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三體系工作總結(jié)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家整理的三體系工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
三體系工作總結(jié)1
公司自導(dǎo)入GB/T-20xx《質(zhì)量管理體系要求》、GB/T-20xx《環(huán)境管理體系要求》、GB/T-20xx《職業(yè)健康安全管理體系要求》，特別是《質(zhì)量管理體系要求》進(jìn)行換版以來，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的運(yùn)行情況，對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》、《職業(yè)健康和環(huán)境保護(hù)管理》等文件的編制和修訂工作，精心組織各班組加強(qiáng)學(xué)習(xí)三體系文件內(nèi)容，要求公司全體員工以三合一體系文件為指導(dǎo)，深化各項管理工作。
一、質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面
加強(qiáng)原材料質(zhì)量、過程質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量控制，在體系運(yùn)行過程中認(rèn)真執(zhí)行各項質(zhì)量管理制度，做到有章可依，注重檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，及時處理。各崗位都按制度辦事，形成良好的工作氛圍。工作中注重提高職工隊伍建設(shè)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技能水平提高，定期組織理論培訓(xùn)，加大內(nèi)部抽查，這樣職工素質(zhì)提高了，檢驗水平提高了，進(jìn)而保證檢驗數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，有效地指導(dǎo)生產(chǎn)。在電線電纜生產(chǎn)過程中，運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計和質(zhì)量管理方法，控制影響質(zhì)量的因素，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。
二、環(huán)境方面
公司制定了一系列關(guān)于環(huán)境方面的制度，對員工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，及時督促檢查，對那些沒按要求做的員工納入月底考核，實行扣分制。增強(qiáng)了員工的環(huán)境意識，從原來的臟亂到現(xiàn)在的清潔整齊，提高了公司的整體環(huán)境，保證了公司的正常運(yùn)行，從而使公司的發(fā)展穩(wěn)步向前。
三、職業(yè)健康、安全方面
班前班后講安全，日常工作抓安全，使員工能夠正確的'認(rèn)識到安全的重要性，把安全知識不斷的用于工作之中，在工作中杜絕一切不安全的生產(chǎn)操作，防止事故發(fā)生。
公司在三體系管理中針對文件要求進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要求全體員工嚴(yán)格按照公司三體系要求從事生產(chǎn)工作，減少了工作中易出現(xiàn)的問題，從而使人員管理走向人性化，操作手法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，質(zhì)量管理趨于精細(xì)化。
三體系工作總結(jié)2
從20xx年進(jìn)行三體系運(yùn)行維護(hù)以來，我公司都嚴(yán)格按照體系的程序文件、作業(yè)文件的要求開展生產(chǎn)經(jīng)營活動，三體系運(yùn)行情況良好。由于大隊、公司各級領(lǐng)導(dǎo)的重視以及廣大員工的廣泛參與，公司管理職責(zé)明確、人力、物力資源配置、野外施工項目的環(huán)境、職業(yè)健康安全控制管理、安全隱患排查、整改、安全事故預(yù)防等方面成效顯著。目前，在大隊的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，公司的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的建設(shè)與運(yùn)行正向 著科學(xué)化、制度化、規(guī)范化的方向持續(xù)改進(jìn)和健康發(fā)展，體系的建立、實施和保持得到充分保證，其適宜性、充分性、有效性也得到顯著體現(xiàn)。一是在質(zhì)量管理方面，各項目質(zhì)量處于受控狀態(tài)，成果報告合格率100%；二是在環(huán)境和職業(yè)健康安全管理方面，公司重要環(huán)境因素和重大危險源得到了較好的預(yù)防和控制，生產(chǎn)過程中的污水排放和固體廢棄物的處理、資源能源的有效利用方面得到了進(jìn)一步改善。公司勘查項目在實施過程中，盡量減少對山林植被和可耕地的損害與占用，合理處置生產(chǎn)、生活污水及固體廢棄物，無亂丟亂扔現(xiàn)象，做到安全施工，文明施工；隊部辦公區(qū)域保持清潔衛(wèi)生，無長明燈、長流水現(xiàn)象發(fā)生。
從管理體系運(yùn)行的實踐來看，成效是顯著的。目前公司正在施工的項目，都嚴(yán)格按體系作業(yè)文件中質(zhì)量技術(shù)要求、規(guī)程和國家、行業(yè)及大隊有關(guān)安全工作法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并嚴(yán)格遵守大隊及相關(guān)行業(yè)規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)則，未發(fā)生任何質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康安全事故。
經(jīng)過三體系的.運(yùn)行，我們深知，質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理是始終貫穿公司各項工作科學(xué)化、規(guī)范化的管理體系，面對取得的成績，我們不能驕傲自滿，還需不斷改進(jìn)與完善，并牢固樹立以人為本和預(yù)防為主的觀念，對體系的建設(shè)、維護(hù)和控制進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。今后工作的重點是不斷根據(jù)施工項目的具體情況變化，對環(huán)境因素和危險源特別是新出現(xiàn)、新認(rèn)識的重大環(huán)境因素和重大危險源進(jìn)行深入細(xì)致的識別和排查，并根據(jù)辨識結(jié)果，及時地、針對性地采取防范措施，加強(qiáng)控制管理。
三體系運(yùn)行八年以來，在相關(guān)職能部門的重視和指導(dǎo)下，經(jīng)我公司全體員工的共同努力，項目相關(guān)的各項管理工作都能按照三體系標(biāo)準(zhǔn)和要求去控制，順利達(dá)到了公司制定的質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全方針和目標(biāo)的要求，使我公司各項工作程序化、規(guī)范化。事實證明：三體系在我公司運(yùn)行是有效的、適宜的。隨著信息的普及，市場競爭越來越激烈，業(yè)主對與項目相關(guān)的各項要求會更加嚴(yán)格，如何按照三體系標(biāo)準(zhǔn)的原則積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務(wù)、糾正預(yù)防措施等有效的持續(xù)改進(jìn)將是下一步工作的重心，我們會克服困難，努力將三體系的運(yùn)行不斷推向新的高度，取得更好的成果。
三體系工作總結(jié)3
根據(jù)《全國結(jié)核病防治規(guī)劃（20xx年）》、《新疆維吾爾自治區(qū)結(jié)核病防治規(guī)劃（20xx－20xx年）的精神，“十二五”實施新型結(jié)核病防治服務(wù)體系。新和縣被自治區(qū)衛(wèi)生廳、地區(qū)衛(wèi)生局確定為首批“三位一體”新型結(jié)核病防治模式試點縣之一，并率先在阿克蘇地區(qū)開展新型防治模式的試點工作。根據(jù)下發(fā)文件要求20xx年4月我縣召開結(jié)核病“三位一體”工作動員大會，20xx年6月舉行縣疾控中心結(jié)防科與縣醫(yī)院進(jìn)行“三位一體”交接工作。20xx年7月1日縣人民醫(yī)院正式開展結(jié)核病“三位一體”工作。
