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安防年度工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的安防年度工作總結(jié)，歡迎大家分享。
安防年度工作總結(jié)1
我的工作理念是：無論面對多大的困難從不低頭，無論面對多么復(fù)雜的環(huán)境從不氣餒，無論歷經(jīng)多大的波折都始終堅(jiān)持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作之中，今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲，同事對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的辛苦努力的工作，就不會有客服部今天的成績。同時(shí)我也要感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對我的關(guān)心與支持，沒有杜總對我諄諄教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
一．工作內(nèi)容
根據(jù)部門的調(diào)整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著手解決。通過我的服務(wù)團(tuán)隊(duì)的共同努力與各部門的協(xié)調(diào)，制定修改并完善了相關(guān)的制度與流程，使我團(tuán)隊(duì)的服務(wù)素質(zhì)和工作效率大幅度提高，制定相應(yīng)計(jì)劃與培訓(xùn)目標(biāo)提高對合并過來的原九鼎人員的培訓(xùn)與管理工作同時(shí)按照科學(xué)的方法與備貨機(jī)制保證了公司產(chǎn)品型號的維修備貨量為客戶的`及時(shí)服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二．工作描述
1.人員管理方面：剛到這個(gè)崗位上就著手原上海誠豐與原九鼎的人員整合問題，原九鼎的人員數(shù)量比我們原有的技術(shù)人員多，而且對于這些人的所有信息都不了解，特別是工作狀態(tài)、簡歷等基本的資料都沒有。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和部署整合程序有條不紊地進(jìn)行。針對人員素質(zhì)參差不齊的情況，我們通過電話會議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對他們進(jìn)行制度、部門流程和產(chǎn)品方面的全面宣貫和指導(dǎo)，使得他們快速地達(dá)到當(dāng)前崗位的基本要求、掌握公司產(chǎn)品。通過半年兩次的考核確保他們對產(chǎn)品的全面掌握，提高了服務(wù)速度與服務(wù)全面性。針對如何平穩(wěn)過渡的問題，部門做了非常充分的準(zhǔn)備并嚴(yán)格要求整個(gè)團(tuán)隊(duì)，確保在整合過程中始終保持著和諧、平穩(wěn)的過渡。從市場以及主管人員的評價(jià)中我可以看到我們的隊(duì)伍在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下以積極、健康的發(fā)展勢頭并且充滿了斗志和活力。在接近年底的時(shí)候公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與人員優(yōu)化配置，并結(jié)合工作的優(yōu)勝劣汰機(jī)制淘汰了一批人員，從開始調(diào)研討論并與相關(guān)人員積極的溝通使得這一任務(wù)平穩(wěn)快速圓滿的結(jié)束。
在整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)中，我們一直嚴(yán)格按照公司與部門的制度與流程執(zhí)行，并出臺了相關(guān)的處罰計(jì)劃，真正做到獎(jiǎng)賞分明。在人員激勵(lì)措施上，我們除了公司年度的獎(jiǎng)勵(lì)外，我們加大了季度的維修收費(fèi)服務(wù)特別是一些大單與年保收費(fèi)上，鼓勵(lì)大家為公司盈利的同時(shí)又可以已百分比的提成帶動(dòng)大家的積極性；并且提升了服務(wù)質(zhì)量也達(dá)到了維持客戶的目的。
2.流程文件方面：按照年初的整體規(guī)劃和3月份的工作內(nèi)容調(diào)整，完善了部門中一直存在的一些制度性問題、按照實(shí)際情況改善了部門流程。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
�、旁谌ツ甑哪甑组_展的全國售后服務(wù)中心關(guān)于維修備貨方面的《產(chǎn)品外借、返修、更換流程》業(yè)務(wù)，同時(shí)在全國各地也暴露出很多在這個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，特別是貨物的申請無限制、目的性、賬目混亂等比較突出，根據(jù)分析并結(jié)合實(shí)際情況重新制定了這一流程，從根本上解決了全國客服中心在產(chǎn)品申請、返修、更換等流程中存在的一些問題，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程使得相關(guān)人員的工作效率大幅提高，公司的產(chǎn)品、資金周轉(zhuǎn)更為順暢。
