主管年終工作總結(jié)【合集】
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的主管年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
主管年終工作總結(jié) 篇1
20xx年是公司的“管理效益年”，也是多災(zāi)多難的一年。從自然災(zāi)害到金融危機(jī)，再到建筑材料大幅上漲，每一樣都直接沖擊到我們的成本和效益，卻也讓我們從中獲得了提高利潤(rùn)率的契機(jī)�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎抑饕瓿闪艘韵铝鶄�(gè)方面的工作：
一、基礎(chǔ)管理工作：
1、完善了公司注塑合約管理制度建設(shè)。根據(jù)局最新出臺(tái)的相關(guān)管理制度對(duì)公司出臺(tái)已久的合同管理辦法、分包管理辦法等制度進(jìn)行了修訂以能滿足公司目前的管理和發(fā)展模式。
2、完成了《 公司注塑合約手冊(cè)》的匯編工作，對(duì)規(guī)范公司注塑合約管理工作提供了依據(jù)�！蹲⑺苁謨�(cè)》分為三個(gè)部分，第一部分為局注塑合約制度，第二部分為公司注塑合約制度，第三部分則為公司一些主要的合同（招標(biāo)文件）范本，如勞務(wù)招標(biāo)文件、勞務(wù)合同、聯(lián)營(yíng)合同、目標(biāo)責(zé)任書等。
3、及時(shí)下載各種政策性調(diào)整文件并下傳各項(xiàng)目，以利于項(xiàng)目通過政策支持獲得索賠，增加利潤(rùn)點(diǎn)。并在年末完成了《建設(shè)工程造價(jià)文件資料選編》（08年度）的匯編工作。
4、加強(qiáng)了對(duì)在建項(xiàng)目注塑合約工作的檢查力度，分別于7月份和11月份對(duì)在建工程合約、分包、預(yù)結(jié)算、成本情況進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)打分、講評(píng)、下達(dá)整改通知書，并跟蹤整改情況，且7月份檢查中從以往的只檢查項(xiàng)目注塑合約工作，增加了對(duì)分公司注塑合約工作的檢查。
5、增強(qiáng)合同意識(shí)，加大合同的履約風(fēng)險(xiǎn)控制。對(duì)新簽各工程開展了
深入的合同交底工作，增加了合同交底內(nèi)容，從以往單純合同內(nèi)容交底基礎(chǔ)上增加投標(biāo)報(bào)價(jià)交底和風(fēng)險(xiǎn)防范交底，并提出了切實(shí)可行的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。
6、施工合同、合作協(xié)議評(píng)審和簽訂工作：
嚴(yán)格按局質(zhì)量管理體系文件要求進(jìn)行了施工合同、合作協(xié)議的談判、評(píng)審和報(bào)局簽訂工作，公司注塑合約部組織評(píng)審簽訂經(jīng)濟(jì)合同共計(jì)188個(gè)，其中，包含施工合同28個(gè)，材料購(gòu)銷合同49個(gè)，分包合同87個(gè)，租賃合同16個(gè)，聯(lián)營(yíng)合同8個(gè)。公司08年新簽合同額10.08億元，其中四川9.52億元，貴州0.56億元。
7、迎接局授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和分析，要求項(xiàng)目部限期進(jìn)行整改和完善，并給局書面回復(fù)。
8、對(duì)項(xiàng)目及分公司收集各類報(bào)表和資料，及時(shí)完成了局注塑合約部和基礎(chǔ)設(shè)施部月報(bào)及季報(bào)。
二、工程結(jié)算工作：
本年度加強(qiáng)了對(duì)結(jié)算工作的力度，并分別在6月和11月針對(duì)未結(jié)算項(xiàng)目進(jìn)行了全面的摸底，將一些竣工多年一直沒有進(jìn)展的項(xiàng)目形成專題報(bào)告報(bào)局建議消項(xiàng)。全公司完工未結(jié)算項(xiàng)目15個(gè)（不含四個(gè)走司法程序項(xiàng)目和四個(gè)建議銷項(xiàng)項(xiàng)目），其中往年完工未結(jié)算項(xiàng)目8個(gè)，完成結(jié)算審結(jié)的項(xiàng)目有10個(gè)，完成個(gè)數(shù)比例為66.67%，已完成結(jié)算累計(jì)金額為17405.1387萬元。由于公司目前完工未結(jié)算項(xiàng)目中聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目比重較大，相對(duì)于自營(yíng)項(xiàng)目來說，督促難度較大，導(dǎo)致在工程竣工結(jié)算方面的工作力度不大，竣工結(jié)算不夠及時(shí)。在新的一年里，我們將加強(qiáng)這方面的工作，及時(shí)辦理工程竣工結(jié)算。
三、分承包招標(biāo)工作：
下半年我們根據(jù)局分承包管理辦法及授權(quán)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)管理辦法規(guī)范了招標(biāo)流程，使得我司分包工程盡可能做到價(jià)格最低、質(zhì)量較優(yōu)、工期滿足、分包商不扯皮。分別完成了xx1-6#樓精裝修工程、xx項(xiàng)目人工挖孔樁工程、xx項(xiàng)目勞務(wù)分包工程、xx項(xiàng)目防水工程、xx項(xiàng)目土方工程、ss項(xiàng)目勞務(wù)分包工程、xx項(xiàng)目防水工程等在內(nèi)的，共計(jì)13個(gè)分包工程的招標(biāo)工作。并根據(jù)相關(guān)規(guī)定分別進(jìn)行了勞務(wù)考察、合同評(píng)審、談判和簽訂工作。
四、投標(biāo)工作
根據(jù)局相關(guān)文件要求，進(jìn)一步完善了投標(biāo)工作的流程，投標(biāo)報(bào)價(jià)落實(shí)到人。將標(biāo)前成本測(cè)算亦納入投標(biāo)過程中，做到投標(biāo)價(jià)格心中有底，避免因成本不清，低價(jià)中標(biāo)，給公司造成不可挽回的損失。08年完成了xx總承包工程、xx物流工程、xx工程、xx工程、xx土石方及支護(hù)工程等，共計(jì)13個(gè)注塑標(biāo)的編制工作，且多數(shù)投標(biāo)項(xiàng)目均為全算量投標(biāo)，工作量很大。
五、成本工作
1、對(duì)新中標(biāo)項(xiàng)目（xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目，共計(jì)4個(gè)）進(jìn)行詳細(xì)的成本測(cè)算，并根據(jù)局要求完成了xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目，共計(jì)5個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任書的評(píng)審和簽訂工作。
2、加強(qiáng)成本管理，指導(dǎo)和審查項(xiàng)目的大宗索賠工作。從上半年的地震索賠和材料調(diào)差索賠到下半年的人工費(fèi)調(diào)差和停窩工索賠，先后指導(dǎo)xx項(xiàng)目、xx項(xiàng)目完成了相關(guān)的大宗索賠工作。目前，（1）xx的人工材料調(diào)差和地震索賠已經(jīng)核定；（2）xx的前期窩工索賠已經(jīng)核定，近期的停窩工索賠已經(jīng)報(bào)送甲方，材料按月調(diào)差已形成了補(bǔ)充協(xié)議；（3）xx的地震索賠甲方正在審定中，人工材料調(diào)差形成了補(bǔ)充協(xié)議；（4）xx的停窩工索賠已經(jīng)報(bào)送甲方，已進(jìn)行了第一次的磋商談判；
六、培訓(xùn)工作
1、由于公司注塑戰(zhàn)線人員大多年齡較小，經(jīng)驗(yàn)不足，為使公司各項(xiàng)目注塑合約工作經(jīng)驗(yàn)得到更好的分享，下半年我們將注塑合約會(huì)議形成了月度例會(huì)制度，例會(huì)在總結(jié)上月計(jì)劃下月的基礎(chǔ)上，更多的是交流各項(xiàng)目在工作中遇到的問題以及解決的方法，以期達(dá)到注塑人員通過吸取別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)少走冤枉路而達(dá)到快速成長(zhǎng)的目的。
2、注重注塑人員工作能力的培訓(xùn)，開展了一系列的培訓(xùn)活動(dòng)，如：注塑合約人員套價(jià)軟件培訓(xùn)、算量培訓(xùn)，參加建委組織的風(fēng)險(xiǎn)防范講座等。
總的來說，下半年，我和部門同仁齊心協(xié)力，并肩作戰(zhàn)，使公司的注塑合約工作有著較大的`進(jìn)步，注塑合約管理得到了進(jìn)一步的規(guī)范，已基本完成了從聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目向自營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)化，且注塑人員的工作能力逐步增強(qiáng)，項(xiàng)目注塑意識(shí)加大。雖然取得了些成效，但在某些方面我們?nèi)源嬖谝恍┎蛔�，例如，工程竣工結(jié)算方面。由于公司竣工項(xiàng)目中聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目比重較大，相對(duì)于自營(yíng)項(xiàng)目來說，督促難度較大，導(dǎo)致在工程竣工結(jié)算方面的工作力度不大，竣工結(jié)算不夠及時(shí)。在新的一年里，我們將加強(qiáng)這方面的工作，及時(shí)辦理工程竣工結(jié)算。
20xx年工作計(jì)劃及目標(biāo)
展望新的一年，注塑合約工作重點(diǎn)為以下四個(gè)方面：
一、加強(qiáng)二個(gè)方面工作落實(shí)。公司合約制度（注塑合約手冊(cè)）和項(xiàng)目履約執(zhí)行力的落實(shí)，包括合約交底、分包管理以及現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)資料(如簽證
索賠)的及時(shí)收集、加強(qiáng)規(guī)范等，力爭(zhēng)在局注塑合約工作檢查排名靠前。
二、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)造一切可能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)工作的積極性，提高預(yù)算人員的業(yè)務(wù)水平，注重人才的培養(yǎng)，爭(zhēng)取在現(xiàn)有的年青學(xué)生中造就出一至二名高水平預(yù)算帶頭人。
三、強(qiáng)化成本管理，讓月度成本分析會(huì)重新開始走上正軌，完善新開工項(xiàng)目成本策劃、節(jié)點(diǎn)成本考核以及竣工項(xiàng)目成本總結(jié)、經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)分析建檔等；
四、落實(shí)結(jié)算制度，加強(qiáng)已竣工項(xiàng)目結(jié)算工作，結(jié)算資料在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)送審，建立結(jié)算送審回執(zhí)或建設(shè)單位收?qǐng)?zhí)，督促各項(xiàng)目部結(jié)算資料報(bào)公司審查、留存，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析、總結(jié)，確保達(dá)到局結(jié)算指標(biāo)。
主管年終工作總結(jié) 篇2
承蒙領(lǐng)導(dǎo)的信任讓我能夠在工作中擔(dān)任保潔主管職務(wù)，我在過去一年牢記領(lǐng)導(dǎo)的教誨并認(rèn)真做好保潔主管工作，即便是為了回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的支持也要在工作中證明自己，所幸的是我在保潔主管工作中的表現(xiàn)沒有令人感到失望，無論是管理經(jīng)驗(yàn)的積累還是保潔任務(wù)的完成都體現(xiàn)出我的進(jìn)步，現(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)一年來在保潔主管工作中的表現(xiàn)。
強(qiáng)化對(duì)自身職責(zé)的理解并做好平時(shí)的保潔工作，想要做好保潔工作自然要先對(duì)自身職責(zé)有著深刻的認(rèn)識(shí)，因此我在本年度能夠牢記領(lǐng)導(dǎo)教誨并以此來嚴(yán)格要求自己，畢竟保潔主管也是屬于管理人員自然要重視工作的完成，而我則需要對(duì)保潔人員進(jìn)行管理并對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行部署，將不同區(qū)域的任務(wù)量都分發(fā)下去并通過巡視來檢驗(yàn)工作成果，由于我在工作中能夠嚴(yán)格要求自己從而得到了保潔人員的積極配合，而我也會(huì)經(jīng)常參與到保潔工作中去從而對(duì)實(shí)際情況有所了解，隨著工作的完成也讓我對(duì)保潔人員的職責(zé)有了更多的理解。
工作中遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示并保障負(fù)責(zé)區(qū)域的干凈整潔，由于保潔工作的完成十分重要導(dǎo)致我在這一年十分重視，除了自己參與到保潔工作中以外還會(huì)合理安排底下員工的工作，通過詢問了解各個(gè)區(qū)域的狀況并監(jiān)管好底下員工的工作，而且在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作有安排的時(shí)候自己也會(huì)積極參與其中，主要是通過這種方式來鍛煉自己以便于更好地完成今后的工作，而且隨著時(shí)間的積累也能夠讓我規(guī)劃好保潔工作的發(fā)展方向，通過整體的'部署來檢驗(yàn)自身能力從而在保潔工作中取得不錯(cuò)成果。