20xx年7月1日，新和縣新型結(jié)核病防治服務(wù)體系“三位一體”得到有序開展，規(guī)范了結(jié)核病患者發(fā)現(xiàn)、治療和管理三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高了疑似病人的轉(zhuǎn)診率、肺結(jié)核病人的系統(tǒng)管理率和管理質(zhì)量，結(jié)核病的防治工作取得了顯著成績。以前對結(jié)核病的確診、檢查、痰檢、督導(dǎo)工作由質(zhì)控中心負(fù)責(zé)，自從三位一體開展以來確診、檢查、痰檢、提供藥由縣醫(yī)院結(jié)核門診負(fù)責(zé)完成。
在縣委、政府、衛(wèi)生局、疾控中心、縣醫(yī)院結(jié)合門診的安排與指導(dǎo)下，鎮(zhèn)鎮(zhèn)府的支持下我院結(jié)核病工作的如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，院長擔(dān)任組長，成員：防疫科人員，各行政村衛(wèi)生室村醫(yī)，尤魯都斯巴格鎮(zhèn)鎮(zhèn)衛(wèi)生院結(jié)核病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)我鎮(zhèn)結(jié)核病防治工作的開展和運(yùn)行，結(jié)核病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在防保組，由張大超同志負(fù)責(zé)日常工作。
二、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)
今年我院共累計召開了2次村醫(yī)結(jié)核病防治工作專題培訓(xùn)會和2次結(jié)核病管理工作例會，對結(jié)核病的流行現(xiàn)狀、發(fā)病趨勢、臨床表現(xiàn)、診斷、治療以及國家對結(jié)核病人采取免費(fèi)治療的相關(guān)政策進(jìn)行多次，反復(fù)講解，學(xué)習(xí)。使我鎮(zhèn)所有醫(yī)務(wù)人員都能掌握結(jié)核病的相關(guān)知識。
三、宣傳工作
我鎮(zhèn)總共人數(shù)20700人口，我院的防疫工作專干由4人，為做好結(jié)核病防治工作對每個村進(jìn)行摸底調(diào)查，仔細(xì)做宣傳工作，讓農(nóng)牧民懂得結(jié)核病納入新農(nóng)合慢病管理的好政策，宣講結(jié)核病縣醫(yī)院報銷率80%，并宣傳在縣醫(yī)院結(jié)核病檢查確診免費(fèi)。充分利用3。24結(jié)核病宣傳日上街宣傳，設(shè)咨詢點、發(fā)放宣傳單、宣傳畫，組織村醫(yī)下村組進(jìn)行宣傳。今年上街宣傳兩次，出刊2期，標(biāo)語2條，宣傳單20xx多份，收到良好效果。
四、工作情況
為發(fā)現(xiàn)結(jié)核病并追蹤結(jié)核病，先在我院進(jìn)行疑似患者進(jìn)行透視和痰檢發(fā)現(xiàn)疑似病人及時轉(zhuǎn)診縣醫(yī)院之后縣醫(yī)院確診，保證結(jié)核病定期檢查，藥品按時發(fā)放。20xx年上級對我院下發(fā)的任務(wù)是60人，發(fā)現(xiàn)免費(fèi)治療的'結(jié)核病人有61人，痰檢陽性13人，痰檢陰性48人，已完成100％，這些結(jié)核患者按分類治療、監(jiān)督，確保結(jié)核病患者早日好轉(zhuǎn)治愈，其中結(jié)核病患者由20人完全治愈，4人基本治愈，現(xiàn)在有37人進(jìn)行治療。20xx年上級對我院下發(fā)的任務(wù)是64人，從1月至今已發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)免費(fèi)治療的結(jié)核病人有22人，痰檢陽性3人，痰檢陰性19人，已完成37％，
五、結(jié)核病管理
1、我們認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗、反復(fù)思考，作出了新的工作計劃，建立了結(jié)核病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了一套完整的工作計劃和工作方案，結(jié)核病防治工作順利開展。
結(jié)核病督導(dǎo)管理工作，在今年每次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)工作會上同時對結(jié)核病人的管理進(jìn)行培訓(xùn)，增加了村醫(yī)和醫(yī)務(wù)人員對結(jié)核病防治意識，對項目病人7天訪視到位，落實培訓(xùn)家庭督導(dǎo)員，保證病員規(guī)范用藥，藥到病除，衛(wèi)生院至少4次以上訪視病人，了解病人服藥情況，及時通知病人送痰取藥。對每位項目病人按要求落實督導(dǎo)員，村醫(yī)負(fù)責(zé)管理，衛(wèi)生院4次進(jìn)行訪視了解到，病人按要求規(guī)范服藥，治愈率達(dá)90%。
2、痰檢工作：我鎮(zhèn)痰檢工作已按要求對所有結(jié)核病人進(jìn)行痰檢，按規(guī)定完善涂片、登記、存檔工作。
進(jìn)一步完善痰檢設(shè)施的建設(shè)，提高痰檢報告準(zhǔn)確性，結(jié)核病防治工作是一項長期的工作，我們將在下半年工作中制定更完整的工作方案、新的工作方法，認(rèn)真負(fù)責(zé)踏實工作，把結(jié)核病防治工作抓得更好。
尤魯都斯巴格鎮(zhèn)衛(wèi)生院20xx年5月
三體系工作總結(jié)4
項目部于20xx年8月20日成立，三體系在項目上運(yùn)行時間較短，在運(yùn)行的過程中存在一些問題，項目人員的調(diào)動頻繁給項目的運(yùn)行帶來了難度。 總體來說，三體系在項目上運(yùn)行還是比較順利，根據(jù)公司的質(zhì)量要求、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理以及“三體系”文件的精神，現(xiàn)對項目三體系開展情況，作如下簡述：
1.項目開工前期，制訂了項目質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全的目標(biāo)，有目標(biāo)，把目標(biāo)層層分解才能落實到實處，環(huán)繞所制訂的目標(biāo)，開展工作，保證其針對性，有效性、適用性。
2.建立相對應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，包括項目組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、職業(yè)健康安全領(lǐng)導(dǎo)小組。
3.制訂了職能分配表，在職能分配表按項目人員和各自的`崗位作了相應(yīng)的分配，充分合理的分配工作。
4.項目在完善以上3個方面的同時，考慮威尼斯項目的實際情況、包括周邊環(huán)保、現(xiàn)場環(huán)境以及施工中可遇見或不可遇見的危險因素，針對環(huán)境、危險因素編制出環(huán)境因素清單、危險源，結(jié)合“三體系”評價出重要環(huán)境因素、重大危險源。
在工程施工過程中項目依據(jù)體系文件的要求從質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個方面來控制：
1.質(zhì)量管理：針對施工工序的各個階段，項目編制了相應(yīng)的、合理的施工方案來指導(dǎo)施工，從方案交底、技術(shù)交底各個方面來加強(qiáng)保證施工，質(zhì)量部門按相關(guān)規(guī)定要求，對施工的質(zhì)量進(jìn)行檢查，對質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，對一些整改做到跟蹤檢查，對一些重要部位進(jìn)行“pdca”循環(huán)跟蹤檢查，對特殊過程（文件要求及項目自身評定的施工工序）實現(xiàn)連續(xù)監(jiān)控，有特殊過程預(yù)先鑒定記錄、特殊過程連續(xù)監(jiān)控記錄。并履行“三檢”及隱蔽驗收記錄，加強(qiáng)質(zhì)量關(guān)，另一方面從材料加以控制，材料人員對所供材料做好有關(guān)驗收工作，掛好標(biāo)識，配合相關(guān)部門送試工作，嚴(yán)把材料關(guān)，對不合格的材料一律清理出場，做好相關(guān)的記錄，保證材料的可追溯性。
