月度工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編幫大家整理的月度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
月度工作總結(jié)1
x年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開10月工作總結(jié)報告會。會議資料如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易狀況：建設(shè)工程項目共計7項，采用競爭性談判或比選方式進行，控制價783萬元，中標(biāo)金額674.81萬元，節(jié)約資金135.19萬元，節(jié)約率17.26%;政府采購開評標(biāo)項目共計2項，累計項目預(yù)算金額共計31.01萬元，中標(biāo)金額30.6064萬元，節(jié)約資金0.4036萬元，節(jié)約率1.3%;砂場礦權(quán)出讓項目共計7宗，累計項目預(yù)算金額共計570萬元，中標(biāo)金額634萬元，溢價64萬元。
二是對公共資源交易服務(wù)中心近段時間的運行分析，指出，雖然近期中心工作取得了必須的'工作成績，但在工作中仍然存在一些問題，主要表此刻：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國有產(chǎn)權(quán)交易等事項陸續(xù)進入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專業(yè)知識;場地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開、評標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個，不能滿足稍微大型點的拍賣會和報名人數(shù)相對較多的招標(biāo)需求。
三是對xx月工作重點進行了安排部署：
一是重點服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹立服務(wù)意識，增強大局觀念，認(rèn)真服務(wù)交易項目，個性是災(zāi)后重建項目，確保日常工作有序開展，開通“綠色通道”，根據(jù)工程項目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，到達(dá)方便、快捷、高效。
二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。
三是加強公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
月度工作總結(jié)2
12月份的生產(chǎn)任務(wù)不是很緊，開線不多，質(zhì)檢站的工作量也相對較少，在人員比較富于的情況下工作主要以學(xué)習(xí)為主。因此，上旬主要是學(xué)習(xí)彩涂覆膜線的生產(chǎn)工藝及相關(guān)檢驗知識，中旬以出差處理質(zhì)量異議及學(xué)習(xí)覆膜板檢驗為主，下旬主要是根據(jù)公司推行“三化”管理要求對自己科室進行規(guī)程流程的全面梳理、現(xiàn)將一個月來的工作做以下總結(jié)：
1、根據(jù)市場反饋的板面發(fā)黑、氧化問題，對生產(chǎn)線鈍化工藝進行調(diào)整，同時使用兩組鈍化輥保證鈍化的均勻性；另外，涂鍍廠將鈍化配液做集中配置處理，保證鈍化液的各項參數(shù)符合技術(shù)要求（鉻酸點、嚴(yán)格控制鈍化烘干溫度等）、經(jīng)過實踐證明，通過整改調(diào)整后，鋼板的鈍化效果有明顯的改善，鉻層的均勻一致性得到了有效的保證，大大減少了因鈍化問題造成的質(zhì)量問題。
2、覆膜線知識的學(xué)習(xí)、由于覆膜線的生產(chǎn)及檢驗知識對我們來說是一個嶄新的知識領(lǐng)域，以前沒有深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，借著這次覆膜線安排生產(chǎn)任務(wù)的時間，將覆膜線的生產(chǎn)知識及專家講課內(nèi)容結(jié)合實際問題深入系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了一遍，出去在合肥做家電板的各大生產(chǎn)廠參觀學(xué)習(xí)后，使我們真正明白了覆膜線產(chǎn)品的質(zhì)量該怎樣做，怎樣才能保證其質(zhì)量達(dá)到最好的要求、目前覆膜線正進行設(shè)備改造中，期待能早日生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的覆膜板產(chǎn)品、
3、確認(rèn)產(chǎn)品邊浪質(zhì)量異議真實情況、涂鍍廠、質(zhì)檢站安排相關(guān)人員通過現(xiàn)場開卷查看，確認(rèn)我們的產(chǎn)品確實存在一部分的問題，但邊浪的問題在現(xiàn)場并沒有前期客戶反饋的視頻中那樣明顯、另外就是南京的劃傷問題，經(jīng)過現(xiàn)場的`查看檢驗，經(jīng)過分析得出：由于厚板的卷頭確實有存在凹凸不平的現(xiàn)象，在加上本身鋼卷層間留有一定的間隙，在長途的運輸過程中極有可能產(chǎn)生層間摩擦而造成輕擦傷現(xiàn)象，此現(xiàn)象根據(jù)板面凹凸不平的程度而定，有的輕微，有的比較嚴(yán)重，使之最終用戶就會認(rèn)為是生產(chǎn)時就產(chǎn)生的質(zhì)量缺陷，針對上述問題，已結(jié)合生產(chǎn)方進行整改，質(zhì)檢對此方面需要加強控制、
4、公司推行精細(xì)化三化管理，按貫標(biāo)的要求系統(tǒng)完善的梳理規(guī)程流程，整理適用于本科室的各項規(guī)章流程內(nèi)容，針對目前質(zhì)檢站的實際情況，已經(jīng)初步的整理出質(zhì)檢站相關(guān)規(guī)程內(nèi)容、
