上半年工作總結(jié)（通用13篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
上半年工作總結(jié) 篇1
今年上半年來,我縣婦聯(lián)維權(quán)工作在上級(jí)婦聯(lián)的具體指導(dǎo)下，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持“一手抓發(fā)展,一手抓維權(quán)”的工作方針，堅(jiān)持“以人為本”的維權(quán)理念，不斷創(chuàng)新工作載體、創(chuàng)新工作措施，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧辰溪做出了重要貢獻(xiàn)。全縣婦女維權(quán)意識(shí)明顯提高，婦女兒童的合法權(quán)益得到了切實(shí)有效的維護(hù)。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下:
一、開展廣泛的法律宣傳培訓(xùn)。為了提高婦女的法律意識(shí)和自我維權(quán)能力，年初，縣婦聯(lián)主動(dòng)將婦女普法工作融入政府普法總體規(guī)劃之中，并開展層層培訓(xùn)。半年來，全縣各級(jí)婦聯(lián)共舉辦《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《農(nóng)村土地承包法》、《湖南省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于預(yù)防和制止家庭暴力的決議》等培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)婦女骨干150余人次，通過培訓(xùn)，婦女維權(quán)意識(shí)和法律素質(zhì)明顯得到提高。
二、部門聯(lián)動(dòng)，認(rèn)真開展“三八”維權(quán)周活動(dòng)。為了擴(kuò)大維權(quán)周的規(guī)模和影響，3月6日，縣婦聯(lián)與縣司法局共同舉辦了“婦女法律宣傳在行動(dòng)”大型廣場(chǎng)宣傳活動(dòng)，組織婦聯(lián)系統(tǒng)、法律援助中心、以及部分律師20多人上街為市民面對(duì)面提供法律咨詢和服務(wù)，大力宣傳《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、防艾知識(shí)，發(fā)放宣傳資料6000余份，在社會(huì)上營造維護(hù)婦女權(quán)益的良好氛圍。同時(shí)，6、26前夕，縣婦聯(lián)下發(fā)了開展“6·26”禁毒宣教育活動(dòng)的通知，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦聯(lián)結(jié)合實(shí)際，深化“不讓毒品進(jìn)我家”活動(dòng)，教育廣大婦女兒童珍惜生命，遠(yuǎn)離毒品，為創(chuàng)建“無毒社區(qū)”貢獻(xiàn)力量。6.26當(dāng)天，縣婦聯(lián)聯(lián)合縣禁毒辦、司法所等11個(gè)成員單位開展了“依法禁毒、構(gòu)建和諧”為主題的禁毒宣傳咨詢活動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，6、26宣傳日期間，共發(fā)放各類宣傳資料20xx余份，接待來詢?nèi)罕?00余人次。與此同時(shí)，“三八”、“六一”期間我們還通過新聞報(bào)道、電視講座等新聞媒體進(jìn)行全面廣泛的宣傳，使維權(quán)宣傳走進(jìn)千家萬戶，貼近百姓群眾。
三、凝聚社會(huì)力量，形成社會(huì)化維權(quán)工作格局。一是針對(duì)我縣家庭暴力發(fā)生的現(xiàn)狀，我們積極爭(zhēng)取法院、公安、民政、衛(wèi)生等部門的支持與配合，因地制宜建立了以救助醫(yī)療法律服務(wù)為主要內(nèi)容的“家庭暴力110報(bào)警中心”、“家庭暴力傷情鑒定中心”等維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)。二是充分運(yùn)用“維權(quán)合議庭”、“特邀陪審員”，實(shí)現(xiàn)依法維權(quán)。半年來，縣婦聯(lián)干部擔(dān)任陪審員，參與“維護(hù)婦女權(quán)益合議庭”共審議各類典型案件5起，使2名被遺棄的婦女得到損害賠償;3名兒童的撫養(yǎng)歸屬得到妥善解決。三是成立了縣法律援助中心婦聯(lián)工作站，為弱勢(shì)婦女兒童提供一系列法律服務(wù)，為她們維護(hù)合法權(quán)益提供了有力保障。
四、發(fā)揮信訪作用，全心全意為婦女群眾服務(wù)。
截止到20xx年6月下旬，辰溪縣婦聯(lián)共接待處理來信來訪66起，其中政治權(quán)利類2件，占3%，婚姻家庭類18件，占27%，勞動(dòng)權(quán)益類9件，占13.6%，人身權(quán)益類10件，占15%，財(cái)產(chǎn)權(quán)益類9件，占13.6%，文化教育類2件，占3%，綜合類16件，占24%，結(jié)案64件，結(jié)案率達(dá)97%。通過半年的信訪接待，我們發(fā)現(xiàn)，我縣婦聯(lián)的來信來訪呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：
第一、廣大婦女群眾的依法維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)
隨著“五五”普法的不斷深入，我縣廣大婦女群眾的法律意識(shí)明顯增強(qiáng)，突出表現(xiàn)為不同階層的婦女在自身合法權(quán)益受到不法侵犯時(shí)，能主動(dòng)到婦聯(lián)、信訪等部門上訪求助，走依法維權(quán)之路。我縣城郊鄉(xiāng)長(zhǎng)沖村53歲的婦女朱玉蓮于今年1月到縣婦聯(lián)求助，反映她80多歲的老母親無子，一直隨她生活，朱母責(zé)任田由侄孫朱學(xué)亮、朱學(xué)明經(jīng)營，兩年前當(dāng)?shù)亻_發(fā)煤炭資源，土地征收過程中朱母責(zé)任田的賠償款金額達(dá)二萬七千元，因種種原因，朱玉蓮母女僅得到六千元，大部分款項(xiàng)落入朱學(xué)亮兄弟手中，經(jīng)縣婦聯(lián)與當(dāng)?shù)卣伴_發(fā)商協(xié)商調(diào)解，形成調(diào)解協(xié)議，朱玉蓮母女追回款項(xiàng)1萬8千元，朱玉蓮合理合法的表達(dá)利益訴求，取得了較好的效果。
第二、廣大婦女群眾維權(quán)內(nèi)容多元化
從來訪的內(nèi)容看，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的進(jìn)一步發(fā)展和改革開放的不斷深入推進(jìn)，往往的體現(xiàn)在勞動(dòng)權(quán)益得不到有效維護(hù)、土地征收款的賠付不到位、甚至是司法機(jī)關(guān)在執(zhí)法過程中對(duì)婦女造成的不法侵害等，此類案例的比重已經(jīng)越來越大。54歲的.錦濱鄉(xiāng)婦女熊愛娥于今年3月、4月兩次來訪，反映20xx年縣人民法院在執(zhí)行判決書過程中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致對(duì)她錯(cuò)誤關(guān)押十多天。經(jīng)縣政法委牽頭、各相關(guān)部門多次協(xié)調(diào)處理，秉著“有錯(cuò)必糾”的方針，賠付熊愛娥6000元，同時(shí)要求她要合理合法的表達(dá)利益訴求，不要進(jìn)行越級(jí)上訪。
第三、處理來訪多采用調(diào)解手段效果較好
由于法院判決要及時(shí)徹底執(zhí)行往往遇到很大的困難，而且通過做當(dāng)事人的思想工作后各部門聯(lián)動(dòng)進(jìn)行調(diào)解的結(jié)果容易被雙方當(dāng)事人接受，因此也很容易執(zhí)行到位，越來越多的婦女群眾愿意接受這種方式來處理問題。32歲的熊首山居委會(huì)居民劉海鋒與丈夫田勇于20xx年6月30日經(jīng)縣人民法院調(diào)解解除婚姻關(guān)系，兒子隨劉生活，今年5月，劉因向前夫索要兒子撫養(yǎng)費(fèi)雙方發(fā)生爭(zhēng)吵，田勇將劉海鋒打傷，劉到縣婦聯(lián)尋求幫助，并以兒子名義向法院起訴、要求對(duì)方每月支付費(fèi)用600元，此案于6月18日開庭，縣婦聯(lián)人民陪審員參與庭審，被告缺席但在答辯狀中聲稱每月支付200元，在此基礎(chǔ)上，縣婦聯(lián)與法院主審法官聯(lián)系，多方做雙方當(dāng)事人的工作，終于達(dá)成調(diào)解協(xié)議，鑒于劉海鋒因兒子太小需人照料暫時(shí)沒有工作，而田勇每月收入在1500月左右，要求田勇每月支付撫養(yǎng)費(fèi)400元到孩子18周歲，避免了矛盾的升級(jí)，維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。象這樣的還有很多，特別是通過司法調(diào)解，將矛盾化解在基層，更有利于和諧社會(huì)的構(gòu)建。
總之，半年來，我縣婦聯(lián)通過平日的信訪接待，為維護(hù)廣大婦女兒童的合法權(quán)益，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做了大量的工作，也取得了一定的成效，同時(shí)也更深刻體會(huì)到只有不斷完善社會(huì)化維權(quán)工作機(jī)制，才能切實(shí)推進(jìn)婦聯(lián)維權(quán)工作，新的形勢(shì)要求我們不斷創(chuàng)新工作方法，完善工作措施，從而更好的為廣大婦女兒童提供更為實(shí)際的幫助，從而實(shí)現(xiàn)我縣婦聯(lián)維權(quán)工作的新跨越。
上半年工作總結(jié) 篇2
今年來，我行在省市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委縣政府的大力支持下，遵照黨中央、國務(wù)院一系列重要會(huì)議、文件精神，以省市分行年初行長(zhǎng)會(huì)議精神為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真落實(shí)國家宏觀調(diào)控和“三農(nóng)”工作的政策措施，積極支持新農(nóng)村建設(shè)、糧棉油購銷和加工、水利建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，不斷加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作和合規(guī)文化建設(shè)，積極倡導(dǎo)和宣傳以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神，著力提升全行經(jīng)營管理水平，在支持xx縣縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮越來越重要的作用，出色地完成了半年任務(wù)。
一、全行經(jīng)營管理基本情況
1、及時(shí)收回各類貸款，確保按時(shí)清場(chǎng)。上半年累計(jì)收回各類貸款47330.50元，同比增加343x0.50萬元，其中糧食政策性財(cái)務(wù)掛賬貸款16萬元，準(zhǔn)政策性貸款26.50萬元，產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)短期貸款70萬元，縣域城鎮(zhèn)建設(shè)貸款1萬元，農(nóng)業(yè)小企業(yè)中長(zhǎng)期貸款x萬元。
2、積極拓展財(cái)政性存款，存款工作進(jìn)一步加強(qiáng)。日均存款13.6萬元，同比增加1196萬元，增幅達(dá)0.34%。
3、加大收息工作力度，綜合收息率創(chuàng)歷史新高。本年應(yīng)計(jì)利息32萬元，實(shí)際收息32.1萬元，帳面貸款利息綜合收回率高達(dá)1.99%，考慮中央財(cái)政補(bǔ)貼未到位因素，利息綜合收回率進(jìn)一步達(dá)1.05%。
4、增收節(jié)支，贏利水平居歷史高位。各項(xiàng)財(cái)務(wù)收入36.38萬元，各項(xiàng)支出17.51萬元，實(shí)現(xiàn)賬面贏利18.87萬元，占全年計(jì)劃的xx%。
5、多方協(xié)調(diào)溝通，盡可能清收不良貸款。通過與法院、企業(yè)等有關(guān)方面的溝通，申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)清收不良貸款xx萬元。
6、精神文明和企業(yè)文化建設(shè)取得新進(jìn)展，涌現(xiàn)以嚴(yán)斌為代表的愛崗敬業(yè)標(biāo)兵。嚴(yán)斌事跡被總行和人民日?qǐng)?bào)刊登，嚴(yán)斌精神在農(nóng)發(fā)行系統(tǒng)和湖北省廣為傳頌。
7、深入開展黨風(fēng)廉政教育，扎實(shí)推進(jìn)合規(guī)管理。
8、上半年實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營，無任何責(zé)任事故發(fā)生。
二、主要工作措施
(一)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)擺在更加突出的位置，始終如一地做好糧棉油收購信貸資金供應(yīng)與管理，促進(jìn)農(nóng)民增收
(二)積極拓展農(nóng)業(yè)農(nóng)村中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)，大力支持新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
今年我行將新農(nóng)村建設(shè)、水利建設(shè)和農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)等中長(zhǎng)期信貸業(yè)務(wù)作為我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新增長(zhǎng)點(diǎn)，著力加強(qiáng)項(xiàng)目營銷，積極支持我縣以舊城區(qū)改造為核心的新農(nóng)村建設(shè)項(xiàng)目和圍繞大別山紅色旅游開發(fā)的農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)政策性金融的`信貸杠桿作用，促使土地出讓收益延伸帶動(dòng)水利等涉農(nóng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目和盤活城鎮(zhèn)建設(shè)，推動(dòng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)形態(tài)的形成，帶動(dòng)邊遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。根據(jù)項(xiàng)目的情況和建設(shè)及運(yùn)營單位的實(shí)力，我們擇優(yōu)支持在建、續(xù)建項(xiàng)目，合理地滿足其規(guī)模資金需要。今年，我行大力營銷的xx縣舊城改造3億元貸款項(xiàng)目已由省分行批復(fù)，根據(jù)目前項(xiàng)目進(jìn)度，已經(jīng)投放一二期建設(shè)資金共x萬元。同時(shí)，我行營銷的大別山紅色旅游x萬元農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)入貸款申報(bào)審議程序。