2.環(huán)境方面：建立領(lǐng)導(dǎo)小組，編制環(huán)境應(yīng)急預(yù)案，對評價出的重要環(huán)境重點對待，做好環(huán)境保護(hù)工作，對施工中產(chǎn)生的固體廢棄物集中處理，每周進(jìn)行噪聲測試，并形成記錄，現(xiàn)場道路每天進(jìn)行清掃，灰塵大時灑水除塵；進(jìn)行顧客滿意度的調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對施工中存在的問題做出相應(yīng)的整改和調(diào)整。
3.職業(yè)健康安全：項目在運(yùn)行中突出“以人為本”的理念，把“安全第一”放在首位，緊緊把握“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
對識別出來的危險因素，制訂相應(yīng)的措施，編制生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案、大型設(shè)備應(yīng)急措施等，做好各個工種的安全交底、工人進(jìn)場的三級教育等。對特殊工種嚴(yán)格要求，均持證上崗，進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，加強(qiáng)工人安全意識，提高安全認(rèn)識，積極開展安全生產(chǎn)活動，抓好安全檢查例會制度及每周的項目安全檢查，狠抓項目安全生產(chǎn)管理工作，做好安全資料并形成記錄。 每周對工人宿舍衛(wèi)生、食堂的管理，食堂人員均辦理健康證并上墻，專人負(fù)責(zé)衛(wèi)生打掃。
三體系在項目上開展起到了舉足輕重的作用，項目圍繞“三體系”的運(yùn)行，項目取得了不錯的成績。
三體系工作總結(jié)5
自我公司開展質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全體系以來，歷經(jīng)4個月的時間，我們完成了此次體系認(rèn)證的所有內(nèi)容。期間組織員工多次學(xué)習(xí)三標(biāo)體系相關(guān)文件，開展了公司目標(biāo)和方針的征集活動，做到全員參與環(huán)境因素和危險源的辨識，提高了全體員工各種突發(fā)事項的預(yù)防和安全意識。三體系的認(rèn)證工作對于提高我公司的整體管理水平，促進(jìn)各部門基礎(chǔ)管理向更科學(xué)，更規(guī)范的方向邁進(jìn)，無疑是非常重要和必要的。我公司依據(jù)ISO9001/ISO14001/OHSMSI18001標(biāo)準(zhǔn)編制質(zhì)量/安全/職業(yè)健康安全體系各程序文件，編寫了QEO管理體系手冊，并整理完善了部門工作手冊，規(guī)范了各項工作記錄。
8月13-14日，XXXXXX認(rèn)證有限公司對我公司進(jìn)行了為期二天的三標(biāo)體系初次審核，并于8.23日8：30召開了初審的首次會議。會議結(jié)束后，由審核組長XXX、審核組成員XXX對我公司的組織與管理體系相關(guān)的方針、程序文件及管理層、XXXXXXX項目部進(jìn)行了現(xiàn)場審核，并開出2項不符合。初次審核結(jié)束后，各部門積極修正、整改了不符合項。
8月23-25日，XX認(rèn)證有限公司對我公司進(jìn)行了二次審核，審核小組人員4人，嚴(yán)格按照三標(biāo)體系審核準(zhǔn)則的`要求，秉著公平、公正、公開的原則，分組對我公司各部門的工作流程進(jìn)行了更為細(xì)致的審核，并仔細(xì)詢問了公司各級管理人員和基層工作人員，翻閱了大量的文字記錄與檔案資料。審核時間歷時3天，于8月25日圓滿結(jié)束，這標(biāo)志著我公司通過國際QEO三標(biāo)體系認(rèn)證。9月14日，公司正式領(lǐng)取到國際三標(biāo)體系認(rèn)證證書。
通過這次的三標(biāo)體系認(rèn)證，不斷規(guī)范管理工作的運(yùn)作程序，并根據(jù)公司實際情況及時調(diào)整和改進(jìn)公司的體系標(biāo)準(zhǔn)，以期更加符合物業(yè)服務(wù)市場行業(yè)的變化。此次的認(rèn)證工作，只是對所有員工過去工作的肯定，為公司晉升二級物業(yè)管理資質(zhì)和下步的評優(yōu)工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
三體系工作總結(jié)6
近年來，我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本，為民服務(wù)的工作宗旨，逐步建立健全各項規(guī)章制度，完善相關(guān)辦事程序，在為構(gòu)建和諧康樂，促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展提供了有力保障。我鄉(xiāng)在便民服務(wù)中心運(yùn)行以來，共為群眾辦結(jié)各項便民服務(wù)事項1920件，提供各類服務(wù)52次，為群眾節(jié)省費(fèi)用近7萬元，群眾無不交口稱贊。許多群眾反映“以前辦事經(jīng)常因為路不熟、人不熟、對辦事的一些規(guī)定不清楚，一件小事也要好長時間才能辦好�，F(xiàn)在到鄉(xiāng)里辦事，便民服務(wù)中心服務(wù)人員把我們當(dāng)親戚朋友，笑臉相迎，一般事項在一個地方就能很快辦好。在進(jìn)一步征求群眾意見的同時，我鄉(xiāng)將繼續(xù)加大便民服務(wù)中心建設(shè)力度，切切實實為人民群眾辦好事，辦實事�，F(xiàn)將我鄉(xiāng)便民服務(wù)中心工作總結(jié)如下：
一、健全機(jī)制，落實責(zé)任
我鄉(xiāng)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由鄉(xiāng)長擔(dān)任，副組長由黨委副書記，便民服務(wù)中心設(shè)主任1名，另設(shè)窗口工作人員7人，整合民政、計生、農(nóng)技、林業(yè)、國土、農(nóng)業(yè)財政、廣電、勞動保障等部門，構(gòu)建統(tǒng)一行政審批和社會保障服務(wù)平臺，方便群眾辦事。
為使便民服務(wù)中心真正起到便民、惠民作用，我鄉(xiāng)從加強(qiáng)管理，完善制度入手，切實推行“七公開”，即：項目名稱公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)公開；實行“五規(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、服務(wù)雙崗制、和考勤請假等制度的建立和對窗口工作人員的嚴(yán)格考核，逗硬獎懲都為便民服務(wù)中心的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了保障。
二、創(chuàng)新思路，突出重點
我鄉(xiāng)實行便民服務(wù)中心與鄉(xiāng)鄉(xiāng)政務(wù)公開一體化，在推進(jìn)我鄉(xiāng)政務(wù)公開和便民服務(wù)中心建設(shè)的過程中，將二者有機(jī)結(jié)合起來，實現(xiàn)互相補(bǔ)充、互相監(jiān)督、互相促進(jìn)。在便民服務(wù)推進(jìn)過程中，根據(jù)鄉(xiāng)情，我鄉(xiāng)將“突出重點、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項重點工作來抓，提高了全鄉(xiāng)便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設(shè)中，我鄉(xiāng)注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)中心工作與便民惠民服務(wù)站工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓、落實科學(xué)發(fā)展觀活動相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過這“四個結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實效。主要體現(xiàn)在- 1 -二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)
