精品国产一级毛片大全,毛片一级在线,毛片免费观看的视频在线,午夜毛片福利

我要投稿 投訴建議

物業(yè)公司年度工作總結(jié)

時(shí)間:2023-05-17 19:50:01 工作總結(jié) 我要投稿

物業(yè)公司年度工作總結(jié)14篇

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái),讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?下面是小編收集整理的物業(yè)公司年度工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)公司年度工作總結(jié)14篇

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇1

  轉(zhuǎn)眼間,緊張、充實(shí)的20xx年即將過(guò)去。在這一年里,我和同事們一起生活、學(xué)習(xí)和工作。彼此建立了深厚的友誼,同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,使我的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平又有了很大的提高,當(dāng)然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開(kāi)的,在此我深表感謝!我作為物業(yè)公司工程部的的一名水電維修工,我深感責(zé)任重大。一年來(lái)的一幕幕在我腦中徘徊。認(rèn)真思索總結(jié)之后便對(duì)自己有了客觀,真實(shí)的評(píng)價(jià),為了將本年度的工作畫(huà)上圓滿的句號(hào),現(xiàn)將本年度的工作做如下總結(jié):

  一.工作態(tài)度,思想工作。

  我熱衷于本職工作,嚴(yán)以律己,遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度,嚴(yán)格要球自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛,謹(jǐn)慎,律己”的工作態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的幫助下,始終勤奮學(xué)習(xí),積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位的職責(zé)。堅(jiān)持理想,堅(jiān)定信念。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),牢固樹(shù)立共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想,堅(jiān)定走中國(guó)特色社會(huì)主義道路的信念,自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)黨在初級(jí)階段的基本路線和基本綱領(lǐng)而努力奮斗。用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,并不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

  二、生產(chǎn)工作方面

  1、貫徹執(zhí)行所里管理工作的法律法規(guī)的規(guī)定,提高水電業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真做好對(duì)修理工具的使用和維護(hù),定時(shí)巡查所里水電附屬設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即向隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告。確保電路、水路設(shè)施的完好,保障所里的水電暢通。

  2、嚴(yán)以律己,寬以待人,遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度。本人嚴(yán)格遵守所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無(wú)原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀的水電工的要求來(lái)規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和習(xí)水電方面的`有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度,掌握正確的施工方法,及時(shí)對(duì)老化和存在安全隱患水電設(shè)施進(jìn)行更換改造。

  本年度主要完成了如下工作:

  1、熱愛(ài)本職工作,日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù),能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

  2、做好水電線路的維修保養(yǎng),做到定期檢查,及時(shí)維修,保障供電供水設(shè)備的正常運(yùn)行,認(rèn)真完成必要的改進(jìn)任務(wù),使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài),合理使用水電材料,愛(ài)護(hù)工具。

  3、在工作中能做到認(rèn)真工作,不擅離工作崗位,愛(ài)崗不脫崗,不亂作為。

  4、注意安全按有關(guān)操作程序工作。

  5、做到檢查和維修,有了問(wèn)題要及時(shí)排除和解決。

  6、做好單位水電的抄表工作,對(duì)不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。

  7、在日常工作中能夠嚴(yán)格要求自己,遵守單位各項(xiàng)規(guī)章制度。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

  回顧一年來(lái)的工作,雖然取得了較好的成績(jī),但也有不足的地方,但是我一定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,面對(duì)新的一年工作,一卻從新做起,一如既往扎扎實(shí)實(shí)工作,力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的工人。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇2

  20xx年度,我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門(mén)的團(tuán)結(jié)合作下,在部門(mén)員工努力工作下,認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé),熱情接待業(yè)主,積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到,報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善,順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。

  截止到20xx年12月19日共辦理交房手續(xù)312戶。辦理二次裝修手續(xù)171戶,二次裝修驗(yàn)房126戶,二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。

  以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析:

  一、日常接待工作

  每日填寫(xiě)《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》,記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并協(xié)調(diào)處理結(jié)果,及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。

  二、信息發(fā)布工作

  本年度,我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用短信群*器發(fā)送通知累計(jì)968條,做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡,表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

  三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作

  20xx年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單,開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份,完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份,投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份,業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。我部門(mén)回訪78份,回訪率89%,工程維修滿意率70%。

  四、地下室透水事故處理工作

  20xx年8月4日地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下,我客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤(pán)點(diǎn)受損物品,事后又積極參與配合與業(yè)主談判,并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。

  五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作

  我部門(mén)工作人員在完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議,不斷提高世紀(jì)新筑小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。

  截止到20xx年12月19日我部門(mén)對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶,并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)我部門(mén)的接待工作的滿意率達(dá)90%,接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%,回訪工作的滿意率達(dá)80%。

  六、建立健全業(yè)主檔案工作

  已完善及更新業(yè)主檔案312份,并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。

  七、協(xié)助政府部門(mén)完成的`工作

  協(xié)助三合街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。

  為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。

  八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

  在物業(yè)公司楊經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下,我部門(mén)從客服人員最基本的形象建立,從物業(yè)管理最基本的概念,到物業(yè)人員的溝通技巧,到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作,再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí),進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

  部門(mén)員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬,對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門(mén)員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。

  工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下:

  一、由于我部門(mén)均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn),關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí),服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。

  二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);

  三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳1戶,未交1戶。水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足業(yè)主49戶,未交7戶。

  四、客服工作壓力大,員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。

  五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù),急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率,簡(jiǎn)化工作難度。

  六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè),像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)工作上尚未組織開(kāi)展起來(lái)。

  日后工作的努力方向及工作設(shè)想:

  我部門(mén)在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上,繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo),進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制,強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范,并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。

  一、對(duì)部門(mén)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;

  二、加強(qiáng)培訓(xùn),保證部門(mén)員工勝任相應(yīng)崗位,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

  三、強(qiáng)化部門(mén)工作紀(jì)律管理,做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;

  四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn),做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。

  五、通過(guò)部門(mén)的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí),營(yíng)造出在工作中鍛煉,在鍛煉中成長(zhǎng)的氛圍,讓部門(mén)員工有種緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大的充實(shí)感和被重視的成就感。

  六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范,合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。

  七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè),開(kāi)展各種形式的宣傳工作,并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償*務(wù)工作。

  綜上所述,20xx年,我部門(mén)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持,在各部門(mén)的大力配合以及部門(mén)員工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求,離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離,我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí),在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,依據(jù)國(guó)家、山東省、臨沂市政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)新筑小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù),認(rèn)真做好接待工作,為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍,提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。

  物業(yè)客服部

  20xx年12月20日

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇3

  來(lái)到物業(yè)公司會(huì)議服務(wù)部也有近一年,從對(duì)這些大樓的開(kāi)荒和單位陸續(xù)都搬進(jìn)來(lái)及公安大廈和人防大廈會(huì)議室開(kāi)始正常運(yùn)營(yíng),我都參與其中,在這近一年的時(shí)間中領(lǐng)導(dǎo)給予了我很大的支持和幫助。使我很快了解熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),也體會(huì)到了會(huì)議部人,作為公司重要部門(mén)工作的艱辛和堅(jiān)定。更為,我有機(jī)會(huì)成為會(huì)議部的一份子而榮幸和高興。近一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的努力,各方面均取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我的工作情況做如下簡(jiǎn)要匯報(bào)。

  由于崗位的職責(zé),目前我的工作重點(diǎn):一是在于服務(wù),直接和領(lǐng)導(dǎo)接觸。深深覺(jué)得自己,身兼重任,和領(lǐng)導(dǎo)接觸和溝通中深深體會(huì)到自己代表的是企業(yè)的形象。

  這就要我們?cè)谂c領(lǐng)導(dǎo)接觸的過(guò)程中,都應(yīng)態(tài)度熱情,和藹耐心。處理業(yè)務(wù),更應(yīng)迅速準(zhǔn)確,更要保密工作做好,做到四不該(不該看的不看,不該聽(tīng)的不聽(tīng),不該說(shuō)的不說(shuō),不該做的不做)每說(shuō)一句話要三思而后行,要有大局意識(shí),0失誤,服務(wù)無(wú)止境,工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累,為我今后更好地成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)人員打基礎(chǔ)。

  在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助下按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。

  通過(guò)完成上述的'工作, 使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的會(huì)議部員工,應(yīng)當(dāng)具有優(yōu)秀的自我管理能力,不斷強(qiáng)化的服務(wù)意識(shí)。遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào),溝通能力,及時(shí)發(fā)現(xiàn),解決問(wèn)題的能力,保證與辦會(huì)單位,溝通信息時(shí),及時(shí).對(duì)稱的能力,良好的語(yǔ)言表達(dá)能力以及提高辦事效率和工作質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn),這樣才能不斷增強(qiáng)自身的工作凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇4

  物業(yè)公司員工個(gè)人工作總結(jié) 物業(yè)公司工作總結(jié) 即將過(guò)去,回顧這一年來(lái)的工作,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,按照公司的部署和要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)任職以來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式和方式上均有了新的突破和改變,現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:

  一、日常管理工作內(nèi)部人員管理。

  公司內(nèi)部實(shí)行獎(jiǎng)懲責(zé)任制,提高了員工的責(zé)任人感和工作積極性,同時(shí)服務(wù)質(zhì)量也有了相對(duì)提高;積極開(kāi)展了多種形式的物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高了服務(wù)人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。 涉外工作。迎接縣房管局和林業(yè)局組織的美國(guó)白娥消殺工作;同時(shí)為保證小區(qū)的水電暖正常運(yùn)行,積極與各專業(yè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商和解決,最終小區(qū)的用電比例和供暖價(jià)格均達(dá)到了預(yù)想的效果。 面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯(cuò)