注重對(duì)清潔工具的維護(hù)與更新以便于輔助保潔工作的完成，鑒于工作中可能出現(xiàn)清潔工具損壞或者遺失的狀況，及時(shí)進(jìn)行修繕并購(gòu)買新的清潔工具則是自己需要思考的問題，由于清潔工具是保潔工作中不可缺少的部分從而讓我十分重視，因此每當(dāng)有員工對(duì)此進(jìn)行匯報(bào)的時(shí)候自己都會(huì)進(jìn)行購(gòu)買，而且在使用部門經(jīng)費(fèi)以后也會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示，這樣的話在進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)銷的時(shí)候就能夠順利一些，但我也會(huì)向員工強(qiáng)調(diào)愛護(hù)清潔工具的重要性并在結(jié)束當(dāng)天工作后進(jìn)行回收。
保潔工作的完成對(duì)自身的職業(yè)發(fā)展而言十分重要，我也會(huì)積極履行好保潔主管的職責(zé)并在工作中為領(lǐng)導(dǎo)分憂，希望接下來也能夠再接再厲從而在保潔工作中做得更好。
主管年終工作總結(jié) 篇3
20xx年度，行政人事部門全體職員按照公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和本部門工作任務(wù)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，基本上完成了部門工作目標(biāo)，為公司發(fā)展所需要的管理、服務(wù)、督查、后勤、人力需求等各個(gè)方面提供了強(qiáng)有力的保障�，F(xiàn)對(duì)20xx年度工作所取得的成績(jī)及不足作總結(jié)，并制定20xx年度工作計(jì)劃。
一、20xx年度工作總結(jié)
1.機(jī)構(gòu)、制度建設(shè)
(1)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，依照公司副董事長(zhǎng)要求，20xx年7月份，在公司原有的組織體系基礎(chǔ)上，設(shè)置了新的公司組織機(jī)構(gòu)�？偨�(jīng)理負(fù)責(zé)制，下設(shè)商品部、營(yíng)運(yùn)部、企劃部、財(cái)務(wù)部、人事行政部、物業(yè)部等六大部門，并任命了六位經(jīng)理，各部門依照其職能，設(shè)置了不同的崗位，并確定了各部門主管、領(lǐng)班。組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，為公司高效運(yùn)作提供了組織保障。
(2)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)只是人體的骨架，要有效運(yùn)作，還需賦予各部門職責(zé)權(quán)利，按照各部門職能制定了各部門的職責(zé)權(quán)利，同時(shí)對(duì)各個(gè)崗位的職能做了描述，完善了各部門的職責(zé)。使各部門、崗位權(quán)責(zé)分明，分工明確，人崗適配。
(3)根據(jù)公司原有制度，按照公司實(shí)際狀況，制定了員工手冊(cè)和公司管理制度，并根據(jù)需要制定了一部份審批流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，使公司職員日常行為得到規(guī)范，工作流程有所依循，進(jìn)一步加強(qiáng)了公司依制度管理的治企理念。
2.招聘管理
(1)根據(jù)公司發(fā)展需要，依照各部門崗位編制，根據(jù)各部門崗位需求，本部門積極采取招聘措施，本年度共招聘營(yíng)業(yè)員395名，共招聘自聘員工134名。
(2)招聘渠道與招聘實(shí)施
a.充分利用本地區(qū)招聘機(jī)構(gòu)，適時(shí)在網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)上發(fā)布本公司用工需求信息，在樓層主管、保安員、收銀員、企劃職員、工務(wù)員等幾大塊都招到了合適的人才。
b.積極參加市人事局、撫州招聘網(wǎng)召開的大型招聘會(huì)，組織參加xxxxx學(xué)院人才招聘會(huì)，對(duì)宣傳和推廣融旺百貨的市場(chǎng)知名度起得了一定效果。從六月份開始，本部門以廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)形式招聘營(yíng)業(yè)員，取得了良好的效果，每月大約招聘25-30名營(yíng)業(yè)員，基本上滿足了營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員需求。
�、钦衅感枨笈c招聘程序
本部門按公司發(fā)展需要及崗位需求實(shí)施招聘計(jì)劃，嚴(yán)格控制人員編制，崗位缺編的部門，要求部門按程序?qū)徟�。招聘專員從信息發(fā)布、篩選、面試、復(fù)試、試用等各個(gè)流程依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。
3、培訓(xùn)教育管理
百貨是服務(wù)行業(yè)，服務(wù)行業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力就是培訓(xùn)教育，公司高層非常重視培訓(xùn)教育。
(1)根據(jù)公司實(shí)際培訓(xùn)需求，本部門購(gòu)買了五十個(gè)專業(yè)課程。其中涵蓋了商業(yè)禮儀、銷售技能、個(gè)人能力、績(jī)效管理、職場(chǎng)心態(tài)等課程，并將這些課程拷貝給總經(jīng)理及營(yíng)運(yùn)部、商品部等部門，同時(shí)購(gòu)買了一部份管理書籍供公司職員閱讀學(xué)習(xí)。
(2)根據(jù)課程特點(diǎn)及各部門工作特點(diǎn)，組織商品部、企劃部、財(cái)務(wù)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》，組織本部門職員學(xué)習(xí)《人力資源實(shí)務(wù)》與《如何成為一名成功的下屬》，組織物業(yè)部學(xué)習(xí)《如何成為一名成功的下屬》及電力專業(yè)課程，組織營(yíng)運(yùn)部營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)《銷售技巧》等課程，組織保安員學(xué)習(xí)消防安全專業(yè)課程及職場(chǎng)心態(tài)課。本部門將繼續(xù)組織各部門持續(xù)學(xué)習(xí)，并要求培訓(xùn)后及時(shí)總結(jié)，及時(shí)考核，使學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制連貫性，長(zhǎng)期性，持續(xù)性。
(3)根據(jù)公司發(fā)展需求，本部門與xx培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，開發(fā)了《系統(tǒng)執(zhí)行力》培訓(xùn)課程，并邀請(qǐng)今智塔專業(yè)培訓(xùn)師授課。20xx年xx月6日，公司中高層管理干部均參加了學(xué)習(xí)，取得了良好的效果。
(4)針對(duì)今年新入職員工較多，本部門開展新員工入職培訓(xùn)課，營(yíng)運(yùn)部及其他各部門新入職員工均得到培訓(xùn)，使新員工對(duì)公司的企業(yè)文化、管理制度有初步的認(rèn)識(shí)，取得了良好的效果。
4.績(jī)效考核管理
本部門根據(jù)基層員工實(shí)際情況，依照公司需求，制定了物業(yè)部職員、財(cái)務(wù)部收銀員、營(yíng)運(yùn)部客服員的績(jī)效考核方案，并依方案實(shí)施考核。因考核沒有具體的業(yè)績(jī)指標(biāo)，無法量化，致使考核相對(duì)流于形式，考核效果相對(duì)未能達(dá)到預(yù)期，但增強(qiáng)了員工對(duì)公司的凝聚力，相對(duì)的提高了基層員工的積極性，規(guī)范了員工的`日常行為。
5.薪酬福利管理
(1)本部門依據(jù)公司發(fā)展，建立了較為規(guī)范的薪資體系，在員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪等關(guān)系到員工薪資福利的各個(gè)方面，均嚴(yán)格審批，切實(shí)執(zhí)行。
(2)工資核算自八月份始，重新制定審核審批手續(xù)，工資核算零差錯(cuò)，工資按時(shí)正常發(fā)放。
(3)基層員工初步建立績(jī)效考核體系，改善了基層員工的薪資待遇，提高了員工的工作積極性和員工對(duì)公司的歸屬感。
6.食堂宿舍管理
食堂及宿舍管理工作比較規(guī)范。20xx年7月份，針對(duì)員工對(duì)食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)問題提出的意見，公司成立以人事部門為主要成員的膳食委員會(huì)。膳食委員會(huì)按照委員會(huì)職責(zé)，定期檢查食堂飯菜質(zhì)量及衛(wèi)生安全標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會(huì)議，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)要求食堂做出整改。目前食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量均能被員工接受，員工滿意度較高。
7.日常行政管理
(1)公司所需的后勤保障工作均能及時(shí)完成，行政倉(cāng)庫及物料倉(cāng)庫尚能規(guī)范管理。
(2)公司20xx年度辦公管理費(fèi)用xxxx余元。本部門制定了采購(gòu)管理制度，辦公用品管理制度及廢舊品統(tǒng)一處理等制度，規(guī)范了部門工作行為，降低了日常管理費(fèi)用。
8.檔案管理
按照公司規(guī)范管理要求，本部門成立檔案室。由部門的職員任兼職檔案員，收集公司近一年來的各種資料，并進(jìn)行整理、識(shí)別、立卷、歸檔等工作。初步建立了公司檔案室，檔案管理初見成效。
9.考勤管理
根據(jù)公司考勤管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行考勤紀(jì)律。本部門考勤員每月定期審核考勤數(shù)據(jù)，及時(shí)公布考勤結(jié)果并予以處罰。工資核算嚴(yán)格按照考勤統(tǒng)計(jì)結(jié)果。按照各部門工作實(shí)際情況嚴(yán)格審批排班表，調(diào)休、輪休、加班等按審批程序辦理。公司職員基本上能夠按時(shí)出勤，遲到、早退、曠工等現(xiàn)象較為少見，保證了公司有序運(yùn)營(yíng)。
10.督查管理
公司20xx年x月份成立督查組，督查組成員主要由本部門人員組成。督查組成員按照督查組賦予的職權(quán)，每周定期對(duì)公司各項(xiàng)工作及紀(jì)律執(zhí)行情況進(jìn)行督查，對(duì)督查中發(fā)現(xiàn)的問題形成督查改善報(bào)告，并下發(fā)到相關(guān)部門進(jìn)行整改。對(duì)在工作中違紀(jì)的人員進(jìn)行處罰，維護(hù)公司制度的性和嚴(yán)肅性。督查工作對(duì)促進(jìn)公司規(guī)范發(fā)展起到了一定的作用。
11.團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理
20xx年度本部門職員以公司重點(diǎn)工作為中心，聶xx主管和崔xx主管積極支持部門經(jīng)理，帶領(lǐng)行政人事部全體職員團(tuán)結(jié)一致，努力工作，并取得了一定的成績(jī)。在團(tuán)隊(duì)管理中，本部門以激勵(lì)、表揚(yáng)、贊美為管理理念，以團(tuán)結(jié)、互助、友愛、寬容為宗旨，以大局、整體、責(zé)任、公正為精神，來融合團(tuán)隊(duì)，凝聚團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，本部門還倡揚(yáng)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的、成長(zhǎng)性的團(tuán)隊(duì)。本部門利用晨會(huì)、外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門多學(xué)習(xí)，持續(xù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)職場(chǎng)心態(tài)，學(xué)習(xí)其它有助于個(gè)人成長(zhǎng)的課程，使本部門職員持續(xù)不斷學(xué)習(xí)，持續(xù)不斷得到成長(zhǎng)。
二、工作中存在的不足
1.管理制度尚顯粗糙，仍需要得到簡(jiǎn)化優(yōu)化。
2.公司各部門的運(yùn)營(yíng)流程尚不夠規(guī)范，工作標(biāo)準(zhǔn)尚未建立，部門與部門之間溝通不夠順暢。
3.招聘工作基本能夠滿足公司用人需要，但尚有一部分缺口，招聘力度仍需加大，招聘渠道仍需拓展。
4.招聘審批程序執(zhí)行不夠到位，人員編制不太合理，某些部門人員超編現(xiàn)象較為突出。
5.員工流失率較高，離職面談工作沒有開展，降低員工流失率方面沒有制定相應(yīng)措施。
6.培訓(xùn)體系尚未建立，培訓(xùn)評(píng)估沒有實(shí)施，沒有適合的專職培訓(xùn)師，員工服務(wù)意識(shí)、銷售技巧、職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力等有所欠缺，尚待學(xué)習(xí)提高。
7.績(jī)效管理只考核一部分基層員工，考核體系尚未完善，考核過程尚不能得到控制，考核管理流于形式，考核結(jié)果不能運(yùn)用。
8.薪酬體系尚顯粗糙，薪資標(biāo)準(zhǔn)控制還不夠嚴(yán)格。
