保險核保工作總結

　　總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，為此要我們寫一份總結。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的保險核保工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

保險核保工作總結1

　　轉眼入司已經(jīng)半年了，首先感謝公司給我這個成長工作的機會，同時感謝各位領導和工作伙伴對我在工作中的幫助、支持與指導。在這段工作期間，經(jīng)過不斷的學習，我提高了保險業(yè)務技能及知識水平，但也存在著一些不足，現(xiàn)就來的工作總結如下:

　　在思想上，我嚴于律己，遵守公司規(guī)章制度，堅持做到不遲到，不早退，準時上下班。積極認真參加公司組織的各項學習，并且細心領會，化為自己的思想武器。

　　現(xiàn)階段，我主要在虹升江淮車行出單，是一個直接面對客戶，需要耐心和細心的.工作崗位，所以我時刻注意自己的言談舉止，對待客戶熱情大方，不因為自己的過失而影響到整個公司的形象。在與客戶進行溝通交流時能主動說明、解釋在車行進行購買車險的所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在車行新購保險。

　　在出單方面，出單員的工作是枯燥重復的，但即便每天重復著同樣的工作流程，我們都必須認真仔細的錄入每一個保單。我深知自己工作的重要性，對此抱著嚴謹認真的態(tài)度來完成，督促自己更快更好的熟悉掌握各保險條款和系統(tǒng)，同時嚴格遵守公司的各項工作制度，謙虛謹慎，虛心學習，不斷提升自己的業(yè)務水平和工作能力。

　　在這段時間的工作中，自己還存在著許多的不足之處，比如學習的廣度和深度不夠，工作質量還有待進一步提高，關于車險理賠方面還不能更詳細的向客戶介紹等等。

　　學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。在今后的工作中，我將堅持不懈地努力學習各種保險知識，并用于指導實踐工作;更努力地熟悉承保政策和工作系統(tǒng)，加強專業(yè)技能;更加積極努力提高自己，不斷總結經(jīng)驗教訓，使自己更好地做好本職工作，服務公司。同時，在工作中如有不對的地方，還需領導批評指導。

　　保險核保上半年工作總結主要內容是上半年的保險核保工作具體內容，上半年保險核保工作存在的問題。和關于下半年核保工作的工作建議和工作計劃。

保險核保工作總結2

　　在此二個多月的時間內意識到：核保與理賠是保險經(jīng)營的核心環(huán)節(jié)�！昂吮！迸c“理賠”每天都在發(fā)生，保險公司現(xiàn)金流主要通過“核�！迸c“理賠”兩個環(huán)節(jié)進行運作，這兩個崗位正把握著公司命脈。

　　一、悟通過核保工作的這段日子內接觸了各類型的業(yè)務員及客戶。有時通過閑聊、有時通過投訴、有時通過道聽途說、以及各種手中曾處理過的事件讓我個人覺得保險公司在承保時應嚴格審核——嚴核保，在理賠時應相對寬松——寬理賠。所謂的嚴和寬,每個人的標準不同。對于核保既要像客戶的娘家人一樣公平、關愛又要像是保險公司的主人一樣維護自己的利益與權益。必須做到

　　1)公平、公正。對于同一類人群的核保決定應該一致的;

　　2)核保決定應該是建立在公司可能盈利的基礎上;

　　3)做出的核保決定,能夠通過代理人解釋給客戶,而不是天天由核保員面對面地講給客戶聽。在業(yè)務員做業(yè)務時就是第一次核保：要求它的真實性、可靠性。生調是避免不了的當時還要了解被投保人的健康狀況，如體形、臉色、精神狀態(tài)、步態(tài)等，對不正常的狀態(tài)都應注意。