5月16日市里便民服務(wù)中心電視電話會議召開后，鎮(zhèn)里組織了全體機(jī)關(guān)干部全程收看收聽了視頻會議，會后傳達(dá)了會議精神并作了強(qiáng)調(diào)，首先在機(jī)關(guān)干部層面進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)干部的責(zé)任意識，發(fā)揮其指導(dǎo)作用。5月19日，我們還專門召開了全鎮(zhèn)便民服務(wù)中心建設(shè)動員大會，所有機(jī)關(guān)干部、xx個行政村的村兩委及村文書參加了此次會議。會上，我們傳達(dá)了省市有關(guān)精神，重點講解了村級便民服務(wù)中心建設(shè)的工作要求、完成時限及辦事程序，并對村級文書進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其業(yè)務(wù)操作水平。
三、因村制宜，分類實施
按照市里的有關(guān)要求，我們制定下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)xx鎮(zhèn)便民服務(wù)體系建設(shè)的實施意見》，鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照市里“一二三四五”的要求，目前已落實了一個大廳，并確定了土管城建、人口計生、戶籍流動人口、民政社保、農(nóng)林人力衛(wèi)生5個窗口共14名工作人員，并實行AB崗制度，確保窗口不斷人，服務(wù)有保障。對于村級便民服務(wù)中心，我們根據(jù)匯溪的實際情況，考慮到村級外出人口多，山上村數(shù)多、村級集體經(jīng)濟(jì)空白村多的“三多”情況，在前期詳細(xì)調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，進(jìn)行因村制宜，分類實施。其中一類村10個，包括平原片7個村，山上片3個村。一類村的要求，我們嚴(yán)格按照市里“十個一”的標(biāo)準(zhǔn)展標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，配備配齊各種軟硬件。村級代辦員實行固定上班制。二類村9個。我們則要求村級代辦員每月固定一段時間定期集中辦理。三類村15個。三類村由于在家村民較少，且老幼婦比例較高，我們實行村級代辦員公示制，將代辦員的姓名、電話貼在村
辦公室門口進(jìn)行公示，便于村民有事聯(lián)系。同時，我們也按照市里的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，對鎮(zhèn)里的辦公設(shè)施、服務(wù)事項及服務(wù)程序進(jìn)行了規(guī)范。根據(jù)群眾需求，要求鎮(zhèn)里相關(guān)部門對群眾辦理事項進(jìn)行歸并。結(jié)合鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和村便民服務(wù)中心的不同服務(wù)事項特點，對服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化，分成了即辦件和承諾件，承諾件對外承諾辦理時限。根據(jù)各村的.實際情況，對三類村的辦事制度也進(jìn)行了不同規(guī)范。
四、取經(jīng)借鑒，分步實施
便民服務(wù)中心建設(shè)是一項新生事物，我們沒有經(jīng)驗。為了更好地做好鎮(zhèn)里的便民服務(wù)中心工作，我們專門組織了工作人員赴xx取經(jīng)。通過借鑒兄弟鎮(zhèn)的經(jīng)驗，更好地指導(dǎo)工作。同時，我們根據(jù)不同階段的工作任務(wù)，制定了相應(yīng)的工作目標(biāo)，明確了階段工作進(jìn)度要求，并落實了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人，確保了便民服務(wù)中心有條不紊的推進(jìn)。目前鎮(zhèn)便民服務(wù)中心人員進(jìn)駐人員、進(jìn)駐事項已經(jīng)確定，硬件設(shè)施正在升級改造，相關(guān)配套工作有序推進(jìn)。
五、下階段工作打算
一是加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，及時解決工作中的困難和問題，確保鎮(zhèn)便民服務(wù)中心按照市里要求在6月底前完成任務(wù)。
二是加強(qiáng)面上督查，及時通報，實現(xiàn)村級便民服務(wù)中心80%建成目標(biāo)。
三體系工作總結(jié)7
一、 三合一管理體系：
自從公司推行三合一管理體系以來，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，積極配合此項工作的開展和運(yùn)行�，F(xiàn)將此期間本部門的工作總結(jié)如下：
A. 參加公司組織的三合一管理體系基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。
B. 依據(jù)三合一管理體系要求，結(jié)合公司實際情況和本部門的特點，編制了相關(guān)文件，明確了工作內(nèi)容、方法、要求等。
C. 參與公司組織的三合一管理體系文件培訓(xùn)，并組織本部門內(nèi)部的文件培訓(xùn)。
D. 組織部門內(nèi)部嚴(yán)格按照GB/T24001、GB/T28001-20xx文件要求進(jìn)行運(yùn)行、實施、開展相關(guān)工作，并對部門內(nèi)部實施情況進(jìn)行檢查和改善。
E. 負(fù)責(zé)與客戶的溝通，了解客戶對產(chǎn)品環(huán)保的需求；
F. 部門改善重點：
加強(qiáng)市場開拓與顧客溝通，了解顧客對產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保新要求。
二、 執(zhí)行ISO9001質(zhì)量管理體系情況
1、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的過程控制程序”評審每份合同
�。�1） 一般合同銷售部銷售人員經(jīng)過初步評審，若滿足合同要求后，經(jīng)銷售部銷售經(jīng)理評審認(rèn)可，經(jīng)評審人員簽署姓名和日期，蓋章后正式生效。重點評審產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、供貨能力、供貨時間、付款方式、運(yùn)輸方式、交貨地點等。
特殊合同除了先按一般合同評審?fù)�，必須�?jīng)過生產(chǎn)部、質(zhì)技部等部門對技術(shù)指標(biāo)、生產(chǎn)可行性、生產(chǎn)能力、檢驗等資源條件是否具備。本年度對執(zhí)行的特殊合同均有按照規(guī)定進(jìn)行評審。
2、嚴(yán)格按“與顧客有關(guān)的過程控制程序”對客戶進(jìn)行售后服務(wù)
�。�1） 以出差或電話的'形式對客戶保持經(jīng)常持續(xù)的溝通了解客戶動態(tài)，反饋材料使用情況，反饋客戶對產(chǎn)品的要求給相關(guān)部門，提供相應(yīng)的技術(shù)支持，基本反映在每次出差的報告上，并進(jìn)行了詳細(xì)的產(chǎn)品銷售記錄。全年進(jìn)行技術(shù)服務(wù)多次，均取得良好效果。
�。�2） 完成了生產(chǎn)部門人員參與的產(chǎn)品服務(wù)和客戶訪問，了解市場信息，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，均取得滿意的結(jié)果。
（3） 對于某些經(jīng)過客戶使用不滿足其工藝要求的產(chǎn)品均完成更換或退貨手續(xù)；保持24小時響應(yīng)服務(wù)，保證適時供貨，未發(fā)生缺貨、斷貨情況，除了客觀因數(shù)的影響外，客戶得到滿意的結(jié)果。
3、客戶投訴及解決情況
今年我公司進(jìn)一步加強(qiáng)售后服務(wù)工作，配備了專人接聽投訴電話。當(dāng)客戶對我公司產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行反饋時，專線人員會及時記錄并報交有關(guān)部門及時給予解決。
在針對各種問題出現(xiàn)時，銷售部及時聯(lián)系相關(guān)部門和人員，并將處理結(jié)果及時反饋給顧客。同時公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)負(fù)責(zé)人會做好與客戶溝通與交流工作。
4、 執(zhí)行程序文件對顧客滿意度進(jìn)行測量
20xx年全年進(jìn)行1次顧客滿意度調(diào)查。全年顧客滿意度銷售部質(zhì)量目標(biāo)達(dá)標(biāo)，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的要求。5、改進(jìn)建議：
進(jìn)一步加強(qiáng)各部門的溝通工作，確保保質(zhì)按期交付產(chǎn)品給顧客，使顧客滿意。
銷售部：XXX
20xx/12/1
三體系工作總結(jié)8