  二、房屋交接工作

  全年共辦理業(yè)戶房屋交接691套,,對(duì)于業(yè)戶交房驗(yàn)收時(shí)提出的問(wèn)題進(jìn)行了及時(shí)處理,維修的處結(jié)率達(dá)100%。綠化、休閑廣場(chǎng)等配套設(shè)施成功交接。

  三、投訴處理工作

  全年投訴主要集中在住戶房屋及地下室漏水、東區(qū)11-16的車庫(kù)維修,防盜門(mén)維修等方面。針對(duì)上述問(wèn)題,物業(yè)公司積極聯(lián)合工程進(jìn)行集中排查與維修,確保了維修的效率和質(zhì)量,將投訴率降到最低。

  針對(duì)施工噪音擾民及出租戶擾民的投訴,物業(yè)公司積極與該施工隊(duì)伍和當(dāng)?shù)?/p>

  派出所磋商并對(duì)出租戶進(jìn)行了統(tǒng)一排查,最終得以有效解決。

  四、服務(wù)、維護(hù)工作日常維護(hù)。

  東區(qū)主要為業(yè)戶報(bào)修問(wèn)題的處理,維修處結(jié)率100%,西區(qū)主要為新交接房的維修,根據(jù)《交接驗(yàn)收單》中問(wèn)題聯(lián)系工程部及時(shí)維修,并對(duì)處理過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控并回訪。

  收費(fèi)工作。全年收費(fèi)工作完成得較好,除空置房外,應(yīng)收的各項(xiàng)費(fèi)用都已收回。收費(fèi)率為100%。 環(huán)境衛(wèi)生。在維護(hù)園林綠化、清潔衛(wèi)生方面,不斷地完善、改變管理方法,盡量地做到園林綠化完好、清潔衛(wèi)生整潔,全年轄區(qū)內(nèi)未出現(xiàn)綠化蟲(chóng)害、花草樹(shù)木未出現(xiàn)死亡和疫情現(xiàn)象,并組織了年終衛(wèi)生大檢查,給轄區(qū)住戶營(yíng)造了一個(gè)舒適、溫馨的家園。

  裝修及太陽(yáng)能的'管理。加強(qiáng)裝修隊(duì)伍和太陽(yáng)能安裝商的管理和監(jiān)督,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理,違規(guī)裝修現(xiàn)象已明顯減少,未出現(xiàn)因違規(guī)而引起的安全事故和大的投訴,未對(duì)樓頂和各樓道造成損壞。

  安全管理。由于西區(qū)存在部分在建工程,加大了安全管理工作,全年雖未發(fā)生消防、搶劫事故。但發(fā)生自行車、摩托車被盜事件7起。故在安全工作方面不得有半點(diǎn)疏忽、麻痹和僥幸思想,應(yīng)在對(duì)外來(lái)人員、車輛的出入管理多下功夫,避免類似或更為嚴(yán)重的事故發(fā)生。組織保安部召開(kāi)了冬季安全嚴(yán)峻形勢(shì)的會(huì)議,并實(shí)施了安全大檢查。

  五、社區(qū)文化建設(shè)

  為加強(qiáng)小區(qū)精神文明建設(shè),在擴(kuò)建部分休閑設(shè)施的同時(shí)在十一期間舉辦了各種形式的大型慶;顒(dòng),大大拉近了物業(yè)人員和業(yè)戶的距離。體現(xiàn)了人性化管理的宗旨。

  六、存在的問(wèn)題和努力的方向存在的問(wèn)題:

  一年來(lái),我處員工能愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,取得了一些成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足,主要表現(xiàn)在:第一:管理處多數(shù)員工非物業(yè)專業(yè)人員,許多工作都是邊干邊摸索,以致有時(shí)工作起來(lái)不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;第二:有些工作還不夠過(guò)細(xì),一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位;第三:相關(guān)的專業(yè)理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求;第四:車輛管理有待進(jìn)一步規(guī)范;第五:東區(qū)供水管線老化、銹蝕、日常盤(pán)查、巡視管理不嚴(yán)謹(jǐn),造成部分跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;第七:管理成本較高,企業(yè)虧損嚴(yán)重;第八:工程部維修效率低,在一定程度上影響了物業(yè)的整體服務(wù)形象。 努力方向:在新的一年里,應(yīng)把提高物業(yè)專業(yè)管理、服務(wù)知識(shí)、工作水平作為培訓(xùn)、學(xué)習(xí)重點(diǎn),努力提高工作效率,為公司發(fā)展壯大,貢獻(xiàn)力量。第二:注重部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成內(nèi)抓管理、外樹(shù)形象的良好作風(fēng)。第三:規(guī)范車輛停放與管理,改善其混亂局面;第四:加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的水電日常盤(pán)查、巡視,建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制,從源頭上堵住漏、跑、冒、滴現(xiàn)狀,盡量將水電虧損降到最低;第五:成立業(yè)主委員會(huì),解決維修資金的收繳與使用等問(wèn)題,減少企業(yè)在大、中修方面的支出,避免公司長(zhǎng)期虧損。第六:嚴(yán)格控制供暖成本,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)今冬供暖不虧損。第七:為控制成本、提高工作效率,下一步將對(duì)物業(yè)員工進(jìn)行人事改革。

  新的一年,全體員工將以百分的熱情,服務(wù)好業(yè)主,維護(hù)好公司利益,積極為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,力爭(zhēng)取得更大、更優(yōu)異的工作成績(jī)。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇5

  一、社區(qū)概況

  xx路社區(qū)地處繁華的xx,南臨八一路,北接營(yíng)盤(pán)東路,地域面積約為x平方公里,常住人口xx戶,總?cè)藬?shù)xx人。轄區(qū)內(nèi)有xx、xx中學(xué)、xx派出所、xx辦事處4家單位,個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶二百多家,文化藝術(shù)品市場(chǎng)一個(gè),古玩跳蚤市場(chǎng)一個(gè)。

  二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作開(kāi)展情況

  自今年三月份全面接xx物業(yè)管理工作以來(lái),社區(qū)非常重視,成立了物業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)班子、制定了工作計(jì)劃,做好了日常工作。

  1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),規(guī)范了操作,加大了投入。社區(qū)聘請(qǐng)了六名清掃員,一名水電維修人員,5名跳蚤市場(chǎng)管理人員,明確了物管中心清掃員、監(jiān)管員、協(xié)管員的管理職責(zé),定期召開(kāi)會(huì)議,實(shí)行路段負(fù)責(zé)制。社區(qū)還投入資金統(tǒng)一了制服,購(gòu)置了清掃保潔工具及3臺(tái)清掃車,給樓棟配備了40多個(gè)垃圾桶,共投入資金貳萬(wàn)多元。

  2、對(duì)xx路及炮后街3-6棟內(nèi)的堆物及違章搭建進(jìn)行了為期三天的全面清理,對(duì)院內(nèi)花壇也進(jìn)行了補(bǔ)栽,并請(qǐng)專人對(duì)三個(gè)花壇衛(wèi)生進(jìn)行日常管理。社區(qū)還加大了清掃保潔力度,實(shí)行定崗定責(zé)制。

  3、加大宣傳力度,社區(qū)紅袖章每天都在xx沿線進(jìn)行“禁止亂扔垃圾,愛(ài)護(hù)環(huán)境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為

  4、社區(qū)對(duì)盲道停車進(jìn)行了整改,購(gòu)置了設(shè)備,在市一中門(mén)面及華人蒸有味前設(shè)置了隔離墩,杜絕了盲道停車現(xiàn)象。

  5、對(duì)xx路沿線的石雕內(nèi)的垃圾進(jìn)行了清理,社區(qū)聘請(qǐng)了專人每天進(jìn)行保潔,做到常態(tài)管理。

  三、社區(qū)物管工作創(chuàng)新

  社區(qū)在做好基礎(chǔ)工作的同時(shí),結(jié)合實(shí)際,對(duì)物業(yè)管理工作進(jìn)行了創(chuàng)新。

  1、在工作的推動(dòng)上,對(duì)物管中心人員采用了獎(jiǎng)勤罰懶制度,與聘用人員簽訂了協(xié)議,明確了職責(zé),對(duì)工作搞得好的進(jìn)行50-100元的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤的進(jìn)行處罰,以此來(lái)提高他們工作的積極性。加大督查力度,由衛(wèi)生專干和監(jiān)管員進(jìn)行日常檢查

  2、以樓幢管理推動(dòng)居民自治。由于本社區(qū)的地理位置的特殊性(社區(qū)處在長(zhǎng)沙市中心、周邊有長(zhǎng)沙市一中及xx小學(xué)及文化藝術(shù)品市場(chǎng)及跳蚤市場(chǎng)),我社區(qū)居委會(huì)在“自治”上下功夫,根據(jù)各樓棟的不同情況采用了不同的`管理模式,一是在3-6棟中成立了業(yè)主委員會(huì),采取居民自治的方式進(jìn)行管理。二是對(duì)于市博物館、市一中等已建立正規(guī)物業(yè)公司和業(yè)委會(huì)的樓棟,加強(qiáng)了與公司和業(yè)委會(huì)的溝通,監(jiān)督。較好地推動(dòng)了居民自治,維護(hù)了居民自己的合法權(quán)益,強(qiáng)化了居民自治的意識(shí)和居民自我管理、自我服務(wù)的功能。單位與社區(qū)共管的模式。三是對(duì)于其他單位樓棟采取社區(qū)直接管理的模式進(jìn)行。