　　業(yè)務員需如實向客戶解說條款，說明如實告知義務;除外責任，失效規(guī)定，猶豫期規(guī)定等。

　　應要求業(yè)務員要親筆、完整、及時地完成報告書，只能有了嚴格的入門才能有效地避免不必要的理賠。

　　二、建議

　　1)核保崗專業(yè)培訓由于本崗位的重要性及責任性所以要求能夠得到培訓的機會。

　　只有得到培訓才能更有效的投入工作中。核保核銷的客戶通知書合理建議我區(qū)核保在省公司考核中一直處于倒數(shù)名次，一直想用心改變這樣的局面甚至放棄中午休息一直在處理省公司下發(fā)的核保意見。但經(jīng)過二個月的工作讓我意識到蠻干苦干是沒有效果的!我查了所有考核數(shù)據(jù)這二個月的扣分主要在于通知書核銷這一塊。

　　客戶通知書分為內部通知與客戶通知(例：條件承保通知書、終止合同通知書、補充資料通知書、生調通知書等) 。

　　目前對于這一塊的工作我每天做出核銷通知書在QQ群中發(fā)給各營業(yè)單位。

　　針對我市營業(yè)部和收展部也個別的發(fā)出通知書并讓組訓在晨會上宣讀加強力度。生調通知書：直接給工作人員這項工作目前完成得很好。補充資料通知書：分二類：一類是提供以前的理賠資料;這項工作由我在系統(tǒng)中查找到相關資料及理賠號再交保管員要資料然后去復印材料再找理賠部的人去掃描最后給保全人員核銷。

　　這項在這二個月內省公司考核中沒有出現(xiàn)扣分情況。

　　(但就此一項工作卻要這么多人來完成，有時真的覺得很勞命傷財。)二類是提供病史問卷或如實告之。

　　這項工作必須由業(yè)務員配合完成，做為核保人員只能做到查出被保險人曾有過理賠記錄提供給業(yè)務員利于填寫病史問卷及如實告之但一定需要客戶本人的簽字再做核銷，這往往會讓業(yè)務員們拖拉耽誤了核銷時間。

　　(這項在這二個月內省省公司考核中扣分情況嚴重。)條件承保通知書

　　這是一份續(xù)保通知書需要客戶同意或是不同意的簽名，許多業(yè)務員并沒有真正的約見客戶也有些是客戶不同意業(yè)務員懶得麻煩而不愿意再與理會此事，也有客戶覺得無所謂就撤銷了保險但業(yè)務員沒有采取措施導致扣分。

　　建議這項工作與營業(yè)單位總經(jīng)理業(yè)績掛鉤，與業(yè)務員的業(yè)績掛鉤。核保的工作，涉及到公司利益，也關系到投保人的利益，因此，我會更加強自己的工作效率。司業(yè)務管理部工作總結今年是公司實施“二次創(chuàng)業(yè)”三步走發(fā)展戰(zhàn)略和“十二五”規(guī)劃承上啟下的重要一年，是攻堅克難、乘勢而上的關鍵一年，發(fā)展提速、服務客戶是今年工作的重點。圍繞今年重點工作，業(yè)管部認真計劃，重點落實，積極主動加強前端服務，開展業(yè)務管理和承保管理工作創(chuàng)新，對公司科學發(fā)展提供有力支撐。

　　上半年經(jīng)營情況分析

　　一、承保主要工作開展情況

　　1、20xx年初，根據(jù)分公司及總經(jīng)理室的相關要求，我公司對4S店渠道業(yè)務進行了規(guī)范的管理，重新梳理了對4S渠道店業(yè)務簽單規(guī)范，同時，在特別約定中均注明4S店名稱、聯(lián)系電話及指定受益人，既加快了我公司后期理賠質量也方便了顧客;為進一步客觀全面的了解當?shù)乇ｋU市場運營狀況，及時掌握運營主體市場銷售費用的配置及發(fā)展動向。