5、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，質(zhì)檢站實行四班三倒制，各方面的工作已經(jīng)在本月末做好安排、具體實施的情況有待于下個月匯報、
6、針對三車間鍍鋅線質(zhì)檢人員看板面不好看的情況，下個月將結(jié)合涂鍍廠、大修廠拿出可行的具體實施方案、
下月工作計劃：
1、完成三車間關(guān)于檢驗平臺的實際方案、
2、質(zhì)檢站四班三倒日常工作管理、盡快理順、
3、不開線的情況安排各班主管對其班組人員進行相關(guān)知識培訓(xùn)，另外安排喻杰對其各班輪流進行理論培訓(xùn)、
4、準(zhǔn)備下月中旬質(zhì)檢站人員的實際操作考試內(nèi)容、
月度工作總結(jié)3
學(xué)校的楓葉是季節(jié)的信使，當(dāng)一片片枯黃的葉子在道路上為路過的學(xué)生們作了鋪墊，風(fēng)刮在臉上有了一絲刺痛，我們似乎也知道了，冬天已經(jīng)進入了深處，而這也間接的在告訴我們，今年所剩下的日子已經(jīng)不多了。這個月里，我依然力所能及的做著我的本職工作，不曾偷懶，而我們班在團總支的排名因為各相關(guān)班干部的努力，而延續(xù)了上個月第一名的優(yōu)秀成績，這對我們來說是個特別大的鼓勵，但是我們并不滿足于此，因為下個月，下學(xué)期我們還要拿第一！直到我們班畢業(yè)為止。
下面是我對這個月工作的總結(jié)：
第一，在課余時間里多看些關(guān)于心理學(xué)方面的書籍，多多學(xué)習(xí)一點心理方面的知識，以便于在有同學(xué)需要的時候能夠給予同學(xué)盡可能的幫助。
第二，和同學(xué)們經(jīng)常性的接觸，因為通過同學(xué)之間的相互聯(lián)系的關(guān)系可以知道身邊有沒有表現(xiàn)反常的同學(xué)，從而可以充分利用時間及環(huán)境給予幫助，避免不愉快事情的發(fā)生。
第三，每兩個星期向系心理部上交認(rèn)真調(diào)查并填寫好的晴雨表，和交兩篇心理美文，以求能在每個月的評比中拿到好的名次。
第四，在這個星期，各班的班長、團支書以及心理委員都被安排觀看了一次有關(guān)于《艾滋卜的.影片，這對于我們的心理有著極大的震撼，這將在我們以后的生活中對于我們自己的行為產(chǎn)生決定性的作用，很感謝學(xué)校對于這方面知識的重視，這種行為對學(xué)生是負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。
第五，作為心理委員，具有強烈的責(zé)任感，每次都按時參加學(xué)校舉行的心理委員培訓(xùn)。及時了解一些心理方面的知識，以及學(xué)校在這些方面的措施和政策，并且通過培訓(xùn)活動還與其他班級的心理委員交流與學(xué)習(xí)。
第六，每個月按時編寫并上傳計劃總結(jié)，不拖傳漏傳，以期能在每個月的月評比中不被扣分，并有良好的名次。對于心理委員的主要職責(zé)和工作，我已經(jīng)十分了解。感謝各位同學(xué)對我的信任，讓我本學(xué)期再次擔(dān)任心理委員一職。一個人只有擁有健康的心理，才能正確的對待每一件事情，才能把每一件事情做好。因此，我們每個人都要認(rèn)真看待這一工作。
一、銷售業(yè)績回顧及分析：
�。ㄒ唬I(yè)績回顧：
1、開拓了新合作客戶近三十個（具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計）。
2、8~12月份銷售回款超過了之前3~8月的同期回款業(yè)績。
3、市場遺留問題基本解決。轉(zhuǎn)眼7月份就過去了，那么7月份我們都做了些什么工作呢？
下面我來總結(jié)一下：
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅培訓(xùn)，做好財務(wù)軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
2、及時準(zhǔn)確的完成各月記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理工作，及時準(zhǔn)確地填報市各類月度。
回想自己這兩個月所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定、從容的心態(tài)。兩個月的實習(xí)，對一個缺乏社會經(jīng)驗的大學(xué)生而言，從中學(xué)到了學(xué)校里學(xué)不到的知識，在這段時間里，領(lǐng)導(dǎo)同事給了我足夠的寬容，支持和。轉(zhuǎn)眼間在安都機電入職已經(jīng)一個月了，有時感覺這個時間過得很漫長，有時又感覺它過得很快，無論快慢畢竟又消逝了一個月，我的生命，我的青春，一個月的期間，我也嘗試了酸甜苦辣。也學(xué)到了很多東西。短暫的時間卻做了許多并不短暫的事情。
二、在工作中創(chuàng)新精神
學(xué)術(shù)科技月是每年都會搞的活動，學(xué)術(shù)的途徑。今年的學(xué)術(shù)科技月創(chuàng)新的了積分制度，以同學(xué)們對學(xué)術(shù)科技月的關(guān)注。令人滿意，但會創(chuàng)新精神，使下次活動搞得更出色。這個月是感覺有點漫長的一個月，不知道是怎么回事，可能是中間發(fā)生的問題太多的原因吧！首先是拜訪客戶的時候自己出的一點問題，然后就是大興舊宮著火的一件大事情，從而也導(dǎo)致我們客戶對產(chǎn)品有點不敢下訂單的意思！總的在分析一下自己的業(yè)。時間過的真快，我都已經(jīng)工作三年了。先說說這個月吧，一直以為這個月會沒那么忙會清閑一些，因為這個月國外客戶都會去過節(jié)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是我想多了，呵呵，因為我發(fā)現(xiàn)這個月我比其他的時候更忙。
