年度工作總結(jié)模板
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)模板，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作總結(jié)模板 篇1
本人自參加工作以來一直從事機加工實訓教學、實驗室建設(shè)與管理、校企合作生產(chǎn)、數(shù)控技術(shù)人才培養(yǎng)研究等工作。是我校機械類數(shù)控專業(yè)學科領(lǐng)頭人。自20xx年以來，我在學校領(lǐng)導、部門領(lǐng)導及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟、技能水平、教學能力、服務地方企業(yè)等方面有了更進一步的提高�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想政治方面。
擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，認真貫徹黨的基本路線、方針、政策，積極學習黨的政治理論和本專業(yè)技術(shù)知識；遵紀守法，團結(jié)他人；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動學習專業(yè)知識、努力提高操作技能及教學水平，態(tài)度端正，工作認真負責。
二、工作業(yè)績方面。
1、認真做好實驗室的建設(shè)、管理及實訓教學工作。xx年至今我校在學校領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下快速發(fā)展壯大，實現(xiàn)也從省重、國重、國家示范性學校的三級跳，我校的數(shù)控技術(shù)應用專業(yè)也隨著學校的發(fā)展而壯大，成為示范性建設(shè)專業(yè)，學校的數(shù)控實訓室也成為示范性數(shù)控實訓教學基地，集實訓教學、技能鑒定、師資培訓、企業(yè)員工及農(nóng)民工技術(shù)培訓、校企合作生產(chǎn)及技術(shù)研究于一體。本人作為實訓組組長，能根據(jù)學校建設(shè)發(fā)展的需要積極做好實驗室的建設(shè)規(guī)劃，完善有關(guān)管理制度；研究并創(chuàng)新實訓教學及人才培養(yǎng)的模式、手段、方法；制定實訓教學計劃及編寫實訓指導書；認真做好實訓教學指導工作等，在工作中起到了引領(lǐng)作用。幾年來，多次組織及指導學生參加瀘州市數(shù)控車工技能大賽，成績均名列前茅，其中本人指導的學生分別獲一等獎一人，二等獎一人�？傊�，在學校領(lǐng)導、實驗組全體職工及本人的努力下我校機加工實訓基地的建設(shè)、管理及教學水平在全市實現(xiàn)了后來居上的'快速發(fā)展。
2、勤學苦練，爭當技術(shù)領(lǐng)頭人。俗話說“曲不離口，拳不離手�！弊鳛閿�(shù)控加工技能型人才，我深知技術(shù)就是資本，搞技術(shù)的人只有在技術(shù)水平上“技高一籌”才能實現(xiàn)更大的人生抱負。本人長期堅持擔任一線的實訓教學工作，支援對口學校師資培訓及企業(yè)員工技術(shù)再培訓工作，尤其是長期參與校企合作生產(chǎn)加工、技術(shù)改進等工作。如：在與企業(yè)合作生產(chǎn)加工方面，我校先后與利德工業(yè)、秋田齒輪、長城刀具、迪輝、金華公司等企業(yè)開展業(yè)務來往。也正是在與企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)合作中本人得以快速成長，通過與企業(yè)的交流合作，我的技能操作水平、教學理論知識、對新工藝新技術(shù)新裝備、企業(yè)文化與管理、現(xiàn)代企業(yè)技能型人才崗位能力要求的了解等都有了很大提高，同時自己解決技術(shù)難題、排除設(shè)備故障、解決生產(chǎn)實際問題的能力也得到了極大鍛煉與提高。
這幾年來，我在按質(zhì)按量按時完成與企業(yè)合作的生產(chǎn)任務的同時，還幫助企業(yè)進行生產(chǎn)工藝及技術(shù)的改進，機床設(shè)備故障的排除等。如迪輝有限公司生產(chǎn)的JFW25無刷發(fā)電機的前、后端蓋，該零件毛坯為典型的形狀不規(guī)則的鑄鋁薄壁件，難定位裝夾、易變形、且有軸承孔加工精度高，其生產(chǎn)時常常由于裝夾變形制成軸承孔圓度超差，之前該產(chǎn)品生產(chǎn)合格率不到80%，在我校承接該產(chǎn)品的外協(xié)加工任務后，本人根據(jù)毛坯的形狀特點，設(shè)計了一個軸向三點定位夾緊專用夾具順利地解決了這一生產(chǎn)難題，從而使得該零件的生產(chǎn)不合格率低于千分之三。又如，一來料加工的M6鋁質(zhì)螺絲釘，頂部要加工1.5x5的十字槽，本人根據(jù)該零件的特點設(shè)計了一塊100x100的方板工裝，方板上以矩陣方式排列10x10個M6的螺絲通孔，先把要開槽的M6螺絲擰到方板上，再在背面用內(nèi)六角M6沉頭螺絲頂緊，這樣把方板裝夾在cnc上加工完一個方向的槽后，再把方板調(diào)轉(zhuǎn)90°就可以加工另一個方向的槽了，生產(chǎn)效率非常高。再如，本人在經(jīng)濟型數(shù)控車床上加工零件時，常常遇到要鉆孔的情況，大家都知道在經(jīng)濟型數(shù)控車床上鉆孔還是象在普通車床上一樣用尾座進行，操作起來非常不方便，如果能把鉆頭安裝在數(shù)控車床刀架上用G74指令鉆孔那就方便多了，但要把鉆頭準確定位安裝在刀架上也不是件容易的事，為此本人刻苦鉆研，設(shè)計了一個水平、高度都可以調(diào)整的“可調(diào)式數(shù)控車床刀架鉆夾”順利的解決了在數(shù)控車床刀架上安裝外頭難的問題，實現(xiàn)了數(shù)控自動鉆孔功能，既提高了生產(chǎn)效率又大大降低了勞動強度。
由于本人長期從事產(chǎn)品生產(chǎn)及技術(shù)研究工作，對數(shù)控車床工件裝夾時Z軸的定位問題也總結(jié)了一些獨到的經(jīng)驗。另外本人還經(jīng)常幫助本地企業(yè)進行設(shè)備故障的排除，如維修數(shù)控刀架、設(shè)置反向間隙補償、恢復丟失的參數(shù)等，在此就不再一一論述�？傊捎诒救朔e累了豐富的生產(chǎn)經(jīng)驗，在解決技術(shù)難題時常常有獨到之處，加上作風端正，服務意識強。
年度工作總結(jié)模板 篇2
今年以來，我縣精神文明建設(shè)以創(chuàng)建全省第六屆精神文明建設(shè)工作先進縣為目標，以文明片區(qū)創(chuàng)建、文明單位“龍頭帶動”工程、創(chuàng)建文明平安衛(wèi)生寧陽為重點，堅持圍繞中心，服務大局，凝心聚力，創(chuàng)新求實，促進發(fā)展，取得了明顯成效。
一、取得的成績
1、文明片區(qū)創(chuàng)建水平在鞏固中提高。為使我縣文明片區(qū)創(chuàng)建這塊“名牌”更響更亮，年初，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委提報、專題調(diào)研的基礎(chǔ)上，新規(guī)劃了24個高標準文明片區(qū)。按照“橫抓五聯(lián)、縱抓梯級、重在發(fā)展”的要求，文明辦強化督導檢查，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委抓好工作落實，各部門各有關(guān)單位積極支持參與，全縣呈現(xiàn)出文明片區(qū)創(chuàng)建的熱潮。各文明片區(qū)修路架橋、綠化美化、打井治水，努力壯大集體經(jīng)濟、增加農(nóng)民收入，深入開展文明誠信教育、村民道德評議、移風易俗等活動，使片區(qū)創(chuàng)建水平不斷提高。伏山鎮(zhèn)張?zhí)梦拿髌瑓^(qū)的張?zhí)么�，完善硬化路面及排水系統(tǒng)，對全村“三縱十一橫”共十四條街道全部進行了綠化，安裝了路燈，建成了高標準的精神文明、計劃生育、衛(wèi)生健康一條街，成立了30人的義務管護隊。全縣新涌現(xiàn)出劉茂彩色苗木、張?zhí)檬卟酥品N、小胡奶牛養(yǎng)殖、南趙粉制品加工等一批特色經(jīng)濟片區(qū)。目前，我縣較高標準的文明片區(qū)已達到30多個。
