工作人員的工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的工作人員的工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
工作人員的工作總結(jié)1
我于20xx年x月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任x支行零售經(jīng)理。在xxx支行一年的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在20xx年的工作情況總匯報如下：
20xx年二季度我在xxx支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20xx年x月至x月，我參加了x培訓(xùn)中心舉辦的afp（金融理財師）資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于20xx年x月順利通過了afp認(rèn)證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠度。
擔(dān)任零售經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。零售經(jīng)理是我們xx銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的'形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在第一時間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母�。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認(rèn)同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。
存在的主要問題：
一、金融專業(yè)知識有待進(jìn)一步加強(qiáng)
面對如今市場經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來的經(jīng)濟(jì)走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平；
二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)
對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準(zhǔn)化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入；
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地
提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌；
個人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20xx年能爭取到更多的培訓(xùn)機(jī)會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
工作人員的工作總結(jié)2
回首20xx年來的工作經(jīng)歷，感受頗多，可以用十二個字來總結(jié)：
一、 善于學(xué)習(xí)
大學(xué)給了我們一些基本的理論知識，但是與實踐卻又有很大的一段距離。我本不是學(xué)習(xí)電力專業(yè)的，因此從事電力行業(yè)后，一切對于我來說就都是新的了。具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。為了提升自身的素質(zhì)，快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境和工作崗位，我不得不一切從頭學(xué)起。雖然大多數(shù)時候，我是學(xué)非所用，但是我有一個良好的自學(xué)習(xí)慣。從剛開始的多經(jīng)會計賬務(wù)的清理和日常賬務(wù)處理，以及后來的供電所報賬會計，我都虛心向當(dāng)時的主辦會計和其他人學(xué)習(xí)，自己盡快拿到了會計從業(yè)資格證，工作中也很勤奮、細(xì)心，幾年的工作中沒有出現(xiàn)差錯。從事秘書工作后，在工作中積極學(xué)習(xí)文秘相關(guān)知識，努力學(xué)習(xí)公司各部門的業(yè)務(wù)知識等。經(jīng)過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步豐富了知識層面，政治理論修養(yǎng)和崗位知識水平也有了很大的提高。認(rèn)真學(xué)習(xí)了各種有關(guān)群眾工作的文件及會議精神，熟悉了黨的群眾工作路線和工作方針;認(rèn)真學(xué)習(xí)了工會法、勞動法、電力法等法律法規(guī)，為日常處理群眾事務(wù)，做好信訪、調(diào)解、法律事務(wù)及合同管理等工作打下了堅實的理論基礎(chǔ);除此外還積極學(xué)習(xí)電力系統(tǒng)知識、營業(yè)管理、計算機(jī)知識、公文寫作等知識，極大豐富了自己的頭腦。學(xué)習(xí)是人一生的大事，也是一種樂趣。通過學(xué)習(xí)，我感受和獲取了很多新的.知識，從此也打開了一扇通往新的知識世界的大門;也因為有著良好的自學(xué)習(xí)慣和如此之多的知識積累，使得我在工作中更善于觸類旁通，工作能力不斷增強(qiáng)，個人也日趨自信。
二、 敏于思考
