社工工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，快快來(lái)寫(xiě)一份總結(jié)吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的社工工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
社工工作總結(jié)1
在四月社團(tuán)文化節(jié)活動(dòng)中我們籃球社主要是配合學(xué)院科技文化節(jié)中的籃球比賽這個(gè)項(xiàng)目和籃球交流會(huì)活動(dòng)，我們社團(tuán)把主要精力放在了了“3+2”男女混合籃球比賽上了，這次籃球比賽是學(xué)院有史以來(lái)的第一次有男女共同參加的競(jìng)技活動(dòng)，很有創(chuàng)意，但是也給我們社團(tuán)提出來(lái)很大的挑戰(zhàn)，本次活動(dòng)不同于一般的籃球比賽，規(guī)則也沒(méi)有可以參考的，全部由我們社團(tuán)的成員商量總結(jié)的，前提在考慮到有女生參加，更多的照顧到女生和保護(hù)女生。
因?yàn)槲覀兩鐖F(tuán)成員水平也有限，規(guī)則定的有很多不足，而且裁判員也很不好把握判罰尺度，但是我們還是把這次活動(dòng)的.我們自己的工作圓滿的完成了，在這個(gè)過(guò)程中我們水平有限，籃球作為一項(xiàng)受關(guān)注度很高的運(yùn)動(dòng)，裁判是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，我們只能吸取這次比賽的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)不足，以后改進(jìn)。
此外我們社團(tuán)還舉辦了籃球交流會(huì)活動(dòng)，就是在球場(chǎng)組織了些籃球愛(ài)好者進(jìn)行技術(shù)交流和籃球比賽，我們邀請(qǐng)了�；@球隊(duì)球員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，演繹了一場(chǎng)精彩的籃球交流會(huì)，還有就是籃球社成員與長(zhǎng)江社區(qū)的籃球隊(duì)組織了一場(chǎng)籃球友誼賽，球員們打出了他們的特點(diǎn)和激情。
社工工作總結(jié)2
轉(zhuǎn)眼一年過(guò)去了，飛躍足球社已經(jīng)在成功學(xué)院生活5年了，回顧過(guò)去的數(shù)個(gè)春秋，可以清楚看見(jiàn)，一個(gè)朝氣蓬勃的社團(tuán)在蒸蒸日上。
上學(xué)年，在我校社團(tuán)聯(lián)和指導(dǎo)老師的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位社團(tuán)干部和社員的共同努力下，飛躍足球社在各方面取得了自身一定的發(fā)展。社團(tuán)機(jī)構(gòu)逐步健全，社團(tuán)活動(dòng)逐步規(guī)范化、活動(dòng)的主題更加能體現(xiàn)社團(tuán)的自身特色、活動(dòng)的質(zhì)量和水平顯著提高，加強(qiáng)了與有關(guān)組織和人員的合作與交流，促進(jìn)了自身發(fā)展。
回顧上一學(xué)年以來(lái)的工作，社團(tuán)進(jìn)行了維持社團(tuán)良性發(fā)展的一些工作，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：
一,，不斷完善社團(tuán)主要部門(mén)，社團(tuán)干部換屆，部門(mén)之間的.結(jié)合，成立了一個(gè)輔助每周訓(xùn)練的足球訓(xùn)練部，選拔了新的部長(zhǎng)，社團(tuán)人員管理系統(tǒng)化，信息化。保證社團(tuán)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。從目前來(lái)看，大多數(shù)社員都能積極支持和參與社團(tuán)各個(gè)部門(mén)的工作，這也為我們社團(tuán)的工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
二，積極開(kāi)展各種社團(tuán)活動(dòng)，豐富社團(tuán)生活，讓各個(gè)社團(tuán)在活動(dòng)中成長(zhǎng)學(xué)習(xí)，比如每周2，4的足球訓(xùn)練，讓廣大社團(tuán)都更加熱愛(ài)足球，并且也擴(kuò)大了飛躍足球社在全員的知名度。以及舉辦了第二屆飛躍杯足球賽，不僅鍛煉了社團(tuán)干部完成任務(wù)的能力，也擴(kuò)大了社團(tuán)的影響力。同時(shí)，社團(tuán)指導(dǎo)老師也為廣大社團(tuán)開(kāi)展了相關(guān)的理論教育，比如給我們開(kāi)展了足球裁判培訓(xùn)，技能講解，為我們提供系統(tǒng)科學(xué)的訓(xùn)練方法。
三，積極配合學(xué)校開(kāi)展第二屆成功杯足球賽，把宣傳的工作的做得很到位，得到了老師的一致好評(píng)。同時(shí)外聯(lián)部借助這個(gè)機(jī)會(huì)，也更加鍛煉了自己的獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，宣傳部也加強(qiáng)了自己宣傳的技能，組織部也更加協(xié)調(diào)的配合各個(gè)部門(mén)的工作，協(xié)助學(xué)校把這屆足球賽舉辦的十分成功。
四，在科技文化月活動(dòng)中，我社也積極準(zhǔn)備材料，參加展出和比賽，雖然由于天氣原因沒(méi)能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，可是社團(tuán)在這個(gè)活動(dòng)中還是學(xué)習(xí)到了很多東西，比如如何合理分配工作，提高工作效率。
五，開(kāi)展社團(tuán)干部交流會(huì)，讓各個(gè)部門(mén)之間開(kāi)誠(chéng)布公的說(shuō)出自己的想法，為社團(tuán)的進(jìn)步提供寶貴的意見(jiàn)，同時(shí)也指數(shù)社團(tuán)存在的問(wèn)題，并一起商量解決，不僅促進(jìn)了社團(tuán)文化的傳播，也加強(qiáng)了同學(xué)之間的交流，增進(jìn)了友誼。
憑借以上經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為我們飛躍足球社會(huì)更加努力，會(huì)不斷的成長(zhǎng)和健全。雖然有很多好的經(jīng)驗(yàn)，但是同時(shí)也存在一定的不足，比如：社團(tuán)成員之間的信息傳達(dá)工作不是很到位，主要是由于我們飛躍足球社是一個(gè)院級(jí)社團(tuán)，社員涵蓋了各個(gè)系，通知工作必要不方便，這需要我們更加努力解決，同時(shí)，社員參加訓(xùn)練積極性不高，因?yàn)楹芏嗳伺聼崤吕�，而忽略了運(yùn)動(dòng)的重要性，所以我們要更加普及大眾體育精神，并且讓更多的同學(xué)去認(rèn)識(shí)足球這一世界第一運(yùn)動(dòng)。
我相信，在各位指導(dǎo)老師和社團(tuán)聯(lián)的幫助下，飛躍足球社的明天會(huì)更加燦爛，成績(jī)更加驕人。讓飛躍足球社的名聲更加出眾。
社工工作總結(jié)3
我叫xxx，于xxx年xxx月進(jìn)入定襄聯(lián)社楊芳信用社，時(shí)光如白駒過(guò)隙，
眨眼間，我已經(jīng)在信用社工作了x個(gè)月，x個(gè)月的時(shí)間并不算長(zhǎng)，但足以為我劃上深邃的記憶，因?yàn)檫@里包含了太多的教誨和厚愛(ài)，包含了太多的支持與幫助。在此，我向那些給予我感動(dòng)和快樂(lè)的領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意！
總結(jié)這段期間的工作情況，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：
思想上，一方面，積極參加柜員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來(lái)，作為一個(gè)銀行柜員，每天與金錢(qián)打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面要求很高，需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德，堅(jiān)決不做違反員工守則的事。另一方面，在工作上轉(zhuǎn)變思想態(tài)度，迅速完成一個(gè)從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變過(guò)程，現(xiàn)在定襄信用聯(lián)社正處于一個(gè)轉(zhuǎn)型期，在銀行業(yè)的發(fā)展上還有許多尚待完善的地方，尤其是個(gè)人業(yè)務(wù)開(kāi)展起來(lái)還面臨很多困難，這就要求我們?cè)谒枷肷媳仨氂幸粋�(gè)轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，步步緊跟信用社轉(zhuǎn)型的節(jié)奏。
工作中，主任和其他柜員同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在此期間，我不斷向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，曾參與身份證審核、玉米植補(bǔ)、信用社股金審核、存款營(yíng)銷(xiāo)及銀行卡知識(shí)競(jìng)賽，在工作的同時(shí)，也逐步提升著自己的能力，為成為一個(gè)合格的.綜合柜員打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，銀行是服務(wù)行業(yè)，工作使我每天面對(duì)眾多客戶，因此，我常常提醒自己：善待別人，就是善待自己，在繁忙的工作中，做好微笑服務(wù)，細(xì)心回答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，盡量去包容理解他，最終得到客戶的理解和尊重。
在半年多的工作里，感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫組下提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足，盡職盡責(zé)，在xx農(nóng)商行即將到來(lái)的日子里，為信用社的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力，以飽滿的精神狀態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)！
社工工作總結(jié)4
一、開(kāi)展的活動(dòng)
1、舉辦大課3次，小課1次
2、每周到海淀殘聯(lián)的支援活動(dòng)
3、10次以上的校內(nèi)表演活動(dòng)
4、與北體進(jìn)行簡(jiǎn)單的活動(dòng)交流
5、5·20助殘日公益演出
6、專場(chǎng)晚會(huì)
二、工作的不足
1、開(kāi)設(shè)大課以及小課次數(shù)太少，部員基礎(chǔ)手語(yǔ)知識(shí)不夠
2、海淀活動(dòng)頻率太高，部員出勤率太低
3、表演活動(dòng)太多，難出精品
4、與各高校交流還不夠
5、社內(nèi)溝通太少，凝聚力不強(qiáng)
6、沒(méi)有明確的社團(tuán)文化
7、活動(dòng)單一，缺乏創(chuàng)造力，部員積極性不高
8、資金緊缺
9、各個(gè)部門(mén)職責(zé)不明確
10、影響力不足，宣傳有待加強(qiáng)
11、對(duì)晚會(huì)前期準(zhǔn)備，任務(wù)安排不清，出現(xiàn)了多人想到同一個(gè)問(wèn)題，但沒(méi)有人解決這個(gè)問(wèn)題的現(xiàn)象
未來(lái)一年的工作計(jì)劃
手語(yǔ)社將會(huì)有兩條主線，兩條主線并列前行，一是校內(nèi)活動(dòng)的豐富以及影響力的加強(qiáng)，二是公益活動(dòng)。根據(jù)這兩個(gè)目標(biāo)，針對(duì)手語(yǔ)社現(xiàn)有情況，形成發(fā)散思維，主要分為以下幾部分：