2、文明單位“龍頭帶動”工程取得明顯成效。今年，我們把文明單位“龍頭帶動”工程作為提升文明片區(qū)創(chuàng)建水平的有效措施來抓，確定了48個文明單位與片區(qū)中的24個核心村結(jié)成了共建對子�？h委、縣政府下發(fā)了《關(guān)于進一步加強各級文明單位“龍頭帶動”工程的意見》，與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、各有關(guān)文明單位簽定了目標責任書，實行了縣各大班子領(lǐng)導聯(lián)系點制度。文明辦充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，通過現(xiàn)場調(diào)研、召開調(diào)度會，加強指導，促進了工作的順利開展。按照“六個一”和“兩個轉(zhuǎn)變”的要求，扶優(yōu)培強，帶動周邊�？h國土資源局幫助磁窯鎮(zhèn)中李村水泥400噸，硬化道路2條1400多米，并積極對上爭取資金50萬元用于水資源建設(shè)�？h水泥廠幫助伏山鎮(zhèn)施家村資金28萬元、水泥300噸，鋪設(shè)了道路，改善了水利設(shè)施。據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，各級文明單位為結(jié)對共建村投入資金180多萬元，引進致富項目18個，硬化道路18000米，建設(shè)文明示范街26條，建成高標準圖書閱覽室10個，舉辦各種科技講座80場，受教育人數(shù)達到XX0多人次，大大促進了農(nóng)村文明程度的提高，實現(xiàn)了城鄉(xiāng)經(jīng)濟社會的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、創(chuàng)建文明平安衛(wèi)生寧陽辦實事活動進展順利。3月份以來，按照市委、市政府工作部署，為進一步樹立我縣良好形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，在全縣開展了創(chuàng)建文明平安衛(wèi)生寧陽活動。活動中，我們把精神文明創(chuàng)建活動與社會治安綜合治理、城市衛(wèi)生環(huán)境整治、城市建設(shè)和管理、改善投資環(huán)境更加緊密結(jié)合起來，努力提高市民素質(zhì)、城市文明程度和人民群眾生活質(zhì)量。作為“三城聯(lián)創(chuàng)”活動的重要內(nèi)容，6月份我們在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上啟動了為群眾辦實事活動。確定了首批群眾最急、最盼、最難、最怨的16件實事，這些實事涉及到推廣村級110，救助低保人群，整治城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生等。目前，已有6件實事達到預定目標，順利通過驗收，其它實事正在有條不紊地進行，總體取得明顯效果。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)結(jié)合各自工作實際，也拉出了今年年底前要為群眾辦的實事。工作中，我們積極探索工作規(guī)律，總結(jié)出了“六點”和“聯(lián)、創(chuàng)、實、深”的工作經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，進一步完善工作機制，落實工作要求，辦實事活動深入有序地進行。建立實行了領(lǐng)導包部門、包實事制度和實事督導調(diào)度、檢查考核制度，新聞媒體跟蹤報道、輿論監(jiān)督。全縣呈現(xiàn)出為群眾辦實事、解難題、促發(fā)展的良好勢頭。
4、各種文化活動豐富多彩。群眾性文化是精神文明建設(shè)的重要組成部分，今年以來，結(jié)合金陽公園的建成使用，開展了金陽公園系列文化活動�；顒又�，文藝晚會、電影晚會、戲曲晚會共演出50多場次，持續(xù)3個多月，約40萬人次入園游覽。國慶前夕，我縣又組織演出隊參加了市國慶文藝匯演活動。同時，以金陽公園文化廣場為軸心，搭起了群眾文化、企業(yè)文化、校園文化、機關(guān)文化等相互交融、相互提高的舞臺。結(jié)合群眾系列文化活動，突出搞好了社區(qū)文化建設(shè)。縣城六個社區(qū)強化措施，加大投入，均建起了高標準的文化活動中心，基本形成“四室、一場、一校”的格局。社區(qū)文化建設(shè)豐富了群眾的業(yè)余文化生活，提高了群眾生活的品位。華寧礦業(yè)公司把今年定為“企業(yè)文化建設(shè)年”，專門在濟南召開了企業(yè)文化成果論證會，請專人譜寫了《華寧之歌》，舉辦了企業(yè)文化手冊首發(fā)式�？h國稅局南下北上，學習借鑒外地經(jīng)驗，編印了機關(guān)文化手冊。為擴大寧陽的影響，塑造良好形象，投資100多萬元新增了一批精神文明建設(shè)標志性宣傳牌匾。凌云經(jīng)貿(mào)公司企業(yè)文化建設(shè)的`經(jīng)驗在全市“百城萬店無假貨”示范店創(chuàng)建現(xiàn)場會上進行了推廣。全縣呈現(xiàn)出各種文化建設(shè)蓬勃發(fā)展的良好勢頭。
二、存在的差距和不足
1、有些好的工作思路，因為人手少等原因，落實的不到位。
2、對文明單位的日常管理存在欠缺，因為工作繁忙等原因，疏于到文明單位開展指導、調(diào)研。
3、我縣精神文明建設(shè)的經(jīng)驗做法對上對外的宣傳還沒有達到預期效果。
三、下一步的思路和打算
XX年我縣精神文明建設(shè)將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，貼近中心，服務大局，以“三城聯(lián)創(chuàng)”為統(tǒng)領(lǐng)，以城鄉(xiāng)雙梯級創(chuàng)建為載體，突出重點，開拓創(chuàng)新，力求各項工作再上新的臺階。
1、抓品牌，求深化。繼續(xù)突出文明片區(qū)、文明單位“龍頭帶動”工程兩大品牌，在鞏固提高上下功夫。文明片區(qū)創(chuàng)建要在“五聯(lián)”上求深化，進一步夯實基礎(chǔ)，開展好文明進萬家活動，吸引廣大群眾積極參與到片區(qū)創(chuàng)建活動中來。文明單位“龍頭帶動”工程要從農(nóng)村延伸到城區(qū)，充分發(fā)揮文明單位的資源優(yōu)勢，讓文明單位參與到城區(qū)美化、社區(qū)建設(shè)等工作中來。
2、抓亮點，求突破。以建設(shè)路沿街墻面整治為樣板，輻射縣城其它主要街道，搞好縣城的美化。繼續(xù)以金陽公園文化活動為軸心，帶動群眾性文化活動的深入廣泛開展，特別是突出社區(qū)文化建設(shè)，提高市民的科學文化素質(zhì)。
3、抓落實，求實效。按照工作目標規(guī)劃，一步一步地抓，一件一件地落實�！叭锹�(lián)創(chuàng)”實事辦理，文明片區(qū)創(chuàng)建重點的篩選，文明單位“龍頭帶動”工程的結(jié)對安排等工作要強化措施，抓出實效，真正讓群眾得實惠。
4、抓管理，求提高。發(fā)揮文明辦的組織、協(xié)調(diào)、指導、管理作用，加大文明行業(yè)、文明單位的創(chuàng)建指導力度，不斷發(fā)現(xiàn)總結(jié)好的經(jīng)驗做法，提高創(chuàng)建水平。
5、抓典型，求創(chuàng)新。積極推樹典型，搞好各種榮譽的評選推薦。發(fā)揮典型的示范帶動作用，以點帶面，促進全縣整體工作的開展。特別是加大對文明片區(qū)、文明單位“龍頭帶動”工程的宣傳力度，爭取文明單位“龍頭帶動”工程列為全省、全市精神文明建設(shè)十件大事之一。
6、抓機制，求規(guī)范。做好文明辦日常工作，搞好與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位的協(xié)調(diào)配合。進一步健全完善工作機制，規(guī)范工作程序，提高工作效率。
年度工作總結(jié)模板 篇3
跑來跑去，走訪了我市的好幾家影樓，像xx等大型的婚紗藝術(shù)攝影中心。最終留在了xx我們xx市家國營婚紗攝影中心。
高中三年的專業(yè)美術(shù)訓練，使我對美的事物有獨到的見解，愛好一切藝術(shù)方面的知識�，F(xiàn)在的專業(yè)——服裝設(shè)計，使我對形象設(shè)計情有獨鐘，喜歡自己化創(chuàng)意妝。在這次工作中，在xx影樓做了化妝助理。
下面是我總結(jié)的各個婚紗影樓有如下特點：
一、大多只重視婚紗，而忽視個人寫真
翻遍了很多影樓的婚紗相冊和寫*冊，總體上看，婚紗攝影的每個細節(jié)都做了比較完善的處理和制作，而個人寫真卻寥寥數(shù)筆。有很多美學上的缺憾和失誤，不是打錯了一個字，就是漏掉一個字，總之是因粗心引起的質(zhì)量問題。
二、形象設(shè)計的思維太程式化，不敢打膽創(chuàng)新
一件藍色的禮服，只敢用紫色，藍色的眼影，畫單色的眼影，而不敢用雙色，三色，多色搭配，組合。眉毛常用幾種彎、挑，直的形態(tài)，而不敢在此基礎(chǔ)上稍加創(chuàng)造和變革。
三、形象設(shè)計的基本原理不能與顧客的喜好互相滲透。
很多影樓的形象化妝工作者喜歡問沒有什么思想的顧客，給顧客設(shè)計成什么都行，因為這些顧客對美學等方面沒有什么見解。而遇到對美學有一定的見解和觀點的顧客，不是只以顧客的觀點設(shè)計，就是感覺顧客太麻煩，有不耐煩的情緒。
四、影樓里缺少更加生活化、人性化的設(shè)施
比如廁所，飲水器等基本必備的設(shè)施，以及其他一些能供兒童玩耍的小玩意兒。一個影樓要想克服這些弱點，才能逐步完善，營造良好的環(huán)境，樹立可信、可靠的形象，成長為一個顧客的溫馨家園，為影樓的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
幾種風格的新娘裝：
