醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編為大家整理的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) ，希望對大家有所幫助。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 1
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況如下：
一、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
二、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。
三、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
四、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評,保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭取的'中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基矗
五、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
六、鞠身基層，據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 2
醫(yī)德是醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德，醫(yī)風(fēng)是指整個醫(yī)護(hù)行業(yè)里應(yīng)當(dāng)具有的良好的行業(yè)風(fēng)氣。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好壞反映了社會風(fēng)氣好壞的，因此，杜絕行業(yè)不正之風(fēng)也就成為了各家醫(yī)院常抓不懈的問題。做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟悉對方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價值的最終體現(xiàn)”。
從參加工作起，我就一直在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值。18年的工作經(jīng)歷，見證了我的成長過程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，如果我不能延長生命的長度，但我可以決定生命的寬度。鑒于特殊的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護(hù)理病人時盡職盡責(zé)。其實(shí)，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是認(rèn)真，我就針對認(rèn)真來說說我的工作。誰都知道，護(hù)士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都可以完成自己份內(nèi)的工作，但有時是要分質(zhì)量的。這時候，工作細(xì)節(jié)尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好；在執(zhí)行靜脈輸液治療時，如果看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我一直持理解的態(tài)度，沒有絲毫的怨言或表情上的不愉快。輸液時，我都要征求病人的意思，是愿意輸在左手還是右手；輸完液后，我會及時把輸液架拉到床頭，以方便病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動方面的講解外，必要時協(xié)助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對于醫(yī)護(hù)人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她需要醫(yī)護(hù)人員的.幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，如果給一個微笑，一份指導(dǎo)和關(guān)注，相信信任和尊重是相互給予的。我是這樣想的，也是這樣做的。
在科室，我是護(hù)理崗中唯一的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中，我擔(dān)任質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面，如果我自己做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我一直認(rèn)為行動勝過所有的語言，也最有說服力。在工作中，彼此了解的機(jī)會多，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來，我唯一最值得驕傲的一點(diǎn)是堅持了無菌觀念，無論夏天天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有忘記隨時戴口罩，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。
工作之余，如果遇到少見的病種，如肝包蟲、蜂窩組織炎等，我都會上網(wǎng)查資料，編寫健康教育計劃，以方便今后工作的需要，對于我來說，也是一次主動學(xué)習(xí)的機(jī)會。另外，我還經(jīng)常參加醫(yī)院舉辦的崗位練兵比賽、演講比賽，并取得了較好的成績。我一直覺得，每一次機(jī)會都是一種鍛煉，不管成功與否。在知識更新方面，我也是不甘落后于年輕人，堅持完成了自學(xué)大專課程。
多年來的護(hù)理工作，使我已經(jīng)記不起曾經(jīng)親手護(hù)理過多少危重病人？就讓我來講講年底，我在西部分院工作期間發(fā)生過的>故事吧！那時侯，科里收住一名因高血壓突發(fā)，
引起高血壓腦病的患者陳賀隆，病人嗜睡好幾天，一側(cè)肢體癱瘓，口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理都要按時去做，而且病人沒有固定的職業(yè)，家里只有一位上高三的女兒，他們靠政府發(fā)放的救濟(jì)金生活。護(hù)理部人員主動積極捐款獻(xiàn)愛心，我也是帶頭捐助，并為其提供更為周到的服務(wù)�？臻e期間，我都會跑到病房，幫著干一些力所能及的活，陪病人聊天，鼓勵他為了孩子，為了家，樹立戰(zhàn)勝疾病的信心。在病人出院前，家屬將一面贈給護(hù)理部全體人員的錦旗送到了院長辦公室，上面寫著“護(hù)理精湛、感恩之情”。至今，這面錦旗懸掛在護(hù)辦的正墻上，這是護(hù)理部全體人員的共同努力所獲得的榮譽(yù)。在我的崗位上我就是憑著這些點(diǎn)點(diǎn)滴滴獲得過先進(jìn)工作者、醫(yī)院十佳護(hù)士、局崗位能手、局三八紅旗手等榮譽(yù)稱號。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 3
最近幾年來，在少數(shù)醫(yī)務(wù)職員出現(xiàn)的重醫(yī)術(shù)醫(yī)技、輕醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)意識淡薄、乃至收紅包和要回扣的不良現(xiàn)象，一定程度上侵害了醫(yī)生的形象，也加重了人民群眾看病難題目解決的難度。要解決這個題目，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)職員的思想政治工作，進(jìn)行以人性主義為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育是必不可少的。
同時，還要從市場經(jīng)濟(jì)的實(shí)際環(huán)境動身，以人為本，優(yōu)化對醫(yī)務(wù)職員的鼓勵機(jī)制。
醫(yī)務(wù)職員的鼓勵機(jī)制，是醫(yī)院管理者根據(jù)管理目標(biāo)的需要，設(shè)計一定的嘉獎措施，控制和引導(dǎo)醫(yī)務(wù)職員的行為朝著某一方向前進(jìn)的制度和過程。它具有極強(qiáng)的導(dǎo)向性。嘉獎甚么？怎樣嘉獎？誰來決定這類嘉獎？
單從醫(yī)院的局部利益著眼，還是在斟酌醫(yī)院利益的同時更重視解決看病難、看病貴的社會需要？其答案是不一樣的�？v觀目前相當(dāng)一部份醫(yī)院的鼓勵機(jī)制，斟酌前者占多數(shù)而斟酌后者甚少。
