IT行業(yè)年工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？下面是小編收集整理的IT行業(yè)年工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇1
是我市市容環(huán)境質(zhì)量提升年，又是大連環(huán)衛(wèi)事業(yè)改革的第三個年頭。全面打造干凈、整齊有序、綠色亮麗的城市環(huán)境，以高質(zhì)量的城市環(huán)境衛(wèi)生，迎接“十二運(yùn)”和“達(dá)沃斯”會議及國家文明城市復(fù)查等各項重大活動，是我市環(huán)衛(wèi)行業(yè)面臨著新的挑戰(zhàn)和考驗。按照上級的工作部署，我市環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)干部職工，卓有成效地開展各項業(yè)務(wù)管理工作，全市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量水平穩(wěn)步提升，現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作回顧
(一)調(diào)整考核辦法提高監(jiān)管效能
為規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)過程的質(zhì)量監(jiān)管，落實環(huán)境衛(wèi)生全覆蓋、精細(xì)化和長效管理機(jī)制，充分發(fā)揮環(huán)境衛(wèi)生三級管理制度優(yōu)勢，適應(yīng)環(huán)衛(wèi)改革發(fā)展，今年3月份，在總結(jié)以往管理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們重新修訂和實施了《xx市城市環(huán)境衛(wèi)生檢查考核辦法(試行)》和檢查考核評分標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化了檢查考核計分方式。重新修訂后的檢查考核方案充分賦予和強(qiáng)化區(qū)級環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)，改變區(qū)級機(jī)構(gòu)履行職責(zé)弱化的局面，切實保障區(qū)、街兩級充分履行環(huán)境衛(wèi)生管理職能，旨為督促市、區(qū)、街道三級管理部門能夠認(rèn)真履行職責(zé);同時對檢查考核及方式做了周密的安排，以解決突出問題和建立長效管理機(jī)制，督促各區(qū)盡快完善和健全區(qū)、街兩級環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)，并按規(guī)定的程序開展管理工作。
今年上半年，市內(nèi)四區(qū)各街道辦事處環(huán)衛(wèi)管理站均已組建完畢，并陸續(xù)開展工作。
(二)加強(qiáng)問責(zé)，強(qiáng)力推進(jìn)環(huán)衛(wèi)市場化作業(yè)規(guī)范化進(jìn)程
目前，我市環(huán)衛(wèi)改革后的城市環(huán)境衛(wèi)生效果已經(jīng)顯現(xiàn)，運(yùn)行機(jī)制已形成并步入了常態(tài)化。但仍然存在很多問題：改革后管理機(jī)制尚未規(guī)范，各項規(guī)章制度跟進(jìn)不及時，環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理不規(guī)范等，這些問題嚴(yán)重影響到整個城市的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。針對這些問題，我處先后多次組織市內(nèi)四區(qū)環(huán)衛(wèi)管理中心、作業(yè)企業(yè)、街道、物業(yè)公司召開了環(huán)境衛(wèi)生管理工作會議和有針對性的座談會，引導(dǎo)企業(yè)充分認(rèn)識這些問題的重要性和解決這些問題的緊迫性，使環(huán)衛(wèi)企業(yè)能夠充分認(rèn)清企業(yè)的規(guī)范管理與自身建設(shè)的優(yōu)劣，事關(guān)改革成敗和行業(yè)發(fā)展，進(jìn)一步明確了各級管理和作業(yè)部門的職責(zé)范圍，確定環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量目標(biāo)。
(三)突出重點(diǎn)，加大環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理力度，提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量水平
1.今年上半年啟動建設(shè)了環(huán)衛(wèi)數(shù)字化系統(tǒng)，目前已完成對所有需安裝gps車型的調(diào)研，根據(jù)不同的車型及監(jiān)管需要制定了安裝方案，并編寫完成了整個gps系統(tǒng)監(jiān)管辦法、考核細(xì)則、和各級系統(tǒng)管理員及用戶的操作規(guī)程的草案。目前車輛安裝gps系統(tǒng)工作已經(jīng)展開，于7月調(diào)試安裝。
2.根據(jù)城市管理工作考核的相關(guān)規(guī)定，對城區(qū)組、先導(dǎo)區(qū)縣組的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行專項檢查考核。在檢查考核中，針對這些區(qū)域在環(huán)衛(wèi)管理、設(shè)施設(shè)備配備及市場化作業(yè)等方面的問題進(jìn)行了必要的指導(dǎo)，按期向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報考評成績。
3.對各作業(yè)崗位儀容儀表進(jìn)行嚴(yán)格管理，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)服裝的質(zhì)量、數(shù)量和配套配發(fā)情況進(jìn)行了抽查，并針對檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題對各環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)的管理者提出了具體要求。
4.制定了《環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動方案》，扎實有效開展整治行動檢查考核工作，各區(qū)、各企業(yè)積極行動，整治行動發(fā)展勢頭良好。
5. 聯(lián)合各區(qū)環(huán)衛(wèi)管理中心對城市中心區(qū)的16個標(biāo)段環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了專項檢查，檢查的重點(diǎn)是車容車貌、污水密封排放裝置狀況等，作業(yè)企業(yè)針對檢查出的問題及時進(jìn)行整改，防止夏季垃圾運(yùn)輸車污水撒漏，做到防患于未然。檢查工作收到良好效果，基本杜絕了車輛撒漏現(xiàn)象，環(huán)衛(wèi)車輛車容車貌煥然一新。
6.嚴(yán)格規(guī)范作業(yè)流程、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，使環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量和設(shè)施設(shè)備管理水平得到了進(jìn)一步提高。53臺洗掃車已全部啟用，達(dá)到一級路每天清洗一次，二級路每周清洗兩次的目標(biāo)，并做到跟蹤定位，提高了道路潔凈率，交通護(hù)欄清洗也已步入了常態(tài)化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。
7.為學(xué)習(xí)和借鑒先進(jìn)管理經(jīng)驗，組織各環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)法人到金州新區(qū)考察垃圾收集、除運(yùn)方面的經(jīng)驗和成效。赴湖南株洲考察城市管理，開拓視野，提升管理水平，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗，為做好環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)管理工作奠定基礎(chǔ)。