流行一：自然風：
今年影樓妝面重點表現(xiàn)手法是“重五官、輕色彩”。在新娘妝面的表現(xiàn)效果中越來越貼近透明妝。還原于新娘的原貌，刻畫的效果并不突出。
首先是粉底已徹底從傳統(tǒng)的固定模式中，改變過來。不再是采用厚重的打底方法，給皮膚造成沉悶感。影樓目前選用的粉底是“油包水”的乳液修護遮瑕霜，以清新自然的表現(xiàn)的手法為主，粉底要求精細，特別強調(diào)質(zhì)感的表現(xiàn)！
眼睛的矯正修飾上，要求要有神采，突出自然修飾的手法而不漏痕跡的矯正，睫毛要求真實自然，在眼尾處選用根狀粘貼睫毛的手法，增加自然神采！
眉毛的畫法已不在用整幅的描繪方法，自然而又清爽的眉毛是今年的流行趨勢，弧度完美纖細的眉毛已經(jīng)過時了。盡可能地保留眉毛的本來特色，只修剪掉過于雜亂的部分，然后用眉膠或睫毛膏進行簡單修飾。保持本色，做一個妝容自然的新娘才是的。
唇部的修飾，不用刻意突出唇的邊緣線，但是唇的邊緣一定要干凈。選擇貼近唇色的唇彩加以點綴，使唇部晶瑩滋潤。
腮紅主要起到修飾健康膚色的效果，所以在色彩的選擇上不要過于濃艷，搭配淡淡的粉色即可。
發(fā)型的手法中，常見的是采用“減法”也就是發(fā)型要盡量的簡潔、時尚。不用在刻意的添加復雜的線條。如果新娘的臉型小巧、標準，化妝師可以大膽的把發(fā)絲全部梳理光滑。
在飾品的挑選上，無論是化妝師還是新娘們，都更加偏愛水鉆飾品的*，即顯高貴又不失時尚之感。
發(fā)型和飾品在選用“減法”的同時，頭紗要更加能夠突出層次感。層層疊疊的頭紗表現(xiàn)新娘*脫俗的氣質(zhì)。
流行二：都市風：
都市的色彩，快節(jié)奏的風格，也是今年的流行風之一。在充滿著黑、白、灰的無彩空間里，小煙熏的眼影暈染依然在悄然的流行著，因為眼睛永遠是面部表情最為豐富的.地方�！捌叫兴倪呅巍钡难塾爱嫹ㄊ墙衲昊瘖y師的最愛，突顯女人的迷人電眼。
裸唇”的畫法是今年的唇部塑造中，大膽對比色的特點之一。它與“火唇”的風格在對比中略顯矜貴，好象在訴說都市少女的憂郁情懷。
都市風的造型，是影樓發(fā)型在流行燙盤發(fā)的同時，慣用的真假發(fā)銜接的一種盤發(fā)技巧，簡單的發(fā)包，塑型成帽檐的邊緣，固定在額頭的前發(fā)區(qū)上，形成“蓓蕾帽”的效果。
歷練中突顯個性，完美的體現(xiàn)了有如赫本般高貴的豐姿，在那優(yōu)雅美麗的背后隱約而朦朧的黑白過濾掉一切不相干的色彩。
流行三：韓流風：
韓式風格的新娘整體造型設(shè)計，隨著影樓拍攝風格的多元化，已經(jīng)成為當今影樓時尚流行的一大特點。在妝面色彩上要柔和淡雅、突出眼神的明亮。淡淡的紫色反而更加把眼神表現(xiàn)的明亮。
粉色的腮紅，體現(xiàn)韓式新娘甜美的表情，彰顯高貴中的含蓄。
唇角邊那微微翹起的迷人笑容，把女性的特點發(fā)揮的淋漓盡致。打破了傳統(tǒng)的盤發(fā)，影樓流行新穎的燙盤發(fā)技巧，發(fā)絲穿梭于指尖，含蓄中流暢著優(yōu)美的線條。擰、編的發(fā)型手法已經(jīng)取代了倒梳的手法，使發(fā)型更具有層次感。
新娘溫文而雅的氣質(zhì)，完美而精致的妝容，大氣簡潔的發(fā)型，這些足以讓準新娘們迫不及待的去秀一下韓妝了。
流行四：歐陸風：
歐式新娘所表現(xiàn)的是雍容華貴的氣質(zhì)。在小巧、含蓄的東方女性中，化妝師也可根據(jù)東方女子的特點，不斷推出新穎的妝面造型。金色體現(xiàn)著富貴表達著奢華；金碧輝煌，、紫醉金迷……帶有一種優(yōu)雅的奢華。金色暈染整個眼窩處，把整體的膚色都襯托得很有光澤感，尤其適用于干性無光的肌膚。
歐式妝容的眉型，已棱角分明為特點，突出眉骨的體力感。
腮紅手法選用結(jié)構(gòu)式的立體打法，突出面部顴骨處的立體結(jié)構(gòu)，使較平的“亞洲五官“突顯立體感。
暖色調(diào)的金、金棕、棕紅都是歐式新娘妝最適合選用的色彩。勾畫出性感迷人的唇型
在表現(xiàn)都市女性的獨立、大膽的個性中，眉型的刻畫上，就要更加的突出一些，象這樣的職業(yè)眉，才能把都市女性的知性美體現(xiàn)出來。
通過今年以來在xx的工作，得到了一下感悟：
影樓的每一個顧客，都是我們形象設(shè)計工作者的一件藝術(shù)珍品，造型上每一個細節(jié)的處理都應該精雕細琢。既要滿足顧客的審美要求，又符合藝術(shù)本身的美學原理。做到人與藝術(shù)的完美合一，是我們設(shè)計工作者始終堅持并不斷追求的目標。只有這樣才能使我們的工作永遠立于不敗之地。無論干什么事，都要放眼長遠，始終遵循可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。
年度工作總結(jié)模板 篇4
時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間20xx年即將結(jié)束。為了認真總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，全面促進20xx年各項工作的開展，同時考察、提升管理人員的綜合素質(zhì)及呈現(xiàn)力，愿各科室、各工程積極學習，共同進步。
技術(shù)質(zhì)量科20xx年度工作方案中各項工作根本完成，由于年初制定方案時欠缺相關(guān)經(jīng)驗，工作的項數(shù)到達方案，局部工作的頻次未到達方案，主要工作內(nèi)容及感想如下：
4月份完成1項市級QC成果申報及發(fā)布工作，成果名稱：提高外墻窗戶防滲施工一次合格率；QC小組名稱：李云栓QC小組。由徐凱鋒負責編寫、申報與發(fā)布，焦苗苗配合。過本次親身經(jīng)歷QC成果編制及發(fā)布工作，真切地體會到了QC對施工管理的重要性：它為施工現(xiàn)場管理提供了分析、解決問題的思路，統(tǒng)計方法的適中選擇可以提高現(xiàn)場質(zhì)量管理水平，發(fā)布現(xiàn)場的臨場表現(xiàn)能力對QC成果綜合評分影響較為顯著。整個流程走完之后，對明年的QC成果總結(jié)及發(fā)布工作根本上有了大致了解，有利于今后指導分公司各工程QC成果的各項工作。每兩個月參加分公司對各工程的綜合考評工作。分公司每兩個月會進行一次綜合考評，分公司不定期對各工程進行指導與檢查。參加各工程重要分局部項工程驗收工作，如：根底鋼筋隱蔽驗收、主體封頂鋼筋隱蔽驗收，根底與屋面防水隱蔽驗收等。綜合考評與平時的監(jiān)督檢查中技術(shù)科兩個人同時參加，徐凱鋒負責現(xiàn)場技術(shù)與質(zhì)量方面檢查，焦苗苗負責內(nèi)業(yè)資料核查。
技質(zhì)科本年度已經(jīng)組織4次參觀或培訓，年底仍有1項總結(jié)交流會即將舉行。
5月份組織分公司全體技質(zhì)人員在三樓會議室學習質(zhì)量業(yè)務知識。本次質(zhì)量宣貫由徐凱鋒主持，焦苗苗主講。此次培訓重點講解實測實量、QC小組活動、細部做法三個局部。區(qū)別于以往的單純講課模式，本次培訓過程中主講人每講完一局部業(yè)務知識后，主持人會針對所講內(nèi)容隨機抽取參加培訓人員進行重點提問與深化講解。這種即時交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反應可以進一步了解工程施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理情況。
6月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在三樓會議室組織了為期半天的關(guān)于《雨期施工技術(shù)管理措施及應急預案》的知識培訓，本次培訓由徐凱鋒主講，分別從地基根底、主體、裝飾裝修、屋面各分部以及臨時用電、機械設(shè)備、應急預案等方面雨期施工應注意哪些問題進行講解，并在講解過程中針對所講內(nèi)容隨機抽取參加人員進行重點提問與深化講解。這種隨機交流、互動的環(huán)節(jié)，不僅增強了參培人員聽課的注意力，而且通過他們的信息反應可以進一步了解個人業(yè)務知識水平。
8月份分公司技術(shù)質(zhì)量科在分公司三樓會議室組織了為期一天技術(shù)質(zhì)量分析會暨20xx新地標與技質(zhì)管理制度宣貫會議。本次會議中各工程工程師與其他技質(zhì)人員均提前做了充分的準備工作，未能參加現(xiàn)場匯報的內(nèi)蒙強茂能源工程將視頻匯報材料及時發(fā)回分公司并在會場播放。局部參會人員的匯報內(nèi)容與發(fā)言方式特別出彩，得到了分公司領(lǐng)導與技質(zhì)科的高度贊賞。
9月份分公司技術(shù)質(zhì)量科組織工程人員分別對公司東區(qū)工程、分公司梁家莊改造工程與關(guān)杜莊改造工程三個工程進行參觀學習。本次參加現(xiàn)場學習人員不局限于工程技質(zhì)人員，還包括現(xiàn)場經(jīng)理、平安員等崗位人員，參觀人員共計20余人。通過本次現(xiàn)場實體參觀學習，參加人員均表示拓寬了視野、增長了見識，學到了書本中難以直觀理解與掌握的業(yè)務知識，受益良多。以后分公司技質(zhì)科將會繼續(xù)落實分公司與公司相關(guān)要求，進一步加強公司范圍內(nèi)的兄弟單位之間工程的學習與交流，不斷提升工程管理人員的業(yè)務水平。