誠然，醫(yī)院的.基本職責(zé)和業(yè)務(wù)工作就是治病救人，為人治病，靠醫(yī)技低劣的庸醫(yī)是辦不好醫(yī)院的；醫(yī)院的發(fā)展也要靠獲得經(jīng)濟(jì)效益，長時間虧損的醫(yī)院將沒法生存。
因此，鼓勵醫(yī)務(wù)職員刻苦研究業(yè)務(wù)，進(jìn)步醫(yī)技水平，公道正當(dāng)增加經(jīng)濟(jì)效益是完全必要的。事實(shí)上，這在目前各醫(yī)院的鼓勵機(jī)制中普遍得到了重視，還作了相應(yīng)的量化。我們提倡的優(yōu)化，其實(shí)不是要往掉這些鼓勵內(nèi)容，而是要增加醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容，進(jìn)步其在鼓勵機(jī)制中的地位與份量。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面的內(nèi)容非常廣泛。要確立優(yōu)化鼓勵的內(nèi)容其實(shí)不難。關(guān)鍵的題目在于如何實(shí)現(xiàn)公平、公正。
而公平、公正的實(shí)現(xiàn)，需要有一套科學(xué)公道的辦法。綜合目前一些醫(yī)院的做法，實(shí)行量化考核加綜合考評再加公眾參與的辦法，比較切實(shí)可行。首先，對能夠量化的內(nèi)容要盡可能量化，便于操縱。
其次，實(shí)行醫(yī)德考評制度，是加強(qiáng)職業(yè)道德和行風(fēng)建設(shè)的治本措施，是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系、糾正行業(yè)不正之風(fēng)、文明醫(yī)院的有效手段，是優(yōu)化鼓勵機(jī)制的重要之舉。第三，行之有效的監(jiān)督機(jī)制，是與鼓勵機(jī)制相輔相成的兩個方面。既要有醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和員工的監(jiān)督，更要有社會公眾監(jiān)督與媒體的xxx監(jiān)督。
有目的、有計劃、有組織地構(gòu)成醫(yī)德醫(yī)風(fēng)宣傳和xxx監(jiān)督氛圍，表揚(yáng)先進(jìn)，批評不良行為，在導(dǎo)向上起側(cè)重要、積極的作用。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人要及時發(fā)掘醫(yī)務(wù)職員中的好人好事，在媒體上進(jìn)行報導(dǎo)。對媒體的批評，只要事實(shí)存在，就要持歡迎的態(tài)度，積極配合整改，并將其作為考評制度實(shí)施的一個重要根據(jù)，以保證醫(yī)院的生存發(fā)展與和諧醫(yī)患關(guān)系的建立。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 4
一年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫助下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合內(nèi)二科的工作要求，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，工作上主動主動，求真務(wù)實(shí)，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作實(shí)力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)如下：
一年來，提高自己的思想素養(yǎng)。主動參與黨的群眾路途教化實(shí)踐活動，仔細(xì)開展庸懶散浮拖整治活動。根據(jù)活動要求，仔細(xì)查擺問題，主動整改，所查擺的問題都已經(jīng)全部整改。主動參與黨風(fēng)廉政建設(shè)，起好一名黨員的模范帶頭作用。仔細(xì)學(xué)習(xí)實(shí)踐醫(yī)院在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)上的各項(xiàng)規(guī)定，讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改進(jìn)，同時讓我更加堅決了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
我具有劇烈的事業(yè)心和責(zé)任感，對待每一位前來住院的病人，能做到急病人之所急，想病人之所想。工作中能吃苦耐勞，始終保持主動向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。今年我主要負(fù)責(zé)辦公護(hù)士這一塊工作。醫(yī)院實(shí)行電子醫(yī)療系統(tǒng)后，對我提出了更高的要求。雖然對計算機(jī)我不熟識，但靠著一股刻苦鉆研的勁頭，在同事們的幫助下，我現(xiàn)在已經(jīng)能嫻熟的操作電子醫(yī)療系統(tǒng)。由于工作在前臺，與病人干脆接觸的機(jī)會多，我本著仔細(xì)負(fù)責(zé)，看法親善的原則，仔細(xì)積極對待每一位病人。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗，有時甚至加班到很晚。無接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。我主動參與醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素養(yǎng)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的.狀況下，能主動主動的完成醫(yī)院支配的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習(xí)看法，從不叫苦叫累，仔細(xì)履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 5
一、積極完成門診的各項(xiàng)指令性任務(wù)
護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上情下達(dá)、下情上遞工作。圍繞門診的中心工作，較好地完成門診布置的各項(xiàng)任務(wù)。動員全院護(hù)理人員利用休息時間，參加腸道門診工作，確保了腸道門診順利進(jìn)行。參加衛(wèi)生局中心血站獻(xiàn)血服務(wù)10人次，干部體檢數(shù)百余人次，外出公益服務(wù)15余人次，
二、圍繞創(chuàng)建“二甲”門診的工作重心，積極開展工作
1.為落實(shí)“二甲”評審的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，護(hù)理部按照“二甲”護(hù)理管理評審標(biāo)準(zhǔn)，就相關(guān)各項(xiàng)工作進(jìn)行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項(xiàng)工作。護(hù)理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進(jìn)行檢查和考核，并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。
2.一月中旬護(hù)理部組織大內(nèi)科、大外科的護(hù)士長到邵逸夫門診、杭州市第三xx門診，學(xué)習(xí)上級門診先進(jìn)的管理理念、管理方法，以彌補(bǔ)自己工作中的不足之處，為創(chuàng)建等級門診做準(zhǔn)備。
三、繼續(xù)狠抓護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全
1.根據(jù)浙江省務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施，使輸液室的面貌得到極大的改觀，病人滿意度上升達(dá)90%以上，在四月份門診“滿意窗口，滿意職工”評比活動中，輸液室被評為“滿意窗口”。
3.各病區(qū)克服人員緊缺，臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。一年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次，信訪437人次，家訪374人次，回訪率達(dá)97.3%。在延伸服務(wù)過程，得到病人及家屬對護(hù)理工作的表揚(yáng)多次，也收到許多合理的意見及建議。
4.上一年護(hù)理部完成護(hù)理滿意度調(diào)查2次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達(dá)232人次，平均滿意度一季度為92.7%，二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的'重點(diǎn)。