8.針對今年我市降雪頻次多、降雪量大的特點(diǎn)，我處配合市除雪指揮部，對除雪工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，相關(guān)科室組織人員進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時督促整改。各環(huán)衛(wèi)企業(yè)除雪作業(yè)更加科學(xué)和規(guī)范，舉報投訴量與往年比急劇下降，城市交通和市容環(huán)境沒有受到降雪的影響。
9.確保了節(jié)日期間及重大活動期間市容環(huán)境整潔，使我市的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量得到了很大的提升。
(四)環(huán)衛(wèi)作業(yè)機(jī)械化作業(yè)水平不斷提升，環(huán)衛(wèi)作業(yè)創(chuàng)新有突破
繼xx區(qū)一標(biāo)段將小型垃圾車收運(yùn)廂體更換成白鋼廂體、及去年xx區(qū)六標(biāo)段等率先采用電動環(huán)保保潔車在城市道路上進(jìn)行巡回保潔以來，城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)的形象得到極大地提升。今年上半年，又相繼有幾個作業(yè)標(biāo)段購置了多種款式的電動保潔車從事道路保潔作業(yè)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線，提高了保潔效率。此外，xx區(qū)十二標(biāo)段、十三標(biāo)段率先采購了白鋼廂體的小型勾臂車，投入到垃圾收集量大，污染比較嚴(yán)重的垃圾收集點(diǎn)上使用，更新了垃圾收集的慣有思維模式和做法，收到良好的效果，其整潔、快捷的垃圾收運(yùn)模式，極具借鑒意義。xx區(qū)三標(biāo)段獨(dú)辟蹊徑，自行改制垃圾后裝壓縮車電動單元，集節(jié)省資金和實用為一體，期待在實踐中得到收益。xx區(qū)十四標(biāo)段率先實行居民樓院清掃保潔掛責(zé)任牌制度，在管理模式上進(jìn)行了有益的探索。xx區(qū)八標(biāo)段在近兩個月，通過調(diào)整管理人員，強(qiáng)化規(guī)章制度建設(shè)，理順干群關(guān)系，創(chuàng)新管理思維，環(huán)衛(wèi)作業(yè)管理隨勢而變，作業(yè)質(zhì)量逐步回升。
環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)在環(huán)衛(wèi)作業(yè)設(shè)備上的投入及作業(yè)模式上的不斷探索和革新，折射出他們對環(huán)衛(wèi)工作的深刻理解，為環(huán)衛(wèi)事業(yè)改革增光添彩。
(五)加強(qiáng)規(guī)章制度和機(jī)制建設(shè)
1.完成《xx市餐廚垃圾管理辦法》(征求意見稿)報送11個相關(guān)委辦局征求意見工作，下步將按照立法計劃積極推進(jìn)餐廚垃圾管理立法相關(guān)工作。
2.起草上報《xx市城市公共廁所管理辦法》。
3. 為進(jìn)一步強(qiáng)化屬地化管理機(jī)制建設(shè)，補(bǔ)充制訂《xx市各區(qū)履行環(huán)境衛(wèi)生管理職責(zé)檢查考核實施細(xì)則》，自6月1日起試行。按月對區(qū)級環(huán)境衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu)履職情況進(jìn)行考核。進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)級管理機(jī)構(gòu)對轄區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)、街道環(huán)衛(wèi)管理站履行管理職能的檢查考核，有效的督促區(qū)級管理職能不斷完善和強(qiáng)化。
(六)充分發(fā)揮對社會環(huán)境衛(wèi)生管理職能，加大對影響城市環(huán)境衛(wèi)生社會問題的監(jiān)察力度
對市區(qū)內(nèi)32個街道的責(zé)任區(qū)、責(zé)任人進(jìn)行檢查，共檢查單位、商鋪1996家次，檢查出問題928處。實行夜間分隊輪班制，發(fā)現(xiàn)和處理臟、亂、差泔水車輛，對無手續(xù)及拉送記錄不完整的，進(jìn)行統(tǒng)一登記，下達(dá)違章通知書20多份。對舉報的廢棄食用油脂(地溝油)進(jìn)行違章處理。共處理違章12起。
上半年共查處各種違章案件1020起，對違章行為進(jìn)行勸告及教育2321起。調(diào)查取證亂排亂卸建筑垃圾23處，工業(yè)垃圾3處。對施工地、裝修地?zé)o圍擋，私自排放垃圾情況進(jìn)行檢查，處理違章問題20多起。處理冬季爐渣亂排亂放問題30多起，下達(dá)違章通知書5起。
按照市政府《關(guān)于開展<市容環(huán)境質(zhì)量提升年>實施方案》的要求,組織各區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門，對市內(nèi)四區(qū)道路上存在的嚴(yán)重影響市容環(huán)境衛(wèi)生的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行了全面核查，共核查問題403處，其中屬環(huán)衛(wèi)部門自行協(xié)調(diào)解決的已分流到各區(qū)環(huán)衛(wèi)管理部門,其他247處難點(diǎn)問題按類型分為三大類交由各相關(guān)職能部門予以解決。
(七)組織各區(qū)對清掃保潔面積范圍進(jìn)行確認(rèn)
由于城市建設(shè)發(fā)展等原因，道路(樓院、綠地、空地)清掃保潔面積每年都在產(chǎn)生變化，為更準(zhǔn)確地提供各作業(yè)企業(yè)作業(yè)面積，各區(qū)環(huán)衛(wèi)中心組織各作業(yè)企業(yè)制作作業(yè)圖板，并在圖板上標(biāo)準(zhǔn)新增道路、綠地、樓院、空地范圍及清掃面積范圍發(fā)生變化的原因，各區(qū)環(huán)衛(wèi)中心對作業(yè)企業(yè)上報的數(shù)據(jù)進(jìn)行核實確認(rèn)，將依據(jù)xx市測繪院的測繪數(shù)據(jù)，向市財政局及各區(qū)財政申報作業(yè)量增減。今年一月份起，對 20xx年新增的90萬m2道路面積、9055個垃圾容器、道路洗掃頻次、護(hù)欄清洗等作業(yè)經(jīng)費(fèi)予以增加。
以上對半年來工作的簡要回顧，尚不能全面反映工作成果。這些成績的取得，得益于各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視，更得益于環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)干部職工的辛勤努力，環(huán)衛(wèi)事業(yè)改革以來，積淀了成績，也沉淀了不足，對此，應(yīng)有清醒的認(rèn)識。
二、存在的問題
(一)當(dāng)前，環(huán)衛(wèi)企業(yè)存在三大主要問題：一是，緊縮經(jīng)費(fèi);二是，人員“精簡”;三是，作業(yè)縮水
1.環(huán)衛(wèi)企業(yè)在對環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費(fèi)使用上，存在經(jīng)費(fèi)緊縮的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：不按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)量采購垃圾袋;不按標(biāo)準(zhǔn)配置垃圾袋裝收集人員;環(huán)衛(wèi)職工待遇得不到保障;為節(jié)省成本，質(zhì)檢人員少設(shè)或不設(shè);公廁管護(hù)在資金投入及公廁開放、關(guān)閉時間上不按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;機(jī)械化清掃作業(yè)和洗掃作業(yè)不能按規(guī)定時間、頻次進(jìn)行;環(huán)衛(wèi)作業(yè)量上弄虛作假等方面。
垃圾容器的管護(hù)不舍得投入人力物力，個別區(qū)域垃圾容器破損嚴(yán)重、殘缺不全、桶體污漬、周邊地面積存散垃圾及污水、污垢、異味刺鼻，極大地?fù)p害環(huán)衛(wèi)行業(yè)的形象。
