it工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編精心整理的it工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
it工作總結(jié)1
20xx年，在公司領導的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項工作始終圍繞著庫存貨物安全、庫存數(shù)據(jù)準確、作業(yè)標準規(guī)范化、運營配送高效率、熱情服務高質(zhì)量的目標開展工作。
首先建立建全了各崗位工作職責，規(guī)范了各項業(yè)務流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營實踐，完善了票據(jù)管理和財務庫存數(shù)據(jù)的執(zhí)行標準；與此同時，還對庫區(qū)建設進行了改造：倉庫照明電路改造后為公司降低了能源消耗，節(jié)約了成本；倉庫設備也進行了改造，從而消除了設備運行過程中貨物吊籃滑輪跑偏，鋼絲繩磨架的安全隱患；庫區(qū)消防系統(tǒng)的建設完成和消防設施的配套落實，為庫區(qū)防火能力的提高奠定了基礎；對庫區(qū)暖氣、環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)的改造，進一步改善了公司辦公環(huán)境；倉庫分區(qū)、貨物分類、管家婆的使用及臺帳、標識建設的完成，標志著倉儲管理標準化，科學化進程的全面啟動。特別是倉庫現(xiàn)場管理的5S標準的實施，徹底杜絕了過去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見，雜亂無章的現(xiàn)象。對貨物堆碼，分揀拆包無標準，造成的二次包裝物的損耗，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學習開展成為歷史。貨物的收、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責任制的貫徹落實，得到了全面提升。對倉庫歷史遺留的呆滯貨物，殘次品，報廢貨物、返廠貨物進行了徹底清理，并建立了相應的殘次品庫，為今后此項工作的順利開展奠定了基礎。
如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫）數(shù)據(jù)準確率為98%以上。針對前期貨物出庫配送效率不高的情況，對作業(yè)流程每個環(huán)節(jié)、崗位進行了認真的跟蹤調(diào)查，結(jié)合實際情況，出臺了各崗位詳細的績效考核標準，并嚴格加以檢查、實施。抓落實的結(jié)果就是；進出貨物裝卸車及時，基本無壓車現(xiàn)象，作業(yè)開始時間都能在核定的15分鐘以內(nèi)實施；進出貨物嚴格遵循先進先出原則，進行辦理出庫發(fā)貨，并按輕重緩急分揀貨物，時間消耗都在45分鐘以內(nèi)；加強配送車輛管理的同時，還對各配送車輛的油料消耗進行了核算，制定出了單車油料考核標準加以實施。倉庫貨物碼放整齊、橫豎成行，并按分類、規(guī)格型號擺放，編號與貨位基本保持一致；過去那種打號筆、膠帶、噴漆、包裝箱、袋等亂放現(xiàn)象也得到了有效控制。各項作業(yè)完畢，能及時清理工具、包裝物。工完料盡場地清的意識已經(jīng)深入人心，并貫穿于整個倉儲管理作業(yè)過程。在嚴格遵循公司的相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時，積極配合采購部完成貨物進庫驗收工作，及時處理貨物及包裝破損問題；積極配合財務部對庫存數(shù)據(jù)進行修整，保證了庫存貨物原始數(shù)據(jù)的準確性、真實性；積極配合銷售和門市，在規(guī)定時間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫的分揀、復檢、包裝、配送作業(yè)任務，服務滿意基本無投訴；特別是在貨物裝卸量大，缺少裝卸工，人員相對緊張的情況下，全體員工充分發(fā)揮積極主動性，在其他部門、同事的大力支持下，圓滿完成了裝卸任務，其中11月份完成裝卸11200件，創(chuàng)下了月歷史記錄。倉庫在完成本部門任務的同時，還擔負著公司后勤服務、環(huán)境衛(wèi)生等諸多事務性工作，給公司整體運營起到了不可低估的作用，樹立了公司是我家的良好形象。
工作的`進步、素質(zhì)的提高、能力的發(fā)揮、所有成績的獲得，都取決于態(tài)度的轉(zhuǎn)變。針對倉庫員工知識結(jié)構(gòu)低、缺乏倉儲管理專業(yè)技能等情況，充分利用公司抓管理，促發(fā)展的契機，結(jié)合公司運營的實際，組織員工認真學習專業(yè)知識、職業(yè)技能，通過面向行動的學習，進行道德、素質(zhì)、技能等培訓。一分耕耘，十分收獲，從被動工作、推委扯皮、缺乏活力到積極主動、精誠團結(jié)、熱情奉獻，倉庫的精神面貌，工作態(tài)度都產(chǎn)生了質(zhì)的飛躍。質(zhì)變必將代來量變，余愛平同志的勤勞好學，薛興發(fā)同志的認真負責，白敬宇同志的任勞任怨，王志平同志的敬崗愛業(yè)，曹軍海同志的熱情主動，馮艷東同志的周到細致，黃龍德同志的默默奉獻，都是這種變化的具體工作表現(xiàn)。而有效的溝通，熱情的服務也使的倉庫同事、部門間協(xié)調(diào)能力都得到了加強。配合積極，服務熱情，不推諉、扯皮，充分顯示出了倉庫團隊的協(xié)作精神和凝聚力。
倉庫工作的進步是顯著的，然而，也存在許多問題和錯誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物損壞，包裝破損；出庫配送中的串貨錯發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號不符，防范不嚴，數(shù)據(jù)不實等都有錯誤發(fā)生。貨物堆碼不標準，進貨計劃性不強，導致的庫存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫容存量超標壓力；帳帳、帳物對應數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；部門協(xié)調(diào)不力；執(zhí)行力低下；本位主義思想及家族傳統(tǒng)影響等問題。而20xx年存在的主要問題：
1、因裝卸工的缺少，造成倉庫管理員的崗位職責劃分不明確，再加上工作態(tài)度上的被動性，從而導致責任心不強，所以出現(xiàn)問題較多。如接收貨中的數(shù)量短缺、串貨錯發(fā)、貨物丟失、裝卸貨物不及時，配送延誤等。責任心的大小，源與責任感的高低，而責任感的高低，則取決于個人意識對企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績效考核、競爭機制、薪酬管理、獎罰標準、成本觀念、時間管理及自我管理等）的認知度。
2、傳統(tǒng)習慣與科學管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問題：倉庫管理中出現(xiàn)的部分問題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標準操作，用傳統(tǒng)習慣方法取代科學計劃而發(fā)生的。如，票據(jù)的流程管理，安全庫存的合理性，采購進貨的審批，調(diào)貨價格的審查，盲目購進造成的庫存積壓、庫容存量超標壓力等問題。
3、部門、崗位間協(xié)作接口部位的責任共性，引發(fā)的失誤和錯誤：如，進貨的驗收由采購部協(xié)助倉庫共同完成，對發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯誤；貨物出庫過程中倉庫管理員與點貨員串貨錯發(fā)產(chǎn)生的錯誤，相關(guān)責任難于具體化，增加了管理成本和難度。通過上述問題，可以看到未來倉庫管理工作的任務是艱巨的，許多工作有待于加強、落實。面對轉(zhuǎn)型時期的企業(yè)改革，還會出現(xiàn)新的矛盾和問題，如何解決當前管理工作中的問題和錯誤，應對出現(xiàn)的新矛盾和問題，是擺在我 們每一個人面前的課題。
對當前出現(xiàn)的問題和錯誤，首先應當加強認識，培養(yǎng)敢于承擔責任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實崗位職責；堅持三不放過原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎罰分明；繼續(xù)加強素質(zhì)培訓和進行有效溝通，引導、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強專業(yè)知識，產(chǎn)品知識，職業(yè)技能的學習培訓，理論與實踐相結(jié)合，避免工作失誤及問題的出現(xiàn)，提高服務質(zhì)量。然而所有學習、工作的重點，都取決于行動的落實，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實意識，如何打造高效落實的團隊，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時間促落實，如何為落實制定制度保障，并掌握有效落實的重要方法，這都要求我們要有堅持不懈的韌勁，要有堅定不移的意志，真正以實際行動，一步一個腳印去實踐目標，實施計劃，最終達到設定的目標和標準。
倉庫20xx年度的工作目標：
1，倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。
2，庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標準。
3，員工專業(yè)知識水平、崗位技能達到中級（結(jié)合崗位績效考核，應知應會程度）。每月組織進行一次知識測試和勞動技能競賽。
4，專注時間管理。分揀、復核、出庫、配送時間控制在30分鐘之內(nèi)。
5，庫存數(shù)據(jù)的核算進人實施階段，完成基礎數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報，為企業(yè)經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6，倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算鈉入績效考核，細化進、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，向管理、效率要效益。
7，建立有效溝通、商務禮儀執(zhí)行標準。公司整合后的關(guān)鍵就是溝通融會，要強化有效溝通意識，并且進行制度化，滿足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的是為了更好的計劃，謀定而后動，因此，我們必須根據(jù)公司及倉庫的實際情況，制定和實施相應的改進和創(chuàng)新計劃，跟蹤改進和創(chuàng)新計劃的實施進展，驗證改進和創(chuàng)新計劃的效果，并將行之有效的改進和創(chuàng)新成果在公司各部門進行分享和推廣。通過我們不斷改進和創(chuàng)新的行動去超越自我，實現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進，實現(xiàn)卓越。
it工作總結(jié)2
過去的一年，在馬總的親切關(guān)懷，伍經(jīng)理的殷勤管理與認真指導，軟件研發(fā)部的團結(jié)協(xié)作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協(xié)作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經(jīng)結(jié)束，特向公司總結(jié)匯報如下：
一、軟件研發(fā)
根據(jù)公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經(jīng)理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術(shù)困難，增長了工作經(jīng)驗，收獲豐盈：
1、asp.net開發(fā)
以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構(gòu)與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。