9.食堂飯菜質(zhì)量尚需提高，檢查力度還需加強(qiáng)。
10.辦公費(fèi)用較高還需控制，采購(gòu)審批制度及出庫入庫管控還需加強(qiáng)，辦公用品管理力度還不夠嚴(yán)格。
11.督查力度不足，督查范圍不廣，制度維護(hù)力度較弱。督查工作尚流于形式，未能觸及督查核心內(nèi)容。
三、20xx年度工作計(jì)劃
20xx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵一年，本部門將緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開展工作，團(tuán)結(jié)努力，履行職責(zé)，確保人力需求、人力培訓(xùn)、制度維護(hù)、薪酬激勵(lì)、后勤保障等各個(gè)方面能滿足公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需求，為實(shí)現(xiàn)公司20xx年度目標(biāo)盡職盡責(zé)。
1.健全和完善公司各項(xiàng)制度及工作標(biāo)準(zhǔn)
(1)根據(jù)公司發(fā)展需求，適時(shí)修改和優(yōu)化公司管理制度，使公司制度更加合理規(guī)范，為公司“法治”打下基礎(chǔ)。
(2)根據(jù)各部門實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，制定和完善公司運(yùn)營(yíng)流程，使各部門溝通更加順暢，程序更加規(guī)范。
(3)根據(jù)原有的崗位職責(zé)，結(jié)合公司各部門的實(shí)際情況，重新修改各部門的崗位職責(zé)。使職責(zé)清晰，責(zé)任明確。
2.深挖招聘渠道，滿足人力需求。
(1)根據(jù)公司崗位編制及崗位缺編需求，制定公司年度招聘需求。根據(jù)招聘需求，確定招聘渠道，執(zhí)行招聘政策及招聘程序，為公司招錄到合適的人力及人才。
(2)根據(jù)20xx年度招聘經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)業(yè)員招聘這塊堅(jiān)持走廣場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘形式，輔以海報(bào)宣傳張貼和廣場(chǎng)外招聘橫幅懸掛，堅(jiān)持每周五個(gè)工作日在廣場(chǎng)外現(xiàn)場(chǎng)招聘。
(3)自聘員工招辭趨于穩(wěn)定，缺編不大，網(wǎng)站招聘進(jìn)一步優(yōu)化，保留江西人才人事網(wǎng)和撫州招聘網(wǎng)。
(4)做好20xx年度招聘費(fèi)用預(yù)算，降低日常招聘宣傳費(fèi)用和網(wǎng)站招聘費(fèi)用。
(5)與營(yíng)運(yùn)部門溝通，搭建離職員工面談平臺(tái)，切實(shí)了解員工離職原因，分析并加以改進(jìn)，降低員工流失率，穩(wěn)定營(yíng)業(yè)員隊(duì)伍。
3.加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作，構(gòu)建培訓(xùn)體系。
(1)如未能招聘到適合的培訓(xùn)專員，20xx年培訓(xùn)工作由崔主管負(fù)責(zé)兼任培訓(xùn)專員，實(shí)施20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃。
(2)根據(jù)公司實(shí)際狀況及公司發(fā)展戰(zhàn)略需要，制定20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。
(3)與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)，20xx年度擬將公司管理人員送往專業(yè)機(jī)構(gòu)或大型知名百貨企業(yè)參加培訓(xùn)，主要課程是商務(wù)禮儀、銷售技能及服務(wù)理念這三大塊，提高管理人員綜合素質(zhì)。
(4)內(nèi)部培訓(xùn)工作主要由培訓(xùn)專員開展，輔以各部門主管。繼續(xù)開展視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)，20xx年度每個(gè)部門根據(jù)實(shí)際工作情況，每周安排一次兩個(gè)小時(shí)的課程。學(xué)完一個(gè)課程，撰寫培訓(xùn)心得，并進(jìn)行考試。整個(gè)年度持續(xù)不間斷的學(xué)習(xí)，努力打造學(xué)習(xí)型組織，成長(zhǎng)性團(tuán)隊(duì)。
(5)對(duì)每月新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，做到及時(shí)性、有效性，最快的讓新進(jìn)員工熟悉公司流程制度，了解公司企業(yè)文化，熟悉自己的工作職責(zé)。
4.加強(qiáng)績(jī)效管理，構(gòu)建合理的激勵(lì)機(jī)制。
(1)根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂公司20xx年度績(jī)效考核體系。
(2)按照20xx年度績(jī)效考核體系，實(shí)施績(jī)效管理�？�(jī)效考核組需全程監(jiān)控，使績(jī)效考核公平、公正、透明，真正發(fā)揮績(jī)效考核的激勵(lì)作用。使多勞者多得，少勞者少得，不勞者不得。能者給予上升的通道，庸者施以教育的機(jī)會(huì)。
(3)根據(jù)考核結(jié)果，進(jìn)行有效的面談，倡揚(yáng)先進(jìn)，教育后進(jìn)，給后進(jìn)者改善教育進(jìn)步的機(jī)會(huì)。
(4)根據(jù)考核結(jié)果，不斷改進(jìn)考核體系，使考核體系更加完善，更能發(fā)揮激勵(lì)的作用。
5.控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu)。
(1)根據(jù)公司發(fā)展需求，重新審訂各部門編制，確保人崗適配。精簡(jiǎn)富余人員，降低人力管理成本，適當(dāng)調(diào)整在職員工薪資待遇。
(2)根據(jù)現(xiàn)有的薪資標(biāo)準(zhǔn)及崗位情況，設(shè)計(jì)詳細(xì)的薪資等級(jí)制度及崗位等級(jí)制度，結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，給予員工更好、更科學(xué)、更廣泛的晉升空間，增強(qiáng)員工的歸屬感。
6.加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)員工凝聚力。
(1)20xx年度，本部門擬與企劃部配合，創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊，刊登公司高層動(dòng)態(tài)，發(fā)布公司政策，宣揚(yáng)公司文化，宣傳先進(jìn)個(gè)人事跡，選登員工優(yōu)秀詩歌、散文、隨筆等文章。發(fā)揮員工特長(zhǎng)，提供培訓(xùn)教育及展現(xiàn)自身才華的平臺(tái)。
(2)20xx年度，本部門擬與企劃部配合，擬定企業(yè)之舞，決定企業(yè)之歌，并進(jìn)行培訓(xùn)，人人會(huì)唱、人人會(huì)跳，豐富員工文化生活。在廣場(chǎng)前設(shè)立公司旗幟及國(guó)旗。每月定期舉辦一次國(guó)旗、企旗升旗儀式，熏陶員工愛公司、愛祖國(guó)的情感，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感和凝聚力，向社會(huì)大眾展示融旺人愛員工愛家鄉(xiāng)愛祖國(guó)的高尚情懷。
(3)建立公司網(wǎng)站，樹立對(duì)外商業(yè)形象，建立與外界溝通的橋梁。讓撫xx人民更加了解融旺，信任融旺，打造融旺良好的商譽(yù)及品牌。
(4)加強(qiáng)新入職員工企業(yè)文化培訓(xùn)教育活動(dòng)，使融合聚力的企業(yè)文化根植能到每一位融旺人的心中。
(5)員工婚、喪、生病及有特別大的困難，需要公司施以援助的，各部門及時(shí)與人事部溝通，由人事部和相關(guān)部門代表公司給員工或員工家屬施以幫助和慰問，真正關(guān)心員工，讓員工有家的感覺，讓員工真正融入到融旺這個(gè)大家庭中。
7.規(guī)范行政管理工作，降低管理費(fèi)用。
(1)20xx年度在上一年度辦公管理費(fèi)用的基礎(chǔ)上降低30%。物資采購(gòu)要嚴(yán)格審批，辦公用品申領(lǐng)要嚴(yán)格手續(xù)，不合理采購(gòu)要堅(jiān)決杜絕，必需品、常用品要批發(fā)儲(chǔ)存。
(2)加強(qiáng)廢品統(tǒng)一管理，增創(chuàng)經(jīng)濟(jì)效益。
(3)易耗品倉(cāng)和物料倉(cāng)每月月終報(bào)表需上報(bào)審核。
(4)加強(qiáng)食堂檢查力度，提升食堂飯菜質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量，提升員工滿意度。
(5)及時(shí)為公司各部門服務(wù)，做好后勤保障工作。
8.嚴(yán)格考勤管理制度，保障企業(yè)有序運(yùn)行。
在20xx年度考勤管理基礎(chǔ)上，進(jìn)一步控制調(diào)休頻次，嚴(yán)格按照排班表執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)休假審批制度，杜絕先休假后審批的弊端。堅(jiān)決執(zhí)行考勤紀(jì)律制度，及時(shí)處罰違紀(jì)職員。
9.加強(qiáng)督查力度，維護(hù)制度和流程的性。
進(jìn)一步完善公司督查流程和制度，擴(kuò)大督查范圍，觸及部門工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是否合乎規(guī)范要求。嚴(yán)格執(zhí)行每周一次的督查頻次，使不規(guī)范行為得到及時(shí)改善，使領(lǐng)導(dǎo)批辦的事項(xiàng)能及時(shí)得到落實(shí)。加大督查處罰力度，維護(hù)公司制度的性。
10.加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造強(qiáng)有力團(tuán)隊(duì)。
(1)在部門內(nèi)建立學(xué)習(xí)制度，充分利用晨會(huì)、媒體、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等平臺(tái)，鼓勵(lì)本部門職員持續(xù)學(xué)習(xí)，持續(xù)成長(zhǎng)。
(2)繼續(xù)保持多鼓勵(lì)、多贊美、多表揚(yáng)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理念，建立一支積極向上朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)。
(3)與團(tuán)隊(duì)成員多溝通，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員工作和生活情況，關(guān)愛、幫助和團(tuán)結(jié)每一位成員。使團(tuán)隊(duì)成員始終處于融洽、合作、友愛、寬容的團(tuán)隊(duì)氛圍中快樂工作。
(4)加強(qiáng)制度學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)行力培訓(xùn)，嚴(yán)格公司紀(jì)律，使本部門成為一個(gè)守紀(jì)律、有素養(yǎng)、有執(zhí)行力的合格團(tuán)隊(duì)。
(5)加強(qiáng)服務(wù)理念教育，服務(wù)好公司其他部門，服務(wù)好公司商戶，服務(wù)好每一位顧客，尊重每一個(gè)人，竭盡全力做好每一項(xiàng)工作。
主管年終工作總結(jié) 篇4
20××年是驚慌的一年，也是勞碌的一年，也取得了肯定的收獲�；仡欉@一年的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)驗(yàn)了公司從來沒有的策劃模式，也完成了起先覺得不太現(xiàn)實(shí)的銷售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷策劃有了新的相識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式�；仡欉@一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，根據(jù)公司的要求，仔細(xì)的'去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)瞬即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)20××年的工作狀況總結(jié)如下：
一、銷售部日常管理工作
銷售部門是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢的一個(gè)部門，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷售部工作也是最干脆的，拿業(yè)績(jī)說話。每天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特殊有些客戶不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶問題，力求達(dá)到客戶的滿足度，創(chuàng)建良好的客戶口碑，力求各項(xiàng)工作精確，避開疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。 1、仔細(xì)做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)市場(chǎng)的信息駕馭，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，剛好和團(tuán)隊(duì)共享，給公司產(chǎn)品定價(jià)供應(yīng)依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。 2、營(yíng)造火爆的銷售氛圍促進(jìn)銷售。協(xié)作策劃部門的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷售案場(chǎng)的每一組客戶做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，核對(duì)房源、價(jià)格、實(shí)惠等確保精確，避開疏漏和差錯(cuò)。