歷時兩天的三體系年檢工作剛剛結(jié)束，在辦公室全體人員及工程部的積極協(xié)作和配合下，得以順利通過。為了能夠進(jìn)一步提高工作效率，完善相關(guān)的管理制度，就本次審核暴露出來的問題及今后工作的計劃和具體要求總結(jié)如下：
一、取得的成績：
1、通過此次審核，充分體現(xiàn)了公司員工的凝聚力和通力協(xié)作精神，相關(guān)人員積極配合，無論是環(huán)境衛(wèi)生打掃，后勤服務(wù)，食住行的安排都得到了審核老師的認(rèn)可和肯定；
2、通過此次審核，暴露出不足，明確今后的工作方向；
3、三體系年審?fù)ㄟ^；
二、出現(xiàn)的`問題：
1、工程資料準(zhǔn)備不充分，不能夠及時提供；
2、對應(yīng)人員對審核工程相關(guān)業(yè)務(wù)的不熟悉，造成溝通不順暢；
三、原因分析：對三體系及工程業(yè)務(wù)初次接觸，造成了相關(guān)資料準(zhǔn)備不充分，以及與審核老師溝通的不順暢；
四、措施及要求：
1、盡快熟悉并提高對應(yīng)人員的業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、建立健全工程資料的檔案管理工作；
3、20xx年5月1日之前，將公司完工及在建工程以工程項目名稱建立文件夾，從工程中標(biāo)至竣工的所有資料歸檔整理，發(fā)送給濟(jì)南辦公室
五、配合部門：工程部、運(yùn)維部、資料室
三體系工作總結(jié)9
歷時兩天的三體系年檢工作剛剛結(jié)束，在辦公室全體人員及工程部的主動協(xié)作和協(xié)作下，得以順當(dāng)通過。為了能夠進(jìn)一步提高工作效率，完善相關(guān)的管理制度，就本次審核暴露出來的問題及今后工作的方案和具體要求總結(jié)如下：
一、取得的成果：
1、通過此次審核，充分體現(xiàn)了公司員工的分散力和通力協(xié)作精神，相關(guān)人員主動協(xié)作，無論是環(huán)境衛(wèi)生打掃，后勤服務(wù)，食住行的支配都得到了審核老師的認(rèn)可和確定；
2、通過此次審核，暴露出不足，明確今后的工作方向；
3、三體系年審?fù)ㄟ^；
二、消逝的問題：
1、工程資料預(yù)備不充分，不能夠準(zhǔn)時供應(yīng)；
2、對應(yīng)人員對審核工程相關(guān)業(yè)務(wù)的.不生疏，造成溝通不順暢；
三、緣由分析：
對三體系及工程業(yè)務(wù)初次接觸，造成了相關(guān)資料預(yù)備不充分，以及與審核老師溝通的不順暢；
四、措施及要求：
1、盡快生疏并提高對應(yīng)人員的業(yè)務(wù)力氣，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
2、建立健全工程資料的檔案管理工作；
3.20xx年5月1日之前，將公司完工及在建工程以工程項目名稱建立文件夾，從工程中標(biāo)至竣工的全部資料歸檔整理，發(fā)送給濟(jì)南辦公室
五、協(xié)作部門：
工程部、運(yùn)維部、資料室
三體系工作總結(jié)10
今年以來，我鎮(zhèn)村級便民服務(wù)室建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級有關(guān)部門的大力支持下，始終堅持以人為本、執(zhí)政為民理念，緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高效率”的目標(biāo)，按照市、縣文件要求，按時完成了本鎮(zhèn)及轄區(qū)內(nèi)31個行政村（居）便民服務(wù)室的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，逐步建立健全了各項規(guī)章制度，完善了相關(guān)辦事程序。自去年10月份建成運(yùn)行以來，我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心共為群眾辦理各種便民服務(wù)事項3875件，其中鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理685件，村便民服務(wù)中心辦理3190件，贏得了群眾的好評�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)村級便民服務(wù)室建設(shè)情況總結(jié)如下：
一、今年以來所做的主要工作
�。ㄒ唬┙⒔∪珯C(jī)構(gòu)，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。及時成立了以鎮(zhèn)黨委副書記任組長，鎮(zhèn)紀(jì)委副書記為副鎮(zhèn)長、鎮(zhèn)各辦公室負(fù)責(zé)人及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的村級便民服務(wù)室建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，黨政辦主任兼任中心主任，主抓便民服務(wù)體系建設(shè)工作；鎮(zhèn)上的便民服務(wù)中心配備副主任2名，由機(jī)關(guān)中層干部擔(dān)任負(fù)責(zé)人，專職負(fù)責(zé)便民服務(wù)中心的日常運(yùn)行、管理、協(xié)調(diào)等工作。抽調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)人員12人，組建成鎮(zhèn)便民服務(wù)中心窗口服務(wù)隊伍；設(shè)立國土資源、建設(shè)規(guī)劃、計劃生育、流動人口、民政殘聯(lián)、城鄉(xiāng)社保、農(nóng)醫(yī)保、勞動就業(yè)等服務(wù)窗口。加強(qiáng)了對村級便民服務(wù)中心隊伍建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)和支持力度，村級便民服務(wù)中心主任原則上由村黨組織書記或村委會主任擔(dān)任，工作人員從村干部、村文書、村計生員或大學(xué)生村官等群體中選擇合適人選擔(dān)任，四岔村等還聘請了專職人員。
（二）加大宣傳力度，積極營造氛圍。鎮(zhèn)黨委、政府就如何推進(jìn)便民服務(wù)體系建設(shè)工作及時召開專題研究會議，詳細(xì)部署便民服務(wù)中心建設(shè)工作，研究制訂了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)村級便民服務(wù)中心建設(shè)的實施意見》，召開了由全體機(jī)關(guān)干部、各行政村書記、主任及鎮(zhèn)屬各部門負(fù)責(zé)人參加的便民服務(wù)中心建設(shè)動員大會，統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識；會后各駐村干部分村召開村黨員干部、村民代表會議，進(jìn)行廣泛深入的.宣傳發(fā)動。同時在鎮(zhèn)區(qū)各大路口懸掛宣傳橫幅9幅，在轄區(qū)各村張貼60多份《致全鎮(zhèn)廣大人民群眾的一封信》，印制了5000多張便民服務(wù)聯(lián)系卡分發(fā)到戶，大力宣傳便民服務(wù)體系建設(shè)的重要意義和作用，營造推進(jìn)便民服務(wù)中心建設(shè)的良好輿論氛圍。
（三）加強(qiáng)硬件建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施。按照“一門式受理”、“一站式服務(wù)”總體要求，鎮(zhèn)黨委、政府在財政十分困難的情況下，設(shè)立便民服務(wù)室專用大廳，并進(jìn)行了全面裝修；購置辦公桌椅7套、文件柜5個、配備電腦4臺，打印機(jī)2臺，傳真機(jī)1臺，電話1部，安裝了led顯示屏，開通光纖寬帶。為31個村統(tǒng)一制作了門頭。對鎮(zhèn)、村兩級便民服務(wù)中心進(jìn)行了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。采取以獎代補(bǔ)方式激勵村級便民服務(wù)中心建設(shè)，提高了村干部的積極性，解決了部分村建設(shè)資金困難問題。今年以來，鎮(zhèn)政府共為便民服務(wù)體系建設(shè)投入資金約20余萬元，按期完成了建設(shè)目標(biāo)并如期展開運(yùn)行。