　　2、我公司下發(fā)了關于《建立保險市場信息采集報送制度》的通知，要求每月填寫市場信息反饋表，通過個人代理、代理公司、車商(含4S店) 、銀行等多個渠道對當?shù)厥袌鲞M行費用情況了解; 3、為加強我公司承保序列人員的責任心，實現(xiàn)承保管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，我公司特制定《XX財險XX中支承保序列崗位人員考核管理辦法》 ; 4、為進一步提升非車險承保工作質量，規(guī)范非車險投保單使用，對分公司在《關于下發(fā)財產(chǎn)綜合險等51個產(chǎn)品投保單、保單格式的通知》文件基礎上，我公司對《關于規(guī)范非車險投保單使用的通知》的通知進行了主要學習; 5、自非營業(yè)客車交強險業(yè)務自動核保以來，針對工作要求，我公司每月20日向分公司承保中心上報《非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查報告》 ;按照分公司工作要求，每月20日向分公司承保中心上報《承保業(yè)務分析》，每月25日上報《非車險影像自查報告》，每季度上報《季度小企財風險排查報告》 ; 6、為提高我公司承保業(yè)務質量的提升，加強業(yè)務合規(guī)性及數(shù)據(jù)真實性，我公司下發(fā)了《關于展開對承保業(yè)務復檢工作的通知》的通知，定期由我公司業(yè)管部專人執(zhí)行，實行一周一復查制度，復查結果定于每周三下發(fā)并且于次周二反饋上周整改情況，復查工作主要以投保單規(guī)范、驗車照片、影像上傳等方面; 7、為更好實現(xiàn)承保檔案管理工作的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化，我公司年初特制定了《XX聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司XX中支承保業(yè)務檔案管理辦法》 。

　　二、在分公司的勞動競賽中所取得的成績

　　1、XX亮劍開門紅勞動競賽完成情況我公司在分公司舉行的'“XX亮劍開門紅”活動中，順利完成分公司下達的任務目標。

　　三、承保單證及承保檔案管理情況

　　我公司承保單證及承保檔案管理一直以來都得到分公司各級領萬元的成績勇奪“XX亮劍開門紅”第二導的認可，公司設立單證管理崗，專人專管;對單證庫存、發(fā)放、盤存、回收、登記嚴格按照要求操作。二季度公司經(jīng)理室安排了對所屬機構和各簽單點有價單證的領用、發(fā)放、系統(tǒng)及實物使用、核銷等情況進行了為期4天的檢查。通過開展自查工作發(fā)現(xiàn)不足，及時整改;查漏補缺;同時業(yè)管部協(xié)助計財部已對各展業(yè)機構作出工作安排，要對照自己存在的問題和不足進行再自查、再梳理、再整改;月底中支又進行一次徹底復查，對于整改不及時、不到位的單位進行了通報批評。

　　承保檔案管理按照要求回收、裝訂、存檔，提供了專門存放承保檔案的檔案室;對檔案室的環(huán)境、衛(wèi)生、安全等問題作出嚴格要求，出入檔案室或借閱承保檔案均需要按要求登記，明確記錄借閱時間、借閱人、歸還時間、檔案歸還狀態(tài)，是否完好無損等要素。

　　為加強保險業(yè)務有價單證的管理，規(guī)范有價單證管理流程，完善內控機制，嚴把承保檔案規(guī)范管理等方面工作提供有力保障。

　　四、近期承保風險排查情況匯報

　　1、車險業(yè)務方面根據(jù)XX財險豫(車險)字[20xx]29號文件精神，我公司對全轄區(qū)車險業(yè)務進行了排查工作，對車險有無違反當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會有關最低折扣自律規(guī)定、有無違規(guī)套用系數(shù)因子行為、有無套用費率行為、有無套用車型承保業(yè)務行為、有無存在惡意降低新車購置價的行為、有無存在車險協(xié)議承保擴大保險責任的行為、有無與4S店(車商)等簽訂合作協(xié)議、有無存在陰陽保單/撕單/埋單等惡性違規(guī)行為、手續(xù)費標準是否嚴格遵守當?shù)匦袠I(yè)自律規(guī)定等問題進行了全方面的排查;為迎接“20xx年二次財險自律檢查工作”，確保檢查工作順利進行，我公司調取了業(yè)務清單，對車船稅信息、影像補傳情況、承保信息錄入錯誤批改情況進行了逐單排查;針對非營業(yè)客車交強險自動核保業(yè)務自查文件要求，對其五月份非營業(yè)客車業(yè)務進行了復檢，對六月份非營客車業(yè)務進行了逐筆核查。

