護理工作總結(jié)【集合】
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的護理工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
護理工作總結(jié) 篇1
20xx年我院護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，依靠全院級護理人員的共同努力以及在相關(guān)科室的'密切配合與支持下努力完成了護理工作任務(wù)�？偨Y(jié)如下：
一.護理部成立了病人安全、危重病人質(zhì)量控制與護理文件質(zhì)控小組，繼續(xù)教育與”三基三嚴”考核小組，急救藥械與消毒隔離質(zhì)控小組，各組工作有目標，有監(jiān)控，有反饋，有整改，以達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
二.根據(jù)工作任務(wù)，結(jié)合本院的具體情況，妥善安排人力，將護士技術(shù)水平、健康狀況、年齡不相同的人員適當搭配，進行護理層次分工，做到人人有職責(zé)，事事有人管，分工明確，責(zé)任到人，充分調(diào)動大家工作的積極性。
三.滿足患者需要，根據(jù)病人要求，對高血壓、糖尿病、慢阻肺、心功能不全等多發(fā)病、常見病采取有效的健康教育形式，提高病人對健康教育的認知水平，重點解決“護士工作崗位在病人床前”使服務(wù)質(zhì)量得到切實提高。手術(shù)室開展了護送術(shù)后病人回病房，并與病房護士嚴格交接班，確保手術(shù)病人安全工作，全年病人的滿意度提高到了98%，堅持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅持危重病人護理查房，加強護理人員“三基”訓(xùn)練，組織護理技術(shù)操作考試，合格率達98%，鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí)，提高整體護理水平。
四.醫(yī)院感染管理工作：嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓護理人員的無菌技術(shù)操作，注射做到一人一針一管一帶，狠抓手術(shù)室消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等醫(yī)療廢物用品回收有專人管理，有登記，降低了醫(yī)源性感染。
護理工作總結(jié) 篇2
日月交替，歲月如歌，我們在工作中走過了20xx年，這一年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，緊緊圍繞“以病人為中心”的工作原則，結(jié)合科室工作實際，進一步完善了科室工作流程，細化管理，認真落實各項工作制度，逐步提高護理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強病區(qū)管理，夯實基礎(chǔ)護理。為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境
今年，我科繼續(xù)加強了病區(qū)的管理，注重晨晚間護理，使床單平整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周大換床單一次，確保每位患者床單元平整、清潔、舒適；做到“三短”、“六潔”，直至出院，保證患者的清潔無污染。
二、深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提高服務(wù)意識，確保護理質(zhì)量，加強科室管理，規(guī)范護理人員服務(wù)流程，使病人住院流程更加合理、更加人性化。每位護士的服務(wù)意識明顯提高，每天除按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理，幫助不能自理的臥床病人洗頭、剪指甲，熱情地為病人打開水，協(xié)助病人上廁所，實實在在為病人服務(wù)，使病人對護理人員的滿意度明顯提高。
三、加強護士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)專科護理人才
在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計劃，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計劃。
科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會時間進行基礎(chǔ)護理、護理常規(guī)、健康教育等護理知識和技術(shù)的強化訓(xùn)練，從而不斷提高科內(nèi)護士的專科知識水平。另外，對新入科護士有一對一的護理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對工作一年以上的護士積極鼓勵其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué)。
四、嚴格核心制度的落實，減少護理差錯的發(fā)生。重點表現(xiàn)在：
�。ㄒ唬﹪栏翊差^交接班，堅持每日由夜班對全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進行整理交班，使晨間交班更詳細、嚴謹，并隨時檢查基礎(chǔ)護理情況，及時指出存問題及時改正，確�；颊甙踩�
�。ǘ┩晟谱o理查對制度，針對我科醫(yī)生開停醫(yī)囑不定時的情況，加強了查對制度，確保護理安全。
五、我們科室年青護士較多，為了讓她們有變得更加自信，在科室里倡導(dǎo)好學(xué)、上進的思想觀念，積極參加醫(yī)院組織的各項活動：
5.12操作比賽及知識競賽，這些活動的參加，既讓他們在活動中得到快樂，也讓他們在活動中成長。
六、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力。
七、建立和完善績效考核與激勵機制，充分調(diào)動護士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
過去的.一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新；年輕護士的基礎(chǔ)理論知識和�？谱o理知識還需學(xué)習(xí)，服務(wù)的積極性和主動性有待進一步增強；護理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。
護理工作總結(jié) 篇3
20xx年內(nèi)科二病區(qū)護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全科護理人員的共同努力，較好地完成了年初制定的護理工作計劃，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、圍繞人院的精神和院訓(xùn)，認真樹立救死扶傷的人道主義精神，認真學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度和護理核心制度，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅持發(fā)放病人問卷調(diào)查表，廣范征求病人的意見和建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
二、加強護患溝通，提高社會效益。護理人員在工作中始終堅持“以人為本”的服務(wù)理念，做到有病人入院時護士熱情接待，把病人送至床邊，并主動向病人及家屬介紹病區(qū)環(huán)境、陪護制度，向病人介紹主管醫(yī)生和護士，盡量最大限度地滿足病人的要求。在繁忙的護理工作中，護理人員利用晨會交接班、治療及夜班等時間加強護患之間的溝通與交流，向病人講解病情的轉(zhuǎn)歸、飲食的注意事項及功能鍛煉等，對病人及家屬提出的疑問給予耐心的解釋，讓病人在住院期間感受親人般的關(guān)懷和家的溫暖。在今年的病人評選的最好醫(yī)生和最好護士中，我科的醫(yī)生周乃強和護士蘇慧蘭深受病人及家屬的歡迎，兩人被評為我院最好醫(yī)生和最好護士。
三、加強“三基”“三嚴”培訓(xùn)，不斷提高護理隊伍的整體素質(zhì)。根據(jù)護理部“三基”“三嚴”的培訓(xùn)計劃，制定了我科的護理工作計劃并組織實施，尤其加大了對新員工的`規(guī)范化培訓(xùn)力度。在今年的全院急救技能競賽中，我科選派的醫(yī)生冉海蓮和護士陳燕萍榮獲競賽二等獎。
四、護理教學(xué)方面，科內(nèi)成立護理教學(xué)小組，組長由主管護師擔(dān)任，對每一位新入科的實習(xí)護生認真做好崗前培訓(xùn)，尤其是患者身份的識別法，并認真落實到每一項護理操作及治療中，同時加強帶教老師在帶教過程中的監(jiān)督管理，做到放手不放眼。在提高學(xué)習(xí)護生的動手能力的同時，也促進了帶教老師自身業(yè)務(wù)的提高。
