簡短個人年度工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，不如靜下心來好好寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家收集的簡短個人年度工作總結，希望能夠幫助到大家。
簡短個人年度工作總結1
時間過得真快，轉眼間一學期的教學工作已經結束，為了把今后的教育教學工作做得更出色，本人就這學期的工作總結如下：
一、思想工作方面
俗話說：“活到老，學到老”，我一直在各方面都嚴格要求自己，不斷地提升自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的需要、通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，提高自身素養(yǎng)，處處以為人師表律己。
二、教育教學方面
這學期，本人仍然擔任語文教學工作，班上有46名學生、在教學中，認真鉆研新大綱、吃透教材的每個環(huán)節(jié)，積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法及先進現(xiàn)代教學手段靈活運用于課堂教學中，努力培養(yǎng)學生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力、另外，本人在搞好教學工作的同時，還很注重教學經驗的積累，有了心得體會就及時記錄下來與同事交流，甚至把它寫成文章發(fā)表在各類博客中、平時，工作上任勞任怨、待人真誠、熱愛學生，因為低段教學識字是重點，所以我一直采用多種渠道讓學生輕松識字，并積極參與聽課、評課，虛心向同行學習，交流教學方法，博采眾長，提高教學水平、我尊重學生的'人格，平等地對待班里的每一個學生，讓他們都感受到老師的關愛，感受到讀書的樂趣，因為良好的師生關系才能促進了學生的學習。
三、遵守紀律方面
我熱愛自己的事業(yè)，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，從不因為個人的私事耽誤工作的時間、并積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作、在平時工作中，不遲到，不早退，就是有時有課要上，無法調課，不能及時參加校本培訓，也會主動給領導請假，尊敬領導、團結同事，能正確處理好與領導、同事之間的關系。
四、業(yè)務進修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務能力要求的提高，本人在教學之余，還擠時間自學現(xiàn)代教育技術，會制作簡單的平面圖；喜歡閱讀各類文學作品，特別喜歡創(chuàng)作了聊齋故事和哲理故事連載，有好幾篇關于女人的哲理文章都出現(xiàn)在百度首頁。
五、教學效果方面
通過一學期的努力，教學效果還不錯，我班孩子的優(yōu)生率為100%，合格率也為100、教學始終是一門遺憾的藝術，在今后的教育教學工作中，我將更加嚴格要求自己，努力工作，不斷進取，重視自身修養(yǎng)，開拓前進，為美好的教育事業(yè)奉獻自己的力量。
簡短個人年度工作總結2
過去的一年是不太平凡的一年，我得到了太多的收獲，工作讓我覺得很開心，這樣的一年，我覺得自己能力真的有很大提升，而且我也面臨更多的選擇，所以這一年對我而言是很幸運的一年。下面是我對這一年工作做的總結：
一、增強了能力
這一年我跟著我的經理工作，在他的帶領下，我有學到很多。首先是業(yè)務能力的提升，我是一個銷售員，我這一年銷售的業(yè)務能力特別強。畢竟自己是經理帶的人。在銷售的時候我能很快地找準信息，把要出售的產品介紹給客戶，最大限度的獲得客戶的認可，因而這一年我的銷售成績比往年提升了好幾個百分比。其次是交流能力增強了，回想起以前自己在工作時面對客戶時，總是前言不搭后語，不能準確的把產品信息告訴客戶，即使是在我已經很了解產品的情況下，我與客戶的交流往往都不能有很好的結束。而這一年，我面對客戶，說話不再緊張了，我能夠主動服務客戶，把客戶想要的產品介紹給他，交流也很自然。
二、思想方面提高
這一年隨著自己接觸和了解公司更多，我對公司的重視也變大了，更是弄懂了公司的發(fā)展理念，把自己逐漸的融入到公司的里去，與大家團結起來。我不會把私人的情緒帶到工作上去，我努力的維護公司的.名譽。在公司利益和自己利益之間，我也會比較傾向公司的集體利益，以大局為重。我努力的去提高個人的思想品德，培養(yǎng)自己良好的職業(yè)素養(yǎng)。忠誠于公司，事事為公司著想，跟大家一起攜手把公司發(fā)展起來，把公司的產品努力的銷售出去。
三、我的不足
不過本年度，雖然自己銷售方面的能力上升了，但是在銷售這一塊，還是有一點不足的。我工作上不太能變通，領導讓我怎么做，我就怎么做，遇到不同的工作，我也還是用一種方法去做，這樣其實是不好的，即使工作并沒有出錯，但是方法運用的不一樣，得出的結果也是不一樣的，總是使用一種方法去做事，怎么可能會把工作給真正的做好呢？