3、做好客戶問題的處理�？蛻舳嗔耸裁礃拥臓顩r都有，要退房的、要實(shí)惠的、有對(duì)合同條款不滿足的等等。在保證公司的利益不被侵?jǐn)_的前提下，與客戶周旋，洽談，不但要完成簽約，還須要客戶滿足，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶推介率。
4、做好與其他部門的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車輛運(yùn)用安排等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的剛好駕馭；請(qǐng)工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)學(xué)問等工作，提高工作效率，駕馭更全面的學(xué)問。
5、做好顧問的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。剛好捕獲政策信息，專業(yè)學(xué)問，課外學(xué)問等信息給銷售人員共享。組織召開專題共享會(huì)使銷售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)支配，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專業(yè)非專業(yè)學(xué)問不停地學(xué)習(xí)。
三、工作中存在的問題
在這一年來，取得了一些成果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受實(shí)力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸駕馭的不夠完備。這中性格會(huì)造成本部門和其他部門的同事造成誤會(huì)，亟待改之；
其次，不細(xì)心，考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；
第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位。
新的一年起先了，我應(yīng)努力做到加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬學(xué)問面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)學(xué)問和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。與大家共勉，共同進(jìn)步！
主管年終工作總結(jié) 篇5
本學(xué)期我的工作出現(xiàn)了全新的挑戰(zhàn)，在這段過去的時(shí)間里，承蒙學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)重用，感謝學(xué)校培養(yǎng)，從本學(xué)期開始我走上了食堂主管崗位，負(fù)責(zé)對(duì)食堂全面工作的開展與落實(shí)，本學(xué)年總務(wù)處膳食部的各項(xiàng)工作繼續(xù)堅(jiān)持雷校長(zhǎng)提出的“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”的原則，理清工作思路，強(qiáng)化各崗位責(zé)任制的落實(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，提倡創(chuàng)造性開展工作。
繼續(xù)依照校長(zhǎng)先進(jìn)的辦學(xué)理念，引導(dǎo)食堂人員養(yǎng)成用心工作、勤于思考的良好習(xí)慣，調(diào)整心態(tài)，準(zhǔn)確定位，牢固樹立“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”服務(wù)意識(shí)，盡努力解除師生的后顧之憂，高標(biāo)準(zhǔn)完成飲食衛(wèi)生、飲食質(zhì)量、飲食安全、為師生健康負(fù)責(zé)，為教育教學(xué)服務(wù)，為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)。我校自建校以來，一直以超常規(guī)的跨越式發(fā)展，學(xué)校食堂擔(dān)負(fù)著為全校師生提供膳食保障服務(wù)的重任�？梢哉f，食堂后勤管理是一個(gè)與師生員工的日常生活最密切相關(guān)的部門。
通過這半個(gè)學(xué)期的工作，在主任的指導(dǎo)下，在全校各部門領(lǐng)導(dǎo)、老師、同事的大力支持與幫助下我密切配合主任，將食堂的各項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處，與食堂的全體員工一道，不斷完善自我，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)，使本學(xué)期食堂的全面工作有了實(shí)質(zhì)上的提升，把食堂的全面工作推向了一個(gè)新的層次，為學(xué)校發(fā)展提供了更好的后勤服務(wù)保障。
從XX年9月我全面接手食堂工作時(shí)起就遇到了很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)?月1日羅馬校區(qū)高中部食堂新開，要從我光大食堂調(diào)派老員工十多名，由于種種原因當(dāng)時(shí)人員很難招，光大食堂一直處在缺人的狀態(tài)下運(yùn)作，本學(xué)期在人員不足的情況下，我對(duì)食堂員工加強(qiáng)了職業(yè)道德思想培訓(xùn)和鼓勵(lì)，對(duì)食堂管理采取了一帶一，老帶新、熟手帶生手的培訓(xùn)方式。讓食堂各班班長(zhǎng)在管理別人的同時(shí)也要提高自己，對(duì)他們的工作不規(guī)范的地方及時(shí)指出，并提出改進(jìn)措施，指導(dǎo)他們?nèi)绾问拐w工作達(dá)到規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，我利用一切機(jī)會(huì)幫助他們，直到本學(xué)期結(jié)束才把人員招齊。
在常規(guī)工作方面，全體人員方向明確“服務(wù)、規(guī)范、高效、一流”這八字方針是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總務(wù)處工作的指導(dǎo)方針。我食堂組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校的方針政策，將學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念如何轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作之中，使我們的`工作真正達(dá)到服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，服務(wù)于全校師生，服務(wù)于社會(huì)，起到良好的綜合效益。通過每周的例會(huì)，使員工的思想意識(shí)中形成了，我們的工作是在從事教育，既要體現(xiàn)服務(wù)，又要體現(xiàn)育人。既要主動(dòng)工作，又要用心工作。通過這半學(xué)期的工作明顯的展示了食堂員工的精神風(fēng)貌和工作作風(fēng)，使總的工作得到了有效進(jìn)展。
從每周一開始，堅(jiān)持開早會(huì)，對(duì)員工不達(dá)標(biāo)的地方及時(shí)解決處理，總結(jié)昨天的全面工作，安排今天新的工作，對(duì)員工的日常工作進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，使其工作在短時(shí)間內(nèi)得到了明確。使員工在工作中不斷提高，不斷進(jìn)步。每周五下午的例會(huì)，對(duì)食堂的整體工作進(jìn)行總結(jié)和對(duì)下周工作進(jìn)行安排，對(duì)員工的本周工作進(jìn)行總結(jié)，幫助員工從工作思想上，專業(yè)知識(shí)上，技能上，服務(wù)態(tài)度上都能得到提升。
食堂在“規(guī)范”落實(shí)的工作中，采取了多方面的措施。
1、對(duì)原料的采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫、出庫、保管嚴(yán)格把關(guān)。對(duì)不符合要求的原料堅(jiān)決拒收。
2、對(duì)衛(wèi)生嚴(yán)格制度化管理，分工清楚，責(zé)任明確。在工作人員減少的情況下，也能保質(zhì)保量地完成日常衛(wèi)生工作。
3、本學(xué)期我們每周為全校師生提供涼茶，每周二、三晚餐糖水，每餐的湯都根據(jù)氣候季節(jié)為師生制作，使師生有更強(qiáng)壯的身體，能更好地投身教學(xué)
4、在對(duì)員工的日常管理中，我們制度加情感用自己的行動(dòng)去管理，用指導(dǎo)去管理，在不斷的教導(dǎo)下，員工能從指派工作到自我指派工作的轉(zhuǎn)變。
5、開學(xué)初由于人員變動(dòng)太大，發(fā)現(xiàn)食品質(zhì)量有所下滑，故馬上對(duì)食堂全體工作人員做了調(diào)整，目的是要更加有效地體現(xiàn)增效的效果，雖然，此時(shí)食堂連續(xù)離職了多位員工，但我們的整體工作沒有受到影響，而是全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，忘我工作，食堂工作雖然得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以及全校師生的認(rèn)可，但離我們的目標(biāo)“創(chuàng)一流的食堂”還有一定的距離，我們?nèi)w員工一定會(huì)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)理念指導(dǎo)下，在總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，不斷完善自我，不斷提升自我，盡早盡快實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)，為學(xué)校創(chuàng)一流學(xué)校而貢獻(xiàn)我們的力量。
主管年終工作總結(jié) 篇6
時(shí)光荏苒，不知不覺間，充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)。20xx年對(duì)我個(gè)人來說，是非同尋常的一年。這一年的年初，我應(yīng)聘到xx公司擔(dān)任人事部主管，揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁。屈指算來，到現(xiàn)在我已在xx公司工作了一年多了�；仡欉@一段時(shí)間的工作，我感觸很多。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在同事們的積極配合與支持下，我不遺余力地做好人事管理工作，雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績(jī)，但我是在用心地做好每一件事，并努力使xx公司的人事管理工作更規(guī)范、更科學(xué)，人事管理工作的面貌也大有改觀。從這個(gè)角度講，我還是比較欣慰的。下面，我就對(duì)這一段時(shí)間以來的工作情況做一回顧與總結(jié)：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理工作更加規(guī)范
俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。規(guī)章制度作為企業(yè)管理工作的基礎(chǔ)和保障，是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。但是，由于種種原因，我公司的人事管理制度極不健全，人事管理各項(xiàng)規(guī)章制度都是20xx年以前制定的，一直沿用到現(xiàn)在。由于企業(yè)面對(duì)的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展、人員流動(dòng)等方面的`變化，這些“過期”的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要，企業(yè)人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于“真空”狀態(tài)。
為了扭轉(zhuǎn)這一局面，我工作后的“重頭戲”之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo)下，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使人事管理有章可循，有據(jù)可依。一段時(shí)間以來，我修改了員工考勤制度，并相繼起草了年員工績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則、員工培訓(xùn)管理制度、人事部工作流程、勞動(dòng)合同管理流程、公司員工各崗位職責(zé)等多項(xiàng)管理制度，將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理、規(guī)范運(yùn)作的軌道。