五、加強護理安全管理，確保護理安全。病區(qū)內(nèi)每月不定期進行護理安全檢查，對存在的安全隱患及時提出整改。在護理人員的管理上，注意老幼搭配，加強有關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程，不斷提高護理人員的自我保護意識。在患者的管理上，結(jié)合今年的“患者安全目標”管理活動的要求，認真落實查對制度。加強巡視，對于長時間臥床的病人協(xié)助其翻身等生活護理，避免壓瘡的發(fā)生。
六、護理質(zhì)量方面，科內(nèi)成立一級質(zhì)控小組，成員由科內(nèi)的護理骨干擔(dān)任，每月進行自查自控2次，結(jié)合二級質(zhì)控檢查結(jié)果，將存在問題及時反饋到個人，認真查找存在問題的原因，并對該原因進行認真分析，提出行之有效的改進措施，督促并限期整改，確保護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
七、本年度的護理工作量度如下：新入院1180人，出院1189人，靜脈輸液12088人次，靜脈輸血87人次，導(dǎo)尿294人，膀胱沖洗1714人次，口腔護理519人次，插胃管212人，動脈采血97人，靜脈采血1650人次，皮下注射1501人次，送高壓氧503人次，吸氧1620人次，剪指甲235人，外送檢查2976人次，測血糖460人，心電監(jiān)護540人。
八、全年護理工作完成指標如下：
1、病人對護理工作滿意度達95%；
2、護理技術(shù)操作合格率100%；
3、基礎(chǔ)護理質(zhì)量合格率100%；
4、分級護理合格率達90%；
5、護理文件書寫合格率達95%；6、急救物品完好率達100%；
7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%；
8、護理差錯事故發(fā)生率為0；年壓瘡發(fā)生率為0。
九、存在問題：
1、個別護理人員的自我保護意識淡薄，執(zhí)行治療時沒有完全做到雙人核對，輸液瓶上執(zhí)行者常有漏簽名現(xiàn)象。
2、護理文件仍有漏簽名及漏記錄現(xiàn)象。
3、健康宣教不到位，病人不知曉主管醫(yī)生和護士是誰，也不知道治療用藥情況。
十、整改措施：
1、加強護理人員對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，督促護理人員嚴格執(zhí)行各項護理核心制度，加強工作責(zé)任心，提高自我保護意識。
2、加強護理人員對護理文件書寫規(guī)范的學(xué)習(xí)，及時、準確完成每個病人、尤其是急危重癥病人的護理記錄，對死亡病人必須于搶救結(jié)束后及時記錄。
3、加強與病人的溝通，可以利用床頭交接班時、進行各項治療和護理操作時、在巡視病人時多與病人或家屬溝通，指導(dǎo)病人或家屬肢體功能鍛煉的方法，飲食類型、治療用藥等相關(guān)知識，以提高病人滿意度。
一年來，護理工作尚有許多不足之處，護長的管理水平有待進一步提高。在新的確良一年里，將繼續(xù)不斷充實自己，扎扎實實工作，努力把護理工科工作做得更好。
護理工作總結(jié) 篇4
護理質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命健康與安全，關(guān)系到醫(yī)院在社會公眾中的形象。加強質(zhì)量管理，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，使患者滿意是護理管理的中心任務(wù)，為適應(yīng)護理工作發(fā)展的需要，質(zhì)控科實行了由質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員、科護士長、病區(qū)護士長、病區(qū)質(zhì)控員組成的護理質(zhì)量控制路徑，使護理質(zhì)量在科學(xué)管理體制上有了明顯提高。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、開展的工作
1、完善了質(zhì)量控制體系
制定護理管理網(wǎng)絡(luò)，建立質(zhì)控科護理質(zhì)控成員、護理部成員-科護士長-病區(qū)護士長及護理骨干為框架的護理管理組織網(wǎng)絡(luò)，修訂并完善各種質(zhì)控網(wǎng)的工作職責(zé)，對每一項工作均設(shè)計合理流程，從而最大限度減少護理差錯的發(fā)生，保證了護理質(zhì)量。
2、增強質(zhì)量控制意識
護士長作為醫(yī)院護理系統(tǒng)中最基層的管理者，其質(zhì)量控制意識、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力及水平等直接影響質(zhì)量控制環(huán)節(jié)。通過派一些護理骨干到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)、在院內(nèi)開展護士長管理培訓(xùn)班，參加醫(yī)院組織的艾滋病、結(jié)核病知識培訓(xùn)班，同時增派護理管理者及骨干參加院外組織的護理管理培訓(xùn)班，以提高護士長的管理意識和管理能力，提高護理人員整體素質(zhì)。護士長充分發(fā)揮了以人為本的管理職能，調(diào)動護士的主觀能動性，自覺地依照標準和制度，對自身行為進行約束和控制，實現(xiàn)了全員參與護理質(zhì)量控制，增強了質(zhì)量控制意識。
3、改進和完善了全院各科室質(zhì)量控制評價標準
為使優(yōu)質(zhì)護理更深入人心、落實到位，進一步提高我院護理質(zhì)量，通過結(jié)合質(zhì)控中存在的'問題，對全院各科室的護理質(zhì)控標準進行進一步修訂，特別是將優(yōu)質(zhì)護理融入分級護理、病房管理等質(zhì)控標準中，強調(diào)績效考核的落實，以充分調(diào)動全院護理人員的主觀能動性及工作積極性，細化了質(zhì)控標準，便于質(zhì)控人員掌控，及時發(fā)現(xiàn)一些潛在危險，減少安全隱患。由于關(guān)愛門診工作性質(zhì)的特殊性，為提高艾滋病患者的回訪率，降低失訪率，提高患者的服藥依從性，對新上治療方案的患者首次咨詢和健康宣教時間、病歷收回后正確錄入患者相關(guān)資料的時間做了明確規(guī)定，并納入重點質(zhì)控范圍，使其更適合艾滋病患者門診的咨詢管理，利于護理工作的進一步開展和提高質(zhì)量。
4、規(guī)范護理文件書寫，強化法制意識
嚴格按照衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，制定了醫(yī)院不同病區(qū)護理文件書寫規(guī)范及標準，采取統(tǒng)一全員培訓(xùn)，使護理人員更加明確護理文件書寫的意義，規(guī)范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質(zhì)量;完整、客觀、規(guī)范的護理記錄，為舉證提供了法律依據(jù)，保護了護患的合法權(quán)益。各級護理人員也明確了如何才能書寫好護理文件，以達標準要求。
5、開展“優(yōu)質(zhì)護理”和“三好一滿意”，提高護理滿意度
隨著社會的進步，患者及家屬對護理服務(wù)要求的進一步提高，以及“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”在全院的全面鋪開，“三好一滿意”的深入開展，做好患者基礎(chǔ)護理、生活護理、健康宣教，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得極為重要，護理部對全體護理人員進行了總動員，說明開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的重要性和必要性，以服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好和群眾滿意為準則，嚴格要求自己，鼓勵護士長經(jīng)常督促護理人員深入病房為患者服務(wù)，注重與患者的溝通、交流，質(zhì)控科也進行相應(yīng)質(zhì)量督促及檢查，提高了患者對護理工作滿意度，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
6、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制
(1)發(fā)揮護士長質(zhì)量控制主體作用。護士長的質(zhì)量管理工作要有計劃，對其科室的護理工作進行循環(huán)式的自查、自評，做到質(zhì)控指標人人心中有數(shù)，達到全員參與護理質(zhì)量控制。同時，護士長要做好幾個重要環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，控制好高危環(huán)節(jié)(搶救急危重癥患者、使用特殊藥物、更換床位、運送重患者檢查)、高危人群(危重患者、年老體弱、新上崗護士)、高危時間(交接班、節(jié)假日、中午、夜間工作人員少時)，把好患者的入院、治療、護理、出院重點環(huán)節(jié)關(guān)，重點檢查特殊管道、患者病情相關(guān)的安全隱患，做好警示標識及安全防范，確保了護理安全和護理質(zhì)量的落實。