�、圃诓块T人員的整合過程中暴露出來的技術(shù)能力、服務(wù)意識、工作態(tài)度等方面能力參差不齊特別是上門服務(wù)不規(guī)范、電話接聽語言不標(biāo)準(zhǔn)、日常工作行為不標(biāo)準(zhǔn)等問題，我結(jié)合前期的服務(wù)條例制定了全面的《服務(wù)規(guī)范手冊》內(nèi)容包含：電話接聽流程、維護(hù)流程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求、上門禮儀須知、產(chǎn)品申請更換流程、全國聯(lián)保體系的要求和細(xì)則、如何做好一個(gè)合格的服務(wù)人員以及公司制度方面的要求，從一個(gè)比較大的范圍和角度給大家做一個(gè)全面的、更高層次的服務(wù)要求。作為客服工程師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升我們自身的服務(wù)形象。
�、菫榱颂嵘覀兊姆⻊�(wù)形象、給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也同時(shí)為公司節(jié)省一定的費(fèi)用，重新制定和規(guī)范了《過保服務(wù)合同》與《維護(hù)過保收費(fèi)的維護(hù)流程》，目的是徹底改變我們部門是消費(fèi)部門的不良形象，我們的目標(biāo)是部門收取的費(fèi)用可以養(yǎng)活自己，從真正意義上實(shí)現(xiàn)獨(dú)立。從近期情況看我們過保維修收費(fèi)的數(shù)量開始大幅的提升，而且現(xiàn)在還在持續(xù)不斷的增加，特別是對于較大的服務(wù)收費(fèi)維護(hù)項(xiàng)目我們都在有計(jì)劃的商討和實(shí)施中，很快有一天我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)的會實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
⑷重新修正了一個(gè)面向客戶服務(wù)全國的服務(wù)---《全國聯(lián)保服務(wù)流程》，全新的規(guī)劃了涵蓋區(qū)域和詳細(xì)地描述了相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)以及工作流程，使得全國聯(lián)保服務(wù)程序從復(fù)雜到簡單并能充分體現(xiàn)出服務(wù)本地化的特色，從某種意義上來說是有了一個(gè)質(zhì)的改變。同時(shí)為了更好的規(guī)范和實(shí)行這個(gè)流程，我們與銷售部門進(jìn)行了緊密的溝通，把我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過市場產(chǎn)品規(guī)劃和銷售策略 “賣”給客戶，增加了產(chǎn)品的附加值使得我們的產(chǎn)品在市場上更具競爭力。我們的口號是：使用有時(shí)限，服務(wù)無止境！
安防年度工作總結(jié)2
20xxx就快結(jié)束，回首一年來的工作，時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近。現(xiàn)就本年度重要工作情況作工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)!
(一)在年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，
依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
(二)工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多!
(三)愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
(一)年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
(三)做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，
對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
(四)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
(二)只有主動(dòng)融入集體，理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識自己。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
(二)經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的`計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
(三)總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時(shí)采取對策!