(三)擇優(yōu)支持和加強(qiáng)維護(hù)并舉，大力支持中小型企業(yè)，活躍地方經(jīng)濟(jì)
對(duì)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)，我行堅(jiān)持區(qū)別對(duì)待、有保有壓、擇優(yōu)扶持、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的原則，實(shí)施差異化的信貸策略，審慎發(fā)展新客戶，堅(jiān)決退出劣質(zhì)客戶，積極維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供更換貸款品種、合理增加貸款額度、提供銀行承兌匯票業(yè)務(wù)等更多元化的金融支持，促使農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營業(yè)務(wù)理性發(fā)展。在支持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化企業(yè)發(fā)展方面，湖北力達(dá)紡織公司就是一個(gè)典型例子。我行根據(jù)企業(yè)的情況，主動(dòng)上門服務(wù)，積極營銷x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)循環(huán)貸款，切實(shí)為企業(yè)解決了資金需求，合理地滿足了企業(yè)對(duì)資金需求時(shí)限的要求。在支持非糧棉油產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展方面，湖北五瑞生物工程有限公司也是一個(gè)典型。該企業(yè)更是在我行的大力支持下一步步發(fā)展壯大起來，上半年獲得了4x萬元產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)畜牧業(yè)短期貸款，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展壯大插上了騰飛的翅膀。
我行嚴(yán)格按照“穩(wěn)健發(fā)展、擇優(yōu)扶持、差別管理、嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)”的原則，合理支持農(nóng)業(yè)小企業(yè)發(fā)展，積極培育農(nóng)業(yè)小企業(yè)做大做強(qiáng)。今年，我行圍繞現(xiàn)代乳業(yè)有限公司擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的項(xiàng)目，積極開展前期營銷工作，并與省市分行進(jìn)行了多次溝通。
(四)緊盯市場(chǎng)行情，合理引導(dǎo)企業(yè)銷售，確保按計(jì)劃收回貸款
一是密切關(guān)注棉花期現(xiàn)貨市場(chǎng)行情，引導(dǎo)和督促棉花企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)適時(shí)銷售，積極倡導(dǎo)現(xiàn)款現(xiàn)貨，防止不當(dāng)賒銷所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。20xx年棉花價(jià)格波動(dòng)巨大，三級(jí)棉從最高的3x0元/噸一直跌到前期xx元/噸，我行始終關(guān)注棉花市場(chǎng)行情，并根據(jù)形勢(shì)于2月份、4月份、5月份三次邀請(qǐng)棉花企業(yè)開座談會(huì)，督促企業(yè)利用有利時(shí)機(jī)加快庫存銷售，減輕了企業(yè)市場(chǎng)價(jià)格下跌的損失，并進(jìn)一步制定市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)防范措施以保障貸款本息安全。
二是多次與企業(yè)進(jìn)行溝通，嚴(yán)格執(zhí)行清場(chǎng)計(jì)劃，切實(shí)做好上年度油菜籽收購貸款的清場(chǎng)工作，及時(shí)收回了全部貸款本息，為20xx年油菜籽收購打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
上半年工作總結(jié) 篇3
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)“僑”的業(yè)務(wù)，努力提高僑務(wù)隊(duì)伍素質(zhì)
隨著改革開放的不斷深入，僑務(wù)工作迫切需要一支熟悉業(yè)務(wù)、思想覺悟高的干部隊(duì)伍，但我鎮(zhèn)的村級(jí)僑務(wù)干部，大多數(shù)身兼多職且人員變動(dòng)大，對(duì)僑務(wù)工作的性質(zhì)、任務(wù)不明確，而且業(yè)務(wù)知識(shí)水平參差不齊，難以適應(yīng)僑務(wù)工作發(fā)展的要求。為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，我辦堅(jiān)持抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，于上半年組織僑務(wù)干部學(xué)習(xí)《廣東歸僑僑眷權(quán)益保護(hù)實(shí)施辦法》及市十一次黨代會(huì)精神。通過學(xué)習(xí)，使僑務(wù)干部更深入地領(lǐng)會(huì)各時(shí)期的中心工作，明確僑務(wù)工作在新形勢(shì)下所面臨的挑戰(zhàn)，從而提高自身業(yè)務(wù)水平，牢固樹立為僑服務(wù)和為我鎮(zhèn)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)的思想。
二、積極開展宣傳工作，為xx鎮(zhèn)的兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)
今年，我辦充分利用“龍舟節(jié)”、“三禾宴”等傳統(tǒng)節(jié)日，邀請(qǐng)了港澳人士、港商、臺(tái)商200多人回鄉(xiāng)參加各種活動(dòng)，通過請(qǐng)進(jìn)來，密了關(guān)系，增進(jìn)了情誼。我辦還不失時(shí)機(jī)地向港商、臺(tái)商宣傳國家政治穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮，宣傳國家的僑務(wù)政策和實(shí)現(xiàn)祖國統(tǒng)一的方針政策，介紹家鄉(xiāng)改革開放以來的變化和成就，介紹我鎮(zhèn)良好的投資環(huán)境，組織他們參觀鎮(zhèn)先進(jìn)企業(yè)、文化體育設(shè)施、文明村，使他們重新了解家鄉(xiāng)。通過一系列的對(duì)外宣傳聯(lián)絡(luò)活動(dòng)，既增進(jìn)了雙方的'感情和友誼，又激勵(lì)更多的港臺(tái)同胞參與和支持家鄉(xiāng)現(xiàn)代化建設(shè)。
三、依法做好僑務(wù)工作
1、加強(qiáng)信訪工作，依法維護(hù)歸僑、僑眷、海外僑胞、港澳同胞合法權(quán)益。半年來，鎮(zhèn)村兩級(jí)僑聯(lián)積極協(xié)助有關(guān)部門落實(shí)清退僑房產(chǎn)權(quán)、使用產(chǎn)權(quán)案件有1宗，為僑辦好事辦實(shí)事有2宗。在信訪工作中，做到來訪熱情接待，有問必答，有難必解，來信必復(fù)，件件有落實(shí)，從而得到廣大歸僑、僑眷和海外僑胞的好評(píng)。
2、為摸清本鎮(zhèn)歸僑僑眷的困難情況。我鎮(zhèn)開展了困難歸僑、僑眷調(diào)查摸底工作，通過各村委會(huì)調(diào)查了解，我鎮(zhèn)的歸僑、僑眷不存在特困戶。
半年來，我辦在服務(wù)群眾、維護(hù)僑益、海外聯(lián)誼等方面做了一定工作，但也存在不足的地方：1、鎮(zhèn)僑務(wù)工作對(duì)外宣傳聯(lián)絡(luò)開展較少。2、沒有做好推薦僑界知名人士參政議政。3、僑務(wù)干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。
在下半年，我辦將緊緊圍繞市外事僑務(wù)局和鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的工作布置，以深入貫徹市十一次黨代會(huì)精神，按照“一城三創(chuàng)五爭(zhēng)先”的發(fā)展戰(zhàn)略，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，尋找僑務(wù)工作發(fā)展的新途徑，重點(diǎn)做好如下幾方面工作。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨在各個(gè)時(shí)期的新理論
我辦將繼續(xù)組織僑務(wù)干部和歸僑、僑眷認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，積極投身于精神文明建設(shè)中去。要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入持久地開展以為人民服務(wù)、為僑服務(wù)為核心，以集體主義為原則的社會(huì)主義道德教育，加強(qiáng)民主法制教育和紀(jì)律教育，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
二、加強(qiáng)宣傳聯(lián)絡(luò)工作，為社會(huì)主義兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)
1、主動(dòng)開展對(duì)外宣傳聯(lián)絡(luò)工作，發(fā)揮海外關(guān)系眾多的優(yōu)勢(shì)。
通過聯(lián)誼、交流、合作、服務(wù)等形式加強(qiáng)與海外僑胞、外籍華人、港澳臺(tái)同胞及其社團(tuán)的聯(lián)系，特別是密切與港澳地區(qū)社團(tuán)的聯(lián)系。重視與海外華僑華人年輕一代的聯(lián)系，在聯(lián)絡(luò)活動(dòng)中，注重宣傳國家的僑務(wù)政策和實(shí)現(xiàn)祖國統(tǒng)一的方針政策，介紹家鄉(xiāng)改革開放的成就和投資環(huán)境，讓世界更加了解xx，讓xx走向世界。
2、根據(jù)“僑”的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，積極為我鎮(zhèn)兩個(gè)文明建設(shè)服務(wù)。
當(dāng)前，全鎮(zhèn)人民正在鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的帶領(lǐng)下，緊緊圍繞突出“一個(gè)主題”發(fā)展“兩大園區(qū)”建設(shè)“三大干線”營造“四大環(huán)境”培育“五大經(jīng)濟(jì)新亮點(diǎn)”的指導(dǎo)思想，密鑼緊鼓地為建設(shè)美好新xx而奮斗。鎮(zhèn)僑辦要深入了解我鎮(zhèn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展計(jì)劃和布局，主動(dòng)協(xié)助鎮(zhèn)做好有影響的華僑華人、商人、港澳同胞、財(cái)團(tuán)的穿針引線與中介服務(wù)工作，并大力協(xié)助有關(guān)部門引進(jìn)資金、技術(shù)、設(shè)備、信息、人才、先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和開展對(duì)外市場(chǎng)工作，熱情協(xié)助海外僑胞、港澳臺(tái)同胞回來投資經(jīng)商、興辦文教、醫(yī)療、體育、衛(wèi)生和其他公益事業(yè)。
三、繼續(xù)做好為僑服務(wù)工作
1、加強(qiáng)與司法部門的聯(lián)系，積極開展各種法律的宣傳和咨詢服務(wù)工作。鎮(zhèn)村兩級(jí)僑務(wù)干部要協(xié)助歸僑、僑眷用行政、法律等途徑來解決問題，并向他們提供咨詢服務(wù)，使他們提高法律觀念，懂得用法律來保護(hù)自己的合法權(quán)益。
2、加強(qiáng)與歸僑、僑眷、港澳臺(tái)屬的聯(lián)系，及時(shí)為他們排憂解難。組織歸僑、僑眷、港澳臺(tái)屬開展形式多樣的活動(dòng)，使他們從中感受到黨和政府對(duì)他們的關(guān)懷和愛護(hù)。
上半年工作總結(jié) 篇4
今年以來，我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹十八屆五中全會(huì)精神，嚴(yán)格落實(shí)縣委、政府的部署，在縣普法辦的指導(dǎo)下，以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、依法行政為目標(biāo)，狠抓落實(shí)，大力開展了普法依法治理工作，為創(chuàng)建鎮(zhèn)的平安穩(wěn)定發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年普法依法治理工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立健全組織機(jī)構(gòu)
黨委、政府高度重視。一直以來我鎮(zhèn)黨委政府將普法依法治理工作列入了全鎮(zhèn)中心工作的重要議程，及時(shí)召開了普法工作動(dòng)員會(huì)，部署全鎮(zhèn)普法工作，為“七五”普法工作的順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全組織。為了保證法制宣傳工作的順利進(jìn)行，加強(qiáng)對(duì)法律知識(shí)學(xué)習(xí)和普及活動(dòng)的管理、指導(dǎo)，明確職責(zé)，我鎮(zhèn)及時(shí)調(diào)整了以鎮(zhèn)黨委書記為組長(zhǎng)，各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的普法依法治理領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“七五”普法工作。同時(shí)，各村也相應(yīng)的成立了機(jī)構(gòu)，配齊了人員。