12月底的工程亮點交流會已定于30日上午進行，交流內(nèi)容要點已經(jīng)在分公司群內(nèi)進行通告，并專門給各工程工程師電話告知會議考前須知。技質(zhì)科打算通過這次交流，到達展示各工程施工管理特色、加強各工程的交流與互動、逐步提升工程技質(zhì)崗位人員的綜合管理水平的目的。
三、四季度協(xié)調(diào)相關(guān)人員協(xié)助新聞大樓進行竣工驗收前期準備工作。近期已派人負責整理收集節(jié)能專項驗收資料，市優(yōu)工程申報工作正在有序推進中，市優(yōu)工程申報需要在竣工驗收半年后兩年內(nèi)進行，且需要各項建設(shè)手續(xù)齊全。
協(xié)助北董城中村改造4#住宅樓工程做好新技術(shù)應用示范工程驗收工作的方案未到達，盡管去過工地檢查屢次，主要是針對現(xiàn)場實體質(zhì)量與內(nèi)業(yè)資料方面，對于新技術(shù)應用沒有進行針對性指導。
本年度已經(jīng)完成景新花園1#、3#、5#樓工程、惠豐壓力容器車間工程、東陽關(guān)浴室工程3項竣工工程的資料歸檔工作，已經(jīng)屢次指導與催促潞城昌運嘉園工程做好資料整理工作。資料完善與歸檔工作主要由焦苗苗負責落實，景芷萱配合。近幾月通過組織人員對長安高速房建5標、7標、潞城銥格斯曼等工程施工技術(shù)資料進行的完善工作，可以看出內(nèi)業(yè)資料的同步整理工作尤為重要，假設(shè)是工程資料員中途變更極易導致工程竣工后資料無法及時歸檔與備案。通過對各工程的考評，發(fā)現(xiàn)多數(shù)男資料員不如女資料員擅長資料整理工作。建議分公司以后盡量開展女性資料員，因為男性資料員多數(shù)情況下還未完成一個完整的工程便被提拔或調(diào)整到其他工程或本工程其他崗位上，這樣非常不利于分公司的資料歸檔工作。當然，對于目前分公司資料員水平參差不齊的情況，技質(zhì)科方案在本年底或下年初專門組織資料員進行經(jīng)驗交流與培訓。
本年度已經(jīng)指導新開的晉城市棗園村改造回遷樓工程、梁家莊城中村改造工程、關(guān)杜莊圣苑小區(qū)11#樓工程、北董城中村改造11#樓工程4個工程完善了施工組織設(shè)計方案及各專項方案的編制與審批、深基坑工程的專家論證工作。各種方案報至技質(zhì)科后，首先看到的是方案的審批表填寫不標準。通過比照報送來的各工程的方案，發(fā)現(xiàn)多數(shù)工程技術(shù)人員對于方案報審程序沒有清楚認識�！渡轿魅夹g(shù)質(zhì)量管理制度》中有相關(guān)依據(jù)的：單位工程規(guī)模大小決定施工方案的'報審流程產(chǎn)生差異，規(guī)模小的單位工程由分公司審批，規(guī)模大的工程或危險性大的分局部項工程由公司審批。多數(shù)工程還是按照以往的方式，拷貝或下載一份類似方案，把其中工程概況與相關(guān)內(nèi)容大致修改便報送至分公司，但是本著負責任的態(tài)度，技質(zhì)科負責對各工程的方案均進行認真審查后返回工程，工程人員修改后再報送，科里再打回去修改，經(jīng)過兩個回合之后，工程的方案質(zhì)量有了較明顯轉(zhuǎn)變。后來針對此種情況屢次與工程人員電話溝通后，情況有進一步改觀。之后分公司專門組織技術(shù)質(zhì)量人員對方案的編制與報審進行了培訓與交底，目前根本杜絕了編審程序不正確的現(xiàn)象，方案中前后矛盾或者錯別字過多現(xiàn)象逐步減少。
對于施工現(xiàn)場實體質(zhì)量方面，科里對工程進行過實體抽查，多數(shù)工程還是根本達標，但是實體質(zhì)量更多還是取決于勞務隊的施工管理水平，工程施工質(zhì)量管理的效果還未明顯表達，其中梁家莊工程比擬例外，經(jīng)過分公司組織工程經(jīng)理對天津分公司參觀后，現(xiàn)場技術(shù)與質(zhì)量的某些方面逐漸才表達出來。值得欣慰的是，目前分公司所屬的工程中，抹灰質(zhì)量有了大幅度提高：從關(guān)杜莊工程開始到匯金國際東段，再到盛元陸洲G座，內(nèi)墻抹灰出現(xiàn)裂縫、空鼓及強度缺乏等質(zhì)量通病的頻率越來越低。綜合考評盡管是現(xiàn)場局部檢查，不可能面面俱到，但是通過某些局部細節(jié)可以知道工程技術(shù)質(zhì)量的優(yōu)點與缺點。多數(shù)情況下，點評時只提問題、不提特點，個人認為亮點也是非常必要提出的，不然本工程有的人員甚至都不知道自己所在工程的有哪些亮點做法。分公司各部門都希望通過綜合考評逐步來提高工程人員的綜合管理水平。
本年度已經(jīng)協(xié)助經(jīng)營科做好了屢次投標中的技術(shù)標編制工作，以后仍將積極配合經(jīng)營科及其他科室的各項工作，從投標方案編制工作中學到更多東西。雖然以前協(xié)助分公司投標已經(jīng)做過屢次施工方案，但是年初筒倉投標壓力不減反增，筒倉是分公司以前沒有涉及過的建筑物。多數(shù)人剛開始拿到圖紙時，連圖紙都看不懂，不曉得什么是附壁柱，不了解滑模的操作工藝，，不明白聯(lián)體筒倉的施工部署，更不清楚現(xiàn)場的地理位置及地形情況。面對這些困難，方案編制人員首先想到的還是百度，從網(wǎng)上找關(guān)于筒倉的各種圖片、各種施工標準、施工工藝及一些類似的施工方案進行借鑒；從百度地圖中搜索現(xiàn)場的地理位置及交通條件，為了確定平面布置圖；從地勘報告的勘探點斷面圖中捕捉施工場地的地形地貌，為制定降水方案做鋪墊。通過本次筒倉施工方案，相比以往的投標方案收獲了更多的知識與經(jīng)驗。
盡管今年的工作中有所收獲，但是仍有諸多方面的工作力度還未系統(tǒng)性開展，如科技成果、新技術(shù)應用等方面工作還未被多數(shù)工程重視起來。在明年的工作中，除了加強部門人員的自身學習外，技質(zhì)科將針對以上這些相對薄弱環(huán)節(jié)進行專門培訓。我們相信：在分公司領(lǐng)導的大力支持下，在各工程的積極配合下，在部門人員的共同努力下，技質(zhì)科的各項工作將會有條不紊地開展起來、進行下去。
年度工作總結(jié)模板 篇5
一年來，我們辦公室緊緊圍繞全局工作中心，當參謀，盡心盡力；抓服務，任勞任怨；促協(xié)調(diào)，顧全大局；督落實，盡職盡責；在參與政務、管理事務、搞好服務方面取得了一定的成績，較好地發(fā)揮了辦公室參謀助手、協(xié)調(diào)服務、監(jiān)督把關(guān)、后勤保障的作用，特別是在綜合信息、稅收宣傳、調(diào)查研究等方面做了大量工作，取得了全市年度目標考核第一名的好成績。
回顧一年來，我們主要做了以于六個方面的工作：
一、材料綜合工作
材料綜合及時有效，成為參政議政的重要工具。一年來，辦公室草擬領(lǐng)導講話22份，各類匯報材料11份以及綜合性和單項工作總結(jié)6份，共計近3xxxx字，保證了年初總結(jié)表彰會、全市文明創(chuàng)建現(xiàn)場會等重要會議的順利召開，保證了各項重大工作及時貫徹落實到基層，起到了服務決策、傳達政令、推動工作的作用。
二、公文處理工作 為保證機關(guān)公文處理高質(zhì)、安全、及時，積極實施新的公文處理辦法，認真執(zhí)行公文處理的有關(guān)規(guī)定，進一步規(guī)范公文處理流程，嚴格把好收文、發(fā)文關(guān)。一年來，共處理公文98xxxx,其中收文件59xxxx,發(fā)文件11xxxx,機要文件7xxxx,打印機關(guān)各種文字材料60xxxx件，共計10xxxx萬字，全年整理檔案12卷，全部輸入微機。進一步鞏固了辦公自動化二建設(shè)成果，不斷拓展辦公自動化應用范圈。
三、信息編報工作
一年來，我們充分利用辦公室聯(lián)系上下、溝通左右、匯集八方的職能優(yōu)勢，憑借縱貫系統(tǒng)上下、反映靈敏的信息網(wǎng)絡，及時準確地編報和反饋各類稅收信息，當好領(lǐng)導的'耳目',服務領(lǐng)導決策。全年共編發(fā)57期《信息專報》，被省局采用8篇（條），市局采用12篇，在省局信息工作年度考核中名列縣（市）級前茅。
四、稅收宣傳工作
稅收宣傳取得實效，成為展示國稅形象的重要窗口。在日常新聞宣傳和稅收宣傳月活動中均取得了較好成績，發(fā)揮了稅收宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進工作、營造環(huán)境的效能。據(jù)統(tǒng)計，一年來，全系統(tǒng)在省級以上媒體發(fā)表各類稅收新聞稿件65篇。'稅收宣傳月'活動期間，全系統(tǒng)共推出了1xxxx個豐富多彩的宣傳項目，開展了一系列別開生面的稅收宣傳活動，如組織演講比賽、送電影下鄉(xiāng)、開展走訪納稅戶等活動，均收到良好的宣傳效果。
五、稅收調(diào)研工作
稅收調(diào)研有的放矢，成為服務領(lǐng)導決策的重要渠道。一年來，我們抓住國稅事業(yè)發(fā)展中帶有苗頭性、傾向性、全局性的問題，有針對性地開展稅收調(diào)研，及時為局領(lǐng)導決策提供前瞻性的服務，真正'參到'點子上，'謀'在關(guān)鍵處，推動了地稅實踐險的發(fā)展。全年在省級以上報刊發(fā)表調(diào)研文章5篇，在省局獲獎6篇。圓滿完成了市局布置的依法治稅調(diào)研課題，撰寫的論文《依法治稅的國際比較與借鑒》在省局專題研討會上交流。