三、班況分析：
本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中兩名幼兒長期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來未來園，沙俊廷至分班來未曾入園，我班老師與家長一直聯(lián)系。
月度工作總結(jié)4
20__年財務(wù)部調(diào)整了核算模式，不再是以往相對籠統(tǒng)、模糊的核算方法，將營業(yè)收入、成本和費用等關(guān)鍵財務(wù)信息按部門進行清晰、準(zhǔn)確的劃分，并按月將有關(guān)報表傳遞到每個部門負(fù)責(zé)人。這些數(shù)據(jù)對各部門了解、分析經(jīng)經(jīng)營、管理情況，調(diào)整管理重點提供了重要的信息支持。除了日常的財務(wù)核算，財務(wù)系統(tǒng)還為各種活動方案、管理措施的推行，進行事前的數(shù)據(jù)測算，使公司經(jīng)營、決策更科學(xué)、更理性。
20__年__公司效益提升的最主要原因是各種成本、費用的大幅降低，這一成績在20__年全球通貨惡性膨脹的大背景下是非常不容易的，而財務(wù)部為此做了大量工作。__部在_經(jīng)理的帶領(lǐng)下，對每一種主要材料都與多家供應(yīng)商進行聯(lián)系并進行艱苦的談判，為降低成本費用提供了保證;每逢節(jié)假日和公司慶典，財務(wù)部門在不影響與供應(yīng)商合作的前提下，順利完成了尋求供應(yīng)商對公司的周年慶典、__銷售、___等各項活動的愛心贊助，僅這些贊助就給公司節(jié)約成本達(dá)__萬以上�？梢哉f20__年各種成本、費用的降低，與財務(wù)部門的出色表現(xiàn)是分不開的。
在完善核算系統(tǒng)的同時，公司財務(wù)系統(tǒng)加強了對資金的管理。隨著公司資金儲備的增加和近兩年營利能力的不斷改善，20__年公司加強了資金的'科學(xué)化使用，財務(wù)系統(tǒng)根據(jù)對公司對資金的調(diào)度進行了更合理的安排，使得公司____年在銀行的信用提升了一個等級，財務(wù)部及時利用這一時機與銀行進行了多次溝通，成功的使公司pos機的刷卡費用再次得到一定程度的下調(diào)，直接為公司創(chuàng)造了約___萬元的經(jīng)濟效益。
月度工作總結(jié)5
五月迎來了麗江的第一場雨，滋潤著我們這片干枯的大地；五月公司組織領(lǐng)導(dǎo)前往日本考察，帶回來了很多先進的觀念，先進的思想，獨特的見聞，這一切無不充實著我空白的大腦；五月我依舊堅守自己的崗位，默默綻放光彩。
五月根據(jù)實際情況的需要，適當(dāng)調(diào)整工作計劃，重點放在了企業(yè)文化和安全生產(chǎn)方面，完成了對辦公樓前方企業(yè)文化之窗的設(shè)計和更新，同時完成了廠區(qū)內(nèi)企業(yè)文化之窗的設(shè)計，準(zhǔn)備印刷更新，根據(jù)跟玉龍縣工信局和黃山鄉(xiāng)人民政府簽訂的安全生產(chǎn)責(zé)任狀，逐步開展工作，在原先的《安全管理制度》基礎(chǔ)上初擬《安全生產(chǎn)責(zé)任制》和《安全生產(chǎn)承諾書》，并把原先計劃的關(guān)于保護環(huán)境學(xué)習(xí)文件直接寫入了企業(yè)文化之窗內(nèi)。在網(wǎng)站更新方面，收集了原先的產(chǎn)品介紹，正在整理中；并對百度百科中添加了本公司詞條，但并未通過，原因如下：企業(yè)等具有法人資質(zhì)的單位需要提供相關(guān)工商行政備案信息，目前已經(jīng)再次提交，等待審核通過。
一、問題建議
五月十四日，公司發(fā)生一起盜竊事件，墻體被人砸開，經(jīng)查公司無重要重大物品丟失，除建議加強保安工作外，公司西部的`外墻部分已經(jīng)不牢固，建業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)能通過研究討論，適時改造加高廠內(nèi)外墻。
二、6月工作計劃
根據(jù)五月份實際完成的工作情況，對六月份的工作計劃作出如下安排：
一、打算開通公司微博，及時更新資料；
二、對于公司本網(wǎng)站的更新：除了原先計劃的資料整理后更新外，特別關(guān)注本公司“新聞資訊”欄目，及時更新信息，比如此次的日本考察，上級領(lǐng)導(dǎo)來我公司的照片信息；
三、完成廠區(qū)企業(yè)文化之窗的更換；
四、完成六月安全生產(chǎn)日的相關(guān)工作，比如：掛布標(biāo)；組織公司1—3人觀看關(guān)于安全方面的電影，30/人，并上報玉龍縣安全生產(chǎn)委員會收看影片情況；
五、起擬員工手冊，并組織魔芋廠人員開“企業(yè)文化建設(shè)員工動員會”，協(xié)助楊助完成“日本見聞”的廠內(nèi)宣傳工作；
六、調(diào)查廠區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域安全隱患，做總結(jié)，討論解決辦法；進行公共區(qū)域安全教育。
月度工作總結(jié)6
一、xx年xx月工作情況：
主要工作內(nèi)容（重點說明跟進項目的總數(shù)12個，分別是：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xx市綜合衛(wèi)生大樓項目、芭蕾舞團小劇場工程、xx區(qū)少年宮工程、xx省審計廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程、xx煙草物流配送中心工程等等。成單0個，丟單0個。目前跟進項目數(shù)量，風(fēng)管面積20000平方米，具體分析等方面）