2. 一部分企業(yè)實行所謂的人員“精簡”，出現(xiàn)作業(yè)人員嚴(yán)重缺編現(xiàn)象，是制約環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提升的突出問題。特別是保潔人數(shù)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求，夜間保潔更為突出。針對目前環(huán)衛(wèi)作業(yè)工資待遇較低的問題，政府部門正在研究提高工人工資待遇，以提高行業(yè)招工的效率。各環(huán)衛(wèi)企業(yè)雖在努力招工，但效果不佳，不排除個別企業(yè)在招工問題上存在不認(rèn)真的態(tài)度，各企業(yè)需認(rèn)真研究對策，增加作業(yè)工人，保證路街掃保質(zhì)量。
3.作業(yè)縮水主要表現(xiàn)在：城市一級道路夏時保潔時間應(yīng)至 24點(diǎn)的要求，基本保潔到21時至22時左右;洗掃作業(yè)不放掃刷、未實行全覆蓋洗掃、以洗掃替機(jī)掃，每日未實行道路兩次普掃等方面，致使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重縮水，道路清掃保潔作業(yè)不能達(dá)到優(yōu)質(zhì)水平，已引起了政府相關(guān)部門的高度重視。
(二)對垃圾除運(yùn)作業(yè)規(guī)律探索不夠
目前，由于環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)對垃圾除運(yùn)作業(yè)規(guī)律的探索尚有不足，認(rèn)識上有偏差，夜間垃圾滯留問題在部分區(qū)域仍不同程度地存在，全市垃圾除運(yùn)作業(yè)還達(dá)不到日產(chǎn)日清。
垃圾收運(yùn)方式在個別區(qū)域內(nèi)因為無限擴(kuò)大小型集運(yùn)車收運(yùn)垃圾的功能和用途，使垃圾收運(yùn)對接這種比較先進(jìn)的模式在實踐中走樣，無限制地延長垃圾對接時間，把對接點(diǎn)演化成壓縮站，引起市民的抗議和抵制，給垃圾收集作業(yè)帶來沖擊和不良影響。
片面限制移動壓縮廂的運(yùn)輸頻次，不能合理地調(diào)整各種垃圾運(yùn)輸設(shè)備的布局和使用時間，容易引起市民的抵制和投訴，對環(huán)衛(wèi)作業(yè)形象產(chǎn)生不利影響。
(三)市、區(qū)、街三級監(jiān)管力度仍需加強(qiáng)
環(huán)衛(wèi)體制改革已歷時兩年整，各街道辦事處的環(huán)境衛(wèi)生管理站雖已建立，環(huán)衛(wèi)三級管理體系尚未建全，區(qū)、街級環(huán)衛(wèi)管理機(jī)構(gòu)的作用未得到完全發(fā)揮，影響了環(huán)衛(wèi)體制改革的效果，市、區(qū)兩級在對環(huán)衛(wèi)作業(yè)企業(yè)作業(yè)質(zhì)量、管理職責(zé)的監(jiān)管手段偏軟，方法偏少，目的性不強(qiáng)，影響了監(jiān)管力度。區(qū)、街兩級對社會環(huán)境衛(wèi)生問題的管理偏軟，大量的'社會環(huán)境衛(wèi)生問題，單純依靠環(huán)衛(wèi)企業(yè)去解決或忍讓，十分不利于環(huán)衛(wèi)事業(yè)的發(fā)展。由于垃圾容器的使用，市、區(qū)兩級對垃圾袋裝化的監(jiān)管不力，市區(qū)垃圾袋裝收集工作出現(xiàn)紊亂局面。從運(yùn)行效果看，街道辦事處環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、責(zé)任人制度的落實上管理不到位、責(zé)任不到位、監(jiān)督不到位，還需進(jìn)一步的理順和規(guī)范。從環(huán)衛(wèi)事業(yè)改革步入市場化后，市、區(qū)兩級管理機(jī)構(gòu)的各項規(guī)章、制度跟不上形勢發(fā)展的需要，出現(xiàn)了管理空檔，還需快速跟進(jìn)和完善。
以上問題的存在，說明我們的工作仍有上升的空間，發(fā)現(xiàn)問題需要悟性和水平，解決問題更重要，需要勇氣、決心和能力，創(chuàng)一流的業(yè)績，需全體同仁同心協(xié)力，持之以恒。
三、下半年工作安排
結(jié)合今年我市全面啟動的環(huán)境整治年活動要求，環(huán)衛(wèi)行業(yè)要針對當(dāng)前的形勢和存在的問題突出重點(diǎn)、狠抓問題，以點(diǎn)帶面、全面推進(jìn);建立制度，形成機(jī)制;加強(qiáng)督查考核，強(qiáng)化手段、從嚴(yán)監(jiān)管。主要抓好以下幾項工作：
(一)繼續(xù)推進(jìn)城市環(huán)境衛(wèi)生六個專項整治行動
六月份開展的環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動，按計劃至十月份結(jié)束，在此期間，市、區(qū)兩級管理部門將嚴(yán)格按照方案的要求，卓有成效地開展整治行動，對行動期間查出的問題，絕不姑息遷就，要組織企業(yè)認(rèn)真整改問題，不斷提高作業(yè)質(zhì)量水平。
(二)繼續(xù)加大市、區(qū)、街三級管理體制的職能作用
通過對區(qū)、街兩級管理機(jī)構(gòu)管理職能履行情況的考核，督促管理部門發(fā)揮職能。力爭實現(xiàn)市區(qū)街道辦事處環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)、責(zé)任人制度落實考核結(jié)果的媒體公示，以推進(jìn)三級管理機(jī)制的落實。
(三)繼續(xù)抓好我市環(huán)境衛(wèi)生的檢查考核工作
結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生專項整治行動，開展形式多樣的檢查考核工作，按計劃完成城區(qū)、先導(dǎo)區(qū)的檢查考核工作。
(四)做好垃圾袋裝化監(jiān)管工作
對袋裝化資金的分配使用進(jìn)行重新布局和調(diào)整，使其充分發(fā)揮作用，避免環(huán)衛(wèi)作業(yè)專項資金的流失。對承擔(dān)袋裝化收集的各類單位的作業(yè)質(zhì)量，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)管。
(五)開展兩個核查工作，建立企業(yè)不良記錄檔案
兩個核查，一是核查環(huán)衛(wèi)設(shè)施出租和占用情況;二是核查環(huán)衛(wèi)企業(yè)用工情況。
以上兩種核查，擬采取第三方機(jī)構(gòu)介入的形式進(jìn)行。
通過兩個核查，對核查結(jié)果進(jìn)行分析比對，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)線，對未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的列入不良記錄。
建立企業(yè)不良記錄檔案，除包括以上兩個核查的內(nèi)容外，對企業(yè)違規(guī)作業(yè)、重大過失、受到誡勉談話等事項，均列入不良記錄。在新一輪環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化招投標(biāo)中，環(huán)衛(wèi)企業(yè)有無不良記錄，或不良記錄的等級等，將列為評分要件，必要時采取一票否決制。
(六)做好20xx年“環(huán)衛(wèi)工人日”慶�；顒�，對20xx—20xx年環(huán)境衛(wèi)生先進(jìn)集體和個人進(jìn)行表彰，籌備舉辦環(huán)衛(wèi)行業(yè)技能比武運(yùn)動會。
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇2
不知不覺，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進(jìn)行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，