六、運轉(zhuǎn)保障工作
為了把保障工作落實到位，我們按照'工作要細，落實要快，督辦要勤'的要求，確保上下聯(lián)系暢通，保障局機關(guān)辦文、辦公等日常性工作的`正常運作。一年來，我們針對辦公室外來辦事的人員多、電話多、領(lǐng)導臨時交辦的任務多等特點，牢固樹立全局一盤棋的思想，協(xié)調(diào)各方，耐心解答，及時處理，從沒有發(fā)生因工作失誤而影響全局的事情；在督導把關(guān)上，加強公文制發(fā)環(huán)節(jié)的管理，嚴格審核把關(guān)，并嚴格執(zhí)行機關(guān)財務管理制度，把好審核關(guān)，提高了機關(guān)經(jīng)費的支出效益；在督查考評上，認真搞好局務會議記錄和會
議紀要的整理，以及會議精神的上傳下達，工作情況的內(nèi)外溝通，問題處理的左右協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了辦公室的服務保障職能。
總之，占一年來，辦公室認真履行各項職能，做了一些實實在在的工作，為全局順利完成各項任務作出了應有的貢獻。
分析總結(jié)一年來的工作，我們深感有以下幾方面體會：
第一，要搞好辦公室工作，領(lǐng)導的重視和支持是關(guān)鍵。局領(lǐng)導無論在思想上，還是在行動上都給予了高度重視、支持和關(guān)心。局領(lǐng)導經(jīng)常親自過問和指導辦公室工作，找辦公室的同志聽匯報、出題目、提要求、交任務、壓擔子。同時，為了讓辦公室有關(guān)人員參與重大決策和部署的全過程，以便更好地了解全局、謀劃全局、服務全局，讓有關(guān)人員參加局務會、局長辦公會，閱讀重要文件，及時掌握上級有關(guān)精神和方針政策，充分了解領(lǐng)導決策思路和意圖。
第二，要搞好辦公室工作，加強責任考核是動力。我們重點建立和完善了辦公室工作責任機制和工作績效考核機制，在規(guī)范各個崗位的職能、職責、目標與標準的基礎(chǔ)上，通過制定切實可行的檢查考核方案，對辦公室工作人員的工作績效進行嚴格的檢查考核，形成制約和激勵機制，做到獎優(yōu)罰劣、賞罰分明。
第三，要搞好辦公室工作，健全管理制度是基礎(chǔ)。辦公室工作的有效開展，離不開一套完善的工作制度和規(guī)章。我們按照改革后辦公室的各種工作職責，建立相對應的工作目標管理制度，使各項工作有章可循，有規(guī)可依，促進了辦公室工作的規(guī)范化，保證了辦公室工作的高效運轉(zhuǎn)。
第四，要搞好辦公室工作，完善基礎(chǔ)設(shè)施投入是保障�？h局領(lǐng)導對辦公室的正常經(jīng)費開支都優(yōu)先保證�？h局撥出專項經(jīng)費，為辦公室購置了新的油印機、復印機和檔案密集架。年末，為搞好與縣政府辦公室微機聯(lián)網(wǎng)，更新了部分辦公設(shè)備，以適應辦公室工作的發(fā)展需要。
在總結(jié)成績的同時，我們也清醒地看到，在過去一年中，我們工作中存在一些不足，如管理機制不夠活，工作效率不夠高等，需要在今后的工作中加以改正。在新的一年里，我們要進一步理清工作思路，堅持參與政務、管理事務、搞好服務等三項宗旨，履行參謀部、信息部、宣傳部、服務部四項職能，發(fā)揮好參謀作用、助手作用、協(xié)調(diào)作用、把關(guān)作用、督辦作用等五種作用，積極高效地參政管事、承上啟下、聯(lián)系左右、溝通內(nèi)外，服務領(lǐng)導決策，保證機關(guān)運轉(zhuǎn)，督導工作落實，為全面完成20xx年地稅各項工作任務作出新的貢獻。
年度工作總結(jié)模板 篇6
當本人還在忙著把一年的工作完成之時，沒想到已經(jīng)到了該總結(jié)一年工作的時刻了。這不得不讓人感嘆時間流逝之快的同時，害怕自己在歲月里面蹉跎。好在一年下來，本人還是做了一些工作，有了一些成績，對得起自己的付出，更對得起自己的青春。
本人是在前年通過事業(yè)單位的公開招聘考試考來本單位的人事崗位從業(yè)的，算起來也已經(jīng)在這里工作有三年之久了，在這三年里，我看得到自己的成長，也明白自己的付出，尤其是在今年里，我感謝自己的付出，是這些付出讓我自己的成長有了量變到質(zhì)變的飛躍。在今年年初，本人做了一份詳細的年度工作計劃，將其完成下來到現(xiàn)在，這份變化在計劃之內(nèi)的掌控感讓我對自己的工作有了更大的自信和把握。
尤其是今年新一批公開招聘工作人員的筆試到面試工作，本人因為對此有了兩三年的經(jīng)驗，在工作計劃中便對此項年度重點工作做了具體詳細的安排，等到招聘開始時，本人計劃內(nèi)的工作已經(jīng)可以完成度高達百分之九十八了，因此也讓整個人事部門的工作都處在有條不紊的運行之中。值得一提的是，本人也因此得到了領(lǐng)導的表揚以及欽點，接著又通過考核機制進行考核，并在其中脫穎而出，晉升為了人事部的副主任。也算是有一個不錯的成績吧！
在今年本單位的人事工作中，本人還自發(fā)做了一件看似費力不討好的事情，把近五年來的人事檔案重新整理了一遍，把單位的人事變動做了一個詳細的記錄和整理，并一一錄入電腦系統(tǒng)，讓本部門的檔案不再是“想找找不到，找到了看不明白”的狀況，而是動動手指頭就可以找尋出所有的人事檔案。這項工作最后因為幫助了上級部門查詢檔案資料，也就得到了上級部門的好評，成為了本人做的雖然費力但也還是有用有好處的事情。晉升為人事部的副主任是今年年中的事情，在晉升完之后，本人把本部門的人事做了一些小的調(diào)整，算是為了本部門工作更加有成效而做出的改變吧！將選對人才和合理用人結(jié)合起來，讓本部門的工作不再閑置有用的人才，算是真正把人事工作做到了極致，看到了變化吧！
本年度的工作，簡單總結(jié)為以上這些，希望自己未來能夠有跡可循，也希望自己未來工作更加有方向。
1.2.1工作中發(fā)現(xiàn)的不足
�、�、思想觀念需要進一步更新和提高。工作循規(guī)蹈矩，按部就班，不力求全面發(fā)展，缺乏主動性和創(chuàng)造性，滿足于應付本職工作，不精益求精，不求有功，但求無過。
�、�、業(yè)務能力不適應。知識透支，能力欠缺，放松了自我學習和自我提高，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，最初來到這個行業(yè)時，忽視了對自己的嚴格要求，沒有強迫自己養(yǎng)成學習的自覺性、主動性、積極性。沒擠出時間學，給自己找客觀原因，自己放寬自己，輕視業(yè)務知識和相關(guān)能力培養(yǎng)，致使業(yè)務素養(yǎng)跟不上形勢發(fā)展，了解大局不夠透徹，對工作造成了一定的影響。
③、工作上創(chuàng)新不夠。干工作時放不開，敢吃苦、敢于爭先爭強的意識不緊迫，抓落實的勁頭不足。
�、堋]有去勇于競爭，不要懼怕挑戰(zhàn)，也沒有積極的奮發(fā)進取，執(zhí)行各項規(guī)章制度的積極性也不強，在以后的.工作中要提高辦事效率，靈活掌握方法，創(chuàng)造性的開展工作。
1.2.2改進措施
①、進一步提高思想覺悟，牢固樹立既要做好本職工作，又要努力做得更好的觀念。在完成本職工作的基礎(chǔ)上，積極的尋求向更高的目標去達成，不要按部就班，循規(guī)蹈矩的發(fā)展，在工作中要力求完成的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破，向更高的目標發(fā)展和推進。
�、�、加強業(yè)務學習，注重學習的全面性。立足于工作進步和自身全面發(fā)展，既要學習與自己的業(yè)務有關(guān)的專業(yè)知識，也要廣泛涉獵其他多方面的知識。特別要加強對公司文化、課程、業(yè)務流程的學習，更不放松對經(jīng)濟、法律、公文寫作、計算機等的學習，多學習一些反映當今社會進步的新知識、新經(jīng)驗，做到“�！迸c“博”相結(jié)合，求知與修身共進步，使知識結(jié)構(gòu)更加合理，個人素質(zhì)全面提高。
③、與時俱進，開拓創(chuàng)新，始終保持積極向上的精神狀態(tài)。牢固樹立正在工作中的角色觀念，不斷增強責任意識。工作中始終樹立“崗位不同、目標相同”的觀念，以全部熱情投入到工作中，積極的協(xié)助上級領(lǐng)導和協(xié)同好同事，圍繞著服務領(lǐng)導、服務學員的目標，不斷創(chuàng)新工作思路和方式方法，始終保持良好的精神狀態(tài)。今后要主動關(guān)心同事的工作與生活，多多的和同事做好溝通和交流，為平時的工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和氛圍。
�、�、積極增強工作的主動性，主動地向競爭靠攏，滿腔熱情的把工作做得越來越好。要熱愛自己的本職工作，積極主動地做好本職工作。工作計劃上，爭主動、早安排；工作安排上，要有先后，有重點；工作落實上，能提前就提前。積極主動地為領(lǐng)導出主意、想辦法，多向領(lǐng)導匯報自己的思想，工作上做到相互溝通、相互支持、互相配合。敢于突破常規(guī)思維，勇于創(chuàng)新，只要自己所思、所想、所為符合工作實際，符合學員的的根本利益，符合公司的核心文化和價值觀，自己就熱情、大膽地去做。