精心制定普法工作要點(diǎn)。20xx年是“七五”普法的啟動(dòng)年，為了更好地開展“七五”普法工作，我鎮(zhèn)制定了《20xx年鎮(zhèn)普法依法治理工作要點(diǎn)》，為全鎮(zhèn)普法依法治理工作的深入開展奠定了良好基礎(chǔ)。
二、結(jié)合實(shí)際，普法依法治理工作開展有序
隨著我鎮(zhèn)村民法制意識(shí)不斷增強(qiáng)，普法宣傳工作不斷深化，對(duì)我們的普法工作提出更高的要求。為此，我們注重“三個(gè)有機(jī)結(jié)合”。
與解決全鎮(zhèn)人民的實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合。我們注重把開展普法教育與解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題結(jié)合起來。有效的推進(jìn)了村莊法治工作有序開展。多層次、全方位的進(jìn)行《勞動(dòng)法》、《婚姻法》、《合同法》等法律的宣傳，有效的增強(qiáng)了居民自我權(quán)益保障意識(shí)，為村民保障體系的完善起到了積極的作用。
與創(chuàng)建“民主法治示范村”相結(jié)合，我們堅(jiān)持并深化“依法治理，村民自治，民主管理”的基層普法依法治理工作模式，通過重點(diǎn)突破，以點(diǎn)帶面，在全鎮(zhèn)穩(wěn)步推開了“民主法治示范村”創(chuàng)建活動(dòng)，極大的豐富和拓展了我鎮(zhèn)“七五”普法工作的內(nèi)涵。目前，我鎮(zhèn)11個(gè)村全部被評(píng)為縣級(jí)民主法治示范村，9個(gè)村被評(píng)為地區(qū)級(jí)民主法治示范村。
與“法治六進(jìn)”工作有機(jī)結(jié)合。繼續(xù)開展好法治進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)。在我們政府機(jī)關(guān)里，每名機(jī)關(guān)干部都有一冊(cè)《干部法律讀本》進(jìn)行學(xué)習(xí)，每周學(xué)習(xí)日都會(huì)相應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)。我鎮(zhèn)司法所工作人員分別兼任行政村法律顧問，有效促進(jìn)了各村普法工作的開展。在學(xué)校，我們主要通過警示教育、維護(hù)未成年合法權(quán)益教育、道路交通安全教育、遵紀(jì)守法以及法制圖片展等形式開展了法制宣傳教育。
三、加強(qiáng)法制宣傳力度，營造“七五”普法良好氛圍。
為增強(qiáng)普法依法治理工作的感染力和說服力，我們十分注重貼近群眾、貼近實(shí)際，努力創(chuàng)新工作方式方法，不斷增強(qiáng)“七五”普法的針對(duì)性和實(shí)效性。
舉辦大型普法宣傳教育活動(dòng)。多次聯(lián)合各站所舉行現(xiàn)場(chǎng)法律咨詢活動(dòng)，宣傳與廣大群眾的生活、生產(chǎn)密切相關(guān)的.法律法規(guī)，受到廣大農(nóng)村群眾的歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鎮(zhèn)舉辦法制宣講4場(chǎng)次，培訓(xùn)人數(shù)1000余人，向群眾放宣傳單900余份、現(xiàn)場(chǎng)咨詢100余人次，懸掛橫幅9幅、展示宣傳圖板25塊。
扎實(shí)開展了“今冬明春法制宣傳進(jìn)基層”宣傳活動(dòng)。邀請(qǐng)縣直部門開展“送法下鄉(xiāng)”法律宣傳活動(dòng)2次，司法所聯(lián)合婦聯(lián)、計(jì)生辦、草原站等站所深入各村宣傳法律達(dá)9次。
開展“法治進(jìn)鄉(xiāng)村”宣傳活動(dòng)。在全年中，我鎮(zhèn)積極開展了形式多樣的法律宣傳活動(dòng)，鎮(zhèn)司法所、派出所等人員組成宣講隊(duì)，到各村為農(nóng)牧民傳授法律知識(shí)，并與農(nóng)牧民進(jìn)行交談，發(fā)放宣傳資料1000余份，受教育群眾3000余人次。
開展“法治進(jìn)學(xué)校”活動(dòng)。4月11日，在中學(xué)開展法制講座，特邀司法所和派出所同志講課，不斷提高青少年的法制觀念和法律意識(shí);4月27日，開展了一次學(xué)生模擬法庭活動(dòng)，積極發(fā)揮了法制副校長(zhǎng)在法制教育中的作用，營造良好的校園法制教育氛圍。通過這些活動(dòng)開展，不斷提高了廣大農(nóng)牧民的法律意識(shí)。
四、下步工作
我鎮(zhèn)做了大量的普法工作，但仍然存在不少問題，如宣傳內(nèi)容還不夠豐富，形式還不靈活等現(xiàn)象，與上級(jí)的要求還有一些差距。以后的工作中，我們將繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部、青少年、流動(dòng)人口的學(xué)法用法工作;大力推進(jìn)法治宣傳教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校活動(dòng)，在各行各業(yè)掀起學(xué)法用法的熱潮。繼續(xù)認(rèn)真做好“124”全國法制宣傳日活動(dòng)，并充分利用法制宣傳陣地開展法制宣傳教育，不斷推進(jìn)普法依法治理工作，為我鎮(zhèn)的法治建設(shè)、平安穩(wěn)定作出積極的貢獻(xiàn)。
上半年工作總結(jié) 篇5
本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃xx%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)xx次，并有記錄；
�。�2）護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì)；
�。�3）堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語xx句。
2、組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問xx次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽（無菌操作），并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)、二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧；急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃；手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、對(duì)今年進(jìn)院的x名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有x名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高�？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的`好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每周對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液（xx：xx消毒靈）拖地每日x次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地（1：400消毒靈）出院病人床單進(jìn)行了終末消毒（清理床頭柜，并用消毒液擦拭）。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、月初在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3 、整個(gè)月共收治了住院病人xx個(gè)，留觀xx個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)xx例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文xx篇，其中一篇參加了全國第x屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有x篇參加xx地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有x篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第xx次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問題
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。一年來護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
上半年工作總結(jié) 篇6
xx年，是xx規(guī)劃開局年，也是推進(jìn)我市畜牧業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵一年。為加速我市現(xiàn)代畜牧業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)一步增加農(nóng)民收入，滿足不斷增長(zhǎng)、日益多元化的市場(chǎng)需求，上半年來，按照市委、市政府的部署和要求，在x市局的大力支持和指導(dǎo)下，全市畜牧業(yè)步入良性健康發(fā)展軌道，呈現(xiàn)出規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化、安全化的養(yǎng)殖特點(diǎn)，現(xiàn)將x年上半年工作總結(jié)和下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、主要生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
今年1-6月，我市生豬、家禽、肉兔、牛、羊出欄分別達(dá)31.4446萬頭、1149.40萬只、237萬只、3981頭、3749只，同比分別增長(zhǎng)7.39%、11.45%、8.22%、1.53%、2.40%；肉、蛋、奶產(chǎn)量分別達(dá)到43845噸、7928噸和1222噸，同比分別增長(zhǎng)9.39%、2.53%和2.00%�，F(xiàn)存欄生豬27.96萬頭、家禽1112萬只、肉兔88萬只、牛9193頭、羊2878頭，同比分別增長(zhǎng)1.84%、10.87%、1.15%、0.12%、1.80%�？谔阋�、禽流感等重大動(dòng)物疫病免疫率均達(dá)100%，繼續(xù)保持清凈無疫；畜產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全監(jiān)管實(shí)現(xiàn)全覆蓋，畜產(chǎn)品及飼料、獸藥投入品安全檢測(cè)合格率達(dá)100%，質(zhì)量安全水平明顯提高。
二、主要工作情況
�。ㄒ唬┬竽翗I(yè)生產(chǎn)發(fā)展勢(shì)頭良好
2月26日—3月6日，在省、市局主要領(lǐng)導(dǎo)的陪同下農(nóng)業(yè)部畜牧業(yè)司司長(zhǎng)王智才一行到x調(diào)研我市畜牧業(yè)發(fā)展情況。在實(shí)地查看和聽取匯報(bào)后，王司長(zhǎng)對(duì)我市的畜牧工作作了充分的肯定，認(rèn)為我局把“三農(nóng)”工作始終放在經(jīng)濟(jì)工作的首位，把增加農(nóng)民收入作為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，很符合中央對(duì)畜牧工作的要求和部署，符合當(dāng)前實(shí)際。同時(shí)，王司長(zhǎng)對(duì)x畜牧業(yè)未來的發(fā)展也提出了更高的希望。
積極發(fā)展生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)（場(chǎng)）建設(shè)。我局積極爭(zhēng)取財(cái)政、發(fā)改及主管部門的支持，通過爭(zhēng)取項(xiàng)目、引進(jìn)項(xiàng)目，依靠項(xiàng)目建設(shè)來支撐和推動(dòng)現(xiàn)代畜牧業(yè)上新臺(tái)階。截止目前，我市已全面完成生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）建設(shè)20個(gè)，新增生豬出欄1.8萬頭；通過項(xiàng)目帶動(dòng)吸納社會(huì)資金693萬元投入我市畜牧業(yè)發(fā)展；x年生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)（場(chǎng)）項(xiàng)目已啟動(dòng)，8個(gè)項(xiàng)目實(shí)施場(chǎng)已完成土建工程，設(shè)備安裝已基本完成；x年生豬標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)（場(chǎng)）項(xiàng)目實(shí)施方案已進(jìn)入申報(bào)階段。
災(zāi)后恢復(fù)重建項(xiàng)目已建成投產(chǎn)。一是生豬人工授精站和仔豬良繁場(chǎng)；我市在興隆鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)示范園投資250萬元建設(shè)的生豬人工授精站、仔豬良繁場(chǎng)已引進(jìn)養(yǎng)殖戶并正式投入生產(chǎn)，現(xiàn)存欄能繁母豬100余頭。二是奶牛標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)；我市在連山鎮(zhèn)投資200萬元建設(shè)的奶牛標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖小區(qū)也已引進(jìn)養(yǎng)殖戶并正式投入生產(chǎn)，現(xiàn)存欄奶牛80余頭。三是從x年災(zāi)后重建動(dòng)物防疫體系建設(shè)以來，共形成資產(chǎn)約1200余萬元。為防止固定資產(chǎn)流失，保證資產(chǎn)的安全性和完整性，我局制定了《x市畜牧食品局固定資產(chǎn)管理實(shí)施辦法》，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)站固定資產(chǎn)納入局上統(tǒng)一管理，提高固定資產(chǎn)的使用效益。