首先，面向?qū)ο笳Z言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次asp.net項目的深入，不管是數(shù)據(jù)還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。asp.net如此，c#如此java也同樣如此。
其次，具備獨立完成vb.net知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在.net方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。
再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。
2、數(shù)據(jù)庫開發(fā)
數(shù)據(jù)庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術(shù)。以前對數(shù)據(jù)庫只是會一些簡單常用的操作，經(jīng)過這一年項目的實戰(zhàn)，對數(shù)據(jù)庫的操作增加了一些豐富的經(jīng)驗。為以后的工作和經(jīng)驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與access數(shù)據(jù)庫,這是我最大的收獲？
優(yōu)點：能熟練的運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進行開發(fā)。特別是對sql數(shù)據(jù)庫的操作，經(jīng)過這么長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數(shù)據(jù)庫，同時在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)上也加強了對數(shù)據(jù)庫的理解。通過項目的實踐現(xiàn)在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關(guān)于數(shù)據(jù)庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。
缺點：數(shù)據(jù)是一門比較先進的技術(shù)，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數(shù)據(jù)庫你就是數(shù)據(jù)庫工程師。要成為一個好的數(shù)據(jù)庫管理員是要經(jīng)過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經(jīng)驗和知識儲備。
二、團隊協(xié)作
上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協(xié)作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊總結(jié)也就是我在這個團隊中的收獲。
務實：公司下發(fā)的任務，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關(guān)對公司有益的事情。相信在伍經(jīng)理的帶領下現(xiàn)在是這樣，以后同樣也是這樣。
拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。
創(chuàng)新：現(xiàn)在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率。
互助：我們小組內(nèi)只要任何一個人出現(xiàn)技術(shù)或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。
交流：我們在項目中會及時溝通自己的收獲，特別是一些針對性的技術(shù)問題。這樣可以省了很多重復研究的時間，這是一筆很可觀的時間。
在交流中只要我會的，我懂的，我不會去吝嗇。我會積極的去與你交流，我的團隊名言“人強團則強，人弱團則削”。
三、個人成長
通過公司這快一年的鍛煉與學習我真的進步了很多，不管從技術(shù)上還是做事上，都不像以前那樣了。我在公司學到的懂得的`使我飛速成長。
技術(shù)上：不管從語言上還是做事的邏輯上都得到了很大的提高。現(xiàn)在在軟件小組里面自己能獨立完成一部分工作，承擔自己的責任。
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間，作為一名嵩嶼碼頭正式員工已經(jīng)有半年之久。在這個難忘而又美好的日子里，我深入體會到了大公司的氛圍和碼頭的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了碼頭網(wǎng)絡的不斷健全和系統(tǒng)不斷完善，并日漸穩(wěn)定，同時，也看到了碼頭給于計算機技術(shù)人員帶來眾人向往的學習的平臺和和無限的機遇與挑戰(zhàn)，所以，我在此對于過去的工作做下總結(jié)。
總結(jié)歷史。在碼頭工作期間，我工作認真，具有較強的責任心和進取心，極富工作熱情，確實完成領導交付的工作，樂于與他人溝通，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功的完成各項工作，具有很強的團隊合作精神。注重自己的個人發(fā)展，不斷努力絡知識。所以我現(xiàn)在已經(jīng)能夠熟練維護公司的系統(tǒng)和現(xiàn)場設備，包括有線終端跟無線終端等，能處理電腦軟硬件所引起的相關(guān)故障，能注重大公司的種種流程細節(jié)，擁有了一名系統(tǒng)維護員的基本工作技能。
回顧歷史：
七、八月份，是我成為公司正式員工最幼嫩的時期，一直都處在學習階段，學習碼頭的系統(tǒng)的種種維護，包括學習無線設備，有線設備、電話跳接和cctv等，同時也參加了防臺演練，從中學到了做好本職工作最基本的才能和后勤保障備用工作的實施方法，也學到一些日常的工作經(jīng)驗，包括處理相關(guān)問題的方式方法。
九、十月份，主要的是維護和穩(wěn)定系統(tǒng)，并著手整理和完善it設備管理系統(tǒng)。
十二月份，參加ccna培訓，并處理it設備管理系統(tǒng)合同事務。
一月份，和財務部攜手整理財務資產(chǎn)標簽。從中，自己存在了極其多的問題，我不斷的思考與反省，有些問題已得到解決，仍有問題瓶徑所在，后來我發(fā)現(xiàn)自己的思考力度不夠，很多時候碰到問題缺乏冷靜思考，心急過度。自己工作經(jīng)驗也有一定的欠缺，同時，自己細心的問題依然有一定的存在，這也造成自己工作效率有所降低，在這種及時性極其強的碼頭里，時間就是一切，這也就是自己需要努力的方向。前段時間雜念比較多，忘記了自己仍然是處于人生最重要的學習階段，浪費了不少精力和心思。以前上夜班猶多，很多時間都未能利用，以后自己必須擺脫夜晚內(nèi)心厭學、厭做、厭想的困擾，及時處理和完善工作。
展望未來。在今后的工作過程中，我會更加嚴格要求自己，同時也有幾個大問題是我需要努力的方向。it設備管理系統(tǒng)擁有極其多的問題，它是我的核心工作，它的完成情況反映著我的工作是否盡職。我會努力做好本職工作。還有，ccna培訓完，由于時間等問題，有很多知識未能及時鞏固，同時也需要緊抓時間實踐操作，并參加實際建設和規(guī)劃，使自己能更加靈活應用網(wǎng)絡知識，并積累處理相關(guān)異常經(jīng)驗。同時，自己在今后的一年里，會參加相應的證書考核，不斷提升自己，并緊抓利用業(yè)余時間努力學習it知識，搭建各種服務器知識，包括自己學習小型機跟提高英語水平。
it工作總結(jié)3
20xx年在大家的忙碌中已悄然接近尾聲，為了更好的迎接即將到來的20xx年，現(xiàn)就一年的工作總結(jié)如下：
20xx年在同事們的支持和積極配合下，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作，做到以成本為中心、資金為紐帶不斷提高財務服務質(zhì)量，本著“認真、仔細、嚴謹”的工作作風，嚴格審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。認真處理每一筆業(yè)務，確保各項資金收付安全、準確、及時，將企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來并出具各類會計報表及分析，及時上報管理層和總部財務部，為財務決策提供可靠的基礎。時代在前進，財稅制度也不斷更新，作為財務人員能夠正確履行會計職責和行使權(quán)限遠遠不夠，認真學習國家財經(jīng)政策、法令，熟悉財經(jīng)制度，積極鉆研會計業(yè)務，認真執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī)。以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待工作，及時完成本職工作；及時完成各項上級及領導布置的臨時性工作；積極配合各部門及出納的工作；積極參加總部及本單位組織的各項政治活動，提高了自身的政治思想素質(zhì)，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。
回顧一年的工作也有很多欠缺和不足。
�。ㄒ唬┤粘I(yè)務中對NC財務系統(tǒng)中不常用的操作不熟悉，經(jīng)常做的是固定資產(chǎn)增加，當減少的時候就由于不熟練而很費時間，自己反復研究請教了兄弟單位的幾位同事和用友老師。尤其是月底最緊張的時候影響到當月和以后的賬目，所以吸取的教訓就是平時有空閑的時候就留心同事們在群里的切磋，多看多試。
�。ǘ┲匾曔^往各種報告和表格的收集整理，尤其是今年，總部對財務核算要求很高，經(jīng)常要求對某個時期的數(shù)據(jù)指標和上年同期以及財務預算中的測算進行對比分析，只有保存好各種底稿才能高效的完成這些工作。比如，今年11月進行的資產(chǎn)評估，早在20xx年就進行過一次，當我找到留底的文件時，慶幸的是將所有對方要求我司提供的資料都完整保存并且有詳細的提供資料明細單，有些今年就能直接用到，所以在今年的這項工作中就減負不少。
（三）及時溝通，合理安排。20xx年是財務總監(jiān)兼任外地兄弟單位總監(jiān)的第二年，在咸陽公司的.時間不多，很多工作只能在電話中簡單匯報，日常的核算、報表分析的上報、預算的編制等工作我都能積極主動的及時完成，但是更多時候都是一頭扎進去開始忙碌，沒有正確領會領導的意圖而事倍功半，有時也是各種事務交織在一起，影響效率。所以在以后的工作中，要及時匯報，充分溝通，大到每月，小到每周都有一張工作計劃表，確保高效和有條不紊。
財務部門作為公司的一個主要職能監(jiān)督部門，“當好家、理好財，更好地服務企業(yè)”是我們財務部門應盡的職責。在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。20xx年我們將加強專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平，進一步做好財務核算工作，進一步按時高質(zhì)完成財務預算、會計決算、匯算清繳、配合行政部做好企業(yè)年檢，繼續(xù)及時完成并上報經(jīng)濟分析，做好每個月的納稅申報及其他日常管理工作，為公司的經(jīng)營管理提供基礎數(shù)據(jù)和參考意見。
20xx年即將過去，新的一年又將來到，讓我們保持著良好的工作態(tài)度和積極性，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻！
it工作總結(jié)4
從20xx年x月x日進入公司到距今將近四個月的時間了�，F(xiàn)將這4個月以來的工作一一回顧。
一、先期的公司產(chǎn)品培訓方面：
由于對行業(yè)的陌生，對產(chǎn)品也是懵懂無知。通過公司專業(yè)人員的培訓，使我逐漸的對xxx領域有了清晰的認識。同時也知道了xxx的發(fā)展歷程和使用范圍及涉及的行業(yè)。并能清楚的了解和掌握了xxx的一些專業(yè)術(shù)語和目前國內(nèi)的xxx廠商及所屬的產(chǎn)品。在向有經(jīng)驗的同事請教和交流后也成熟了自己，并能嘗試著為新人做一些簡單的產(chǎn)品培訓。通過這樣培訓和交流使我更快的掌握和明白了產(chǎn)品的技術(shù)指標及使用中的問題。在這方面對自己滿意的地方是學習理解新鮮事物較快，并能和有經(jīng)驗的同事和新來的同事交流順暢。不足是缺乏更專業(yè)上的學習和研究。希望接下來能有這樣更多的學習和培訓的機會，讓自己的產(chǎn)品知識更加豐富。
二、中期的客戶陌生交流方面：