五、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
安防年度工作總結(jié)3
20xx年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體特衛(wèi)隊(duì)員的共同努力，圓滿完成了東莞市XXXXXX倉儲有限公司和東莞市XXXXXX有限公司兩個(gè)項(xiàng)目的駐地安防管理工作，得到客戶單位的認(rèn)可，也給公司交上了一份合格的答卷�，F(xiàn)將安保部今年的各項(xiàng)工作開展情況和20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)匯報(bào)如下：
一、項(xiàng)目管理方面
20xx年，安保部共接管了駐地安防項(xiàng)目2個(gè)，執(zhí)行臨時(shí)安防任務(wù)1次，成立了安防隊(duì)2支，現(xiàn)有安防人員：油庫安防隊(duì)49人;XXXXXX安防隊(duì)30人。
(一)東莞市XXXXX倉儲有限公司安防項(xiàng)目
從20xx年3月1日起，特衛(wèi)安防隊(duì)正式進(jìn)駐XXXXXX，接管XXXXXX的安防管理工作，經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，XXXXXX安防隊(duì)的工作開展順利，穩(wěn)中有升，完成了年度的工作計(jì)劃并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。安保部以抓好安全工作，以預(yù)防為主，防改結(jié)合為主要工作目標(biāo)，加強(qiáng)安全防控，管理服務(wù)，隊(duì)伍建設(shè)等方面的工作，確保特衛(wèi)隊(duì)員的綜合素質(zhì)的有效提升，強(qiáng)化全隊(duì)的安全意識，危機(jī)意識，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。
1、XXXXXX隊(duì)伍建設(shè)工作。
XXXXXX安防隊(duì)剛進(jìn)駐之初，各隊(duì)員工作積極肯干，服從意識較好，但他們均來自于剛步入社會的年輕人，對工作崗位有著些許陌生感和不適應(yīng)，造成起初階段隊(duì)伍人員流失比較嚴(yán)重，由于缺少工作經(jīng)驗(yàn)，給工作開展和執(zhí)行帶來了一定的困難和阻礙;針對這些問題，安保部及時(shí)調(diào)整部署，尋找出現(xiàn)問題的原因所在，并深入班級了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和真實(shí)想法，做好整改前的準(zhǔn)備工作。找到根源后及時(shí)向經(jīng)理反應(yīng)存在的問題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論，在第一時(shí)間內(nèi)，實(shí)施了以下幾項(xiàng)改進(jìn)措施，讓全體隊(duì)員的各項(xiàng)安防工作逐漸步入正軌，走向規(guī)范。
(1)健全各項(xiàng)規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，落實(shí)備勤制度，出臺獎(jiǎng)罰條例，要求規(guī)范全體隊(duì)員的工作作風(fēng)，自身形象，服務(wù)態(tài)度，均以規(guī)章制度為參照和準(zhǔn)繩，堅(jiān)決做到“好必獎(jiǎng)，錯(cuò)必罰”執(zhí)行與落實(shí)。有效增強(qiáng)了隊(duì)員崗位紀(jì)律的自覺遵守性，使整個(gè)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力在短時(shí)間內(nèi)明顯增強(qiáng)，崗位形象逐步規(guī)范定位，精神面貌日益突顯。
(2)組織隊(duì)員學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展方向，應(yīng)知應(yīng)會等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)定每名員工必須學(xué)習(xí)員工手冊，讓隊(duì)員對公司全面了解從而樹立自己前進(jìn)目標(biāo)，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊(duì)員對待工作的消極心態(tài)及思想不穩(wěn)定狀態(tài)，為公司留住人才。
(3)制定員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，所有員工必須通過自身不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，正確掌握各設(shè)施設(shè)備的正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的正確處理方法和服務(wù)態(tài)度，考核成績存檔，并以考核成績?yōu)樽晕姨嵘l(fā)展掛鉤，直接有效的增強(qiáng)了整體隊(duì)伍的行動(dòng)力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。加快了隊(duì)員掌握技能的時(shí)間和速度。
2、XXXXXX安防管理工作。
(1)建立健全管理制度。
XXXXXX的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設(shè)施設(shè)備和安全隱患的.檢查制度，堅(jiān)持每周(或雷雨天氣過后)對防火、防盜及監(jiān)控設(shè)備檢查(包括消防聯(lián)動(dòng)柜，庫區(qū)大樓外圍及樓道內(nèi)的滅火拴、應(yīng)急逃生標(biāo)志，消防高壓水泵，紅外線報(bào)警裝，圍墻鐵絲網(wǎng)，監(jiān)控探頭等)工作做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，確實(shí)利用好技術(shù)防范手段，做好安全管理工作;制定出值班巡查、監(jiān)督制度，堅(jiān)持