5.一年來，在全院護(hù)理人員的共同努力下，我們的護(hù)理質(zhì)量有了較明顯的提高，護(hù)理過失比去年同期下降10%，投訴較去年同期下降15%，護(hù)理滿意度比去年提升1%，收到病人的表揚(yáng)信3封，錦旗2面，口頭表揚(yáng)多次，其中我們的血液凈化中心因向血透病人吳笑垚捐款獻(xiàn)愛心而被××日報公開表揚(yáng)。
五、重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作
護(hù)理部立足于現(xiàn)有的護(hù)理人員，抓好人才梯隊(duì)培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員參加學(xué)歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達(dá)100%，選派人員外出學(xué)習(xí)8人次，計劃外出進(jìn)修7人次，完成一人。
護(hù)理部上一年，x科遵循門診管理年活動所倡導(dǎo)的以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，認(rèn)真執(zhí)行本年度護(hù)理工作計劃，按山東省門診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)的基本要求及標(biāo)準(zhǔn)考核細(xì)則，完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 6
2020年，在市醫(yī)保局的精心指導(dǎo)和云溪區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局以維護(hù)基金安全、打擊欺詐騙保為要務(wù)，以強(qiáng)化管理、加強(qiáng)基金征繳為重點(diǎn)，以便民利民、優(yōu)化服務(wù)為舉措，以完善制度、穩(wěn)步提高群眾待遇為基礎(chǔ)，進(jìn)一步促進(jìn)了醫(yī)保事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。本年度基金支出9222.7萬元。其中城鎮(zhèn)職工醫(yī)保享受待遇101192人次，基金支出3214.6萬元，同比下降18%；城鄉(xiāng)居民醫(yī)保享受待遇41479人次，基金支出6008.1萬元，同比增長2 %。城鎮(zhèn)職工醫(yī)�；鸾Y(jié)余1190.71萬元，累計結(jié)余5215.11萬元。
一、2020年主要工作情況
（一）醫(yī)保改革，展現(xiàn)了新作為。
一是藥品和醫(yī)用耗材集中帶量采購邁出了堅實(shí)步伐。根據(jù)國家醫(yī)保局等相關(guān)部門的統(tǒng)一部署，安排專人負(fù)責(zé)，全面落實(shí)藥品帶量網(wǎng)上采購，藥品數(shù)據(jù)網(wǎng)上申報，逐步健全藥品及醫(yī)用耗材供應(yīng)保障機(jī)制，將藥品和醫(yī)用耗材帶量采購?fù)瓿汕闆r納入?yún)f(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)年度考核內(nèi)容。區(qū)內(nèi)9家公立醫(yī)院已完成第一批25個品種帶量采購，計劃完成進(jìn)度327%，合同完成進(jìn)度108.64%。完成第二批32個品種帶量采購，合同采購?fù)瓿蛇M(jìn)度141.80%。啟動第三批55個品種86個品規(guī)帶量采購工作。
二是城鄉(xiāng)居民門診統(tǒng)籌政策穩(wěn)步有序推進(jìn)。元月3日，召開了云溪區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌培訓(xùn)會，進(jìn)行政策講解及業(yè)務(wù)指導(dǎo)。與衛(wèi)健、財政部門聯(lián)合下發(fā)了《城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診統(tǒng)籌實(shí)施細(xì)則》，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院簽訂了門診統(tǒng)籌及“兩病”門診用藥服務(wù)協(xié)議。元至11月，門診統(tǒng)籌享受待遇54771人次，統(tǒng)籌基金支付281.65萬元。普通“兩病”備案9393人，其中高血壓備案6889人，門診統(tǒng)籌基金支付53.26萬元；糖尿病備案2504人，門診統(tǒng)籌基金支付31.45萬元。
三是定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理日益規(guī)范有序。按照《岳陽市云溪區(qū)醫(yī)療保險協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)管理考核辦法》，對區(qū)內(nèi)定點(diǎn)醫(yī)院、藥店和診所，認(rèn)真進(jìn)行了年度考核，分別評選了1家示范定點(diǎn)醫(yī)院、示范藥店和示范診所；扣付預(yù)留金26.58萬元，拒付超均次費(fèi)用183.92萬元。檢查核實(shí)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)40626人，撥付衛(wèi)生機(jī)構(gòu)簽約服務(wù)費(fèi)48.75萬元。7月18日，組織區(qū)內(nèi)13家定點(diǎn)醫(yī)院、37家村衛(wèi)生室、65家藥店和診所負(fù)責(zé)人，集中簽訂醫(yī)保管理服務(wù)協(xié)議，彰顯了協(xié)議的嚴(yán)肅性和儀式感。
�。ǘ┚S護(hù)基金安全，體現(xiàn)了新?lián)?dāng)。
一是專項(xiàng)行動扎實(shí)開展。5月28日和7月20日，分別召開了基金監(jiān)管工作和“兩類機(jī)構(gòu)”醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理和“醫(yī)保清風(fēng)”行動專項(xiàng)治理工作會議。成立了專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《2020年云溪區(qū)開展經(jīng)辦機(jī)構(gòu)和定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理工作方案》，堅持監(jiān)督檢查全覆蓋與抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板相結(jié)合、自查自糾與抽查復(fù)查相結(jié)合、強(qiáng)化外部監(jiān)管與加強(qiáng)內(nèi)控管理相結(jié)合，以“兩類機(jī)構(gòu)”自查自糾以及2019年飛行檢查發(fā)現(xiàn)的問題為重點(diǎn)，分類推進(jìn)醫(yī)保違法違規(guī)行為專項(xiàng)治理。
二是診療服務(wù)行為不斷規(guī)范。對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采用網(wǎng)上稽查、遠(yuǎn)程查房、現(xiàn)場核查住院患者、查看病歷、電話回訪、核對住院費(fèi)用明細(xì)、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)等方式進(jìn)行監(jiān)管。虛構(gòu)套取行為基本杜絕，違規(guī)行為得到有效遏制。截至11月底，對18家協(xié)議醫(yī)藥機(jī)構(gòu)下發(fā)了處理決定書，追回基金88.96萬元，罰款46.2萬元；定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)自查自糾主動上繳違規(guī)金額33.1萬元。
三是內(nèi)部控制更加嚴(yán)細(xì)�？茖W(xué)設(shè)置醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算審批流程，將基金審批由原事務(wù)中心審批上升到局本級審批；將原事務(wù)中心初審、復(fù)審制完善為初審、復(fù)審后交局機(jī)關(guān)職能股室監(jiān)審；分別由初審、復(fù)審人員和事務(wù)中心主任簽字確認(rèn)后上報監(jiān)審人員復(fù)查，再由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字后報由局長審批，堅持“一支筆”審批，確保基金風(fēng)險可控；實(shí)行審核與監(jiān)管聯(lián)動制，對在審核過程中發(fā)現(xiàn)的大額費(fèi)用問題線索移交基金監(jiān)管股進(jìn)行實(shí)地稽查，有效防止基金流失。