伴隨著自己對產(chǎn)品知識及銷售政策的逐漸豐富和了解，便開始了和公司資源客戶試探性的電話接觸和交流。這個過程對于我來說是既陌生又熟悉，陌生的是從來沒有和xxx領域的使用客戶和經(jīng)營客戶接觸過，對這個群體的特點不是很能清晰的掌握。熟悉的是在和人陌生交流方面有自己的一些淺薄經(jīng)驗。通過和公司的資源客戶電話交流，使我感受到和這些客戶交流需要耐心和更豐富的專業(yè)知識，并要同他們的交流中捕捉他們對市場和產(chǎn)品及客戶需求、產(chǎn)品需求的信息，給公司提供一些可參考的銷售資訊。在這方面對自己滿意的地方是由于之前公司的同事辛勤的勞作和對客戶的接觸，使我和客戶交流能很融洽，通常都能給他們留下一個好的第一印象。不足的是還要加深電話語言的深入研究和探討，能做到電話中完成實際銷售。
三、后期的客戶直接接觸方面：
隨著前期的溝通、交流的逐漸深入，也在吸納了領導的銷售理念及開闊的營銷思路，并在同事們的支持和幫助下開始了我的xxx領域的處女銷售和客戶拜訪之旅。伴隨著忐忑和興奮的心情和一個個我們的經(jīng)銷客戶接觸交流，讓我更加的感覺到了xxx領域及產(chǎn)品對現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和其他行業(yè)的深遠影響，同時也能和客戶探討出一些雙贏的模式，這些效果的顯現(xiàn)更給了我做好這個行業(yè)的莫大鼓勵，同時也更增加了我的熱情和沖勁。讓我明白了合理利用身邊資源積累優(yōu)質(zhì)客戶，學習如何有效的維護客戶。在這方面對自己滿意的地方是通過交流中新鮮思路的補充，更拓寬了我的思路和靈感，在接下去的接觸中能彌合之前交流中因經(jīng)驗的缺乏而產(chǎn)生的業(yè)務拓展縫隙。不足的是在和合作方交流的過程中有時銷售政策立場不夠堅定，有時技巧不夠成熟。但我相信這個不足可以在后續(xù)的交流中逐漸的改進完善，穩(wěn)打穩(wěn)扎，步步為營。
四、在公司辦公室工作方面：
由于本性的原因喜歡做事井井有條、目標明確，同時做事也比較細心，也有一定的生活和工作經(jīng)驗。能和同事們?nèi)谇⑾嗵�，并能互相幫助。以公司為己處，一切從公司的利益出發(fā)。由于年齡較大，能自覺的'要求和約束自己為其他同事做一個好的榜樣。工作積極努力。希望自己是這個xxx大機器的潤滑油，通過自身的努力能讓機器運轉(zhuǎn)的更順暢，讓集體相處更融洽、工作效率更高。
五、期望與建議：
1、產(chǎn)品方面：期望公司的產(chǎn)品線日臻完善。高端有xxx、中端有xx系列、低端有xx，這樣的產(chǎn)品線客戶有很大的選擇余地，也能在銷售中按客戶的喜好和需求來銷售xx產(chǎn)品。建議公司在產(chǎn)品細節(jié)上注重客戶的實際使用要求和習慣，讓我們的產(chǎn)品更加貼近農(nóng)民兄弟的需求。讓客戶認可，讓市場認可，讓業(yè)內(nèi)認可。
2、政策方面：期望公司的銷售政策清晰、靈活、實用，定期給客戶一些優(yōu)惠的政策來促進銷售。比如獎勵政策、終端客戶的獎勵政策、促銷政策、返點政策等等。綜合銷售經(jīng)理反饋對地方制定合理的銷售政策。建議對有重大貢獻和銷售能力強的客戶定期開研討會、邀請交流等等。
3、管理方面：期望公司建立完整有效的管理和考核機制，做到“無令即定、既定即行、即行高效、高效有果”。建議各部門分工明確，同時配合銷售工作，以免浪費資源。
總體來說，這四個來月是充滿了付出和收獲的。雖然目前專業(yè)、能力不夠完善，但是天道酬勤，工作總是能給予努力者最真誠的回饋。
it工作總結(jié)5
一直以來xx公司始終朝著健康快速的發(fā)展方向,除了能深刻把握市場脈搏，正確制訂市場戰(zhàn)略外，更重要的是根據(jù)國際家用品市場品種多、產(chǎn)品更新快的特點，堅持科技創(chuàng)新，積極準確地運用知識產(chǎn)權(quán)制度，為企業(yè)的發(fā)展壯大埋下了結(jié)實的基礎。
我公司是國內(nèi)家用品行業(yè)的著名企業(yè)，產(chǎn)品眾多，品牌名氣較大，為保障公司合法權(quán)益免于被不法商家侵權(quán)，本公司特別重視專利保護工作，努力并切實抓好每個環(huán)節(jié)的專利保護管理工作。本公司是高新技術(shù)企業(yè)，研發(fā)能力強，主要開發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的家用清潔用品高端產(chǎn)品，已經(jīng)在專利技術(shù)開發(fā)、專利申請、維持、放棄、專利資產(chǎn)運營等各方面取得了較好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、企業(yè)已具備良好的專利基礎工作，專利對企業(yè)的發(fā)展有明顯的促進作用。
公司于x年x月成立了專利工作領導小組，由總經(jīng)理任組長，親自主管研發(fā)工作。技術(shù)部組織研發(fā)人員具體落實攻關(guān)事項，積極參與企業(yè)開發(fā)、生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售、對外談判等各項工作。行政部負責組織對各項專利的申報、與上級科技主管部門的溝通聯(lián)絡，組織專利獎金的發(fā)放和其它專利事務工作，長期聘請xxxx專利事務所代理本公司專利事務。財務部主管專利費用的匯繳和專利年費的續(xù)付工作。同時，公司有7名研發(fā)人員配合專利工作，使公司的有效專利擁有量直線上升。明確了專利工作的崗位職責，與相關(guān)人員簽訂了保密協(xié)議，落實了專利獎酬措施，所有這些，都為我公司的專利工作順利開展打下了結(jié)實的基礎。
因此：我公司的專利工作可以用以下幾句話來概括：專利研發(fā)力量強大，專利管理機構(gòu)完整、專利工作職責明確，專利申報熱情高漲，專利對企業(yè)發(fā)展促進作用明顯。
二、專利管理制度健全，執(zhí)行狀況良好
專利是企業(yè)的重要資產(chǎn)，是企業(yè)經(jīng)營的重要形式和企業(yè)重要競爭工具，專利又是企業(yè)投資管理的重要內(nèi)容，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組成部分。所以，專利管理工作對于企業(yè)發(fā)展壯大來說是相當重要的一個環(huán)節(jié)。
xx公司深深體會到企業(yè)要維護自己合法權(quán)益不被侵犯和獨占現(xiàn)有市場，搶占潛在市場獲得更大的.市場份額，很大程度上取決于能否加快完善專利管理制度，加快專利的發(fā)明、申報、實施和提高專利的保護能力。企業(yè)的發(fā)展離不開專利的發(fā)展，專利的發(fā)展更有利于企業(yè)經(jīng)濟利益的擴張。一個企業(yè)所擁有專利量以及對專利的運用，很大程度上反映了企業(yè)在市場競爭中的地位和前景。因為專利在企業(yè)發(fā)展過程中的作用非同一般：
1）專利可作為挫敗對手和保障市場利益的防御武器；
2）專利可作為保障研究與發(fā)展商業(yè)和市場投資的盾牌；
3）專利可創(chuàng)造財富價值，從而吸引資本投入；
4）專利或創(chuàng)造許多使用的良機。
公司在專利工作管理制度方面：還制訂了《企業(yè)專利工作管理制度》、《培訓管理制度》、《專利保密制度》、《專利信息利用、獎酬管理制度》、《檔案管理制度》等。以上專利管理制度執(zhí)行狀況良好。
三、知識產(chǎn)權(quán)管理
在知識產(chǎn)權(quán)管理方面：公司自有知識產(chǎn)權(quán)的專利數(shù)量已經(jīng)達到了84項，并充分利用了失效專利。在專利發(fā)明上，公司一慣主張誰發(fā)明誰獲益的原則，獎勵那些肯動腦筋，會鉆研的科技人員。在專利維持和放棄方面，公司根據(jù)專利產(chǎn)品的銷售情況、國內(nèi)外市場行情和專利的司法保護方面因素綜合考慮，決定維持和放棄。在專利實施方面：目前的專利實施率為100%，專利產(chǎn)品暢銷國內(nèi)外，專利技術(shù)在新產(chǎn)品、新技術(shù)研發(fā)的占有率約為75%，專利制度特性和功能在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營中得到充分應用。在專利保密制度和檔案管理制度方面：公司與研發(fā)人員簽訂了《員工保密合同》和《競業(yè)限制協(xié)議》，確保專利申請能在保密的前提下順利進行。專利申請成功后，有一整套專利檔案管理制度，內(nèi)容包括專利產(chǎn)品照片、申報日期、授權(quán)日期、繳費日期、有效期及借閱登記等。目前所應用的都是自主專利，因為正常檢索國內(nèi)外有效、失效、無效專利，并聘“xx利事務所”為我公司的專利戰(zhàn)略研究機構(gòu)，聯(lián)絡員袁忠衛(wèi)先生盡心盡職，因此，我公司近三年來未發(fā)生過侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)行為，也未發(fā)生過訴訟事件。
專利宣傳與財力支持：為大力加強專利工作，公司每年投入大量資金用于專利申請、維護、專利實施、專利宣傳培訓等工作，且列入公司年度預算，單獨列支，XX年用于技術(shù)開發(fā)費xxx萬元，如:設備投入xxx萬元；研發(fā)室、專利陳列室投入xxx余萬元；專利產(chǎn)品模具費、專利申請費xxx萬元等等。由于研發(fā)費用及時到位，專利知識宣傳及時，研發(fā)人員專利保護意識強，在專利研發(fā)階段未發(fā)生泄密或給公司造成損失現(xiàn)象。各專利工作人員職責明確，管理嚴格，在專利申報過程中也未發(fā)生應當申請的專利而未申請的現(xiàn)象，亦未發(fā)現(xiàn)專利應保護而未能獲得保護而造成損失的。
四、公司的專利擁有量：
我公司被主管局稱為奉化第一專利大戶。至XX年4月止，公司擁有授權(quán)專利84項，其中實用新型專利25項，外觀設計專利59項。目前正在申報的專利有17項，其中發(fā)明專利2項已初審合格，實用專利2項和外觀專利13項已上報并受理。專利擁有量在同行業(yè)中處于領先地位。公司具有較強的產(chǎn)品研發(fā)能力和專利創(chuàng)造發(fā)明能力，擁有一批專業(yè)的技術(shù)開發(fā)人員。能對產(chǎn)品進行cad和pro/engineer三維造型設計，使產(chǎn)品造型美觀大方，使用快捷方便，深受用戶的好評。
五、企業(yè)經(jīng)營業(yè)績良好：
公司XX年度銷售為xxx萬元；其中出口約占85%。利稅總額xx萬元，已連續(xù)三年盈利，公司主要生產(chǎn)銷售：各類拖把系列、粘塵器系列、窗刷系列、超細纖維制品系列及其它日用品系列。其中專利產(chǎn)品年產(chǎn)值為xx萬元，專利產(chǎn)品銷售額占企業(yè)總銷售額83%，XX年度計劃銷售xx萬元。當今社會人民生活水平不斷提高，家用品消費市場潛力巨大，公司經(jīng)營業(yè)績良好。XX年被認定為“寧波市專利試點企業(yè)”。
六、專利計劃
七、專利獎酬
在專利獎酬方面：公司制訂落實了《專利獎酬管理制度》，在專利與獎金掛鉤方面，公司靈活運用各種措施，鼓勵員工、支持員工進行發(fā)明創(chuàng)造。尊重員工的非職務發(fā)明，積極幫助員工做好非職務發(fā)明的專利申請。為了充分發(fā)揮科技人員的積極性，公司規(guī)定一項發(fā)明專利發(fā)給獎金XX元，一項實用新型專利或外觀設計專利發(fā)給獎金500元。XX年已累計發(fā)放專利獎金5000元。使專利工作走上了良性發(fā)展之路。
八、專利資金投入
在專利研發(fā)資金投入方面，公司計劃今年撥出300萬元專利資金，并逐年遞增，專門用于專利申請、專利維持、新品研發(fā)、設備購置等，自主專利的增長率確定在15-20%之間，專利宣傳培訓費用的增長率確定在15%左右。把新產(chǎn)品專利的申請量和專利的授權(quán)量作為研發(fā)機構(gòu)的工作業(yè)績來考核，督促研發(fā)人員對具備專利條件適宜申請專利的新技術(shù)、新產(chǎn)品盡快提出專利申請，對于在國際市場有一定競爭力的產(chǎn)品及時向國家提出涉外專利申請，依靠知識產(chǎn)權(quán)來保護自己的產(chǎn)品。
九、學習、培訓專利知識
專利工作有別于普通技術(shù)工作，它不僅要求員工具有良好的專利意識，還要具備優(yōu)秀的業(yè)務水平，不僅要懂得做好專利知識產(chǎn)權(quán)的保護工作，還要懂得利用專利知識產(chǎn)權(quán)為公司創(chuàng)造財富利潤。所以專利知識培訓工作對企業(yè)來說相當重要。