在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽(yù)度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的問題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費(fèi)拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的`商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進(jìn)行進(jìn)場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。*因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點(diǎn)下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
20xx年工作計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇3
在這近一年中，我對煤炭行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。為了能更好的做好銷售工作，也為了能在四季度里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的反思如下：
一、自身能力不足
初期在接觸煤炭銷售時，對煤炭知識的缺乏，導(dǎo)致業(yè)務(wù)實際開展緩慢，讓我意識到“打鐵還需自身硬”，督促我要在學(xué)習(xí)中工作，工作中學(xué)習(xí)，提升自己。
二、銷售意識的不足
因為原先未專業(yè)從事過銷售工作的經(jīng)驗，此方面應(yīng)算是弱項。另一方面前期給自己定的目標(biāo)過高，剛一開始就覺得壓力很大，每一天都是鼓足勇氣、充滿希望出去的，每天都是精神低落回來的。加上自己又急于表現(xiàn)，反而事與愿違，沒有達(dá)到預(yù)期效果。一段時間下來，難免沮喪。直到現(xiàn)在為止，我還認(rèn)為自己不算是一名真正的銷售。首先對業(yè)務(wù)員最基本的定位，我認(rèn)為是有獨(dú)立開拓客戶的能力，可是這段時間下來，我客戶資源還是沒有達(dá)到我預(yù)期，為此我沒少郁悶。于是我自己搜集了一些銷售資料，比如：關(guān)于與客戶的溝通技巧就包含與客戶說話辦事的尺度，談判技巧，如何給客戶一個好印象，如何打開一個僵局，還有銷售員的成功案例、新業(yè)務(wù)員如何開拓新客戶、銷售中的一些策略等等。
三、前怕狼后怕虎的思想
在銷售工作中也有急功近利的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的.工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、多請教他人，盡快提高自己的銷售技能。
四、談判技巧較弱
在前期調(diào)研市場，走訪客戶總是遇到談話瓶頸，主要原因還是銷售思路及知識的匱乏。
五、執(zhí)行力不足
就拿這次經(jīng)手的供國投電廠業(yè)務(wù)，9月12日詢價中標(biāo)1000噸后，上游煤價突然連續(xù)上浮，導(dǎo)致與國投價格瞬間倒掛，再加上電廠道路修繕，導(dǎo)致9月30日合同期限到期都未解決，后經(jīng)過與電廠溝通，終于同意辦理合同延期，時間為10月15日，恰逢雙節(jié)且環(huán)保錯峰，到了10月10日，又逢下雨，導(dǎo)致客戶場地濕滑，根本無法進(jìn)車，截至10月15日最后一天供貨時間，經(jīng)過與客戶的共同努力，在15日中午開始邊配貨，邊裝車，期間又遇到配煤機(jī)因煤水分過大，導(dǎo)致憋堵，與客戶一起清理機(jī)器大約2小時，下午4點(diǎn)，電廠的車陸續(xù)到位55輛，就這樣一配煤機(jī)二個鏟車在連續(xù)7個小時的不停奮戰(zhàn)，完成了1000噸的發(fā)運(yùn)量。
由這個業(yè)務(wù)可知，確實缺少了市場的研判，業(yè)務(wù)各項流程的前置化薄弱，我在業(yè)務(wù)上的執(zhí)行力不到位。
六、第四季度工作展望
公司在發(fā)展過程中，一直是保持著穩(wěn)步前，不斷摸索，不斷尋找新出路，制定新規(guī)劃的發(fā)展路線，我認(rèn)為要成為一名合格的煤炭物流員工，首先要調(diào)整自己的理念，和煤炭物流公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到煤炭物流公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
第二，一定要憑自己的能力開拓出更多新客戶及業(yè)務(wù)。
第三，意識上：無論在銷售還是產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄不好的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；
第四，業(yè)務(wù)上：抓住各單位的關(guān)鍵客戶和內(nèi)線客戶，了解客戶的資料，挖掘客戶需求，搞好客戶關(guān)系，拓展外部業(yè)務(wù)。
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇4
一、為什么進(jìn)入投資擔(dān)保行業(yè)？
我XX年正式參加工作以來，先后從事服裝、金融、航空旅游業(yè)銷售管理工作，多年來接觸服務(wù)的客戶群一直都是些比較中高端的中小企業(yè)主和公司管理層，始終堅持以學(xué)書本、學(xué)社會、學(xué)優(yōu)秀的成功人士為原則，以企業(yè)管理、市場營銷實戰(zhàn)學(xué)習(xí)和沉淀為核心，持續(xù)提升加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。XX年4月，離開溫州七年職場生涯，回鄭州創(chuàng)業(yè)，后因前期準(zhǔn)備不足，結(jié)果以慘痛失敗告終。創(chuàng)業(yè)伊始所摔的跟頭給自己帶來的挫敗感是巨大的�；剜嵵輨�(chuàng)業(yè)的第一步就摔了一個跟頭，多年積蓄化為烏有�，F(xiàn)實的壓力逼得我曾經(jīng)痛苦無奈，也曾經(jīng)迷茫失措。從去年11月份開始，不斷地參加各種聚會活動求師訪友，參加系統(tǒng)專業(yè)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，也曾配合朋友籌辦文化傳媒、培訓(xùn)咨詢公司，由于自身實力和資源的嚴(yán)重不足，現(xiàn)實困局仍然雪上加霜。當(dāng)時面臨兩個選擇，一是繼續(xù)找份自己擅長的工作，眼前問題雖能得到解決，但內(nèi)心的不安和焦慮只會加劇，讓自己更痛苦。二是重新定位規(guī)劃自己，選擇并找準(zhǔn)一條符合自己長短期發(fā)展的路，完成一次新生的蛻變。后來意識到融資渠道和資金管理在整個創(chuàng)業(yè)管理過程中占據(jù)著非常重要的作用和地位，于是便下決心投入投融資領(lǐng)域。
二、四月底制定鷹之重生計劃
1資源積累期(XX年5月1日--8月31日） 四個月
立足于企業(yè)管理咨詢培訓(xùn)、社團(tuán)組織資源和優(yōu)勢，專注中小企業(yè)及個人融資理財業(yè)務(wù)拓展開發(fā)，任務(wù)是積累客戶資源，目標(biāo)是做公司銷售冠軍。謹(jǐn)記格言:克己忍耐巔峰狀態(tài)
2專業(yè)知識深造（XX年9月1日--11月30日） 三個月
考取國家二級理財規(guī)劃師證書和擔(dān)保經(jīng)理人函授培訓(xùn)，專注擔(dān)保部、風(fēng)控部、法務(wù)部，任務(wù)是專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，目標(biāo)是一專多能，獨(dú)擋一面。謹(jǐn)記格言：挑燈苦讀，行業(yè)交流
3自身感悟提煉（XX年12月1日--XX年2月28日）三個月
自身對投資擔(dān)保行業(yè)各職能部門業(yè)務(wù)的感悟心得加以提煉總結(jié)再拜訪求教同業(yè)高人，任務(wù)是精心深挖優(yōu)勢潛能，拜訪明師高人，目標(biāo)是能站在一個新的高度配合公司領(lǐng)導(dǎo)大力執(zhí)行推動自己的既定目標(biāo)和計劃。謹(jǐn)記格言：虔誠問心，僧佛之變。
三、鷹之重生計劃的實施過程