積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化示范場(chǎng)的建設(shè)。去年申報(bào)獲獎(jiǎng)的x市新綠家禽生態(tài)養(yǎng)殖專業(yè)合作社曾記雞場(chǎng)今年將投入60萬元用于生產(chǎn)擴(kuò)建，將現(xiàn)有的10000只生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大至30000只，目前項(xiàng)目實(shí)施發(fā)揮了較好的示范作用。在x年畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建活動(dòng)中，已申報(bào)了x市澤森生豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社和x市蓉大種豬養(yǎng)殖專業(yè)合作社2個(gè)候選示范場(chǎng)。
�。ǘ┖葑ブ卮髣�(dòng)物疫病防控工作及動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督工作
1、狠抓免疫接種工作。今年春季集中免疫期間，依托較為完善的防疫網(wǎng)絡(luò)，全市共組織基層防疫員200余名，逐場(chǎng)、逐村、逐戶開展集中免疫，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)度通報(bào)制、工作日?qǐng)?bào)制、分片包干制和責(zé)任追究制，春防工作圓滿完成任務(wù)，受到了省局檢查組的一致好評(píng)。截止目前，免疫高致病性禽流感1018.61萬針次、豬口蹄疫27.7萬針次、牛羊口蹄疫1.507萬針次、豬瘟27.7萬針次、高致病性豬藍(lán)耳病27.7萬針次、雞新城疫408.56萬針次；應(yīng)免動(dòng)物免疫率均達(dá)到了100%，免疫保護(hù)率全部在70%以上。
2、狠抓疫情監(jiān)測(cè)。截止目前，已完成高致病性禽流感免疫抗體監(jiān)測(cè)采樣1643份，病源學(xué)監(jiān)測(cè)采樣210份；牲畜口蹄疫免疫抗體監(jiān)測(cè)采樣510份；豬瘟免疫抗體監(jiān)測(cè)采樣425份；高致病性豬藍(lán)耳病免疫抗體監(jiān)測(cè)采樣425份；雞新城疫免疫抗體監(jiān)測(cè)采樣388份，病源學(xué)監(jiān)測(cè)105份；血吸蟲病血清學(xué)監(jiān)測(cè)7734頭份，病源學(xué)監(jiān)測(cè)156份；狂犬病病原學(xué)監(jiān)測(cè)79只。
3、狠抓狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病的防控工作。在抓好重大動(dòng)物疫病防控工作的同時(shí)，扎實(shí)開展狂犬病、血吸蟲病等人畜共患病的防治工作。上半年，免疫犬只11.0635萬只，滅犬1332只；耕牛血吸蟲病血清學(xué)普查7734頭，病原學(xué)檢測(cè)156頭，治療3055頭。
4、全面加強(qiáng)獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督，重點(diǎn)圍繞產(chǎn)地和屠宰檢疫、市場(chǎng)和生產(chǎn)加工企業(yè)、引種等環(huán)節(jié)開展監(jiān)督檢查，以加強(qiáng)檢疫隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范檢疫技術(shù)為重點(diǎn)，組織人員對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)動(dòng)物產(chǎn)地檢疫、屠宰檢疫和城鄉(xiāng)市場(chǎng)等各項(xiàng)工作開展了監(jiān)督檢查，并取得了較好的成績(jī)。今年上半年，產(chǎn)地檢疫率、上市肉品檢疫率均達(dá)100%；屠宰檢疫生豬6.68萬頭、牛羊1.36萬頭，無害化處理病害生豬400頭，病害肉品300公斤。
（三）強(qiáng)化行政執(zhí)法和畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管
1、行政執(zhí)法監(jiān)督管理。一是加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)督檢查；印發(fā)了《x年普法和依法治理工作實(shí)施意見》的通知，提出了工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了檢查監(jiān)督力度。二是加強(qiáng)行政執(zhí)法人員證件管理；上半年，完成了我局行政執(zhí)法人員年度審查工作，按照市法制辦《關(guān)于啟用新式行政執(zhí)法證有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，完成“四川省法制綜合工作平臺(tái)”（ic卡證件軟件系統(tǒng)）的培訓(xùn)安裝啟用工作。三是加強(qiáng)涉農(nóng)收費(fèi)的監(jiān)督管理；重點(diǎn)督檢嚴(yán)處各鄉(xiāng)站違規(guī)亂收費(fèi)、收費(fèi)不出據(jù)等違規(guī)行為。
2、行政許可管理。一是按照《x市人民政府辦公室關(guān)于建立電子政務(wù)大廳的通知》的要求，對(duì)我局行政審批、公共服務(wù)、日常監(jiān)管的16個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了詳細(xì)梳理并上報(bào)市法制辦和政務(wù)服務(wù)中心審查。二是進(jìn)一步加強(qiáng)行政調(diào)解工作；首先監(jiān)督局屬科站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧站嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制度、限時(shí)辦結(jié)制度情況。三是做好政務(wù)服務(wù)中心窗口接待辦件工作；截止6月9日，我局共接辦審查《動(dòng)物防疫條件合格證24件，《執(zhí)業(yè)獸醫(yī)登記注冊(cè)》15件，對(duì)22家飼料生產(chǎn)企業(yè)許可條件進(jìn)行了年度審查，對(duì)83家獸藥經(jīng)營戶經(jīng)營條件進(jìn)行了年度審查。
3、食品安全監(jiān)督管理。一是成立x市畜牧食品局食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)印發(fā)了《加強(qiáng)食品安全信息報(bào)送的通知》，建立了食品安全信息周報(bào)制度。為加強(qiáng)畜產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管，制定印發(fā)了《嚴(yán)厲打擊非法添加食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項(xiàng)整治方案》，并進(jìn)行了全面的整治，確定了整治重點(diǎn)區(qū)域及重點(diǎn)品種。二是加強(qiáng)各鄉(xiāng)站和局相關(guān)科所站畜產(chǎn)品安全監(jiān)督管理工作的指導(dǎo)協(xié)調(diào)和監(jiān)督，做好畜產(chǎn)品質(zhì)量安全工作的情況收集，信息報(bào)送以及畜產(chǎn)品安全事故的應(yīng)急處理，確保無責(zé)任事故發(fā)生。
4、獸藥、飼料生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管。今年上半年，開展飼料生產(chǎn)、經(jīng)營、使用的監(jiān)督檢測(cè)，監(jiān)督檢測(cè)飼料生產(chǎn)企業(yè)22家共53個(gè)樣品，并對(duì)添加劑的使用進(jìn)行專項(xiàng)檢查；監(jiān)督檢測(cè)經(jīng)營環(huán)節(jié)3家單位3個(gè)樣品；監(jiān)督檢測(cè)使用環(huán)節(jié)6個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)6個(gè)樣品；對(duì)2個(gè)養(yǎng)殖場(chǎng)隨機(jī)抽取10個(gè)樣品，進(jìn)行獸藥殘留檢測(cè)。隨機(jī)對(duì)45家獸藥經(jīng)營單位進(jìn)行檢查，針對(duì)喹乙醇的使用，重點(diǎn)檢查了配合飼料、濃縮飼料生產(chǎn)企業(yè)5家。
5、開展畜產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)。河南“雙匯瘦肉精”事件發(fā)生后，我局于3月15日當(dāng)天匯同相關(guān)部門緊急撤下全市“雙匯”牌所有產(chǎn)品，并立即組織相關(guān)人員對(duì)我市生豬、肉牛屠宰點(diǎn)，進(jìn)行“瘦肉精”抽樣檢測(cè)，共檢測(cè)105頭份；對(duì)全市133戶（存欄生豬50頭以上、存欄肉牛30頭以上）規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)開展“瘦肉精”全覆蓋普查抽樣檢測(cè)，共檢測(cè)665頭份；同時(shí)在全市養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）、動(dòng)物屠宰點(diǎn)、動(dòng)物交易市場(chǎng)及公共場(chǎng)所張貼宣傳資料(公告)400余份。
6、無公害產(chǎn)品監(jiān)督。按照《四川省畜產(chǎn)品安全檢測(cè)中心關(guān)于開展無公害畜產(chǎn)品標(biāo)志市場(chǎng)專項(xiàng)檢查的通知》要求，對(duì)我市3家超市和3家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所出售的標(biāo)稱無公害畜產(chǎn)品的6家企業(yè)的雞蛋進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。
�。ㄋ模┬笄蒺B(yǎng)殖污染治理情況
6月13日，我市的畜禽養(yǎng)殖污染治理工作受到了由謝天佑副局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的x市政府督查組的一致好評(píng)，同時(shí)他們對(duì)我局修訂的畜禽養(yǎng)殖管理實(shí)施辦法表示贊賞。針對(duì)目前養(yǎng)殖污染現(xiàn)狀，我們一是制定畜禽養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展規(guī)劃；按照省、x市的要求，制定了我市畜牧業(yè)“x”發(fā)展規(guī)劃，確定了畜禽養(yǎng)殖業(yè)以穩(wěn)定數(shù)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量的發(fā)展方針，重點(diǎn)推進(jìn)規(guī)�；�、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）建設(shè)，加強(qiáng)養(yǎng)殖污染治理，減少環(huán)境污染。二是劃定養(yǎng)殖區(qū)域；今年重新修訂了《x市畜禽養(yǎng)殖管理實(shí)施辦法》，此辦法已于4月中旬經(jīng)16屆市政府45次常務(wù)會(huì)議審議通過。辦法進(jìn)一步明確了相關(guān)部門的管理職責(zé)，劃定了畜禽養(yǎng)殖區(qū)域。按照畜牧法的要求結(jié)合我市實(shí)際，畜禽養(yǎng)殖區(qū)域分為禁止養(yǎng)殖區(qū)、限制養(yǎng)殖區(qū)和適度養(yǎng)殖區(qū)，確認(rèn)劃定了禁養(yǎng)區(qū)79個(gè)村、限養(yǎng)區(qū)40個(gè)村，適度養(yǎng)殖區(qū)64個(gè)村，并繪制了畜禽養(yǎng)殖規(guī)劃圖。三是加大了執(zhí)法力度，推進(jìn)整治拆遷工作；結(jié)合養(yǎng)殖污染普查工作，對(duì)全市所有的集貿(mào)市場(chǎng)生鮮攤位進(jìn)行檢查，對(duì)不符合動(dòng)物衛(wèi)生防疫條件的100余戶攤主進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)整改和跟蹤，督辦完成養(yǎng)殖場(chǎng)污染整治改造3家。省掛牌限期整治的x廣東溫氏家禽有限公司x種雞場(chǎng)污染整治工作已全面開工。
�。ㄎ澹┩七M(jìn)畜牧業(yè)科技技術(shù)培訓(xùn)力度
今年，我局進(jìn)一步加大對(duì)基層畜牧獸醫(yī)人員、科技人員和養(yǎng)殖場(chǎng)（戶）的培訓(xùn)力度。上半年，我局以生豬屠宰、科學(xué)養(yǎng)殖、奶牛養(yǎng)殖技術(shù)、動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督、動(dòng)物衛(wèi)生檢疫等為重點(diǎn)舉辦各類培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋重大動(dòng)物疫病防控、無公害安全生產(chǎn)、畜產(chǎn)品質(zhì)量安全、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、畜牧業(yè)政策法規(guī)、行政執(zhí)法人員法律知識(shí)等，累計(jì)培訓(xùn)人員800余人次。
�。┮詸C(jī)關(guān)效能建設(shè)為主線，以完善制度機(jī)制為重點(diǎn)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，創(chuàng)人民滿意隊(duì)伍