　　2、電銷業(yè)務方面為了提高電銷業(yè)務質量，加強電銷風險死角排查，我公司針對《關于展開電銷車險業(yè)務自查自糾工作的通知》文件進行了電銷業(yè)務跟蹤排查，對電銷業(yè)務中承保資料、影像上傳、費率規(guī)章、費用問題、投保單簽章問題進行了逐筆排查，并且針對保監(jiān)會“三個文件”要求對承保序列人員進行了文件宣導、學習。

　　3、非車險業(yè)務方面近期我公司對上半年承保的非車險業(yè)務進行了“系統(tǒng)內查風險，實物中查漏洞”的工作方法，對非車險業(yè)務投保單簽章、資料手續(xù)、影像上傳等問題進行了檢查。

　　并根據(jù)情況對個別承保財產(chǎn)險的單位和企業(yè)進行了防災、防損講解，疏導在企業(yè)正常生產(chǎn)中可能發(fā)生的潛在風險。

保險核保工作總結3

　　20xx年即將過去，回首過去的1年，在公司新三年戰(zhàn)略的開局年，在個險步履維艱的一年，我同部門一起為了大個險業(yè)務的運營支持，為了運營電子化的推進等工作，一起努力拼搏。為了總結經(jīng)驗、分析不足，更好的完成20xx年的運營支持工作工作。特做工作總結及20xx年計劃。

　　一、20xx年取得的成績

　　1、運營電子化工作

　　電子投保單

　　20xx年初新契約電子化提出：在對主流程不做調整的情況下，實現(xiàn)電子投保單及免外包錄入功能。

　　在此目標下，20xx年7月完成電子投保單功能開發(fā)，20xx年8月、9月在青島分公司進行試點，試點1個月即完成目標。xx月完成免外包錄入功能上線，提高了效率，降低了錄入成本。目前青島分公司電子投保單使用率已超過70%。

　　投保狀態(tài)查詢

　　為了讓客戶更方便、快捷的了解其投保狀態(tài)，在短信通知的基礎上，又提出了網(wǎng)絡查詢、電話查詢的需求。

　　目前網(wǎng)絡查詢功能已完成開發(fā)并測試，近日將上下。電話查詢正在開發(fā)中。

　　2、系統(tǒng)優(yōu)化及完善

　　核保自動分單功能

　　為了公平、公正，同時提高作業(yè)效率，提出了核保新契約作業(yè)自動分單系統(tǒng)功能。20xx年7月上線運營。上線后，保證了作業(yè)的平穩(wěn)過渡，達到了預期目標。

　　系統(tǒng)bug修正及調整

　　在日常工作中，根據(jù)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)bug及時同信息技術部溝通，并盡量予以調整修正。

　　如保證續(xù)保時判斷續(xù)保核保是否完成的標準，由判斷fe狀態(tài)調整為判斷csc狀態(tài)，增加了保證續(xù)保的可處理量。

　　如陽光旅程險種，投保人告知無法系統(tǒng)錄入時，調整其自核標準，控制潛在風險。

　　3、大運營支持工作

　　制定團銷個運營支持制度，并進行系統(tǒng)調整支持;

　　對fic業(yè)務授課及網(wǎng)絡培訓2次，并編寫《fic運營支持業(yè)務手冊》;

　　對意健部中介業(yè)務，提供運營支持及咨詢，系統(tǒng)功能調整將在20xx年12月中旬完成。

　　4、其他工作

　　作業(yè)工作：同部門一起奮戰(zhàn)開門紅，月底共同沖刺至最后一刻;

　　個案處理：處理分公司及保全個案近百件。如松鶴延年紅利問題;江西省委為烈士子女送保險，分公司要求2小時內受理出單等;