一、社團(tuán)招新
1、本屆招新時(shí)，各個(gè)部門(mén)介紹須有側(cè)重點(diǎn)，以達(dá)到男女比例平衡
2、部門(mén)介紹要有特色
二、手語(yǔ)課堂
1、兩周一次舉辦大課，形式可以加以變換，例如：播放與聾啞人有關(guān)的短片，來(lái)啟發(fā)大家
2、開(kāi)始部門(mén)內(nèi)部的手語(yǔ)角：給大家交流手語(yǔ)的機(jī)會(huì)，并聯(lián)絡(luò)部?jī)?nèi)感情，也能激發(fā)學(xué)習(xí)手語(yǔ)的熱情
3、與專業(yè)的指導(dǎo)老師有定期的聯(lián)系，積極邀請(qǐng)他參加我們的大課
4、在教授手語(yǔ)的同時(shí)，可介紹一些聾啞人的生活情況、心理狀態(tài)
三、公益活動(dòng)
1、 每?jī)芍芡獬鲞M(jìn)行一次公益活動(dòng)。
2、 如果是定點(diǎn)做公益的話，可以一學(xué)期一次的頻率，為做公益的'地點(diǎn)舉辦小型晚會(huì)或其他活動(dòng)
四、表演活動(dòng)
1、表演活動(dòng)加以篩選，以加大手語(yǔ)社的影響力為主。
2、所有表演活動(dòng)需至少提前一星期將精確的表演要求、時(shí)間等告知表演部（需將這一規(guī)定告知各個(gè)社團(tuán)），至于是否接此次表演，由表演部部長(zhǎng)決定
3、表演部在招新過(guò)后，簡(jiǎn)單篩選一批條件較好的部員，進(jìn)行精品的節(jié)目的排練，保證社內(nèi)有3個(gè)左右形式新穎的精品節(jié)目，以應(yīng)對(duì)大型的活動(dòng)，達(dá)到一鳴驚人的效果
五、宣傳活動(dòng)
1、傳統(tǒng)宣傳：如噴繪，板子
2、每次上臺(tái)表演的機(jī)會(huì)
3、外場(chǎng)活動(dòng)
4、請(qǐng)專業(yè)老師做講座
5、開(kāi)設(shè)活動(dòng)部，主要負(fù)責(zé)策劃活動(dòng)并與各大高校的聯(lián)系，并負(fù)責(zé)重大活動(dòng)的資金來(lái)源，積極尋找商演增加手語(yǔ)社的收入
6、校內(nèi)與其他社團(tuán)的聯(lián)誼，次數(shù)不宜太多，一兩次即可
六、社團(tuán)文化的建立
1、制作的社團(tuán)簡(jiǎn)介，使社團(tuán)規(guī)范化，明確各個(gè)部長(zhǎng)的職責(zé)以及部門(mén)的職責(zé)，各司其職，例如辦公室的任務(wù)較多，可以將責(zé)任劃分，一個(gè)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)資料管理，一個(gè)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)社團(tuán)宣傳等
2、更換社服。如果可能的話，盡量人手一件（平時(shí)也能穿出去的），表演服裝可以用社服，也可以另外制作
3、手語(yǔ)社的BBS小本本，記錄每屆社長(zhǎng)團(tuán)的感受
4、舉辦簡(jiǎn)單的素拓活動(dòng)
5、每個(gè)部門(mén)在不同時(shí)期開(kāi)展一次具有各個(gè)部門(mén)特色的活動(dòng)，并讓部員參與策劃與組織，活躍部?jī)?nèi)氣氛并加強(qiáng)部員之間的交流，從中培養(yǎng)
部員的各方面能力
6、每次開(kāi)會(huì)辦公室做簡(jiǎn)單的會(huì)議記錄
7、各個(gè)部門(mén)每次舉辦活動(dòng)后進(jìn)行總結(jié)，并講總結(jié)以及活動(dòng)的圖片、視頻交由辦公室整理，傳承下去
8、舉行一次全社的出游活動(dòng)（一般在下學(xué)期的中后期）
9、長(zhǎng)老會(huì)：部長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)愿意留在手語(yǔ)的人員名單
10、適當(dāng)聚餐
11、部門(mén)之間不定期的進(jìn)行交流
12、社團(tuán)換屆前，全社大合照
七、專場(chǎng)晚會(huì)
1、前期策劃
2、準(zhǔn)備過(guò)程：任務(wù)分配清楚
3、宣傳
4、晚會(huì)拍攝記錄
社工工作總結(jié)5
近年來(lái)，農(nóng)村信用社根據(jù)農(nóng)村的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，通過(guò)信用貸款和聯(lián)保貸款的方式推廣小額農(nóng)貸業(yè)務(wù)，為支持“三農(nóng)”、促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和自身經(jīng)營(yíng)狀況的改善做出了積極的嘗試，取得了明顯成效。但由于多種因素的影響，小額農(nóng)貸在支持“三農(nóng)”的過(guò)程中也出現(xiàn)了一些新情況、新問(wèn)題，從xx監(jiān)管辦近期對(duì)xx縣農(nóng)村信用社小額農(nóng)貸調(diào)查情況看，小額農(nóng)貸的風(fēng)險(xiǎn)狀況不容樂(lè)觀：
一、xx縣小額農(nóng)貸發(fā)放的基本情況
xx縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，轄29個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處，578個(gè)行政村，156萬(wàn)人口，38萬(wàn)農(nóng)戶。至20xx年底，xx縣農(nóng)村信用聯(lián)社各項(xiàng)貸款余額111934萬(wàn)元，其中農(nóng)村小額貸款52827萬(wàn)元，占全部貸款的47%，涉貸農(nóng)戶65000戶，占全縣農(nóng)業(yè)人口38萬(wàn)戶的17%。雖然近年來(lái)農(nóng)村信用社在小額農(nóng)貸發(fā)放上，制定了“六包”、“五示一追究”責(zé)任制等內(nèi)控措施，而且在貸款發(fā)放中，以“守信卡”貸款、聯(lián)保貸款為主，但由于多方面的原因，小額農(nóng)貸的不良率仍然較高。從調(diào)查情況看，小額農(nóng)貸到期還本付息的人數(shù)所占比重很小，延期、換約的人居多。據(jù)貸款臺(tái)賬顯示，20xx年底，xx縣農(nóng)村信用社小額農(nóng)貸的不良率為28%，不良貸款總額達(dá)14980萬(wàn)元。若考慮換約因素，不良貸款的比例將更高。
二、小額農(nóng)貸風(fēng)險(xiǎn)形成的原因
�。ㄒ唬﹥�(nèi)控機(jī)制不健全，貸款管理不到位。一是部分信用社內(nèi)部管理松弛，信貸管理中的“三查”制度沒(méi)有得到很好落實(shí)，注重業(yè)務(wù)總量擴(kuò)張，忽視業(yè)務(wù)質(zhì)量提高，在貸款質(zhì)量的監(jiān)控上沒(méi)有投入應(yīng)有的精力。二是相當(dāng)一部分不良貸款的責(zé)任難以確定。近年來(lái)，部分社為完成不良貸款盤(pán)活任務(wù)，換約頻繁，使新老貸款界限不清，加之人員調(diào)整，使貸款責(zé)任難以落實(shí)到人，從而不能使決策行為受到有效的約束，造成信貸決策權(quán)力和責(zé)任不對(duì)等，責(zé)任制實(shí)質(zhì)上處于一種缺位狀態(tài)。三是責(zé)任追究不到位。由于農(nóng)村信用社信貸人員素質(zhì)的參差不齊，特別是個(gè)別信貸人員道德素質(zhì)低下，以貸謀私、違規(guī)放貸行為時(shí)有發(fā)生，而責(zé)任追究上沒(méi)有真正落實(shí)，造成違規(guī)成本較低，無(wú)形中縱容了違規(guī)放貸行為。
�。ǘ┺r(nóng)戶信用評(píng)級(jí)不規(guī)范，小額農(nóng)貸征信機(jī)制亟待完善。自20xx年起，xx農(nóng)村信用聯(lián)社開(kāi)始評(píng)定“守信戶”活動(dòng)，推行“守信卡”制度，采取“一次核定，限額控制，隨用隨貸，周轉(zhuǎn)使用”的方式，方便了農(nóng)戶貸款。農(nóng)戶持“守信卡”可隨時(shí)貸款、隨時(shí)還款，實(shí)現(xiàn)了貸款、提現(xiàn)“一卡通”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年底，全縣農(nóng)村信用社已發(fā)放農(nóng)戶“守信卡”5.8萬(wàn)戶。但由于多種因素的影響，目前農(nóng)戶“守信卡”評(píng)定及授信過(guò)程中還存在不少問(wèn)題。一是農(nóng)戶資信評(píng)定缺乏科學(xué)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；二是農(nóng)戶信用等級(jí)評(píng)定部分失真；三是評(píng)級(jí)授信把關(guān)不嚴(yán)，等級(jí)比例失調(diào)。部分農(nóng)信社為完成評(píng)定目標(biāo)，放松了信用等級(jí)評(píng)定條件和標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致評(píng)級(jí)授信不嚴(yán)。以上問(wèn)題造成部分信用戶不守信用，到期不能按時(shí)還款、“轉(zhuǎn)借信用”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
�。ㄈ┩獬龃蚬まr(nóng)民增多，導(dǎo)致貸款催收困難。xx縣是一個(gè)農(nóng)業(yè)大縣，近年來(lái)隨著農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的流動(dòng)，外出務(wù)工人員超過(guò)20萬(wàn)，有的貸戶舉家外出，有的家中只剩老人、小孩，導(dǎo)致信用社催貸無(wú)門(mén)，形成不良貸款；還有部分貸戶借外出之機(jī)故意拖欠、逃避債務(wù)。另外由于自然災(zāi)害，造成部分貸戶無(wú)力還款，有的雖訴諸法律，但贏了官司還是賠了錢(qián)。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，以上幾種因素形成的呆賬貸款就達(dá)1380萬(wàn)元。
（四）冒名頂替貸款多，貸款壘大戶現(xiàn)象不同程度存在。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)冒名頂替貸款、單戶壘大戶在相當(dāng)一部分信用社都不同程度地存在。一是由于小額信用貸款農(nóng)戶只憑“守信卡”、身份證、印章簡(jiǎn)易手續(xù)就可取得核定限額內(nèi)的信用貸款，一些信用戶難以拒絕親朋好友的面子和糾纏，被迫幫貸，形成了冒名貸款，隱匿了貸款風(fēng)險(xiǎn)。二是個(gè)人貸款村組集體使用。近二年由于村組集體貸款風(fēng)險(xiǎn)狀況的惡化和有關(guān)政策要求，信用社停止對(duì)村組發(fā)放新的貸款，部分村組鉆政策和信用社內(nèi)部審貸不嚴(yán)的空子，以個(gè)人名義貸款集體使用，這部分貸款實(shí)際上從開(kāi)始發(fā)放就已注定形成不良。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，xx縣農(nóng)村信用社此類貸款高達(dá)2800萬(wàn)元。三是由于信用社內(nèi)部管理的不到位，貸前調(diào)查不深入，部分貸戶跨區(qū)使用多名貸款，形成了貸款壘大戶。如劉集鄉(xiāng)后橋村劉金虎、胡魯營(yíng)村張春才利用多人在劉集多個(gè)信用站貸款20多筆，金額超過(guò)20萬(wàn)元，目前貸款都已形成呆滯。
三、加強(qiáng)小額農(nóng)貸風(fēng)險(xiǎn)控制的建議
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，加大責(zé)任追究力度。農(nóng)村信用社要根據(jù)小額農(nóng)貸管理的現(xiàn)狀，進(jìn)一步研究改進(jìn)管理的.措施，對(duì)已經(jīng)形成的不良貸款，要盡可能將責(zé)任落實(shí)到人，加大責(zé)任追究力度，督促責(zé)任人收回貸款；對(duì)新發(fā)放貸款造成損失的要在嚴(yán)格追究行政責(zé)任的同時(shí)，追究經(jīng)濟(jì)賠賞責(zé)任，以有效遏制貸款質(zhì)量的繼續(xù)劣變。