一是深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，狠抓黨建綜合管理。根據(jù)市委市政府統(tǒng)一部署和要求，局黨組制定了《x年深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)工作要點(diǎn)》，在局屬各單位和黨員干部中扎實(shí)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)；局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持政務(wù)公開，依法、民主、科學(xué)決策，嚴(yán)格執(zhí)行市委、市政府各項(xiàng)決議，確保了各項(xiàng)黨建綜合管理工作有序開展。二是扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，全面提升公共服務(wù)能力。堅(jiān)持把行政能力建設(shè)貫穿于全局工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工明確，每位干部職工崗位責(zé)任具體，各項(xiàng)工作都分解落實(shí)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、責(zé)任單位和責(zé)任人；以強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn)，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)機(jī)關(guān)管理制度；三是加強(qiáng)動(dòng)物檢疫隊(duì)伍建設(shè)，深入開展動(dòng)物檢疫行風(fēng)整頓。認(rèn)真落實(shí)動(dòng)物檢疫工作“四到位”，嚴(yán)格產(chǎn)地檢疫和屠宰檢疫，認(rèn)真開展自查自糾和整頓整改工作。四是加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，推動(dòng)黨的廉政建設(shè)和反腐敗工作，進(jìn)一步建立健全懲防體系建設(shè)和責(zé)任廉政建設(shè)工作責(zé)任制，努力在全系統(tǒng)形成“提升能力、真情為民、崇尚實(shí)干、堅(jiān)守清廉”的行業(yè)作風(fēng)，創(chuàng)人民滿意的畜牧隊(duì)伍。
三、存在的`主要問題
（一）隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，一方面社會(huì)對(duì)畜產(chǎn)品的需求數(shù)量和質(zhì)量在不斷增加和提高，另一方面病原微生物應(yīng)對(duì)環(huán)境和藥物的能力愈來愈強(qiáng),落后的監(jiān)控手段和設(shè)施設(shè)備也很難適應(yīng)現(xiàn)代防疫工作的需要，使動(dòng)物防疫工作面臨的壓力越來越大；
�。ǘ┠壳靶竽翗I(yè)發(fā)展導(dǎo)致農(nóng)村面源污染較重，給畜牧業(yè)持續(xù)發(fā)展以及畜產(chǎn)品質(zhì)量安全提出了新的課題。
�。ㄈ┯捎趚年豬肉市場(chǎng)價(jià)格過低，養(yǎng)殖戶虧損嚴(yán)重，造成母豬過度淘汰，仔豬偏少。加之飼料原材料價(jià)格和勞動(dòng)力成本增加，豬肉價(jià)格上漲幅度較大。
（四）獸醫(yī)隊(duì)伍和畜牧業(yè)生產(chǎn)隊(duì)伍素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。畜牧獸醫(yī)隊(duì)伍特別是鄉(xiāng)鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)隊(duì)伍素質(zhì)還參差不齊，基層人員的業(yè)務(wù)技能還有待提高；養(yǎng)殖業(yè)主素質(zhì)也參差不齊，急需提高素質(zhì)。
四、下半年工作打算
根據(jù)年初工作安排和上半年工作完成情況，現(xiàn)就我局下半年工作安排如下：
�。ㄒ唬├^續(xù)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，保障畜產(chǎn)品產(chǎn)量穩(wěn)定提升。一是大力發(fā)展畜禽標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)（小區(qū)）和規(guī)模養(yǎng)殖。二是培育壯大龍頭企業(yè)。三是大力發(fā)展養(yǎng)殖專業(yè)合作社。四是大力推廣產(chǎn)業(yè)發(fā)展新機(jī)制。
�。ǘ┩怀鲎ズ脧�(qiáng)制免疫，著力保障畜牧衛(wèi)生安全。一是完善動(dòng)物防疫設(shè)備設(shè)施，在加強(qiáng)防疫中恢復(fù)發(fā)展，在恢復(fù)發(fā)展中強(qiáng)化防疫。二是以秋防為重點(diǎn)突出抓好強(qiáng)制免疫。三是加強(qiáng)疫情監(jiān)測(cè)和報(bào)告。四是強(qiáng)化應(yīng)急處置。
�。ㄈ┳ベ|(zhì)量安全監(jiān)管，努力保障畜產(chǎn)品質(zhì)量安全。一是繼續(xù)加大對(duì)投入品監(jiān)管的力度，依法嚴(yán)厲查處生產(chǎn)經(jīng)營過程中的違法行為，從源頭上保障畜產(chǎn)品安全；二是加強(qiáng)養(yǎng)殖監(jiān)管，規(guī)范小區(qū)養(yǎng)殖檔案；三是對(duì)規(guī)模養(yǎng)殖場(chǎng)、養(yǎng)殖戶、屠宰加工企業(yè)、畜禽交易市場(chǎng)實(shí)行到場(chǎng)、到點(diǎn)、到戶檢疫，確保我市不發(fā)生畜產(chǎn)品安全事件。
（四）加強(qiáng)畜禽養(yǎng)殖污染治理，保障生態(tài)環(huán)境安全。一是積極發(fā)展農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)，以畜禽糞污減量化排放、無害化處理、資源化利用為目標(biāo)，發(fā)展“畜沼菜（果）”等種養(yǎng)結(jié)合的循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式。二是對(duì)新建或改擴(kuò)建養(yǎng)殖場(chǎng)要嚴(yán)格其規(guī)劃和設(shè)備設(shè)施；對(duì)已建養(yǎng)殖場(chǎng)引導(dǎo)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化改造；對(duì)不符合規(guī)劃的已建養(yǎng)殖場(chǎng)，采取關(guān)閉、搬遷等措施。三是在摸清全市養(yǎng)殖現(xiàn)狀和污染情況的基礎(chǔ)上，對(duì)禁止養(yǎng)殖區(qū)（包括石亭江、綿遠(yuǎn)河、青白江、湔江四條江河）畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)的關(guān)閉或搬遷提供依據(jù)；對(duì)限制養(yǎng)殖區(qū)環(huán)保和防疫條件不達(dá)標(biāo)的養(yǎng)殖場(chǎng)提出整改建議。
上半年工作總結(jié) 篇7
時(shí)光荏苒，歲月流逝。轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間就過去了，清篩一隊(duì)全體職工在忙碌中度過了的上半年。半年來，我隊(duì)的各項(xiàng)工作在公司“找差距、抓整改、促提升”大環(huán)境的指引下有序的進(jìn)行著，無論是在生產(chǎn)生活上，還是在經(jīng)營管理上，我隊(duì)都有著長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步。面對(duì)上半年，新人員結(jié)構(gòu)的調(diào)整和新設(shè)備的大量投入使用，我隊(duì)緊跟公司形式的發(fā)展，從各個(gè)層面、全方位、立體式的做了部署和考慮，從而使我隊(duì)上半年的工作取得了驕人的成績(jī)。下面就我隊(duì)上半年的工作做如下總結(jié)：
一、上半年我隊(duì)的主要計(jì)劃指標(biāo)完成情況。
上半年我隊(duì)投入機(jī)械設(shè)備20余臺(tái)，機(jī)械設(shè)備的利用率和天窗兌現(xiàn)率基本上達(dá)到了百分之百。線路機(jī)械清篩計(jì)劃里程24.4公里，實(shí)際完成里程為27.9公里,超額計(jì)劃量的11.2﹪；線路實(shí)際搗固里程89.53公里；線路實(shí)際穩(wěn)定里程28.9公里；線路實(shí)際整形配碴里程27.9公里；線路實(shí)際人工清篩里程4.734公里；線路實(shí)際回卸石碴量10403立方(297車)；上半年的施工沒有發(fā)生一起延誤天窗的情況，安全、順利、圓滿、超額的完成了我隊(duì)的主要計(jì)劃指標(biāo)。
二、上半年我隊(duì)在各月生產(chǎn)、生活、管理等主要工作情況、工作亮點(diǎn)及取得的經(jīng)驗(yàn)。
二月份，組織學(xué)習(xí)全能號(hào)位，集中培訓(xùn)職工技能。我隊(duì)新投入4臺(tái)大機(jī)設(shè)備，分別是兩臺(tái)QS-650型清篩車、一臺(tái)DC-32型搗固車和一臺(tái)DCL-32型搗固車，新作業(yè)設(shè)備占總作業(yè)設(shè)備的37.5﹪，新職工幾乎占全隊(duì)的一半，為了優(yōu)化人力資源、提高設(shè)備綜合利用率、創(chuàng)造最大作業(yè)效率，我隊(duì)從2月初開始在全隊(duì)展開一崗多專、一人多崗的競(jìng)賽活動(dòng)。積極組織各個(gè)班組人員學(xué)習(xí)全能號(hào)位，并且利用閑余時(shí)間聘請(qǐng)技能強(qiáng)、素質(zhì)高的老員工從安全、操作、維護(hù)等基礎(chǔ)知識(shí)給新職工授課傳教。在此期間，涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、工作扎實(shí)的先進(jìn)個(gè)人和團(tuán)結(jié)互愛、業(yè)績(jī)突出的優(yōu)秀班組，進(jìn)而掀起了一股愛學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)、能學(xué)習(xí)的熱潮，為我隊(duì)上半年的各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。
三月份，精細(xì)調(diào)試新到大機(jī)，卡控設(shè)備保養(yǎng)制度。3月份，我隊(duì)的主要工作是針對(duì)新到的大機(jī)設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收調(diào)試、對(duì)新成立班組和新職工進(jìn)行嚴(yán)格管理以及對(duì)既有設(shè)備和磨合期的大機(jī)進(jìn)行盯控油脂和保養(yǎng)。為了盡量縮短新人員和新設(shè)備的磨合期，我隊(duì)率先將新車第一時(shí)間分到各個(gè)班組，讓班組成員一邊學(xué)習(xí)昆明廠家技術(shù)人員的調(diào)試過程和注意事項(xiàng)，一邊讓新職工上手靜態(tài)操作大機(jī)設(shè)備。與此同時(shí)，我隊(duì)還與各個(gè)工區(qū)工長(zhǎng)簽下半年設(shè)備保養(yǎng)、施工安全的軍令狀。對(duì)工作和安全突出的工區(qū)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不積極、安全存隱患的工區(qū)進(jìn)行責(zé)罰，獎(jiǎng)罰分明的對(duì)各個(gè)工區(qū)進(jìn)行全面的考核和管理。3月份我隊(duì)的各項(xiàng)工作已萬事俱備，就等4月份春季施工會(huì)戰(zhàn)這陣東風(fēng)的到來。
四月份，完善施工管理機(jī)制，創(chuàng)造會(huì)戰(zhàn)驕人成績(jī)。和以往一樣，春季施工會(huì)戰(zhàn)在4月這個(gè)繁忙的季節(jié)拉開了帷幕。又不一樣的是這個(gè)會(huì)戰(zhàn)具有實(shí)戰(zhàn)練兵摸底、突破舊管理體制的意義。這次會(huì)戰(zhàn)雖然面臨的困難比較多，但我隊(duì)通過事先準(zhǔn)備、合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排、完善施工管理機(jī)制，不僅順利的完成了既定的清篩任務(wù)，而且還提前3天超額完成計(jì)劃量的11.2﹪（2.697公里）。我隊(duì)在4月x日這天，線路機(jī)械清篩單日完成1.875公里，創(chuàng)下了準(zhǔn)格爾工務(wù)機(jī)械段新的清篩記錄。這些成績(jī)同時(shí)也印證了我隊(duì)的施工主旨——和諧、安全、創(chuàng)佳績(jī)。
五月份，強(qiáng)化跨區(qū)施工練兵，提高自身服務(wù)意識(shí)。5月份，我隊(duì)在公司的統(tǒng)籌安排下，首次實(shí)現(xiàn)了跨區(qū)到朔黃鐵路搗固的施工作業(yè)，我隊(duì)以“找差距、抓整改、學(xué)習(xí)朔黃鐵路；保安全、抓質(zhì)量、提升服務(wù)意識(shí)”作為服務(wù)朔黃的口號(hào)，強(qiáng)化跨區(qū)施工練兵，提高自身服務(wù)意識(shí)。在這個(gè)月，我隊(duì)搗固朔黃上行線路60.04公里，搗固大準(zhǔn)鐵路線路29.49公里，其中包括朔黃鐵路隧道22條、線路曲線41條、需撥道雙搗的大、中橋梁25座。雖然是第一次長(zhǎng)距離外出作業(yè)，但是通過與各站區(qū)車站、工區(qū)工隊(duì)之間的積極協(xié)調(diào)、適時(shí)溝通，我隊(duì)人員很快的掌握了朔黃鐵路的線路搗固施工程序。不僅安全、順利、保質(zhì)保量的完成了每周提報(bào)的施工計(jì)劃，而且還通過線路搗固后質(zhì)量回檢這個(gè)特別環(huán)節(jié)取得了各個(gè)站區(qū)極高的贊譽(yù)。同時(shí)質(zhì)量回檢也及時(shí)的使我們得到第一手的反饋信息，為以后的施工提供了強(qiáng)勁的促進(jìn)力和保障力。
三、下半年生產(chǎn)任務(wù)量及重點(diǎn)工作安排。
下半年我隊(duì)的生產(chǎn)任務(wù)主要是在9月至11月對(duì)大準(zhǔn)鐵路線路
機(jī)械清篩、線路機(jī)械搗固、穩(wěn)定、配碴及卸石碴；在6月至9月對(duì)朔黃鐵路線路機(jī)械搗固。具體的工作安排是：
第一，在6月初至9月初我隊(duì)將積極、提速、安全、保質(zhì)保量的完成既定的朔黃搗固任務(wù)量，充分利用天窗點(diǎn)時(shí)間和非天窗時(shí)間，完善施工組織制度，強(qiáng)化職工的操作技能，跟進(jìn)施工任務(wù)量，確保在9月初完成對(duì)朔黃鐵路線路搗固的任務(wù)量。
第二，在9月至11月我隊(duì)將參加大準(zhǔn)鐵路秋季施工會(huì)戰(zhàn)，將是我隊(duì)下半年的重點(diǎn)共作。對(duì)大準(zhǔn)鐵路進(jìn)行線路清篩施工，同時(shí)將加強(qiáng)對(duì)新工人安全和業(yè)務(wù)的培訓(xùn)力度，使新工人能夠很快的投入到生產(chǎn)工作中去。
第三，在年底我隊(duì)會(huì)繼續(xù)做好對(duì)大機(jī)的冬檢和維護(hù)工作，保證設(shè)備的安全性和完好性，并做好職工的冬季培訓(xùn)工作。
四、目前存在的問題及解決建議。
1.各個(gè)工區(qū)對(duì)上級(jí)的重要文件傳達(dá)不及時(shí)不到位，對(duì)文件的`主旨精神領(lǐng)會(huì)不深。
建議將此項(xiàng)納入對(duì)工長(zhǎng)的考核范圍，從而加強(qiáng)各工長(zhǎng)對(duì)下屬各班組的傳達(dá)責(zé)任意識(shí)。