xx公司把專利知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略納入企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略范疇，加大專利人才培訓與教育的投入力度，采取多種形式提高專利工作人員的業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。一是通過專題講座、知識競賽等活動，普及專利方面的知識，二是有目的、有計劃地選擇企業(yè)中優(yōu)秀專利工作人員到國內(nèi)外高校學習，了解國內(nèi)外知識產(chǎn)權(quán)發(fā)展的最新動態(tài)，提高企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)管理水平，三是加強企業(yè)與專利事務所的聯(lián)系，委托寧波誠源專利事務所，針對本企業(yè)實際情況，對知識產(chǎn)權(quán)人員進行培訓，提升他們對知識產(chǎn)權(quán)的運用、管理及保護專利的能力，牢固掌握專利知識發(fā)明技能，更好地從事于專利工作。四是在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，進行專利信息跟蹤、市場調(diào)研，及時校正研發(fā)思路，定期了解專利文獻，了解本行業(yè)的國際發(fā)展態(tài)勢和國內(nèi)外競爭對手的新技術(shù)、新產(chǎn)品的動態(tài)變化。公司對專利工作人員每年都要進行一次專利知識考核和業(yè)務水平評比，優(yōu)勝劣汰，選拔優(yōu)秀專利工作者并予以獎勵。
XX年3月份公司邀請xx專利事務所袁忠衛(wèi)，專門對技術(shù)、品管、業(yè)務、行政、財務等七部門23人進行為時四小時的專利檢索、申請、侵權(quán)等知識培訓。XX年參加市科技局組織的專利知識培訓二次。通過培訓，使技術(shù)部門增強了專利研發(fā)能力和加快了專利開發(fā)速度。
十、學法維權(quán)
運用專利法，維護專利權(quán)。公司專利工作人員能靈活運用各種專利保護措施。如：XX年9月公司業(yè)務部門在廣交會設攤期間，有一位客商拿著我公司開發(fā)的新產(chǎn)品，硬說我們的產(chǎn)品侵犯了他的專利權(quán)，索賠50萬。在相持不下時，公司及時給他們傳去了專利證書，在證書面前對方啞口無言。為此，公司在每年二次參加廣交會時都會將一大疊新產(chǎn)品專利證書帶上，以達到及時維權(quán)目的。通過實施自己研發(fā)的新產(chǎn)品專利，企業(yè)嘗到了甜頭，XX年專利產(chǎn)品銷售勢頭相當旺盛，其銷售額已突破6000萬大關(guān)。目前發(fā)送到國內(nèi)外的各類新產(chǎn)品，大部份都受到專利的保護。同時，公司也嚴格遵守專利法，近三年來未發(fā)生侵犯他人專利權(quán)行為。
總而言之，自專利法實施以來，企業(yè)嘗到了甜頭，個人得到了實惠，各項專利申請正得到越來越多科技人員的共識，所以，我們公司要求申報浙江省“專利示范企業(yè)”的決心是堅定的，希望上級政府部門能加大對知識產(chǎn)權(quán)保護力度，對專利申報企業(yè)給予最大限度的優(yōu)惠政策，扶持企業(yè)盡快把專利產(chǎn)業(yè)化，使企業(yè)保持良性的發(fā)展勢頭，以良好的外部環(huán)境來確保企業(yè)專利產(chǎn)業(yè)化健康發(fā)展。
it工作總結(jié)6
一、區(qū)域市場分析
1、市場需求狀況
1、競爭品牌狀況
2、渠道客戶狀況
二、銷售達成狀況
三、客戶狀況分析（和20xx年對比）
四、產(chǎn)品市場反饋（質(zhì)量，價格等）
五、存在問題
六、建議
it工作總結(jié)7
2月份對于XX汽車銷售行業(yè)來說，是一個淡季，客戶上門的幾率相對較小，汽車銷售的數(shù)量同比其他月份少，針對這種情況，在公司銷售經(jīng)理王經(jīng)理“山不過來，我們過去”的銷售策略下，開始實施“主動出擊，開發(fā)市潮的戰(zhàn)略方針，作為一名銷售顧問，我們在做好顧問式的銷售方式的同時，進一步做到上門服務、宣傳兩不誤，作為分管日照市東港區(qū)的銷售顧問，現(xiàn)將汽車銷售二月份工作總結(jié)如下：
1、目標：
經(jīng)過月初分析總結(jié)，鎖定XX森林人的目標客戶為中小企業(yè)主、有實力的個體戶、國家公務員、大型企業(yè)高層管理人員等，因此，2月份第一次宣傳針對有實力的個體戶展開了攻勢，通過上門訪談、發(fā)放宣傳資料、邀請意向客戶試乘試駕等，
2、經(jīng)過：
個體戶里面曾經(jīng)的光輝人物們XX建材市場個體戶，20xx年日照的房地產(chǎn)飛速發(fā)展，因此帶動并且引爆當?shù)氐慕ú氖袌觯喈斠徊糠秩�，理所當然地暴富了，有了錢需要改善原有的生活，原來不懂消費，不會消費，這就需要我們引導消費，宣傳我們的XX汽車，給準客戶的生活帶來了一絲色彩，不至于使他們天天面對自己的“
上帝們”也讓自己當一回“上帝”，宣傳有一定的效果，但是在我溝通的過程中，也清楚地認識到，XX—XX年底帶來的世界金融危機，一樣未曾幸免的`波及到了日照房地產(chǎn)行業(yè)，順勢波及到建材市場，這個時候的建材市場如同我們2月份的XX展廳一樣冷清，現(xiàn)在更多的個體老板選擇持幣待購，靜觀其變。
3、總結(jié)：
雖然建材市場一時陷入了困難時期，并不代表其將一蹶不振，等到經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，我的努力也就不會白白的付出了，無論是樓市，還是車市，總有經(jīng)濟復蘇的一天，現(xiàn)在只需要做好我們該做的，讓XX在日照家喻戶曉，經(jīng)濟好轉(zhuǎn)的時候，總會有人來買車！
綜上所述：我個人認為3月份的工作計劃還是以主動出擊為主，守株待兔為輔，盡快地擴大宣傳范圍，通過各種不同的宣傳渠道，讓更多的人了解XX，喜歡XX，購買擁有XX！XX年已過，在此實習期間，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
it工作總結(jié)8
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，本人在辦公室的正確領導下，在各兄弟處室和同志們的大力支持和積極配合下，我與本科室人員團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，為_的后勤(財務)工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)將本人一年來的工作情況簡要總結(jié)：
一、愛崗敬業(yè)、堅持原則，樹立良好的職業(yè)道德
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則、秉公辦事、顧全大局，以新會計法為依據(jù)，遵紀守法，遵守財經(jīng)紀律。認真履行會計崗位職責，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務技能，盡管平時工作繁忙，不管怎樣都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，主動利用會計的優(yōu)勢和特長，給領導當好參謀，合理合法處理好一切財會業(yè)務，對辦公室所有需要報銷的單據(jù)進行認真審核，為領導審批把好第一關(guān)，對不合理的票據(jù)一律不予報銷，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好會計基礎工作，認真審核原始憑證，會計憑證手續(xù)齊全、裝訂整潔符合要求，科目設置準確、帳目清楚，會計報表準確、及時、完整，定期向領導匯報財會業(yè)務執(zhí)行情況，并能協(xié)調(diào)好會計中心與各單位之間的關(guān)系，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
二、加強政治業(yè)務學習，努力提高自身素質(zhì)
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大。為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。因此我始終把學習放在重要位置。自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提高。工作中，能夠認真執(zhí)行有關(guān)財務管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦社;處處率先垂范，廉潔勤政，務實開拓。
三、重視日常財務收支管理
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)行勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立健全了各項財務制度，這樣財務日常工作就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得_能夠集中財力辦事業(yè)。通過財務科認真落實執(zhí)行，收效非常明顯，在經(jīng)費相當吃緊的形勢下，既保證了_一系列正常業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合事業(yè)發(fā)展計劃和財政政策的要求，極大地提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
四、合理安排收支預算，嚴格預算管理
單位預算是機關(guān)完成各項工作任務，實現(xiàn)計劃的重要保證，也是單位財務工作的基本依據(jù)。因此，認真做好_的收支預算具有十分重要的意義。為搞好這項工作，根據(jù)_的發(fā)展實際，既要總結(jié)分析上年度預算執(zhí)行情況，找出影響本期預算的各種因素，又要客觀分析本年度國家有關(guān)政策對預算的影響，還要廣泛征求各部門意見，并多次向領導匯報，在現(xiàn)有條件下，在國家政策允許范圍內(nèi)，挖掘潛力，多渠道積極籌措資金，本著“以收定支，量入為出，保證重點，兼顧一般”的原則，使預算更加切合實際，利于操作，發(fā)揮其在財務管理中的積極作用。充分發(fā)揮了資金的使用效益，確保了_各項工作的順利完成。
五、認真做好年終決算工作
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結(jié)清舊賬，年終轉(zhuǎn)賬和記入新賬，編制會計報表等。財務報表是反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，是財政部門和單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度_財務收支計劃的基礎。所以我們非常重視這項工作，放棄周末和元旦假期的.休息時間，加班加點，認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。同時針對報表又撰寫出了詳盡的財務分析報告，對一年來的收支活動進行分析和研究，做出正確的評價，通過分析，總結(jié)出管理中的經(jīng)驗，揭示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平，也為領導的決策提供了依據(jù)。
六、修訂完善各項財務管理制度
針對財務管理出現(xiàn)的新情況、新問題，也為了使我們_的財務管理工作更加規(guī)范化、制度化、科學化。如：為了加強對財務工作的安全防范管理，我們制定完善了《安全管理制度》，增強了安全防范意識，做到了防火、防盜，確保了財務安全。通過對財務制度的修訂完善，無疑將對_的財務管理工作上水平、上臺階起到強有力的保障作用。
七、科學調(diào)度，厲行節(jié)約
本著厲行節(jié)約，保證工作需要地原則，堅持做到多請示、多匯報、不該購的不購，不該報的不報，充分利用辦公室現(xiàn)有資源，科學調(diào)度，合理調(diào)劑，能用則用，能修則修，以最小的支出，取得最佳的效果。
總之，在_年的工作中，自己在本科室人員的共同努力下，我們財務科做了大量卓有成效的工作，在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實、開拓進取的工作態(tài)度，為我們_的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
it工作總結(jié)9
1.加入公司也有一段時間了，在這段時間里我非常的高興，首先非常感謝各位同事和領導的幫助，讓我不斷地成長，在技能上，各方面都得到飛速的'提高。在3月份的工作中，我認真完成了個人的業(yè)績，借助大家的努力，我學習到很多，希望在接下來的日子不斷地提高自己。