�、荨⒁獣r時刻刻堅持做到高標準、高質(zhì)量地做好市場工作，完成領(lǐng)導交代的任何任務。時時、處處以一名公司資深職員的標準嚴格要求自己，端端正正做人，扎扎實實做事，工作上既要時刻爭先，又要做好與同事的溝通，共同協(xié)作，完成好各項任務和工作。凡符合要求的做到隨叫隨到隨辦，當時辦不了的要說明原因，并在最短時間找到同事幫助、配合解決；繼續(xù)保持和發(fā)揚艱苦奮斗、不怕吃苦，敢于吃苦的工作作風，樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質(zhì)量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，用最短的時間高質(zhì)量、高效率地完成工作任務。
年度工作總結(jié)模板 篇7
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。
二、日常工作
我于年初進入公司以來，在公司銷售部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進入公司的這段時間里，我主要負責銷售樓盤，在師傅的帶領(lǐng)下我很快適應了工作，并取得不錯的成績。
在這期間我主要做了以下工作：
1.根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2.策劃xx小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實施。
3.辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4.參加xx拆遷工作及合同的管理。
5.進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。
第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。房地產(chǎn)年終工作總結(jié) 篇4
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，回首過去一步步的腳印，我總結(jié)的銷售心得有以下幾點：
1、“堅持到底就是勝利”
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了；同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了；而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
2、學會聆聽，把握時機。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經(jīng)驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的'事情都努力做到最好，推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品，喜愛自己的產(chǎn)品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關(guān)系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻�，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
4、保持良好的心態(tài)。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結(jié)為個人能力、經(jīng)驗的不完善，把此時作為必經(jīng)的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄！
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑；一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經(jīng)驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領(lǐng)先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
年度工作總結(jié)模板 篇8
轉(zhuǎn)眼間，已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁�。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥XX萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。
球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。
總的說來是銷售量正常，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如XXx客戶的球閥，XXx客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。
3、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如XXx、XXx、XXx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，XXx、XXx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。
三、銷售中的問題
經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納，找到合理的解決方法，XXx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大，但問題方面也不少。
1、人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫�，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領(lǐng)導管理，而且公司領(lǐng)導要出面制止。
3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行，少了為客戶服務的理念。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。
5、銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、技術(shù)支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。
四、關(guān)于公司管理的想法
我們雙達公司經(jīng)過這兩年的`發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu)，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：
1)工作報告相關(guān)人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關(guān)負責人匯報工作，報告進展狀況，領(lǐng)導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃，要否調(diào)整，并布置下一段時期的工作任務
4)公平激勵建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實際上大家內(nèi)心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了。
另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。業(yè)務員年終工作總結(jié) 篇3
時間飛逝，不知不覺來到公司已經(jīng)半年了，就快到過年的時候了。記得剛來的時候，由于經(jīng)驗的缺乏，是即興奮又擔心。最初是抱著學習和鍛煉的態(tài)度來到這里的。半年下來，覺得自己學到了很多，也進步了很多，在生活和工作上都有了一個全新的體驗。雖然沒有什么大的貢獻，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗。在此，當然首先非常感謝公司給我這個機會，讓我在工作中不斷地學習，不斷地進步，慢慢提升自身的素質(zhì)，同時也非常感謝大家在這段時間對我的幫助。