2.個(gè)別班組人員的安全意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的程序不是很清楚，作業(yè)時(shí)責(zé)任心不強(qiáng)。
建議將質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化以大眾、簡(jiǎn)練、易理解的方式用圖表的方式，發(fā)給每個(gè)車上，讓職工時(shí)刻能標(biāo)準(zhǔn)共作，進(jìn)一步強(qiáng)化安全培訓(xùn)和宣傳教育。
3.目前我隊(duì)的大型養(yǎng)路機(jī)械司機(jī)短缺，對(duì)我隊(duì)跨區(qū)作業(yè)和機(jī)車的運(yùn)行有一定的影響。
建議再選派一批責(zé)任心強(qiáng)、好學(xué)習(xí)、愛專研的能一次順利考過的職工去昆明考大機(jī)司機(jī)。
4.沒有專業(yè)的駐站防護(hù)人員。
建議組織一批人員去專業(yè)、認(rèn)真的學(xué)習(xí)駐站防護(hù)的程序和注意事項(xiàng)，考取專業(yè)的駐站防護(hù)證件。
5.作業(yè)中安全預(yù)想不到位，對(duì)可能出現(xiàn)的安全隱患不能及時(shí)排除，運(yùn)監(jiān)的使用不規(guī)范。
建議加大作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督、管理力度，建立層層包保的責(zé)任體系，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患和苗頭，采取有效的防控處理措施。
上半年工作總結(jié) 篇8
忙碌的20××年即將過去�；厥卓蛣�(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。
自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，20××年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，今年前臺(tái)的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報(bào)修10300余次，其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次，公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)，我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào)，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺(tái)罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制。
以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費(fèi)放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個(gè)樣，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的'。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺(tái)接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報(bào)家門“您好”，天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過時(shí)要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)，如業(yè)主報(bào)修，我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會(huì)拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)，如一些晚會(huì)、游園活動(dòng)，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。
我們結(jié)合實(shí)際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動(dòng)，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計(jì)自20××年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。
本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。
七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)調(diào)整水價(jià)。
在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我們及時(shí)調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定，減少工作失誤，細(xì)查到位每一戶。
八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。
根據(jù)計(jì)劃安排，20××年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作，我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份，返回1600份，回收率為62%。
20××年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁！
客服部20××年工作計(jì)劃:
一、針對(duì)20××年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20××年收費(fèi)率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)
三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、根據(jù)公司要求，在20××年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，及時(shí)進(jìn)行考核。
五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制，在實(shí)際工作中不斷加以完善。
上半年工作總結(jié) 篇9
時(shí)間過得很快。在公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的細(xì)心照顧和指導(dǎo)下，我在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，熟悉了公司的工作流程�，F(xiàn)在基本能完成所有分配的工作；同時(shí)充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)的胸懷，體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)進(jìn)步和家庭和睦的感覺。這段時(shí)間是我人生中寶貴的經(jīng)歷，也給我留下了美好美好的回憶。
在各部門的幫助和支持下，我做好了協(xié)調(diào)、上傳、發(fā)布工作，把工作放在首位。工作能力和思想素質(zhì)進(jìn)一步提高，完成了公司宣傳、人事管理、員工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)、公司安全等多項(xiàng)任務(wù)。為了加強(qiáng)人、財(cái)、物的管理，我過去完善了各種管理制度，突出了制度管理，嚴(yán)格遵守了規(guī)則，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、休假、值班等各種日常管理。充分體現(xiàn)了不與人打交道的管理思想，一切工作井然有序。
做好辦公室工作，具有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。通過各種渠道學(xué)習(xí)，因此，所有辦公室都配備了計(jì)算機(jī)，利用在線資源學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)，不斷拓寬視野，豐富思想，增強(qiáng)能力，以跟上形勢(shì)的發(fā)展，滿足工作的需要。提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
本人認(rèn)真、細(xì)心，有很強(qiáng)的責(zé)任感和進(jìn)取精神，勤奮不懈，有工作熱情；性格開朗，樂于與人交流，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)；責(zé)任心強(qiáng)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，配合公司同事，和諧相處，配合各部門負(fù)責(zé)人順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
雖然只是短短的三個(gè)月，但是我學(xué)到了很多，體會(huì)到了很多，改進(jìn)和提升了自己的不足，從而增強(qiáng)了我對(duì)公司文化更深層次的理解�？吹焦镜陌l(fā)展，我深感自豪和自豪，我更渴望作為一名正式員工在這里工作。
自x月底來公司擔(dān)任辦公室前臺(tái)工作，前臺(tái)是一項(xiàng)很重要的基礎(chǔ)工作，在這半年時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下基本完成了各項(xiàng)工作，在不斷地向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己實(shí)踐摸索，短期內(nèi)便熟悉了公司辦公室各項(xiàng)工作，明確了工作的程序、方向，有了明確的工作思路，在思想覺悟上有了更進(jìn)一步的提高，在具體的工作中形成了一套清晰的工作思路，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，為了總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)同時(shí)也克服存在的不足，現(xiàn)將這段時(shí)間的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié)及來年工作計(jì)劃。
以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。
�。ㄒ唬┲贫鹊臄M定
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下重新修訂了《加班管理制度》，并在工作進(jìn)行實(shí)施。
2.根據(jù)公司以往的實(shí)施方法，制訂了《圖書借閱及管理辦法》和《門禁指紋管理規(guī)定》，通過部門領(lǐng)導(dǎo)的審核及各部門會(huì)簽，在日常工作中進(jìn)行實(shí)施。
（二）日常性事物
1.負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)辦公室、行政總經(jīng)理辦公室、茶室的衛(wèi)生整潔。
4.公司員工書籍借閱統(tǒng)計(jì)與簽收。
5.日常禮儀接待工作。
�。ㄈ┧娰M(fèi)的繳納
�。ㄋ模┟吭聏號(hào)之前完成辦公室月度報(bào)告，并提交行政總經(jīng)理（內(nèi)容包括，辦公用品庫及倉庫盤點(diǎn)表—工裝盤點(diǎn)表—本月領(lǐng)工裝數(shù)—本月工裝進(jìn)出庫統(tǒng)計(jì)表—本月申請(qǐng)辦公用品—本月本部門辦公用品申請(qǐng)—本月辦公用品領(lǐng)用情況—本月費(fèi)用明細(xì)表—每月之星情況）
�。ㄎ澹┟吭聏日之前，參考考勤系統(tǒng)上導(dǎo)出打卡數(shù)據(jù)記錄，根據(jù)收到的外出公干審批單和請(qǐng)假單以及每天的點(diǎn)名表做出電子版考勤明細(xì)表完成公司考勤總表制作，提交行政總經(jīng)理審核。
�。┟吭聏號(hào)前完成部門辦公用品的申請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總表交與行政總經(jīng)理審核。月中更換銷售排行榜；每月x號(hào)之前，根據(jù)每月之星評(píng)選結(jié)果，制作每月之星照，更換至宣傳欄。
�。ㄆ撸┡c行政總經(jīng)理及網(wǎng)絡(luò)管理員溝通，確定下月所需費(fèi)用，于x號(hào)前完成部門預(yù)算統(tǒng)計(jì)表交與行政總經(jīng)理審核，提交財(cái)務(wù)中心
�。ò耍┟吭聏號(hào)前完成辦公用品及日常用品盤點(diǎn)表。提交行政總經(jīng)理審核，并于次月x號(hào)之前上交財(cái)務(wù)中心。
�。ň牛┟吭鲁跻�，十五購買貢品及鮮花并提前一天貢品擺放整齊。
�。ㄊ┺k公用品檔案及固定桌椅檔案的登記。
在公司上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的團(tuán)結(jié)合作下，x年上半年的工作已近尾聲，本人在較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)也在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想上有了更進(jìn)一步的提高�，F(xiàn)將這半年來的工作成績(jī)與存在不足總結(jié)如下：
一、思想品德和職業(yè)道德的培養(yǎng)
半年來，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)公司章程和行業(yè)法規(guī)，端正態(tài)度，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，樹立強(qiáng)烈責(zé)任感和事業(yè)心。
公司開展的演講比賽，我也寫了一篇讀后感，在閱讀了《工作中無小事》這本書之后讓我更深刻的了解到了應(yīng)該如何正確的對(duì)待工作，并且在閱讀后，細(xì)細(xì)剖析書本、剖析自己，在寫下讀后感的同時(shí)，自己的思想精神也得到了升華。
二、工作經(jīng)驗(yàn)的積累和具體業(yè)務(wù)的開展