�。ㄋ模┙⒔∪贫�，強(qiáng)化落實責(zé)任。一是明確了服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾。樹立宗旨觀念，強(qiáng)化服務(wù)觀念。二是規(guī)范儀表、言行。制訂《窗口工作人員行為規(guī)范》，推行《窗口接待受理“五個一樣”》、《工作人員“十條禁令”》、《窗口工作人員守則》。三是實行接待受理六項制度。制訂了《一次性告知制》、《首問責(zé)任制》、《限時辦結(jié)制》、《服務(wù)承諾制》《全程代理制》和《六件管理制度》（六件既即辦件、退辦件、補(bǔ)辦件、承諾件、聯(lián)辦件、上報件），設(shè)計制作《授權(quán)委托書（個人用表）》《預(yù)約服務(wù)登記表》《上門服務(wù)登記表》以及《服務(wù)質(zhì)量意見反饋表》等。四是健全了日常管理制度。制訂了《中心工作職責(zé)》《中心主任工作職責(zé)》《值班制度》《衛(wèi)生管理制度》《請假銷假制度》《計算機(jī)管理制度》《鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度》《學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》《協(xié)調(diào)例會制度》等。五是加強(qiáng)政務(wù)公開力度。制訂了《政務(wù)公開制度》《投訴制度》等。六是推行特色服務(wù)制度。制訂了《便民聯(lián)系卡制度》《上門服務(wù)制度》《聯(lián)合審批制度》。七是強(qiáng)化落實責(zé)任。制訂了《考勤考核獎懲制度》《責(zé)任追究制度》《優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵評比辦法》。通過對各項制度的建立健全和執(zhí)行，促進(jìn)了全鎮(zhèn)便民服務(wù)室建設(shè)工作健康有序地開展。
（五）加強(qiáng)窗口隊伍建設(shè)，全面提升服務(wù)水平。按照鎮(zhèn)黨委、政府提出的“三提升”（即：提升服務(wù)水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本著“真心熱心誠心、便民為民利民”的服務(wù)原則，加強(qiáng)中心工作人員的思想道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷規(guī)范操作流程，拓展服務(wù)范圍，強(qiáng)化服務(wù)理念，增強(qiáng)服務(wù)大局意識，全面提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一是充分利用每月的學(xué)習(xí)協(xié)調(diào)例會，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)知識、法律、法規(guī)、政策等的學(xué)習(xí)；二是舉辦集中培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容涉及服務(wù)目的意義，服務(wù)操作流程，服務(wù)內(nèi)容范圍，服務(wù)的禮儀規(guī)范以及計算機(jī)操作等，收到了良好的效果。三是積極參加縣里舉辦的各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)會議。
（六）加大督查指導(dǎo)力度，促進(jìn)健康有序運(yùn)行。鎮(zhèn)黨委、政府把便民服務(wù)室建設(shè)工作提升到政治高度，作為一項改善民生、服務(wù)民生的重點工程來抓落實。成立了以鎮(zhèn)紀(jì)委書記為組長，中心負(fù)責(zé)人為副組長，各辦事處分管負(fù)責(zé)人為成員的工作督查小組。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)期間，要求對各村建設(shè)進(jìn)度每周進(jìn)行一匯報，每半月進(jìn)行一督查，及時指出存在的問題，提出改進(jìn)的意見，限期進(jìn)行改進(jìn)。對檢查的結(jié)果及時向全鎮(zhèn)進(jìn)行通報，達(dá)到了鼓勵先進(jìn)鞭策后進(jìn)的目的。便民服務(wù)室運(yùn)行后，每月不定期對各村進(jìn)行明查暗訪，檢查村代辦員在位情況及服務(wù)的開展情況，檢查結(jié)果及時反饋到鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處，由各辦事處組織整改落實。通過不間斷的督查指導(dǎo)，促進(jìn)了便民服務(wù)中心健康有序的運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、便民服務(wù)中心工作存在的問題
（一）上班時間與本地老百姓生活習(xí)慣有沖突。
�。ǘ┐翱诠ぷ魅藛T不夠，基本上是一個蘿卜一個坑，需要辦理上報件、有臨時任務(wù)或生病時，會有暫時缺位現(xiàn)象。
（三）服務(wù)項目和服務(wù)范圍需要進(jìn)一步拓展。由于中心成立時間短，各職能部門之間、與村代辦點之間的關(guān)系還需進(jìn)一步理順。
�。ㄋ模┐宕k員積極性不高，主要反映是工作報酬少。
三、明年的工作打算
�。ㄒ唬┱侠觅Y源。下大力把村郵站和村便民服務(wù)中心有機(jī)結(jié)合起來，做到人員、資源、業(yè)務(wù)三整合，確保村郵站、村便民服務(wù)中心坐班、辦理、服務(wù)三落實，充分發(fā)揮代辦員的積極性。
�。ǘ┩貙挿⻊�(wù)項目和服務(wù)范圍。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)，鎮(zhèn)、村便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起信任、依賴和支持，才能做強(qiáng)做大。要拓寬服務(wù)領(lǐng)域還需要各職能部門的大力支持和配合。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)中心隊伍建設(shè)。我鎮(zhèn)工作人員緊缺，一定程度上限制了鎮(zhèn)便民服務(wù)中心隊伍的壯大，抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。
三體系工作總結(jié)11
一、完善工會三級服務(wù)體系，轉(zhuǎn)變工會工作方式
新形勢和新任務(wù)要求工會組織進(jìn)一步解放思想，組織建設(shè)要從以覆蓋國有企業(yè)和職工為主向覆蓋全部企業(yè)和職工轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的活動型工會向服務(wù)型工會轉(zhuǎn)變，以工會三級服務(wù)體系建設(shè)為抓手，轉(zhuǎn)變工會工作方式，推動服務(wù)型工會建設(shè)。目前工會三級服務(wù)體系的組織框架已經(jīng)初步建立，各級工會要深入研究和積極探索依托市、區(qū)級服務(wù)中心和街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會服務(wù)站開展工會工作的新模式。
(一)依托三級服務(wù)體系，以信息化為手段，建立工會信息系統(tǒng)，使三級服務(wù)體系成為反映社情民意的重要渠道。要依托區(qū)、街鄉(xiāng)工會體系，建立覆蓋所有單位的信息系統(tǒng)，全面、動態(tài)地掌握區(qū)域所有單位和職工的狀況。工會服務(wù)站對轄區(qū)所有單位和職工狀況進(jìn)行摸底調(diào)查登記，區(qū)級中心進(jìn)行區(qū)域信息的匯總，市總工會服務(wù)中心進(jìn)行信息終端匯總，及時為市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府了解社情民意提供信息決策參考。
(二)依托三級服務(wù)體系，強(qiáng)化工會工作區(qū)域職能和屬地責(zé)任，探索工會組織建設(shè)的新模式，實現(xiàn)工會組織的全覆蓋。市委要求要在20xx年前實現(xiàn)工會組織建設(shè)的全覆蓋，入會職工覆蓋率達(dá)到90％以上。全市所有工業(yè)園區(qū)和符合條件的街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要建立工會服務(wù)站，要以區(qū)域化、屬地化為原則開展建會工作。
市級服務(wù)中心要加強(qiáng)對建會工作的領(lǐng)導(dǎo)和人員培訓(xùn)，市總產(chǎn)業(yè)工會要組織指導(dǎo)本產(chǎn)業(yè)建會工作向非公領(lǐng)域延伸，同時指導(dǎo)區(qū)縣建立區(qū)域性產(chǎn)業(yè)工會，形成全市產(chǎn)業(yè)與區(qū)縣地方工會條塊結(jié)合的工作格局。區(qū)級工會服務(wù)中心要對轄區(qū)企業(yè)建會、行業(yè)建會全面負(fù)責(zé)，對街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會服務(wù)站建會工作培訓(xùn)指導(dǎo)。街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會服務(wù)站要通過區(qū)域建會、樓宇建會等多種建會方式實現(xiàn)建會工作全覆蓋。