　　分公司咨詢及支持：積極為分公司提供各種咨詢及業(yè)務支持。如提供人工標記保單清單;拆單清單等。

　　二、20xx年工作中的不足

　　20xx年工作雖然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在諸多不足。

　　1、作業(yè)工作

　　20xx年因系統(tǒng)建設工作較重，個人核保作業(yè)量較少，沒能有力的同處內同事一起接受挑戰(zhàn)。

　　20xx年應合理調整工作安排，更多的進行核保作業(yè)。

　　2、分公司反饋問題處理

　　針對分公司反饋的系統(tǒng)問題，20xx年部分問題進行了修正和調整，但仍未能滿足分公司的工作需要。

　　20xx年分公司反饋的問題將作為工作重點之一，進行處理和實現(xiàn)。

　　3、個人能力提高及完善

　　20xx年初雖在兩核委組織的核�？荚囍腥〉幂^優(yōu)異成績，但個人綜合能力在20xx年未能有較大提高;同時綜合知識水平也需進一步提升。

　　三、20xx年的工作計劃

　　20xx年將繼續(xù)推進運營電子化，搞好分類服務，為業(yè)務一線提供更專業(yè)的運營支持服務。

　　1、新契約電子化工作

　　新契約電子化將是20xx年的重點工作，在20xx年電子投保單、免外包錄入的基礎上，實現(xiàn)全程電子化、實時承保。

　　同時根據(jù)我公司實際情況，新契約電子化青島模式擴大試點范圍，在全系統(tǒng)推廣。

　　2、分類服務及支持

　　20xx年下半年，參與svip客戶的系統(tǒng)需求提交，20xx年將重點予以系統(tǒng)實現(xiàn)。同時配合分類服務，提供更多的系統(tǒng)支持。

　　3、系統(tǒng)功能完善

　　20xx年將以分公司問題反饋基礎，加大原有系統(tǒng)的.完善及改造，以便更好的適應工作需要。

　　4、大個險運營支持

　　意健險中介業(yè)務計劃在1月1日上線銷售，fe系統(tǒng)調整將在12月中旬完成。20xx年將根據(jù)系統(tǒng)運行后的情況，及時調整完善，為中介業(yè)務提供更好的運營支持。

　　同信息技術部、個險事業(yè)部一起，完善m系統(tǒng)，為代理人提供更多的運營支持。

　　5、核保作業(yè)工作

　　20xx年將合理安排，更好的做好核保作業(yè)，同部門一起奮戰(zhàn)開門紅。

　　6、資料整理工作

　　20xx年曾計劃修訂fe前端作業(yè)手冊等資料整理工作，但未能完成。20xx年將繼續(xù)此項工作。

　　7、個人能力提高及完善

　　希望在20xx年能夠進行輪崗，更多的提升個人能力及知識構成，以便將來能夠更好的做好運營支持工作。

　　20xx年戰(zhàn)斗的號角即將吹響，希望在部門領導的指引下，在20xx年能為公司的發(fā)展貢獻更大的力量，同時個人能力也能獲得更大的提升。

保險核保工作總結4

　　即將過去，回首過去的，在公司新三年戰(zhàn)略的開局年，在個險步履維艱的一年，我同部門一起為了大個險業(yè)務的運營支持，為了運營電子化的推進等工作，一起努力拼搏。為了總結經(jīng)驗、分析不足，更好的完成的運營支持工作工作。特做工作總結及計劃。

　　一、取得的成績

　　1、運營電子化工作

　　電子投保單

　　初新契約電子化提出：在對主流程不做調整的情況下，實現(xiàn)電子投保單及免外包錄入功能。

　　在此目標下，7月完成電子投保單功能開發(fā)，8月、9月在青島分公司進行試點，試點1個月即完成目標。11月完成免外包錄入功能上線，提高了效率，降低了錄入成本。目前青島分公司電子投保單使用率已超過70%。

　　投保狀態(tài)查詢

　　為了讓客戶更方便、快捷的了解其投保狀態(tài)，在短信通知的基礎上，又提出了網(wǎng)絡查詢、電話查詢的需求。

　　目前網(wǎng)絡查詢功能已完成開發(fā)并測試，近日將上下。電話查詢正在開發(fā)中。

　　2、系統(tǒng)優(yōu)化及完善

　　核保自動分單功能

　　為了公平、公正，同時提高作業(yè)效率，提出了核保新契約作業(yè)自動分單系統(tǒng)功能。7月上線運營。上線后，保證了作業(yè)的平穩(wěn)過渡，達到了預期目標。