本人從事柜臺(tái)一線業(yè)務(wù)，平時(shí)跟客戶接觸的'比較多，很大程度的代表了公司的形象，是公司的一個(gè)小小窗口，所以在日常工作中十分注意與客戶交流的方式。我虛心學(xué)習(xí)前輩的交流經(jīng)驗(yàn)，始終保持著飽滿的工作熱情，努力為客戶帶來更優(yōu)質(zhì)細(xì)心的服務(wù)。柜臺(tái)上的事務(wù)細(xì)致而零碎，很多業(yè)務(wù)不是經(jīng)常碰到，在這半年里，我又學(xué)習(xí)到了不少之前不曾涉及的業(yè)務(wù)，日常的工作也更加熟練，感覺這半年獲益匪淺。
在公司開展“紅耀中國”的活動(dòng)中，公司業(yè)務(wù)比較繁忙，柜臺(tái)開戶量很大，但是我和公司同事團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互配合，把填寫資料的指導(dǎo)、開戶的系統(tǒng)錄入、與銀行的溝通合作等具體工作做的井井有條�；顒�(dòng)期間雖然很忙碌，但是大家共同努力，完成工作，我覺得很充實(shí)。
三、在取得進(jìn)步的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足
1、學(xué)習(xí)還不夠。當(dāng)前是信息快速更新的時(shí)代，新的信息層出不窮，我還有欠缺的地方，應(yīng)提高學(xué)習(xí)的自覺性和緊迫性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等方面還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)前輩的學(xué)習(xí)。
2、工作較累時(shí)，有松弛的思想出現(xiàn)。這是個(gè)人歷練還不足，思想意志還不夠堅(jiān)定的表現(xiàn)。
四、下面對(duì)公司的發(fā)展，提出個(gè)人的小建議
1、個(gè)人認(rèn)為，公司目前的宣傳力度還不夠，僅局限在現(xiàn)有客戶以及自家門前，而沒有面對(duì)全市人民，這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的問題，其效果和影響力的體現(xiàn)需要一定時(shí)間才能深入人心，所以個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的課程。
2、我們可以組織一些娛樂活動(dòng)，對(duì)象不局限于公司股民，全市人民都可以來參加，宣傳的同時(shí)留下的印象也比較深刻。
3、經(jīng)紀(jì)人的發(fā)展和經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)的培養(yǎng)。經(jīng)紀(jì)人人數(shù)偏少這一直是營業(yè)部關(guān)注的問題，在發(fā)展經(jīng)紀(jì)人數(shù)量的基礎(chǔ)上，也要注意已發(fā)展經(jīng)紀(jì)人的素質(zhì)教育，這不僅僅是在證券技術(shù)分析方面的培養(yǎng)，還有在合法合規(guī)操作和職業(yè)道德方面的教育。
愿與同事共同努力，創(chuàng)造揚(yáng)中營業(yè)部更好的明天！
上半年工作總結(jié) 篇10
半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各室所的支持下，在全辦人員的共同努力下，結(jié)合年初擬定的工作計(jì)劃，緊緊抓住農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這條主線，工作上環(huán)環(huán)緊扣、件件抓落實(shí)，現(xiàn)將半年來的工作開展情況匯報(bào)如下：
農(nóng)業(yè)方面
一、農(nóng)業(yè)工作
1、大力抓好農(nóng)田春灌工作，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。我鎮(zhèn)屬農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，我辦及時(shí)安排春耕備耕工作（市上的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在清水村召開），為了保證春灌，與三區(qū)水利站、外江站多次溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)淤堵溝渠進(jìn)行了及時(shí)清理。向市水務(wù)局爭(zhēng)取機(jī)井兩座，解決羊馬口灌溉渠多處被金馬河大水沖毀問題，制定春灌用水應(yīng)急方案，爭(zhēng)取U型槽17895米，水泥150噸，努力解決好農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際問題，預(yù)防災(zāi)情發(fā)生，確保糧食增產(chǎn)增收。
2、大力抓好秸桿禁燒工作。年初將秸稈綜合利用和禁燒工作列入目標(biāo)考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，早安排、早落實(shí)，充分利用村通廣播、宣傳車、宣傳單等方式加大秸稈禁燒工作宣傳，全鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)一例燃燒秸稈現(xiàn)象。
二、防汛工作
1、為認(rèn)真做好防汛工作,確保汛期安全渡汛，切實(shí)保障我鎮(zhèn)人民生命、財(cái)產(chǎn)安全，做到有備無患，及時(shí)制定完善了防汛工作預(yù)案，建立健全防汛值班制度。
2、開展防汛安全大檢查。在6月6日組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)防汛重點(diǎn)部位進(jìn)行了摸排調(diào)查，存在安全隱患：皂角村15組河道翻水。做好防汛物資的儲(chǔ)備，籌集拖拉機(jī)25臺(tái)，籠兜80根，在沿河村聘請(qǐng)4名巡堤人員監(jiān)控水情，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、畜牧防疫工作
加強(qiáng)動(dòng)物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。開展了春季動(dòng)物疫病防治工作。
1、上半年對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)的畜禽開展了一次防疫，對(duì)全鎮(zhèn)2.2萬余頭家畜、27萬余羽家禽的圈舍進(jìn)行了全面消毒，對(duì)規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)的消毒進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)豬乙型腦炎、豬鏈球菌、禽流感、新城免疫等進(jìn)行全面預(yù)防注射。并建立健全動(dòng)物防疫免疫檔案。
2、對(duì)死亡家畜、家禽進(jìn)行無害化處理，確保了半年內(nèi)未發(fā)生一例重大疫情。
3、對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)10170只犬只進(jìn)行狂犬病疫苗注射，組織人員對(duì)流浪犬只進(jìn)行撲滅。
四、農(nóng)技培訓(xùn)
半年開展農(nóng)業(yè)技術(shù)（走道式秸稈還田）培訓(xùn)2次，培訓(xùn)320人.五、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整牢固樹立產(chǎn)業(yè)化是提升農(nóng)業(yè)發(fā)展的必由之路，強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)是加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要保證的理念。進(jìn)一步加大招商引資力度，不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
1、積極引進(jìn)業(yè)主投資，在廣益村4組成立“兔哥肉兔養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社”發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)肉兔養(yǎng)殖，現(xiàn)養(yǎng)殖肉兔1200只。
2、積極向市農(nóng)發(fā)局申報(bào)“金羊村循環(huán)農(nóng)業(yè)”可行性報(bào)告，力爭(zhēng)作為儲(chǔ)備項(xiàng)目，大力發(fā)展無公害蔬菜產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營。
3、積極協(xié)助廣益村做好有機(jī)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的資料籌備和申報(bào)工作。
六、“四大基礎(chǔ)工程”村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理工作
1、在注重宣傳的基礎(chǔ)上，組織2次對(duì)村改實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行自查。
2、對(duì)村文書進(jìn)行村改檔案歸檔規(guī)范培訓(xùn)會(huì)，在辦公室的指導(dǎo)、監(jiān)督下，各村規(guī)范完善了我鎮(zhèn)的村改檔案。
3、根據(jù)的村改工作存在問題，對(duì)今年村改項(xiàng)目的實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)定程序和流程進(jìn)行審批。
七、移民工作
1、規(guī)范移民資金使用的監(jiān)督、管理工作。
2、利用移民后扶資金完善了風(fēng)堆村愛民1斗1160米溝渠整治。
文化工作
一、組織舞龍隊(duì)參加市委宣傳部開展的.“龍騰獅舞鬧新春”活動(dòng)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)文化活動(dòng)陣地建設(shè)
完成了全鎮(zhèn)18個(gè)規(guī)范化農(nóng)家書屋的建立。包括圖書配送、制度建設(shè)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作等。完成18個(gè)村1個(gè)社區(qū)廣播設(shè)施設(shè)備建設(shè)、播放內(nèi)容的配送工作，為各村、社區(qū)政策宣傳、群眾文化生活豐富搭建了良好的載體。
三、積極組織舞龍隊(duì)
積極參加市文廣新局組織“清明節(jié)慰問安置點(diǎn)群眾文藝演出”活動(dòng)。
四、協(xié)助做好文化站水、電安裝建設(shè)工作
待各類設(shè)施設(shè)備齊備后即可投入使用。
五、加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)網(wǎng)吧管理
對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)網(wǎng)吧進(jìn)行了兩次安全大檢查。對(duì)檢查出存在問題的網(wǎng)吧要求整改，規(guī)范了網(wǎng)吧經(jīng)營秩序。
六、在節(jié)日期間，組織文藝隊(duì)伍為群眾表演文藝節(jié)目
在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)放映電影85場(chǎng)，大大豐富了我鎮(zhèn)群眾的文化生活。
七、結(jié)合集中安置點(diǎn)“三新活動(dòng)”
以金羊村集中安置點(diǎn)為示范點(diǎn)，全力打造集中安置點(diǎn)的文化活動(dòng)陣地，組織群眾在飯后茶余開展跳舞、唱歌等文化活動(dòng)，讓群眾集中居住后，既提高物質(zhì)生活水平，又能享受豐富多彩的精神文化生活。
八、協(xié)助文廣新局做好60.70年代農(nóng)村電影放映人員及廣播員的清理、維穩(wěn)工作。
下半年工作計(jì)劃
下半年，我們將緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，按照年初制定的計(jì)劃，再鼓干勁，再添措施，全面完成全年工作目標(biāo)。
一、農(nóng)業(yè)工作：
1、扎實(shí)抓好水稻、玉米等秋收作物的田間管理。要充分發(fā)揮農(nóng)技片區(qū)站的作用，通過發(fā)放宣傳資料、宣傳簡(jiǎn)報(bào)，深入田間地頭等形式，加強(qiáng)對(duì)病蟲害的防治，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。
2、加強(qiáng)防汛重點(diǎn)地段的巡查工作，組織人員對(duì)皂角村15組河堤進(jìn)行裝沙袋加固，確保安全渡汛。
3、積極與市水務(wù)局聯(lián)系，爭(zhēng)取將前進(jìn)渠、擁軍三斗列入水利建設(shè)整治項(xiàng)目。
4、利用枯水期，做好灌溉溝渠的清淘、維修，按照溝渠三級(jí)管理原則，協(xié)調(diào)處理好灌溉渠的整治，保證來年春灌工作。
5、繼續(xù)做好秋防工作，避免動(dòng)物疫情發(fā)生。
6、加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度。堅(jiān)決管好農(nóng)資市場(chǎng)，確保農(nóng)民利益不受侵犯，真正起到為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
7、加強(qiáng)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
二、產(chǎn)業(yè)方面：
1、進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要以金羊、豐樂蔬菜為重點(diǎn)，爭(zhēng)取市上扶持，以培育和引進(jìn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。
2、抓好地理保護(hù)產(chǎn)品廣益村有機(jī)川芎示范片建設(shè)的申報(bào)。
三、惠農(nóng)工程
1、進(jìn)一步落實(shí)好黨在農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策，積極爭(zhēng)取各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目資金，用于支持農(nóng)民搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活條件；做好農(nóng)民培訓(xùn)，提高勞動(dòng)技能，讓農(nóng)民真正得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