�。ǘ┮蚯槭┎�、多措并舉，盤(pán)活不良貸款。一是要根據(jù)貸款的不同形態(tài)，制定激勵(lì)措施和優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)員工情收，鼓勵(lì)貸戶還款。二是要抓住南水北調(diào)移民土地賠償、南鄧高速公路征地等機(jī)遇，及時(shí)掌握信息，搞好協(xié)調(diào)，清償部分農(nóng)戶欠款。三是要克服傳統(tǒng)的春節(jié)不要賬的觀念，利用務(wù)工人員節(jié)日返鄉(xiāng)的有利時(shí)機(jī)，組織信貸人員打好集中盤(pán)活小額農(nóng)貸的攻堅(jiān)戰(zhàn)，對(duì)有能力還款的要采取多種措施追要欠款，對(duì)沒(méi)能力還款的也要簽訂還款協(xié)議，確保不喪失債權(quán)。四是要對(duì)賴債戶、釘子戶依法起訴，起到打擊一個(gè)、教育一片的作用，以營(yíng)造良好的信用環(huán)境。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)農(nóng)村小額農(nóng)貸縣場(chǎng)的信用環(huán)境建設(shè)。一是全面規(guī)范評(píng)級(jí)授信行為。在評(píng)定信用戶的過(guò)程中，既要注重發(fā)揮鄉(xiāng)村組織的作用，又要注意維護(hù)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。要建立健全農(nóng)戶經(jīng)濟(jì)檔案，對(duì)信用戶實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握農(nóng)戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，真實(shí)地反映農(nóng)戶信用程度。二是按照農(nóng)戶信用等級(jí)，執(zhí)行不同檔次的利率，使高等級(jí)農(nóng)戶真正得到實(shí)惠，以充分發(fā)揮利率杠桿的調(diào)節(jié)作用，引導(dǎo)廣大農(nóng)民共同營(yíng)造良好的信用環(huán)境。三是建立貸款聯(lián)保機(jī)制，在開(kāi)展守信卡業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極推廣聯(lián)保小組貸款，使信用貸款和聯(lián)保貸款互為補(bǔ)充，共同發(fā)展。四是各級(jí)政府要?jiǎng)訂T全社會(huì)力量改善農(nóng)村金融環(huán)境，為農(nóng)戶小額信用貸款推廣創(chuàng)造堅(jiān)實(shí)的誠(chéng)信基礎(chǔ)，使信用社在支持農(nóng)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收的同時(shí)，自身債權(quán)得到維護(hù)，真正實(shí)現(xiàn)信農(nóng)“雙贏”。
（四）健全小額農(nóng)貸的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)補(bǔ)償機(jī)制。地方政府和有關(guān)涉農(nóng)部門(mén)要按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，按照中央一號(hào)文件確定的“多予、少取、放活”的方針，努力為農(nóng)信社發(fā)展小額農(nóng)貸業(yè)務(wù)提供寬松的環(huán)境。一是各級(jí)財(cái)政要根據(jù)農(nóng)村信用社發(fā)放小額農(nóng)貸成本高、收益較低，具有政策性支農(nóng)的性質(zhì)，對(duì)開(kāi)展小額農(nóng)貸業(yè)務(wù)形成的虧損給予一定補(bǔ)貼；稅務(wù)部門(mén)對(duì)農(nóng)信社經(jīng)營(yíng)小額農(nóng)貸所獲得的利息給予減免營(yíng)業(yè)稅，降低所得稅等政策措施，以鼓勵(lì)農(nóng)村信用社加大對(duì)農(nóng)戶的信貸投入。二是人民銀行要增加支農(nóng)再貸款額度，將發(fā)放支農(nóng)再貸款的數(shù)額與農(nóng)信社的小額農(nóng)貸適度掛鉤，同時(shí)延長(zhǎng)再貸款期限，鼓勵(lì)農(nóng)信社積極發(fā)放小額農(nóng)貸。三是要盡快建立農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)機(jī)制，對(duì)自然災(zāi)害組成的損失給農(nóng)戶適當(dāng)補(bǔ)償，提高農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)和信用社貸款的安全系數(shù)
社工工作總結(jié)6
時(shí)間匆匆流逝，又一個(gè)學(xué)年即將結(jié)束了。本學(xué)期在院籃球隊(duì)以及學(xué)生會(huì)還有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們順利成立了籃球社。即使成立過(guò)程相當(dāng)不容易，但是在各干事的努力下，我們選出了正副社長(zhǎng)。此外，我們還特邀我院籃球隊(duì)男女隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)擔(dān)任籃球社的榮譽(yù)社長(zhǎng),并協(xié)助籃球社的集訓(xùn)。并進(jìn)行了艱難的招新工作。
成立以來(lái)，籃球社干事及成員始終本著“立足校園、服務(wù)同學(xué)、提高能力、拓展素質(zhì)”的原則，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，加強(qiáng)規(guī)范管理，不斷探索新時(shí)期的工作方法，積極拓展新的'工作領(lǐng)域的態(tài)度，以“社團(tuán)潮”為主線，集中和分散相結(jié)合，堅(jiān)持常年不斷線，月月有活動(dòng)的社團(tuán)活動(dòng)格局。腳踏實(shí)地，開(kāi)拓進(jìn)取，努力完成了本年度的工作計(jì)劃。
但是籃球社畢竟是剛成立，在很多方面尚未成熟，在這半年的工作里，我們總結(jié)并發(fā)現(xiàn)了籃球社中出現(xiàn)的一些問(wèn)題:
第一，時(shí)間非常緊迫，開(kāi)學(xué)已一個(gè)月過(guò)后，社團(tuán)才正式成立，而且招新招干等工作，已經(jīng)花去不少時(shí)間了，使我們很多的計(jì)劃來(lái)不及實(shí)行。
第二，籃球社資金十分有限，社團(tuán)剛成立，宣傳力度不夠，會(huì)員少，這給我們開(kāi)展活動(dòng)帶來(lái)很大的局限性。
第三，考慮不到位，社團(tuán)活動(dòng)時(shí)間經(jīng)常和同學(xué)們的日常生活沖突，以及大多數(shù)會(huì)員的活動(dòng)積極性不是很高，抱著想去參加活動(dòng)就去，不想就不來(lái)的心態(tài)，甚至通知了，還不能及時(shí)參加活動(dòng)。致使很多會(huì)員不能及時(shí)參加籃球社活動(dòng)。
第四，由于社團(tuán)新成立，招的會(huì)員不多，籃球社很多干事都是從大二選出來(lái)的，面臨換屆的困惑。
盡管如此，不過(guò)我們還是每個(gè)星期都會(huì)有集訓(xùn)時(shí)間，邀請(qǐng)?jiān)夯@球隊(duì)的隊(duì)員來(lái)指導(dǎo)會(huì)員打球，而且會(huì)員參與積極性很高。雖然籃球社剛成立，很多東西都尚未成熟，不過(guò)我們很有信心把籃球社發(fā)展成為商學(xué)院第一大社團(tuán)。
本學(xué)期任何活動(dòng)都離不開(kāi)我院院團(tuán)委的親切關(guān)懷和社團(tuán)指導(dǎo)教師、指導(dǎo)委員會(huì)的幫助，在此我代表廣大籃球愛(ài)好者向關(guān)心我們支持我們的領(lǐng)導(dǎo)和老師及學(xué)長(zhǎng)表示感謝。請(qǐng)老師們放心，在以后的工作中我會(huì)再接再厲，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。
社工工作總結(jié)7
當(dāng)我們滿懷活力的步入20xx年之際，欣然回首20xx年所走過(guò)的每一步，除了收獲了一年的辛勞之外，更多的是讓我們看到了一年來(lái)工作中的不足，為20xx年明確了新的方向和目標(biāo)。成績(jī)是已經(jīng)取得的無(wú)需過(guò)多的熬述，但問(wèn)題是存在的，僅有不斷的修正和完善才能使企業(yè)更加穩(wěn)步健康的發(fā)展、縱觀20xx全年，企業(yè)已基本完成培育期的初建工作，2月初按照旅游企業(yè)申報(bào)程序順利完成企業(yè)籌建工作；完善了企業(yè)各職能部門(mén)的組建工作，并順利開(kāi)展各項(xiàng)旅游業(yè)務(wù)，上半年，在市旅游局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下進(jìn)一步規(guī)范了企業(yè)規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作流程，以及旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)急預(yù)案，使企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境得到了很大程度的改善和提高，使企業(yè)能夠規(guī)范合法經(jīng)營(yíng)。在20xx年企業(yè)創(chuàng)辦之初，已經(jīng)明確提出了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，即要把真正意義的旅游文化傳播作為企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，以改變旅游企業(yè)在大眾心目中販賣(mài)人口的錯(cuò)誤觀念。
旅行社是20xx年2月成立的，真正的做業(yè)務(wù)是從20xx年3月15日開(kāi)始至今已有近一年的時(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)下，不斷學(xué)習(xí)，自我加壓，業(yè)務(wù)從無(wú)到有，從小到大，開(kāi)拓出一條屬于自我的旅游發(fā)展新路。
旅行社成立之初，我們便確立了一切從游客利益出發(fā)，“無(wú)投訴、零缺陷，打造旅游綠色通道”的理念。起點(diǎn)高、嚴(yán)要求，要做到讓游客全程滿意，樹(shù)立良好的旅游形象，需要從房、餐、門(mén)、車(chē)、導(dǎo)服各個(gè)環(huán)節(jié)入手，首先我們做了以下工作：
一、立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把工作落到實(shí)處，從細(xì)節(jié)上做文章。
保證高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，從根本上做到讓游客滿意為宗旨的服務(wù)理念，“無(wú)投訴，零缺陷，打造旅游綠色通道”不是空洞的，是每一個(gè)游客都能感受到的，不把“游客是上帝”作為口號(hào)，而是真正的讓游客找到做上帝的感覺(jué)，進(jìn)而樹(shù)立品牌，樹(shù)形象，擴(kuò)大影響。目前，我社有業(yè)務(wù)人員8名。計(jì)調(diào)2名，固定團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游員4名，全體人員牢固樹(shù)立不給威海旅游摸黑，不給威海丟臉的思想，各盡其責(zé)。
二、抓思想教育，業(yè)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)�；�。