(2)建立、健全護士長夜間查房制度。制定長期的護士長夜查房機制，護士長夜間查房時，主要督促檢查護理人員在崗及崗位責(zé)任履行情況、危重患者護理工作落實情況，做到白天護理質(zhì)量監(jiān)控與夜間護理質(zhì)量控制相結(jié)合，使全院護理質(zhì)控工作形成一個自查、自審、日控、夜查相結(jié)合的質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)。
護理工作總結(jié) 篇5
20xx年即將過去，在過去的一年內(nèi)在院領(lǐng)導(dǎo)、科主任及護士長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我順利完成了20xx年的工作任務(wù)。
去年我院主要開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，雖然我們科室還沒有全面開展，但是我們都在盡量依照這個標準為病人服務(wù)，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展更是加強了護士對待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時，發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決到位。同時，我們也清醒的認識到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在表面的層次是遠遠不夠的，要強調(diào)相互之間良好的護患溝通，要關(guān)注服務(wù)對象的.感受，要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人，才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在。在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上護理人員還有很長一段路要走，我相信，我們會走的越來越好！
同時20xx年我擔(dān)任了本科室的帶教老師一職，對于每一批的實習(xí)同學(xué)我都能夠在護士長和總帶教老師指導(dǎo)下完成所分配的具體帶教工作，并能依據(jù)實習(xí)大綱要求，做好具體安排，經(jīng)常檢查同學(xué)實習(xí)
大綱的完成情況。對每位護生都耐心介紹本科室的環(huán)境及工作特性、醫(yī)院的規(guī)章制度、工作的時間順序安排等。嚴格護生著裝儀表規(guī)范，遵守院規(guī)科規(guī)，嚴格遵守勞動紀律。嚴格遵守操作規(guī)程，以身作則，嚴格要求學(xué)生、嚴格帶教，做到放手不放眼。根據(jù)科室制定的計劃對護生在科室實習(xí)期進行一次階段性考評，包括基本技能操作、筆試、口試等。每周舉行小講課，由本科護士輪流講課，每一批護生都要開展一次教學(xué)查房，以鞏固護生在本科室學(xué)到的�？浦R。
護理工作是一項崇高而神圣的事業(yè)——用有限的生命投入到無限的護理工作中。我為自己是護士隊伍中的一員而自豪．在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻！
護理工作總結(jié) 篇6
一、優(yōu)質(zhì)護理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和�？谱o理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責(zé)任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預(yù)想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實。科室堅持每周2-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。
(一)修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及�？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓(xùn)，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責(zé)任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力�？剖易o理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應(yīng)層級中取得前三的好成績。
(三)嚴格落實責(zé)任制整體護理
(1)全面實行APN排班方法，彈性排班。
(2)全面落實護士職責(zé)。整合專業(yè)照顧、病情觀察、協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護理。
(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)。
(四)加強患者健康教育由責(zé)任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(五)加強管理，確保護理安全
(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。
(2)加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施。
(六)履行崗位職責(zé)
(1)按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。
(2)護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。(3)強化醫(yī)療安
全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī)的落實。
三、人員管理和培訓(xùn)方面
20xx年普外科新增加護士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%�？剖覍π氯肟谱o士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，所有的新進護士均能盡快的適應(yīng)自己的工作�；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓(xùn)計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房、操作訓(xùn)練等形式進一步夯實《三基》知識和專科技能。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓(xùn)，科室根據(jù)情況派出3名護士去急診科各學(xué)習(xí)一個月，回科后并做了相應(yīng)的學(xué)習(xí)匯報，取得了較好的學(xué)習(xí)效果。按計劃9月有1人外出進修學(xué)習(xí)3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標準，帶領(lǐng)全科護理人員學(xué)規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓(xùn)計劃，明確了各崗位工作職責(zé)和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。
存在不足：
1、由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的'經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預(yù)見性，固化性思維嚴重，導(dǎo)致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導(dǎo)致護理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護理不良事件例，其中導(dǎo)管脫例，其余例均由于人為因素造成。
3、責(zé)任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導(dǎo)致責(zé)任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
4、個別護士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。
5、科室護理整體業(yè)務(wù)水平離專科中心的標準還有差距，尤其是年輕護士�？浦R和技能需進一步加強。
6、護理科研能力不強，習(xí)慣性思維嚴重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學(xué)習(xí)。
下一步打算：
1、修改學(xué)習(xí)計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓(xùn)，工作中加強引導(dǎo)，打破習(xí)慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。