2.轉(zhuǎn)眼3月過去了，我加入公司也有一年了，1年多的時間我收獲了很多，同時在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，3月份自己也在不斷提升，但是還是有點力不從心，希望在以后在4月份能夠有一個好的改善。下面來詳細介紹一下我3月份做的工作。
it工作總結(jié)10
一、關(guān)注民生，引領社會，舉辦xx行知教育沙龍。
自XX年始，xx區(qū)教育學會構(gòu)思舉辦一系列行知教育沙龍，面向社會開展涉及民生的教育主題沙龍，逐漸為xx百姓所認同，并逐漸打造為xx教育沙龍的品牌特色。
XX年，xx區(qū)教育學會共組織五次行知教育沙龍活動。5月25日沙龍主題：如何培養(yǎng)孩子的閱讀習慣。沙龍邀請了著名兒童文學作家王一梅與xx區(qū)部分幼兒園、小學家長代表同臺闊論，社會各界人士400余人參加沙龍。沙龍側(cè)記“靜下心來，帶孩子遨游書的海洋”在xx新聞網(wǎng)、xx新區(qū)時刊發(fā)布，xx電視臺精選播放沙龍過程。6月26日沙龍主題：文化養(yǎng)老。沙龍側(cè)記“莫道桑榆晚為霞尚滿天”在xx新聞網(wǎng)、xx新區(qū)時刊發(fā)布。7月9日沙龍主題：你請不請家教——請家教現(xiàn)象大家談。沙龍側(cè)記“解惑有師擇師有道”在xx新聞網(wǎng)、xx新區(qū)時刊發(fā)布。9月27日沙龍主題：邁好中學第一步——談初一新生小初銜接問題和策略。沙龍側(cè)記“細心溝通交流耐心分享陪伴”在xx新聞網(wǎng)、xx新區(qū)時刊發(fā)布。12月21日沙龍主題：談外地學生與本地學生的融合教育。沙龍側(cè)記“共享陽光快樂成長”在xx新聞網(wǎng)、xx新區(qū)時刊發(fā)布。
xx行知教育沙龍的舉辦與后續(xù)宣傳的跟進，不僅僅觸及社會對教育的熱點關(guān)注，而且通過沙龍形式將教育理念與行動建議平和地傳遞給社會民眾，更容易得到社會的接納，客觀上也對社會教育起到了引領與指導的作用。
二、健全結(jié)構(gòu)、搭建平臺，加強教育課題管理指導。
1．加強對各級給類課題的申報和有關(guān)指導工作；參加省、市教育科學規(guī)劃課題結(jié)題檢查指導工作；外請專家指導柴橋中學、各幼兒園等學校的各級課題的開題與指導。充分利用區(qū)內(nèi)的科研專家團隊開展科研例會，加強對各校課題研究的指導和交流。
XX年xx區(qū)增加xx省教育科學規(guī)劃XX年度研究立項課題5個；xx省教育科學規(guī)劃XX年度農(nóng)村青年教師專項研究課題新立項1個；xx市XX年教育科學規(guī)劃研究課題新立項7個課題；列入xx市教育科學規(guī)劃“xx”重點課題1個；xx區(qū)XX年教育規(guī)劃課題新立項86個課題，其中9個課題被列為xx區(qū)教育科學規(guī)劃XX年度重點研究課題。在XX年度xx市教育科學規(guī)劃課題優(yōu)秀成果評比中獲市一等獎2個，市二等獎3個，市三等獎3個；在XX年度xx省教育科學研究優(yōu)秀成果獎評比中獲省三等獎1個；在xx市第二屆教育科研管理研究會征文中獲市一等獎1個，市二等獎1個，市三等獎2個；在xx市XX年度優(yōu)秀教育科研�？u比中獲市一等獎3個，市二等獎4個，市三等獎5個。
2．發(fā)揮科研成果的推廣作用。抓典型課題，xx區(qū)x小學參加了在xx第三小學教育集團舉行主題為“建設多元課程打造特色學�！眡x省教科研孵化基地第二次現(xiàn)場推廣會。組織區(qū)內(nèi)教師參加XX年xx市教育科研培訓班、xx省教育科研孵化基地現(xiàn)場推廣會、長三角城市群教育科研合作十周年紀念活動暨黃埔論壇、長三角城市群教育科研溫州論壇、xx市教育科研管理研究會年會、xx市“育人為本，創(chuàng)新學校文化建設”學術(shù)論壇活動等相應的培訓工作。
三、面對教育，精心調(diào)研，做好教育行政積極參謀。
教育工作的決策需要在大量教育現(xiàn)狀分析的基礎上，科學而細致的調(diào)研是形成科學決策的基本前提。xx教育學會每年都引導全區(qū)教師積極主動開展教育調(diào)研，面對教育實際，xx教育工作者研究自身的問題，共同探討及解決教育發(fā)展的內(nèi)生矛盾，通過調(diào)研明了問題癥結(jié)與解決突破口，并舉行一年一度的優(yōu)秀調(diào)研報告評比。
XX年，xx教育學會在精心評比XX年優(yōu)秀調(diào)研報告的基礎上匯編《追根溯源求良策——XX年xx區(qū)教育局優(yōu)秀調(diào)研報告集》，內(nèi)含一等獎7篇，[第一范文 ]二等獎12篇，三等獎22篇。XX年初，新立項23項專題調(diào)研立項課題。
四、搭建平臺，提升內(nèi)涵，促進教育教學工作思考。
各級教育學會搭建了廣大教育工作者在實踐中思考、總結(jié)、交流的平臺，利用市教育學會的征文機會，xx教育學會在廣大教師的大量實踐經(jīng)驗中推薦優(yōu)秀作品參評，從現(xiàn)有的評比結(jié)果來看，獲得了一定的成績：
在XX年xx市“成長紀事”征文評選中，我區(qū)明港中學莊嬌芬的《與學生好好“過日子”——班主任工作拾零》和xx東海實驗學校李曉波的《讓我走近她的心》獲得市一等獎，前者還在XX年長三角黃浦杯成長紀事征文中獲鼓勵獎；新碶小學張菱的《把握文章主旨，尊重個性體驗——《三個兒子》教學中的成長紀事》、郭巨小學何偉《小鬼當家，精彩每一天——小班化環(huán)境下學生自主管理策略的探究路》、大碶小學屠明杰《進取，永不停步——記區(qū)優(yōu)質(zhì)課比賽促我成長》、淮河小學邱常軍《從傳統(tǒng)活動走向活動課程化——以畢業(yè)典禮為例》四文分獲二等獎；蘆瀆中學林亞紅《我“中獎”了——直面初中法律案例的教學》、郭巨中學張爍標《在教育實踐研究中升華——我的“課題研究”成長紀事》、東海實驗學校沃賽芬《數(shù)學是品的藝術(shù)》、新碶小學吳慧美《害怕挫折的“小爆竹”》、華山小學王珊珍《“蒲公英”的旅程》、柴橋小學周輝《愛，讓我們一起成長》、小港紅聯(lián)幼兒園陸紅梅《化繭成蝶的艱辛和美麗——我的`角色轉(zhuǎn)變之路》等七文分獲三等獎。
在xx市“育人為本，創(chuàng)新學校文化建設”征文活動中，我區(qū)大碶小學虞志浩《營造課程氛圍提升文化品位——談校本課程建設促進學校文化的形成》、xx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)幼兒園葉秀維、李小芳《享受教育的棲息之地——談幼兒園辦公室文化的創(chuàng)設》兩篇文章獲得二等獎；明港中學胡芬琴《多元文化港城海會閱讀教學殊途同歸》、新碶小學徐紅《走好每一步創(chuàng)建校園文化建設》、新蕾幼兒園鄭熹君《把“該選誰”的權(quán)利還給幼兒——記中班幼兒制度文化的思考與啟示》三篇文章獲三等獎。
在xx市教育學會第八屆華茂教育科學優(yōu)秀成果（XX——XX年度）評獎活動中，我區(qū)郭巨中學康海東的著作《留守兒童心理問題研究》獲一等獎，xx職高何勇的著作《甬城之旅實訓教程》、xx職高林小文論文《現(xiàn)代服務業(yè)專業(yè)技能課程標準開發(fā)實踐研究》分別獲得三等獎。
在xx市教育學會舉辦的第八屆“教育實業(yè)杯”基礎教育專題調(diào)查研究征文活動中，我區(qū)郭巨中學張林《農(nóng)村初中留守學生心理彈性的調(diào)查研究》、郭巨中學康海東《留守生學習習慣現(xiàn)狀的調(diào)查及研究》2篇獲市二等獎；九峰小學《外來務工子女課外閱讀的現(xiàn)狀調(diào)查及其對策》、蔚斗小學潘秀玲《蔚斗小學社團課程建設促進學校教育評價創(chuàng)新的調(diào)研報告》、蔚斗小學楊明祖《氛圍渲染鮮活氣息，愛心浸潤學生心靈——一所農(nóng)村小學減負背景下的調(diào)研報告》、新碶小學劉幸葉《心理減負迫在眉睫——關(guān)于減負對小學生產(chǎn)生的心理影響及對策研究》、淮河小學鄭巍巍《環(huán)境文化促進兒童可能性開發(fā)專題調(diào)研》、區(qū)中心幼兒園高塘分園《農(nóng)村幼兒園家長安全教育相關(guān)情況的調(diào)查報告》等6篇市三等獎。
同時，如期完成4期《xx教育科學》，為打造學校辦學品牌和展示教師的教育研究成果搭建了交流的平臺。
五、創(chuàng)新載體，研訓結(jié)合，擴大心理教育輻射范圍。
1．創(chuàng)新載體，推進學校特色心理健康教育。
為進一步增強我區(qū)學生的心理健康水平和心理保健意識，提高學生學習心理健康知識的興趣，加深學生對心理健康知識的理解，幫助學生學會解決生活中遇到的心理困擾，達到助人自助的目的，XX年xx區(qū)中小學心理健康教育指導中心著力推進各校開展具有本校特色的心理健康教育。
如xx職高的“珍愛青春守護心靈”心理健康活動月系列活動，包括同伴教育者活動、心理健康手抄報比賽、心理健康教育系列講座、青春期調(diào)查問卷、心理電影系列展播、“成長心連心大型”心理訓練營活動等。XX年12月在xx職高面向全區(qū)展示了主題為“艾滋病的防御”的同伴教育者觀摩課，新穎的心理教育模式讓與會教師感到收益頗豐。
東海實驗學校開展了豐富多彩的校園心理劇活動，掀起了校園心理劇的熱浪，已逐漸成為我區(qū)校園心理劇的領頭羊。
陽光學校開通“陽光愛心熱線”。由陽光學校特殊教育研究生謝安梅老師擔任主播，取得了西南大學特教系主任趙斌教授、華東師大江琴娣教授、xx開發(fā)區(qū)醫(yī)院精神科主任朱再民醫(yī)師的專業(yè)援助。咨詢和服務的對象包括校外殘疾人工作者、智障兒童、少年及家長等，以及關(guān)心殘疾人事業(yè)的愛心人士。咨詢和服務內(nèi)容主要有：特殊教育知識的解答、“隨班就讀”工作指導咨詢、愛心幫扶等。
2．研訓結(jié)合，提升教師心理教育專業(yè)水平。
區(qū)教科所利用暑期組織開展了省心理健康c證培訓，在xx單獨開設c證培訓班，290名中小幼教師參加了本次培訓，全部順利通過筆試和面試；區(qū)中小學心理健康教育指導中心將教師培訓、專家講座及點評、區(qū)內(nèi)心理健康優(yōu)質(zhì)課比賽有機結(jié)合起來，通過教師上課、個人反思、專家點評、專家講座、評委意見綜合上網(wǎng)、遠程學習、qq群熱議等方式，將比賽、討論、培訓有機結(jié)合在一起，初步形成了心理健康教師培訓的“xx特色”，大大提升了我區(qū)心理健康教育教師的業(yè)務能力，開拓了眼界，得到了與會教師的一致好評。同時，我區(qū)XX年推薦的四堂心理優(yōu)質(zhì)課均入選市級決賽，其中幼兒園、小學的心理優(yōu)質(zhì)課獲市級特等獎，初中及高中的心理優(yōu)質(zhì)課獲市級一等獎。
3．組織活動，疏導教師家長的健康心理。
區(qū)中小學心理健康教育指導中心分別在春x幼兒園、x小學、x中學設置三個分會場，對區(qū)內(nèi)部分幼兒園、小學、初中教師進行“今天我們?nèi)绾巫鼋處煛钡闹黝}心理培訓，由省家庭教師講師團專家徐小棣老師、區(qū)教科所陸x老師共同為教師帶來專題講座，與教師們進行了現(xiàn)場互動，與會教師均感受益匪淺。為加強我區(qū)中小學、幼兒園家長的自我心理調(diào)適能力，提升家長的心理健康教育水平，XX年，區(qū)中小學心理健康教育指導中心先后在區(qū)幼、東海實驗、泰河學校設置三個分會場，對區(qū)內(nèi)幼兒園、小學、初中部分家長進行“今天我們?nèi)绾巫黾议L”的主題心理培訓，邀請省家庭教師講師團專家徐x老師進行了專家講座，并與家長現(xiàn)場互動，答疑解惑，實實在在地為家長解決了困擾已久的家庭教育難題，深受家長的好評和歡迎。
通過扎實的心理健康工作，XX年，我區(qū)長來幼兒園的殷盈老師和xx中學的鄒蓉老師分別獲得“xx市中小學德育？心育網(wǎng)”XX學年度優(yōu)秀通訊員獲優(yōu)秀通訊員及最佳心育新聞獎；霞浦中學的梅春彥老師和xx職高的馮x老師分別獲得xx市初高中心理健康優(yōu)質(zhì)課評比一等獎；在xx市第三屆（XX年度）德育專項個人課題成果評審中，我區(qū)教師獲一等獎4項，二等獎9項，三等獎13項；在xx市第三屆中小學心理健康教育專題調(diào)研報告評選中，我區(qū)教師獲一等獎1項，二等獎4項，三等獎10項，獲得大豐收；在xx市第十二屆中小學心理健康教育論文評選中，我區(qū)獲一等獎7項，二等獎14項，三等獎25項；區(qū)幼的陳瑜露老師和區(qū)實驗的劉艷老師分別獲得xx市小學及幼兒園心理健康優(yōu)質(zhì)課特等獎。
六、教育合作、項目推進，提升區(qū)域教育發(fā)展內(nèi)涵。
XX年4月，xx區(qū)教育局與中國教育科學研究院展示了深度合作，中國教育科學研究院在xx設立了區(qū)域推進教育現(xiàn)代化的實踐基地，雙方就特色示范高中建設、名校長與名教師發(fā)展學校、義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展監(jiān)測、拓展中外合作辦學領域、智慧教育信息系統(tǒng)構(gòu)建與教育現(xiàn)代化品牌提煉等六大項目開展了工作。