導(dǎo)游是旅游的靈魂。導(dǎo)游在整個(gè)旅游過(guò)程中的作用不可低估。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考核確立自我的固定導(dǎo)游隊(duì)伍。從思想上業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求，使大家意識(shí)到自我的職責(zé)重大。每年抓淡季組織導(dǎo)游員進(jìn)行政策法規(guī)，景點(diǎn)的講解的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中很多的引用我社導(dǎo)游員旺季帶團(tuán)中所遇到的大大小小問(wèn)題，深入剖析問(wèn)題根源，并本著合理合法的原則。因?yàn)樽鳛橐幻细駥?dǎo)游員在帶領(lǐng)好客人進(jìn)行觀光游覽的同時(shí)，還要合理的適當(dāng)?shù)募ぐl(fā)客人的消費(fèi)動(dòng)機(jī)，從而促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，拉動(dòng)我市綠色GDP增長(zhǎng)。針對(duì)組團(tuán)社，導(dǎo)游員更是代表著地接社的形象與接待本事，強(qiáng)化導(dǎo)游員對(duì)《旅行社管理概論》的學(xué)習(xí)其意義在于使導(dǎo)游員了解旅行社經(jīng)營(yíng)過(guò)程中各部門(mén)工作資料，充分認(rèn)清地接社、賓館、酒店、以及組團(tuán)社之間的利害關(guān)系及利益分配，使得導(dǎo)游員在工作過(guò)程中，在滿足對(duì)客人服務(wù)同時(shí)，能夠配合好所在旅行社各部門(mén)的工作，更能照顧到組團(tuán)社的利益，全陪的利益，從而使自身的工作能夠順利展開(kāi)。
與我社合作的賓館、酒店、都經(jīng)過(guò)我們實(shí)地考察，讓游客真正感受到通道的舒適、溫暖與暢通。落實(shí)財(cái)物制度，可是分給賓館，餐廳壓價(jià)，不欠合作單位一分錢(qián)。樹(shù)立了在協(xié)作單位中的良好形象，為游客供給綠色優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極開(kāi)展電子商務(wù)。
隨著通訊和計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，因特網(wǎng)的不斷普及，使旅游信息的流轉(zhuǎn)不再受時(shí)間、空間的限制，旅游資源的經(jīng)營(yíng)者和最終的旅游消費(fèi)者之間能夠建立起更直接的關(guān)系。
我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)的增加為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息交流的普及和廣泛應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)。作為旅游業(yè)三大支柱之一的旅行社擔(dān)負(fù)著組合旅游產(chǎn)品、并直接向旅游消費(fèi)者推介和銷(xiāo)售的職能，同時(shí)又擔(dān)負(fù)著向旅游產(chǎn)品供應(yīng)企業(yè)及時(shí)反饋旅游市場(chǎng)需求的功能。旅行社的.這一中介地位決定其收集信息、傳遞信息、綜合利用信息的重要性。因特網(wǎng)將旅行社推向變革的大潮之中。因特網(wǎng)所引發(fā)的學(xué)習(xí)革命必將會(huì)對(duì)旅行社產(chǎn)生巨大的沖擊：一方面，旅行社能夠從網(wǎng)上輕而易舉地獲得超很多的信息，可加強(qiáng)旅行社與旅游供應(yīng)商和旅游者之間的聯(lián)系，也可使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作方式信息化、簡(jiǎn)單化、科學(xué)化，促進(jìn)旅行社經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)代化；另一方面，因特網(wǎng)也會(huì)把旅游供應(yīng)商和旅游消費(fèi)者聚集在一齊，互通信息，以致拋開(kāi)旅行社中介機(jī)構(gòu)，不必依靠旅行社所供給的信息，就能夠直接進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)，旅行社傳統(tǒng)的市場(chǎng)將被其他類型的競(jìng)爭(zhēng)者分割。所以，因特網(wǎng)的運(yùn)用，既給旅行社的業(yè)務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，又使旅行社的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式受到了極大的挑戰(zhàn)。
由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響。今年的旅行社經(jīng)營(yíng)比以往更加的蕭條。公司的旅游工作基本停止，因?yàn)槲覀兟眯猩缡菢s昌房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司的下屬單位。此時(shí)公司正在積極的籌備榮豐韓貨購(gòu)物街的前期宣傳及招商工作。由于商場(chǎng)同時(shí)還要接待旅游團(tuán)隊(duì)。公司將旅行社的工作重點(diǎn)放在商場(chǎng)對(duì)于旅行社的宣傳，及招商方面的工作。
從20xx年2月建社以來(lái)，至20xx年1月底近一年的時(shí)間里雖然沒(méi)有完成接待目標(biāo)，但經(jīng)過(guò)一年的風(fēng)雨兼程，企業(yè)已經(jīng)成功的度過(guò)了初創(chuàng)培育期，隨著20xx年的臨近，企業(yè)將順利的導(dǎo)入成長(zhǎng)期，隨著企業(yè)制度的進(jìn)一步完善，和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范，伴隨著企業(yè)知名度和美譽(yù)度的不斷提升，企業(yè)將以更加優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，推出多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品緊扣時(shí)代脈搏，滿足游客之需，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，做成優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)質(zhì)量的先行者，做成現(xiàn)代旅游企業(yè)的先行者。為廣大游客供給盡善盡美的服務(wù)，為威海旅游貢獻(xiàn)自我的力量。
20xx年暑期實(shí)習(xí)期中，我十分榮幸的到xx縣旅行社進(jìn)行實(shí)習(xí)工作，期間的工作從前臺(tái)的服務(wù)員到導(dǎo)游中各項(xiàng)不一樣工作中積累了不少的經(jīng)驗(yàn)以及收獲甚多。
對(duì)于這次實(shí)習(xí)，是我繼去年河南省景區(qū)實(shí)習(xí)后的一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)工作，我的實(shí)習(xí)目的在于從實(shí)習(xí)中考察自我對(duì)專業(yè)知識(shí)所掌握的狀況，將知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高自我的整體素質(zhì)，為日后的工作打下基礎(chǔ)。我平常的時(shí)候是去銷(xiāo)售一下旅游線路，在實(shí)習(xí)的過(guò)程當(dāng)中不斷找到自我的不足，增加自我的帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)和導(dǎo)游服務(wù)技能，提高自我的交流潛力，在真實(shí)的工作環(huán)境下，認(rèn)識(shí)自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，克服實(shí)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的困難和挫折，真正做到理論與實(shí)際相結(jié)合。其次是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和咨詢的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要注意的事項(xiàng)等等。之后慢慢熟練了解業(yè)務(wù)資料后，參與了公司新線路產(chǎn)品的制作過(guò)程。
作為新人，當(dāng)然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的職責(zé)，雖然是這樣可是我還是在簡(jiǎn)單的工作中學(xué)到了很多東西，明白作為一個(gè)旅游工作人員不管從事哪方面的工作都要學(xué)會(huì)細(xì)心要有強(qiáng)烈的職責(zé)心。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到很多新鮮事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心理，對(duì)此也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，明白在游客到來(lái)時(shí)就應(yīng)做到微笑服務(wù)，有針對(duì)性的向游客介紹旅游產(chǎn)品，在服務(wù)過(guò)程中態(tài)度要誠(chéng)懇要真的設(shè)身處地為游客思考，這些工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn)社會(huì)工作將有著更大的影響和幫忙。
實(shí)習(xí)工作過(guò)程中的收獲在旅行社的內(nèi)部工作，我不僅僅接觸了前臺(tái)服務(wù)員的接待工作，也接觸了旅行社內(nèi)部運(yùn)行工作的狀況，在必須程度上對(duì)旅游市場(chǎng)運(yùn)作得到了充分的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，同時(shí)我還曾多次作為導(dǎo)游員帶團(tuán)出游。另外從我對(duì)旅行社日常的管理和計(jì)調(diào)上的觀察，有助于對(duì)所學(xué)過(guò)的管理學(xué)和人力資源管理學(xué)等科目的深入理解，進(jìn)一步完善了自身的知識(shí)體系和提高了自我的管理潛力。對(duì)現(xiàn)今這個(gè)需要專業(yè)技術(shù)和全方位潛力人才的市場(chǎng)中認(rèn)識(shí)到了自我需要，取長(zhǎng)補(bǔ)短，彌補(bǔ)和進(jìn)一步學(xué)習(xí)，對(duì)我以后無(wú)論在學(xué)習(xí)上還是生活中都有著極大的幫忙。
(一)接待在接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止等要適當(dāng)其分。
因?yàn)榭腿藢?duì)你的第一印象十分重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參與你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要?jiǎng)?wù)必面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué);第二是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上出發(fā)，投其所好;第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要及時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、注意事項(xiàng)等。更重要的是要時(shí)刻站在客人角度上為他們著想，他們才會(huì)覺(jué)得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務(wù)。