二、清理完善人事檔案管理工作，夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作
我公司現(xiàn)有員工422人，除公司本部外，還包括下設(shè)的xx、xx和x三家分公司，員工區(qū)域跨度大，管理工作的任務(wù)量也較大。鑒于公司以往人事管理方面較為混亂，所以，擔(dān)任人事部主管以來，我在摸清員工基本情況，建立清晰、規(guī)范的員工管理檔案方面開展了一系列的工作：
首先，我?guī)ьI(lǐng)部門員工完成了“員工第二檔案”的建立、清理和員工電子檔案的錄入工作，對(duì)公司員工的基本情況做到了心中有數(shù)；其次，我和部門同志一道，以貫徹執(zhí)行新的勞動(dòng)合同法為契機(jī)，對(duì)公司與員工簽訂的勞動(dòng)合同進(jìn)行了徹底清理、審核和補(bǔ)簽，對(duì)到期員工的勞動(dòng)合同及時(shí)終止，對(duì)未到期但明顯不能勝任工作或有其他違紀(jì)行為的員工的勞動(dòng)合同予以解除。
這些工作說來容易，但卻是一項(xiàng)“大工程”，耗時(shí)耗力，枯燥乏味，在終止和解除合同的過程中，弄不好還會(huì)得罪人。但是，憑借對(duì)工作的責(zé)任感，我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù)。通過這樣一次“拉網(wǎng)”式的梳理和審查，我們夯實(shí)了人事管理基礎(chǔ)工作，為員工績(jī)效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí)施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
主管年終工作總結(jié) 篇7
過去的一年里我能夠在客服工作中嚴(yán)格要求自己，作為客服主管讓我明白自身工作的完成對(duì)物業(yè)發(fā)展的重要性，所以我能夠在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真履行好作為客服主管的職責(zé)，在客服部門的管理方面也能夠認(rèn)真聽從其他客服人員的意見，通過團(tuán)結(jié)合作的方式共同促進(jìn)客服部門的整體發(fā)展，現(xiàn)對(duì)一年來在客服主管崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
完善客服部門的制度并在工作中做到以身作則，我明白管理經(jīng)驗(yàn)的積累是需要通過工作中的不斷嘗試獲得的，因此我在管理方面制定了嚴(yán)格的制度并以此來約束部門的員工，主要是希望提升部門成員的`自律性從而為工作質(zhì)量的提升建立保障，但我也明白合格的管理人員應(yīng)該要在工作中以身作則才能夠得到底下員工的認(rèn)同，所以我在對(duì)客服人員的工作提出要求之前會(huì)先反思自己是否能夠做到，通過這種方式來讓客服部門的員工認(rèn)同自己，得益于工作中的良好表現(xiàn)導(dǎo)致我在這一年取得了不錯(cuò)的成就。
重視新客戶的開發(fā)從而履行好作為客服人員的職責(zé)，在工作中服務(wù)好每個(gè)客戶是客服人員的職責(zé)所在，作為客服主管更是要重視客戶對(duì)物業(yè)的評(píng)價(jià)才行，若是因?yàn)榭头ぷ鳑]能做好導(dǎo)致客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的評(píng)價(jià)很差，那么這也意味著我在管理方面存在著嚴(yán)重的失職之處，因此有時(shí)我也會(huì)在客服部門員工的工位附近進(jìn)行巡視，主要是為了對(duì)客服人員與客戶之間的交流有所了解，若是存在語氣不好的態(tài)度則會(huì)進(jìn)行批評(píng)并要求員工進(jìn)行整改，對(duì)于員工不確定能否做主的事情則會(huì)接過電話并協(xié)助對(duì)方進(jìn)行處理。
加強(qiáng)對(duì)新員工的培訓(xùn)力度從而提升客服部門的工作質(zhì)量，我明白客服人員應(yīng)該要具備較高的綜合素質(zhì)才能夠更好地勝任這份工作，所以我也會(huì)利用開會(huì)的時(shí)間和部門的同事探討工作中的問題，今年的工作重心主要放在對(duì)新員工的培訓(xùn)方面，關(guān)于這點(diǎn)我們經(jīng)過探討總結(jié)出了客服部門的話術(shù)手冊(cè)，通過對(duì)話術(shù)的學(xué)習(xí)可以在短時(shí)間內(nèi)掌握客服工作的基本技巧，而且我們?cè)谂嘤?xùn)期間也會(huì)進(jìn)行多次的模擬對(duì)話練習(xí)，讓新員工明白在客服工作中遇到一些突發(fā)狀況應(yīng)該如何去解決。
盡管一年來在客服工作中付出了不少的努力，但在我看來自己取得的成果還是有些差強(qiáng)人意的，所以我得繼續(xù)履行好客服主管的職責(zé)并為了物業(yè)公司的發(fā)展而努力，希望通過對(duì)客服工作負(fù)責(zé)的心態(tài)能夠在今后有所進(jìn)步。
主管年終工作總結(jié) 篇8
本人助理自入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)物業(yè)日常保潔、定期消毒、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)年底接收的日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對(duì)科研工作滿腔熱情的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的強(qiáng)手跑步機(jī)會(huì)。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下。
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，維修工作多，這給開荒此項(xiàng)工作帶來了很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域汽車尾氣存在著二次污染和重復(fù)清潔的環(huán)境問題。物業(yè)系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對(duì)開荒工作來時(shí)無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部經(jīng)理的協(xié)調(diào)機(jī)制下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系上陵盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員污泥清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時(shí)借用了消防水用做開荒借予使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前小區(qū)業(yè)主每日現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督檢查、整改返工、逐項(xiàng)進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。
二、日常保潔工作行政管理
公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏，文化水平低，人員流動(dòng)性有大等問題。因本項(xiàng)目為別墅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有浴室和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除駐點(diǎn)進(jìn)行公司背景、管理制度、多層面公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身黨務(wù)工作制度的環(huán)衛(wèi)培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實(shí)操，清潔訓(xùn)練方法知識(shí)等培訓(xùn)，每季度組織逐個(gè)口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人盡快即使能盡快的有所提高。在保潔員工的日常教育工作保潔期間，對(duì)于他們的休息、吃飯問題等除此外關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建車庫環(huán)衛(wèi)休息室，在夏天低溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。
同時(shí)配合實(shí)際工作的相配合細(xì)則不斷修正各項(xiàng)保潔類規(guī)章制度。使各項(xiàng)管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。我將每日員工工作突出表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)問題及整改，四張與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的`文案工作，也通過與職員主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報(bào)，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個(gè)人巡視檢查的現(xiàn)狀。
通過記錄和檢查表來了解他們的工作和情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理歸檔備查。同客服部配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時(shí)切實(shí)做好相應(yīng)的措施處理措施，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣缺陷。同售樓處及會(huì)所工作人員交流配合，順利完成各次上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查七次接待任務(wù)。
三、定期消毒工作
在定期的消毒除四害工作中，公司提出自行采購(gòu)，安排人員進(jìn)行通過搜集資料預(yù)先安排和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項(xiàng)目重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)狀的操作流程及清單，節(jié)約了成本，同時(shí)配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消毒頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文本記錄存檔。逐步改善了車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工瓦礫放與停車場(chǎng)各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項(xiàng)其他工作垃圾的巡視。做好估量及時(shí)聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆一起，為了避免出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計(jì)工作人員了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研員簽字確認(rèn)，同時(shí)我另外通知前臺(tái)聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險(xiǎn)。
在步入半年新的一年中我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理訂明。與公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量、工作效率，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn)課程。結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對(duì)公司的管理制度，不斷提高公司工作效率水平。
主管年終工作總結(jié) 篇9
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼我在泰禾已工作了近三年，追溯來泰禾時(shí)侯情景，依然那么真切的顯現(xiàn)在眼前，這三年來，我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，從最初的一線員工做起，收獲很多�，F(xiàn)在我將這幾年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)，為今后的工作確立新的目標(biāo)。
一、思想方面
我堅(jiān)持從小事做起，大事著眼，努力提高自己的服務(wù)水平，對(duì)待客人熱忱真誠(chéng)，積極主動(dòng)，配合地產(chǎn)銷售做好接待活動(dòng)。尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持以誠(chéng)待人、作，隨時(shí)接受公司領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、工作方面
我嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地、努力工作。導(dǎo)下，我漸漸熟悉本職業(yè)務(wù)，快速進(jìn)入角色，了解和掌握秩序維護(hù)部工作和要求工作，我注重根本，把握關(guān)鍵，有序開展各項(xiàng)工作任務(wù)。在近幾年的工作崗位上取得以下成績(jī)：