XX年，特色高中項目組對xx區(qū)四所普通高中開展特色高中建設進行了指導，幫每所學校量身定制了特色發(fā)展方案，并完善了xx高中校本課程改革方案。名校長與名教師發(fā)展學校項目組采用多種方式開展了兩次大規(guī)模的教師培訓，組織xx區(qū)30多位校長到北京和南京考察交流，并確定八位名校長開展具體指導。義務教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展監(jiān)測項目組指導xx區(qū)建立了教育均衡發(fā)展監(jiān)測指標體系、準備xx省縣域均衡發(fā)展評估驗收、開發(fā)網(wǎng)絡直報系統(tǒng)、開發(fā)教育均衡發(fā)展的監(jiān)測系統(tǒng)，并全面協(xié)助指導xx教育局督導室工作。智慧教育信息系統(tǒng)項目組重點幫助xx區(qū)建立學業(yè)質(zhì)量監(jiān)測平臺和調(diào)查平臺，并為xx區(qū)建立教育基礎數(shù)據(jù)庫建設提供了相應指導。擴展中外合作辦學項目組在開展“摸底”工作的基礎上，指導xx區(qū)修改《推進教育國際化三年計劃》，并完成“xx區(qū)教育國際化”深入調(diào)查的問卷設計工作。教育現(xiàn)代化品牌提煉項目組對xx區(qū)多所中小學進行指導，推進學校品牌提煉工作，通過調(diào)研、指導、交流、辦班、研討、培訓等多樣化形式，為xx教育質(zhì)量與內(nèi)涵的提升進行了有力的指導。
隨著xx教育的內(nèi)涵發(fā)展，教科研工作所肩負的責任也越來越大，面對蓬勃發(fā)展的xx教育現(xiàn)狀，我們要進一步服務教育發(fā)展的重心，進一步提煉經(jīng)驗與品牌，讓教科研工作發(fā)揮更大的效果。
it工作總結(jié)11
在衛(wèi)生廳黨組的關(guān)懷和領導下，在各處室的支持和幫助下，××××年全所黨政團結(jié)、上下齊心，全體職工積極努力奮斗，以全國結(jié)核病防治規(guī)劃為目標，以全國和全省衛(wèi)生工作大會精神為動力，結(jié)合我省和我所實際，圓滿完成了所長和黨支部兩個工作目標合同所規(guī)定的任務，并通過抓“項目”試點，為開創(chuàng)我省結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎，現(xiàn)將主要工作總結(jié)
一、以目標合同為基礎，抓好全省結(jié)防工作。
所長與廳長簽訂的目標合同，是全年的工作基礎；支部工作目標合同，是完成各項任務的保證；全省的防癆工作，則是結(jié)防所工作目標和控制全省結(jié)核病疫情的要點；而開展的“項目”試點工作，正是推動全省結(jié)防工作跨上新臺階的一個良好開端。
1、黨政齊抓共管，爭創(chuàng)全省防癆工作新局面。
今年結(jié)防所黨、政、工、團組織團結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并且把全省防癆工作當作我所的重要任務來抓。領導積極帶頭，工作不分份內(nèi)份外，只要對全省結(jié)防工作有益，對控制我省結(jié)核病疫情有利，都努力爭取做好。通過對全國和全省衛(wèi)生大會精神的學習，全所干部職工進一步充分認識到了控制我省結(jié)核病疫情的重要性，增強了緊迫感。所領導與業(yè)務科室同志一道，深入基層了解情況，齊心協(xié)力，促進基層防癆工作的開展。全年所領導和業(yè)務人員共下基層工作×××天，其中所黨政領導下基層××天。在各級領導的帶動下，同志們不辭辛苦，不計較個人的得失，走村串寨，想患者所想，急患者所急，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病的知識，所到之處，盡可能幫助基層解決專業(yè)技術(shù)上的問題，幫助基層出主意想辦法，及時將各地的結(jié)防工作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進行分析，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領導決策提供了可靠的.依據(jù)。領導和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病防治工作不斷發(fā)展。
2、抓“項目”試點，奠定基礎，提高我省結(jié)防水平。
我省結(jié)核病疫情嚴重，而結(jié)防力量和基礎較為薄弱�！缎l(wèi)生部加強與促進結(jié)核病控制項目》是一條低投入、高效益、促進地方結(jié)防工作開展的有效途徑。
我省××××年被衛(wèi)生部列為“項目”省，并確定先在××、××、××、××、××、××縣進行試點，從××××年×月啟動以來，在衛(wèi)生廳的領導下，在所全體項目工作人員以及基層各級項目工作人員的共同努力下，今年×月已結(jié)束一個周期，并完成考核工作，×個縣完成項目管理病人×××例，較衛(wèi)生部要求的×××例超出××例。滿2個月痰菌陰轉(zhuǎn)率達××%，初治菌陽病人治愈率達××％，都達到了衛(wèi)生部項目的要求指標。并在全國結(jié)核病歸口管理會議上進行了大會交流，受到衛(wèi)生部和全國結(jié)核病控制中心的好評。
我省被列為“項目”省并在×個縣進行的第一周期試點工作中，按照全國統(tǒng)一的標準，高標準嚴要求，項目辦領導帶頭同基層項目組同志一起不斷發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗，使我省結(jié)核病項目工作在交通不便、結(jié)防基礎薄弱、群眾防癆意識差的困難條件下，仍然達到了目的，完成了任務。部份縣曾因技術(shù)水平不高、歸口管理不能落實、群眾或領導不理解等因素而發(fā)現(xiàn)病例緩慢，通過結(jié)防所技術(shù)指導組同志的現(xiàn)場指導、辦學習班、開交流經(jīng)驗現(xiàn)場會等手段，問題逐漸得以解決，同時也提高了結(jié)核病防治的整體管理治療水平。
項目縣對項目管理病人實行藥費減免和不住院化療，使經(jīng)濟文化貧窮落后的農(nóng)村結(jié)核病患者有了醫(yī)治的機會，使邊遠山區(qū)因交通不便或經(jīng)濟困難的患者也能不住院而得到及時徹底的治療，使群眾感受到了人民政府和醫(yī)務工作者對群眾的關(guān)心和愛護。同時也使結(jié)防人員防治管理水平得到很大的鍛煉和提高。尤其是我省結(jié)核病疫情嚴重的今天，“項目”縣工作的初見成效為我省結(jié)防工作的進一步開展和控制結(jié)核病疫情發(fā)展奠定了一個良好的基礎。
3、完成了今年新列入的×個衛(wèi)生部項目縣啟動前的考核檢查、培訓等準備工作。
到×月底，已有×個縣啟動，開始發(fā)現(xiàn)和管理病人。同時也完成了×個“省結(jié)核病控制項目縣”的地州、縣結(jié)防管理人員的培訓工作。通過項目帶動工作，必將對全省結(jié)核病疫情控制起到更大的推動作用。
4、加強質(zhì)控，保證質(zhì)量。
痰片的質(zhì)控工作，是把好結(jié)防工作質(zhì)量關(guān)和對基層防癆工作者技術(shù)水平進行監(jiān)測的一個重要手段。今年對“項目”縣在內(nèi)的×××張?zhí)灯M行了質(zhì)控檢查，較目標合同中要求的×××張增加了×××張，這對我省結(jié)核病的痰檢工作起到了積極的促進作用。
5、完成了××、××兩個結(jié)防監(jiān)測縣的技術(shù)指導工作。
先后有××天到監(jiān)測縣指導和了解工作情況，并準確無誤地完成了衛(wèi)生部要求上報的各種監(jiān)測數(shù)據(jù)和表格。受衛(wèi)生部結(jié)核病控制中心的委托，承辦了全國結(jié)核病項目工作會議，受衛(wèi)生廳委托籌辦了全省結(jié)核病歸口管理研討會，參與接待who、世行和衛(wèi)生部結(jié)核病聯(lián)合督導團到我所及××、××、××檢查指導工作。
6、繼續(xù)把好防癆藥品質(zhì)量關(guān)，為基層提供方便。
為了更進一步保證發(fā)現(xiàn)病例的治療效果，我們加強了防癆藥品的營理，以求逐步實施固定供應藥品的歸口管理工作。在對結(jié)核病的有效化療中，用藥的配方、規(guī)律及藥物質(zhì)量起著致關(guān)重要的作用，而防癆藥品的正常供應又是規(guī)律用藥的基本保證。今年除調(diào)撥發(fā)放衛(wèi)生部項目縣用藥×××××板外，為了把好藥品質(zhì)量關(guān)和解決基層不易購齊等困難，成立了所藥事委員會，并要求藥械科人員選擇質(zhì)量好、信譽高、價格低的藥品進行訂貨，這樣，既保證質(zhì)量又減少了患者藥費開支，深受基層的歡迎。
二、積極開展結(jié)核病門診和住院病人的治療工作
我們在抓好全省防癆工作的同時，為了解決省會所在地區(qū)患者及基層疑難病人的診治問題，提高省所專業(yè)技術(shù)水平。不斷加強和完善住院病人的管理和治療工作，同時，通過不斷學習新技術(shù)、增加新項目（如開展纖支鏡檢查等），成功地收治和搶救了危重病人，加之良好的服務態(tài)度，患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平更加信賴，使我所知名度不斷提高。截止××月底，完成門診病人××××人次，其中專家門診××××人次，收住院治療×××人，胸透××人次，攝片××××余人次，b超×××人次，ppd××××人次，bcg接種×××人次，纖支鏡檢查××人，生化檢測××××人次，痰片××××人次。同時，還主動外出體檢，主動發(fā)現(xiàn)病人和幫助院校、廠礦進行查、防、管、治，今年對××地區(qū)的師大、××學院等××所大專院校及國防工校等××所中專學校、師大附中、附小等進行了體檢和結(jié)核菌素普查，受檢×××××人，查出結(jié)核菌素強陽性者××××人。并利用流動x光車外出對×××余個單位進行攝片體檢×萬多人次，查出活動性肺結(jié)核×××例，疑似患者××例，肺部腫瘤××例。
三、做好所內(nèi)建設，穩(wěn)定結(jié)防隊伍
1、針對結(jié)防人員待通差，隊伍不穩(wěn)定的問題，一方面黨支部根據(jù)目標的內(nèi)容利用政治學習的時間擺事實、講道理、講老結(jié)防人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性，講白衣天使的奉獻精神，講結(jié)防工作在社會中的重要地位；另一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決職工后顧之憂，較好地做到了兩個文明一起抓，兩個成果一起要。年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，疏通了道路，完善了病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實際問題。
2、積極完成所內(nèi)日常人事、保險、勞資、老干、紅十字會工會、共青團的工作。財會上接受了政府三大檢查組重點檢查，結(jié)果認定：收支管理規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)重大違紀。
四、培訓人材與提高教學、科研水平。
1、在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對基層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出××人分別到湖南醫(yī)科大和北京等地參加學習和進修，派人參加了西安和新疆兩個學術(shù)會議，以及省急診培訓班等短期學習班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計培訓班、項目辦技術(shù)指導組強化短訓班、結(jié)核菌檢驗規(guī)程研討班和結(jié)核病控制項目縣啟動前的專業(yè)人員培訓班共十期，共培訓×××余人。接××名收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進修。
2、科研工作是反映一個單位人才和學術(shù)水平的一個重要指標。今年我所在全國一級刊物發(fā)表論文××篇，在中國防癆通訊刊登××篇，在××預防醫(yī)學刊登××篇，在××××年全國防癆協(xié)會學術(shù)年會上交流論文××篇，在××××會上交流××篇，在其它學術(shù)會上交流××篇。應××市科委邀請，還派專家到玉溪市進行結(jié)防科研評審。
五、宣傳工作