　　系統(tǒng)bug修正及調整

　　在日常工作中，根據(jù)作業(yè)中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)bug及時同信息技術部溝通，并盡量予以調整修正。

　　如保證續(xù)保時判斷續(xù)保核保是否完成的標準，由判斷fe狀態(tài)調整為判斷csc狀態(tài)，增加了保證續(xù)保的可處理量。

　　如陽光旅程險種，投保人告知無法系統(tǒng)錄入時，調整其自核標準，控制潛在風險。

　　3、大運營支持工作

　　制定團銷個運營支持制度，并進行系統(tǒng)調整支持；

　　對fic業(yè)務授課及網(wǎng)絡培訓2次，并編寫《fic運營支持業(yè)務手冊》；

　　對意健部中介業(yè)務，提供運營支持及咨詢，系統(tǒng)功能調整將在12月中旬完成。

　　4、其他工作

　　作業(yè)工作：同部門一起奮戰(zhàn)開門紅，月底共同沖刺至最后一刻；

　　個案處理：處理分公司及保全個案近百件。如松鶴延年紅利問題；江西省委為烈士子女送保險，分公司要求2小時內受理出單等；

　　分公司咨詢及支持：積極為分公司提供各種咨詢及業(yè)務支持。如提供人工標記保單清單；拆單清單等。

　　二、工作中的不足

　　工作雖然完成了年初制定的主要工作，但是仍存在諸多不足。

　　1、作業(yè)工作

　　因系統(tǒng)建設工作較重，個人核保作業(yè)量較少，沒能有力的同處內同事一起接受挑戰(zhàn)。

　　應合理調整工作安排，更多的進行核保作業(yè)。

　　2、分公司反饋問題處理

　　針對分公司反饋的系統(tǒng)問題，部分問題進行了修正和調整，但仍未能滿足分公司的工作需要。

　　分公司反饋的問題將作為工作重點之一，進行處理和實現(xiàn)。

　　3、個人能力提高及完善

　　初雖在兩核委組織的核保考試中取得較優(yōu)異成績，但個人綜合能力在未能有較大提高；同時綜合知識水平也需進一步提升。

　　三、的工作計劃

　　將繼續(xù)推進運營電子化，搞好分類服務，為業(yè)務一線提供更專業(yè)的運營支持服務。

　　1、新契約電子化工作

　　新契約電子化將是的重點工作，在電子投保單、免外包錄入的基礎上，實現(xiàn)全程電子化、實時承保。

　　同時根據(jù)我公司實際情況，新契約電子化青島模式擴大試點范圍，在全系統(tǒng)推廣。

　　2、分類服務及支持

　　下半年，參與svip客戶的系統(tǒng)需求提交，將重點予以系統(tǒng)實現(xiàn)。同時配合分類服務，提供更多的系統(tǒng)支持。

　　3、系統(tǒng)功能完善

　　將以分公司問題反饋基礎，加大原有系統(tǒng)的完善及改造，以便更好的適應工作需要。

　　4、大個險運營支持

　　意健險中介業(yè)務計劃在1月1日上線銷售，fe系統(tǒng)調整將在12月中旬完成。將根據(jù)系統(tǒng)運行后的情況，及時調整完善，為中介業(yè)務提供更好的運營支持。

　　同信息技術部、個險事業(yè)部一起，完善mss系統(tǒng)，為代理人提供更多的'運營支持。

　　5、核保作業(yè)工作

　　將合理安排，更好的做好核保作業(yè)，同部門一起奮戰(zhàn)開門紅。

　　6、資料整理工作

　　曾計劃修訂fe前端作業(yè)手冊等資料整理工作，但未能完成。將繼續(xù)此項工作。

　　7、個人能力提高及完善

　　希望在能夠進行輪崗，更多的提升個人能力及知識構成，以便將來能夠更好的做好運營支持工作。

　　戰(zhàn)斗的號角即將吹響，希望在部門領導的指引下，在能為公司的發(fā)展貢獻更大的力量，同時個人能力也能獲得更大的提升。

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