�。�1）（2）（3）（4）（5）（6）時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間全年工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，的進(jìn)步。
，再回首，思考亦多、感慨亦多、收獲亦多。對(duì)我而言年的工作最難忘，和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想方法等一系列的適應(yīng)和調(diào)整，融進(jìn)了收獲的`快樂，密切配合下，較好的完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的工作任務(wù)。來到品質(zhì)部一個(gè)多月了，收益良多，在這一個(gè)月里在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了7月晉升秩序維護(hù)部主管。8月完成領(lǐng)導(dǎo)交給首次秩序維護(hù)部10月由秩序維護(hù)部調(diào)入品質(zhì)管理部。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無私的幫助下，以信處事，做好自己的本職工、在領(lǐng)導(dǎo)與同事孜孜不倦的教
使我這一年的工作取得了長(zhǎng)足參加集團(tuán)年會(huì)，團(tuán)體第一名。年因?yàn)楣ぷ餍枰�，調(diào)至泰禾俱樂部任秩序維護(hù)部領(lǐng)班。年年參加集團(tuán)年會(huì)，團(tuán)體第一，第二名。年“八一”匯演任務(wù)。年年即將過去，年已經(jīng)悄悄的來了，回望印記最深，是不平凡的一年，工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變同事在各種工作中也在各位同事的以下工作：
�。�1）月度巡檢并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況復(fù)查發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，將問題及時(shí)解決，最終為了提高園區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。
（2）119消防演練的跟進(jìn)、督促相關(guān)部門做好演練準(zhǔn)備。
（3）銷售動(dòng)線觸點(diǎn)人員行為規(guī)范。（初稿）。
�。�4）相關(guān)模塊標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)的建立（初稿）。
�。�5）特別事件報(bào)告的核查，為回復(fù)做好基礎(chǔ)。
�。�6）領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作。
準(zhǔn)備在新的一年里，承前啟后，繼往開來，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面展開工作：
�。�1）認(rèn)真做好巡視工作，加大與相關(guān)部門溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)
�。�2）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促相關(guān)部門按規(guī)定操作。
（3）認(rèn)真做好各項(xiàng)檢查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料。
�。�4）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好基礎(chǔ)。
�。�5）參加會(huì)議，認(rèn)真傾聽，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為最好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備。
�。�6）對(duì)相應(yīng)模塊提出可行的建議，不斷創(chuàng)新。
（7）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
品質(zhì)部的工作雖然比較繁重，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎，負(fù)責(zé)的態(tài)度，就一定能把工作干好，同時(shí)也會(huì)在工作中得到很大的收獲，當(dāng)然在這一個(gè)多月的工作過程中，也出現(xiàn)過一些差錯(cuò)，但是我相信，前事之鑒，后事之師，同時(shí)我也在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后再處理問題上考慮的更全面工作更順利。
在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它早就了我的剛毅，勇敢和執(zhí)著，給予了我很多人生的啟迪和生活的激情我會(huì)在以后的日子里一如既往幾倍的好好努力工作不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切希望。
主管年終工作總結(jié) 篇10
回顧半年的培訓(xùn)工作，人力資源科秉承持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長(zhǎng)效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”的思想觀念，為公司發(fā)展、員工進(jìn)步作出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)對(duì)半年來的培訓(xùn)工作，做出以下總結(jié)：
一、培訓(xùn)工作情況
20xx年共舉行內(nèi)訓(xùn)18項(xiàng)，其中質(zhì)量管理意識(shí)培訓(xùn)占23.5%，專業(yè)技能培訓(xùn)占29.4%，規(guī)章制度與安全23.5%，管理意識(shí)及方法23.6共計(jì)43場(chǎng)、96課時(shí)，并為所有新入職員工做了入職培訓(xùn)。
培訓(xùn)課程設(shè)置主要集中為以下幾類：
1、員工必修類：新員工入職培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)。 所有新入職的員工均參加了員工入職培訓(xùn)。
2、行政部及各部門組織的內(nèi)訓(xùn)。
其中，行政部及各部門共計(jì)組織培訓(xùn)16次。
3、外請(qǐng)老師做內(nèi)訓(xùn)。
今年6月和11月共計(jì)組織了兩次大型銷售內(nèi)訓(xùn)。
4、根據(jù)需要外出培訓(xùn)。
今年共計(jì)外訓(xùn)6次，其中品控部3次、考核辦1次、行政部1次、設(shè)備部1次。
二、培訓(xùn)費(fèi)用
20xx年培訓(xùn)費(fèi)用（含內(nèi)訓(xùn)老師車費(fèi)）總計(jì)為60000元。其中大型內(nèi)訓(xùn)2次48000元，外訓(xùn)6次12000元。
三、培訓(xùn)工作分析
(一)取得的成績(jī)：
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項(xiàng)目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，均取得了一定的增長(zhǎng)。
2、建立制度性培訓(xùn)體系。以往，公司培訓(xùn)工作缺乏系統(tǒng)性制度，培訓(xùn)管理幅度和力度很弱，培訓(xùn)資金無保證，員工培訓(xùn)意識(shí)差，培訓(xùn)工作開展十分困難。今年在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓(xùn)管理流程，進(jìn)一步完善了培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析，并加大了內(nèi)訓(xùn)、外培力度，在多次征求各部門意見后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化、體系化管理。
3、在20xx年公司通過外審，逐步掌握與國(guó)際接軌的培訓(xùn)管理制度和工作程序，預(yù)計(jì)在下一階段建立和完善職工培訓(xùn)學(xué)習(xí)的質(zhì)量保證和效果評(píng)價(jià)體系。
4、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式，制定并下發(fā)了《培訓(xùn)考核制度》。
(二)存在的'問題和不足
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣，
學(xué)好學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面，打消了員工學(xué)習(xí)的積極性，導(dǎo)致培訓(xùn)工作非常的被動(dòng)。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、原則性不強(qiáng)。不能嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事，這是導(dǎo)致培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的主要原因。
4、在全年所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺培訓(xùn)過于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問題。作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)缺少互動(dòng)性，更是需要20xx年去大力改善的。
5、內(nèi)部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，真正打造一支合格稱職的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍勢(shì)在必行。
三、改進(jìn)措施
(一)有利條件
1、公司的快速發(fā)展，急需提高企業(yè)員工的綜合素質(zhì)和工作技能。因此企業(yè)文化的再建及各個(gè)崗位技能技巧的提
高，必然是下一階段的工作重點(diǎn)，培訓(xùn)工作的任務(wù)也必將增加，與此同時(shí)良好的培訓(xùn)效果和質(zhì)量也會(huì)越來越得到公司領(lǐng)導(dǎo)的重視。
2、《培訓(xùn)考核制度》的發(fā)布，公司培培訓(xùn)工作有了制度的指導(dǎo)和約束，將大大的有利于20xx年培訓(xùn)工作的展開。
(二)具體措施
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作
《培訓(xùn)考核制度》雖已發(fā)布，在具體執(zhí)行過程中一定還會(huì)遇到各種困難，還需要我們的不斷總結(jié)和及時(shí)調(diào)整。在具體工作流程上還需要進(jìn)一步理順，在管理制度上還需要多方面補(bǔ)充。同時(shí)還要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材（話筒、電腦、耳機(jī)、演講臺(tái)、DV機(jī)）的配置，加強(qiáng)相關(guān)工作人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)一步豐富企業(yè)培訓(xùn)資源。公司業(yè)務(wù)的廣泛性也決定了公司各部門培訓(xùn)需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓(xùn)需求，選擇合適的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)講師，合理配置的培訓(xùn)資源，我們必須要取得大量及時(shí)、準(zhǔn)確的培訓(xùn)信息，擴(kuò)大培訓(xùn)業(yè)務(wù)聯(lián)系，建立起自己有效的培訓(xùn)資源網(wǎng)絡(luò)。特別是要積極與比較強(qiáng)勢(shì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)保持好戰(zhàn)略性的合作伙伴關(guān)系，及時(shí)掌握前沿的動(dòng)態(tài)信息，并橫向了解到業(yè)界相關(guān)的熱門需求，調(diào)整思路，并就某些具體項(xiàng)目達(dá)成合作協(xié)議。同時(shí)要積極探索新的培訓(xùn)模式，
改進(jìn)培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)效率。
3、嚴(yán)肅課堂秩序，嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，根除培訓(xùn)紀(jì)律松懈、秩序較亂的不良現(xiàn)象。
4、做好20xx年培訓(xùn)需求調(diào)查工作，讓培訓(xùn)內(nèi)容切實(shí)體現(xiàn)公司發(fā)展及員工自我充電的需要。從11月底至12月中旬，人力資源科共計(jì)走訪8個(gè)部門，面談15次，培訓(xùn)問卷調(diào)查81人，收獲了大量培訓(xùn)需求及合理化建議。
5、重點(diǎn)建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，激發(fā)員工對(duì)學(xué)習(xí)的興趣。幾次實(shí)踐表明，企業(yè)管理人員對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)認(rèn)識(shí)之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)高級(jí)主管都為培訓(xùn)工作做出表率。在具體措施上，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)管理人員各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵(lì)、考核制度。