鑒于全球結(jié)核病流行的回升，世界衛(wèi)生組織于1993年宣布了全球結(jié)核病緊急狀態(tài)，號召全球緊急行動起來，加強結(jié)核病控制工作。并把每年3月24日作為“世界結(jié)核病防治日”。我國衛(wèi)生部去年將結(jié)核病由丙類傳染病管理提升為乙類傳染病管理，并將肺結(jié)核列入“xx”期間五個重點疾病之一。我省是全國結(jié)核病疫情較重，而且疫情上升的省份之—。今年省衛(wèi)生大會己把肺結(jié)核列入我省“xx”期間的重點防治疾病之一，并且從省財政列出防治結(jié)核病專項經(jīng)費。掌握時機，加強宣傳是擺在我們面前的一項重要任務。今年我們除了在“紅十字日”、“兒童計免日”等上街宣傳外，還積極組織在“3．24”、省衛(wèi)生工作大會期間上街義診和宣傳，與省經(jīng)濟廣播電臺協(xié)作開設專欄進行結(jié)核病知識咨詢和講座。
it工作總結(jié)12
回顧20xx年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告別了20xx年的那種沒有自信，總是被動的局面；業(yè)務上對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個核心的業(yè)務模塊更加熟悉；組織協(xié)調(diào)能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升，IT技術(shù)工作總結(jié)。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解；知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類和技術(shù)類的書籍給自己充電加油！20xx年，下面是我的工作總結(jié)范文，我在期待，期待更大的進步，期待更多更強的成就感。
一、主要工作業(yè)績
(一)工作職責、主要工作及成果
1、工作職責：平臺負責人
a、日常的維護統(tǒng)計
b、語音新需求的開發(fā)
c、語音優(yōu)化建議的處理
d、語音串號問題的
在語音web頁面方面要發(fā)展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個目標，不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。
2、 hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺搭建移植
工作職責:部門模塊參與人，hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負責的是發(fā)信息模塊，后期轉(zhuǎn)到新后臺的搭建移植工作上。
a、發(fā)信息存儲過程的移植
b、 0元3元產(chǎn)品的并行
c、信息回執(zhí)的添加
d、學校相關(guān)查詢，用戶相關(guān)查詢，教師相關(guān)查詢，信息相關(guān)查詢功能移植
e、河北應用報表開發(fā)
在這個工作的過程中我最大的收獲是對數(shù)據(jù)庫簡單知識的掌握和發(fā)信息相關(guān)業(yè)務的熟悉。以前對數(shù)據(jù)庫的學習就到書寫sql語句的層面上，目前對存儲過程，函數(shù)，調(diào)度，觸發(fā)器，表分區(qū)等常用的簡單知識有了使用和了解。對于核心業(yè)務發(fā)信息也告別了一頭霧水。
3、長短信頁面負責人
工作職責：頁面負責人
a、學校長短信的設置和取消
b、家長長短息接收的管理
c、老師長短息的設置選擇
d、發(fā)信息類里面對于設置長信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。
長短信的主要負責方是數(shù)據(jù)庫組，中間組織了幾次會議，都是權(quán)威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內(nèi)容里可以學到好多東西，先是需求的討論確定，開發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領導審核，每一次的會議組織都會有新的收獲。是一次很好的推進工作案例。
4、新版短信模板
工作職責：部分模塊參與人
a、發(fā)信息頁面的改版
b、信息收藏夾的導入導出
c、 jxlx下總導航和左邊登陸框的調(diào)整。
我參與的階段有：用例的審核，表結(jié)構(gòu)設計的討論，開發(fā)。
在這個工作中的收獲是數(shù)據(jù)庫表的設計，主要是按位存儲的優(yōu)點，合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數(shù)據(jù)，excel表格的上傳下載相關(guān)知識。
5、語音外呼系統(tǒng)
工作職責：整體負責人
a、組織需求的討論確定原型
b、拿出設計方案組織審核
c、參與后續(xù)開發(fā)
d、系統(tǒng)的跟蹤和維護
這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現(xiàn)，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領導告訴我，我要把握項目的進度，要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿足需求，要保證項目保質(zhì)保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的，一是我經(jīng)驗不夠，二是我一個人沒有那么多的時間和精力，這時候就體現(xiàn)出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經(jīng)驗的負責人帶著幾個充滿智慧的隊友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會很累，大家的智慧不能及時的融進來，還會打擊積極性，在主管的`指導下及時對工作安排分工進行了調(diào)整，讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓，在后期的開發(fā)中進展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模塊都盡職盡責，從中收獲很多。語音外呼項目的推動中，收獲可以從兩個方面來總結(jié)，一個是經(jīng)驗的積累，通過這個工作，經(jīng)歷了一個項目負責人的過程，此時經(jīng)歷就是收獲，設計方案的一次次被推翻，就是一次次的進步，從溝通到設計再到開發(fā)，去組織去推動，也逐步的流暢，和大家的合作，借用別人智慧的能力也稍有提高。另一個是信心的增強，剛開始對需求的混亂和對系統(tǒng)不清晰的定位讓我對這個工作無從下手，對它的思考時易時難，對設計更是心里沒底兒，設計好了對開發(fā)又不自信，需要的知識點還很多，雖然前期是這樣思考的，但是隨著設計的明朗化和大家智慧的迸發(fā)，感覺越來越順利，信心提高了很多。所以一個項目負責人不一定要是一個樣樣精通的人，但是一定要是一個能把大家智慧凝聚到一起的有思想有自信的人。以后我繼續(xù)向大家學習！
6、資料遷移
工作職責：整體負責人
a、收集需求人，使用人的意見整理文檔，弄清楚要解決的問題，和造成問題的原因
b、給參與人員分工梳理現(xiàn)有流程
c、組織技術(shù)內(nèi)部對此熟悉的同事討論，鏟出一份需求設計文檔，之后又進行審核
d、和需求人，使用人碰面溝通，對設計文檔中涉及的流程進行了二次審核
e、頁面開發(fā)和測試
f、功能模塊維護和數(shù)據(jù)跟蹤
帶來的成果：在移動進行大規(guī)模的ecid重整時期，資料遷移功能發(fā)揮了很重要的作用，解決了博客博客圈的匹配，校訊通積分影響問題，客服的資料處理流程效率也得到了大大的提高。
資料遷移整體上考驗的是對業(yè)務的熟悉和對需求的梳理溝通。我的總結(jié)感受：對于請教的問題，別人并沒有責任一定要參與，即使參與了也不能把自己的疑惑全部拋給大家，應該做好前備工作，把能梳理的都梳理通，真正想不通的給幾個選項，盡可能的節(jié)省大家時間，縮短這個環(huán)節(jié)在整體上大家就有精力給與更多的指導和建議。另外還要寫好文檔，一份好的文檔可以給溝通帶來好的影響，如果自己都稀里糊涂文檔的邏輯性不強，讓別人看著更不感興趣，雖然溝通是雙方的，但是如果想在溝通中掌握主動權(quán)，必須比別人多想點，多做點。
7、資料錄入助手
工作職責：整體負責人(但是到最后沒有用)
a、溝通確定需求
b、參與代碼書寫以及后期意見搜集
資料錄入給我感觸很大，我面對的問題有兩個：一是自己對技術(shù)水平不達標，書到用書方恨少啊，打擊了自信；二是時間比較緊急，還和幾個經(jīng)理直接溝通需求，有恐懼心理，狀態(tài)相當不好；到最后還是按時完成了，雖然讓大家并不是特別滿意，在沒有征求對方意見的情況下我自己簡化了需求，但是感悟甚多；我的感悟：一是要增加自己的求知欲，提高技術(shù)水平，增強自信心；二是要學從大局考慮事情，多項緊急工作并行的時候也要有個輕重緩急，做好分配；三是會做人會做事會說話很重要。
8、學生綜合素質(zhì)測評系統(tǒng)
工作職責：整體負責人
a、參與需求的討論和原型確定
b、系統(tǒng)的設計
c、組織并參與開發(fā)
該系統(tǒng)的特點：使用對象是一個學校，核心內(nèi)容是對學生進行綜合素質(zhì)的評價，項目時間和緊迫，所以選擇了一切從簡，組織結(jié)構(gòu)和權(quán)限使用的都是校訊通系統(tǒng)內(nèi)的，老師管理員的賬號使用的也是xxt的，家長的賬號是學生的學號。
9、日常維護，優(yōu)化建議
工作職責：模塊參與人
a、語音平臺，hbjxt有關(guān)信息的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作以及日常投訴維護
b、有關(guān)語音，tj平臺，短信后臺，策劃后臺，hbjxt后臺的優(yōu)化，報表新功能，30 tomcat錯誤日志等的維護開發(fā)
c、需求的溝通和討論
(二)工作及學習經(jīng)驗及收獲
1、對發(fā)信息，資料，boss相關(guān)，語音這幾個核心的基礎業(yè)務模塊更加熟悉，這些都是在工作中進行的積累，這些方面出現(xiàn)問題，可以更快更準確的定位出錯的地方。
2、組織協(xié)調(diào)能力提高，這些是擔當項目負責人鍛煉的結(jié)果，平時負責的工作不再是具體的開發(fā)，而是負責把大家召集起來，整體把握一個事情的進度，這樣的話就在無形中鍛煉組織協(xié)調(diào)的能力，承受得住壓力。
3、看了一些管理類的書籍，在做人做事兒做工作的方式上有所提升，不讓自己的想法行為那么極端。
4、技術(shù)知識框架更加完善，畢竟看的多了，遇到的問題多了，思考的也就多了，逐步提升中……
(三)主動發(fā)現(xiàn)并跟進解決的問題(非任務類的，自己主動發(fā)現(xiàn)工作或項目中的問題，并思考和跟進解決的)
1、資料遷移上線后，關(guān)于sign_falg的變更，在走路的時候突然意識到遷移之后發(fā)給移動的sign_falg和connector中的沒有同步，雖然當時問題還沒有暴露，時間久了就會出現(xiàn)問題了，馬上給領導請示讓數(shù)據(jù)庫組協(xié)助我排查數(shù)據(jù)，最后通過全量核對把已經(jīng)不一致的資料糾正，同時修改程序的漏洞。
2、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_person_count有效學生數(shù)，禁用學生數(shù)，有效班級數(shù)的計算錯誤，修改上傳！
此過程是在20xx年12月18日開始運行，每天晚上00：00執(zhí)行，作用是計算有效學生數(shù)，所有學生數(shù)，家長總數(shù)，教師總數(shù)，擁有聯(lián)通號碼的教師總數(shù)等一些數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)是以學校為單位
發(fā)現(xiàn)的問題：有效學生數(shù)，禁用學生數(shù)，有效班級數(shù)的計算錯誤
錯誤原因：河北的規(guī)則和河南的差異所致。
河南：有效學生：第一聯(lián)系人激活的
禁用學生：第一聯(lián)系人禁用的
有效班級：有有效學生的
河北：有效學生：兩個聯(lián)系人至少有一個激活的(排除網(wǎng)站用戶)
禁用學生：至少一個禁用的，兩個聯(lián)系人不存在激活的(排除網(wǎng)站用戶)
有效班級：和河南一致，但是有效學生統(tǒng)計錯了，這個也就錯了
3、100數(shù)據(jù)庫存儲過程proc_num_of_class執(zhí)行報錯！因為調(diào)度的問題引起，另外計算數(shù)據(jù)規(guī)則有問題！