2、加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的宣傳力度，做好能繁母豬、育肥豬以及水稻、玉米等農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。
上半年工作總結(jié) 篇11
上半年，行政科全體同志在主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，以提升保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)�，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一.上半年工作
首先是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動(dòng)及職級(jí)變動(dòng)，及時(shí)為同志們調(diào)整工資。在財(cái)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)，對(duì)單位報(bào)銷的每一張發(fā)票，均通過xxxx市國、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報(bào)銷，保證會(huì)計(jì)憑證真實(shí)合法。
第二是提升服務(wù)水平，完成上半年各項(xiàng)保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對(duì)綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。
第三是加強(qiáng)衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時(shí)更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì)議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì)議室維修與保潔。
第四是加強(qiáng)車輛管理，保證公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對(duì)車輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。健全派車程序，保證辦公室公務(wù)用車。
二.上半年工作中存在的問題
首先是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)闆]有嚴(yán)格接待流程導(dǎo)致的，問題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過多就會(huì)在常規(guī)問題上出錯(cuò)。
第二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國家的傳統(tǒng)美德，國家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但是由于我們?cè)谛麄�，管理上做得不夠，辦公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。
第三是保障能力和保障效率上還需提升�？v觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動(dòng)開始了就手忙腳亂，效率不高。
三.下半年的工作計(jì)劃
首先是努力改正工作中存在的問題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的'不足，及時(shí)整改。增加節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，第二是堅(jiān)持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項(xiàng)工作。提升管理能力，爭(zhēng)取在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提升保障能力，保證機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提升公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽特色。
下半年，行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，加強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)”的責(zé)任意識(shí)，全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，為推動(dòng)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對(duì)我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能在下半年再創(chuàng)佳績(jī)。
上半年工作總結(jié) 篇12
斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入xx堂已四個(gè)多月，我一直從事客服咨詢專員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對(duì)客服的工作多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)�，F(xiàn)總結(jié)如下:
一、樹立全局觀念，做好本職工作
做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，客服工作也不例外。我認(rèn)為客服工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達(dá)企業(yè)的文化形象�！逼咴路輥淼焦疽院螅沂紫冉邮芰舜蠹s一星期的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括藥品的基礎(chǔ)知識(shí)、中醫(yī)的基礎(chǔ)知識(shí)、產(chǎn)品復(fù)方柴胡安神顆粒的基礎(chǔ)知識(shí)、客戶常見問題及解答、銷售技巧。通過培訓(xùn)不僅使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對(duì)自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對(duì)公司完善的培訓(xùn)制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)一是接聽客戶的呼入電話，對(duì)客戶想要了解的問題進(jìn)行專業(yè)并熱情的回答。二是對(duì)已購買的客戶進(jìn)行回訪，對(duì)用藥效果進(jìn)行了解、對(duì)用藥方法進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)�？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶進(jìn)行溝通的部門，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達(dá)和客戶對(duì)公司產(chǎn)品滿意度和忠誠度的情況，并對(duì)公司產(chǎn)品的后續(xù)市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專業(yè)技能，勤于思考應(yīng)變
隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷售也要適應(yīng)新形勢(shì)下的銷售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應(yīng)變。對(duì)于客戶提出的藥品問題，給予專業(yè)的回答，對(duì)于客戶反映的投訴及其它問題，第一時(shí)間做出正確的應(yīng)變，使客戶滿意的同時(shí)，保持客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度�？头ぷ魇且粋�(gè)直接面對(duì)不同失眠客戶的工作，需要的是專業(yè)的知識(shí)水平，及靈活的應(yīng)變能力，并且需要及時(shí)對(duì)所遇到的問題進(jìn)行總結(jié)。在管理好手頭現(xiàn)有失眠資料的同時(shí)，我根據(jù)大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結(jié)了糖尿病的相關(guān)知識(shí)。根據(jù)不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結(jié)出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來增加和客戶之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶的有效溝通，是衡量客服人員專業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，當(dāng)今社會(huì)一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續(xù)按療程用藥，很難體現(xiàn)出藥品的效果。所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范使用方法的同時(shí)向客戶傳達(dá)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害�？头ぷ髦饕w現(xiàn)在交流二字，和客戶的交流，能夠更好的了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗(yàn)，分享心得，能夠整體提高團(tuán)隊(duì)的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒有規(guī)矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規(guī)章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執(zhí)行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒有出現(xiàn)無故請(qǐng)假的情況，在此期間很好的'完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，比如：拓展訓(xùn)練、地壇展會(huì)、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團(tuán)隊(duì)間增進(jìn)了合作。
下一年工作計(jì)劃
在新的一年里，客服工作也需要有新的工作思路，首先是做好本職工作，管理好現(xiàn)有客戶資料，定期對(duì)已購買客戶進(jìn)行回訪，讓其在感受藥品良好效果的同時(shí)，也感受到xx藥業(yè)專業(yè)的售后服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的其他客戶資料也要定期進(jìn)行回訪，對(duì)其失眠情況進(jìn)行跟蹤，隨時(shí)向其傳達(dá)xx堂治療失眠的獨(dú)特理念。其次，根據(jù)公司的推廣情況，隨時(shí)在溝通技巧和專業(yè)水平上作出改善，協(xié)助完善公司的推廣工作。再次，提高自己的專業(yè)水平，總結(jié)不同的客戶失眠情況，隨時(shí)在失眠與抑郁的知識(shí)、溝通技巧、心理咨詢知識(shí)各方面提高自己的水平。自己會(huì)在新的一年里和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)溝通，和同事友善合作，無論是在知識(shí)水平及做人做事的水平上都要有一個(gè)新的提高。假如說一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的服務(wù)，公司產(chǎn)品可以創(chuàng)出名牌，其服務(wù)也可以進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。在新的一年里，希望在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的幫助下，自己的成績(jī)能夠更上一層樓，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
上半年工作總結(jié) 篇13
在剛剛過去的上半年，公司全面貫徹國家政策，積極擴(kuò)大市場(chǎng)，努力提高效益，收獲了豐碩的成果。
首先，在營銷方面，我們致力于打造品牌形象，加強(qiáng)了專業(yè)培訓(xùn)，提高了銷售隊(duì)伍的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，注重師生口碑和口碑推波助瀾。這些努力，推動(dòng)了企業(yè)的'市場(chǎng)地位不斷擴(kuò)大和增強(qiáng)，進(jìn)一步促進(jìn)了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和銷售額的增長(zhǎng)。
第二，在技術(shù)方面，我們加強(qiáng)了安全技術(shù)和生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用，從源頭上保障了產(chǎn)品的質(zhì)量和安全。在生產(chǎn)管理方面，我們加強(qiáng)了工藝流程的管理，定期檢查并優(yōu)化了設(shè)備和技術(shù)，保障了生產(chǎn)流程的順暢和高效，為客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
最后，在人員管理方面，我們高度重視員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，通過企業(yè)內(nèi)部學(xué)術(shù)研究和培訓(xùn)課程來拓展員工的職業(yè)發(fā)展道路，為企業(yè)注入了新的動(dòng)力和靈活性。
展望未來，我們將一如既往地秉持“質(zhì)量第一，創(chuàng)新發(fā)展”的企業(yè)宗旨，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，注重技術(shù)創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)的更大發(fā)展。
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