每班崗位接崗后和換崗前對庫區(qū)進(jìn)行全面的巡查，協(xié)助了XXXXXX完成對員工上下班考勤、施工工地的安全監(jiān)管等工作。
(2)加強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高隊(duì)員素質(zhì)。
安防部自成立以來，制定了一系列的培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施方案，通過不斷培訓(xùn)來增強(qiáng)隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
XXXXXX安防隊(duì)在軍事訓(xùn)練方面實(shí)行了嚴(yán)抓嚴(yán)訓(xùn)制度，堅(jiān)持每周不少于三次的軍事訓(xùn)練，每月由隊(duì)長組織，進(jìn)行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊(duì)員的轉(zhuǎn)正和提升進(jìn)行掛鉤，充分提高了隊(duì)員訓(xùn)練的積極性。在20xx年9月10日和20xx年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會操，從會操結(jié)果來看，XXXXXX隊(duì)員已熟練掌握軍事科目動(dòng)作，達(dá)到了合格安防員的水平。
崗位技能培訓(xùn)工作也開展順利，XXXXXX內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施、消防自動(dòng)設(shè)施、紅外防盜報(bào)警裝、道閘系統(tǒng)等，經(jīng)過短時(shí)間的培訓(xùn)，大部分隊(duì)員都能熟練地進(jìn)行操作。XXXXXX安防隊(duì)還根據(jù)各崗位的性質(zhì)，制定出了崗位職責(zé)和操作流程，大大地提高了隊(duì)員的崗位操作水平。
消防安全是我們培訓(xùn)工作的重點(diǎn)，每周組織一次消防訓(xùn)練和消防設(shè)備的檢查，組織副班長以上的人員學(xué)習(xí)消防法，全體隊(duì)員學(xué)習(xí)消防常識，在20xx年8月10日，XXXXXX安防隊(duì)組織副班長以上人員進(jìn)行了消防法的考試，20xx年12月20日組織XXXXXX安防隊(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行消防常識考試，有效的提高了隊(duì)員的專業(yè)知識。
3、隊(duì)員業(yè)余活動(dòng)的組織
公司為了讓隊(duì)員在工作之余的時(shí)間過得充實(shí)，購買了一批文體器材，XXXXXX安防隊(duì)經(jīng)常性組織籃球等體育比賽，培養(yǎng)隊(duì)員業(yè)余愛好的同時(shí)，也提高了隊(duì)伍的身體素質(zhì)和團(tuán)結(jié)性。
XXXXXX項(xiàng)目在20xx年3月1日進(jìn)駐至今，沒有發(fā)生過一起隊(duì)員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事件，安防轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生過一起治安案件和安全事故，工作成績得到了XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，給油庫項(xiàng)目的接管奠
定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也為公司的發(fā)展培養(yǎng)了一批骨干。
安防年度工作總結(jié)4
天時(shí)人事日相崔，冬至陽生春又來。過去的成績成為凝固的歷史，未來的輝煌還要靠我們用雙手去創(chuàng)造。奮斗的20xx年即將落下最后一個(gè)音符，春風(fēng)是寒冬的向往，豐碩是金秋的向往，海岸是風(fēng)帆的向往。我們在一個(gè)充滿真誠溫馨的家園，一個(gè)聯(lián)系四面八方有著共同美好心愿的心靈港灣。是共同的暢想讓我們相識在這里；是喜悅讓我們相聚在一起；我們共同走過又一年的終點(diǎn)。
在此，我把安防部一年來的日常行為管理與工作情況回顧總結(jié)如下：
一.安防部的日常管理
1.日常行為管理
首先，從安防隊(duì)員的個(gè)人表現(xiàn)，禮節(jié)禮貌、崗位的要求，日常行為管理和職業(yè)道德、思想教育、崗位的值日衛(wèi)生等，都放在工作上作為重點(diǎn)來抓，每月堅(jiān)持定期培訓(xùn)、開會，點(diǎn)化思想，把工作上存在問題解決，把工作上做得不到位的地方進(jìn)行跟進(jìn)和彌補(bǔ)，回首過去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)?zāi)サZ。在工作中不斷學(xué)習(xí)、逐步改善，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自已的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2.值班行為
我們的外保員能夠堅(jiān)持在崗位上站崗，做好迎、送的禮儀工作。在逢年過節(jié)時(shí)候，我們的隊(duì)員沒有休假回去和親人團(tuán)聚，而堅(jiān)守在平凡的工作崗位上按時(shí)上崗，保持24小時(shí)值班，忠于職守，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格把關(guān)，確保廠方安全。對廠區(qū)內(nèi)部要害部位、重點(diǎn)目標(biāo)實(shí)行定期或臨時(shí)的巡邏警戒，以維護(hù)其正常秩序。