  四、物管管理工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)及困難

  社區(qū)古玩跳蚤市場(chǎng)是社區(qū)的一個(gè)重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,社區(qū)為了搞好跳蚤市場(chǎng)的管理,特聘請(qǐng)了五名人員,進(jìn)行收費(fèi)和清掃保潔和治安巡防,維護(hù)好了跳蚤市場(chǎng)的秩序,做到規(guī)范化管理。

  xx路沿線也是社區(qū)物管中心工作的難點(diǎn)。由于社區(qū)內(nèi)有學(xué)校,流動(dòng)攤擔(dān)特別多,店外經(jīng)營(yíng)也特別嚴(yán)重,社區(qū)正在著手準(zhǔn)備取締,F(xiàn)已召開(kāi)一中門(mén)店老板會(huì)議,就店外經(jīng)營(yíng)及流動(dòng)攤擔(dān)問(wèn)題進(jìn)行意見(jiàn)征集,并向區(qū)城管局申請(qǐng)了設(shè)置有序停車的項(xiàng)目的社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目,同時(shí)與又一家賓館進(jìn)行了接洽,通過(guò)設(shè)置有序停車位,杜絕流動(dòng)攤擔(dān)經(jīng)營(yíng)及停靠車輛壓盲道的問(wèn)題,請(qǐng)街道城管辦、城管執(zhí)法隊(duì)協(xié)助管理。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇6

  20xx年來(lái),物業(yè)公司在街道領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,在公司員工的共同努力下基本完成了年初制定的工作目標(biāo),現(xiàn)將我全年工作總結(jié)如下:

  1、公司員工務(wù)實(shí)團(tuán)結(jié),提高服務(wù)意識(shí)

  物業(yè)公司只有提高物業(yè)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量,才能最大限度的滿足業(yè)主的需求,才能提高物業(yè)費(fèi)的收繳率,樹(shù)立良好的公司形像。首先我們從思想上入手,發(fā)揮老員工的積極帶頭作用,使新員工更快的融入到工作中,其次定期開(kāi)展理論學(xué)習(xí),業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),使員工的業(yè)務(wù)水平、服業(yè)意識(shí)和自身素質(zhì)不斷提高,使公司的服務(wù)質(zhì)量有了提高,再次想業(yè)主所想,急業(yè)主所急,對(duì)業(yè)主來(lái)報(bào)修、投訴,積極、快速處理,做到大修不拖拉、小修不過(guò)夜,20xx年來(lái)公司共維修房屋120多套,更換樓道燈、路燈350多只,無(wú)償幫助為業(yè)主維修水電80多次。在全體員工的積極工作努力下,公司在20xx年被評(píng)為了XX市先進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

  2、配合街道、做好了小區(qū)內(nèi)的車位、綠化改造工程。

  從去年年底開(kāi)始街道投入資金對(duì)秀洲花園、佳園小區(qū)開(kāi)始了車位、綠化改造工程,為此物業(yè)公司積極配合街道工作與社區(qū)一起做好協(xié)調(diào)工作。從一開(kāi)始的上門(mén)入戶調(diào)查、征求意見(jiàn)到施工期間的協(xié)調(diào)處理工作,物業(yè)公司都積極投入,安排專人配合工作,特別是在施工期間由于本身小區(qū)內(nèi)部停車位少,進(jìn)入施工期后問(wèn)題更加突出,公司為此在上下班高峰期間安排專人在施工區(qū)域進(jìn)行疏導(dǎo)、指揮、解釋工作。到今年8月兩小區(qū)的改造工程基本結(jié)束,居民反映良好。

  3、完成了衛(wèi)生城市、文明城市復(fù)檢的迎檢工作

  20xx年是嘉興被評(píng)為國(guó)家衛(wèi)生城市、國(guó)家文明城市的第四年,國(guó)家相關(guān)部門(mén)將來(lái)進(jìn)行全面復(fù)檢,為此物業(yè)公司積極配合上級(jí)主管部門(mén),根據(jù)要求積極做好迎檢工作,特別是衛(wèi)生城市檢查衛(wèi)生工作是重中之重,而物業(yè)公司服務(wù)和三個(gè)小區(qū)又都是拆遷安置小區(qū),本地居民生活習(xí)慣、外來(lái)新居民的大量租住,給小區(qū)管理帶來(lái)不小的難度,特別是亂堆放亂晾曬的現(xiàn)像,為此物業(yè)公司針對(duì)以上情況,先進(jìn)行上門(mén)做工作,限期自行處理,然后與社區(qū)一起對(duì)小區(qū)進(jìn)行了全面清理,小區(qū)面貌有了較大好轉(zhuǎn)。

  4、完善新建各項(xiàng)規(guī)章制度、做好考核考評(píng)工作

  公司為了更好的提高員工工作積極性、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、懲戒懶散者,完善新建了各項(xiàng)規(guī)章制度,建立《崗位工作要求》《效績(jī)考評(píng)制度》《員工獎(jiǎng)懲例》等新制度,來(lái)提高員工工作要要求、激發(fā)員工工作積極性,從而提高服務(wù)水平。

  20xx年工作已接近尾聲,20xx年工作目標(biāo)如下:

  1、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,做好節(jié)能降耗,提高管理效益

  物業(yè)管理是服務(wù)工作,主要做好人員管理工作,人員管理到位,工作服務(wù)到位,業(yè)主才能滿意。首先積極向好的物業(yè)企業(yè)學(xué)習(xí),結(jié)合本公司本小區(qū)實(shí)際繼續(xù)制定、完善各項(xiàng)規(guī)章制度充分發(fā)揮各員工的工作效能,其次是做好節(jié)能降耗工作,在資金壓力大的情況下,對(duì)相關(guān)易耗品做到多養(yǎng)護(hù)多保養(yǎng),盡量延長(zhǎng)使用其周期、對(duì)相關(guān)不必要的水電支出進(jìn)行管理做到人走燈關(guān)等相關(guān)措施,來(lái)總體提高管理效益。

  2、做好物業(yè)費(fèi)調(diào)整及收費(fèi)工作

  根據(jù)物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)情況及目前周邊小區(qū)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)情況,公司擬將物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)惠措施取消,20xx年起恢復(fù)到原定標(biāo)準(zhǔn)0.25元/平方米/月,雖經(jīng)過(guò)了前期的大量工作,但一收費(fèi)涉及到業(yè)主的自身利益可能會(huì)出現(xiàn)拒交等現(xiàn)像,需上門(mén)仔細(xì)做工作。

  3、做小區(qū)公共維修工程

  秀洲花園一、二樓道門(mén)及電子門(mén)鈴維修工作馬上要展開(kāi),工程實(shí)施期間,做好質(zhì)量監(jiān)督、工期跟進(jìn)、業(yè)主提醒等工作,爭(zhēng)取工程保質(zhì)保量完成,業(yè)主滿意。

  4、積極參與街道各項(xiàng)中心工作

  今年國(guó)資公司以國(guó)有資產(chǎn)保值增值為目標(biāo),同時(shí)做到了兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,在圍繞義烏市委市政府中心工作,完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí),較好的完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。國(guó)資集團(tuán)今年底合并財(cái)務(wù)報(bào)表反映資產(chǎn)總額60億,所有者權(quán)益46億元。本年度實(shí)現(xiàn)合并銷售收入1.58億元,合并利潤(rùn) 1815萬(wàn)元,上繳各類稅費(fèi)20xx萬(wàn)元。

  一、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí),確保實(shí)現(xiàn)年度工作目標(biāo)。

  (一)緊密圍繞中心,全面實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、提質(zhì)提效”承諾事項(xiàng),服務(wù)義烏地方社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局,

  今年公司圍繞年度工作目標(biāo),重點(diǎn)提出了“啟動(dòng)城區(qū)停車管理服務(wù)體系試運(yùn)營(yíng)”和“推進(jìn)綠色儲(chǔ)糧科技項(xiàng)目”兩項(xiàng)創(chuàng)新承諾與“完成義亭陶器廠改造項(xiàng)目的`報(bào)批立項(xiàng)備案和工程招標(biāo)工作”、“做好政府投資工程集中建設(shè)管理”和“春晗路加油站項(xiàng)目”三項(xiàng)創(chuàng)業(yè)承諾。年底均已完成。

  為規(guī)范我市停車服務(wù)收費(fèi)行為,緩解停車難等問(wèn)題。公司于8月份成立了義烏市城建資源經(jīng)營(yíng)有限責(zé)任公司,通過(guò)探索建立有償停車體系,充分利用停車資源,規(guī)范機(jī)動(dòng)車停車秩序,城區(qū)停車管理服務(wù)體系運(yùn)營(yíng)業(yè)已啟動(dòng)。

  為了倡導(dǎo)綠色、生態(tài)儲(chǔ)糧理念,提升科技儲(chǔ)糧水平,糧食收儲(chǔ)公司與國(guó)家糧科院合作的“富氮低氧控溫氣調(diào)儲(chǔ)糧項(xiàng)目”在12月底完成驗(yàn)收,并申請(qǐng)國(guó)家發(fā)明專利一項(xiàng),走在了全省科技同行業(yè)的前列。