培訓(xùn)專員： 年 月 日
主管年終工作總結(jié) 篇11
一、業(yè)務(wù)目標(biāo)
(一)公開招考工作
1、國(guó)土資源局、建設(shè)局、人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局3個(gè)事業(yè)單位面向社會(huì)公開招考工作人員工作。
為促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)，解決我市部份事業(yè)單位緊缺人才的問題，報(bào)經(jīng)貴陽市人事局批準(zhǔn)，我市3個(gè)事業(yè)單位面向社會(huì)公開招考工作人員16名，其中：清鎮(zhèn)市國(guó)土資源局土地儲(chǔ)備開發(fā)中心6名，清鎮(zhèn)市建設(shè)局住房保障中心5名，清鎮(zhèn)市人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局人才交流服務(wù)中心5名。目前，已完成事業(yè)單位公開招考工作人員的報(bào)名(4月1日-7日)、筆試(4月18日)、專業(yè)測(cè)試(4月26日)、面試(5月3日)工作，政審考察工作正在進(jìn)行當(dāng)中。
2、衛(wèi)生系統(tǒng)和教育系統(tǒng)公開招考工作
為解決我市教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)緊缺專業(yè)人員的實(shí)際問題，促進(jìn)大中專畢業(yè)生就業(yè)，根據(jù)事業(yè)單位公開招聘工作人員的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)中共清鎮(zhèn)市委、市人民政府研究同意，清鎮(zhèn)市決定面向社會(huì)公開招聘事業(yè)單位專業(yè)人員166名(其中：高中教師50名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中教師50名、鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)教師20名、衛(wèi)生系統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員46名)。目前，《招聘簡(jiǎn)章》已上報(bào)貴陽市人事局，正在審核、審批之中，待審批下來之后組織實(shí)施。
3、公務(wù)員招考工作
為加強(qiáng)我市公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，優(yōu)化公務(wù)員人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)活力，我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局統(tǒng)一面向社會(huì)公開招考公務(wù)員10名。報(bào)名工作于XX年6月2日至8日開始，統(tǒng)一在網(wǎng)上報(bào)名，我局負(fù)責(zé)報(bào)考我市社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局的考生網(wǎng)上報(bào)名審核工作，該項(xiàng)工作已完成，以后工作按照貴陽市人事局安排開展。
(二)人才資源統(tǒng)計(jì)工作
1、干部統(tǒng)計(jì)
根據(jù)筑人通67號(hào)文件精神和貴陽市人事局的統(tǒng)一安排，我市人事統(tǒng)計(jì)工作從XX年12月25日開始，至XX年1月16日結(jié)束，通過歷時(shí)一個(gè)月的努力，已完成全市人事統(tǒng)計(jì)工作。
2、公務(wù)員統(tǒng)計(jì)
根據(jù)黔組通4號(hào)文件精神和省委組織部、人事廳人才資源統(tǒng)計(jì)工作的安排，公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作于XX年2月2日組織全市機(jī)關(guān)開展了我市XX年度公務(wù)員統(tǒng)計(jì)工作，整個(gè)工作已于XX年2月20日全部完成。
(三)人事調(diào)配工作
1、審核并辦理了39人的工作調(diào)動(dòng)手續(xù)、2人工作轉(zhuǎn)移手續(xù)、5人工作劃轉(zhuǎn)手續(xù)、2人公務(wù)員的錄用手續(xù)，160人工資轉(zhuǎn)移手續(xù)。
2、引進(jìn)人才16人。
(五)獎(jiǎng)懲任免工作：
1、辦理10人辭職手續(xù)，2人辭退手續(xù)，1人開除手續(xù)。
2、代政府任免科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部54人。
(六)公務(wù)員管理工作
1、行政機(jī)關(guān)公務(wù)員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置工作
根據(jù)貴陽市人事局《關(guān)于我市市、縣兩級(jí)行政機(jī)關(guān)公務(wù)員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)設(shè)置工作的補(bǔ)充通知》(筑人通〔XX〕20號(hào))文件精神，3月23日開展了行政機(jī)關(guān)公務(wù)員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職數(shù)設(shè)置工作，我市公務(wù)員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職數(shù)設(shè)置的單位有27個(gè)，各單位已上報(bào)了行政機(jī)關(guān)公務(wù)員非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)職數(shù)設(shè)置意見，已匯總上報(bào)了貴陽市人事局。
2、公務(wù)員培訓(xùn)工作
為貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，進(jìn)一步提高全市公務(wù)員隊(duì)伍和政府部門應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力，根據(jù)省人事廳《關(guān)于在全省行政機(jī)關(guān)公務(wù)員中開展突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法培訓(xùn)的通知》(黔人通〔XX〕275號(hào))、貴陽市人事局《關(guān)于在全市行政機(jī)關(guān)公務(wù)員中開展《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》培訓(xùn)的通知》(筑人通〔XX〕64號(hào))文件精神，XX年12月在全市行政機(jī)關(guān)公務(wù)員中開展了突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法培訓(xùn)，我市共有1455公務(wù)員及參照公務(wù)員法管理的事業(yè)單位工作人員參加了突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法網(wǎng)上培訓(xùn)，XX年3月20日590人參加了省組織的.第一次突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法培訓(xùn)測(cè)試。6月19日組織還沒參加突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法培訓(xùn)測(cè)試的公務(wù)員進(jìn)行第二次測(cè)試。
3、我市“人民滿意的公務(wù)員”、“人民滿意的公務(wù)員集體”評(píng)選表彰的工作
為了表彰先進(jìn)、樹立典型，引導(dǎo)廣大公務(wù)員認(rèn)真履行黨和人民賦予的職責(zé)，努力踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立黨為公、執(zhí)政為民，爭(zhēng)創(chuàng)人民滿意的業(yè)績(jī)，切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)員隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)《公務(wù)員法》和《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(試行)》，中共中央組織部、中共中央宣傳部、人力資源和社會(huì)保障部和國(guó)家公務(wù)員局決定聯(lián)合開展第七屆“人民滿意的公務(wù)員”和“人民滿意的公務(wù)員集體”評(píng)選表彰活動(dòng)。根據(jù)貴陽市人事局的要求，我市將推薦1名“人民滿意的公務(wù)員”候選人和1個(gè)“人民滿意的公務(wù)員集體”候選單位。
評(píng)選推薦工作由市委組織部、市委宣傳部、市人事局共同組織開展，嚴(yán)格按照《公務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定(試行)》的程序，充分發(fā)揚(yáng)民主，堅(jiān)持群眾路線，認(rèn)真聽取群眾意見。對(duì)推薦的“人民滿意的公務(wù)員“和“人民滿意的公務(wù)員集體”候選對(duì)象，采取適當(dāng)方式在一定范圍內(nèi)進(jìn)行了5天的公示，于XX年5月20日前已將《“人民滿意的公務(wù)員”審批表》和《“人民滿意的公務(wù)員集體”審批表》、100字左右的個(gè)人(集體)簡(jiǎn)介、3000字左右的事跡材料及公示等材料報(bào)送貴陽市人事局。
4、參公管理事業(yè)單位工作人員登記工作
根據(jù)貴陽市委組織部、貴陽市人事局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)<關(guān)于貴陽市(市、區(qū))政府直屬事業(yè)單位及部門所屬事業(yè)單位列入?yún)⒄展珓?wù)員法管理范圍的通知>的通知》(筑人通[XX]4號(hào))、《關(guān)于印發(fā)<貴陽市縣級(jí)政府直屬及部門所屬參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位工作人員登記實(shí)施方案>的通知》(筑人通[XX]7號(hào))文件精神，按照省、貴陽市的統(tǒng)一安排部署，我市參公管理事業(yè)單位人員登記工作從XX年1月中旬開始啟動(dòng)。目前，我市參公管理事業(yè)單位工作人員登記工作初審結(jié)束，已上報(bào)貴陽市人事局審核、審批。
(七)“一村一名大學(xué)生工程”管理工作
1、工資發(fā)放工作：每個(gè)月初進(jìn)行一村一大選聘生和到村任職高校畢業(yè)生工資的發(fā)放工作。
2、調(diào)研慰問活動(dòng)工作：XX年1月16日開展了省人事廳、省“引導(dǎo)辦”到我市調(diào)研慰問“一村一名大學(xué)生”、“三支一扶”、西部計(jì)劃志愿者及選聘到村任職的高校畢業(yè)生活動(dòng)，慰問了在我市服務(wù)的“一村一名大學(xué)生”、“三支一扶”、西部計(jì)劃志愿者及選聘到村任職的高校畢業(yè)生共40名。
3、一村一大報(bào)考基層選調(diào)工作：根據(jù)省委組織部、省編委辦、省教育廳、省人事廳《關(guān)于做好XX年選調(diào)高校優(yōu)秀畢業(yè)生到基層黨政機(jī)關(guān)工作的通知》(黔組通﹝XX﹞18號(hào))和省委組織部、省高級(jí)人民法院、省編委辦、省教育廳、省人事廳《關(guān)于做好XX年選調(diào)高校畢業(yè)生到基層法院工作的通知》(黔組通﹝XX﹞19號(hào))精神，我省符合條件的“一村一名大學(xué)生工程”選聘生(以下簡(jiǎn)稱選聘生)已納入XX年全省“選調(diào)生”選拔招考范圍。2月11日組織開展了“一村一名大學(xué)生工程”選聘生的報(bào)名工作，截止3月5日，清鎮(zhèn)市共有5名選聘生報(bào)名參加了基層選調(diào)考試。
4、上報(bào)先進(jìn)典型事例工作：2月13日，根據(jù)省、貴陽市的統(tǒng)一工作布署，為切實(shí)掌握“一村一名大學(xué)生工程”工作開展情況，收集和宣傳“一村一名大學(xué)生工程”中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型事例，先進(jìn)典型事例重點(diǎn)從原是城市戶口的現(xiàn)到村工作、外地生源的到我市參加“一村一名大學(xué)生工程”、為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出重大貢獻(xiàn)的選聘大學(xué)生中選擇。經(jīng)過鄉(xiāng)鎮(zhèn)的推薦及我市引導(dǎo)辦的實(shí)地考察，3月2日向貴陽引導(dǎo)辦推薦了兩人的先進(jìn)典型事例。5、“一村一名大學(xué)生工程”XX年春季選拔農(nóng)村優(yōu)秀青年電大學(xué)歷提升工作：根據(jù)省委組織部、省人事廳《關(guān)于組織實(shí)施“一村一名大學(xué)生工程”XX年春季選拔農(nóng)村優(yōu)秀青年提升學(xué)歷工作的通知》(黔人通341號(hào))精神，XX年春季我市選拔了72名農(nóng)村優(yōu)秀青年、“村支兩委”干部到貴州廣播電視大學(xué)進(jìn)行提升學(xué)歷教育。