本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品，尋找有價值的客戶資源。并去xx成功開發(fā)代理商1家，當(dāng)月代理商就在xx跟進亞運會的場管項目。另在拜訪客戶的前期，有些資源客戶一但開工，（例如：xx豐田汽車廠房擴能工程），風(fēng)管基本上已由甲方指定好，即成交率較底。另關(guān)于商住樓的項目，因受金融危機的影響，很多地產(chǎn)公司被迫停工，故關(guān)于商住樓的項目跟進時受到一定影響。
下半月主要是跟進關(guān)于xx年亞運會的市政必建項目，其中大多數(shù)已開工，但有些定于xx年2月份開工，如：赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項目、xx省審計廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等，年底先建立關(guān)系，在上半月拜訪客戶前遇到最大的難題是：有些客戶如已動工，不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好，甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用，而是價格問題和安裝方面，因此12月份會將經(jīng)歷放在亞運會前必建的項目上。
另在xx年xx亞運會的場管項目上已確人找到甲方代建局肖局長，在跟進中，預(yù)計在xx年初可成單，年底在配合代理商做大量攻關(guān)。
二、成單項目分析和丟單項目情況分析，如何改進和提高。
本月最大的問題是：工程信息方面會出現(xiàn)變化，臨時變固的占大多數(shù)，雖不影響信心，但會影響效率。因此需改進與提高的地方是：與跑設(shè)計院的`同事共同分享工程信息，在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進，因此可提高工程跟進的質(zhì)量。因在很多建筑方面，很多工程的甲方需指定，故甲方只會相信設(shè)計院的推薦，如少數(shù)是因甲方個人問題和資金等方面問題才會自己選擇風(fēng)管。
三、下月工作目標(biāo)和開展思路
1、受xx客戶邀請，去xx拜訪xx年亞運場管的一些工程（預(yù)定時間為一周），重新審視xx周邊市場。力爭在xx年開工前拿下兩個以上重點項目。并提高代理商和本人對拜訪工程的質(zhì)量。
2、在xx市市政工程上做文章：在xx年必建項目上關(guān)于赤崗另零
月度工作總結(jié)7
加油站工作總結(jié)時間總是在不停不停的轉(zhuǎn)動，我們手上的工作也沒一刻停下過，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已經(jīng)過半了，這半年對我來說是非常具有挑戰(zhàn)的時光，也是我真真正正實踐的半年，這段時間，我的工作是挑戰(zhàn)與實踐并存和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力和管理水平又有了很大的提高，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的.支持是分不開的，在此我深表感謝！我擔(dān)任加油站的加油員，已經(jīng)多長時間了，對我來說這是場真真正正的考驗，在挑戰(zhàn)自我的同時也在鞭策自己，我定要崗位上多學(xué)習(xí)，勤奮工作，不辜負(fù)組織和領(lǐng)導(dǎo)對我信任，在我心里也默默的叮囑自己，這個職位對我來說是來之不易的，這個崗位我還是第一次接觸，工作起來找不頭緒，不知道從那里起步，要不是站長對我的細(xì)心幫助，公司領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵與支持，就沒有今天的我。我要一步一步的踏踏實實的走好未來的路，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)與同志們對我的期望。半年來，努力提高自身的政治覺悟；時時刻刻以標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，律己才能服人，只有自己做到了，才能給以信服，事事?lián)屧谇�，做在前，俗話說：“喊破嗓子，不如做出樣子”，我站終于完成計劃完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，實際完成純槍汽油和柴油噸，直銷噸，總計噸，非油銷售元，辦卡張，純槍汽油和柴油的完成量是去年同期完成量的%，直銷完成量是去年同期的%，完成銷售量是去年同期完成量%圓滿的完成了任務(wù)。取得這樣的成績是一個團隊的凝聚與努力實踐的結(jié)果。在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，在工作上更上一層樓。
月度工作總結(jié)8
20xx年_月_日入職__以來，已經(jīng)一個月了，一個月期間銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但勝作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的助是分不開的。
入職__的一個多月時間里，生活緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是陌生而又嶄新的，所有的事物都要重新去認(rèn)識和了解;信心來自了解，要了解電工和照明這個行業(yè)，了解公司，了解產(chǎn)品;__系列的面世使到產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，也許在創(chuàng)業(yè)這條路上的艱難險阻使得我必須暫時考慮決定和誰在一起成長!很榮幸能加入公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事以及客戶的助中能夠成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們是我的`老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事!