  原義亭陶器廠區(qū)塊現(xiàn)租給義烏工商局用作打假倉(cāng)庫(kù),根據(jù)該處資產(chǎn)破舊,安全隱患較大和倉(cāng)庫(kù)庫(kù)容不足,場(chǎng)地資源沒(méi)有得到有效利用、缺乏社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)狀,公司已在本年度完成了義亭陶器廠改造項(xiàng)目的報(bào)批立項(xiàng)和投資項(xiàng)目的備案工作,資產(chǎn)改造工程已于年底前正式開(kāi)工。

  建設(shè)工務(wù)公司在鞏固政府投資項(xiàng)目代建制試點(diǎn)成果的同時(shí),按照市委市政府要求,積極開(kāi)展服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)和舊社區(qū)改造工作。政府投資項(xiàng)目代建制試點(diǎn)工程人行項(xiàng)目竣工、計(jì)生站主體工程結(jié)頂,新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)樓西塘村工程結(jié)頂,城市社區(qū)更新改造委托建設(shè)試點(diǎn)均已進(jìn)入實(shí)質(zhì)性建設(shè)管理階段,此外還承擔(dān)了城西街道、上溪鎮(zhèn)下山脫貧高層公寓建設(shè)項(xiàng)目的委托管理,為推進(jìn)國(guó)際商貿(mào)名城建設(shè)貢獻(xiàn)力量。本年度共承擔(dān)工程建設(shè)管理項(xiàng)目20個(gè),其中20xx年新增項(xiàng)目7個(gè),金額達(dá)13.91億元,迅速成為國(guó)際商貿(mào)名城建設(shè)的主力軍。

  中石化公司春晗路加油站項(xiàng)目已在年內(nèi)完成基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),新加油站的建立,不僅為地方培植了稅源,還為公司提供了新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。

  此外,公司配合省市重點(diǎn)工程,做好老鐵路拆遷安置工作,在確保03省道、機(jī)場(chǎng)路拓寬、賓王路延伸重點(diǎn)工程順利實(shí)施的同時(shí),爭(zhēng)取徹底解決老鐵路職工住房等遺留問(wèn)題。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇7

  上半年,公司在集團(tuán)各項(xiàng)指示精神及全體員工的共同努力下,較好地完成了上半年各項(xiàng)計(jì)劃工作內(nèi)容。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下:

  一、繼續(xù)加強(qiáng)規(guī)范化管理工作,以點(diǎn)帶面,推動(dòng)規(guī)范化工作的繼續(xù)深入

  上半年,分公司繼續(xù)貫徹落實(shí)集團(tuán)規(guī)范化的各項(xiàng)指示精神,以點(diǎn)帶面,將規(guī)范化工作繼續(xù)深入全面展開(kāi)。

  首先,公司總經(jīng)理調(diào)整規(guī)范化工作思路,并將推行規(guī)范化納入主要工作內(nèi)容之一,要求各職能部室、管理處要了解和重視規(guī)范化工作的重要性,從細(xì)節(jié)做起,真正將規(guī)范化工作貫徹到每一工作點(diǎn)。

  其次,分公司先后組織專題培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)取經(jīng)、相互交流等多種多樣的方式,在公司內(nèi)部掀起了比、學(xué)、趕、幫的勢(shì)頭,各職能部室、管理處認(rèn)真整改、積極創(chuàng)新,全面貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)的各項(xiàng)工作。

  20xx年上半年是公司貫徹落實(shí)規(guī)范化建設(shè)、改頭換面的重要一年,是各項(xiàng)工作更上一個(gè)臺(tái)階的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn),我們按照集團(tuán)指示精神,積極配合,切實(shí)抓好規(guī)范化管理?偨(jīng)辦嚴(yán)格按照《文件管理規(guī)定》,對(duì)管理處文件、文檔進(jìn)行指導(dǎo)、規(guī)范,組織各管理處文員認(rèn)真學(xué)習(xí)《文件管理規(guī)定》。品質(zhì)管理部組織專門(mén)人員到各管理處進(jìn)行審查與指導(dǎo),對(duì)規(guī)范化的.達(dá)標(biāo)、執(zhí)行與落實(shí)情況進(jìn)行考核。省廣電管理處作為規(guī)范化管理龍頭,不厭其煩地接待各管理處分期分批現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí),其他管理處亦踴躍參加集團(tuán)下一季度的審計(jì)。各職能部室、管理處各司其職,將規(guī)范化建設(shè)落實(shí)到底。

  經(jīng)過(guò)大家的共同努力,公司在集團(tuán)20xx年第一季度管理審計(jì)中一發(fā)崛起,取得集團(tuán)公司第一名的好成績(jī),充分體現(xiàn)了公司自上而下對(duì)規(guī)范化管理的重視。

  二、始終堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”,重點(diǎn)加強(qiáng)各項(xiàng)安全管理工作

  山東分公司在安全工作方面始終保持清醒的頭腦,繃緊“安全”這根弦,堅(jiān)決不放過(guò)一個(gè)事故隱患,確保不發(fā)生重大安全事故,堅(jiān)持做到層層抓安全,人人重安全,全面夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)。20xx年上半年,我公司未發(fā)生任何重大安全事故,并將繼續(xù)保持安全事故為零的記錄。一是生產(chǎn)安全方面,生產(chǎn)安全直接關(guān)系到員工的人身安全,為了保障員工的人身安全,公司嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,加強(qiáng)對(duì)高空作業(yè)等涉及安全的工作的管理及對(duì)《安全操作規(guī)程》的培訓(xùn),管理處也根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)安全管理規(guī)定制定了安全責(zé)任書(shū),并與每個(gè)員工簽訂安全責(zé)任書(shū)。二是消防安全方面,各管理處根據(jù)工作具體情況制定了更加具體、更加適應(yīng)本管理處的管理制度,并制訂了消防安全和處置突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案,突出了重點(diǎn)部門(mén),重點(diǎn)崗位。其中,省廣電管理處建立健全了防火組織,并確定相應(yīng)的防火責(zé)任人,將防火責(zé)任分解到各單位業(yè)主,由各單位業(yè)主、裝修單位等個(gè)人或團(tuán)體負(fù)責(zé)所屬物業(yè)范圍內(nèi)的防火責(zé)任。把安全責(zé)任層層細(xì)化,落實(shí)到了每一個(gè)人,使安全在制度的貫徹中得以實(shí)現(xiàn),較好的形成了安全領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),安全分工負(fù)責(zé),安全層層負(fù)責(zé),安全人人有責(zé)的責(zé)任體系。三是治安安全方面,治安管理重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)外來(lái)人員及車輛的管理上,各管理處時(shí)刻謹(jǐn)記,絕不放過(guò)任何可疑人員及行徑,不斷加強(qiáng)對(duì)外來(lái)人員及車輛的管理力度。

  品質(zhì)管理部在各管理處加強(qiáng)管理、堅(jiān)持自檢的基礎(chǔ)上,不走過(guò)場(chǎng),不留死角,每月19日認(rèn)真做好安全監(jiān)督檢查工作,并以匯總通告的形式將需整改問(wèn)題下發(fā)到各管理處,各管理處對(duì)品質(zhì)管理部在安全檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,也都能及時(shí)逐項(xiàng)整改。

  安全管理工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、艱巨的工作,必須堅(jiān)持不懈,警鐘長(zhǎng)鳴。雖然我們的安全管理工作取得了一定的成效,但仍需不斷完善安全規(guī)章制度和操作規(guī)程,使安全工作目標(biāo)更明確,責(zé)任范圍更清楚,行為更加規(guī)范。

  三、嚴(yán)格控制使用資金及成本,控制成本支出,開(kāi)源節(jié)流,節(jié)能增效

  公司按照集團(tuán)工資調(diào)整指示精神,自3月份開(kāi)始逐級(jí)逐崗位進(jìn)行工資調(diào)整,調(diào)整幅度較大,為合理使用各項(xiàng)資金,控制成本支出,無(wú)論是各職能部室還是管理處都在為控制成本支出支招。財(cái)務(wù)部加強(qiáng)對(duì)每筆費(fèi)用支出的審核力度,及時(shí)對(duì)總庫(kù)物料進(jìn)行盤(pán)查,減少總庫(kù)物料的庫(kù)存;人力資源部嚴(yán)格控制加班費(fèi)及人員編制;總經(jīng)辦認(rèn)真審核、匯總各管理處上報(bào)的物料申購(gòu)表,對(duì)不該購(gòu)買(mǎi)和少購(gòu)買(mǎi)物料進(jìn)行嚴(yán)格控制,并對(duì)新增物料進(jìn)行貨比三家,既保證質(zhì)量又降低費(fèi)用支出,其中,上半年,總經(jīng)辦按照總經(jīng)理指示,對(duì)各管理處物料采取統(tǒng)一入庫(kù)、集中管理,效果立竿見(jiàn)影,在仍需提高配送效率的基礎(chǔ)上,提高了審核效率,大大降低了物料壓庫(kù)及物料浪費(fèi)現(xiàn)象;管理處本著節(jié)約每一分錢(qián)的原則,重復(fù)利用廢舊物品,自制推雪板、拖把等,為公司節(jié)省了資金,為公司控制成本支出做出了貢獻(xiàn)。

  四、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工素質(zhì)