此過程是在20xx年12月18日開始運行，每天晚上00：00執(zhí)行，作用是計算有效學生數(shù)據(jù)，所有學生數(shù)據(jù)，家長總數(shù)數(shù)據(jù)。
it工作總結(jié)13
xx年，我鎮(zhèn)認真貫徹落實中央、省、市、縣農(nóng)村工作和扶貧工作會議精神，扶貧開發(fā)工作以加強農(nóng)村基層組織為核心，以建設新農(nóng)村為主題，緊扣“整村推進、勞務培訓、產(chǎn)業(yè)扶貧”三項重點，制定發(fā)展規(guī)劃，積極爭取項目，多方籌措資金，健全扶貧機制，強化扶貧責任，全力實施設施扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧、移民扶貧、智力扶貧、勞務扶貧、保障扶貧“六大扶貧”舉措，以“一戶一畝井岡蜜柚、一戶一畝橫江葡萄、一戶一個雞棚、一戶一人進園區(qū)務工”的“四個一”產(chǎn)業(yè)扶貧工程為抓手，以擔保貸款、貸款貼息、現(xiàn)金獎補、產(chǎn)業(yè)保險的“四輪驅(qū)動”金融扶貧模式為支撐，逐戶落實幫扶措施，逐戶落實責任人，逐戶明確脫貧時間，如期完成了縣委、縣政府下達的減貧任務�，F(xiàn)將我鎮(zhèn)一年來的扶貧工作總結(jié)如下：
一、移民搬遷工作。編制了20xx年至20xx年移民搬遷規(guī)劃共7個安置點，共198戶、863人左右；同時完成了今年__下田（31戶、121人）、林源睦塘（17戶、71人）、林源林源（7戶、26人）三個點的搬遷工作。
二、建檔立卡戶信息工作。按照縣扶貧辦的'文件精神，多次對建檔立卡的貧困戶信息進行了調(diào)整、修改和校對，到目前為止，我鎮(zhèn)現(xiàn)有貧困戶1322戶、4437人，同時將我鎮(zhèn)今年預脫貧人口1478人輸入系統(tǒng)。
三、“扶貧濟困月”工作。5月份，鎮(zhèn)黨委按照縣委統(tǒng)一部署，全鎮(zhèn)開展“扶貧濟困月”活動，和定點幫扶單位一道對全鎮(zhèn)所有貧困戶進行了幫扶，項目共14個，資金220。4萬元（含鎮(zhèn)財政資金6。4萬元），覆蓋了全鎮(zhèn)所有的貧困戶。
四、扶貧開發(fā)項目工作。8個貧困村的整村推進項目已得到縣扶貧辦批復，項目共34個、資金160萬元，日前已有20個項目全面完工，其余項目正在緊張有序的進行中。5個扶貧整治點的項目已完工的有4個。
五、其它工作。為7名考取本科的貧困戶家庭學生每人爭取了3000元的助學補助金；為1名困難中小學生爭取了1000元的助學補助金；為20戶產(chǎn)業(yè)貧困戶爭取到__000元產(chǎn)業(yè)差異化補貼；同時為取得勞動力證書的貧困戶家庭共73人每人獲得600元的考取證書補貼。
it工作總結(jié)14
XX年即將過去，這半年在酒店各位領導和同事們幫忙關(guān)心鼓勵下，使我克服了種.種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年持續(xù)全勤上班，無請假、遲到、早退現(xiàn)象;服務質(zhì)量及工作水平有所提高，無客人投訴狀況;能夠尊重領導，團結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在XX年做的主要工作及明年的打算做以匯報，請各位領導和同事指正。
一、今年的主要工作
1、端正態(tài)度，愛崗敬業(yè)。透過這半年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細致、周到的工作作風，半年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關(guān)心的話語。使我對工作更加充滿信心。對于酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原先總是會因為太高了、不起眼、不好移動等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這半年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動的就和同事一齊抬，原先不注意的墻角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無處可逃。
2、虛心學習，不懂就問。在這半年，我用心參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的.老同事請教，回家后仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語，改掉原先的陋俗，養(yǎng)成了良好的習慣。就這樣在不知不僅僅覺中，我的服務水平得到了提高，行為舉止更加禮貌，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱贊。
3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對于領導安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的狀況下，參加了前臺接待的工作，開始由于對前臺工作不了解，沒有信心、有畏難情緒，后在酒店領導的關(guān)心幫忙下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺的工作任務，期間被評為當月的優(yōu)秀員工。
二、明年工作打算
在即將過去的半年中，使我變得更加成熟，服務質(zhì)量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以后的工作充滿了信心。這半年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規(guī)章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的半年里，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘著去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一齊為每一位客人帶給一個舒適、安寧、溫馨的家。
三、對酒店推薦和意見
此刻信息網(wǎng)絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永久只明白那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，期望酒店多組織員工走出去學習本行業(yè)先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也期望酒店領導平時多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動，不僅僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每一天能夠以飽滿的精神狀態(tài)投入到酒店的工作之中，為酒店的興旺發(fā)達做出自己的貢獻。
it工作總結(jié)15
不知不覺在公司工作將近有一年的時間，轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。也許對大家來說，做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認為，可是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！現(xiàn)將在這一年的工作總結(jié)如下：
一、時刻遵守商場紀律
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
二、有序離崗，認真做事
收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好�；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。
三、按公司規(guī)定辦事
嚴格按照公司規(guī)定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
四、禮貌待客，熱情耐心
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業(yè)的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。
以上是我個人在工作中的體會與總結(jié)，我會保持這種積極正面的狀態(tài)，爭取在領導的正確領導下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領班的職責，圓滿完成工作任務，得到領導肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、在收銀工作中學習，不斷提高自己的業(yè)務水平
作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學習，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導。
二、做好了員工的管理、指導工作
領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談談如何做好一個領班。
�。�1）專業(yè)能力
作為一個領班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達到的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
�。�2）管理能力
管理能力對于一個領班而言，與專業(yè)能力是相對應的，當你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
�。�3）溝通能力
所謂溝通，是指疏通彼此的.意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）。公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
�。�4）培養(yǎng)下屬的能力
作為一個領班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
�。�5）工作判斷能力
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
�。�6）學習能力
當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也必須是學習型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學習型的主體。學習分兩種，一是書本學習，一是實踐學習，兩者應交替進行。你只有不停的學習，你才能更好的、更快的進步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學習，視學習為一種習慣，為生活的一種常態(tài)。學習應該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學習。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣？而是你現(xiàn)在學習怎樣，現(xiàn)在的學習是你未來競爭的根本。
�。�7）職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是1，其他的都是0，只要1（健康）的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個1，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負責，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。做一天和尚撞一天鐘，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領進門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作
收銀員的工作不累，但得細心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領導分憂
做為一個領班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領導，對超市里的大事，又從不失時機的向領導請示匯報。
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