總之，在接待與服務(wù)的工作上，不僅僅要掌握好線路的流程并且還要懂得摸索客人的心理等技巧。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產(chǎn)品具有很強(qiáng)的綜合性，接待的過(guò)程就是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，所以，接待工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的工作。由于旅游產(chǎn)品是先購(gòu)買(mǎi)、后消費(fèi)，為了保證旅行社的產(chǎn)品質(zhì)量，使客人滿意消費(fèi)者滿意，旅行社全部的服務(wù)過(guò)程要按照規(guī)范，標(biāo)準(zhǔn)來(lái)實(shí)現(xiàn)，僅有這樣才能使接待工作能順利進(jìn)行。
所以，接待工作具有很強(qiáng)的規(guī)范性。旅游活動(dòng)包含著對(duì)文化的了解、對(duì)知識(shí)的渴求，這在客觀上要求接待工作具有較高的文化性，接待工作的主要部分是導(dǎo)游接待服務(wù)，導(dǎo)游接待服務(wù)不僅僅要幫忙，照顧客人的旅行生活，更重要的是要在講解的過(guò)程中傳播文化，所以，接待工作具有較強(qiáng)的文化性。由于接待工作是獨(dú)立進(jìn)行的，接待人員和客人是雙向交流的。
(二)計(jì)調(diào)在旅行社中，計(jì)調(diào)首當(dāng)其沖成為其中一個(gè)形象代表。
它是旅行社完成地接，落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總指揮、總設(shè)計(jì)�！笆聼o(wú)巨細(xì)，大權(quán)在握”，計(jì)調(diào)工作具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性，、靈活性。如果說(shuō)“外聯(lián)”是辛勤的采購(gòu)員，那么計(jì)調(diào)就是“烹飪大師”，經(jīng)他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不一樣滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不一樣團(tuán)隊(duì)的“口味”，確實(shí)需要必須的技巧。所以，計(jì)調(diào)人員要提高工作效率，避免差錯(cuò)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：
1、首先是人性化。
計(jì)調(diào)人員在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣、禮貌、謙虛、簡(jiǎn)潔、利索、大方、善解人意、體貼對(duì)方，給人親密無(wú)間、春風(fēng)拂面之感。每個(gè)電話、每個(gè)確認(rèn)、每個(gè)報(bào)價(jià)、每個(gè)說(shuō)明都要充滿感情，以體現(xiàn)你合作的誠(chéng)意，表達(dá)你作業(yè)的信心，顯示你準(zhǔn)備的實(shí)力。
書(shū)寫(xiě)信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡(jiǎn)明扼要、準(zhǔn)確鮮明，以贏得對(duì)方的好感，以換取對(duì)方的信任與合作。一個(gè)優(yōu)秀的計(jì)調(diào)人員，必須是這個(gè)旅行社多彩“窗口”的展示。
2、然后是條理化。
計(jì)調(diào)人員必須要細(xì)致地閱讀對(duì)方發(fā)來(lái)的接待計(jì)劃。重點(diǎn)是具體時(shí)間、人數(shù)、用房數(shù)、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。抵達(dá)大交通的準(zhǔn)確時(shí)間和抵達(dá)口岸，核查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知對(duì)方，迅速進(jìn)行更改。此外，還要看看人員中有否少數(shù)民族或宗教信徒，飲食上有無(wú)特殊要求，以便提前通知餐廳。
如果發(fā)現(xiàn)有在本地過(guò)生日的游客，記得要送他一個(gè)生日蛋糕以表慶賀。如人數(shù)有增減，要及時(shí)進(jìn)行車(chē)輛調(diào)換。條理化是規(guī)范化的核心，是標(biāo)準(zhǔn)化的前奏曲，是程序化的基礎(chǔ)。
3、再次是周到化。
“五定”(定房，定票，定車(chē)，定導(dǎo)游員，定餐)是計(jì)調(diào)人員的主要任務(wù)。盡管事物繁雜繚亂，但計(jì)調(diào)人員頭腦務(wù)必時(shí)刻清醒，逐項(xiàng)落實(shí)。要做到耐心周到，還要個(gè)性注意兩個(gè)字：第一個(gè)字是“快”，答復(fù)對(duì)方問(wèn)題不可超過(guò)二十四小時(shí)，能解決的立刻解決。
必須要爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”，不變化無(wú)常�；卮饘�(duì)方的詢問(wèn)，要用肯定詞語(yǔ)，行還是不行，“行”怎樣辦，“不行”怎樣辦。千萬(wàn)不能模棱兩可，是似而非。不然很難讓客戶產(chǎn)生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。
4、還有就是多樣化。
組一個(gè)團(tuán)不容易，往往要做到價(jià)格既要低質(zhì)量又要好，計(jì)調(diào)人員在其中往往發(fā)揮很大作用。所以，計(jì)調(diào)人員要對(duì)地接線路多備幾套不一樣的價(jià)格方案，以適應(yīng)不一樣游客的需求，同時(shí)留下取得合理利潤(rùn)的空間。同客戶“討價(jià)還價(jià)”是計(jì)調(diào)人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計(jì)調(diào)就能在“變數(shù)”中求得成功。不能固守“一個(gè)打法”，方案要多、要細(xì)、要全，你才可“兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩”，縱然千變?nèi)f化，我有必須之規(guī)。
5、最終就是知識(shí)化。
計(jì)調(diào)人員即要具有正常作業(yè)的常規(guī)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息，以提高作業(yè)水平，肯下功夫?qū)W習(xí)新的工作方法，不斷進(jìn)行“自我充電”，以求更高、更快、更準(zhǔn)、更強(qiáng)。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位;海陸空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化;本地新景點(diǎn)，新線路的狀況，不能靠“聽(tīng)人家說(shuō)”，也不能只靠電話問(wèn)，應(yīng)注重實(shí)地考察。僅有掌握詳細(xì)，準(zhǔn)確的一手材料，才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保證作業(yè)迅速流暢。
(三)導(dǎo)游即使單純的作為導(dǎo)游來(lái)講，工作也是比較辛苦的。
前幾周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游旅游團(tuán)，這樣我不僅僅將自我以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，還積累了一些經(jīng)驗(yàn)。在此過(guò)程中重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，并且還不能像背課文一樣死記硬背，還務(wù)必要搞笑味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。
接下來(lái)幾周周的時(shí)間就是自我獨(dú)立的帶一些去西柏坡，天桂山，蒼巖山等旅游團(tuán)。因?yàn)槿サ拇螖?shù)的增多，少了一些新鮮感，重復(fù)的工作就會(huì)多一些，這就更考驗(yàn)一個(gè)導(dǎo)游的耐性和基本功了，我堅(jiān)持不懈的做了下來(lái)且沒(méi)有叫苦叫累，所以一個(gè)月下來(lái)得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評(píng)。閑暇時(shí)我也會(huì)給自我充充電，看一些相關(guān)的書(shū)籍。當(dāng)導(dǎo)游帶團(tuán)不是一件容易的事，不僅僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富搞笑的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的潛力和良好的心理素質(zhì)。
社工工作總結(jié)8
當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，半年就這樣不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。以下是我在上半年度的工作總結(jié)，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
這半年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)繪出了滿天霞光，用算盤(pán)珠拔落了萬(wàn)顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，雖然沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲著豐收的'喜悅。讓我對(duì)于農(nóng)村信合有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過(guò)和正在從事的崗位工作。在這半年里，我經(jīng)歷了很多以前沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的事情，在新系統(tǒng)上線培訓(xùn)到實(shí)踐操作中，鍛練了的適應(yīng)能力，也發(fā)現(xiàn)了我的不足和別人好的方面，讓我進(jìn)一步的加強(qiáng)自已，從而使我保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的信合員工的標(biāo)準(zhǔn)，格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為信合事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無(wú)止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，做好20xx年工作計(jì)劃，為信合的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
社工工作總結(jié)9
愛(ài)心社工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，不知不覺(jué)中，進(jìn)入愛(ài)心社已有一學(xué)期了，在這一期中這個(gè)組織帶給我很多是個(gè)人素質(zhì)的提高，是團(tuán)隊(duì)合作的快樂(lè)，我無(wú)比珍貴的友情……回首近一年以來(lái)走過(guò)的路程，無(wú)數(shù)閃光點(diǎn)交織成絢麗的光源。自己在成長(zhǎng)，這個(gè)光榮的組織也在不短的走向成熟……作為其中一員，在此，我想發(fā)自內(nèi)心地對(duì)他說(shuō)聲：“愛(ài)心社，謝謝你！”在愛(ài)心社我認(rèn)識(shí)了幾十號(hào)兄弟，我第一次有了家的感覺(jué)，第一次有而來(lái)歸屬感，第一次帶十幾號(hào)人，第一次一個(gè)人上舞臺(tái)，第一次覺(jué)得自己還是有價(jià)值的。