2、全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、繼續(xù)加強責(zé)任制整體護理，充分發(fā)揮責(zé)任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評4、調(diào)動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內(nèi)向型護士，科室工作人員共同努力，團結(jié)協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、嚴格落實學(xué)習(xí)計劃，按質(zhì)按量學(xué)習(xí)培訓(xùn)，根據(jù)科室人員層次及實際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學(xué)習(xí)。
6、計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學(xué)習(xí)積極性，通過面對面學(xué)習(xí)，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。
護理工作總結(jié) 篇7
xxxx年即將過去，在本年度我科室按照醫(yī)院及護理部的整體要求和計劃，認真抓好科室的各項護理工作，能按年初制定的工作計劃完成各項護理工作，各項工作指標基本能達標。一年來未發(fā)生任何差錯事故，無護理糾紛及護理投訴事件發(fā)生。現(xiàn)在特將一年來科室護理工作總結(jié)如下：
一、在醫(yī)院的二甲復(fù)評檢查中全科護理人員能認真對待。為迎接等級醫(yī)院的復(fù)審工作，根據(jù)醫(yī)院的安排，派出護士長及一名高年資護士到上級醫(yī)院參加了中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院評審的迎評學(xué)習(xí)班，組織全科護理人員認真學(xué)習(xí)等級醫(yī)院評審的細則，培訓(xùn)了本�？频闹嗅t(yī)護理常規(guī)及中醫(yī)八項護理技術(shù)并認真實施，按照評審的各項標準開展各項護理工作，組織科室護理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及培訓(xùn)，在二甲復(fù)評檢查中專家抽考的三名護理人員考核全部合格，檢查各種資料均符合要求。
二、科室人員分工明確，加強護理人員職責(zé)制度管理。
1、通過二甲復(fù)評工作，加強護理人員職責(zé)制度管理，按照護理部的要求，科室建立健全了各項規(guī)章制度。在工作中認真落實各項護理工作制度，按分層管理標準，將科室的護理人員進行了分層管理，明確了各層級護理人員的崗位職責(zé)及考核標準，并制定了各班護士工作職責(zé)及工作流程�？剖易o理人員明確分工，使每名護理人員都能明確其工作職責(zé)，按工作制度及職責(zé)認真、細致地做好護理工作。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，每天按要求進行醫(yī)囑查對，每周護士長參加總查對1次，并有記錄，在護理工作中要求三查七對，特別是服藥處置時的查對，防止了差錯事故的發(fā)生。
三、在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面
1、全科護士都能服從醫(yī)院及護理部的領(lǐng)導(dǎo)，全心全意為病人服務(wù)，想病人之所
想，對待病人熱情，為病人提供溫馨，周到的護理服務(wù)，得到住院病人的一致好評，全年科室無護理投訴現(xiàn)象發(fā)生。
2、全科護士以醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己工作踏實，無遲到早退現(xiàn)象做到依法執(zhí)業(yè)，無收受紅包，無違法違紀行為。
四、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通。
按醫(yī)院制定的護理工作規(guī)范，規(guī)范了各種護理操作時的用語，提高了滿意度。堅持以病人為中心，為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，重視病人的心理需求，以最大限度地滿足病人的生理及心理需求。責(zé)任制護士熱情接待新入院病人，把病人送至床邊，主動向病人或家屬介紹病區(qū)環(huán)境，作息時間、規(guī)章制度及主管醫(yī)師等。在病人住院治療期間責(zé)任制護士對病人做到七知道，將心理護理和疾病知識宣教納入護理工作重點。了解和關(guān)注病人的心理、生活狀態(tài)與需求，把親情化服務(wù)納入工作之中�？剖易o理人員在生活中關(guān)心患者，幫助困難患者排憂解難。加強心理護理，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心，促進早日康復(fù)。在護理工作中注重與病人的溝通、交流，以不歧視，尊重和關(guān)懷的態(tài)度贏得了患者的理解和信任。想病人之所想，根據(jù)科室的護理工作情況及病人的需求，護士實行彈性排班，在工作忙病人多時，中午多安排一名護士上班，滿足中午病人的治療護理需要。
五、加強了病房管理，為病人創(chuàng)造一個良好的就醫(yī)環(huán)境。
六、加強消毒隔離工作，嚴格控制院內(nèi)感染的發(fā)生和發(fā)展。
嚴格執(zhí)行院內(nèi)制定的消毒隔離制度，護理操作中認真執(zhí)行無菌技術(shù)原則。為病人處置，做到一人一條止血帶一用一消毒。每日消毒擦拭處置室臺面，進行二次紫外線照射消毒，并做好登記。各種醫(yī)療垃圾按要求認真做好分裝、并和相關(guān)人員做好交接，及時、認真地做好登記，病人出院后，病室做終末消毒處理，杜絕了院內(nèi)感染的發(fā)生。同時科室設(shè)立了院內(nèi)感染控制小組，并每月制定考核計劃，在消毒隔離方面認真做好監(jiān)督和檢查工作。
七、加強了護理質(zhì)量控制工作，確保護理工作質(zhì)量，確保了護理安全。
1、成立科室質(zhì)控小組，發(fā)揮質(zhì)控小組作用，每月對科內(nèi)護理工作進行質(zhì)控檢查2次，并對存在問題及時反饋并及時整改，提高了護理質(zhì)量。對于檢查中存在的不足之處進行詳細地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務(wù)意識、質(zhì)量意識�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改意見，并監(jiān)督整改效果。確保了護理安全，年內(nèi)無護理差錯事故等護理不良事件發(fā)生。
2、加強了護理文件書寫，組織科室護士學(xué)習(xí)護理文件書寫，并在平時多加以指導(dǎo)，加強檢查。
3、加強了基礎(chǔ)護理工作，要求責(zé)任護士按護理級別巡視病人做好病情觀察及時做好護理記錄，特別是做好科室內(nèi)危重病人，臥床病人的護理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
八、重視提高護士職業(yè)素質(zhì)，加強三基三嚴培訓(xùn)。
1、為了更好的服務(wù)于患者，讓病人減少痛苦，護理人員必須具備良好的職業(yè)技能及扎實的專業(yè)知識。為此科室注重護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)。在院護理部的嚴格要求及組織下，積極參加全院的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及講座，并保證了出勤率達到98%以上。
2、對新調(diào)入、新畢業(yè)的`護士組織了科室各項中醫(yī)護理技術(shù)操作的培訓(xùn)以及科室各種儀器使用的培訓(xùn)，使其能熟練掌握各項常用的中醫(yī)護理技術(shù)操作及相關(guān)的理論。
3、為了迎接等級醫(yī)院評審工作，對醫(yī)護人員應(yīng)要掌握的相關(guān)的醫(yī)院感染知識及急救技能知識進行了培訓(xùn)及考核，特別是手衛(wèi)生知識，消毒隔離知識及心肺復(fù)蘇相關(guān)知識等。
4、科室每月定期組織護理人員進行專業(yè)知識及操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。在二甲復(fù)評期間全科室護士認真學(xué)習(xí)中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及苦練各項中醫(yī)西醫(yī)護理技術(shù)操作，在檢查考核中我科兩名護士取得了較好的成績。
九、加強了科室的中醫(yī)護理工作，突出中醫(yī)護理特色的優(yōu)勢。以特色的中醫(yī)護理吸引病人。
我科室今年一共開展了特色中醫(yī)護理操作7項以及運用一大批的中醫(yī)理療設(shè)備為病人提供護理服務(wù)，配合醫(yī)生的治療，病人取得了良好的治療效果，今年科室新開展了熱敏艾灸法、臭氧大自血療法以及超聲波治療等，也取得了很好的治療效果。