�。ㄈ﹨⒈＠U費(fèi)，完成了新任務(wù)。
2020年我區(qū)常住人口為17.84萬人（含長煉、岳化），已參保169586人。其中，城鄉(xiāng)居民參保106268人，職工參保63318人，基本醫(yī)療保險參保率達(dá)到95.04%。我們克服今年基金征繳體制改革、新冠肺炎疫情影響、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保個人賬戶取消及參保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提高等幾方面的困難，全力以赴做好基本醫(yī)療保險全覆蓋工作。一是堅持高位推進(jìn)。5月9日，召開了云溪區(qū)基本醫(yī)療保險全覆蓋集中攻堅推進(jìn)會，成立了全覆蓋攻堅行動領(lǐng)導(dǎo)小組。下發(fā)了《云溪區(qū)基本醫(yī)療保險全覆蓋集中攻堅行動方案》，進(jìn)一步細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，強(qiáng)化各鎮(zhèn)（街道）及相關(guān)部門單位職責(zé)。二是深入督促指導(dǎo)。我局與區(qū)稅務(wù)部門共抽調(diào)24名業(yè)務(wù)骨干，組成8個指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)組，每組由領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)，對5個鎮(zhèn)（街道）、“兩廠”（長煉、岳化）、城陵磯新港區(qū)、行業(yè)牽頭部門、綠色化工園等相關(guān)單位，實(shí)行醫(yī)保全覆蓋分片責(zé)任包干制，上門進(jìn)行督促指導(dǎo)。三是全面宣傳引導(dǎo)。充分利用掌上云溪、云溪醫(yī)保微信公眾號、云溪電視臺等媒體平臺；采用印制醫(yī)保政策問答手冊、發(fā)放宣傳單、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語等形式進(jìn)行宣傳。同時，挑選業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、政策熟悉的人員，組成宣講小分隊(duì)，分別到征繳工作相對滯后的鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）面對面為群眾答疑解惑，讓老百姓更直接更全面地了解醫(yī)保政策。
（四）便民服務(wù)，有了新提升。
一是千方百計普及醫(yī)保政策。組織利用掌上云溪、云溪電視臺、云溪醫(yī)保微信公眾號、村村通廣播等媒體平臺開展醫(yī)保政策宣傳；舉辦了3次醫(yī)保政策集中培訓(xùn)，同時組織業(yè)務(wù)骨干到鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）開展送醫(yī)保知識下基層活動，重點(diǎn)對門診統(tǒng)籌、住院報銷、特門特藥辦理、異地就醫(yī)轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院等醫(yī)保政策進(jìn)行解讀，圍繞群眾提出的疑點(diǎn)問題現(xiàn)場答疑解惑，印制醫(yī)保宣傳手冊2萬份，印發(fā)宣傳單3萬份。全方位、多角度、多層次進(jìn)行宣傳，形成了濃厚氛圍。
二是醫(yī)保扶貧政策全面落實(shí)到位。認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市、區(qū)健康扶貧工作要求，全面開展健康扶貧工作“回頭看”，認(rèn)真梳理查漏補(bǔ)缺，發(fā)現(xiàn)問題立即整改到位，確保2020年脫貧攻堅任務(wù)全面完成。今年11月，我區(qū)建檔立卡貧困人口為4267人（其中異地職工參保5人，異地居民參保4人）和民政三類人員4303人已全部參保（其中異地職工參保33人，異地居民參保20人），參保率達(dá)到100％。截至11月底，全區(qū)建檔立卡貧困人口、特困供養(yǎng)、農(nóng)村低保區(qū)域內(nèi)住院報銷769.37萬元，其中基本醫(yī)療572.77萬元，大病報銷39.9萬元，特惠保10.32萬元，醫(yī)療救助31.23萬元，醫(yī)院減免1.25萬元，財政兜底113.9萬元；區(qū)域內(nèi)住院綜合保障后實(shí)際報銷率達(dá)到85%。共辦理“一站式”結(jié)算1824人次。
三是全面落實(shí)“最多跑一次”改革工作。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)，細(xì)化政務(wù)事項(xiàng)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事效率并實(shí)行延時預(yù)約服務(wù)，做到了“一窗受理，后臺分流、限時辦結(jié)”。積極組織實(shí)施新生兒出生“一件事一次辦”，企業(yè)開辦“一件事一次辦”，企業(yè)注銷“一件事一次辦”。為更好地服務(wù)群眾，將居民醫(yī)保參保新增、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)下放至鎮(zhèn)（街道），城鎮(zhèn)職工異地就醫(yī)備案下沉到村（社區(qū)）便民服務(wù)中心。截至11月底，政務(wù)中心醫(yī)保窗口共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)3萬余件，辦結(jié)率100%，群眾滿意度較高。新冠肺炎疫情防控期間，認(rèn)真落實(shí)省、市文件精神，對區(qū)內(nèi)192家企業(yè)，階段性減征職工醫(yī)療保險費(fèi)215.48萬元。
（五）自身建設(shè)，樹立了新形象。
一是堅持黨建引領(lǐng)，強(qiáng)化教育培訓(xùn)，樹立政治堅定新形象。完善常態(tài)化學(xué)習(xí)制度，提高干部職工思想政治意識、服務(wù)大局意識和業(yè)務(wù)工作水平。二是狠抓作風(fēng)建設(shè)，健全各項(xiàng)制度，樹立愛崗敬業(yè)新形象。明確崗位職責(zé)，簡化工作流程，規(guī)范工作行為，做好本職工作，履職盡責(zé)，全心全意投入工作，職責(zé)范圍內(nèi)的事主動考慮，組織交辦的事全力完成，需要協(xié)作的事積極配合，保持服務(wù)高效、勤政務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的`向上精神。三是推行標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化經(jīng)辦管理服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，樹立業(yè)務(wù)精良新形象。制定工作流程圖，對辦事群眾進(jìn)行一次性告知，熱情耐心解讀政策，建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，提升服務(wù)效能。
二、存在的困難與問題
�。ㄒ唬┏青l(xiāng)居民參保繳費(fèi)積極性不高。一是居民自覺參保意識不強(qiáng)，風(fēng)險意識差，加上參保費(fèi)用近幾年從每人每年幾十元增加到現(xiàn)在每人每年280元，醫(yī)保改革紅利群眾獲得感尚不明顯，居民不理解，繳費(fèi)積極性不高。二是少數(shù)群眾對政府醫(yī)療保障的惠民政策還不甚了解，居安思危的思想認(rèn)識還沒有入心入腦。三是當(dāng)前醫(yī)保信息系統(tǒng)設(shè)置還不夠完善，職工和居民參保信息系統(tǒng)不能實(shí)現(xiàn)共享，容易產(chǎn)生重復(fù)參保。
（二）“看病貴”難題仍未緩解。一是現(xiàn)行藥品實(shí)行網(wǎng)上招標(biāo)采購，藥價實(shí)行零差率，但是藥品流通體制不暢，以代理商銷售為主渠道，包括醫(yī)藥代表(廠方聘用)和一、二、三級代理商等多個環(huán)節(jié)，導(dǎo)致醫(yī)藥價格虛高。目前，雖然帶量采購醫(yī)用藥品降價幅度比較大，據(jù)官方統(tǒng)計降價在60%左右，但帶量采購藥品覆蓋面僅5%,藥品不能及時供應(yīng)，基層感覺還不是很明顯。二是醫(yī)用耗材費(fèi)用居高不下。雖然國家已經(jīng)采取相應(yīng)措施整治醫(yī)用耗材費(fèi)用虛高的現(xiàn)象，但目前成效不明顯。三是醫(yī)療服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。一些醫(yī)療機(jī)構(gòu)存在利益最大化傾向，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、過度檢查和過度治療現(xiàn)象依然存在。