(三)以維權(quán)工作為重點，發(fā)揮工會在新建會企業(yè)中的`維權(quán)職能，使職工基本權(quán)益得到保障。市級服務(wù)中心要加強(qiáng)職工權(quán)益維護(hù)的政策研究，指導(dǎo)區(qū)縣在新建會的企業(yè)中開展勞動合同簽訂、平等協(xié)商集體合同等項工作的開展，通過三方協(xié)調(diào)機(jī)制調(diào)處重大勞動爭議案件。區(qū)級服務(wù)中心要對街鄉(xiāng)工會服務(wù)站開展工會業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。
要依托工會服務(wù)體系設(shè)立維權(quán)熱線，為職工維權(quán)提供咨詢和法律援助，使各級工會組織成為協(xié)調(diào)勞動關(guān)系的第一知情人和協(xié)調(diào)解決問題的直接幫助人。要建立市、區(qū)兩級專職法律工作者隊伍，隨時為職工提供法律咨詢和法律援助。
(四)以幫扶困難職工為重點開展工作，不斷增強(qiáng)工會工作的吸引力和影響力。工會服務(wù)站要建立轄區(qū)困難職工檔案，全面掌握困難職工的情況。區(qū)級服務(wù)中心對區(qū)域困難職工進(jìn)行分析匯總，制定幫扶政策和計劃，實施區(qū)域幫扶工作。市級服務(wù)中心對全市情況進(jìn)行匯總分析，協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究特困職工的幫扶政策，并組織幫扶政策的落實。
(五)整合力量，建立社區(qū)資源共享機(jī)制，搭建黨建、群團(tuán)建設(shè)一體化工作平臺。通過對街鄉(xiāng)工會工作者培訓(xùn)，建立一支職業(yè)化的工會工作者隊伍，完成街鄉(xiāng)工會工作任務(wù)。市總工會正在與社工委研究把這支隊伍納入到社會工作者序列中，形成黨建、群團(tuán)建設(shè)互相促進(jìn)，整體推進(jìn)的格局，以集約利用資源為宗旨，整合力量，搭建黨建和群團(tuán)工作一體化工作平臺。發(fā)揮各種樞紐型組織的作用，積極培育各種協(xié)會，引導(dǎo)這些組織在工會服務(wù)站開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)基層黨建、群團(tuán)建設(shè)的活力。
三體系工作總結(jié)12
一、便民服務(wù)中心場地建設(shè)情況：x鎮(zhèn)便民服務(wù)中心位于x鎮(zhèn)政府旁邊，已落成投入使用了x年，服務(wù)大廳面積約xxx平方米。
二、完善辦公設(shè)施、設(shè)備配置：中心辦公設(shè)施包括辦公桌、電腦、打印機(jī)、寬帶、電話、飲水機(jī)、柜臺x小件以及其他辦公耗材全部配置到位。
三、機(jī)構(gòu)設(shè)置情況：便民服務(wù)中心下設(shè)x個便民服務(wù)窗口：就業(yè)保險服務(wù)窗口、民政服務(wù)窗口、殘聯(lián)服務(wù)窗口和沙坪村綜合服務(wù)窗口。
四、便民服務(wù)中心工作人員配置情況：中心設(shè)主任x名，就業(yè)保險服務(wù)窗口配備x名工作人員，民政服務(wù)窗口配備x名工作人員，殘聯(lián)服務(wù)窗口配備x名工作人員。沙坪村綜合服務(wù)窗口配備x名工作人員。
五、完善各項規(guī)章制度：中心各項規(guī)章制度健全，各項制度包括：便民中心首問責(zé)任制、限時辦結(jié)制、一次告知制、社會保險工作人員紀(jì)律、勞動保障監(jiān)察員職責(zé)、x鎮(zhèn)勞動保障所工作職責(zé)、政務(wù)公開為民服務(wù)行為準(zhǔn)則、民政工作職責(zé)、殘聯(lián)工作職責(zé)等。
六、辦事指南公開情況：中心辦事流程全部透明公開，窗口專門就有關(guān)事項的辦理流程及相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)印發(fā)一系列辦事指南擺放在窗口前面，供群眾辦事查詢；
七、業(yè)務(wù)開展情況：就業(yè)保險窗口正常開展各項相關(guān)的業(yè)務(wù)，其中包括企業(yè)勞動用工年檢及個人養(yǎng)老保險年檢、就失業(yè)的等記及失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證的辦理、保險繳費(fèi)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、勞資糾紛調(diào)解等，xxxx年城鄉(xiāng)醫(yī)療購買人數(shù)達(dá)到xxxx余人，辦理退休和領(lǐng)取基礎(chǔ)養(yǎng)老金共xx人，為x人辦理下崗失業(yè)證和再就業(yè)優(yōu)惠證，新增就業(yè)xx人；民政殘聯(lián)服務(wù)窗口接件完成xxx件業(yè)務(wù)量，計生窗口完成xxx件業(yè)務(wù)量，就業(yè)窗口完成xxx件業(yè)務(wù)量。xxxx年全年發(fā)放貧困殘疾人各項救助金xx萬元，扶持殘疾人購買社保xx萬元。
八、xxxx年底，x鎮(zhèn)云華村和花石村便民服務(wù)室進(jìn)行了親民化改造并投入使用，落實各項軟硬件設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度，x鎮(zhèn)所轄各村便民服務(wù)室全年量達(dá)xxxx件。
繼續(xù)完善便民服務(wù)中心的各項工作制度，提高窗口辦事人員的工作效率，繼續(xù)充實完善便民大廳的軟硬件設(shè)施，讓便民大廳更溫馨，辦事效率更高。村級便民服務(wù)室繼續(xù)升級完善，xxxx年我們將加大對各村的.便民服務(wù)室的督導(dǎo)管理，加強(qiáng)便民服務(wù)臺賬管理，真正落實便民服務(wù)各項措施。
三體系工作總結(jié)13
我們通過這次學(xué)習(xí)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn),掌握了不少管理方面的經(jīng)驗,工作也正規(guī)化了，設(shè)計過程失誤也少了，提高了工作效率。從設(shè)計計劃、設(shè)計輸入、設(shè)計輸出、到設(shè)計驗證設(shè)計確認(rèn)等一套完整的資料建成了,這對今后的查閱起到了很好的作用,要求在工作中仔細(xì)，資料提供應(yīng)統(tǒng)一、完整，并與實施內(nèi)容一致。在交房標(biāo)準(zhǔn)、戶型圖、總圖、面積指標(biāo)、模型、以及承諾提供業(yè)主某些產(chǎn)品等方面要及時、全面、準(zhǔn)確。要以客戶的要求來衡量工作，以“雞蛋里挑骨頭”的工作精神對待這項工作。保證產(chǎn)品銷售的完整性、連貫性。 新項目的決策和考察調(diào)研單縣紫玉東郡項目：在許老師的指導(dǎo)下對項目進(jìn)行了投資測算，并對該區(qū)域進(jìn)行了較為詳細(xì)的市場調(diào)研和成本調(diào)研，并結(jié)合項目后期情況和設(shè)計院溝通修正了規(guī)劃設(shè)計。已經(jīng)做出項目規(guī)劃設(shè)計，并進(jìn)入了方案報審程序。東平縣住宅開發(fā)項目、休閑觀光農(nóng)業(yè)項目：在公司的組織下，參與了該地區(qū)的住宅開發(fā)和休閑觀光農(nóng)業(yè)兩個項目的前期考察及決策工作，對東平縣城做出了較為詳細(xì)的市場調(diào)研和成本調(diào)研，魏項目合作肥西情況提供了必要的建議。任城區(qū)開發(fā)項目、健康養(yǎng)生項目：在營銷部的配合下，進(jìn)行了該區(qū)域的市場調(diào)研和成本調(diào)研 為項目各做分析提供了工作建議，住宅開發(fā)項目進(jìn)入了暫緩待議階段。曲阜市南泉片區(qū)項目，該項目在項目公司的主導(dǎo)下，已進(jìn)入拆遷程序。金鄉(xiāng)縣項目，先后參與了該區(qū)域的名流商業(yè)項目、文化路住宅項目，金馬河地塊住宅項目的前期考察和市場調(diào)研、成本調(diào)研工作，做出了初步測算。
新項目的策劃設(shè)計工作
曲阜市南泉片區(qū)項目，對該項目進(jìn)行了項目策劃招標(biāo)�，F(xiàn)在正對策劃單位選擇工作和策劃開展工作進(jìn)行跟進(jìn)，并對該片區(qū)的回遷做了規(guī)劃設(shè)計并提報給了公司。金鄉(xiāng)縣商業(yè)項目，該項目已進(jìn)入規(guī)劃設(shè)計單位選擇程序。