十、加強了科室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作
今年 4月份科室護理人員補充增加后，按照優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作要求，由責(zé)任護士分管病人，加強了健康教育工作，責(zé)任護士對病人的病情更加了解，確保了病人的安全提高了護理工作滿意度。并不斷完善績效考核，制定了科室護理人員績效考核的制度及績效分配分案，提高了護士的工作積極性。
十一、重視團隊力量，加強團隊合作精神，增強科室的凝聚力。組織科室護理人員舉行科室內(nèi)有意義的集體活動，注重醫(yī)護，護患之間的溝通，預(yù)防了護理糾紛事件的發(fā)生。
十二、存在不足之處：
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及專科理論知識學(xué)習(xí)。
2、護理質(zhì)量仍需進一步提高。
3、個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現(xiàn)象。
4、整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
5、個別護理人員缺乏團隊精神，缺乏相互協(xié)作精神。在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒;在規(guī)范化服務(wù)方面，我們還有待提高;在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。
一年來護理工作在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
針灸推拿科
xxxx年12月13日
護理工作總結(jié) 篇8
今年在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的帶領(lǐng)下，在全科護士共同努力下，順利完成本年度工作任務(wù)，同時逐項抓好各項工作，促使我科護理管理規(guī)范化，使護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、完成護理部交予各項工作任務(wù)
與院里保持一致，及時保質(zhì)保量完成各項工作，順利通過二甲評審，并為我院晉升“三級乙等”醫(yī)院做好前期準備工作。
二、嚴格管理、有效協(xié)調(diào)、認真落實各文件精神
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)下，從各個方面嚴格要求自己，在科室尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理，認真落實院里及科里各項工作制度，保證科室工作穩(wěn)步進行，積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作，增強科室凝聚力，讓醫(yī)生護士在身心愉悅狀態(tài)下工作，并時刻以“三好一滿意”文件精神為指導(dǎo)，從各個方面查找不足，不斷完善，認真開展各項工作。
三、狠抓護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
我科室病人群體比較特殊，大部分病人處于長期抑郁狀態(tài)，護士稍有不慎就會引發(fā)醫(yī)患矛盾，與之相對應(yīng)的是：我科室僅有兩名護士從事本專業(yè)時間較長，其余護士僅僅工作1—3年之間，經(jīng)驗不豐富、理論知識不扎實、穿刺技術(shù)欠佳，苦無練習(xí)機會，另外有部分病人血管條件較好，但不信任年輕護士操作而選護士情況，造成護士心里壓力較大，沒有成就感，年輕人失去應(yīng)有朝氣，在一定程度上影響了群體工作積極性和隊伍穩(wěn)定性，也給護理排班帶來不便，工作質(zhì)量有了負面影響。針對這一問題，我果斷決定，從我做起，全員培訓(xùn)，每人認真準備材料，輪流講課，發(fā)動科主任與醫(yī)生參與對慢性腎衰疾病知識進行培訓(xùn)、對一些操作規(guī)程進行規(guī)范學(xué)習(xí)、對透析相關(guān)知識、常見并發(fā)癥及應(yīng)急預(yù)案進行學(xué)習(xí)，統(tǒng)一健康宣教內(nèi)容，觀看教授授課光碟，適宜時機組織活動給工作人員減壓、不斷鼓勵年輕人樹立工作信心，一年來考核結(jié)果表明，效果良好，我科室今年較去年同期患者滿意度上升、而投訴率下降。這不僅表明是提高了他們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對自身及科室發(fā)展信心。
四、深入開展思想教育，嘗試文化管理，力求做出特色
多年工作經(jīng)驗，使我深刻體會到：對于一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是改變其思想，升華其內(nèi)心世界，培養(yǎng)集體主義精神，培養(yǎng)為他人奉獻的忘我意識，為此科室重視院文件精神學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)一些好的事例，潛移默化進行教育，雖然還未出現(xiàn)我為人人、人人為我的境界，但個別護士思想有所轉(zhuǎn)變。
五、注重服務(wù)細節(jié)，提高病人滿意度
在病人健康教育方面，傳統(tǒng)做法是護士與家屬溝通，機械的講，講過一遍下次不再重復(fù)，我通過長期以來的觀察發(fā)現(xiàn)一個弊端，個別家屬與患者感情并不良好，你所講他并不給予重視，還有個別家屬年齡較大、文化程度不高，有些專業(yè)術(shù)語聽不懂，致使健康宣教達不到理想效果，我和個別護士進行溝通要求他們在透析過程中選擇適當時間，和患者進行溝通，一來拉近護患感情，二來讓患者對年輕護士有直觀了解，增強對年輕護士信任度，三來護士能及時了解患者思想動態(tài)，達到有效溝通，這一方法有效減少了小部分病人選擇護士情況。
六、不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，提高自身素質(zhì)
本年度在院里及科室領(lǐng)導(dǎo)支持下，先后參加省培訓(xùn)一次，上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)10天，大大提高我專業(yè)管理水平，平時也不斷學(xué)習(xí)新知識，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗。我科室人員現(xiàn)在外接受培訓(xùn)，明年還要開展新項目，相信對我及全體護士來說又是一項新的'考驗，我會從我做起不斷學(xué)習(xí)，起到良好模范帶頭作用。
七、認真做好院感管理工作
我科室是院感管理重點科室，科室經(jīng)常教育工作人員自覺遵守各項管理制度，加強責(zé)任心，嚴格遵守操作程序，提高自我防護意識，科室成立感控管理組織，定期對護士工作質(zhì)量進行考核，按要求定期進行各項檢測，今年檢測指標全部合格。
八、工作指標完成情況
科室今年預(yù)計完成門診透析8000人次，現(xiàn)可完成門診透析6000余人次，達到年初預(yù)計指標85%以上,。
九、不足之處：
1、管理經(jīng)驗不足，沒有做好個別護士思想工作，致使在績效工資分配上產(chǎn)生分歧，發(fā)生不愉快，給院里增加了麻煩。
2、在與患者溝通中，未給予高度重視，溝通技巧有待加強。
3、監(jiān)管力度不夠，對個別工作人員違反制度，未給予處罰，以后改進。
4、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面、為患者服務(wù)方面還要繼續(xù)努力，不斷改進完善，力求做到最好。
5、自身素質(zhì)提高很重要，我會嚴格要求自己，不斷努力。
6、明年我會加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)力度，幫助他們熟練掌握各種技術(shù)，充分保證醫(yī)療安全。
7、我科個別年輕護士，存在思想還不穩(wěn)定、護理技術(shù)操作及臨床經(jīng)驗欠缺等缺點，我會認真協(xié)調(diào)，努力改善，在各個方面關(guān)心他們，讓其盡快適應(yīng)本職工作。
回顧這一年來的工作，我可以毫無愧色的說，我一直在努力！雖然有很多地方還欠如人意，但我會及時改進，對于明年我有信心可以做到更好，相信在我院晉升三級乙等醫(yī)院過程中，我科室會有進一步提高，真正意義上達到我院“內(nèi)強管理、外塑形象”的要求。使醫(yī)療質(zhì)量有大步飛躍！晉升“三乙”工作順利完成。
透析室
王明慧
護理工作總結(jié) 篇9
1.積極參加醫(yī)院及護理部的各項培訓(xùn)。
2.積極參加護理部各個�？菩〗M活動并總結(jié)。
3.認真管理分院病房及護理站的物品擺放及規(guī)劃。
4.分院新增一系列健康宣教內(nèi)容，貼近分院環(huán)境及設(shè)施。
5.完成科內(nèi)危重癥護理常規(guī)修訂。
6.完成節(jié)前各項應(yīng)急演練。
7.積極參加并完成5.12護士節(jié)系列活動。
8.積極參加并完成全院消防知識競賽。
9.認真迎接區(qū)質(zhì)控檢查。