走出學校，步入社會工作后，發(fā)現(xiàn)一切都比在學校的時候正規(guī)化，每天要準時上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務員離不開電腦，起先有點不適應，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。首先，先總結(jié)一下我半年來的工作情況。這半年來我主要是做以下這些事，最主要的當然還是負責網(wǎng)絡發(fā)布這一塊。記得剛來時不懂得如何發(fā)布，經(jīng)過這段時間的發(fā)布，慢慢地有了新的體會，知道如何提升自己公司產(chǎn)品的曝光率。當然也會每天及時地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到上去，充實我們的產(chǎn)品信息。半年下來，雖然并沒有什么實質(zhì)性的客戶，但也會在一些免費上收到一些詢盤，可見功夫并沒有白費。因此以后還是會繼續(xù)努力維護這些b2b。其次是對產(chǎn)品的了解。記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流�，F(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在阿里巴巴收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解�？蛻粼儽P——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。
當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。
年度工作總結(jié)模板 篇9
時間荏苒，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在部門領(lǐng)導和同事的悉心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，對待工作精益求精，較為圓滿的完成了自己所擔當?shù)母黜椆ぷ魅蝿�，在工作上取得了肯定成果。以下是我的個人文員工作總結(jié)。
一、有條不紊的做好廠內(nèi)日常性選購
依據(jù)廠內(nèi)生產(chǎn)年度生產(chǎn)方案、季度生產(chǎn)方案及月度方案間續(xù)開展選購方案的制定。執(zhí)行選購方案時依據(jù)庫房現(xiàn)存量、生產(chǎn)方案及供應商供貨周期擬定好選購物料方案支配。選購方案做好后發(fā)給相應供應商雙方蓋章生效合同生成，雙方需嚴格根據(jù)選購合同執(zhí)行選購方案。定期跟蹤供應商生產(chǎn)進度，把握重要物料到貨時間支配，平常依據(jù)庫存狀況及生產(chǎn)任務的調(diào)整準時支配好供應商優(yōu)先生產(chǎn)所需物資更好地做好跟催工作。
仔細認真核對來廠物料的規(guī)格型號數(shù)量，打印相應到貨單交由質(zhì)監(jiān)部門檢驗，經(jīng)檢驗合格入庫，不合格物品整齊有序碼放到不合格品庫。生產(chǎn)過程中消失的產(chǎn)品質(zhì)量問題及不合格品準時與供應商協(xié)調(diào)解決修理及退換貨處理。定期與供應商做好對賬工作，產(chǎn)品規(guī)格型號、數(shù)量、價格及結(jié)賬狀況都應一一查看，嚴禁消失錯賬漏帳和重復付賬的狀況。
二、樂觀做好廠內(nèi)各部門臨時性選購
各部門領(lǐng)導批示的請購單，根據(jù)請購單依據(jù)所請購產(chǎn)品的規(guī)格型號進行網(wǎng)絡供應商篩選或直接出車去市場篩選購買。購買前做好充分的詢價比價及產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和服務協(xié)作度對比，經(jīng)過縝密篩查選擇物美價廉的優(yōu)良供應商，選購商品回廠后需質(zhì)檢的產(chǎn)品交由質(zhì)監(jiān)部門進行檢驗，合格后請購人員方可領(lǐng)取使用。
三、工作中存在的不足
物料消失不合格品時間或消失未能準時放入不合格品庫區(qū)，時間久了簡單消失找不到相應批次的退貨物品，直接影響對賬狀況。
今年是充實的'一年，也是收獲的一年。通過一年的學習工作，我在選購工作中，學習到了豐富的選購閱歷。同時我也在努力的提高自己的學問和閱歷。我深知一個公司的進展離不開每一個同事的努力，新的一年我們要為公司的進展多做貢獻。同時盼望公司的進展越來越好。
年度工作總結(jié)模板 篇10
思想方面
本人思想品德好，上進心較強，自xx年起開始接受黨組織的考驗。對自己嚴格要求，廉潔自律，團結(jié)領(lǐng)導及同事，團隊精神強，組織協(xié)調(diào)能力也較強。不計較個人得失，敬業(yè)精神強。
學習方面
本人能吃苦耐勞勤奮好學，能全面掌握××支行所有柜面業(yè)務知識。在xx年參加了省行dcc講師團培訓班,被省行評為優(yōu)秀學員。學成后與其他三位共同完成了婁底分行柜面人員的全員培訓工作。為dcc系統(tǒng)的順利上線做出了應有的貢獻。個人獲得省行數(shù)據(jù)集中工程推廣項目貢獻獎。利用業(yè)余時間不斷給自已充電，參加了xx年11月國際注冊內(nèi)部審計師資格考試。
工作方面
做為管理者，能與支行負責人一起奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，深化會計改革，狠抓基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范業(yè)務操作，強化監(jiān)督職能，加強人員管理和培訓，增強風險防范能力，圓滿完成了全年各項工作任務。用心管理，進行人性管理，并與支行領(lǐng)導達成共識：業(yè)務發(fā)展與風險防范的最終目標都是一致的，規(guī)范經(jīng)營是基礎(chǔ)，均是為了建行業(yè)務的穩(wěn)健發(fā)展。使××支行圓滿地完成了各項任務。xx年度安全行建設(shè)綜合考核中被市分行確認為15個a類行之一，考評分為97.7分，名列第一。會計基礎(chǔ)工作等級被市分行確認為8個二級等級行之一。在市分行xx年11月至xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎。
演練考核名列茅，其中第三、四輪我行演練的交易量和交易代碼獲得全省第一。提前做好客戶的通知工作，5月15日前將《告客戶書》送達客戶，為穩(wěn)上線奠定了基礎(chǔ)。
一、開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動
根據(jù)建x函[20xx]181號“關(guān)于開展全行柜面服務大比拼勞動競賽活動的通知”精神，8月1日至11月中旬在全行范圍內(nèi)開展開以“提高員工技能、提供優(yōu)質(zhì)服務”為主題的全行柜面服務大比拼勞動競賽活動。通過參加該活動，達到調(diào)動廣大員工的積極性，從強化員工的操作技能和服務水入手，全面提高柜面服務質(zhì)量、服務效率和服務品質(zhì)，提升核心競爭力，促進業(yè)務快速發(fā)展的目的。
8月份我行根據(jù)競賽活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內(nèi)容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。
二、抓結(jié)算賬戶清理工作
為配合人民銀行做好賬戶管理系統(tǒng)推廣工作，在人員非常緊張的情況下，安排專人負責此項工作，及時錄入客戶經(jīng)理采集回來的客戶資料報人行核準。到12月底止，共錄入客戶信息并經(jīng)人行核準或報備的225戶，其中基本賬戶170戶，專用賬戶30戶，臨時賬戶3戶，22戶一般賬戶。人民銀行已核準153戶，其中基本戶115戶，臨時戶3戶。并按時填報《人民幣單位銀行結(jié)算賬戶客戶信息采集、錄入進度報告表》，和《婁底行銀行結(jié)算賬戶清理核實及賬戶管理系統(tǒng)推廣工作周報》。對未經(jīng)人行核準或報備的130戶仍在使用的`賬戶采取了定的措施，其中81戶在系統(tǒng)中執(zhí)行“封存”交活動方案精心組織和安排，狠抓培訓，全面提高營銷知識、業(yè)務知識和操作技能。首先，全面培訓，擴大員工的知識面。我行一共組織了5次集中培訓，內(nèi)容有會計業(yè)務、服務禮儀、dcc系統(tǒng)交易代碼、點鈔、柜面服務技巧和營銷知識等。其次進行強化訓練，使大部分員工的計算機操作和點鈔速度明顯提高，辦理業(yè)務的速度明顯加快，縮短客戶等候時間，切實提高柜面服務效率。最后，對所有員工進行了全面測試，進行全面比拼，提升柜面人員綜合素質(zhì)。通過這次培訓，強化了員工的產(chǎn)品營銷技能、柜面交易業(yè)務技能和計算機操作技能。我行制定了柜面服務工作實施方案和細則、以及柜面服務監(jiān)督方案、設(shè)立了客戶投訴意見簿，對服務場所、服務形象、語言規(guī)范、服務檢查都落實到細處。
總之，從意見簿中看到客戶的肯定多了，一流的設(shè)備、一流的服務，文明用語、微笑服務已逐漸成自然，沒有發(fā)生一起有效投訴。并在市分行20xx年11月至20xx年3月開展的“抓服務、樹形象、促營銷”的柜面服務競賽活動中獲得二等獎，這些都標志著我行柜面業(yè)務已上了一個新臺階。
年度工作總結(jié)模板 篇11