�。ㄈ叭t(yī)”聯(lián)動效果仍不明顯。一是“三醫(yī)”聯(lián)動機(jī)制不暢。醫(yī)保、醫(yī)藥、醫(yī)療三醫(yī)聯(lián)動，自上而下沒有完善的運(yùn)行機(jī)制，在實(shí)際工作中要解決“看病難，看病貴”的問題難以形成合力。二是醫(yī)藥價格管理職責(zé)不明了。根據(jù)國家、省市機(jī)構(gòu)改革及《岳陽市云溪區(qū)機(jī)構(gòu)改革實(shí)施方案》（岳云辦發(fā)〔2019〕16號）文件精神，醫(yī)藥價格管理職責(zé)劃轉(zhuǎn)到醫(yī)保部門，市場監(jiān)管部門也有醫(yī)藥價格監(jiān)督管理職責(zé)，在具體工作實(shí)踐中，有待進(jìn)一步明晰職責(zé)。三是醫(yī)�；鸨O(jiān)管難度大。基金監(jiān)管專業(yè)技術(shù)力量不足，監(jiān)管手段太單一，需要相關(guān)部門聯(lián)動和動員社會力量參與。
三、20xx年工作計劃
20xx年，我局將按照“補(bǔ)短板、抓提升、強(qiáng)管理”總體思路，建立和完善醫(yī)療保障基金監(jiān)管長效機(jī)制，完善穩(wěn)定公平的待遇保障機(jī)制及可持續(xù)的醫(yī)療保障籌資和運(yùn)行機(jī)制，穩(wěn)步推行藥品集中帶量采購，不斷提升醫(yī)療保障服務(wù)能力和服務(wù)水平，擴(kuò)大籌資范圍，做大基金盤子，減輕參保群眾的就醫(yī)負(fù)擔(dān)，在解決“看病難、看病貴”上下功夫，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾對醫(yī)療保障工作的獲得感和滿意度。主要做好以下幾方面工作：
（一）加大改革力度，破解醫(yī)保瓶頸。
一是全面落實(shí)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保門診統(tǒng)籌改革。督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室門診統(tǒng)籌政策有效實(shí)施，規(guī)范城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險門診醫(yī)療管理，嚴(yán)格執(zhí)行門診醫(yī)療保障籌資標(biāo)準(zhǔn)和待遇標(biāo)準(zhǔn)，保障特殊門診待遇政策，提高城鄉(xiāng)居民門診醫(yī)療保障水平。落實(shí)高血壓、糖尿病“兩病”保障，規(guī)范“兩病”管理，加強(qiáng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和統(tǒng)計分析，嚴(yán)格保障內(nèi)容、保障對象、就診范圍、用藥范圍和保障標(biāo)準(zhǔn)。二是繼續(xù)做好公立醫(yī)院藥品帶量采購工作。按上級要求，督促指導(dǎo)區(qū)內(nèi)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真填報并使用帶量采購中選品種，降低藥品及醫(yī)用耗材價格，努力緩解“看病貴”問題。三是積極探索“三醫(yī)”聯(lián)動工作。努力加快醫(yī)聯(lián)體和醫(yī)共體建設(shè)，落實(shí)雙向轉(zhuǎn)診制度。四是積極配合做好市級統(tǒng)籌改革工作，做到政策執(zhí)行一致、信息設(shè)置一致、流程操作一致、經(jīng)辦管理一致。五是切實(shí)做好醫(yī)療救助。進(jìn)一步完善醫(yī)療救助辦法，擴(kuò)大救助范圍，努力向上級爭取救助資金，盡力做到因病確需救助的對象全部得到政策范圍內(nèi)的救助。六是醫(yī)保基金征繳體制改革。做好城鎮(zhèn)職工醫(yī)保征繳移交工作，積極探索建立基金征繳長效機(jī)制，擴(kuò)大籌資范圍，做大基金盤子，切實(shí)做好醫(yī)�；鹫骼U工作，確保全區(qū)常住人口參保率在95%以上。
�。ǘ┘哟蟊O(jiān)管力度，維護(hù)基金安全。
一是加強(qiáng)基金監(jiān)管行政執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，依法依規(guī)落實(shí)基金全方位監(jiān)管。從落實(shí)行政執(zhí)法三項(xiàng)制度及醫(yī)�；鸨O(jiān)管工作的實(shí)際出發(fā)，健全基金監(jiān)管執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，積極籌備成立醫(yī)療保險基金稽查中心，配優(yōu)專業(yè)技術(shù)力量，組建專業(yè)的醫(yī)保基金執(zhí)法隊(duì)伍。二是建立健全監(jiān)管各項(xiàng)制度，在全區(qū)范圍內(nèi)聘請醫(yī)保義務(wù)監(jiān)督員，發(fā)動社會力量，摸排“欺詐騙�！眴栴}線索。三是加大稽查監(jiān)管工作力度，確�；疬\(yùn)行安全。對全區(qū)123家定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)，利用智能監(jiān)管，堅持遠(yuǎn)程查房、系統(tǒng)審核等日常監(jiān)管常態(tài)化，依法開展現(xiàn)場監(jiān)督檢查，同時組織臨近縣區(qū)進(jìn)行交叉檢查，認(rèn)真做好舉報投訴的調(diào)查處理。加強(qiáng)醫(yī)保基金區(qū)外使用稽查，對異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算和區(qū)外定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)時監(jiān)督檢查，開展打擊“欺詐騙�！毙袨閷ｍ�(xiàng)治理，防止基金流失。
（三）加大考核力度，規(guī)范醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理。
堅持醫(yī)�；鹗罩胶饴杂薪Y(jié)余的原則，科學(xué)擬定協(xié)議內(nèi)容，認(rèn)真制定協(xié)議各項(xiàng)管理指標(biāo)；進(jìn)一步細(xì)化完善定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)目標(biāo)考核辦法，加強(qiáng)定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)管理，強(qiáng)化協(xié)議管理意識；注重日常管理，嚴(yán)格考核，切實(shí)做好考核結(jié)果運(yùn)用，并將考核結(jié)果作為下年度是否繼續(xù)簽訂協(xié)議的重要依據(jù)。
（四）加大宣傳力度，全面落實(shí)待遇保障。
精選醫(yī)保政策熟悉的業(yè)務(wù)骨干組成宣講團(tuán)，深入鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）每季度開展一次送醫(yī)保政策下基層活動。充分利用掌上云溪、云溪電視臺、村村響廣播等媒體平臺，采用群眾喜聞樂見、容易接受的方式，將醫(yī)保相關(guān)政策進(jìn)行全方位、多層次、多角度的宣傳，讓參保群眾真正了解他們該享受的待遇，不斷提升群眾參保積極性，增強(qiáng)獲得感。同時根據(jù)上級要求，認(rèn)真做好醫(yī)保電子憑證推廣工作，更好地方便參保群眾看病就醫(yī)。按照“四個不摘”要求認(rèn)真做好過渡時期的健康扶貧工作，防止因病致貧。
�。ㄎ澹⿵�(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)效能。
堅持黨建引領(lǐng)，加強(qiáng)隊(duì)伍教育管理。強(qiáng)化政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，全面提升干部職工履職盡責(zé)的能力和水平；狠抓隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步健全管理制度，規(guī)范工作行為。牢固樹立以人為本的理念，不斷提升醫(yī)保服務(wù)水平。進(jìn)一步加大“放管服”改革力度，做到應(yīng)放盡放。加強(qiáng)經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識，優(yōu)化辦事流程，提升辦事效率，努力打造一支業(yè)務(wù)精湛、辦事高效、服務(wù)滿意的醫(yī)保隊(duì)伍。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 7