進(jìn)入愛(ài)心社以來(lái)我感覺(jué)我各方面都有提高，特別是丟與我的表達(dá)能力有了特別顯著的提高。每次看小組會(huì)議的時(shí)候我都可以和組員有滔滔不絕的話說(shuō)，可以和他們建立其很好的關(guān)系，可以在嬉笑中把我想說(shuō)的事情給說(shuō)完。在愛(ài)心社中給我印象最深刻的是去福利院，在福利院中我看到了好多孤零零的老人，每次去福利院的時(shí)候老人們看到我們來(lái)了都會(huì)笑得很開(kāi)心，這是我從來(lái)都沒(méi)有感受過(guò)的笑容。
感謝愛(ài)心社給我一個(gè)展現(xiàn)自己的平臺(tái)，使我由青澀慢慢的成熟，在這一學(xué)期中作為愛(ài)心社的一員我組織能力在不斷的提高 ，從晚集時(shí)自我介紹我在臺(tái)上我緊張的不曉得說(shuō)什么好，到現(xiàn)在我可以在全社人的`面前表演吉他。從第一小組會(huì)議的時(shí)候我緊張的兩腿直哆嗦，到后來(lái)的滔滔不絕。這個(gè)過(guò)程在我看來(lái)是質(zhì)的飛躍，畢竟有很多人這一生都未可以邁出這一步，
進(jìn)入愛(ài)心社，不僅意味著自己是一名干事，也意味著自己是一名優(yōu)秀的愛(ài)心人士，奉獻(xiàn)愛(ài)心，不求回報(bào)，幫助他人，服務(wù)社會(huì)無(wú)疑是我們義不容辭的責(zé)任。作為一名愛(ài)心人士我就代表著自己肩頭又多了一份責(zé)任。對(duì)于許多事情不再是冷眼旁觀，而是從自身做起，發(fā)揚(yáng)愛(ài)心服務(wù)精神，將愛(ài)心傳遞到社會(huì)中的每一個(gè)角落。當(dāng)然，這種精神還表現(xiàn)為在愛(ài)心社這個(gè)大家庭中相互理解與幫助。在這個(gè)溫暖的集體中，自己收獲了更多的友誼。當(dāng)自己在生活與學(xué)習(xí)中遇到困難時(shí)，愛(ài)心社的兄弟姐妹們總會(huì)慷慨的伸出援手。同時(shí)，自己也會(huì)盡最大努力幫助他人，這也使得這個(gè)組織產(chǎn)生巨大的向心力。
一年的時(shí)間雖然短暫，但在愛(ài)心社的這段美好經(jīng)歷將在我的記憶中定格為永遠(yuǎn)。不論今后走到哪里，曾經(jīng)的感動(dòng)、快樂(lè)都會(huì)如浪花般時(shí)常翻騰在腦海中。相信自己攜著這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)與收獲，將在今后的學(xué)習(xí)和工作中百尺竿頭更進(jìn)一步，也衷心祝愿愛(ài)心社的明天會(huì)更加燦爛、輝煌。
愛(ài)心社實(shí)踐部xx
社工工作總結(jié)10
時(shí)光如梭，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來(lái)到20xx年年末，一個(gè)年輪的結(jié)束，意味著一個(gè)新的年輪即將開(kāi)始。雜志社發(fā)展的腳步并沒(méi)有因?yàn)闅q末的到來(lái)而放緩，相反，在這歲月交替之際，我們雜志社以嶄新的的姿態(tài)，更加務(wù)實(shí)求變的創(chuàng)新精神，精心繪制和鋪展開(kāi)20xx年值得期待的發(fā)展藍(lán)圖，當(dāng)我們回望20xx的工作，我們更深刻體會(huì)到雜志社在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)懷下，以及各部門(mén)的熱心幫助與配合下，各項(xiàng)工作都取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)就雜志社一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下：
一、 主要工作業(yè)績(jī)
1、 完善各種規(guī)章制度，著力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)
隨著20xx年是雜志社員工隊(duì)伍的不斷壯大，雜志社在工作制度上進(jìn)行了完善。
首先，根據(jù)雜志社現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度，針對(duì)現(xiàn)狀進(jìn)行完善，從而規(guī)范雜志社員工的日常工作；
其次，為提高雜志社員工工作積極性，對(duì)績(jī)效考核制度進(jìn)行重新修訂，針對(duì)各部門(mén)的工作重點(diǎn)進(jìn)行考核，同時(shí)實(shí)行獎(jiǎng)懲制度；
最后，我們將雜志社的日常工作流程，各部門(mén)工作流程進(jìn)行規(guī)范，使員工在工作中更加規(guī)范化、流程化。
這些制度、流程不僅在工作中讓大家有理可依，有據(jù)可查，同時(shí)明晰了各個(gè)崗位的`工作職責(zé)，提高了大家的業(yè)務(wù)水平，更大大提高了雜志社整體的工作效率。
2、 較好地完成了全年雜志社的編輯出版工作
通過(guò)豐富的雜志內(nèi)容，從而提高辦刊質(zhì)量。隨著雜志社各項(xiàng)工作的逐步開(kāi)展，我們把提高辦刊質(zhì)量作為工作的中心，特別是對(duì)編輯的工作提出量化標(biāo)準(zhǔn)，選題申報(bào)、文章質(zhì)量、約稿等都提出了更高的要求，并在版式上做了很大的努力，在雜志發(fā)行過(guò)程中，未出現(xiàn)雜志延期、脫期現(xiàn)象。
3、 拓寬雜志經(jīng)營(yíng)渠道，發(fā)行工作取得新成果
《青春期健康》雜志已走向市場(chǎng)，《人口文化》版創(chuàng)刊以來(lái)，也逐步得到人口計(jì)生部門(mén)的認(rèn)可與支持。
4、 搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)大中心的社會(huì)影響力
20xx年8月在中心領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下，我們成功在內(nèi)蒙滿洲里舉辦了“全國(guó)人口計(jì)生委人口文化講座及通訊報(bào)道業(yè)務(wù)培訓(xùn)班”，參加人數(shù)近130人。通過(guò)此次活動(dòng)的組織和舉辦，不但取得了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)成效，而且對(duì)20xx年的雜志發(fā)行工作起到了一定的促進(jìn)作用。
5、 克服多種困難，確保中心各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)管理目標(biāo)的完成
20xx年仍是雜志社關(guān)鍵的時(shí)期，業(yè)務(wù)收入仍然達(dá)不到各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出的需要，但是，我們克服種種困難，在保證員工工資按時(shí)發(fā)放的基礎(chǔ)上，確保了中心各項(xiàng)管理用的完成。
二、 目前存在不足
20xx年，我們雖然取得了一定成績(jī)，但距離我們的目標(biāo)還存在一定差距，對(duì)此我們也做了認(rèn)真的總結(jié)和思考。
1、 由于工作中常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最
好，但由于工作中缺乏計(jì)劃性，不能把每件事情都做到盡善盡美；
2、 對(duì)各部門(mén)有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握真實(shí)情況不夠全面，導(dǎo)致不能及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的漏洞進(jìn)行解決；
3、 對(duì)企業(yè)文化建設(shè)有待加強(qiáng)，這些都需要在今后的工作中切實(shí)加以解決。
4、 部分人員專業(yè)水平有待提高，不僅是自己的工作崗位業(yè)務(wù)方面，更多的是缺乏對(duì)計(jì)生知識(shí)、計(jì)生政策的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
三、 20xx年度工作計(jì)劃
1、 繼續(xù)抓好期刊質(zhì)量，進(jìn)一步完善崗位責(zé)任制；
2、 加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)需求的探索與分析，增強(qiáng)專題欄目文章的深刻性、可讀性、時(shí)新性、預(yù)見(jiàn)性，同時(shí)不斷完善改制后新的工作任務(wù)。
3、 強(qiáng)化內(nèi)部流程和制度管理。完善雜志社的出版流程，嚴(yán)格按照既定流程出版，并完善相應(yīng)指標(biāo)考核體系，加強(qiáng)約稿與采訪文章的選題規(guī)劃和文章質(zhì)量。
4、 加強(qiáng)法律法規(guī)和計(jì)生政策的深入學(xué)習(xí)，擴(kuò)大知識(shí)范圍，提高雜志社全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
《青春期健康》雜志社
20xx年xx月xx日
社工工作總結(jié)11
這學(xué)期的旅行社運(yùn)營(yíng)管理與實(shí)務(wù)這門(mén)課真的很有趣，當(dāng)然，老師的講解也很精彩。特別是老師讓我們分成小組，組成一個(gè)旅行社，然后各就其職。而我則是我們旅行社的計(jì)調(diào)經(jīng)理，雖然，身為計(jì)調(diào)經(jīng)理就應(yīng)該做一些安排旅游團(tuán)隊(duì)，發(fā)報(bào)計(jì)劃等工作，但介于我們組的人力有限，我也會(huì)幫助我們組的整個(gè)行程活動(dòng)。
還記得，我們組的第一個(gè)任務(wù)就是成立一家旅行社，并設(shè)立籌備計(jì)劃，在這次任務(wù)過(guò)程中，我認(rèn)為我充分發(fā)揮了自己的能力。一開(kāi)始，我們組的組員對(duì)旅行社的設(shè)立是有一些模糊的，但通過(guò)我們的齊心協(xié)力，一起看書(shū)，一起查資料，終于有了頭緒。我們的旅行社成立了，叫做華夏旅行社。接下來(lái)，我們要經(jīng)行旅行社的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，這個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)于旅行社今后的發(fā)展是很重要的。對(duì)此，我們做了一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的設(shè)計(jì)進(jìn)行了討論。我們?cè)诖髮W(xué)城周?chē)隽藛?wèn)卷調(diào)點(diǎn)，并對(duì)調(diào)查報(bào)告的結(jié)果進(jìn)行了分析。根據(jù)分析，從而做出了幾條旅游路線，并制成了ppt,總經(jīng)理，也就是我們的組長(zhǎng)還在課堂上作了精彩的講解。在路線的設(shè)計(jì)過(guò)程中，我這個(gè)計(jì)調(diào)經(jīng)理當(dāng)然要把好關(guān)了。在成本核算，以及涉及質(zhì)量、價(jià)格方面都有過(guò)謹(jǐn)慎考慮，并做出了明智的判斷。做了計(jì)調(diào)以后才知道，旅游團(tuán)的形程安排是很麻煩的`，整個(gè)吃、住、行、游、購(gòu)、娛的行程也需要注意很多細(xì)節(jié)，你會(huì)遇到這樣那樣的小麻煩，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要去協(xié)調(diào)、協(xié)商。旅行社旅游路線涉及好了以后，就要進(jìn)行宣傳和促銷(xiāo)了。下一個(gè)任務(wù)就是排除代表與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，我們組派出了銷(xiāo)售經(jīng)理，而我則被派到其他組扮演客戶的角色�？蛻艨墒呛萁巧鞣N刁難，各種苛刻，而銷(xiāo)售經(jīng)理則想到各種辦法來(lái)應(yīng)對(duì)客戶。可想而知，我們組的銷(xiāo)售經(jīng)理也被其他組的客戶難到了吧!