我從XX年3月27日進(jìn)入河南冠豫投資擔(dān)保有限公司任總經(jīng)理助理(綜合部經(jīng)理)一職，主要負(fù)責(zé)行政、人力資源，兼職做企劃和銷售。隨后在新浪網(wǎng)開通了自己的博客，著重于自身口碑品牌的塑造和推廣。入公司之初，就開始配合董事長做河南安徽商會融資理財交流會的籌劃與準(zhǔn)備工作，主持公司第一季度工作結(jié)會議、參與了公司內(nèi)部管理框架設(shè)計（企業(yè)文化與戰(zhàn)略規(guī)劃、員工目標(biāo)管理及培訓(xùn)體系設(shè)計等），后來由于行業(yè)整頓期間與高層思路意見有分歧，（當(dāng)時備案證和經(jīng)營許可證拿到無望，轉(zhuǎn)型方向不明）于一個多月后來到以銀保業(yè)務(wù)為主的河南中服投資擔(dān)保有限公司。中服投資投資擔(dān)保主營業(yè)務(wù)為銀保業(yè)務(wù)，依托于河南省服裝行業(yè)協(xié)會，股東為夢舒雅、婭麗達(dá)、渡森、若宇等河南著名的服裝名企，在河南擔(dān)保行業(yè)的口碑和經(jīng)營風(fēng)格在業(yè)內(nèi)頗有好評，很感謝中服擔(dān)保的領(lǐng)導(dǎo)和同事們，通過半年多的努力工作和學(xué)習(xí)，使我對擔(dān)保行業(yè)的了解更為清晰和深遠(yuǎn)。由于今年整個擔(dān)保行業(yè)的現(xiàn)狀不容樂觀，公司戰(zhàn)略重心在于河南和和紡織服裝企業(yè)公司的'籌建包裝重組上市，擔(dān)保業(yè)務(wù)經(jīng)營過于保守和被動。全體員工的業(yè)務(wù)做得確實很不理想，但公司決策層的職業(yè)操守和經(jīng)營理念令我非常敬佩。
四、計劃實施的反思和總結(jié)
四月份制定計劃執(zhí)行不暢的主客觀原因分析如下：
1資金不足，男人無錢則無膽。人際交往放不開，有些畏縮，不像以前的自己。（心靈枷鎖）
2心理負(fù)擔(dān)放不下，心情浮躁，沉不下心（創(chuàng)業(yè)失敗---繼續(xù)半年窮折騰----兩個兒子的撫養(yǎng)教育）
3心態(tài)管理不當(dāng)，到新公司不敢表達(dá)想法或表達(dá)方式不當(dāng)
4上無支持，下無支撐，孤掌難鳴（身體腳鐐）
5自我能力不足，又沒找到互補(bǔ)配合之人。
6行業(yè)大蕭條，一片迷茫
7原有資源不足，后期開發(fā)又沒跟上
五、鷹之重生計劃的修正（XX年1月1日----XX年1月1日）
1生活：送兒子回家上幼兒園，暫時兩年內(nèi)不能讓家庭包袱拖住后腿。
2學(xué)習(xí):（1）向以前的老同學(xué)(現(xiàn)周口郵政儲蓄銀行某支行行長)請教學(xué)習(xí)商業(yè)銀行信貸管理和風(fēng)險控制，備考銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試；（2）向姨父學(xué)習(xí)《公司法》、《擔(dān)保法》、《物權(quán)法》《合伙企業(yè)法》、《合同法》、《證券法》等法律知識，在其指導(dǎo)下，備考律師從業(yè)資格證。（3）報名財務(wù)管理班，爭取當(dāng)年通過考試。
�。�4）堅持自學(xué)pe運(yùn)作管理和企業(yè)管理
3工作 堅持以銀保、民間擔(dān)保為基礎(chǔ)，專注并致力于pe、vc的實踐學(xué)習(xí)，兩年時間內(nèi)切忌不準(zhǔn)改變原則
4社交
1堅持并完善博客營銷輔以其他網(wǎng)絡(luò)營銷手段
2走出去、請進(jìn)來、留下來
以cc鹽業(yè)投資擔(dān)保公司、cc投融資沙龍為依托，走出去拜訪各大企業(yè)商會、協(xié)會、沙龍、俱樂部，主動結(jié)交若干個金融、商界、管理咨詢、各行政職能部門等志同道合、資源互補(bǔ)、利益共享、長期合作的朋友組成cc投融資沙龍的第一固定方陣，塑造并提升平臺形象，吸引更多的資源合作者走進(jìn)來。最終通過群策群力苦心經(jīng)營留下來的都會是公司一筆不小的源源不斷的財富。
5資金和資源支持
�。�1）尋求公司支持
(2) 尋求同業(yè)異業(yè)朋友聯(lián)手合作
(3) 溝通家庭不拖后腿
(4) 努力賺錢，以戰(zhàn)養(yǎng)戰(zhàn)
六、在投資擔(dān)保行業(yè)的目標(biāo)和重新定位
隨著在擔(dān)保行業(yè)工作學(xué)習(xí)中觀察思索的加深，對自己在這個行業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和定位日漸清晰，于是根據(jù)自己的興趣特長與行業(yè)發(fā)展規(guī)律制定出自己的職業(yè)目標(biāo)和定位。
使命和愿景：為中小企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者管理運(yùn)營與投融資量身訂做最佳解決方案
專注領(lǐng)域：長期專注并致力于擔(dān)保/pe/vc的實踐學(xué)習(xí)
指導(dǎo)思想：專注專業(yè)專心融資融知融智讀書讀人讀事立功立德立言
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇5
開拓市場，對內(nèi)狠抓企業(yè)管理、保證質(zhì)量，以市場為導(dǎo)向，面對今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年銷售情況
20xx年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的海爾牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解。20xx年度老板給銷售部定下700萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額760萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率 98%。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)。
產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要。“工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo)，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識得以進(jìn)一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財務(wù)管理軟件，銷售和財務(wù)管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在青島市精英科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長的，所學(xué)習(xí)的`專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者，希望加強(qiáng)對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會計專業(yè)知識培訓(xùn)，并獲得了國家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇6
20xx年即將過去，我作為xx車間的一名員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)所交付的各項工作任務(wù)，個人的工作技能也有了明顯的提升。
一、20xx年主要工作內(nèi)容如下
1深入學(xué)習(xí)政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，更好的履行好職責(zé)，就必須不斷的學(xué)習(xí)。所以我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。本人認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻(xiàn)，以建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)為目的，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務(wù)水平方面，都有了較大提升。
2增強(qiáng)責(zé)任意識，落實崗位責(zé)任，認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻(xiàn)策，實現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設(shè)先鋒性煉化企業(yè)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵章守紀(jì),一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，認(rèn)真做好基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確、即時、完整、定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作任務(wù)執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務(wù)。