新年，我首先就是改變自己的工作方法，努力讓自己做事會變通。同時賦予新年期望，帶著滿滿的動力前進，努力成為一名好銷售員，為公司爭取更大的收益。
簡短個人年度工作總結3
一年來的工作當中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現(xiàn)在接觸到這方面之后，我深刻的意識到了自身能力的提高，來到xx這里的時間不是很久，在這一點上面我深刻的感受到了自己的進步，以后我也一定會努力做好的，在過去的一年當中我是深刻的體會到了工作當中需要努力的方向，對于這一年來的工作我也總結一下。
我渴望在接下來的工作當中，在工作方面我還是深刻的體會到了自身能力的提高，我和周圍的同事相處的非常的好，作為一名新人我當然應該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應xx員工應該要有的態(tài)度，雖然來到xx這里不是很久的時間，但是我感覺在xx這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺非常的好，在未來的學習當中，我一定會堅持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個好的工作狀態(tài)才能夠學習到更多的東西，在這一點上面這是我應該要去接觸的東西，我遵守公司的規(guī)章制度，對自身能力有著非常客觀的認識。
一年來我是努力維持了工作方面，現(xiàn)階段的工作當中我渴望讓自己能夠有更多的進步，這一點是一定的，對于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺得還是很有意義的，作為xx的`一員，這一點是應該堅持下去去做好的，未來在學習工作當中，我也一定會維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開始了，可是我也是深刻的意識到了這些基礎的東西，在下一階段的工作當中，我也一定會試著讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應該要努力一點的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實也是學習了很多東西，我清楚的了解到了這些細節(jié)，工作當中還是要對自己有更多的認識。
我知道在工作當中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來的工作當中出現(xiàn)什么問題，對于這些我還是有著深刻的體會，我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經驗，很多次在工作當中我還是感覺非常吃力的，這對我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對我們員工還是非常關照的，我感激公司的培養(yǎng)，新的一年一定加把勁做出成績來。
簡短個人年度工作總結4
“做一名好老師”是許多老師一生所追求的目標，也是我的目標、自踏入教育這個行業(yè)以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，以“師德”規(guī)范自己的教育教學工作，以“當一名好老師”作為自己工作的座右銘，現(xiàn)本學期的工作總如下：
一、在思想上，積極上進
我積極參加各種學習培訓考試，認真參加政治學習，學習教育教學理論，提高自己的思想覺悟，我還深知要教育好學生，教師必須時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，努力使學生、家長能接受我、喜歡我、作為一名教師自身的師表形象要時刻注意，我在注意自身師表形象的同時非常重視對學生的全面培養(yǎng)、因為我深信良好的品行是每個人身上最美的東西，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位、在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作；我還注重文化學習，在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。
二、在教育教學工作上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教