做為醫(yī)療戰(zhàn)線上的同行，雖然我們互不相識，但我們彼此熟識對方的工作內(nèi)涵，而且，我們的奮斗目標(biāo)是相同的，那就是—“使病人康復(fù)是我們自身價值的最終體現(xiàn)”。
從參與工作起，我就始終在外科臨床工作，在平凡而瑣碎的護(hù)理中實(shí)現(xiàn)著自己的人生價值。18年的工作經(jīng)驗(yàn)，見證了我的`成長過程，也詮釋了最經(jīng)典的一句話，假如我不能延長生命的長度，但我可以確定生命的寬度。鑒于特別的工作性質(zhì)，在我的崗位上從未發(fā)生過“紅包”之說，我所聽到、得到最多的是病人和家屬的親口道謝聲。我曾為病人送過飯，捐過款，護(hù)理病人時盡職盡責(zé)。其實(shí)，有些工作是別人能看到的，有些工作是別人看不到的。別人對我的工作評價是仔細(xì)，我就針對仔細(xì)來說說我的工作。誰都知道，護(hù)士崗是一個蘿卜一個坑，每個人都可以完成自己份內(nèi)的工作，但有時是要分質(zhì)量的。這時候，工作細(xì)微環(huán)節(jié)尤為重要。就比如說，在測完病人的血壓后幫病人把衣袖整理好;在執(zhí)行靜脈輸液治療時，假如看到病人正在吃飯，我總是讓他先吃飯后輸液或者病人要求先去入廁后輸液，對于這些，我始終持理解的看法，沒有絲毫的怨言或表情上的不開心。輸液時，我都要征求病人的意思，是情愿輸在左手還是右手;輸完液后，我會剛好把輸液架拉到床頭，以便利病人上下床活動，病房看上去也整齊。對于術(shù)后的病人，除了常規(guī)的飲食、活動方面的講解外，必要時幫助病人下床，指導(dǎo)術(shù)后第一次排小便。手術(shù)科室，手術(shù)對于醫(yī)護(hù)人員來說是司空見慣，而對于病人來說，或許有些病人還是第一次，她須要醫(yī)護(hù)人員的幫助和心理支持。我們知道，生病的日子，是一個人心理比較敏感、脆弱的時候，假如給一個微笑，一份指導(dǎo)和關(guān)注，信任信任和敬重是相互賜予的。我是這樣想的，也是這樣做的。
在科室，我是護(hù)理崗中的女黨員，在言語，行為方面我要以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格約束自己。在工作中，我擔(dān)當(dāng)質(zhì)控護(hù)士，消毒監(jiān)控方面，假如我自己做不好，我又如何去監(jiān)督別人的工作。我始終認(rèn)為行動賽過全部的語言，也最有勸服力。在工作中，彼此了解的機(jī)會多，每個人都有自己的優(yōu)點(diǎn)，十多年來，我最值得傲慢的一點(diǎn)是堅持了無菌觀念，無論夏每天氣多熱，值夜班大半夜做治療時，我都沒有遺忘隨時戴口罩，因?yàn)樗呀?jīng)成為了一種習(xí)慣。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 8
斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往。如今我在護(hù)士工作崗位上已耕耘了整整十年。從開始到現(xiàn)在，我都始終保持一種心態(tài)去工作，那就是既然做了就要用心做好每一件事，做到盡職盡責(zé)。
在學(xué)習(xí)上，嚴(yán)格要求自己，刻苦研究，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，基本上堅固的掌控了一些專業(yè)知識和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識的擴(kuò)大，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識，從而提高了自身的思想文化素養(yǎng)。
在ICU工作期間，在科主任及護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，做到上班不遲到、不早退。正確切行醫(yī)囑及各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理。嚴(yán)格實(shí)行無菌操作和三查七對制度。
對待患者能文明禮貌的服務(wù)，做到舉止、態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想，從患者的角度，用患者的觀點(diǎn)，把患者的所思、所想、所需、所求、所急、所難作為護(hù)理工作的基本動身點(diǎn)和終究落腳點(diǎn)，做到“來有迎聲、問有答聲、走有送聲。常常與患者溝通，及時了解他們的動態(tài)心理，并做好健康宣教。除了ICU特有操作及基礎(chǔ)操作外還掌控了血液凈化、胎心監(jiān)護(hù)等精密儀器的`使用及相干護(hù)理并做好帶教工作，把自己所學(xué)絕不保存的傳授給組員及進(jìn)修、實(shí)習(xí)生們。在生活上，養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠實(shí)取信，樂于助人，具有自己的良好失事原則，能與同事們和諧相處；積極參加各項(xiàng)科外活動，從而不斷的豐富自己的經(jīng)歷。
隨著護(hù)士角色范疇的擴(kuò)大，護(hù)士不僅僅是病人的照管者，而且是病人及其家屬的教育者、咨詢者和健康行動的提倡者。對護(hù)士提出了更高的要求。在今后的工作中，我要不斷的學(xué)習(xí)，用知識充實(shí)自己，研究新技能，努力提高自己的技術(shù)水平。
加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)建設(shè)，提高自己的理論水平，從而使自己的理論知識及操作技能更上一個臺階，以便能更好的服務(wù)于患者。做一位優(yōu)秀的護(hù)士，無愧于白衣天使的光榮稱號。
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20___年即將過去，總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外，注重醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的培養(yǎng)，提升自身道德水準(zhǔn)，以關(guān)懷服務(wù)為榮，主要從醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系、護(hù)際關(guān)系三個方面入手，踏踏實(shí)實(shí)步步為營。
“除人類之病痛，助健康之完美”是我們醫(yī)療行業(yè)的'終極目標(biāo)，正是因?yàn)橛辛诉@盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛(wèi)生行業(yè)肅然起敬。雖然醫(yī)患關(guān)系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務(wù)。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是最基本的要求，尊重病人的人格和權(quán)利，像對待朋友一樣為患者保守醫(yī)療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀(jì)守法，廉潔行醫(yī)，禮物。
醫(yī)生和護(hù)士本來就是同一個戰(zhàn)壕里的戰(zhàn)友，唇齒相依、唇亡齒寒，構(gòu)建和諧的醫(yī)護(hù)關(guān)系式整個醫(yī)療活動安全有效進(jìn)行的基礎(chǔ)。全國各地的病人紛至沓來，五湖四海的繼續(xù)教育人員絡(luò)繹不絕，在臨床工作中顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，一切由臨床出發(fā)，一切為了病人醫(yī)生護(hù)士同心協(xié)力。同時對于新輪轉(zhuǎn)的同事竭盡所能幫助他們熟悉環(huán)境規(guī)范流程，醫(yī)生護(hù)士的關(guān)系和諧了，醫(yī)患關(guān)系自然就穩(wěn)固了。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是態(tài)度，更需要過硬專業(yè)素質(zhì)作為堅強(qiáng)的后盾。過去的一年里我堅持本科課程學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，在臨床工作中因病施治、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，努力學(xué)習(xí)外語，并利用醫(yī)院圖書室資源定時查閱中、外文專業(yè)雜志，學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)庫檢索知識，從而了解到本專業(yè)新動態(tài)開闊了視野，專業(yè)技術(shù)水平有了一定提高。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個人的工作總結(jié) 10