二．在公司一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬┱_處理苦與樂，得與失，個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)，誠實(shí)敬業(yè)，經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)和锧煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自已不足，并虛心向?qū)ьI(lǐng)、同事請教。
（二）一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡，舍得付出，默默無聞作為自已的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)，求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自已的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。壓力給我?guī)砹死鄣母杏X，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
三．查貨員的安檢情況
A.查貨獎(jiǎng)勵(lì)情況。
在20xx年準(zhǔn)確查出卷板標(biāo)簽有錯(cuò)的4卷板加1合板的1宗；漏裝余料1卷的1宗；少裝尾板1件的2宗；多裝4合板的1宗；錯(cuò)裝1合板1宗；錯(cuò)裝卷板3卷3宗；打錯(cuò)車號碼的3宗；規(guī)格型號打錯(cuò)的2宗；查出有問題時(shí)及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門和當(dāng)事人協(xié)同解決妥當(dāng)處理。倉管員無收回提貨證的2宗。
B.查貨處罰情況。
在20xx年倉管員漏裝2扎邊料和余料1卷，查貨員沒有查出來的1宗；漏裝尾板1件，沒有查出來的1宗；錯(cuò)裝卷板1卷沒有查出來的1宗。
四.日常事務(wù)處理情況
1.日常主要完成的工作和事項(xiàng)處理跟進(jìn)情況307宗；2.打架事件為0宗；3.突發(fā)事故協(xié)同處理的1宗；4.在一期業(yè)務(wù)員沒有辦理任何手續(xù)，私拿樣板出去，被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)處理的1宗；5.在二期生產(chǎn)員工沒有辦理任何手續(xù)私拿鋼鐵出去被發(fā)現(xiàn)查獲處理的1宗；6.發(fā)現(xiàn)存在有嚴(yán)重性問題上報(bào)公司處理的3宗。做好人好事的'4宗。
五．公司治安情況
A．在20xx年度宿舍樓發(fā)生員工錢包被偷事件的2宗；
B．在B區(qū)發(fā)生吊機(jī)電纜被偸剪的事件1宗；
C．在C區(qū)車間涉及員工賭博事件1宗。
六．消防維護(hù)保養(yǎng)情況
A區(qū)的消防管因地面下沉導(dǎo)致很多管道斷壞漏水，如果長期維修下去的成本費(fèi)用也需要很大的開支，經(jīng)公司明智的決定，將原來A區(qū)埋在地下作法；從20xx年12月12日開始整改為明裝管。將不合格的設(shè)施全面作出整改，到20xx年01月10號前結(jié)束完成。將三個(gè)區(qū)的消防設(shè)施全部配備到位，處于正常狀態(tài)，每月有專人定期檢查和保養(yǎng)。
七.廢料清賣統(tǒng)計(jì)情況
A.（1）.430#/次板/邊料/廢料磅重是80835Kg；（大寫：捌萬捌佰叁拾伍公斤）
�。�2）.304#/有膜廢料/；邊料/次板磅重是21203Kg;（大寫：貳萬壹仟貳佰零叁公斤）
�。�3）.304#/無膜廢料/；邊料/次板磅重是145730Kg;（大寫：壹拾肆萬伍仟柒佰叁拾公斤）
（4）.316#/廢料/；邊料/次板磅重是8779Kg;（大寫：捌仟柒佰柒拾玖公斤）
�。�5）.201#/廢料/；邊料/次板磅重是158Kg;（大寫：壹佰伍拾捌公斤）
B.廢紙皮、防水紙、廢膠皮、大紙筒、廢打包扎帶、廢鐵框之類今年清賣總金額是928603.4元。大寫：（元）。
八.車流和來訪情況
1.20xx年度的A區(qū)、B區(qū)的提貨車輛是9788輛，送貨車是20xx輛；C區(qū)的提貨車輛是2371輛，送貨車輛是695輛；基建工程車輛是1839輛；日雜物資送貨車輛是20xx輛。全年總共進(jìn)出廠區(qū)的車輌是輛（臺）。
2.結(jié)合公司情況，從20xx年12月12日我們開始改變對提、送貨的車輛作出合理的控制和把關(guān)，憑提、送貨的手續(xù)證明，進(jìn)入A、B區(qū)，對車輛控制方面的執(zhí)行力度，有很大的進(jìn)步和效果。因?yàn)?0xx年度的車輛是13090輛（臺），而今年的車輛比去年多了臺，如果我們不采取新的管理防控便會給公司帶來一定的負(fù)面影響，所以走這一步是必然的、也是正確的。
3.來訪人員今年是1991人次。
4.20xx年開出的司機(jī)餐、客餐是1920份（餐）。而去年開出是1610份（餐）。
九．工作不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較，還有一定差距，在令后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干，力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對自已來說又是新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自已在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處，像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自已的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺幸磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂，平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