10.認真完成QCC主題選定、圈徽選定、改善前資料收集。
11.認真落實新職工及實習(xí)生帶教工作。
12.積極參加醫(yī)院等級評審等相關(guān)工作。
13.認真落實并開展掃黑除惡工作，對患者及家屬開展座談會，了解掃黑除惡，對患者自帶保姆進行統(tǒng)一管理并登記。
護理工作總結(jié) 篇10
一年轉(zhuǎn)眼即逝，在肛腸科的工作也變得得心應(yīng)手，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、在工作上，作為一名普通護士，我把對工作的熱心全部投入到科室這個大集體中，為維護集體榮譽和科室利益，和科室成員團結(jié)友愛，互相關(guān)心，互相幫助，無論工作有多忙也毫無怨言。
2、科室及醫(yī)院組織學(xué)習(xí)了《喚醒醫(yī)療》這本書，實施人本位的醫(yī)療理念，使我感觸頗深，讓我在護理工作中更加關(guān)注病人的`心理狀況和人格尊嚴，在重視每一位病人的前提下，更有利于開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，使護理工作質(zhì)量明顯提高，安全隱患也迅速減少。
3、科室引進了洗腸機和中藥熏藥機，護理人員加強培訓(xùn)，學(xué)會了中藥熏洗技術(shù)和結(jié)腸水療技術(shù)，更好地服務(wù)于患者，為患者減輕了很大的痛苦。
4、參與護理部組織的禮儀培訓(xùn)，為優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作提供了更大的便捷。
5、學(xué)習(xí)了電腦新信息系統(tǒng)，使查對核實工作更加方便，使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題查找原因后及時與大家溝通。
6、為了提高護理人員的自身素質(zhì)，在鼓勵大家自學(xué)的同時，護士長每日晨交班提問一個專業(yè)知識的小問題，共同學(xué)習(xí)。
7、認真開展了“三好一滿意”工作，使我科室和個人的服務(wù)水平明顯提高，病人滿意率也大大提高。
護理工作總結(jié) 篇11
一年以來，在醫(yī)院院長和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全體護理人員認真貫徹執(zhí)行了20xx年醫(yī)院的工作計劃和目標。大家共同努力，盡職盡責(zé)，完成本年度的護理工作。現(xiàn)總結(jié)如下：
加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。
與一般外科相比較，整形美容外科的專業(yè)性更強、更細。如：對醫(yī)者道德修養(yǎng)、對美、對手術(shù)安全、對保護隱私的特殊需求更需要護士全面了解相關(guān)整形美容知識。我們通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)、知識講座、觀看錄像等加強護士的職業(yè)道德。
一、加強主動服務(wù)意識、質(zhì)量意識、安全意識。在完善各項護理制度基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高，確保護理工作安全有效秩序有效率地運轉(zhuǎn)。通過回訪能及時了解顧客當時情況，并發(fā)放滿意度調(diào)查表，準確、及時獲取顧客的需求和反饋信息：經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時提出改進措施，同時對護士工作給于鼓勵，調(diào)動她們的'工作積極性，從思想上、行動上做到真正的主動服務(wù)。
二、加強護理人員培訓(xùn)，提高護理人員專業(yè)技能水平。整形美容外科更需突出其的專業(yè)性。我們每個月組織學(xué)習(xí)有效整形外科術(shù)前、術(shù)后的護理。每季度業(yè)務(wù)考核和技能考核一次，并實行獎罰制度。
三、加強醫(yī)院的院感管理。
派人參加廣東省湛江市醫(yī)院協(xié)會舉辦的《醫(yī)院感染管理》和《病案管理》學(xué)習(xí)，并組織護理人員學(xué)習(xí)《醫(yī)院感染監(jiān)測規(guī)范》《醫(yī)院隔離技術(shù)規(guī)范》《醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范》《醫(yī)院感染爆發(fā)報告標準及處理管理規(guī)范》《新舊病歷書寫規(guī)范的異同》《醫(yī)療糾紛病案的處理》等等。
四、定期與不定期進行護理安全隱患檢查，出現(xiàn)問題、解決問題，分析發(fā)生的原因，吸取教訓(xùn)，提出防范與改進措施，杜絕了嚴重差錯及事故的發(fā)生。
五、加強各科室的搶救藥和常備藥品的管理：定期檢查、并及時補充，注射藥、內(nèi)服藥、外用藥嚴格分開放置，對毒麻限制藥專人專柜上鎖保管。
全年未發(fā)生重大護理差錯和糾紛，患者滿意度達96%。
一人一針一管——滅菌執(zhí)行率達100%。
急救藥品完好率100%。
常規(guī)器械消毒滅菌合格率達100%。
一次性注射期、輸液器焚燒100%。
護理事故發(fā)生次數(shù)為0。
存在問題：
一、手術(shù)室、清洗室布局不合理。只要是條件所限，缺少應(yīng)有的清洗消毒設(shè)備。
二、護理人員是一支年輕的團隊，專業(yè)水平有待提高。
護理工作總結(jié) 篇12
一、完善病房設(shè)施,加強病房管理
1、ICU是危重病人進行搶救和周密監(jiān)測的場所,要求病房布局公道、簡潔、方便，利于觀察和搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項設(shè)施和儀器，一年當中，增設(shè)了1臺壓力波循環(huán)治療儀，1臺心電圖機，心電監(jiān)護儀1臺，1臺血氣分析儀和各種醫(yī)療護理用品、各種生活設(shè)施，以良好的病房條件服務(wù)于患者，便于醫(yī)護人員工作。
2、完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了ICU各項管理制度及獎罰制度，并設(shè)立了儀器管理員一名，專門對我科的儀器及各項物品材料進行了定點管理及定位放置,，并嚴格限制科內(nèi)物品材料的消耗，做到該用則用，不該用不浪費，嚴格把好關(guān)，有效的病房管理才能保證ICU的日常護理工作。
二、抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強護理人員知識水平
1、根據(jù)護理部理論知識及操作學(xué)習(xí)計劃安排，我科護理人員充分利用時間加強理論基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)及技能操作練習(xí)。
2、護士長要求科室護理人員規(guī)范使用普通話并進行晨間交接班，同時積極學(xué)習(xí)ICU相關(guān)的制度、流程、規(guī)范及常規(guī)等。
3、嚴格進行護生帶教，每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理查房及不定期小講座，嚴格對護生進行理論及操作的考核，認真落實帶教計劃。
4、積極參加醫(yī)院及護理部舉辦的中西醫(yī)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護理查房，讓科與科之間也能有有效的交流，并培養(yǎng)護理人員獨立工作、獨立分析、獨立解決問題的能力。
5、參加市級、省級及國家級的`相關(guān)會議及年會等，學(xué)習(xí)先進的護理技術(shù)及思維，學(xué)習(xí)歸來，積極與科室其他人員交流，大家共同進步，讓我科護理質(zhì)量更上一臺階。
6、在護士長的帶領(lǐng)及指導(dǎo)下，在諸位同仁的協(xié)助下，整理材料，科學(xué)調(diào)研，于本年度成功在雜志上發(fā)表論文一篇，標志著我科護理科研邁出了一大步，并給與我們極大地鼓舞，為我科護理科研積累了一點經(jīng)驗。
三、抓制度落實，保護理安全。
嚴格落實護士長質(zhì)量管理職責(zé)，加強安全管理，進一步優(yōu)化、細化護理工作流程，使每項工作落實到人，每項催促檢查落實到人，增強人人參與管理的意識。核心制度貫徹到工作中，嚴格按特級護理要求護理病人，護理操作中嚴格遵循查對制度原則，搶救危重病人時則遵守危重病人搶救制度，不但要熟知各項核心制度，而且在各項護理工作中體會到核心制度對我們工作的保護、增進、進步作用。
四、增強服務(wù)意識，力爭病人滿意。
把醫(yī)院和病人的利益放在首位，對待病人人性化，加強基礎(chǔ)護理，增加舒適感，減少并發(fā)癥的發(fā)生。工作中多做換位思考�？剖依^續(xù)從基礎(chǔ)護理的落實情況，考核護理人員的責(zé)任心、愛心、耐心、同情心和慎獨修養(yǎng)。同時，加強關(guān)鍵護士（工作能力、溝通能力差的護士）、關(guān)鍵病人（有糾紛隱患的病人）、關(guān)鍵時段（節(jié)假日、夜班）的管理，消除隱患，確保護理安全，努力做到病人滿意。
護理工作總結(jié) 篇13
