qiáng)烈要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)促使不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)如此一來向前邁進(jìn)的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良目炭歪風(fēng)的蔓延,向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理,反對內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊高效協(xié)作,把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,有效調(diào)動全員參與管理的積極性。不合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實為主要目標(biāo),始終站在進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì)的高度,使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)各個領(lǐng)域邁進(jìn),帶出一支精簡、高效的服務(wù)團(tuán)隊。

物業(yè)管理季度工作總結(jié)2

　　一年的間隔過去了，我們和小竹物業(yè)的員工們一起在公司辦公大樓里，探討學(xué)習(xí)物業(yè)管理黨務(wù)工作的方法。作為物業(yè)管理者，我們不僅在觀念上重視改變，組織環(huán)節(jié)上明確安排，對保安保潔的工作安排漸進(jìn)式，著重做好如下幾個方面：

　　一、保安人員對公司辦公樓主體的責(zé)任管理

　　保安是整個辦公樓的安全守衛(wèi)者，他們的工作任務(wù)是保障整個大樓的物資材料設(shè)備及人身生命財產(chǎn)安全。將嚴(yán)格執(zhí)行24小時的輪流十分鐘值班制度落實到人。不管是在門房處，還是是從樓內(nèi)到樓外，從天臺到地下.，都要確保有的保安人員巡邏值班。保障樓宇龍竹達(dá)到98%以上：杜絕公司目前外圍有打_等挑釁鬧事，以及亂張貼、亂搭建、亂拉線、遭遇亂擺雜物等不規(guī)范行為發(fā)生;同時保安人員還要負(fù)責(zé)保障——車輛控管停放有序工作時間段無故障樓內(nèi)泛光照明和公共照明系統(tǒng)無故障在內(nèi)的各項工作。

　　二、設(shè)備管理人員形象行為規(guī)范

　　建立設(shè)備標(biāo)識系統(tǒng)，完善房屋建筑檔案電子設(shè)備所有設(shè)備無油污、無銹跡、無帶故障運(yùn)行，各項設(shè)備有責(zé)任人。水電工師傅們在每天的管理工作中，留有詳細(xì)記錄。對隨時爆發(fā)的水路，電路故障等及時上報，并對其作出相應(yīng)處理措施。

　　三、突出重點，美化環(huán)境管理

　　對保潔工作其要求更細(xì)致化，統(tǒng)一著裝的打掃衛(wèi)生是單純單純的體力勞動者，她們著實辛苦，工作沒有監(jiān)督、量化，敬業(yè)全靠自覺，他們的'工作責(zé)任包括保證每日樓道、樓梯、扶手、開水房、公共衛(wèi)生間里潔凈衛(wèi)生;在管理工作上所上統(tǒng)一與分類相結(jié)合，明確其工作時間和工作任務(wù)。保障每日工時間前清理完畢各樓層領(lǐng)導(dǎo)辦公處和會議室;一到八樓逐層清掃窗戶玻璃，清理電梯，拖走道，抹欄桿，倒垃圾，讓每位員工感受清新潔凈的恬靜工作生活環(huán)境。

　　四、公司大樓外圍綠化責(zé)任到人

　　注意時常保持立體綠化帶和樓內(nèi)悠遠(yuǎn)盆栽植物的雋永，給水，使大廈本體綠化與廣場綠化融合為一體，形成公司花園式辦公環(huán)境;其次，綜合環(huán)境形象，加強(qiáng)對辦公樓內(nèi)共職工工會干部環(huán)保意識的宣傳、對無私環(huán)境的自律意識：再次，督促各樓層的老人家應(yīng)對其分管樓層嚴(yán)格把關(guān)，節(jié)約用水用電、公共區(qū)四區(qū)的空調(diào)幕墻使用等等，特別是對樓宇清潔無盲區(qū)、死角，公共衛(wèi)生間清浩達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)其要求，實施垃圾分類處理并加強(qiáng)排污系統(tǒng)的環(huán)保措施。

　　有了這些管理經(jīng)驗方法和保證措施，通過學(xué)習(xí)和實踐，我們的物業(yè)管理工作從淺到深，從粗到細(xì)，逐漸穩(wěn)定和成熟了許多，但這只是告別暫別良好的運(yùn)行軌跡的開端，忽然想起那句廣告詞：”沒有，只有更好!”是啊，我們對物業(yè)管理工作的不正是這樣嗎?不僅如此，我還要加上一句：沒有終點，只有起點!因為明天的路，我們還將繼續(xù)攜手同行!