安防年度工作總結(jié)5
我作為一名建設(shè)銀行安全保衛(wèi)工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衛(wèi)首期培訓(xùn)，感觸頗深，這是省分行安全保衛(wèi)部新班子上任后在全省安全保衛(wèi)條線進(jìn)行的一次“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的具體行動(dòng)。其規(guī)模之大(舉辦五期)、人員之多(500人)、范圍之廣(基層分管領(lǐng)導(dǎo))，都尚屬首次。通過這次培訓(xùn)，使我不僅系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了有關(guān)安全保衛(wèi)工作的相關(guān)法規(guī)和制度，也掌握了業(yè)務(wù)領(lǐng)域安全檢查的重點(diǎn)和方法，學(xué)到了有關(guān)技防、物防設(shè)施的基礎(chǔ)知識和消防常識，尤其是通過實(shí)地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護(hù)衛(wèi)隊(duì)的實(shí)戰(zhàn)表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進(jìn)一步提高了對安全保衛(wèi)工作重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和緊迫感。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導(dǎo)意義。
一、提高對安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提
首先，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，對保衛(wèi)工作的認(rèn)識比較單一，認(rèn)為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來到保衛(wèi)部后，起初也覺得只要子彈不出問題，押運(yùn)不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實(shí)踐和這次培訓(xùn)使自己真正認(rèn)識了安全保衛(wèi)工作的內(nèi)容很豐實(shí)，任務(wù)很艱巨，責(zé)任很重大，尤其是當(dāng)前我行順利完成了金庫管理和押運(yùn)工作的社會化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化。如何適應(yīng)新的變化，工作目標(biāo)如何定位，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)同時(shí)，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應(yīng)的安全服務(wù)，銀行安全保衛(wèi)工作的質(zhì)量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個(gè)因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關(guān)監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關(guān)注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經(jīng)營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽(yù)，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價(jià)格的波動(dòng)。從這個(gè)意義上講“安全責(zé)任大于天”一點(diǎn)也不過分。從我們自身的經(jīng)營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個(gè)健康、安全、穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務(wù)，壯大自己，從而爭取更大的經(jīng)營業(yè)績。反過來講，不論我們業(yè)務(wù)發(fā)展的再好，一個(gè)案件、一起事故所造成的資金、名譽(yù)損失來看，總是得不償失的'。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例。
二、強(qiáng)化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證
從當(dāng)前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內(nèi)外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內(nèi)部看，全行的風(fēng)險(xiǎn)防范水平還有待進(jìn)一步提高，對風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的監(jiān)控能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，由不得我們有絲毫馬虎和松懈;從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉(zhuǎn)移庫款、虛存實(shí)娶私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)以下意識：