這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，剛剛進公司的前幾天，同事__帶我一起去拜客戶，使我摸索和感悟了整個銷售流程，現(xiàn)在的我基本上可以從尋找客戶、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能進可能地進行分析，幾天過后，我就和__開始立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡與人打交道，喜歡社交;看家從不認(rèn)識到認(rèn)識，最后成為朋友;看著一個一個客戶就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，很喜歡挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!因為成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標(biāo)的人。
在這一個多月工作中成績還是有少許的，相繼開發(fā)了__照明店，__燈飾店，__店以及__建材店等經(jīng)銷商，接下來__所有的縣城有待于渠道開拓，以及完善和著手家裝公司的合作，__仍有待開發(fā)一二家分銷，還有__廣場等，接下來今后的工作任重而道遠(yuǎn)，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)必須養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣
銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自我;成功的銷售員總是能與客戶有許多共識，這與自己本身的見識和知識分不開。有多的見識和膽識，才有多的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!
(2)必須具有責(zé)任感和職業(yè)道德
業(yè)務(wù)員的誘惑有很多，剛進公司就犯了嚴(yán)重的錯誤，為了個人增收，利用公司給我的資源跑其他公司的產(chǎn)品，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)_總的度包容才既往不咎，給于我改過從新的機會，人要想在行業(yè)中有沉淀，就必須熱愛自己所在的行業(yè)工作，必須誠實守信并奉行職業(yè)道德，所以在以后的工作中堅持對公司、對客戶、對自己的責(zé)任感，積極、熱情、認(rèn)真地對待每一天!做到責(zé)任和職業(yè)道德。
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié)
現(xiàn)在我工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強�，F(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，勝靠德，認(rèn)真做事，誠信做人。
其實業(yè)務(wù)工作就是一種態(tài)度。限度的維護雙方的利益，有的時候必須站在零售商的角度去看待問題。只有在以上幾個方面好好加以體會和把握，才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點東西、多做點事情，不要枉費人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時的工作和學(xué)習(xí)中去，決不辜負(fù)公司對我的信任和栽培，并且能夠快速地與公司共同成長!