3積極參與HSE體系試點(diǎn)建設(shè)，認(rèn)真落實各項措施；我以“增強(qiáng)安全意識，增強(qiáng)安全教育，強(qiáng)力推行各種安全制度，增強(qiáng)各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導(dǎo)思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點(diǎn)積極配合領(lǐng)導(dǎo)抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點(diǎn)治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極實行安全經(jīng)驗分享，認(rèn)真做好交通安全教育工作，認(rèn)真檢查施工現(xiàn)場安全，標(biāo)注安全警示牌，利用領(lǐng)導(dǎo)給予的機(jī)會認(rèn)真完成防火防爆消防安全知識的學(xué)習(xí)，針對本車間的安全制度、安全知識，提升自我防護(hù)意識。我也利用日常檢查、值夜班等機(jī)會與主任、班長深入探討，即時了解并學(xué)習(xí)經(jīng)驗豐富的老同志展開安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺適合公司發(fā)展，增強(qiáng)崗位知識學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，持續(xù)提升自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務(wù)；為適合公司發(fā)展，建設(shè)先鋒型煉化企業(yè)，應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)安排，我參加三級壓力容器培訓(xùn)并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準(zhǔn)備。無論平時工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務(wù)，積極為公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的制度是保證安全的基礎(chǔ)。我以xx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準(zhǔn)則，認(rèn)真貫徹遵守執(zhí)行。
二、存有不足
一年來的工作存有一些不足，主要是思想解放水準(zhǔn)還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差別，需要時間學(xué)習(xí)，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
三、明年工作計劃
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責(zé)、盡快地完成本職工作。
2、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。增強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，在學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提升學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4、當(dāng)好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，即時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考，配合部門領(lǐng)導(dǎo)完成公司下達(dá)的任務(wù)。
總之，一年來，我做了一些工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將持續(xù)地總結(jié)經(jīng)驗，增強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新觀點(diǎn)，提升各方面的工作水平。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
銷售行業(yè)年工作總結(jié)3
xx年已經(jīng)過去了，在這一年中，我對化工行業(yè)及行業(yè)客戶有了更深的了解。走訪客戶的過程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購方式；獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結(jié)如下：
一、銷售業(yè)績
今年，市場部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實現(xiàn)了銷售收入39，193，795.1元。實現(xiàn)毛利3，682，866.81元，完成銷售利潤目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶同時開發(fā)了部分新用戶，并取得了較好成績。
二、業(yè)績分析
1、今年，公司的制度進(jìn)一步完善，銷售政策明確。能及時召開銷售會議，讓我們?nèi)w都對銷售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。
2、我們今年加強(qiáng)了對重點(diǎn)客戶的維系，盡全力滿足客戶的要求。積極主動聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷售工作的開展。
3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵和動力。
三、工作內(nèi)容與收獲
我今年在完成銷售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收、客戶信息收集的工作。本年度我完成了37個批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車我基本做到全程在場監(jiān)管。并及時收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況，客戶到貨情況。
全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報價始終處于同市場最低水平。節(jié)省了運(yùn)營成本，也讓我學(xué)到很多知識。在我主要負(fù)責(zé)的興化—新疆江陽業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時取回進(jìn)項票據(jù)，開出銷項票據(jù)。通過自己的努力及與其他部門的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、來年工作的'大體安排和規(guī)劃：
20xx年是新的一年，也是新的開始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核。銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶信息，行業(yè)情況還有周邊知識，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識
接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識，收集相關(guān)情報，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢，多點(diǎn)求索，掌握更多信息。
2、勤于溝通