總之，還算成功，已經(jīng)有幾位客人已經(jīng)簽了合同。是的，我們還存在很多的問(wèn)題，可能在旅游路線上會(huì)有一些紕漏，與客人洽談時(shí)，也沒(méi)有太多的技巧和經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)過(guò)努力后一切都會(huì)好轉(zhuǎn)的。希望我們?nèi)A夏旅行社以后的客戶越來(lái)越多，生意越來(lái)越好!
社工工作總結(jié)12
在縣聯(lián)社正確的領(lǐng)導(dǎo)下和信用社全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，同時(shí)在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高�，F(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：上半年來(lái)，我能夠忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。在思想覺(jué)悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的`各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。我熱愛(ài)自己的本職工作，與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國(guó)家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。
回顧半年的工作，自己感到仍有不少不足之處；一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；
二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)；
三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開(kāi)拓不夠大膽等，
在下半年里，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開(kāi)拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營(yíng)效益的提高，為完成明年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己所有的貢獻(xiàn)。
社工工作總結(jié)13
一直以來(lái)，我辦十分重視人大建議和政協(xié)提案的辦理工作，始終堅(jiān)持把人大代表和政協(xié)委員滿意不滿意、工作落實(shí)沒(méi)落實(shí)作為檢驗(yàn)辦理工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，建立有效工作機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，狠抓工作落實(shí)。20xx年，我辦共承辦人大建議1件、協(xié)辦人大建議1件、承辦政協(xié)提案2件（詳見(jiàn)附一），對(duì)代表們和委員們所提出的提案，我辦高度重視，積極辦理，在辦理過(guò)程中，我們著重做好了以下幾個(gè)方面的工作：
一、高度重視，加強(qiáng)安排部署
一是成立提案辦理領(lǐng)導(dǎo)小組。由主任鄭小華任組長(zhǎng)，為提案辦理工作第一負(fù)責(zé)人，親自抓辦理工作，全程指導(dǎo)，副主任鄒建新、馮杰任副組長(zhǎng)，主抓提案辦理具體進(jìn)展情況，綜合科梁一曦、張望為成員，具體落實(shí)。特別是對(duì)一些群眾關(guān)心的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，統(tǒng)一部署安排，主要領(lǐng)導(dǎo)親自把關(guān)、督促辦理。
二是規(guī)定了具體負(fù)責(zé)人。對(duì)單位提案辦理工作作了具體安排，明確由鄒建新和梁一曦負(fù)責(zé)人大第50號(hào)建議和政協(xié)第86號(hào)提案，馮杰和張望負(fù)責(zé)政協(xié)第12號(hào)提案和會(huì)辦人大第206號(hào)建議，實(shí)現(xiàn)了分工到具體部門(mén)，責(zé)任到專人。
三是規(guī)范了辦理工作制度。按照群眾路線和《寧鄉(xiāng)縣政府系統(tǒng)建議提案辦理工作手冊(cè)》的要求，明確了辦理程序、時(shí)限、標(biāo)準(zhǔn)和要求。結(jié)合本單位工作實(shí)際，實(shí)事求是，誠(chéng)懇謙遜地逐條答復(fù)建議提案中的.問(wèn)題，準(zhǔn)確界定辦理類別，規(guī)范答復(fù)每一位代表委員。
二、認(rèn)真調(diào)研，全面掌握情況
為了使建議提案辦理真正落到實(shí)處，真正辦出實(shí)效，我辦認(rèn)真研讀建議提案內(nèi)容，召開(kāi)全體干職工會(huì)議討論，找準(zhǔn)需要解決的問(wèn)題，并有針對(duì)性的對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研走訪，全面摸清情況，上門(mén)征求代表委員意見(jiàn)，進(jìn)行綜合分析研究，提出解決問(wèn)題的方法，確保辦理質(zhì)量。
如針對(duì)人大第206號(hào)建議提出的“關(guān)于加快建設(shè)經(jīng)濟(jì)與生態(tài)和諧發(fā)展的建議”，我辦召集農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)商銀行等銀行負(fù)責(zé)人探討了建立碳排放交易市場(chǎng)的可行性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話等途徑了解了我國(guó)目前碳排放交易市場(chǎng)的現(xiàn)狀，并帶著這些調(diào)研成果與相關(guān)代表委員進(jìn)行了座談。
三、嚴(yán)格要求，提高滿意率
針對(duì)提案辦理工作任務(wù)重、情況復(fù)雜的實(shí)際，我辦多次召開(kāi)辦理工作督辦會(huì)，研究解決相關(guān)具體問(wèn)題。對(duì)工作落實(shí)不力、進(jìn)展緩慢的，進(jìn)行批評(píng)，并責(zé)令限期整改。辦理過(guò)程中我們加強(qiáng)與代表委員的交流，認(rèn)真征詢意見(jiàn)，完善辦理方法，提高辦理效率。
針對(duì)每件提案提出了具體的辦理工作目標(biāo)、辦理責(zé)任、辦理形式和辦理時(shí)間安排，要求辦理工作力爭(zhēng)做到三個(gè)100%，即與代表委員的見(jiàn)面率達(dá)到100%、及時(shí)辦理辦結(jié)率達(dá)到100%、代表委員滿意率達(dá)到100%。由我辦承辦的人大提案和政協(xié)提案基本上做到了件件有著落、事事有交待。
在今后的工作中，我們會(huì)注意及時(shí)收集和反饋建議，積極處理和協(xié)調(diào)，做到讓群眾滿意。
四、注重落實(shí)，確保辦理實(shí)效
我辦將建議提案工作與單位日常工作、重點(diǎn)工作密切結(jié)合，用建議提案來(lái)改進(jìn)工作方法，提高工作效率。
如針對(duì)政協(xié)12號(hào)提案《關(guān)于破解投資、融資“兩難”的建議》，從大力引進(jìn)股權(quán)投資，提高企業(yè)直接融資比重；加強(qiáng)培訓(xùn)宣傳，提高企業(yè)股權(quán)投融資意識(shí)和水平；出臺(tái)縣域扶持政策，鼓勵(lì)企業(yè)引進(jìn)直接融資；成立民間借貸服務(wù)中心，規(guī)范民間投資等方面統(tǒng)籌安排，盡快解決。
針對(duì)人大第50號(hào)建議《打擊非法集資》，我辦加大打擊非法集資力度，努力維護(hù)金融秩序，為確保經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展保駕護(hù)航。從加強(qiáng)宣傳教育、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查、搭建民間資本投資平臺(tái)、建立制度，強(qiáng)化職責(zé)等方面結(jié)合了年度工作計(jì)劃和日常工作進(jìn)行解決。
針對(duì)于政協(xié)第86號(hào)提案《關(guān)于加強(qiáng)民間借貸管理，化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的建議》，我辦將加大信貸投放，著力解決企業(yè)和項(xiàng)目資金問(wèn)題；協(xié)助縣工商聯(lián)組織企業(yè)設(shè)立寧鄉(xiāng)縣民間借貸服務(wù)中心，搭建民間融資平臺(tái)，加強(qiáng)民間融資管理；依法加大小貸公司、私募基金的設(shè)立力度，暢通民間資本投資領(lǐng)域；嚴(yán)格風(fēng)險(xiǎn)排查，嚴(yán)厲打擊非法集資、非法吸收公眾存款、非法理財(cái)、高利放貸形為。
今后，我辦將不斷完善提案辦理工作機(jī)制，進(jìn)一步提高工作效率，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，使建議提案件件有回音、有落實(shí)、有實(shí)效。以搞好辦理工作為契機(jī)，查民情、重民意，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事。