一是“一把手”負(fù)總責(zé)的意識。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程，……要認(rèn)真貫徹落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責(zé)任人”的職責(zé)。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財(cái)產(chǎn)、業(yè)務(wù)安全。
二是全員講安全的意識。安全保衛(wèi)工作不是哪個(gè)人或者哪個(gè)部門的任務(wù)，而是我們每一位員工的任務(wù)。任何一個(gè)崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負(fù)有天然的責(zé)任。不僅業(yè)務(wù)崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務(wù)崗位也同樣有其相應(yīng)的職責(zé)。比如，門衛(wèi)就要守好大門，防止可疑人員隨意進(jìn)出單位;司機(jī)就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害;食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全。可以說，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時(shí)間，我們?nèi)猩舷旅恳幻麊T工都應(yīng)該成為自覺防范安全事故、案件的堅(jiān)強(qiáng)堡壘。
安防年度工作總結(jié)6
這一年中，小區(qū)安全保衛(wèi)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務(wù)，用心管理”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，真抓實(shí)干，以維護(hù)小區(qū)安全與穩(wěn)定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合本區(qū)自身的特點(diǎn)，加強(qiáng)綜合治理，強(qiáng)化人員安全防范意識，大力開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時(shí)消除不安全因素，保障了我小區(qū)和業(yè)主的安全，為小區(qū)的安全作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以下是本部工作總結(jié)：
一、穩(wěn)定思想，嚴(yán)于律己;強(qiáng)化內(nèi)功，做好表率
“既來之則安之”，個(gè)人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開展好工作的基礎(chǔ)，而個(gè)人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下有明顯的提高;己是剛從部隊(duì)出來，面對新的環(huán)境，新的工作要求，我時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)和自身能力的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問題時(shí)，讓尖銳的矛盾不激化不擴(kuò)大，最終達(dá)到雙方滿意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進(jìn)行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個(gè)方面提升業(yè)務(wù)技能和水準(zhǔn)。
(1)、將本小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點(diǎn)，以及安防設(shè)施設(shè)備的位置、操作熟爛于心;
(2)、積極主動(dòng)的和各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習(xí)相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識。同時(shí)也經(jīng)常和隊(duì)員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊(duì)伍的發(fā)展提供新思路。
(3)、作為一名管理者，應(yīng)該具備多方面的知識，所以在業(yè)余時(shí)間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識。
(4)、利用出差學(xué)習(xí)的'機(jī)會，學(xué)習(xí)別的樓盤的 工作經(jīng)驗(yàn);
3、積極參加公司舉辦的各種活動(dòng)，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀(jì)律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業(yè)主提供服務(wù)的同時(shí)，也要做好隊(duì)員的后勤保障工作，保障隊(duì)員們的生活;
二、加強(qiáng)隊(duì)員培訓(xùn)，提高人員各項(xiàng)技能
(一)有團(tuán)隊(duì)必需要有合作，隊(duì)員的個(gè)人能力再強(qiáng)也要有團(tuán)隊(duì)的意識。正因?yàn)槿绱耍瑢θw隊(duì)員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一個(gè)隊(duì)員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
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