把學生教好，讓學生成功，是每位教師的心愿、的`榮譽、對于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來水、在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在學習實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平、在校內，虛心、主動地向年輕老師學習信息技術，豐富教學手段，抓住學校安排校內聽課的機會，虛心學習，不恥下問，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總，不斷提高、平時向書本學習、向身邊有經驗的老師學習，提高自己的課堂教學水平、總之，這一學期我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高、但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多：如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快、在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力。
三、服從安排，積極主動
在每周16節(jié)課的情況下，要安排好自己的工作，的確有時感到力不從心、做到學期初進行合理計劃，實施過程抓落實，及時反思小，期末總、這學期為了扎實地推進新的教學課程，積極和本組、本年段教師進行課堂教學調研活動，我盡量抽出時間，按照計劃，及時與教師探討、交流、作業(yè)作到面批面改、使學生的成績都有不同程度的提高、能做到顧全大局，服從安排，互相關心，互相幫助，互相溝通。
四、提高素養(yǎng)，努力工作
在各位領導和教師的大力支持、幫助下，本人堅持出全勤，從不請臨時事假，把全部的經歷用在教育教學上、這學期本人圓滿地完成教育教學工作、但是在不斷的工作實踐中，我深深地認識到，課程的改革需要我不斷的加強學習、反思，提高自身的素養(yǎng)、在教育教學工作中也暴露出不足，如何做到科學計劃、科學落實、科學管理教育教學，這些還需不斷地努力、希望大家對本人進行嚴格地監(jiān)督，作出批評指正。
簡短個人年度工作總結5
一年來的工作結束了，確實讓我對自己的工作非常的有信心，我知道接下來自己應該往什么方向發(fā)展，確實在工作方面我是覺得自己取得了一定的成績，這一點我感覺非常的有進步，在這年度考核之際我也總結一番自己的工作。
在業(yè)務能力上面我還是對此有所領悟的這一點我非常的確幸，也是我需要去做出的調整，未來在工作當中，我會更加努力的回顧過去一年我每天認真做好工作，有什么問題也第一時間做出反應，絕對不耽誤了工作，這對我還是有些非常大的提高，現(xiàn)在在工作當中我也是愿意去接觸一些新的事物，當然也需要好好的回顧一下，我認識到工作當中和同事們配合共同做好是十分關鍵的，這樣取得的成績也是非常的大，在這樣的環(huán)境下面，確實是有足夠多的提高，這一點也是毋庸置疑的，我知道團隊合作才能夠做到互贏，這是必然的，在接下來的工作當中我知道這是非常有必要的，這一點值得我去提高，當然在工作當中我需要保持這樣的態(tài)度，大家一起努力取得的成績才是有成就感的，一點點的`去做好，安排好工作，做到心里有數(shù)，執(zhí)行好工作的必要事項。
生活當中也保持好的作風，讓大家能夠在工作方面做出調整，這是十分關鍵的，我也一定會繼續(xù)去做好，我從來都不會把生活當中的情緒帶到工作當中，因為我覺得這是很影響個人工作效率的，也是容易影響到周圍的同事，這對我的影響也是非常大的，我知道在這方面是應該要做出好的調整，在這個過程當中我應該要繼續(xù)去努力一點，這對我個人能力的提高還是非常關鍵的，我也對自己能力很有信心，對于接下來的工作需要做出一定的調整，現(xiàn)在回想起來確實也不是一件容易的事情，新的一年當中我也一定會提高自身業(yè)務能力，慢慢的讓自己達到標準，希望在未來的工作當中能夠做的更加的好，當然不也是意識到了自己能力不足之處，我會改掉不好的行為習慣，未來讓自己做的更好一點，也希望能夠得到上級領導的認可，提高工作效率做出更好的成績來，我一定會努力的。
不辜負了公司的期望，進一步的落實過去一年來沒有完成好的工作，讓自己的業(yè)務能力繼續(xù)得到鍛煉，為公司爭取更多的利益和價值，這也是現(xiàn)在我還應該要去努力的事情，只有端正好心態(tài)才可以去學習更多的知識，做出足夠多的提升，希望公司能夠給我這個機會鍛煉自己，當然我也一定會更加努力的，做到讓更多的人認可，讓公司認可。
簡短個人年度工作總結6
一年的工作很快的就結束了，新一年也已經到來，這也預示著新的一年的工作很快就要開始了。我想在開始新一個階段的工作之前我是應該要做一個總結的，自己點評一下在過去一年中的表現(xiàn)，也讓自己能夠清楚的知道還有哪些地方自己之后是需要繼續(xù)的努力的。我在明年的工作中是想要讓自己能夠把工作做得更好的，所以做好這個總結是一件比較重要的事情。
一、個人工作態(tài)度