物業(yè)管理季度工作總結(jié)3

　　我是一名綠城房屋中介員工，入司已近三年�；叵肫鸱倒ぷ髦薪佑|到的點點滴滴，讓我這樣一個知性菜鳥漸漸對公司有了比較深入的了解，也對工作的定位和好處有了更為明確的理解。綠城是一個能讓人感覺到期望的地方，讓我印象最為深刻的還是公司的企業(yè)文化�！罢嬲\，善意，精致，完美”這樣的企業(yè)文化服務(wù)宗旨絕對不是隨便一家公司能夠的。

　　有多大的決心，才能成就多大的事業(yè)，思想的高度決定你事業(yè)決意的高度。因此，初入公司我就收獲了信心，管中窺豹，略見一斑。我想我以后在綠城的故事會精彩紛呈，驚喜不斷。組織工作中不斷接觸到的人和事，逐漸的同化了我，改變固然讓人痛苦，茁壯成長卻尤為讓人欣喜。我雖稱不上智慧明德，但見賢思齊的仁學(xué)心思還是有的，幸甚至哉，我身邊有如此良師益友，這讓我對企業(yè)及自身成長預(yù)期的發(fā)展前景都抱有極大的期望。

　　博學(xué)之，審問之，慎思之，明辯之，篤行之。這是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁N合邏輯的事物認(rèn)識和發(fā)展的過程。我將從這幾個方面并結(jié)合自己的切身體會來談?wù)勎覍�綠城及綠城企業(yè)文化的明白和感受。

　　太史公“行萬里路，讀萬卷書”的箴言讓我明白:如何讓一個平庸的人，生活的如此精彩。狹隘自私都是可笑的，當(dāng)你圄于這樣的圈子里時，你是寸步難行的。房龍《人類的故事》以深厚的人文關(guān)照和活潑睿智的文筆文筆，展示了人類發(fā)展史中的波折和磨礪。并道出了，人類不停進(jìn)步的力量就是:探索和奮斗。我覺得這就應(yīng)歸類為求知欲，它是我們成長的動力，所謂:博學(xué)之，就是這個意思。大處著眼，小處著手。所以，在綠城公司里，在日常工作中，你務(wù)必持續(xù)著熱情的言行舉止，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度，虛心的學(xué)習(xí)態(tài)度。如此一來，隨著時間的積累，五年之后，在物業(yè)管理這一個各方面，我基本能夠進(jìn)入了一個全新的境界了。

　　三人行，必有我?guī)熝�。博學(xué)的途徑之一，就是勤學(xué)好問。生而知之者，少焉;敏而好學(xué)，不恥下問，勤學(xué)不輟，終成大器。要有這樣的精神，尤其是剛剛進(jìn)入文職人員的年輕人，要想把業(yè)務(wù)精通起來，沒有更好的辦法，只有靠勤學(xué)多問。同樣，在公司邊上有很好的學(xué)習(xí)氛圍，部門領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)務(wù)精英都有很高的熱情去傳道，去解惑。這樣的團(tuán)隊精神是企業(yè)求生，發(fā)展，壯大的支柱。央企就應(yīng)是任何現(xiàn)代成功上市公司所務(wù)必依靠的基石。

　　學(xué)而不思則惘。思考是一個人發(fā)展的.內(nèi)向延伸內(nèi)向個別，是持續(xù)內(nèi)心堅定，生活從容的一個良好習(xí)慣。吾常日三省乎己，則智明而行無過矣。企業(yè)文化之中里要包含這樣的時代精神。坪石批判是一個突破，我們有決心去自省，這是很好的，每一次的批判都是我們前進(jìn)的全都方向，前事不忘，后事之師，持之以恒，久必生金。