我認(rèn)為業(yè)務(wù)絕對不是“無業(yè)可務(wù)”而是：“業(yè)精于勤于實于務(wù)”。
月度工作總結(jié)9
在過去的20xx年里，我感觸良深。因為我見證了公司由傳統(tǒng)管理模式向系統(tǒng)管理模式的轉(zhuǎn)變過程。這個過程當(dāng)中，我經(jīng)歷了制度制定、執(zhí)行力加強、行為考核、目標(biāo)分解、日報表上交、周計劃和總結(jié)、客戶數(shù)據(jù)庫的建立、房產(chǎn)路線圖設(shè)計等公司新的規(guī)定。在執(zhí)行的過程中，感謝公司總經(jīng)理、各部門主管及全體同仁的包容和配合，讓我們能在重重阻礙下完成公司系統(tǒng)運營的初步轉(zhuǎn)變。
我向大家表示感謝。
下面我向大家對去年工作做一個系統(tǒng)的總結(jié)：
1、資產(chǎn)盤點：已形成表格，完成數(shù)量清查并將電腦電話盒等主要資產(chǎn)劃分到部門負(fù)責(zé)人。
2、人事行政綜合管理制度（細(xì)則），已基本制定，制度完善工作在年前完成并于年后公布。
3、外出登記表已按部門劃分并實施。
4、人員招聘，20xx年自本人入職至今，共招聘人員參加面試874名（按面試記錄表統(tǒng)計），向各部門輸送人員130人（自11。25日開始有詳細(xì)記錄的）
5、培訓(xùn)流程：基本行成流程，年后會以系統(tǒng)培訓(xùn)形式加強培訓(xùn)過程。
6、明確人事部崗位職責(zé)：因公司招聘需要，所以大部分人事行政工作交前臺劉珊珊負(fù)責(zé)，人員招聘由吳萌負(fù)責(zé)。
7、員工檔案：已重新整理并在年假過后與公司員工簽定正式協(xié)議。
8、與天津電子計管機職專達(dá)成協(xié)議，該校在我公司成立電子商務(wù)實習(xí)基地，向我公司定期輸送電子商務(wù)人員。
9、周例會的制定：商務(wù)部周例會為每周一，例會內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計劃。房產(chǎn)部周例會為每周五，例會內(nèi)容為上周總結(jié)和本周計劃。
10、協(xié)助商務(wù)部制定績效考核及目標(biāo)分解管理模式。協(xié)助房產(chǎn)部制定門店排查表及客戶信息卡，完成前期拜訪計劃，制定kpi考核管理制度。協(xié)助客服部制定建立客戶數(shù)據(jù)庫。
11、成功舉辦圣旦節(jié)聯(lián)歡會及公司各項活動。
12、購買辦公用品及辦公室的日常維修。
二、20xx年工作計劃
1、常規(guī)招聘：q1季度，按部門需求在二月份向各部門輸送共60人，三月份向各部門輸送共80人。全年招聘人數(shù)按常規(guī)招聘統(tǒng)計。
2、建立完善的人事行政制度，并執(zhí)行。
3、全體員工與公司簽定正式用工協(xié)議。
4、完成與天津電子計算機職專的正式接洽，簽定協(xié)議。
5、保證辦公室網(wǎng)絡(luò)、電腦、電話等辦公設(shè)備正常使用。
6、協(xié)助房產(chǎn)部執(zhí)行新片區(qū)劃分及kpi考核標(biāo)準(zhǔn)。
以上，是我20xx年的初步工作計劃。
我始終相信，每天以拼命的心態(tài)去戰(zhàn)斗，才能使出百分之二百的力量。
因為我們要做的.不僅是盈利的企業(yè)，我們要做的是行業(yè)新標(biāo)桿，在天津市場擁有絕對話語權(quán)。
20xx年，將會是公司飛速發(fā)展的一年，希望各位同事，能一如既往的支持人事部工作，我的述職報告到此結(jié)束。
月度工作總結(jié)10
隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個7月，我學(xué)會了很多：在遇見困難時，我學(xué)會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候，我學(xué)會了去堅強地抬頭;在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會了思考和總結(jié);在公司形象受到破壞的時候，我學(xué)會了如何去維護;在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗和吸取教訓(xùn);在和同事配合工作過程中學(xué)習(xí)他們先進的工作方法和理念;在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。
現(xiàn)將七月份工作總結(jié)作如下匯報：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品;
3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排;
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威(盛豐)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的.措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、八月份工作計劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我七份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點和批評，在接下來的工作中，我會做好個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
月度工作總結(jié)11
3月轉(zhuǎn)眼就要過去了，回顧這個月，總結(jié)如下：
一、本職工作