我覺得自己在這一年中的工作態(tài)度是比較的好的，因為我一直都是很用心的在去做好自己的每一個工作的。雖然有的時候分配到我的工作我自己是不太想做的，但是既然已經分配給我了，不管我對這個工作的想法是怎樣的，我都應該要努力的去做好它。我對待工作的態(tài)度可以說是比較的積極的，每天都會努力的去做好自己應該要做的工作，遇到了問題也會主動的去解決，至少在我自己看來這樣的工作態(tài)度是很不錯的。
二、工作完成情況
回想自己的這一年，所有的工作是很好的完成了的，雖然在工作中會出現(xiàn)一些錯誤，但是我想應該是沒有人能夠做到不在工作中犯錯的吧。只要是在犯錯之后能夠進行反思，知道自己之后應該要怎么去改正自己的錯誤，不要犯同樣的錯誤，我覺得也是可以的。我是能夠做好領導分配給我的每一個任務的，會盡自己的全力去做好，這樣的話自己在完成工作的過程中也能夠得到能力上的進步，會一天比一天做得好。
三、其它方面表現(xiàn)
在遵守公司紀律這一方面我是做得比較的好的，雖然有的時候也會出現(xiàn)忘記打卡的情況，但是我想這應該是每一個人都會出現(xiàn)的一個情況。我這一年是沒有遲到過一次的，我每天都保持著提前十分鐘到公司，為這一天的工作做好準備，這樣的話就不會耽誤自己的工作時間了。至少在我自己看來這一年我是沒有做過觸犯公司紀律的事情的，在這方面也是有著不錯的表現(xiàn)的'。
一年的時間是過得很快的，在這一年中我也是有了很多的進步的，這除了有我自己努力的原因之外，也是離不開領導和同事的幫助的，我心里也非常的感激。所以在新的一年中我是會繼續(xù)的努力的做好自己的工作的，不會辜負大家對我的期望。我想在新一年中我是會有工作的進步的，我也會為了自己的進步做出更多的努力。
簡短個人年度工作總結7
這一年我的工作也是快要結束了，回顧這些日子以來的工作，我也是感觸到，的確做好事情并不是那么的輕松，但同時在這份壓力下，也是更好的來提升自己，在此我也是就這一年本崗位工作來總結下。
學習上，我和以前相比，感覺也是不再那么的生澀，對于工作可以熟練的處理，而且也是被很多人認可，我知道，這都是自己學到了工作的一個技巧，懂得和人的相處，同事們其實也是挺愿意在工作之中給予指導，但主要也是要靠自己積極的來問，去執(zhí)行，做好事情才行的，對于自己的能力，其實以前也是沒有太多的了解，在校的時候，目標并不是那么的清晰但這是我頭一份的工作，而且也是督促著我去前行，不然也是容易被淘汰，找到一份好的工作并不簡單，況且目前疫情還是有的情況下，其實找新工作真的不是那么容易的事情，我也是清楚自己的一個情況，有著一個新人的態(tài)度，培訓會仔細的去聽，回去后會思考工作方面的事情，我也是意識到自己的一些問題，這些有經驗的不足，有能力上要繼續(xù)努力的`也是有我之前根本沒有想過的。
工作中，盡責完成領導交代我要去做的事情，同時我也是在這次的任務中發(fā)現(xiàn)了一些問題，一些讓我明白工作，和學習也是有很多的不一樣，學習是一個過程，而工作是看到結果是否對公司有利的，如果努力了，卻是沒有一個好的結果其實這份努力根本沒有什么太大的一個意義，更是耗費了時間，我在工作之中也是犯了一些小錯誤，有些是自己的確沒有意識到的，有些是自己粗心所造成的，而今回想，有些的確是不應該，多去思考，也是可以做的更好，同時領導也是對于我們的工作給予了很大支持，我也不能去辜負，此后的工作里頭更是要嚴謹?shù)耐瓿勺约涸撟鐾甑娜蝿�。當然問題有，成績也是有一些，我作為新人，也是有些工作能被贊揚，我也是感到開心，畢竟自己的一個努力還是有些成果的，證明自己的工作也是有進步，看到付出的結果讓領導認可，自己也是更有動力去執(zhí)行。
在今后的要做的任務和工作里頭，我也是繼續(xù)的要提升自己的技巧，優(yōu)化一些做事的方法還有和同事一起工作時候，更是要積極配合一下，盡責的完成，在今后能把工作開展更好也是讓自己不斷的去向上努力。
簡短個人年度工作總結8
光陰似箭，轉眼間進入教師行列已近一年、在各位老師的幫助和支持下，在領導的信任鼓勵下，讓作為一名新教師的我成長、進步了不少、回顧這一年的工作，我對自己的表現(xiàn)有滿意也有不足之處，但無論怎樣，都需要自己踏踏實實的工作，實實在在的做人。
本年度，我擔任二年級數(shù)學的教學工作、在教學工作方面，作為一名新教師，基本功不扎實，經驗缺乏是我的不足、為了提高自己的教學水平，我主要做了以下幾點：
1、認真?zhèn)湔n，鉆研教材，努力上好每一節(jié)課、在備課時我認真鉆研教材，力求吃透教材，找準重點難點、為了上好一節(jié)課，我上網查資料，集中別人的優(yōu)點確定自己的教學思路、
2、多學習，多請教、作為新教師，剛開始確實有些盲目，不知如何下手，為了讓自己的教學方法適應學生的學習方法，我不斷改進自己的缺點，經常利用空余時間去請教和觀摩其他老師的教學活動并學以致用。
3、多看書，多上網、積極學習各種教育理論，以充實自己，以便在工作中以堅實的理論作為指導，更好的進行教育教學、我們常說給學生一杯水，教師就要有一桶水，時代在不斷的發(fā)展，知識也在不斷的變化，為了使自己的這一桶水不會陳舊、不會用竭，我努力學習，給自己充電、還經常網上找一些優(yōu)秀的教案課件學習，努力提高自己的教學水平。