20xx年我科醫(yī)務(wù)人員積極配合，共同努力，努力在管理與服務(wù)上下功夫緊緊圍繞“二級甲等綜合醫(yī)院”的各項要求，認真開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，落實愛嬰醫(yī)院各項措施，按年初制定的工作計劃，圓滿完成了20xx年的各項工作，現(xiàn)將全年護理工作總結(jié)如下：
一、堅持“二級甲等醫(yī)院”的標準要求，深化開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，并順利通過了今年的“二級甲等醫(yī)院”二次復(fù)審。
�。ㄒ唬┌凑铡岸壖椎染C合醫(yī)院”的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。征對質(zhì)控活動中運用PDCA管理工具不熟練，結(jié)合兒專科特點，年初制定了護理核心制度、�？谱o理常規(guī)、護理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)計劃，在日常工作中嚴格落實并督查，及時對各項工作加強痕跡管理，針對20xx年“二級級等醫(yī)院”評審中存在的問題，積極整改，于20xx年8月7—9日接受了“二級級等醫(yī)院”的復(fù)審。
（二）繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，我科室實施責(zé)任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數(shù)，依據(jù)《責(zé)任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務(wù)。
二、護理人力資源管理
�。ㄒ唬┠壳皟嚎谱o理人員人，門診護士名，住院部護士名，開放床位張，病房護士與實際開放床位比達到了，依據(jù)《護士分層次管理方案（試行）》，兒科護士實施分層使用，依據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責(zé)，體現(xiàn)能級對應(yīng)，排班上體現(xiàn)老、中、青搭配，按照各護理人員分層級別進行培訓(xùn)，重視新入護士、低年資護士的培訓(xùn)及管理，提高了兒科護理技術(shù)水平。
（二）兒科仍繼續(xù)推行護理工作量化考核，落實以護理工作量、質(zhì)量、患者滿意度并結(jié)合護理難度、技術(shù)要求等要素的績效考核制度，建立了《護理人員績效考核表》，并將考核結(jié)果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動了護士工作積極性。
�。ㄈ┘訌娮o理人員的在職培訓(xùn)，每月按計劃組織全科護理業(yè)務(wù)課2次，全年共12次，組織參加了護理部全員培訓(xùn)10余次，每次培訓(xùn)后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開展“三基、三嚴”培訓(xùn)及考核，不斷提升兒科護士的.�？萍夹g(shù)水平。
三、護理質(zhì)量管理
�。ㄒ唬┙∪珒嚎谱o理質(zhì)量控制體系，按照護理層級，組織科室每一位護理人員參與護理質(zhì)控，組織全體護理人員參加了護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進學(xué)習(xí)班，規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為。每月各質(zhì)控小組運用PDCA管理工具開展質(zhì)控活動，同時接受各院級質(zhì)控小組進行督查。依據(jù)護理部每月按期編匯《護理質(zhì)量與安全簡報》，每月召開病區(qū)護士會，反饋質(zhì)控中存在的問題，并對未達到的目標進行原因分析，提出整改措施，達到持續(xù)改進的目的。
�。ǘ└黜椬o理質(zhì)量指標與達標
1、病床與護理人員之比1：0.29
2、護師以上占護理人員總數(shù)39%；
3、護理工作年計劃完成率100%；
4、崗前培訓(xùn)率100%；
5、院內(nèi)繼續(xù)教育培訓(xùn)率100%；
6、護理基礎(chǔ)、�？评碚摽己撕细衤�100%；
9、護理技術(shù)操作考核合格率100%；
10、急救藥品物品完好率100%；
12、健康教育覆蓋率100%；
17、無菌物品滅菌合格率100%；
18、一人一針一管執(zhí)行率100%；
20、年護理嚴重差錯發(fā)生次率為0；
四、護理安全管理
�。ㄒ唬┙⒉嵤┓菓土P性護理不良事件主動報告機制，全年主動上報發(fā)生的護理不良事件6起。其中給藥差錯3起，一般差錯2起，護理投訴1起，針對發(fā)生的原因，科室及時組織討論，提出整改措施，并及時報告護理部。每月病區(qū)護士會上對發(fā)生的護理不良事件進行剖析、不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題，消除護理安全隱患，入院時風(fēng)險評估率達到了100%，加強預(yù)防措施宣教。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案，每月科室組織學(xué)習(xí)并考核。
五、護理服務(wù)
�。ㄒ唬┤臧l(fā)生護理服務(wù)投訴1起，接到投訴后，及時調(diào)查，通過與當事人溝通分析原因，對當事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時在科護士會上對其分析討論，查找原因，避免類似事件的發(fā)生。每月向患者發(fā)放護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查表，對護理工作、護理服務(wù)進行常規(guī)性滿意度測評；利用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議；提高護理服務(wù)質(zhì)量，護理服務(wù)滿意度一直維持在90%以上。
六、護理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
�。ㄒ唬┮罁�(jù)《護士分類分級培訓(xùn)大綱》，有計劃、有目標、有重點、分層次的對全科室護士進行培訓(xùn)考核。針對《N1護士工作手冊》、《N2—1護士工作手冊》，加強低年資護理人員的培養(yǎng)，采取臨床帶教和組織�？谱o理查房、護理業(yè)務(wù)講座等形式，從實踐中充實提高。N2—2及以上護士由科室按照《護士分類分級培訓(xùn)大綱》培訓(xùn)考核，并定期抽查落實情況。
�。ǘ┒ㄆ陂_展危重患者及急危重患者護理理論與技術(shù)的培訓(xùn)考核，使護士具備護理危重患者的相關(guān)知識與操作技能，
�。ㄈ┟吭掳从媱澖M織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理會診、核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護理常規(guī)的培訓(xùn)，經(jīng)護理部考核，全科合格。
（四）共選派護理骨干護理學(xué)習(xí)班；回院后及時組織科室進行學(xué)習(xí)。
（五）選派護理骨干學(xué)習(xí)班；回院后及時組織科室進行學(xué)習(xí)。
七、教學(xué)工作
�。ㄒ唬┤杲邮苁 ⑹行l(wèi)校護理專業(yè)實習(xí)生80人，嚴格進行了崗前培訓(xùn)考核，嚴格落實《實習(xí)生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定N2—2及以上護士負責(zé)實習(xí)生帶教工作，護士長為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排科內(nèi)講課，做好出科考核。
�。ǘ┙邮正埥�、九村衛(wèi)生院到我科進行進修學(xué)習(xí)5名護士，針對衛(wèi)生院的學(xué)習(xí)范圍、技術(shù)需求給予相關(guān)指導(dǎo)。
八、創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展：
選派護理骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)回院后及時組織科室進行學(xué)習(xí)，積極新開展業(yè)務(wù)一項，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技術(shù)1例，未發(fā)生護理并發(fā)癥。
九、存在的不足之處：
�。ㄒ唬┰谧o理質(zhì)量控制中患者滿意度調(diào)查多次提出兒科環(huán)境衛(wèi)生有待提高，科室針對近來患兒較多，衛(wèi)生員工作量較大，及時上報增加衛(wèi)生員，增加保潔次數(shù)及衛(wèi)生員在崗時間。
（二）目前我院護理人員人，正式護士人，編外合同護士人，護理隊伍年青化，整體素質(zhì)不高，兒科�？谱o士培養(yǎng)周期相對長，護士的培養(yǎng)是一項長期工作，將按照《臨床護士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》的要求，加強護理隊伍建設(shè)，盡快培育一批勝任優(yōu)質(zhì)護理工作的護理隊伍。