  公司先后由人力資源部牽頭,不斷加大專業(yè)化培訓(xùn)力度,通過(guò)“以賽代訓(xùn)”方式將五月份定為“比武月”,并以秩序維護(hù)技能比武大賽拉開(kāi)序幕,取得圓滿成功,省廣電管理處獲得第一名,洄龍小區(qū)、省圖書(shū)館獲得第二名,省財(cái)政廳、司法廳、地礦家園管理處獲得第三名。此外,人力資源部還先后組織了十余次各個(gè)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)及新員工崗位培訓(xùn)活動(dòng),不僅為各職能部室、管理處規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ),也提高了員工的專業(yè)技能素質(zhì)和良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。同時(shí),20xx年上半年公司未產(chǎn)生一起勞動(dòng)糾紛賠償費(fèi)用。

  五、工作中不足之處

  上半年,公司雖然取得了一點(diǎn)成績(jī),但整體工作離要求還存在一定的差距,仍待提高。下半年,我們一是繼續(xù)加強(qiáng)、落實(shí)規(guī)范化管理,帶領(lǐng)所有管理處邁向規(guī)范化大門(mén);二是不斷增加員工培訓(xùn)頻率,從思想意識(shí)方面入手,落實(shí)到每位員工,深入提高員工服務(wù)意識(shí);三是加大考核力度,在原有自覺(jué)的基礎(chǔ)上,客觀地督促、積極地引導(dǎo)。

  下半年工作已經(jīng)來(lái)臨,我們將繼續(xù)以集團(tuán)各項(xiàng)指示精神為指導(dǎo)方向,結(jié)合公司實(shí)際情況完成下半年工作計(jì)劃,開(kāi)展好各項(xiàng)服務(wù)工作。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇8

  在這里我代表XXXXX物業(yè)管理處做20xx年工作總結(jié)的報(bào)告。首先我代表XXXXX物業(yè)管理處全體員工向,公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我物管處的大力支持和幫助表示由衷的感謝,尤其是物業(yè)公司總經(jīng)理毛順同志,其次對(duì)其它兄弟物管處對(duì)我們的支持和幫助也表示感謝。

  我XXXXX管理處全體員工將上下一心,團(tuán)結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),以下是關(guān)于20xx年度的工作總結(jié)情況:

  完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況XXXXX小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門(mén)工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。

  主要有以下幾方面:

  1、 小區(qū)安全防范工作--保安小區(qū)安全

  保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們首先主抓小區(qū)治安管理工作,對(duì)保安 人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好其本職工作。

  我小區(qū)保安人員配備共有16人,包括隊(duì)長(zhǎng)1人、車庫(kù)管理員3人、中控值班員2人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),樹(shù)立良好的公司形象。

  2、 衛(wèi)生管理工作--保潔

  為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序,每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

  保潔人員配備共有6人,保潔班長(zhǎng)1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn),掌握工作技巧,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保 工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃 圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。

  3、 公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作--日常維修

  工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門(mén)的管理,要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),妥善解決相關(guān)問(wèn)題,并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。

  20xx年2月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接 到報(bào)修后,發(fā)派遣單給工程

  維修師傅,在最短的'時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。

  20xx年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損 失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解 決中。

  4、 綠化管理

  為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。

  我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時(shí),公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,如:噴 泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,樹(shù)木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒(méi)磨好,仿木地面做得不合格等等,這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,我管理處及時(shí)給綠化公司 發(fā)出整改通知,建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止,這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇9

  20xx年,我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下,按照公司的工作要求,本著"您的滿意,是我們永遠(yuǎn)的追求"的物業(yè)服務(wù)宗旨,"以人為本,以客為尊,以誠(chéng)為源,以質(zhì)為先"的公司管理理念,以"上水平,創(chuàng)效益,樹(shù)品牌"作為公司的發(fā)展目標(biāo),"服務(wù)第一、客戶至上"作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力,開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),找出不足,為20××年的工作打好基礎(chǔ)。

  一、人員管理

  保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后,員工情緒波動(dòng),開(kāi)展工作十分困難,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求情況,重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核,實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求,調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn),在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

  二、培訓(xùn)

  對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn),使保潔員掌握保潔工作知識(shí),達(dá)到公司保潔工作的基本要求。

  在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下,結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn):現(xiàn)場(chǎng)工作要求,清潔程序,作裝,儀容儀表。

  加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn),創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn),建立了員工工作的責(zé)任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成,但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

  經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合,保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  三、保潔工作模式方面

  在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧,主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施"無(wú)人清潔"的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量,加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率,F(xiàn)有人員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決,但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象,導(dǎo)致樓道較臟。

  在"本色清潔"方面加強(qiáng)清潔頻率,將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔,發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔,恢復(fù)原有本色,取的了較好的'效果,但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工,整體環(huán)境泥土較多,雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求,而且清潔成本有所增加,隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔,以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  四、保潔工作完成方面

 。1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

  (2)完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

 。3)完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

  (4)完成特約清潔服務(wù)。

 。5)完成了配合房開(kāi)活動(dòng)的工作。

  五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

  隨著ISO9001—20xx質(zhì)量體系的推行,保潔在工作中,加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督,完成表格的填寫(xiě),用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量,并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié),進(jìn)一步改正,取得了較好的效果。

  六、工作中存在問(wèn)題

  1、外圍泥土,無(wú)法有效的去除。

  2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距,在不增加人員的前提下,很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。

  3、冬季外圍衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)。

  4、在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下,清潔工具的更換配件費(fèi)用將有一定上升。

  七、工作安排

  1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

  2、安排好保潔部的日常工作。

  3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

  4、加強(qiáng)人員管理工作。

  在20xx年,保潔工作整體上有所提高,但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足,清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在保潔員全體的努力下,將在20xx有更好的表現(xiàn)。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇10

  20xx年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,公司取得了長(zhǎng)足發(fā)展,一年來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我與大家團(tuán)結(jié)一心,密切配合。很好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),回想這一年,有成績(jī)也有教訓(xùn),更多的是思考,F(xiàn)將我這一年的工作情況總結(jié)如下。

  一、某某小區(qū)二期園林工程后期施工及驗(yàn)收結(jié)算:

  由于氣候原因,年前只栽植了落葉喬木,在化凍后對(duì)全區(qū)種植土進(jìn)行了深翻,清理垃圾。三月份開(kāi)始按照?qǐng)D紙意圖陸續(xù)種植灌木,四月上旬開(kāi)始種植草坪,經(jīng)養(yǎng)護(hù)后于下旬達(dá)到效果。整個(gè)種植過(guò)程進(jìn)行了全程跟蹤旁站,以確保綠化整體效果。

  整個(gè)種植工作五月下旬結(jié)束轉(zhuǎn)入夏季養(yǎng)護(hù),期間投入較大精力成功遏制了美國(guó)白蛾的危害,但主要危害合歡的真菌病的爆發(fā)使全區(qū)合觀損失較大,并間接危害到其他樹(shù)木,F(xiàn)場(chǎng)及時(shí)清除死樹(shù),并對(duì)原樹(shù)坑進(jìn)行了晾曬、噴藥消毒,由于此病原來(lái)自于苗圃,在進(jìn)場(chǎng)苗木上表現(xiàn)不出來(lái),所以明年補(bǔ)苗時(shí)要加強(qiáng)檢疫和對(duì)苗源的考察,杜絕帶菌苗的傳入。

  某某小區(qū)二期在九月份進(jìn)行了驗(yàn)收,對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,我們認(rèn)真督促施工單位進(jìn)行了整改,并認(rèn)真配合預(yù)算科對(duì)東區(qū)園建進(jìn)行了結(jié)算測(cè)量。

  二、某某小區(qū)一期的養(yǎng)護(hù)維修工作:

  全年對(duì)一期苗木按照養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范,按月份分別進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)管理,八月中旬前干旱少雨,集中全體人員抗旱保苗,在美國(guó)白蛾爆發(fā)前積極噴藥防治,摘除帶蟲(chóng)葉,并在后期綁扎草把集卵滅殺。全年養(yǎng)護(hù)無(wú)事故,全區(qū)苗木生長(zhǎng)良好,景觀效果得到業(yè)主的.一致好評(píng)。

  十月到十一月份對(duì)一期被軋壞、起鼓、脫落的石材、花磚、壓頂進(jìn)行了及時(shí)修復(fù),保障了小區(qū)正常通行。

  十二月份對(duì)一期兩個(gè)單臂木花架進(jìn)行了重新加固維修,使原來(lái)變形嚴(yán)重的花架恢復(fù)了原有形態(tài)。

  三、某某小區(qū)三期園林綠化工作:

  某某小區(qū)三期于三月份進(jìn)行了車庫(kù)頂綠化種植,整理平整種植區(qū)。十月份開(kāi)始鋪裝及現(xiàn)有苗木的調(diào)整,十一月鋪裝基本完畢,開(kāi)始安裝大門(mén)鋼架,院內(nèi)路燈安裝調(diào)試完畢。十二月份完成安裝車庫(kù)頂小院及橋兩側(cè)欄桿、主路座凳。

  計(jì)劃明天開(kāi)春后修復(fù)三期損壞的石材,完成剩余小塊石材、卵石鋪裝,完成生肖雕花板及健身器材的安裝。

  綠化方面,解凍后深翻整理種植區(qū),清理垃圾、改良土壤,三月份開(kāi)始種植苗木。

  四、迎檢創(chuàng)優(yōu)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù):

  一年來(lái)我多次參與了某某小區(qū)一二期的評(píng)先樹(shù)優(yōu),和迎接各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查,某某小區(qū)一二期陸續(xù)被評(píng)為“市級(jí)園林花園式小區(qū)”、“省級(jí)園林花園式小區(qū)”。

  參與了從運(yùn)河移植苗木到某某小區(qū)及公司門(mén)口,從活塞環(huán)移植冬青到某某小區(qū)等工作。并多次認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

  新的一年里,我還應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)。思想決不能原地踏步,自己要有工作的方向并為之努力,我深刻的意識(shí)到:面對(duì)機(jī)遇,必須要自己有能力勝任,才會(huì)有勝任的機(jī)會(huì)。

  20xx已經(jīng)過(guò)去,新世紀(jì)的又一個(gè)十年即將到來(lái)。我將用更大的熱情來(lái)迎接它,“樹(shù)立百年某某品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程為己任,努力學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作,在公司體現(xiàn)自己的價(jià)值給自己的人生留下美好的記憶!