4、及時寫教學反思、盡量堅持每天記錄教學及課外與學生的交流，從中找出成功之處與不足之處，有則改之，無則加勉。
為了更好適應教師的角色，使自己更快成長，我為自己設立了以下幾個目標，以激勵自己：
1、在教育教學的思想上，認真學習新課標，轉變理念，與時俱進。
2、在業(yè)務技能上，繼續(xù)夯實基本功，力爭在兩年之內，使個人的教育教學的水平達到一個新的高度。
3、加強學習，除了向書中學習外，還要繼續(xù)向有經驗的`教師學習、不斷提高自己的理論水平，同時也要積極參與課題探究。
4、繼續(xù)堅持及時撰寫好相關的文章和總，為學校和自己的課題作好準備。
這一年來學習，使我收獲不少，無論是在和學生相處的技巧，還是課堂教學的合理安排上，我都很大的進步、在今后的實踐中，我會繼續(xù)努力工作，以真摯的愛，真誠的心，以及有個性的課堂教學風格吸引學生，打動家長、不斷提高自己，完善自己，努力使自己早日成為一名優(yōu)秀的教師。
簡短個人年度工作總結9
時間過得真快，不知不覺我已經在益銘乳業(yè)工作兩年多了，一直在客服部工作，回訪客戶，咨詢托兒所熱線�；剡^頭來看，我應聘我們公司客服部門的時候，就像昨天發(fā)生的事情一樣，但是在這段時間里，我學到了很多，也成熟了很多。
很多人可能覺得客服部的工作簡單枯燥，定義為售后服務，其實不然。嬰幼兒乳業(yè)的客服人員還需要了解各種知識，如營養(yǎng)、育兒、溝通技巧等。從事這項工作的過程也會影響個人性格，提高心理素質。不管你以前學過什么專業(yè)或者工作，來我們組都要從零開始。站在同一起跑線上，才能真正理解學無止境的道理。
定期對益銘新老客戶進行健康訪視，是客服部每位營養(yǎng)師的日常任務。面對每天重復的工作，我們的營養(yǎng)師應該做好自己的工作。首先要有耐心和真誠的工作態(tài)度。在這個信息時代，市場競爭激烈，競爭的公司會回撥客戶，不會讓人感到陌生。許多客戶每天可能會收到一次或多次回訪。我們如何讓對方對我們的服務感興趣？
首先要明白，在與客戶溝通的過程中，雖然不是面對面，但我們的語氣和表情對方都能感受到。一次微弱或無表情的談話可能會導致忽視甚至拒絕聽你說話。相反，你微笑的服務讓對方感到親切，從而縮短了我們與客戶之間的距離。還有，在溝通的過程中，要把握客戶比較關心的話題，根據(jù)寶寶不同的年齡和季節(jié)，給客戶最前沿的信息，比如手足口病，這種病是那么的流行；最新育兒資訊和最快資訊趨勢，給予特別喂養(yǎng)指導。
比起打電話，接400熱線讓我更有耐心。性格方面，也讓我丟掉了焦慮和不成熟。很多時候，我們無法承受客戶一開始的情緒發(fā)泄。隨著顧客的責罵甚至破口大罵，一個人的情緒會忍不住激動起來，有時會提高嗓門。
記得有一次，一個男顧客打電話來接電話，是一聲激烈的“速射”。大概意思是公司在當?shù)刈龌顒樱I了一定數(shù)量的產品后，會有禮物。當時銷售人員告知禮物已經臨時派發(fā)，并給了一張借條，稍后會補齊。但是我回來的時候看到朋友也參加了活動，但是我卻能夠拿到禮物，所以男顧客沒有詢問情況就去超市了。
在交流的過程中，他不斷重復自己去超市的時候有多吵，如果不馬上收到禮物，如何毀掉益銘的名聲。一直強調要對導購員使用武力，并反復確認這里是誰在接這個電話。顧客越說越激動，情緒失控。他們說，如果再收不到禮物，就會來公司鬧事，最后就像導購一樣。因為擔心和生氣，我的聲音變得很僵硬，聲音變得很大，所以我說不出我有什么計劃。我沒有頭緒勸她不要去看導購，對方根本不聽解釋。在這個電話里，我很迷茫，失去了關鍵點，不僅受氣，也沒能平復客戶的情緒。事后，在領導的提示和指導下，我意識到事件處理不當，這讓我意識到做客服人員最基本的條件就是冷靜、理性地回應客戶的'各種投訴。
漸漸地，我學會了從客戶的角度出發(fā)，從對方的立場思考，從另一個角度思考，從不激化矛盾。很多時候，顧客只是想發(fā)泄。他們越說越生氣。其實他們說的沒有客戶表達的那么嚴重。心平氣和，首先要學會耐心傾聽和安撫客戶，了解事件的來龍去脈，與客戶進行具體分析，盡快解決客戶反映的問題。遇到不講理的客戶，也要學會和同事一起分析總結經驗，互相鼓勵，一來可以放松自己，二來可以讓同事做好準備，盡快為客戶解決問題，防止糾纏。在多次的訓練中，我們都在慢慢的成長和成熟，學會調整自己的情緒，以積極樂觀的心態(tài)對待工作和生活。我們受了委屈，想流淚，我們生氣了，想發(fā)泄。然而，我們并沒有氣餒和放棄，訓練是成功最重要的動力。
明一市場越來越大，選擇明一的顧客也越來越多，顧客咨詢的問題也越來越來專業(yè)與深奧了。此時此刻，我們迫切需要自己學習更多的東西，更專業(yè)的東西。因此我們利用了業(yè)余時間去學習相關嬰幼兒喂養(yǎng)、寶寶成長及早教、孕媽咪書籍，以及查閱相關的母嬰網站，充實自己。而接下來顧客打進熱線，尋求的不僅僅是喂養(yǎng)知識的指導，有更多是關于市場今后服務的內容、產品、活動、服務態(tài)度等引起的投訴和建議。經過不斷的充電我們才會做的更好。