20xx年即將結(jié)束，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部、科主任的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一次就醫(yī)，終身為友”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認真落實各項工作制度確保護理安全質(zhì)量。
響應(yīng)護理部號召，明確了各班職責(zé)和護理工作制度，如責(zé)任護士、治療班、護理班各盡其責(zé)，杜絕了病人喊換液體、自拔針頭等現(xiàn)象。
堅持查對制度，要求醫(yī)囑班班查對，每天護士長參與查對，每周大查對兩次，并登記記錄。全年未發(fā)生大的差錯。
認真落實兒科常見病、�？撇∽o理常規(guī)及中醫(yī)護理操作規(guī)范，堅持床頭交接班制度及晨晚間護理，預(yù)防各類并發(fā)癥發(fā)生。
二、注重細節(jié)，不斷提高管理水平。
堅持護士長手冊的記錄與考核：根據(jù)制定出的適合科室的年計劃、季安排、月計劃重點進行督促實施，并檢測實施結(jié)果，以便開展工作。
積極參加院周會，護士長例會：將全院、護理部會議精神做到上傳下達，并安排周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，及時反饋護理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護士長管理資料。
各月對護理質(zhì)量進行檢查，及時反饋，不斷提高護士長管理水平。
不斷組織護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)講座，擴大每位護士的知識面。
三、利用各種渠道提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
對新上崗護理人員進行三基三嚴培訓(xùn)，并一季度組織一次理論考試。積極組織護理人員參加“西學(xué)中”培訓(xùn)，一月一次，以提高中醫(yī)護理技能。認真落實護理部布置的基礎(chǔ)護理操作及專科護理操作共四十余次。
加強危重病護理，堅持床頭交接班及晨晚間護理。
堅持護理業(yè)務(wù)查房及疑難病例討論制度。全年共組織護理業(yè)務(wù)查房及疑難病例討論四十余次。
堅持護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)四十余次，要求每位護士輪流講課，以不斷提高大家授課能力。
積極鼓勵大家參加專升本考試，全年共有五位同志升入本科學(xué)習(xí)。
四、加強院感控制與管理。
1、嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染控制領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。尤其對新生兒監(jiān)護室，治療室，隔離監(jiān)護室等定期空氣培養(yǎng)，均做到了一次培養(yǎng)成功。
2、病房做到終末消毒，并登記記錄。
五、積極響應(yīng)護理部倡導(dǎo)的親情式健康教育活動。
自9月份開展親情式健康教育活動以來，兒科積極響應(yīng)并組織實施，并相繼開展小兒推拿、小兒捏脊、穴位貼敷、耳穴壓豆、新生兒撫觸等項目，共開展240人次，覆蓋率達100%，大大提高了病人滿意度，拉近了護患之間的距離，得到患兒及家屬的一致好評。
六、完成年終目標情況。
全年共收治了住院病人500余人次，其中核心技術(shù)近200人次，治愈率達97%。無一例護理并發(fā)癥。全年共收到錦旗6面，撰寫護理論文2篇，工作簡報近20篇。
七、存在問題。
1、2·18事件是兒科的恥辱，將作為血的教訓(xùn)時刻警示大家。
2、個別年輕護士業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，尤其是穿刺水平達不到理想效果。
3、病房管理尚不盡人意，尤其是晨晚間護理尚不十分到位。
4、個別護士服務(wù)水平有待提高，有被投訴現(xiàn)象。
5、離醫(yī)院制定的年終目標尚有一定距離，有待下一年提高。
護理工作總結(jié) 篇14
經(jīng)過半年多的護理作業(yè)實習(xí)，自己在帶教教師的盡心輔導(dǎo)與耐性帶教下，仔細學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理法令》及其法律法規(guī)，并積極參加醫(yī)院安排的醫(yī)療事故護理法令訓(xùn)練，多次參加護理人員學(xué)習(xí)，經(jīng)過學(xué)習(xí)使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事、依法保護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓患者滿意，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，增強安全保護意識，而且可以使護理人員懂法、用法、依法削減醫(yī)療事故的發(fā)作。理論水平與實踐水平有了一定進步。
在實習(xí)過程中，自己嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，仔細履行實習(xí)護理責(zé)任，做好護理作業(yè)方案，嚴格要求自己，尊敬師長，聯(lián)合同學(xué)，關(guān)懷患者，不遲到，不早退，踏實作業(yè)，努力做到護理作業(yè)標準化，技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化，基礎(chǔ)護理靈活化，愛心活動經(jīng)�；瑢⒗碚撆c實踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有方案，有重點，護理作業(yè)有措施，有記載，實習(xí)期間，一直以”愛心，仔細，耐性”為根本，努力做到”眼勤，手勤，腳勤，嘴勤”，想患者之所想，急患者之所急，全心全意為患都提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。
在各科室的實習(xí)作業(yè)中，能標準書寫各類護理文書，及時完結(jié)交接班記載，并做好患者出入院評價護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的`護理作業(yè)，仔細執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術(shù)前準備輔導(dǎo)，并完結(jié)術(shù)中，術(shù)后護理及調(diào)查，在作業(yè)中，發(fā)現(xiàn)問題能仔細分析，及時解決，能嫻熟進行內(nèi)，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三查七對，一起，自己積極參加各類病例討論和學(xué)術(shù)講座，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過學(xué)習(xí)，對全體護理技能與病房管理知識有了更全面的知道和了解，并做好護理作業(yè)總結(jié)，從總結(jié)中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，從總結(jié)中生長。
以上是我的個人實習(xí)作業(yè)總結(jié)，在今后的作業(yè)中，自己將繼續(xù)努力，緊記護理責(zé)任，不斷加強思想學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面進步自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
首先從四個方面入手：
一、政治思想方面：
二、增強法律意識，仔細學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理法令》及其法律法規(guī)。
三、標準護理作業(yè)制度：
四、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力進步護理隊伍素質(zhì)。
然后先來個序，對總體狀況作概括。可以加點“在領(lǐng)導(dǎo)下，取得了”之類的詞語。
一、總結(jié)主要作業(yè)內(nèi)容、作法、成果等（重點）
二、總結(jié)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面的狀況（重點）
三、總結(jié)服務(wù)態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的狀況
四、總結(jié)的經(jīng)驗、領(lǐng)會以及不足之處（別夸大其詞）
五、明年作業(yè)學(xué)習(xí)的計劃（簡明扼要）
收尾，表示點決計之類的（樸實生動）
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