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇11

  20xx年是物業(yè)公司改制后規(guī)范發(fā)展、夯實(shí)基礎(chǔ)管理的一年,也是造就和錘煉職工隊(duì)伍、自我加壓、迎接尋釁的一年,物業(yè)公司工作總結(jié)。在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支撐下,在各部門(mén)、兄弟單位的贊助和配合下,物業(yè)公司緊緊繚繞“做大、做強(qiáng)”的戰(zhàn)略主題,以減虧目標(biāo)為重心,以強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn),積極開(kāi)展了崗位競(jìng)聘、績(jī)效管理、品牌建設(shè)、資產(chǎn)管理、小區(qū)接收、節(jié)能降耗和市場(chǎng)拓展等各方面的工作,不斷更新思想觀念,積極拓展工作路,與時(shí)俱進(jìn),扎實(shí)工作,在全部員工的辛苦努力下,全年減虧萬(wàn)元,收代替管團(tuán)體資產(chǎn)租金505萬(wàn)元,接收新增管理面積㎡,基礎(chǔ)完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將20xx年重要工作總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)制度建設(shè),建立健全各項(xiàng)管理制度,推行標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理

  我公司是整合五家物業(yè)公司改制后合并成立的物業(yè)管理公司,由于各家的規(guī)章制度和管理標(biāo)準(zhǔn)不一,為統(tǒng)一管理,公司經(jīng)過(guò)充分梳理,在人事、行政、合同簽訂、維修等管理方面制定了一系列管理制度、規(guī)定,管理程序和工作標(biāo)準(zhǔn)。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《員工招聘、錄用、轉(zhuǎn)正和離職管理程序》、《公文管理和文件收發(fā)管理規(guī)定》、《保潔、綠化工作標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)罰措施》等。上述制度的實(shí)行補(bǔ)充了公司制度建設(shè)上的空白,有效地規(guī)范了員工的舉動(dòng),在管理上真正做到了有章可循,有“法”可依,邁向了標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和規(guī)范化管理的軌道。

  二、轉(zhuǎn)變管理體制,精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍,進(jìn)步管理效率

  1、公司根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的實(shí)際需要,為明確責(zé)任,進(jìn)步工作效率,年初對(duì)職能部門(mén)及業(yè)務(wù)進(jìn)行了重新整合,職能部門(mén)由五個(gè)削減為四個(gè),并針對(duì)管理實(shí)際重新修訂了部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)。

  2、由于代管資產(chǎn)和管理小區(qū)散布領(lǐng)域廣,為理順管理關(guān)系、精簡(jiǎn)人員,公司“撤處并區(qū)”,即按就近管理原則分辨成立了五個(gè)片區(qū)管理處。

  3、為加強(qiáng)員工素質(zhì),強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),進(jìn)步市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的精心籌備和周到安排,管理崗位由35人成功地減少到27人,在精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍方面邁出了堅(jiān)實(shí)的一大步。

  三、改革經(jīng)營(yíng)機(jī)制,增長(zhǎng)企業(yè)活力,進(jìn)步職工積極性

  二〇一四年是團(tuán)體公司實(shí)行績(jī)效目標(biāo)管理的一年,為確保團(tuán)體下達(dá)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn),公司在崗位競(jìng)聘后立即將目標(biāo)任務(wù)層層分解到各部門(mén)和管理處,經(jīng)充分溝通和協(xié)商,并自我加壓,公司與部門(mén)、管理處分辨簽訂了“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”,通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū)的簽訂,斷定了經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、管理目標(biāo)和考核管理措施!澳繕(biāo)責(zé)任書(shū)”的簽訂,為部門(mén)、管理處全年的工作指明了奮斗方向,責(zé)、權(quán)、利達(dá)到了空前的統(tǒng)一,企業(yè)活力明顯加強(qiáng),員工工作積極性大為進(jìn)步。

  四、做好“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)”三篇文章,進(jìn)步物管服務(wù)質(zhì)量和資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理程度

  1、建立嚴(yán)格的管理制度和工作程序,嚴(yán)抓內(nèi)部管理。人員招聘“嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出”,首先嚴(yán)格按招聘計(jì)劃和程序?qū)嵭姓衅,人員試用期滿必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核,不合格人員一律不予錄用,寧缺毋濫;今年公司制定了一系列規(guī)章制度和工作程序,公司管理層率先嚴(yán)格履行,公司綜合管理部嚴(yán)格監(jiān)督,使各項(xiàng)制度得以順利履行,各項(xiàng)工作也逐步走向程序化、規(guī)范化;工程維修、材料申購(gòu)嚴(yán)格履行申報(bào)程序;嚴(yán)格計(jì)劃管理,各部門(mén)、管理處每月上報(bào)工作計(jì)劃和上月工作總結(jié)

  ,工作完成情況做為績(jī)效考核的.根據(jù),有效進(jìn)步工作效率,工作總結(jié)《物業(yè)公司工作總結(jié)》。

  2、為了便于小區(qū)管理和各項(xiàng)費(fèi)用的收取,各管理處通過(guò)匯集業(yè)主購(gòu)房材料和其他渠道收集的材料,建立業(yè)主信息檔案,充分控制業(yè)主基礎(chǔ)情況,增長(zhǎng)了各項(xiàng)工作的成功率;建立物業(yè)費(fèi)和資產(chǎn)臺(tái)帳,收費(fèi)情況每日一報(bào),為下一步工作安排供給根據(jù);為保證公司和業(yè)主的利益,嚴(yán)把維修質(zhì)量關(guān),請(qǐng)求維修成果須經(jīng)業(yè)主簽字認(rèn)可,避免了日后不必要的糾紛,真正做到了過(guò)細(xì)入微。

  3、在計(jì)劃管理工作中,公司每月底會(huì)針對(duì)各部門(mén)計(jì)劃逐一核對(duì),對(duì)于未完成的計(jì)劃工作,必須做出合懂得釋,并限期完成,使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  五、積極施展黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用,勾引員工向黨組織靠攏,堅(jiān)定員工對(duì)黨的信心

  1、保持組織學(xué)習(xí),健全黨組織的制度建設(shè),施展黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。在加強(qiáng)黨員隊(duì)伍的思想教導(dǎo)和組織建設(shè)中,公司保持黨組織生活和黨員會(huì)議制度,全年共進(jìn)行了八次黨員學(xué)習(xí)和一次黨員運(yùn)動(dòng),通過(guò)開(kāi)展《黨章》學(xué)習(xí)、中國(guó)第十七屆中央委員會(huì)第三次會(huì)議的相干政策學(xué)習(xí),進(jìn)一步增進(jìn)了黨員認(rèn)清形勢(shì),正確建立科學(xué)人生觀、價(jià)值觀、世界觀的建立,進(jìn)步了黨員政治思想覺(jué)悟,宏揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)意奉獻(xiàn)的精力;通過(guò)《區(qū)委考核組關(guān)于濱湖團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)班子考核意見(jiàn)反饋會(huì)議紀(jì)要》的學(xué)習(xí),加強(qiáng)了黨員對(duì)團(tuán)體公司領(lǐng)導(dǎo)班子的信心,同時(shí)也增長(zhǎng)了責(zé)任感、歸屬感,通過(guò)七·xxx員運(yùn)動(dòng),進(jìn)一步激發(fā)了黨員的愛(ài)國(guó)熱情,拓寬了業(yè)務(wù)視野,加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部凝聚力。2、加強(qiáng)組織建設(shè),進(jìn)步黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。積極造就和吸納入黨積極分子,從政治思想、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)程度等方面進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。今年公司共由三名入黨積極分子參加了黨校培訓(xùn),并已取得黨校結(jié)業(yè)證書(shū)。

  六、積極開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)員工歸屬感、驕傲感教導(dǎo),進(jìn)步企業(yè)凝聚力

  1、建立公司企業(yè)文化系統(tǒng),以人為本,加強(qiáng)職工思想道德建設(shè)。公司今年在企業(yè)文化建設(shè)方面進(jìn)行了多方面的摸索,為打造具有本行業(yè)本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化,公司從開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)運(yùn)動(dòng)入手,著重于員工的思想道德

  建設(shè),建立共同的理想,形成良好的舉動(dòng)規(guī)范,加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值觀造就。公司在五月份組織參加了團(tuán)體統(tǒng)一舉辦的拓展訓(xùn)練,通過(guò)訓(xùn)練,造就了員工的團(tuán)隊(duì)合作精力,加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力,有效地施展團(tuán)隊(duì)作用;組織員工參觀經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)小區(qū),學(xué)習(xí)同行業(yè)先進(jìn)企業(yè)的管理規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)和管理流程,進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)能力。