經(jīng)常與客戶溝通有助于提高企業(yè)形象，及時發(fā)現(xiàn)問題，掌握客戶需要。這是我著手銷售工作后的認(rèn)識。電話溝通對于維系客戶是最方便實用的手段，我會將今年所學(xué)知識運(yùn)用起來，勤于了解交流。對于有意的客戶我會申請安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶。
3、鞏固客戶
在明年的銷售工作中，我將開拓新的用戶視為工作期望。同時我也將努力做好現(xiàn)有客戶的維系工作。目前公司的所有客戶，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。
我認(rèn)為：作為銷售人員必須要有一定的抗壓能力，同時要做到勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。對于本職工作和部門領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認(rèn)真對待、及時辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個平臺，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷售工作。
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼這一年又將過去，盡管受到金融危機(jī)的影響，但我們部門，我們小組卻是相當(dāng)辛苦的一年，就感覺從年頭馬不停蹄地忙到了年尾。業(yè)務(wù)開發(fā)，技術(shù)能力。以下總結(jié)下這一年中工作的情況。談?wù)劷?jīng)驗感想，說說得失。
【門禁系統(tǒng)】
年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回。主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導(dǎo)致老的考勤系統(tǒng)無法使用。
【視頻設(shè)備】
隨后日方提供了Web會議系統(tǒng)，為軟件園開TV會議提供了方便，不用來回奔襲了。Web會議需要的硬件的采購任務(wù)交給了我。經(jīng)過精挑細(xì)選選購了價廉物美的設(shè)備。在Web會議的調(diào)試上也費(fèi)了周折，起初的幾次應(yīng)該是由于設(shè)置原因?qū)е赂辗降穆?lián)絡(luò)中回音過大，影響會議效果。
【數(shù)據(jù)庫講解】
期間有幸給學(xué)生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。把常用到的sql server數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡單講解。在講授的過程自己也有些許領(lǐng)悟。
【軟件站】
心里最大的一塊石頭要算軟件站了。這個任務(wù)可以算是上一年的計劃，一直都沒有得以實施，在*老師的敦促下決定一定要把這個網(wǎng)站弄出來。一方面現(xiàn)在服務(wù)器的資料越來越多，資料都比較分散。新人裝機(jī)沒有一個指導(dǎo)很難找到要裝的東西在哪里。老人裝軟件等也很難找，非常有必要有這么一個導(dǎo)航，至少是個方便的列表告訴大家急需的軟件在哪里。經(jīng)過一段時間的奮斗，這個網(wǎng)站終于“猶抱琵琶半遮面”。
【新人培訓(xùn)】
今年的新人培訓(xùn)我依然是培訓(xùn)的.擔(dān)當(dāng)者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法�？傮w說來是很累的，一方面我擔(dān)當(dāng)一塊的培訓(xùn)由早年的一周延長到兩周，時間內(nèi)容都增加了。并且放棄了很多休息時間來關(guān)心下新人。自我覺得應(yīng)該是講的比以往都詳細(xì)。于是感慨來了，新人是公司的后備力量，我們培訓(xùn)的責(zé)任更加重大。新人很注重第一感覺，倘若教的不對，錯了，很容易這錯誤的信息便先入為主。我最大的感覺是，有的知識點(diǎn)講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。立即過一會兒再來問下馬上又說不會了。
【服務(wù)器配置】
今年我依然是部門這里的服務(wù)器總負(fù)責(zé)。自從服務(wù)器越來越多，測試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等服務(wù)器越來越多。對服務(wù)器的統(tǒng)籌管理尤為重要。服務(wù)器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。重中之重啊!服務(wù)器多，管理維護(hù)也帶來壓力，所以在討論研究之后，各組的服務(wù)器由各小組出人維護(hù)負(fù)責(zé)，我總負(fù)責(zé)及擔(dān)當(dāng)本組的服務(wù)器維護(hù)更新備份任務(wù)。一年來相安無事。
【上網(wǎng)權(quán)限】
今年對網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)了管理，特別對外網(wǎng)的訪問進(jìn)行了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。我對上網(wǎng)權(quán)限的管理進(jìn)行了實施。對誰要開通網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行文檔化地登記，定時開通關(guān)閉，做好記錄。
【申請服務(wù)器資料】
以上說到服務(wù)器越來越多，但是總的來說服務(wù)器多歸多，也都有相應(yīng)的用處。有ap服務(wù)器，db數(shù)據(jù)服務(wù)器，文件服務(wù)器，打印服務(wù)器等等，還有各個小組用的服務(wù)器�；径甲龅綄C(jī)專用，盡量讓一些功能空閑的服務(wù)器多做一些功能服務(wù)。
【公共上網(wǎng)機(jī)】
由于加強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)管理，上網(wǎng)的權(quán)限受到到限制，則有必要開辟公共上網(wǎng)區(qū)域。起初設(shè)置了1-2臺，我安裝部署了公共上網(wǎng)，且尋找了一些管理軟件。日后公共上網(wǎng)機(jī)還是較少，又將一臺空閑的機(jī)器進(jìn)行了維護(hù)作為公共上網(wǎng)機(jī)。由于這些機(jī)器都是比較老的機(jī)器，非常容易死機(jī)，我得不時地關(guān)注他們，有的要拆拆弄弄的，有的則要換電源，換風(fēng)扇換內(nèi)存等等。感覺兼職了一份IT機(jī)器維護(hù)的職責(zé)。
【AP新服務(wù)器】
公司給員工升級換代舊的開發(fā)機(jī)器，多出的一臺新的機(jī)器，我建議做ap服務(wù)器，因為ap服務(wù)器使用的人多，負(fù)荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機(jī)的服務(wù)器。所以我也常常加班加點(diǎn)對更換了新的機(jī)器做ap服務(wù)器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等很多瑣碎的事情暫且不表。來年希望找個時間把db1的數(shù)據(jù)服務(wù)器也換成新的機(jī)器。現(xiàn)在已經(jīng)常常死機(jī)了。
團(tuán)隊合作，交流協(xié)調(diào)
團(tuán)隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。更加的成熟，愈發(fā)的睿智。對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。希望熱烈激烈討論的場景繼續(xù)下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結(jié)果如何，那是大家都彼此投入了用心了。有的時候常想，到底什么樣是合格呢?什么樣是完美?姑且不論完美，說說合格，或者講坦蕩。常覺得事情真真正正用心了，對待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永遠(yuǎn)測不完，程序永遠(yuǎn)沒有完美。至少自己對得起自己的責(zé)任心，不存在僥幸逃避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。
以上就是我工作情況的總結(jié)。有不當(dāng)之處，還請批評指正。謝謝大家!