設(shè)計管理工作我部門主辦設(shè)計的圖紙有：九星三期室外管網(wǎng)施工圖；九星花園及魁星湖花園換熱站施工圖及消防水池施工圖；曲阜項目回遷區(qū)總平面圖；文化路項目規(guī)劃設(shè)計。
在環(huán)境方面，按照公司規(guī)定對固體廢棄物進(jìn)行分類保存標(biāo)識，并由公司統(tǒng)一聯(lián)系公司處理。廢液符合國家標(biāo)準(zhǔn)排放。
在職業(yè)健康安全方面，做好安全預(yù)防工作參加了公司舉辦的消防演練，大家收獲很大。 下一步工作：
完善相關(guān)的制度和程序文件，加強(qiáng)問責(zé)制，進(jìn)一步明確項目責(zé)任人（專業(yè)工程師）的'職責(zé)。這項工作持續(xù)時間長，從產(chǎn)品設(shè)計方案起到產(chǎn)品實施完整個過程都要與銷售緊密配合。 加強(qiáng)內(nèi)部管理，進(jìn)一步提高工作水平和效率。
加強(qiáng)計劃管理，做到工作提前構(gòu)思、準(zhǔn)備，由被動變主動。充實部門的專業(yè)技術(shù)人員；完善研發(fā)需要的各種數(shù)據(jù)和資料的測算能力；鼓勵員工多學(xué)習(xí)各方面的專業(yè)知識和技能，培養(yǎng)一專的綜合性技術(shù)人才；收集和研究工程需要的各項新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新材料等方面的知識。關(guān)注房地產(chǎn)市場發(fā)展情況，了解清楚不同類型產(chǎn)品的銷售方向，對項目的策劃做好正確方向的引導(dǎo)和定位。使設(shè)計圖紙的質(zhì)量能達(dá)到公司研發(fā)產(chǎn)品的要求，滿足市場的要求。提高工程技術(shù)資料的準(zhǔn)確性、完整性，為項目報建、施工及營銷提供更加有利的技術(shù)支持。 在環(huán)境方面，按照規(guī)定做好廢棄物的分類標(biāo)識存放，滿足國家標(biāo)準(zhǔn)。 在職業(yè)健康安全方面，做好安全預(yù)防各方面的工作。
三體系工作總結(jié)14
縣供銷社在“平安單位”創(chuàng)建活動中，始終圍繞“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的工作大局，按照“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理"的方針，不斷探索新形勢下內(nèi)部單位治安防控工作的新方法、新途徑，以人防為基礎(chǔ)，強(qiáng)化物防、技防，著力構(gòu)建整體聯(lián)動的立體治安防范新格局，實現(xiàn)了安全防范機(jī)制建設(shè)的新突破，系統(tǒng)內(nèi)部和諧穩(wěn)定。
一、設(shè)立兩辦一隊，構(gòu)筑人力防范動態(tài)控制體系
設(shè)立了綜合治理辦公室、煙花爆竹安全辦公室和煙花爆竹安全應(yīng)急小分隊，分別負(fù)責(zé)單位綜治工作的督導(dǎo)落實、協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部保衛(wèi)、重大節(jié)假日期間重點要害部位的巡護(hù)及突發(fā)事件的應(yīng)急。此外，實行各級領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制，形成了由縣社主任、黨委書記、綜治辦主任、各黨支部書記、各部室負(fù)責(zé)人、安全員組成的綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)。增加了內(nèi)保人員編制，改善了綜合治理辦公條件，提高了綜治人員補(bǔ)貼，有效調(diào)動了他們參與綜治工作的積極性。與此同時，按照“明確責(zé)任、嚴(yán)格管理、規(guī)范行動”的要求，縣社各股室、下屬企業(yè)、股室負(fù)責(zé)人、個人逐級簽定責(zé)任書，把綜合治理工作層層量化、細(xì)化，逐級分解到每個崗位、每個人，消滅了綜治工作中的死角盲區(qū)。
二、突出物防、技防重點，建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施防范網(wǎng)絡(luò)
1、進(jìn)一步加大物防設(shè)施的建設(shè)改造力度。投入60多萬元對土產(chǎn)公司的煙炮倉庫進(jìn)行全面整休，增加了安全設(shè)備，消防設(shè)備。對基層的農(nóng)資連鎖經(jīng)營點的進(jìn)行了改造裝修，安裝了防盜設(shè)施，完善了消防設(shè)施；對農(nóng)資公司物資倉庫、財務(wù)部門等要害部門全部安裝了防盜門窗，實行標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化管理。
2、積極提高治安防范工作的科技含量。投資10多萬元在單位宿舍、小區(qū)、辦公場所、煙花爆竹倉庫等重點要害部門安裝了圖象監(jiān)控和紅外線報警系統(tǒng)，并采用先進(jìn)的通訊手段，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
3、建成了密度大、覆蓋范圍廣的保護(hù)網(wǎng)絡(luò)。在原有防盜裝置的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大覆蓋范圍，有效遏制了治安事件的發(fā)生。
三、強(qiáng)化制度建設(shè)，全面提升綜治工作水平
不斷建立、健全管理制度，實施了治安防范工作八項規(guī)章制度。并對各項制度落實情況，實行三級考核，考核結(jié)果與部門和個人工資和獎金直接掛鉤，保證了治安防范工作各項措施的落實。同時，深入開展依法治理活動，形成安全、文明、秩序良好的氛圍，促進(jìn)了企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展。
1、狠抓治安防范工作。加單位保衛(wèi)管理，不斷加大物防設(shè)施建設(shè)力度，完善各項制度。特別是采取有效措施，對治安問題進(jìn)行綜合治理，從根本上消除治安隱患。確保不發(fā)生治安災(zāi)害事故和重大安全事故。
2、做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作。充分發(fā)揮“綜治協(xié)調(diào)，配合聯(lián)動，各方參與”的`矛盾糾紛排查調(diào)處工作機(jī)制的作用，定期集中排查矛盾糾紛，及時掌握職工思想動態(tài)、及時發(fā)現(xiàn)問題，并妥善處置。同時，對重大矛盾糾紛實行掛牌督辦，把矛盾糾紛控制在和內(nèi)部，消滅在萌芽狀態(tài)，確保單位和諧穩(wěn)定。
3、抓好思想教育工作。結(jié)合普法教育，深入開展道德與法制教育活動。今年開展了兩次道德與法制教育專題學(xué)習(xí)，聘請法律專家授課，提高了干部職工的守法意識，杜絕了單位內(nèi)部盜竊、尋釁滋事、打架斗毆等可防性案件的發(fā)生。
4、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作。把管理、教育、服務(wù)緊密結(jié)合起來，加強(qiáng)對重點崗位和人員的管理，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，每季度召開一次工作例會，研究綜合治理工作，解決工作中的困難和問題。做好重點崗位人員的思想教育，確保不發(fā)生嚴(yán)重違法、違紀(jì)案件及重大經(jīng)濟(jì)、刑事犯罪案件。
5、重視落實保障工作。進(jìn)一步加強(qiáng)綜合治理機(jī)構(gòu)和隊伍建設(shè)，組織應(yīng)急小分隊每年進(jìn)行兩次培訓(xùn)和演練，提高處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。健全完善制度保障機(jī)制，把黨政領(lǐng)導(dǎo)干部抓綜合治理工作的實績列為干部考核的重要內(nèi)容，與晉職晉級、獎懲直接掛鉤，嚴(yán)格執(zhí)行綜治工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任查究制度。對因領(lǐng)導(dǎo)不力而導(dǎo)致發(fā)生嚴(yán)重危害企業(yè)穩(wěn)定問題的部門堅決實施一票否決，并追究有關(guān)負(fù)責(zé)人的責(zé)任，作到有章可循，有法可依，確保工作取得實效。
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