我們客服部是后勤部門中人員最多的，在這個大家庭里，感受到領導的關愛和同事們的團結。在這個大學校里，我們鍛煉了自己，提高了自己，互相學習，互相交流借鑒。更重要的是我們也是公司的窗口，我們必須不斷的提升，跟上公司前進的步伐，相信我們客服部會越來越出色。
簡短個人年度工作總結10
20××年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業(yè)管理基本知識及崗位職責，熱情接待業(yè)主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續(xù)及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業(yè)務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃，下面結合我今年的工作實際情況作如下總結：
截止到20××年x月x日，20××年共辦理交房手續(xù)x戶。辦理二次裝修手續(xù)x戶，二次裝修驗房x戶，二次裝修已退押金x戶。車位報名x戶。
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項，并協(xié)調處理結果，及時反饋、電話回訪業(yè)主。累計已達上千項。
二、信息發(fā)布工作
本年度，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約x多次。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計xx條，做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作
20××年x月x日之前共發(fā)出x份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，完成率x%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表x份，投訴處理單x份。開發(fā)公司工程部維修完成回單x份，業(yè)主投訴報修維修率x%。我部門回訪x份，回訪率x%，工程維修滿意率x%。
四、培訓學習工作
在物業(yè)公司x經理的多次親自現(xiàn)場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個環(huán)節(jié)工作，再結合相關的.法律法規(guī)綜合知識，進行了較為系統(tǒng)的培訓學習。
總結：客服部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有激情的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業(yè)發(fā)展和自身成長充滿希望的團隊;把部門員工由一個對物業(yè)管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業(yè)管理常識的團隊。為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務，認真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升物業(yè)的服務品質。
簡短個人年度工作總結11
時光如梭，在忙碌的教育道路上，我們又一次迎來了一年一度的教師考核的到來。作為一名xx教師，在過去的這一年來，我也如同過去一樣，將自己的熱情、耐心以及責任心都傾注了的自己的學生身上，將心血澆灌在道路的兩旁，看著他們綻放出靚麗的色彩！
過去一年，我自身在教育上也有了很大的提升，并在自身的素質、思想、能力上也得到了很多的改進，現(xiàn)在此對如今的自身做個人總結如下：
一、作為教師的思想
作為一名光榮的“人民教師”我一直在自身的思想方面嚴格的保持積極的更新和完善。在工作方面，我積極、熱情、開朗，能積極面對教育工作中的困難，并積極與學生交流，以自身的態(tài)度來帶動班級的積極性。同時，我也一直堅持著在師德師風中提高自我的要求，無論在學校或是日常的生活中都堅持對自身的嚴謹要求，為學生做好榜樣教育。
其次，通過一年來的學習和其他優(yōu)秀同事們的交流，我的個人素養(yǎng)和為人品德都得到了很多的進步，不僅能在教育中積極的與其他教師討論學習，也堅持在的生活中努力的做一些好人好事。
二、教育的工作方面
作為一名教師，我深知自身工作的重要性！為此在一直以來的教育工作上，我積極加強對學生和班級的了解，融入班級，管理班級，并根據(jù)學習階段有序的完成教育和管理任務，讓學生們能及時適應學習的增長和變化。