6、XX年高校畢業(yè)生到企事業(yè)單位見習(xí)計(jì)劃：為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)高校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》(國(guó)辦法〔XX〕3號(hào))精神，根據(jù)省人事廳《關(guān)于報(bào)送XX年高校畢業(yè)生到企事業(yè)單位見習(xí)計(jì)劃的通知》(黔人通〔XX〕47號(hào))要求，3月12日開展企事業(yè)單位接收高校畢業(yè)生見習(xí)崗位摸底調(diào)查工作。經(jīng)過摸底調(diào)查我市共有7家事業(yè)單位愿接受29名高校畢業(yè)生見習(xí)。
7、清鎮(zhèn)市“一社區(qū)一名大學(xué)生”崗位需求擬聘計(jì)劃的工作。
按照《市委組織部、市人事局、市民政局、市財(cái)政局、市勞動(dòng)和社會(huì)保障局關(guān)于實(shí)施貴陽市“一社區(qū)一名大學(xué)生”計(jì)劃工作方案》文件規(guī)定,從XX年6月起，貴陽市擬分批選聘500名高校畢業(yè)生到社區(qū)從事為期2年的社會(huì)管理和公共服務(wù)工作，力爭(zhēng)到XX年實(shí)現(xiàn)全市每個(gè)社區(qū)至少有1名高校畢業(yè)生的目標(biāo)。我市共有39個(gè)社區(qū)，為做好“一社區(qū)一名大學(xué)生”選聘工作，我市擬于XX年選聘22名、XX年選聘17名普通高校畢業(yè)生到社區(qū)工作。目前，關(guān)于XX年選聘“一社區(qū)一名大學(xué)生”有關(guān)問題的請(qǐng)示XX年6月11日通過了市長(zhǎng)辦公會(huì)議，待6月12日上市委常委會(huì)通過后組織實(shí)施。
(八)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的工作
1、軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部困難補(bǔ)助費(fèi)的發(fā)放工作;
2、做好企業(yè)退休軍轉(zhuǎn)干部養(yǎng)老金按月發(fā)放工作;
3、為切實(shí)解決部份企業(yè)軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部生活困難，在春節(jié)期間對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部走訪慰問，每人發(fā)放慰問金200元;
4、為貫徹落實(shí)好貴陽市6月10日召開的企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定工作會(huì)議會(huì)議精神，我市于6月11日緊急召開了清鎮(zhèn)市貫徹落實(shí)貴陽市企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)定工作會(huì)，對(duì)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)工作進(jìn)行安排部署。
(九)清鎮(zhèn)市機(jī)關(guān)事業(yè)單位中層干部跨部門競(jìng)爭(zhēng)上崗
為進(jìn)一步落實(shí)人才強(qiáng)市戰(zhàn)略，在中層干部選拔任用中引入競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，盤活和優(yōu)化配置全市黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人力資源，促進(jìn)干部合理流動(dòng)，切實(shí)做到“人盡其才，才盡其用”、“讓想干事的人有機(jī)會(huì)，能干事的人有舞臺(tái)，干成事的人有地位”，推進(jìn)干部工作的科學(xué)化、民主化、制度化建設(shè)，根據(jù)《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》、《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》、《黨政機(jī)關(guān)競(jìng)爭(zhēng)上崗工作暫行規(guī)定》、《貴陽市事業(yè)單位專業(yè)技術(shù)職務(wù)競(jìng)聘上崗辦法(試行)》規(guī)定，制定了《清鎮(zhèn)市機(jī)關(guān)事業(yè)單位中層干部跨部門競(jìng)爭(zhēng)上崗實(shí)施辦法(試行)》，并經(jīng)市長(zhǎng)辦公會(huì)議、市委常委會(huì)議研究同意。
經(jīng)研究決定，XX年5月份至6月份在我市部份機(jī)關(guān)、事業(yè)單位開展15個(gè)中層干部職位的跨部門競(jìng)爭(zhēng)上崗，其中：機(jī)關(guān)公務(wù)員職位6個(gè)，參照公務(wù)員法管理事業(yè)單位職位4個(gè)，全額事業(yè)單位職位5個(gè)。目前，中層干部職位的跨部門競(jìng)爭(zhēng)上崗的報(bào)名工作(XX年5月25日-6月11日)已結(jié)束，于XX年6月14日開展筆試工作，相關(guān)工作正在準(zhǔn)備之中。
主管年終工作總結(jié) 篇12
我是分管保潔工作的主管。今年是不平凡的一年，作為保潔主管，我擔(dān)負(fù)著環(huán)境凈化工作，深知自己的責(zé)任重大。公司領(lǐng)導(dǎo)及主管環(huán)境工作的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此極為重視，這就要求我們嚴(yán)格根據(jù)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，仔細(xì)負(fù)責(zé)的做好本職工作�，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、工作概況
自擔(dān)任保潔主管以來，我團(tuán)結(jié)同事，對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，聽從領(lǐng)導(dǎo)。我本人也有自己的衛(wèi)生責(zé)任段，在完本錢職工作的同時(shí)再檢查其他保潔員工作。能夠嚴(yán)格根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作布置，完成保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司布置分管衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生改變，責(zé)任隨之加重，在公司領(lǐng)導(dǎo)的'激勵(lì)下，我克服心理壓力走上這個(gè)工作崗位并逐步進(jìn)入角色。
二、保潔工作取得的成就
在工作中，我努力努力向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教工作經(jīng)驗(yàn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，把握了解環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題按時(shí)整改并向上級(jí)匯報(bào)。與組長(zhǎng)及組員按時(shí)溝通，了解保潔員的心理和工作情況。定時(shí)召開保潔員會(huì)議，宣揚(yáng)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。要求保潔員仔細(xì)執(zhí)行，特別是保潔小組組長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行，嚴(yán)格管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個(gè)新的層次，為創(chuàng)立環(huán)境美麗做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)。
三、工作心態(tài)的轉(zhuǎn)變
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶著和大力支持幫忙下，衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的改變，保潔員的工作主動(dòng)性提高了，責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)明顯強(qiáng)化。這當(dāng)中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾個(gè)區(qū)域檢查衛(wèi)生保潔工作，我特地購(gòu)置了一輛電動(dòng)自行車，每天早出晚歸。有的時(shí)分，個(gè)別同事不理解我的工作，會(huì)在背后有些小談?wù)摚由霞胰说牟焕斫�，我曾�?jīng)一度想要放棄，但是我堅(jiān)持住了。對(duì)于工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報(bào)他們�，F(xiàn)實(shí)證明，我的工作得到了大家的認(rèn)可，就算是辛苦一些也是值得的。
新的一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我要更加努力的工作，仔細(xì)負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求，團(tuán)結(jié)同事，把保潔工作做好，為爭(zhēng)創(chuàng)企業(yè)做出一份奉獻(xiàn)。
主管年終工作總結(jié) 篇13
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)。總結(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
一、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動(dòng)，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
二、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的.清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
三、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f常常存在1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
四、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時(shí)修訂
(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(3)完成對(duì)新入駐樓層的開荒工作。
(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
(6)完成大廈外墻的2次清洗。
(7)完成外圍地面沖刷工作。
(8)對(duì)b1車場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)
(9)完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
五、綠化工作方面
5月份大廈選購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強(qiáng)成活但無欣賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，準(zhǔn)時(shí)殺蟲，肯定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，20xx年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。
六、有害生物防治方面
依據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中依據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
七、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001-19質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來掌握工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
八、成本掌握方面
20xx年保潔平均清潔費(fèi)用19/月。在清潔用品掌握方面，客用品較難掌握(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近19。洗手液每月費(fèi)用近19。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近19。
九、工作中存在問題
1.外圍車場(chǎng)由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有肯定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有肯定改善。
4.大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污力量已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，19方案在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5.在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有肯定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
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