  2、完善管理機(jī)制,造就企業(yè)精力。二〇一四年公司強(qiáng)化紀(jì)律束縛機(jī)制,使企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度成為干部職工的自覺(jué)舉動(dòng)。

  3、強(qiáng)化管理,塑造嚴(yán)明xxx的管理形象。公司保持把人放在企業(yè)中心腸位,在管理中尊重人、懂得人、關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人,確立職工主人翁地位,每周召開(kāi)總經(jīng)理辦公會(huì),重要事務(wù)經(jīng)總辦公會(huì)討論決定,成果公開(kāi)化、透明化,加強(qiáng)了員工對(duì)管理層的信心,同時(shí)也使員工找到了歸屬感;積極疏通溝通渠道,公司內(nèi)設(shè)有意見(jiàn)箱,對(duì)于員工提出的好建議積極采用,提出的問(wèn)題合懂得答并解決,使之積極參與企業(yè)管理,盡其責(zé)任和責(zé)任。

  通過(guò)以上幾方面的工作,公司的企業(yè)文化建設(shè)取得了必定的進(jìn)展,員工的認(rèn)識(shí)在升華,的意識(shí)和主動(dòng)性、自覺(jué)性以及員工的積極性、創(chuàng)造性在不斷增長(zhǎng)。

  公司20xx年雖然取得了必定的成績(jī),但距團(tuán)體的請(qǐng)求尚有必定的距離。收費(fèi)工作有待持續(xù)加強(qiáng),員工績(jī)效考核工作有待細(xì)化,管理工作需要上臺(tái)階,這些工作將列入下一年的工作重點(diǎn)。

  20xx年即將結(jié)束,嶄新的二〇一四年已在眼前,我們堅(jiān)信,在團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在各兄弟單位的支撐下,通過(guò)物業(yè)公司全部員工的共同努力,向著全面完成團(tuán)體公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)而努力。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇12

  一年的時(shí)間在我們忙碌卻有序的工作中馬上就要過(guò)去了。回想起一年來(lái)的工作,可以說(shuō)是物業(yè)公司在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ),經(jīng)過(guò)一年的完善與努力,再上新臺(tái)階的過(guò)程。一年來(lái),我公司在市局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全局各單位的大力支持下、通過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及全體職工的共同努力而使公司各項(xiàng)工作都完成得比較圓滿。回想一年來(lái)的工作,我公司在服務(wù)承諾、工程審計(jì)、房產(chǎn)能源管理等許多方面取得了顯著的成績(jī)。

  一、房產(chǎn)、能源管理日趨完善,逐步形成系統(tǒng)化模式。

  1、房產(chǎn)管理方面除對(duì)各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了建帳管理,同時(shí)對(duì)我局出租房屋及承租房屋都建立了臺(tái)帳,所涉及內(nèi)容一目了然,并制定了有關(guān)房屋管理方面的規(guī)章制度,與各方負(fù)責(zé)人見(jiàn)面落實(shí)了這些管理規(guī)定,以便于日常管理及遇到問(wèn)題能及時(shí)妥善處理。重點(diǎn)針對(duì)物業(yè)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行了規(guī)范,與各物業(yè)管理公司簽訂了物業(yè)管理合同,并對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了重新洽談,使物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到歷年最低。對(duì)由于其管理疏漏對(duì)我局造成的損失,進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)上的追究,從當(dāng)年的物業(yè)費(fèi)中扣除。今年全年共交納物業(yè)管理費(fèi)2.2萬(wàn)元,比上年節(jié)約了0.95萬(wàn)元。

  對(duì)市里所收的各項(xiàng)占地費(fèi)、年檢費(fèi)、土地租金等等,也是能省則省,通過(guò)與市里各收費(fèi)單位的多次協(xié)商,針對(duì)以上各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目我公司共為局里節(jié)余15.9萬(wàn)元。

  積極推進(jìn)閑置房屋出租一事,我公司去年將多數(shù)閑置房屋出租,收到了很好的效果,今年初始,我公司又將剩余房屋進(jìn)行分類,分別考察地段、租金等指標(biāo),對(duì)不同房屋酌情定價(jià),爭(zhēng)取將剩余房屋也能出租出去,為局收回部分成本。除此之外,我公司還積極主動(dòng)對(duì)已出租的房屋租金進(jìn)行收繳,對(duì)于許多難收的戶也進(jìn)行多次攻關(guān),通過(guò)我們的努力,目前我公司已收回租金138.47萬(wàn)元,收繳率達(dá)到70%。

  2、能源管理也日趨完善。水、電能源管理在去年整治的基礎(chǔ)上,今年又有所規(guī)范。取消了部分不合理收費(fèi),以郵政企業(yè)是國(guó)家賦予的承擔(dān)普遍服務(wù)的公益性企業(yè)為依據(jù),重新核定了部分收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),僅此一項(xiàng)每年就能為局節(jié)省30多萬(wàn)元。

  我公司在去年對(duì)電費(fèi)整治的基礎(chǔ)上,今年對(duì)供熱費(fèi)進(jìn)行了徹底清算,為了保證交費(fèi)面積的準(zhǔn)確,我公司專門(mén)派人到各單位測(cè)量面積,在此過(guò)程中,對(duì)站前樞紐大樓的面積提出了質(zhì)疑,經(jīng)多方求證并與熱力公司溝通,終于認(rèn)定了我們的結(jié)果,最后通過(guò)多種手段,終于追回了多年多交的供熱費(fèi)45萬(wàn)余元,為局挽回了多年的損失。除此之外,今年供熱費(fèi)雖然上調(diào)了價(jià)格,但我局所付出的卻與去年基本上持平,原因是今年我局將供熱費(fèi)收繳工作交給了物業(yè)公司代收,甩掉了許多現(xiàn)已不應(yīng)在我局報(bào)銷的住戶。

  二、增收節(jié)支,例行節(jié)約。

  1、冬煤反季進(jìn)場(chǎng),從根本上避免了迎季的價(jià)高質(zhì)低的普遍問(wèn)題,并從用量上進(jìn)行了仔細(xì)核算,嚴(yán)格壓縮了每年的進(jìn)貨量,使得今年的冬煤物美價(jià)廉,保質(zhì)保量。在保管問(wèn)題上,將煤傳成堆,用草、泥將煤堆蓋起來(lái),使煤免受風(fēng)吹雨淋,并從根本上控制了冬煤丟失的現(xiàn)象。僅此一項(xiàng),就為局節(jié)省資金十余萬(wàn)元。

  2、為節(jié)約購(gòu)買(mǎi)桌椅的資金,避免浪費(fèi),我公司組織專人對(duì)全局各局所的辦公桌椅進(jìn)行了維修,一年來(lái),共維修辦公桌171張,其中大修85張,辦公椅115把,與購(gòu)買(mǎi)的成本相比,維修所付出的工費(fèi)及材料費(fèi)真是相差太多,僅此一項(xiàng),就為局節(jié)省資金4萬(wàn)余元。

  3、堅(jiān)持原則,堅(jiān)決抵制不合理收費(fèi)。我公司根據(jù)<郵政法>規(guī)定,郵政局屬于提供普遍服務(wù)的公益性企業(yè),在許多收費(fèi)項(xiàng)目上都應(yīng)享受一定的優(yōu)惠,據(jù)此我公司與各收費(fèi)單位多次協(xié)調(diào),在許多方面都爭(zhēng)取到了一定的優(yōu)惠政策,為局節(jié)約資金30多萬(wàn)元。

  三、采購(gòu)、計(jì)劃調(diào)撥、保管各人分管,有章可循。

  為使得采購(gòu)商品在質(zhì)量上和價(jià)格上都有所保證,我公司專門(mén)成立采購(gòu)小組,定期到市場(chǎng)去了解商品的價(jià)格及質(zhì)量情況,并及時(shí)征求全局各使用單位的意見(jiàn),盡量滿足大家的需要,對(duì)不合格商品堅(jiān)決不入庫(kù),其中也發(fā)生過(guò)因進(jìn)貨質(zhì)量問(wèn)題,損失由采購(gòu)員彌補(bǔ)的事情。經(jīng)這樣嚴(yán)格的審查,我們才能保證每批進(jìn)貨都物美價(jià)廉。

  為保證用最小量的庫(kù)存來(lái)周轉(zhuǎn),我公司在計(jì)劃調(diào)撥上采取了月報(bào)計(jì)劃月查庫(kù)存的原則,使得我們不占用過(guò)多資金就能保證全局的生產(chǎn)之需。

  保管工作能做帳物相符,貨物陳列整齊,每月能及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存,并保證平時(shí)付料的及時(shí)性,為全局各部門(mén)的生產(chǎn)之需提供了有效的保證。

  四、房產(chǎn)維修、電氣維修改造工作緊張有序,保質(zhì)保量。

  1、維修工作針對(duì)我局點(diǎn)多、面廣的特點(diǎn),除按照承諾要求每半月巡訪一次外,我們把需要維修的工作也按輕重緩急進(jìn)行了登記記錄,在時(shí)間上、順序上進(jìn)行了合理安排和調(diào)度,做了許多細(xì)致的工作。首先是對(duì)更換佳西局地溝內(nèi)嚴(yán)重腐蝕的熱化管線百余米,為了完成這項(xiàng)工作,維修股的同志們不怕苦、不怕累,在地溝里一干就是十幾個(gè)小時(shí),用了一周的時(shí)間終于把地溝內(nèi)的管線更換一新,保證了今冬的'供暖問(wèn)題。