此外，面對學習階段的不斷推進，我自身也一直在努力提高自身的.學習要求。除了認真準備教案和課堂準備等基本工作，在工作空閑里，我也積極的與其他同事們溝通討論，學習優(yōu)秀經驗和技巧，提升個人能力。
當然，每當假期來臨，我更會去積極參加培訓，并靈活利用網絡上的資源來強化和開闊自身，因此也取得了不少的進步和成長。
三、自我的不足
作為一名教師，教育是我們最重要的任務。但教育不僅僅是知識的教育，“教書育人”才是教育的根本！經過反思，我意識到自身在教育方面，太過重視學習知識，提高成績，卻較弱與對學生們思想上的關注，這是非常不應該的。
為此，在今后的教育工作中，我也會針對自己的弱項，積極的改進并加強自己的教育方式，為學生們提供一個全面、健康的教育方式，為社會培養(yǎng)更多全面的出色人才！
簡短個人年度工作總結12
在教師崗位上一年的工作終于到了結束的時候了。簡單的回首了這一年的工作，我覺得自己在教學上有進步。對于過去的教學工作，有進步的同時，我覺得也還要更努力，畢竟作為教師，給學生教育教學是我的本職，只有真正的把本職做好了，那樣才能夠把教育事業(yè)做好。
一、教學工作
這一年的教學從備課、寫教案、教學研究等幾個方面進行的。
1、備課上，我備課一般都是從下午開始，先把第二要教的內容看完，先了解了，然后再去把上課要問的問題和要教的知識，一一寫好在備課本上，提前熟悉上課流程，我努力的不看備課本教學，用自己的理解去講授知識。
2、寫教案，寫的教案，我會詳細的寫出自己的教學步驟和過程，并且把教學的結果也進行預估，在上完課后，把最終的結果寫上去，簡單的進行一個總結。有時候還會去借鑒其他老師寫的教案，從中借鑒，把好的吸取過來。
3、教學研究，主要是從課本出發(fā)，把書本里的內容進行詳細的分析，對于不懂的，我不會去跟其他老師討論探究，把課本真正的解析好。當然也研究怎么樣的教學模式更加適合學生，我不斷的去參加其他學校的課題研究，跟其他老師學習新的方法，補充自身的教學知識。
二、學生工作
這一年里在學生工作上也下了很大的功夫，目的就是希望在了解學生的`一個基礎上去上課，努力幫助學生重視學習，讓學生對學習產生興趣。我是一個語文老師，所以我有必要去了解學生的內心深處，了解學生為什么不喜歡學習。我在上完課后，會跟學生談心，會跟他們講一些自己年少時的事情，引導學生敞開內心跟我對話，與他們交友。關注學生的心理情況，幫助他們改善心理的一些缺陷，讓他們變得陽光向上。這一年，努力的做著學生工作，我也讓我的班級的幾個學生慢慢的變得開朗起來，學習成績也好起來了。
三、余留不足
我在過去一年的工作最大的不足就是家長工作做的不是很好，與家長的聯(lián)系不是很頻繁，因而沒能了解到各位學生的家庭狀況，也沒能夠勸誡各位家長都陪伴他們的孩子。如此也就造成了一個問題，家長與孩子的關系不親密，孩子稍微比較叛逆，因為沒有父母的關懷和關。這個問題我爭取明年的工作里去改善。
簡短個人年度工作總結13
隨著本年度護理工作的結束讓我從中收獲了許多實用的工作經驗，對我來說能夠在護理崗位上發(fā)揮自己的作用是令人高興的，我也能能夠感受到照顧患者并幫助他們盡快痊愈的職責多么重要，為了不在工作中留下遺憾導致我在這一年里付出了不少努力，回顧護理工作中的得失也讓我對自身的表現(xiàn)進行了簡單的總結。
能夠在護理工作中嚴格執(zhí)行醫(yī)囑從而履行好自己的職責，作為護理人員自然要嚴格對待工作并盡力照顧好每個患者才行，因此我會根據(jù)醫(yī)生的囑咐來對自己的護理工作進行部署，這樣的話便能夠準確把握每個患者的病情變化并做好相應的記錄，由于我能夠嚴格要求自己導致這一年的護理工作中從未出現(xiàn)遲到或早退的狀況，在工作中做到這種程度既是為了盡到自己的職責也是為了維護好醫(yī)院的形象，而且我能夠提前趕到醫(yī)院從而對當天的護理工作做好相應的安排，下班的時候也會盡量晚些離開直至將手頭的工作都交接完畢，這樣的話在交接班以后值班護士也能夠繼續(xù)做好相應的護理工作。
執(zhí)行好查對制度并定期對科室的各個病房進行巡視，作為護士需要時刻了解患者的病情變化以便于在發(fā)現(xiàn)狀況的.時候及時通知值班醫(yī)生，而且我在護理工作中也會注重心理方便的輔導從而讓患者配合治療，而且在患者住院期間也會告知對方在飲食以及用藥方面存在著哪些注意事項，整體上做好自己的本職工作從而讓患者和家屬挑不出任何毛病，通過對患者狀況的檢查以及核對從而準確把握對方的病情變化狀況，這方面的努力也極大地避免了護理工作中出現(xiàn)意外或者差錯。
協(xié)助醫(yī)生做好診療工作并對藥品和醫(yī)療器械做好保管，在護理工作中能夠嚴格遵從護士長或醫(yī)生的指導從而確保做到準確無誤，在患者送來救治的時候也會及時通知醫(yī)生前來展開診療工作，在狀況比較嚴重的時候也會向采取急救措施進行處理從而支撐到醫(yī)生到來，在診療過程中則會全力配合醫(yī)生從而確�；颊吣軌虮M快脫離危險，平時的工作中則會保管好藥品和醫(yī)療器械并在醫(yī)生有需求的時候進行提供，得益于護理工作中的嚴謹態(tài)度導致我在這一年里很少犯錯。