一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫忙下，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和職責(zé)心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作狀況如下：
一.全科人員在政治上深刻理解其精神實(shí)質(zhì)。教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，不斷提升思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提升政治理論水平。
二.全科人員能自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。
三.在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的.提升做出了較大貢獻(xiàn)。
四.在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增多，在今年保險理賠幅度超多減少的狀況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)55余萬元。在已爭取的中國人壽、太康人壽、中國太平洋人壽業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了不錯的基矗。
五.在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，加強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及�？茖２≈�，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
六.鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)黨委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，透過全科同志的共同努力，較好地完成了科室各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要增加政治學(xué)習(xí)力度，提升工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。
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按照縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一安排部署，我院在全院醫(yī)務(wù)人員中深入開展“修醫(yī)德、強(qiáng)醫(yī)能、鑄醫(yī)魂”主題實(shí)踐活動，把活動作為開展“創(chuàng)先爭優(yōu)為民服務(wù)”的重要載體和“三好一滿意”活動的有力抓手，與衛(wèi)生院工作結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)開展。全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度進(jìn)一步改善，職業(yè)技能進(jìn)一步提高，職業(yè)精神進(jìn)一步提升，我們主要做法是：
以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵，提高服務(wù)意識
用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動。
一是深化醫(yī)德教育，組織學(xué)習(xí)《醫(yī)德規(guī)范》，《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，和先進(jìn)典型事跡，舉辦培訓(xùn)、座談會等，增強(qiáng)了全院職工的服務(wù)意識和責(zé)任意識，提高了思想道德素質(zhì)。
二是加強(qiáng)醫(yī)德考評，醫(yī)德考評與評優(yōu)評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴(yán)格執(zhí)行“一票否決”制度。
以“強(qiáng)醫(yī)能”為重點(diǎn)，提升服務(wù)能力
一是加強(qiáng)基本技能訓(xùn)練，加大“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練力度。
二是采取“請進(jìn)來、送出去”多種方式培訓(xùn)學(xué)習(xí)，三是鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加成人教育，函授學(xué)習(xí)，自學(xué)考試。
以“鑄醫(yī)魂”為目標(biāo)，打造職業(yè)精神。
一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入。圍繞行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)患關(guān)系、行為規(guī)范等查找問題，用先進(jìn)的文化理念深入分析，找出克服這些問題的方法，打造救死扶傷，樂于奉獻(xiàn)的良好職業(yè)精神。
二是開展衛(wèi)生院文化建設(shè)。開展“話衛(wèi)生院，憶傳統(tǒng)，談精神，講文化”活動，回顧衛(wèi)生院發(fā)展歷程，總結(jié)衛(wèi)生院優(yōu)良傳統(tǒng)，激勵醫(yī)務(wù)人員，在平凡的`工作中守護(hù)信念，放飛自己理想。
通過深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)年活動，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提升，我們決心繼續(xù)深入開展主題實(shí)踐活動，思想認(rèn)識再提高，任務(wù)責(zé)任再明確，宣傳發(fā)動再加強(qiáng)，主題實(shí)踐活動再深入，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要專心練功強(qiáng)醫(yī)能，不斷提高專業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻(xiàn)。
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20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，同事的幫忙下，我圍繞醫(yī)院中心工作，結(jié)合科室的工作要求，工作上主動，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度，以醫(yī)德行為規(guī)范為準(zhǔn)則，不斷提高了自身業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作潛力，現(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下：
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認(rèn)真學(xué)習(xí)了《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》等資料，透過學(xué)習(xí)讓我在思想上、行動上得到了進(jìn)一步提高和改善，同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作方面
具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞，始終持續(xù)向上的工作作風(fēng)和勤懇努力的精神狀態(tài)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院管理規(guī)定，做到按時上、下班，不遲到、不早退、不串崗。從不接受病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象，無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)方面