  二是通過(guò)與熱力公司積極溝通協(xié)調(diào),自己組織人力對(duì)長(zhǎng)安局、通江所、光復(fù)所、中山投遞班等進(jìn)行了熱化分戶改造,工作質(zhì)量都達(dá)到了熱力公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)。還對(duì)沿江局進(jìn)行熱化管線的重新敷設(shè),對(duì)散熱片進(jìn)行了重新安裝,通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的探察研究,對(duì)鍋爐位置進(jìn)行了調(diào)整,改造之后的供熱效果非常理想。三是提前做好冬防保暖工作,組織木工利用近一個(gè)月的時(shí)間對(duì)全局破損的玻璃進(jìn)行了重新安裝,及時(shí)修補(bǔ)并安裝了門(mén)簾、門(mén)條等設(shè)施,受到了全局各單位的贊揚(yáng)。

  2、電氣維修方面也做了許多工作,除了按承諾要求保證日常維修任務(wù)之外,為14個(gè)局所進(jìn)行了燈具集中改造,將格柵燈更換為鐵管燈,共用燈具460余套,每月可節(jié)電1.8萬(wàn)度。利用晚間休息時(shí)間改造局所臺(tái)席34個(gè),節(jié)約成本1.5萬(wàn)元。另外,變電所在人員少的情況下,能按規(guī)定做好例行的值班工作,而且經(jīng)常加班加點(diǎn)對(duì)局所進(jìn)行維修保養(yǎng),保證全局各單位的正常用電,一年來(lái),累計(jì)更換燈管225次,排隊(duì)各種故障102次,為局做出了突出貢獻(xiàn)。

  五、積極參與生產(chǎn)營(yíng)銷,為局經(jīng)營(yíng)工作盡微薄之力。

  我公司是屬于后勤服務(wù)部門(mén),人員素質(zhì)參差不齊,勞務(wù)工多、國(guó)營(yíng)工少,而且各工種的工資標(biāo)準(zhǔn)也比較低,但面對(duì)局里每次下達(dá)的指導(dǎo)性任務(wù),我們從來(lái)都沒(méi)有放棄,也沒(méi)有等靠思想,而是每一次都積極鼓勵(lì)職工,為職工講清楚支持經(jīng)營(yíng)工作的必要性,使得職工從思想上真正認(rèn)識(shí)到我們是郵政局的主人,郵政局的興衰決定著我們每個(gè)人的命運(yùn),所以這一年來(lái),我們積極完成了儲(chǔ)蓄指標(biāo),正在努力完成電信業(yè)務(wù)的推銷和拜年卡的銷售工作,難度可想而知,但我們的職工本著為局盡自己一份微薄之力的樸實(shí)想法,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下,積極主動(dòng)地投入到營(yíng)銷戰(zhàn)役中去。

  六、積極組建職工食堂,方便職工生活。

  局里為從根本上解決職工中午就餐問(wèn)題,經(jīng)多次研究,決定組建職工食堂,并分歸物業(yè)公司管理。實(shí)際上這是一項(xiàng)很難做好的工作,但公司從上到下都沒(méi)有因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生懈怠情緒,而是積極地出謀劃策,都是一心想把食堂搞好,局里為職工做好事,而我們要做好傳接棒,將局里的這種關(guān)懷傳遞給每一位職工,讓他們也深切地感受到這種切實(shí)的關(guān)懷。

  一年的工作細(xì)說(shuō)起來(lái)還有很多很多,我們?nèi)〉玫某煽?jī)有目共睹,但其中的不足也讓我們感到不安,但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,使得物業(yè)公司對(duì)全局的后勤服務(wù)支撐工作更順應(yīng)全局發(fā)展的需要,這是我們物業(yè)公司每一位職工的心愿,相信我們今后的工作會(huì)在局領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)、在公司領(lǐng)導(dǎo)及全公司職工的共同努力下一定會(huì)做得更好!

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇13

  作為一名普通物業(yè)管理員,我的工作職責(zé)主要是熟悉和掌握物業(yè)管理方面的法規(guī)、制度、政策,不斷提高、更新自我的知識(shí)結(jié)構(gòu),與時(shí)俱進(jìn)地跟上物業(yè)管理發(fā)展方向;第二是將學(xué)到的理論知識(shí)用于指導(dǎo)自我的實(shí)際工作,盡最大潛力處理好,協(xié)調(diào)好企業(yè)與業(yè)主之間的.關(guān)系;其次是盡職盡責(zé)地做好每一項(xiàng)工作,始終持續(xù)昂揚(yáng)的精神狀態(tài),堅(jiān)持服務(wù)為主、管理為輔的思想,取信于業(yè)主,維護(hù)好公司良好的形象。身為公司一員,這些都是我務(wù)必做到的。沒(méi)想到卻引起公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的`關(guān)注,不但經(jīng)常給予我口頭表?yè)P(yáng),當(dāng)?shù)弥以趚x上班離家較遠(yuǎn)時(shí),于今年初將我調(diào)到離家較近的總公司上班。此刻不但上班近了,而且各方面待遇也得到了改善。同時(shí)也更深深地體會(huì)到公司的人情味,除工作外,公司領(lǐng)導(dǎo)還會(huì)關(guān)心每位員工的家庭狀況,甚至連工作時(shí)的中餐、上下班的接送車都會(huì)充分思考到安排得妥妥當(dāng)當(dāng)。未加入公司之前,只明白xx公司是一個(gè)很有發(fā)展?jié)摿,具有必須知名度的民營(yíng)企業(yè),但不明白還是一個(gè)充滿愛(ài)心的群眾,此刻親眼看到xx的許多員工,因充分施展自我的才華,工作認(rèn)真、踏實(shí),在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫忙下,都能夠享受到公司的在購(gòu)車補(bǔ)貼,購(gòu)房實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠,從而才能成為有房有車一簇,人生價(jià)值得到了充分體現(xiàn);家庭暫時(shí)有困難的員工也能及時(shí)得到公司適當(dāng)損贈(zèng)等等。

  因此我感到xx公司是每位有志之士施展自我才華的大舞臺(tái),也是一個(gè)關(guān)愛(ài)的大家庭,沒(méi)想到我來(lái)xx才一年多時(shí)光,就親身感受到了xx的這份愛(ài)。此刻我最后明白在深圳這個(gè)人才流動(dòng)頻繁的城市,為什么有的員工在那里一干就是十年,有的竟證明只要xx不炒他,他愿意在那里奮斗終身。

  記得今年年終總結(jié)會(huì)上,公司董事長(zhǎng)陳先生說(shuō)過(guò)人的一生,除了錢(qián)之外,還有很多更值得珍惜的東西。是的,尤其是情和愛(ài),還有人生的價(jià)值。為此,我們也只有扎實(shí)干工作,才無(wú)愧于公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,無(wú)愧于這樣一個(gè)重人才、有關(guān)愛(ài)的大家庭。

  物業(yè)公司年度工作總結(jié) 篇14

  本年度,保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全體員工團(tuán)結(jié)一致,務(wù)實(shí)苦干,開(kāi)拓進(jìn)取,外樹(shù)形象,內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開(kāi)展工作,不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi),進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心,穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù),充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展,取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下:

  一、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度,推行規(guī)范化建設(shè)模式

  企業(yè)要發(fā)展,管理是關(guān)鍵,企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題,如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的.現(xiàn)代企業(yè)制度,大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中,嚴(yán)格按制度管人,依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善,初步形成了適用于本公司的人事管理,經(jīng)營(yíng)管理,后勤管理,財(cái)務(wù)管理,隊(duì)伍管理等管理制度?朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財(cái)務(wù)管理,小到保安員的招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等,做到有程序,有規(guī)定,有標(biāo)準(zhǔn),有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

  二、強(qiáng)化保安服務(wù)管理

  社會(huì)需要保安,保安需要規(guī)范,公司將規(guī)范化納入到保安員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制,獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員,按照規(guī)章制度,嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后,必須由駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天,熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員,嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn),做到獎(jiǎng)懲分明。

  在部隊(duì),班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中,班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾,發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手,從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì),細(xì)心識(shí)別真假人才,對(duì)于好夸耀的人不予重用,華而不實(shí),言而無(wú)物的人不予使用,采取由人防部推薦,駐勤點(diǎn)保安員選舉,公司考察相結(jié)合,從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)?dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員文化修養(yǎng),專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一,參差不齊的現(xiàn)狀。

  在今年的x月份,專門(mén)對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子xx人進(jìn)行xx天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn),著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、糾錯(cuò)力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察,以不定期、不定時(shí)的方式,檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌,并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪,了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。通過(guò)客戶單位監(jiān)督反饋、公司抽查、人防部自糾自查和保安督察。

【物業(yè)公司年度工作總結(jié)】相關(guān)文章:

物業(yè)公司年度年終工作總結(jié)12-14

物業(yè)公司年度工作總結(jié)02-21

物業(yè)公司年終工作總結(jié)01-05

物業(yè)公司年度工作總結(jié)15篇05-16

物業(yè)公司年終安全工作總結(jié)02-09

物業(yè)公司保安年度工作總結(jié)(精選19篇)08-12

物業(yè)公司年度個(gè)人總結(jié)01-13

物業(yè)公司年度工作總結(jié)范文合集5篇04-30

物業(yè)公司年終工作總結(jié)15篇02-28

物業(yè)公司年終工作總結(jié)(精選10篇)12-16