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇8
這段經(jīng)歷是悲傷的，也是快樂的，畢竟創(chuàng)業(yè)是充滿激情的，想著自己以后可以不再給人打工了，可以給自己打工了，一個程序員寫了很多年的程序之后，能夠有機(jī)會給自己寫程序，現(xiàn)在想著都是興奮的，心情久久不能平靜。
創(chuàng)業(yè)的那個項目是我自己帶隊開發(fā)出來的一個大型的物流信息平臺，技術(shù)團(tuán)隊都是我一手帶出來的，每個人都有自己的技術(shù)特色，有的擅長客戶端展現(xiàn)，有的擅長后臺業(yè)務(wù)邏輯，有的則對總體架構(gòu)把握很好，我認(rèn)為這個團(tuán)隊是一個配合很好的團(tuán)隊;我們的運(yùn)營模式是物流管理軟件+物流電子商務(wù)+GPS在線運(yùn)營平臺一起運(yùn)營。該項目的贏利模式主要是：物流會員費(fèi)，物流管理軟件租用費(fèi)和GPS運(yùn)營月租用費(fèi)。經(jīng)營模式以物流電子商務(wù)：車配貨，貨配車，找司機(jī)來吸引人氣，發(fā)展物流會員;以我們久經(jīng)考驗的物流管理軟件平臺來吸引物流企業(yè)加盟試用我們的平臺和使用我們的軟件，另外發(fā)展GPS用戶接入我們的GPS在線運(yùn)營平臺，收取月租費(fèi)。直到現(xiàn)在，我一直堅信這種模式是可以成功的。
市場主要以物流協(xié)會作為支點(diǎn)，因為物流協(xié)會有很多會員企業(yè)，協(xié)會有一定的號召力，開始的階段，我們的.合作是很愉快的，甚至談到在當(dāng)?shù)爻闪⒎止镜氖虑榱�。但是后來發(fā)生的一些事情，讓所有的事情不可控制，我現(xiàn)在想想應(yīng)該是選錯運(yùn)作這個項目的公司了。我開始聯(lián)系這個物流協(xié)會的時候，我是以我之前的那家公司名義的，應(yīng)該是借了這家公司的名氣打動了這個協(xié)會的秘書長，我之前的那家公司在廣州乃至全國是有一定的知名度，但是正式運(yùn)作這個項目的時候，這家公司面臨跨臺，所以我和一個私人投資者和另外一個公司的老板一起成立了一家公司來運(yùn)作這個項目，但是沒有想到這個物流協(xié)會的秘書長聽說我們更換了運(yùn)作這個項目的公司，他們就顯得十分不信任了，并且逐漸終止了一些本來就基本確定下來的合作項目，并且給他們的會員企業(yè)發(fā)通知讓他們不和我們合作，當(dāng)時真是欲苦無淚啊。
失去物流協(xié)會的支持，我轉(zhuǎn)而自己尋找市場，但是投資人覺得這個項目應(yīng)該是失敗了，故而把已經(jīng)投入的資金全部撤走，失去資金的支持，我自己和另外一個老板獨(dú)立支撐，但是我們錢都不多，支持不了多久，而且這個項目的運(yùn)營模式需要一定時間來支持和培育，沒有足夠的資金，這個模式是成功不了的，于是我和另外一個老板決定終止這個項目，就這樣，從新公司成立到解散，共經(jīng)歷了半年時間，我的信心也是落到了低谷。
當(dāng)時是失落的，人可以跟其他的任何東西爭，但人不能跟命爭，我寫下如下的文字：曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。
后來我總結(jié)這次創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因
1.沒有選擇好運(yùn)作項目的公司和合作伙伴，公司知名度不高，高層里本來是三個人，但是實際上卻只有我一個人在打拼，我知道我能和他們互補(bǔ)，但是我還是缺乏市場開拓的能力，技術(shù)我完全可以做好，但是一腳踢的事實逼我必須全面兼顧，太多的事情讓我太累，無法一一的做起來,結(jié)果是一件事情都沒有做好。
2.我自己對困難的估計不足，運(yùn)營的風(fēng)險其實是很大的，公司整體預(yù)防風(fēng)險的能力有限，而且市場本身的根基不好，就像房子沒有打好地基，很容易倒塌。
3.沒有核心領(lǐng)導(dǎo)人(即使有也是一個擺設(shè)，當(dāng)時是另外一個老板當(dāng)總經(jīng)理)，也沒有可靠的資金支持，在要錢沒錢要人沒人的情況下很多工作無法展開，總之事情很難展開,公司的帳本一直都是在支出，支出。沒有收入，一個公司是支撐不了個月的。
IT行業(yè)年工作總結(jié) 篇9
金融銷售年度工作總結(jié)怎么寫?
1、情況概述
客觀地表述任務(wù)完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達(dá)的銷售任務(wù)指標(biāo)是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達(dá)到人均消費(fèi)者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。
2、簡要分析
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗, 可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運(yùn)作上存在明顯的不足或嚴(yán)重的問題，需要對不足之處和問題進(jìn)行深刻的剖析，要找出問題的.根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
注意銷售數(shù)據(jù)分析：
運(yùn)用科學(xué)、準(zhǔn)確數(shù)據(jù)說話，做到有理有據(jù)，簡潔、真實、有效，體現(xiàn)運(yùn)用科學(xué)數(shù)據(jù),把握市場機(jī)遇的能力。
1)區(qū)域總體數(shù)據(jù)分析：作為大區(qū)經(jīng)理應(yīng)該通過這個數(shù)據(jù)分析，體現(xiàn)你的大區(qū)全局思維與管理(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
2)管轄省級數(shù)據(jù)分析：具體到每個省、地市數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各區(qū)域，市場的市場與銷售情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
3)品牌、品類數(shù)據(jù)分析：通過品牌、品類數(shù)據(jù)分析，能夠反映你了解掌握各品牌、品類銷售比例、市場占有率、投入與產(chǎn)出比等。
4)終端銷售數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用零售市場數(shù)據(jù)說話，能夠反映你了解掌握各終端銷售與經(jīng)營情況(有與競爭品牌銷售對比數(shù)據(jù))。
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