認(rèn)真參加學(xué)校學(xué)習(xí)，認(rèn)真打掃教室午睡室及包干區(qū)的衛(wèi)生，對包干區(qū)的地板使用專門清潔的藥水清潔。對幼兒碰觸到的地方及時認(rèn)真的給予消毒，本月參加了膳管會，在會上許多家長對學(xué)校的幼兒膳食，幼兒進食及一些列的過程聽取了寶貴的意見和建議也發(fā)表了一些看法。
二、護理幼兒
小班下班學(xué)習(xí)的'幼兒園生活到來，雖然經(jīng)過了一個寒假，但大部分孩子很快能適應(yīng)學(xué)校的學(xué)習(xí)生活。除了個別的孩子在一個寒假里凡事都由家長操辦，所以重新學(xué)習(xí)起來。比如小陳寶寶，飯又不愿意吃了，衣服又不愿意自己穿了，需要老師喂才吃，衣服也是由老師幫忙穿。在這些方面，我發(fā)現(xiàn)了及時和家長溝通，家長也相當(dāng)重視，經(jīng)過每天的訓(xùn)練和堅持，一個月了，情況已經(jīng)有所好轉(zhuǎn)，以后相信會更好。孩子們每天按照一日生活有條理的學(xué)習(xí)，自己的事情能自己做就讓孩子獨立完成，培養(yǎng)他們的自理能力。
三、家園共育
在家園共建方面，我們知道要搞好班級工作，一定要家長的配合。平時，我能熱情對待每一位家長，注意和家長溝通。接送孩子時和家長聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體情況。讓家長正確了解幼兒保育方面的內(nèi)容，了解孩子的一日生活，并向家長提供一些正確的保育方式信息，建立了和諧信任的家園關(guān)系。
月度工作總結(jié)12
又一個月的忙碌過去了，十一月，是體育部，乃至整個團委學(xué)生會最忙的一個月。在體育部的活動與峰嵐、和寢室設(shè)計之間奔走，雖然有些許疲憊，但也確實感受到大學(xué)生活的充實。
這個月主要工作大多數(shù)為校級比賽，其中校游泳比賽是我們學(xué)部與建藝共同承辦的。我們也順利舉辦了學(xué)部一二·九長跑比賽。
�；@球賽中，化環(huán)生的籃球隊一路向前，取得了學(xué)部組第四的好成績。校足球賽，我們止步小組賽，寒風(fēng)中，每一名隊員和化環(huán)生體育部成員心情都很沮喪。但我想說，我們努力過，拼搏過，即使輸?shù)袅吮荣�，我們也是最棒的！�。⌒Ｓ鹈蛸�，我們學(xué)部包攬了男子單打、雙打金牌，體育部干事吳書陽摘得男單桂冠，為我們學(xué)部爭得榮譽。本次游泳比賽由我們學(xué)部和建藝體育部承辦，在大家的共同努力下，比賽圓滿結(jié)束。我們學(xué)部取得了男團第二、女團第三、總成績第二的驕人成績，并有一人打破男子400米自由泳校記錄！真為我們學(xué)部的運動員感到自豪！
接下來，總結(jié)一下這個月我的工作情況。校籃、足球賽中，我主要承擔(dān)拉拉隊工作，為場上的隊員吶喊助威，為每一次進球歡呼雀躍。每一句“化環(huán)生”都喊出了氣勢！學(xué)部一二·九賽，我也很早就來到了我們的“根據(jù)地”，與另外幾名干事一起在比賽路線沿途粘上路標(biāo)，綁上旗幟，方便運動員認(rèn)路。又在圖書館前分配布置好檢錄處、接力區(qū)和觀眾區(qū)。一天的比賽中，我都擔(dān)任計時員的工作，在寒風(fēng)中確實感到疲憊與寒冷，但每一名體育部、社聯(lián)成員都很認(rèn)真地記錄著各班的成績。接下來的校游泳比賽中，我們學(xué)部作為承辦方，需要做很多工作。賽前一天中午，和幾名干事、副部以及部長、副主席一起在游泳館內(nèi)支起了宣傳畫報，又搬來了比賽時要用的桌椅。和那些男生一起工作，我要說：誰說女子不如男！o(∩_∩)o在比賽的那兩天，我和幾位副部、部長和副主席呆在館里，看著泳道里運動員們激烈的.競爭。我還組織了頒獎儀式，并為獲獎運動員頒發(fā)了紀(jì)念旗。第一次進行組織，不得不承認(rèn)有些手忙腳亂，有一些工作沒有做好，第二天吸取了前一天的經(jīng)驗教訓(xùn)，終于使頒獎儀式順利進行。
十一月的忙碌過去了，這個月，辛苦不可避免，卻也收獲了很多！
想大聲喊出心底那句話：作為化環(huán)生體育部的一員，我感到無比！無比�。o比�。。〉男腋＃。。。�！
最后，愿我們的家，越來越溫馨，家中每一位成員永遠(yuǎn)都幸福快樂！愿化環(huán)生再創(chuàng)輝煌，體育部一路領(lǐng)航！
月度工作總結(jié)13
轉(zhuǎn)眼間，新學(xué)期又過去一個月了，時光的飛逝讓人慨嘆歲月的無情，想留駐時光，可歲月已經(jīng)在我們的慨嘆中悄然離去。教學(xué)工作剛剛開始，可又到了該寫總結(jié)的時候了，想說點什么，卻又不知道該說些什么。
總體說來，我所接的五年級比我一年前四年級剛接的時候有了很的進步。首先從紀(jì)律上來說，以前上課總是亂哄哄的，亂成一團，一堂課要維持多次紀(jì)律，才勉強把課上下來。針對這種現(xiàn)象，我與他們談心、訂保證、訂目標(biāo)，并在班里采用比賽的方式，讓他們認(rèn)識到遵守紀(jì)律的重要性，以及紀(jì)律不好的破壞性有多。經(jīng)過一段時間的努力，在我的管教下，在班長的帶頭下，在同學(xué)們的互相監(jiān)督下，同學(xué)們的`紀(jì)律在很程度上有了很好的改善。上課再也聽不到亂哄哄的聲音了，同學(xué)們都舒規(guī)矩矩地坐著，認(rèn)真聽老師講課，即使有問題也是舉手發(fā)言，甚至有個別同學(xué)沒有認(rèn)真聽講，別的同學(xué)還舉手檢舉揭發(fā)，同學(xué)們就害怕被當(dāng)眾點名批評，所以上課都是認(rèn)認(rèn)真真地聽講，再也沒有人胡亂說話了。