社工工作總結(jié)14
20xx年對(duì)于我校足球工作來(lái)說(shuō)是豐收的一年，經(jīng)過(guò)近幾年的積累和努力，我校的足球運(yùn)動(dòng)開(kāi)展得如火如荼，學(xué)生參與度高，足球成就豐碩，獲得了家長(zhǎng)、學(xué)生的廣泛支持。
過(guò)去的一年，我校足球梯隊(duì)建設(shè)進(jìn)一步完善，現(xiàn)已形成了三四年級(jí)、五六年級(jí)、女子足球三支比賽隊(duì)伍，各年級(jí)足球社團(tuán)活動(dòng)也有序進(jìn)行。上半年我校五六年級(jí)足球隊(duì)代表建鄴區(qū)參加了南京市甲組比賽，32支隊(duì)伍7輪角逐，最終取得了南京市第八名的好成績(jī);之后建鄴區(qū)片區(qū)比賽中，我校三四年級(jí)獲得了“生態(tài)科技島杯”冠軍、片區(qū)亞軍;在秋季的第六屆建鄴杯比賽中小組賽全勝，最終獲得亞軍;我校女子足球隊(duì)也代表學(xué)校參加了本次賽事，隊(duì)員們克服種種困難，經(jīng)過(guò)不懈努力，榮獲第七名的好成績(jī)。
同時(shí)，低年級(jí)梯隊(duì)在過(guò)去的.一年也堅(jiān)持訓(xùn)練，與多支兄弟學(xué)校進(jìn)行了友誼賽，一方面增進(jìn)了校際間的友誼，另一方面鍛煉了隊(duì)伍，小隊(duì)員們的足球水平也取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
下半年，我校第二屆“校長(zhǎng)杯”足球班級(jí)聯(lián)賽也順利閉幕，全校19個(gè)班級(jí)228名學(xué)生參與其中。通過(guò)本次比賽，更多的學(xué)生、老師參與到足球這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)中來(lái)，不僅鍛煉了身體、增強(qiáng)了班級(jí)凝聚力，也體驗(yàn)到了足球運(yùn)動(dòng)帶給大家的樂(lè)趣。我校的足球校本課程也是準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)設(shè)，每班每周一節(jié)足球課，讓全體學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)，為我校足球運(yùn)動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
20xx年是繁忙的一年，校隊(duì)總計(jì)參加了35場(chǎng)市區(qū)級(jí)正式比賽，我校的體育老師、足球教練也是四處帶隊(duì)在外奔波，付出了大量時(shí)間和精力，為我校足球贏得了眾多榮譽(yù)，書(shū)寫(xiě)著致遠(yuǎn)分校校園足球的歷史。
眾多的榮譽(yù)背后，也離不開(kāi)校領(lǐng)導(dǎo)、老師們、家長(zhǎng)們對(duì)于我校足球工作的支持與幫助，感謝他們。此刻，為了學(xué)校足球運(yùn)動(dòng)的明天，我們?cè)賳⒊�，加�?
社工工作總結(jié)15
不知不覺(jué)中，一學(xué)期過(guò)去了，在本學(xué)期的音樂(lè)社的活動(dòng)中，我擔(dān)任了音樂(lè)社的輔導(dǎo)老師。通過(guò)本學(xué)期的活動(dòng)開(kāi)展，使同學(xué)們掌握了一些基本的音樂(lè)知識(shí)、歌唱技能，活動(dòng)中提高了學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣，使學(xué)生擴(kuò)大了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，陶冶了情操，活躍了身心，鍛煉了意志，增長(zhǎng)了才干，為學(xué)生終身喜愛(ài)音樂(lè)、學(xué)習(xí)音樂(lè)、享受音樂(lè)奠定良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將本期音樂(lè)社活動(dòng)總結(jié)如下，以便今后更好的開(kāi)展工作，彌補(bǔ)不足，精益求精。
一、進(jìn)行了簡(jiǎn)單的識(shí)譜教學(xué)，學(xué)生很想自己能夠識(shí)譜唱歌，學(xué)習(xí)時(shí)積極性較高;教學(xué)了四二拍的節(jié)奏，教學(xué)時(shí)，選用了低年級(jí)教材上的一些旋律節(jié)奏來(lái)進(jìn)行教學(xué)，經(jīng)過(guò)多次訓(xùn)練，他們基本上都能正確掌握四二拍的節(jié)奏;教學(xué)了休止符、裝飾音等音樂(lè)術(shù)語(yǔ)和記號(hào)。
二、加強(qiáng)科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練，激發(fā)合唱興趣。歌唱是以高位置的科學(xué)發(fā)聲方法為基礎(chǔ)的。訓(xùn)練學(xué)生唱歌要統(tǒng)一的姿勢(shì)，訓(xùn)練隊(duì)員正確、統(tǒng)一的呼吸，在練習(xí)中向?qū)W生時(shí)時(shí)提及氣息的控制，掌握了氣息的控制后，進(jìn)行發(fā)聲的練習(xí)，發(fā)聲練習(xí)曲由淺至深，簡(jiǎn)單到復(fù)雜。在訓(xùn)練時(shí)，針對(duì)學(xué)生普遍存在的氣息淺、吸氣抬肩、不會(huì)氣息保持等錯(cuò)誤呼吸方法，我采用了他們能夠理解并完全可以做到的方法進(jìn)行練習(xí)。比如像"聞花香"一樣做深呼吸練習(xí);用半打哈欠的方法來(lái)啟發(fā)學(xué)生打開(kāi)喉嚨，放松下巴等等。另外，讓學(xué)生將白聲(大本嗓)和有氣息控制的高位置的聲音進(jìn)行比較、分析、鑒別，以提高學(xué)生對(duì)聲音的辨別能力，幫助學(xué)生建立正確的、科學(xué)的發(fā)聲概念。特別是唱高音時(shí)，要求學(xué)生用假聲帶真聲的方法來(lái)歌唱，切忌大喊大叫，因?yàn)檫@樣會(huì)損壞聲帶，而且會(huì)破壞聲音的美感。在輕聲歌唱時(shí)，要求注意音色、節(jié)奏、聲部的和諧，學(xué)會(huì)有控制地發(fā)自內(nèi)心的歌唱。練習(xí)優(yōu)秀合唱歌曲，作品的選擇由易漸難。
三、在訓(xùn)練模式上我們保證了訓(xùn)練時(shí)間，保證人員到位;并采取老隊(duì)員帶新隊(duì)員，小組與全體相結(jié)合訓(xùn)練的模式;同時(shí)注意訓(xùn)練了學(xué)生節(jié)奏感，使學(xué)生體態(tài)、動(dòng)作協(xié)調(diào)優(yōu)美。
這樣既豐富了學(xué)生的想象力，又對(duì)學(xué)生進(jìn)行情感教育，提高音樂(lè)表現(xiàn)力，促進(jìn)創(chuàng)造性的發(fā)揮。此外我們樹(shù)立了精品意識(shí)，爭(zhēng)取到了家長(zhǎng)支持，做好了安全工作。
在這一學(xué)期的訓(xùn)練中，狠抓了教學(xué)常規(guī)管理，重點(diǎn)放在紀(jì)律的'管理上并以實(shí)踐為主，對(duì)重點(diǎn)、難點(diǎn)多啟發(fā)、多示范、多引導(dǎo)。使小組成員大有收獲，掌握了一些術(shù)語(yǔ)和記號(hào)，懂得了音的強(qiáng)弱規(guī)律，能識(shí)簡(jiǎn)單樂(lè)譜，在發(fā)聲技巧和表演方面也有很大進(jìn)步。同時(shí)讓學(xué)生形成了良好的音樂(lè)習(xí)慣，培養(yǎng)了學(xué)生的特長(zhǎng)，讓學(xué)生發(fā)揮出自己的特長(zhǎng)，鍛煉和發(fā)展學(xué)生的能力。
此外我們也進(jìn)行教學(xué)反思：作為社團(tuán)輔導(dǎo)教師我們要認(rèn)真的準(zhǔn)備好每一次活動(dòng)，要求知識(shí)通俗易懂并有一定的興趣性。并要求學(xué)生不得曠課，認(rèn)真完成老師布置的任務(wù)。并能積極的和輔導(dǎo)教師進(jìn)行配合，以便使音樂(lè)興趣活動(dòng)小組開(kāi)展的具有生動(dòng)性、活潑性。
"學(xué)會(huì)做人、學(xué)會(huì)感恩、繼承紅色文化"是我們夢(mèng)中飛歌音樂(lè)社的創(chuàng)辦特色，讓每個(gè)學(xué)生都積極地參與進(jìn)來(lái)，選擇適合自己的方式組織活動(dòng)，提高音樂(lè)審美能力和感悟能力。在活動(dòng)過(guò)程中，學(xué)生不斷成長(zhǎng)，一年來(lái)，學(xué)員們已經(jīng)多次在鎮(zhèn)級(jí)縣級(jí)德育活動(dòng)大賽中獲獎(jiǎng)。學(xué)校的音樂(lè)社團(tuán)活動(dòng)也讓學(xué)生個(gè)性得到充分發(fā)揮，使他們?cè)谄渚竦�、智力的、�?chuàng)造的、情感的和社會(huì)發(fā)展的所有階段都實(shí)現(xiàn)自我。學(xué)員的唱歌積極性空前高漲唱歌層次逐漸提高，他們的音樂(lè)審美能力和演唱能力也有了明顯的提高
我深信，有領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，有小組成員的不懈努力，我們的音樂(lè)社會(huì)越辦越好。
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