能夠在護理工作中取得進展也是源于我對這份職業(yè)的熱愛，總之我會牢記護士長的教導并在往后的工作中繼續(xù)嚴格要求自己，也希望自己能夠為科室的發(fā)展盡一份力并成為合格的護理人員。
簡短個人年度工作總結14
一年來的工作在忙碌中結束，回顧這一年確實還是感覺有很大的進步，對我個人的工作而言我覺得非常的有意義，新的一年工作當中我也是做好了很多的準備，現(xiàn)在回想起來的時候，我一直都感覺自己的進步是比較大的，一年來我也是認真的做好了很多，在這方面我一直感覺印象非常深刻，這一年來在工作當中我還是對自己能力比較看好的，對于過去的一年我也需要總結一番。
在業(yè)務方面我還是深刻的意識到了這一點，這給我的感覺是非常好的，我也希望在未來的`工作當中能夠維持好狀態(tài)，這對我來講還是很有動力的，現(xiàn)在回想起來我也是感覺自己各方面能力有很大的提高，我認真的做好自己每天的工作，做到細心負責，作為xx的一員，我時刻都能夠認識到了這一點，現(xiàn)在回想起真的是感覺很有動力，雖然在這個過程當中我不斷的調整好自己的狀態(tài)，但是我也是做的比較細心的，在這方面我還是清楚的認識到了這一點，只有認真的搞好自己分內的事情，才能夠維持好的心態(tài)，這一年來我認為我是學習到了很多，和周圍的人相處的非常的好，現(xiàn)在我清楚的意識到了這一點，只有認真的維持一個好的心態(tài)，才可以接觸到進一步的業(yè)務知識。
一年來虛心的學習業(yè)務知識，在業(yè)務能力上面我認識到了自身能力的不足，所以在這方面我還是感覺自己有很大的提高，我知道在業(yè)務能力上面我從周圍同事身上學習到了很多，我認清楚到了這一點，公司向來對我們員工是非常不錯的，今后的工作當中我會更加認真的，下一階段的工作當中我一定會讓自己做的更好，我平時除了做好自己的工作，我還會向領導，同事請教，在這一點上面這非常的關鍵，也積極的參加每一次的會議和培訓，這對確實是一個非常大的提高，我真切的體會到了這一點，未來在學習工作當中還是應該要讓自己果斷一點，我深刻的體會到自己的在這方面的不足，這確實是有一定問題的，我希望在下一階段的工作當中能夠接觸到更多的知識，提高自己能力的同時，也是豐富了經驗，想想真的感覺非常的不錯。
我感激公司一直以來的培養(yǎng)，我當然會用心的對待工作，做出一番成績，雖然回顧過去的一年有進步，但我依然會保持一個虛心的態(tài)度，認真工作。
簡短個人年度工作總結15
一年來的工作非常充實，我深刻的意識到了這一點，我知道在這方面自己個人的能力是有非常大的提高的，在這一年來的工作當中我是深刻的意識到了自己能力的提高，在這一點上面我是覺得自己可以有更多的成長，我也渴望在新一年的工作當中，我會讓自己有更多的提高，對于過去一年來的工作我也需要總結一下。
通過一年來對自己業(yè)務能力的提高，我覺得自己的進步還是很大的，這一年的工作到頭了，這對我是一個很大的提高，我虛心的和周圍的同事請教，我在公司的能力不是最優(yōu)秀的，但是還是在一些方面有足夠的進步，現(xiàn)在回想起來我依然覺得非常的有意義，感激公司對我的培養(yǎng)，當然我也是在很多方面都有足夠多的提高，這給我的感覺還是非常好的，相信在這方面我能夠有更多的'體會，現(xiàn)在我回想起來的時候我是感覺是能夠有進一步的提高，在這一年來的工作當中，我清楚的意識到了工作對我的提高，現(xiàn)在我還是希望自己可以有更多的成長和進步，雖然這一年的時間已經結束了，但是我相信自己是可以做的更加到位。
以后我會認真的做好這一點，我現(xiàn)在覺得自己是能夠有足夠多的提高的，這讓我感覺還是很有動力的，盡管在這方面我還是需要繼續(xù)努力，但同時我也知道我應該付出更多的時間和精力去做好這些，在未來的工作當中，這絕對是一件很有意義的事情，我也感激一直以來公司對我的關照，不管是現(xiàn)在還是未來我都會繼續(xù)去做好這件事情，工作當中能夠有更多的提高，這一年來我做的是比較好的，我現(xiàn)在也是有很大的提高，我也是愿意去做好分內的職責，我知道在工作方面自己可以做的更加到位，一直以來我都覺得自身的成長是很大的。
當然我也有一些不足的，在這方面我是深有體會，我知道這次對我的影響很大，我的個人能力還是有些許的不足，和周圍的優(yōu)秀的同事還是有一定的差距，這對我的影響還是很大的，公司同事對我的影響還是很大的，未來在工作當中，我一定會讓自己做的更好，雖然一年來的工作已經結束了，可是我一定會讓自己做出更加到位，我和周圍的同事還是相處的很好的，新的一年即將開始了，我一定會把自己的工作做的很好，我知道這對我是很大的提高的，新一年繼續(xù)努力的。
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