其次，從學(xué)習(xí)上來說，同學(xué)們也比以前變得愛學(xué)習(xí)了。以前，學(xué)習(xí)上不會、不懂的有許多人，還有很多同學(xué)根本就不做家庭作業(yè)，有的作業(yè)即使做了，也都是抄的。針對這種現(xiàn)象，我總是苦口婆心地給他們講學(xué)習(xí)的重要性，以及你們到校上學(xué)、上課的意義、目的，糾正他們的學(xué)習(xí)態(tài)度，使他們對學(xué)習(xí)有一個正確的認(rèn)識，認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性。在學(xué)習(xí)上，我還采用比賽、競爭的方法來調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性。另外，我還采用優(yōu)帶差、中等生互相彌補檢查的方法，來增進他們學(xué)習(xí)的興趣，使他們在學(xué)習(xí)上能夠做到真正積極、主動地學(xué)習(xí)。
在本月的工作中，我認(rèn)為學(xué)生們的學(xué)習(xí)自覺性還應(yīng)該提高，如何提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，這將是一項長期的、艱巨的、重要的工作，如果能把學(xué)生們都培養(yǎng)成自覺、認(rèn)真的學(xué)生，那班主任老師的工作將真正得到解放和輕松。
月度工作總結(jié)14
__月份的工作已經(jīng)結(jié)束，做銷售經(jīng)理的我非常感慨，這一階段下來自己努力也進步了很多，汽車銷售是一門技術(shù)，我也是一門需要會說的事情，來到這邊工作三年的時間，現(xiàn)在成為一名銷售經(jīng)理，這非常的不容易，我對自己這一階段的工作也是非常的認(rèn)可，我相信在今后的工作當(dāng)中，我會把這些，繼續(xù)發(fā)揮下去，也就會認(rèn)真的去執(zhí)行好工作，生活當(dāng)中的每一件事情，先總結(jié)一下。
__月份是非常不錯的一個月，我們?nèi)〉玫某煽冞�是非�？捎^的，汽車銷售雖然說需要花很多的時間，但是我們團隊還是比較認(rèn)生，對自己的工作也有一個很好的方法，看到自己團隊每個銷售工作人人都那么認(rèn)真，那么努力，我也是非常欣慰的，仿佛看到了當(dāng)初的自己，也是那么的努力，那么認(rèn)真去認(rèn)真的做好銷售工作，每賣出一臺汽車，就是對自己的一個肯定，就是對工作的一個提升，想想之前自己也是這么過來的'，現(xiàn)在作為銷售經(jīng)理的我，更多的是去想著怎么讓，員工提高自己的能力，讓更多的人掌握一定的銷售技巧，工作上面更進一步，這是我現(xiàn)在在追求的事情，我也希望大家能夠把銷售工作做好，把自己身上的每一件事情落實到位，只要做到了這些事情，才能夠說自己合格了，做汽車銷售工作需要花更多的精力，更多的時間，這一階段的工作不是證明自己所有，而是讓自己有一定的經(jīng)驗，去做好接下來的事情。
__月份我們?nèi)〉昧瞬诲e的成績，大家都得到了一定的'提升，而我管理的團隊也是比較有收獲的，一直都在堅持，一直都在用心，我作為名銷售經(jīng)理，能夠管理好一個團隊是非常的不容易做汽車銷售工作，需要耐心，需要進步，我也希望自己在下一階段的工作當(dāng)中得到提升，雖然作為你銷售經(jīng)理，但是我時時刻刻都希望能夠讓更多的人得到進步，而不是自己在工作當(dāng)中有收獲，回顧，__月份大家都是非常的努力，有過很多的拼搏，也有過很多的認(rèn)真，努力實現(xiàn)對自己要求的同時更進一步，這是對工作的執(zhí)著，也是對工作的一個認(rèn)真，我相信我能夠做好，能夠把更多的時間跟精力投入進去，去證明自己是可以的，雖然說一個月來非常的短暫，但是這其中經(jīng)歷的每一件事情都讓我受益匪淺，讓我有了更多的經(jīng)驗，雖然不是很多事情都能夠順心順意，可一定要讓自己有信心，要學(xué)會接受做一名汽車銷售經(jīng)理，我需要有這樣的心態(tài)，需要讓自己穩(wěn)定下來，五月份我肯定更加拼搏。
月度工作總結(jié)15
一、工作方面
1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。
2、做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時收到我司產(chǎn)品。
3、貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處，做好開票的事項，最后確認(rèn)客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排。
4、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向。另外要向客戶推出公司產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要_十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：xx(xx)H0710136單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補回?fù)p耗的底釘1000粒;xx(xx)H0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊腵產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法，容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保xx的大貨能夠準(zhǔn)時出廠。做好xx秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
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