　　明辯之，明而后辯。明是建立于前面的博學(xué)，審問，慎思的基礎(chǔ)之上，辯是在明之后的選取。首先要明，然后辯的選取權(quán)就掌握在我們手上。我們綠城打贏了群租案，是明而辯之的結(jié)果。謀定而后動，后發(fā)制人，這是我們企業(yè)的行業(yè)屬性決定的。因此，我們就更就應(yīng)做到明，比別人更明，我們就更會贏。

　　篤行之。執(zhí)行力是困繞企業(yè)的一個大些大的難題�，F(xiàn)代企業(yè)的扁平化結(jié)構(gòu)能夠解決必須的精細(xì)化問題。然而，沒有經(jīng)過大工業(yè)一大截的中國工人還是在工作態(tài)度上輸了時代。解決執(zhí)行力的問題，首先，要保證政令的統(tǒng)一;其次，要選派適宜的人選過來監(jiān)督;再次，執(zhí)行結(jié)果的差異進(jìn)來要明確表現(xiàn)出來。亂世用刑，昌世用典，盛世無為。

　　要做一個百年的企業(yè)，就要樹立百年的企業(yè)精神。我愿意在打算綠城這棵桂花樹下，辛勤耕耘，揮灑熱血，包含深情，鑄就輝煌。在桂花盛開的冬天，在從容漫步的人群里，有我恬靜幸福的笑臉。

物業(yè)管理季度工作總結(jié)4

　　轉(zhuǎn)瞬間20xx年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過往�；厥�20xx年物業(yè)公司客服部可說是進(jìn)一步發(fā)展的一年精益求精完善各項治理性能的一年。在這當(dāng)中物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持同時也得到了其他若干各部分的大力協(xié)助經(jīng)過全體客服職員一年來的努力工作客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步各項工作制度不斷得到完善和落實業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。回顧一年來的客服工作有得有失�，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下:

　　一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度

　　在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上20xx年的是重點深化落實為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度以求更好的適應(yīng)新的形勢。

　　二、理論聯(lián)系實際積極開展職員的培訓(xùn)工作

　　利用的客服部例會時間加強(qiáng)對本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中碰到的實際題目圓滿結(jié)束的這樣就做到了理論與實際的結(jié)合使每位客服職員對服務(wù)價值觀的熟悉更加的深刻。

　　三、日常報修的處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計日接待各種形式的報修均達(dá)十余次。根據(jù)報修內(nèi)容的不同略長積極進(jìn)行派工爭取在最短的時間內(nèi)將題目解決。同時根據(jù)報修盡快的順利完成情況及時地進(jìn)行回訪。

　　四、xx區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳管理工作

　　積極開展根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)技術(shù)指標(biāo)積極開展xx、xx二區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各分項部份的支持下完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

　　五、能源費(fèi)的沒收工作

　　如期完成xx區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時又完成了公司布置的新的任務(wù)xx區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

　　六、xx區(qū)大紅門的招租工作

　　制定了底商的招租方案并試水在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項目。

　　七、部分樓層的收樓工作

　　在_月份完成了_#、_#的收樓工作;同時又完成了部份xx區(qū)回遷樓(1、2單元)收樓工作。

　　八、組織開展募捐大型活動

　　在得知xxxx的'消息后物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次想不到災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛心的募捐活動這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后客服部職員全體文員積極獻(xiàn)計獻(xiàn)策終極圓滿的完成了這次募捐活動。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點沃蘇什卡編排工作

　　積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作今年公司加大了對圣誕節(jié)(頗受年輕人關(guān)注的節(jié)日)處罰力度期間科技園裝點布置的力度在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會

　　在春節(jié)前夕組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言給物業(yè)公司的相關(guān)服務(wù)工作對了充分的肯定并提出了有心的建議。

　　總之在20xx年的工作基礎(chǔ)上20xx年我們滿懷信心與希望看在新的滿懷信心一年里我們堅信只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進(jìn)取我們一定能以的努力完成公司更有吸引力下達(dá)的各項工作指標(biāo)。

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