一、變化
日新月異，一晃半年。半年前，初來乍到，翻開工程圖紙，一切對我來說都是新鮮事物，圖紙上的每一個輪廓，每一個標識都是如此的陌生，同事們討論事情的一字一句，我只能聽懂說的是什么字，卻絲毫不懂得其中的含義，也不知道它們表達的是什么意思。那么多的術(shù)語，那么強的專業(yè)性，那么多的疑問；跑上工地看到的只是混凝土結(jié)構(gòu)梁、板、柱、墻，看不懂工人放線的條條框框是什么，有什么用，更是想不到以后這個小小的空間會變成什么樣子。沒有見過方通，不知道龍骨，讀不懂1米線.....,腦海中充滿了“？”。想的全都是“是什么”“怎么做”“為什么”！
半年來，慢慢的才發(fā)現(xiàn)我一開始所不懂的，只是施工技術(shù)中基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)；慢慢的學會帶著疑問看圖紙，帶著疑問上現(xiàn)場，帶著疑問去發(fā)現(xiàn)新的問題,提出問題，問出答案；慢慢的才知道自己已經(jīng)可以主動去思考問題，試想解決方案，慢慢的發(fā)現(xiàn)自己學會主動思考、分析問題，也知道了一個問題的解決不能單一的思考，必須聯(lián)系其他所涉專業(yè)去進行分析，方可定出可行方案；慢慢的明白了工地程序是步步相連，環(huán)環(huán)相扣。
二、所見所聞
工人們每天7：30會準時上工地，當然也會準時下班，每個工人都會有不同的習慣，做事情的方法也會有時所不同，但是他們都是可以將事情做好的；工班組長每天都會在現(xiàn)場指導工人該怎么做、哪里可以做、哪里要先做；每個專業(yè)的工班長都會提出各種不同的問題，每天也會不可避免地爭吵，泥水問可不可以批蕩了，木工說可不可以上板了，電工說你們哪里可以做，哪里不可以做，為什么不能做，如果做了到時候我會打掉它!因為我沒有走關(guān)，因為底盒的位置沒有定....；施工員每天都會挎著工具包，拿著卷尺去到每一個戶型，去核實每一個尺寸，回到辦公室后對問題進行分析，都會利用早會與下班集合時間告訴班組長什么地方能做，什么地方要在什么樣的條件下才能開始做，該怎么做，要符合什么樣的質(zhì)量要求；項目部每周都會總結(jié)，也會利用例會時間告知工班有什么變化和決定，大家集中所有問題會進行討論、溝通、協(xié)調(diào)。
三、所知所得
1、心態(tài)。知道了每個工人做事的方法雖有差異，但可以把事情做好，能不能做好取決于他們想不想做好，只有工班組長才會告訴他們要不要做好，要做到什么樣的程度，工班組長直接決定工人做事的心態(tài)。知道了工班組長都會有一個“什么樣價錢，做什么樣的活”的心態(tài)，他們都想著怎樣用最短的時間、最少的工日把事情做出來。
2、工序。每次施工員與工班對存在問題進行討論，都會涉及到先后順序。在討論中也會有很多疑問，帶著疑問回到現(xiàn)場，知道了每個單項工程的工序，每個工序中應當注意的問題，什么該先做，什么該后做，為什么這樣，需要什么樣的配合。
3、材料。所有造型用什么樣的材料，什么樣的材料用到什么位置，知道了材料清單可以幫助我更加了解工序和工藝。
四、所問所感
1、怎樣做才能培養(yǎng)工人擁有做好事情的意識；
2、為什么合同款項無法有效實施，作為施工員應當怎樣做才能使合同效力達到該有的程度。應該以怎樣的心態(tài)去面對這種現(xiàn)象。
3、怎樣做才能讓工班對項目部的建議和指令不存在抵觸、排斥，工班不服從合理安排，作為施工員該怎么去協(xié)調(diào)。
4、面對甲方、其他施工單位人員的拖延，影響我們的進度，作為施工員應該怎樣協(xié)調(diào)。
5、對待工班態(tài)度強勢，這樣好嗎？作為施工員怎樣正確協(xié)調(diào)與工班的關(guān)系，應該以什么樣的心態(tài)和立場？
六、個人心得
1.施工管理。施工管理的關(guān)鍵在于過程的控制。作為施工員應該隨時掌握工班的動態(tài)，知道他們在干什么、將要干什么，并通過現(xiàn)場的考察把握工班長的心態(tài)與想法不能脫節(jié)，并對施工實際操作中方法和質(zhì)量嚴格把關(guān)。
2.統(tǒng)一口徑。作為施工員應當隨時與其他施工員保持溝通。方法：施工員收集現(xiàn)場和工班反映的問題→開會分析問題→定出方案→傳達工班執(zhí)行→監(jiān)督、跟進；這種方式應該在工作中每天都有，培養(yǎng)施工員之間相互溝通的潛意識。這樣就能避免施工員偏聽一方之言。
3.成本意識。作為施工員，應對工班材料用量的下單量做出計算，并核實對照工班的下料單。在用料的過程中對工班材料用量進行限定，如要增加施工員要要知道什么地方需要，為什么會增加。應該與倉管緊密溝通。
七、總結(jié)
在工地學習的時間中，明白了裝修是將什么樣的材料（飾面），放在什么樣的位置（尺寸），要做什么樣的準備（基層）。
在學習的過程中我有所長進，同樣要不斷提高，更需要不懈的努力。我有提高，是因為有公司的栽培，有領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的支持和幫助。感謝你們，我將會以更加積極更加向上的心態(tài)去面對工作。不辜負公司的栽培，不讓幫助和關(guān)心我的'領(lǐng)導、同事們失望。
上半年的工作已經(jīng)結(jié)束，根據(jù)自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結(jié)經(jīng)驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據(jù)。作為一名技術(shù)人員，我將工作定位為協(xié)助好技術(shù)負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設(shè)的工程中，在完成工程的施工測量放線的同時，還協(xié)助技術(shù)負責人編制施工方案、技術(shù)交底，并負責工程技術(shù)資料的指導與編制，和施工員一起進行現(xiàn)場質(zhì)量檢查，以及協(xié)助安全員落實、督促、檢查施工現(xiàn)場安全工作。在工程施工過程中，我一直以積極的心態(tài)認真地對待自己的工作，在從事的各項工作中，都能盡職盡責，以求圓滿的完成工作任務�！安灰庇诔龀煽儯裣骂^來干工作”，是我的工作格言，提醒自己不要好高騖遠，而要腳踏實地，多干實事，在實踐中檢驗自己的知識并獲得施工現(xiàn)場的經(jīng)驗累積。施工現(xiàn)場工作更使我深深明白，在學校學習的東西和自己翻看規(guī)范、規(guī)程死記硬背的知識遠不如實際經(jīng)歷過的記得牢固，而且好多學問更是書本里學不來的，完全是憑自己的經(jīng)驗。
在這一年來的時間里，我一直在多看，多學，碰到施工現(xiàn)場的做法與書本里不一樣的地方及時的向技術(shù)負責人、工長等虛心請教，盡管有時候得不到理論上的解釋，但是卻是很好的經(jīng)驗。剛工作時覺得技術(shù)資料工作、測量工作，質(zhì)量檢查工作都比較簡單，而實際上卻學問大著，一直覺得自己會，而實際操作起來才發(fā)覺自己的不足，時常事倍功半，缺乏效率�，F(xiàn)在實踐操作多了，方法掌握了，經(jīng)驗有了，才得心應手起來。比如說測量，重要的是要抓好其關(guān)鍵工作，個人認為，測量關(guān)鍵性的工作一是選擇最佳施測方案，二是一定要進行復測以避免人為錯誤。
另外，拿技術(shù)交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給勞務施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發(fā)現(xiàn)未按或未完全按技術(shù)交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，這樣才能使分部分項工程做到位，避免返工，在保證施工進度的同時也保證了工程質(zhì)量。
工程施工中，安全更是不容忽視的主要環(huán)節(jié)，根據(jù)一年的工地實際經(jīng)驗簡單談談安全方面。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。
如果項目部管理人員抱著僥幸的心理去做這項工作，那在工程安全施工方面是致命的隱患。所以項目部管理人員必須將安全工作從心底認識并付諸實施。對于勞務隊，首先要做的就是在工人進場以后要安排一次安全教育培訓，同時要對勞務施工隊進行安全技術(shù)交底。這些工作都做好后，就是具體實施，項目部管理人員要經(jīng)常檢查施工現(xiàn)場的安全工作，爭取將安全隱患在萌芽狀態(tài)時就徹底消滅掉。在安全方面特別注意的就是架體支撐、工人自身攜帶或佩戴的安全設(shè)施等。要時刻督促和檢查工人必須佩戴安全設(shè)施后才允許進入施工現(xiàn)場進行工作，架體支撐在搭設(shè)過程中，必須進行嚴格的檢查，要求施工班組嚴格按照施工規(guī)范或規(guī)程進行搭設(shè)施工，要做到無任何安全隱患，通過相關(guān)部門驗收后可以進行下一步的工序施工。
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