參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，透過學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了自身素質(zhì)的提高。在學(xué)習(xí)和工作任務(wù)比較繁重的'狀況下，能主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中，認(rèn)真履行科里的各項(xiàng)規(guī)章制度，一切操作都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。應(yīng)對新形勢、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，能夠清醒地認(rèn)識到只有不斷強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)才是生存之道，同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、閱讀臨床檢驗(yàn)相關(guān)書籍等，學(xué)習(xí)最新知識、最新行業(yè)進(jìn)展。
在新的一年，我將加強(qiáng)實(shí)踐和理論學(xué)習(xí)相結(jié)合，進(jìn)一步堅定自我的理想和信念，虛心向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，取人之長補(bǔ)已之短，爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
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一年來，在院班子和主管院長領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各檢驗(yàn)科的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞檢驗(yàn)科工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)將思想工作情況總結(jié)如下：
1、教育全科人員要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，發(fā)揚(yáng)x的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢固樹立為病員服務(wù)，為職工服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的思想，給領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀；不斷提高思想道德修養(yǎng)，認(rèn)真開展，互相交流思想，不斷提高政治理論水平。
2、全科人員能夠自覺遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，做到小事講風(fēng)格，大事講原則，從不鬧無原則糾紛，工作中互相支持，互相理解，科工作人員分工明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。
3、在縣、鄉(xiāng)、村三級中醫(yī)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，全科同志能夠不怕苦、不怕累，經(jīng)常深入鄉(xiāng)村，與基層醫(yī)務(wù)人員打成一片，密切關(guān)系，廣爭病員，為醫(yī)院社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的提高做出了較大貢獻(xiàn)。
4、在醫(yī)院配合各家保險公司業(yè)務(wù)上，能夠開拓性工作，和各家保險公司理陪人員配合默切，對保險住院病人更是體貼入微，急病人之所急，想病人之所想，受到各家保險公司領(lǐng)導(dǎo)和各科住院病人以及全院同志們的一致好評，保險病人就醫(yī)者不斷增加，在今年保險理賠幅度大量減少的情況下，全年保險病人業(yè)務(wù)總收入達(dá)xxxxx余萬元。在已爭取的xxxxx業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)上，又爭取了財產(chǎn)保險和中原保險代理公司的業(yè)務(wù)配合，為明年?duì)幦”ｋU病員就醫(yī)群的業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、在宣傳工作上，充分利用廣播電視、報刊、雜志、宣傳版面、宣傳單等形式，結(jié)合我院實(shí)際，深入廣泛宣傳我院整體功能、醫(yī)療范圍、專科專并名醫(yī)、名藥、大型醫(yī)療設(shè)備以及開展的新項(xiàng)目、新業(yè)務(wù)等，增強(qiáng)了醫(yī)院整體知名度和部分專家名醫(yī)以及專科專病知名度，為醫(yī)院業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了較大的推動作用。
6、鞠身基層，根據(jù)縣委有關(guān)指示精神，醫(yī)院選派我科科主任帶隊(duì)下鄉(xiāng)到東南徐堡村開展幫扶工作，我科同志積極配合，完成了每家每戶的入戶調(diào)查工作，較好地完成了第一階段的'幫扶工作，所做工作受到縣幫扶辦和鎮(zhèn)x委、政府以及村干部群眾的一致好評。
一年來，通過全科同志的共同努力，較好地完成了檢驗(yàn)科各項(xiàng)工作任務(wù)，但工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，思路還需要更加寬闊。在新的一年里，要加大政治學(xué)習(xí)力度，提高工作質(zhì)量，團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)完成本科的工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時指令性工作任務(wù)。
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時間總是會在忙碌之中過的格外的快，一年的時間馬上就要結(jié)束了，暫時工作上也有了暫時的空閑，為了能讓自己下一年的工作完成的更加順利，我整體回顧了自己上一年的工作，總體而言，我還是比較滿意的，我覺得自己越來越像一名專業(yè)的護(hù)士了，我要對得起”白衣天使“的這個稱呼，所以我會在下一年更加的努力，一切工作都做到事無巨細(xì)。
一、紀(jì)律方面
由于自己今年一月份是自己實(shí)習(xí)結(jié)束后，第一次以正式員工的身份加入了一家門診，所以難免還有很多地方是比較生疏的，第一個月的時候，我雖然大錯誤沒發(fā)生，但是一些小細(xì)節(jié)上錯誤，還是出現(xiàn)過很多次的，比如下班之前忘了清洗壓脈帶之類的工具；上班存在遲到兩三分鐘的情況；巡查病房的時候，把病人名字寫錯的'情況……但是每種錯誤我都只發(fā)生了一次，并不會連續(xù)發(fā)生第二次，因?yàn)槲以诿恳淮畏竿赍e之后，我都會做到加倍的注意，讓同樣的情況絕不在自己身上上演第二次。慢慢的我就從來沒在工作中出現(xiàn)過任何的差錯。
二、工作方面
新來的護(hù)士畢竟是新來的，剛開始在有需要給病人換床鋪、換衣服的時候，我總會覺得特別的尷尬，手腳慢，服務(wù)手法還不好，經(jīng)常遭到病人的反感，要求換個護(hù)士，因?yàn)檫@個事情氣餒過，但也僅僅就是那么一會兒而已。后來我就發(fā)現(xiàn)，無論是哪個護(hù)士，在進(jìn)行這些看似“惡心”的工作時，都是面不改色，還能繼續(xù)跟患者交談，我跟她們比起來，真的就是小巫見大巫了。我也開始放下面子，去請教經(jīng)驗(yàn)，慢慢的我也就能做到一視同仁，現(xiàn)在在我的眼里，只有患者，沒有老、小或者是臟、干凈之分，對于每一個患者都會統(tǒng)一護(hù)理。工作也開始步入正軌，忙起來的時候，飯都忘了吃，三天沒洗過澡，因?yàn)橐换氐郊抑荒茏ゾo每一分每一秒去睡覺。
三、思想覺悟方面
我的思想覺悟是得到過護(hù)士長的稱贊的，因?yàn)闊o論是護(hù)士長安排什么活，只要沒人接手，我都會第一時間的說交給我，并且在門診有培訓(xùn)活動的時候，我也都會積極的報名，因?yàn)槲抑牢易鳛樾伦o(hù)士，要想盡快的追上她們，我能做的就只有加倍的努力。
以上就是我對自己上一年工作的簡單總結(jié)，在接下來的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作當(dāng)中我會做到無條件服從上級領(lǐng)導(dǎo)的命令，跟同事相處也會盡可能的互幫互助，對于自己犯的錯，我也會做到深刻反思，我相信有著這種思想的我，將來一定可以成為一個非常優(yōu)秀的護(hù)士。
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