思考是一種力，體現(xiàn)的是人的精神活動狀態(tài)和知識豐富程度。在不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時，我也積極思考工作中、行業(yè)中存在的問題，結(jié)合工作實際，善于深入基層實地，開展調(diào)查研究。針對會計業(yè)務(wù)、多產(chǎn)業(yè)變革、電費回收、線損管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各方面的問題，敏于思考，增強(qiáng)和同事的溝通，掌握了大量的第一手材料，認(rèn)真撰寫了《內(nèi)部人控制與企業(yè)改革》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該有個“度”》、《重構(gòu)企業(yè)用工制度之設(shè)想》、《臺區(qū)精細(xì)化考核的五個問題》、《淺議預(yù)付費ic卡電能計量裝置推廣中的問題和對策》、《農(nóng)電公司發(fā)展趨勢預(yù)想》、《淺談農(nóng)村電費郵政批扣業(yè)務(wù)推廣過程中的問題和對策》等多篇論文，發(fā)表在各類各級雜志刊物上，并被多家在國內(nèi)、行業(yè)內(nèi)有影響力的媒體網(wǎng)站所轉(zhuǎn)載，具有一定的影響力和現(xiàn)實指導(dǎo)意義。也正是勤學(xué)敏思，我結(jié)交了不少網(wǎng)上和現(xiàn)實中愛好相同、有一定思想深度的作者、編輯和寫手，并相互切磋，結(jié)下了深厚的友誼，成為了我人生中的良師益友。思考的結(jié)果付諸行動才有意義。我深入調(diào)查了農(nóng)電工工資考核的現(xiàn)狀，針對無符合實際、具有可操作性的現(xiàn)行考核辦法，我結(jié)合公司實際，結(jié)合文件上的指導(dǎo)性意見，成功設(shè)計了一套農(nóng)電工工資考核模版，并實用至今。
三、 勤于工作
學(xué)思的結(jié)果體現(xiàn)于工作業(yè)績。自調(diào)入辦公室工作以來，我的工作能力和業(yè)績不斷提升。
一是不斷增強(qiáng)文字功底，努力提高辦文、辦會水平，材料的寫作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，積極向領(lǐng)導(dǎo)和其他部門學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級機(jī)關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫作水平。堅持讀書看報，收看新聞。堅持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量。虛心與同事交流寫作體會，汲取有益經(jīng)驗。幾年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持、幫助下，承辦了各種文字材料，主要有：起草了公司每年工作報告;撰寫了辦公室年度及半年工作總結(jié)，公司領(lǐng)導(dǎo)的講話、總結(jié)、匯報材料等;做好了每月信息的撰寫、上報工作，每月及時撰寫上報信息。參加總經(jīng)理辦公會議及其他專題會議，做好會議記錄，并起草了相關(guān)會議紀(jì)要。負(fù)責(zé)組織了公司二級單位的信息員培訓(xùn)，提高了基層信息報送質(zhì)量。此外還勤于動筆，就電力行業(yè)的發(fā)展和現(xiàn)狀敏于思考，撰寫了近六十篇文章，并見之于各級網(wǎng)絡(luò)媒體、雜志、報刊。
工作人員的工作總結(jié)3
今年，由于國家經(jīng)濟(jì)大氣候的影響和反腐倡廉活動的繼續(xù)深入，飲食行業(yè)環(huán)境相當(dāng)嚴(yán)峻，如何搞好經(jīng)營，飲食部在酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實酒店經(jīng)營承包方案， 以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，強(qiáng)化管理，上下一致，使飲食部在飲食業(yè)不景氣，且承包任務(wù)重的情況下，穩(wěn)步前進(jìn)，取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況：
全年實現(xiàn)營業(yè)收入_____元，比去年的_____元，增長_____元，增長率__%，營業(yè)成本_____元，比去年同期的_____元，增加_____元，增加率__%，綜合毛利率__%，比去年的__%，上升（或下降）__%，營業(yè)費用為_____元，比去年同期的_____元，增加（或下降）_____元，增加（或下降）率__%，全年實際完成任務(wù)_____元，超額完成_____元，（定額上交年任務(wù)為380萬元）。
二、今年完成的主要工作：
（一）落實酒店經(jīng)營承包方案，完善激勵分配制度，調(diào)動員工的積極性。
今年，飲食部定額上交酒店的任務(wù)為380萬元，比去年的320萬元，上升60 萬元，上升率為19%。為了較好地完成任務(wù)，飲食部領(lǐng)導(dǎo)制定了內(nèi)部經(jīng)營方案和效益工資分配方案，按照部門、崗位、技術(shù)、技能、勞動強(qiáng)度等方面的不同，把經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分解到各個分部門，核定了各分部門的營業(yè)額、出品額、費用額、毛利率，逐月核算，超額提成，節(jié)能加獎，充分體現(xiàn)了任務(wù)與效益工資掛鉤的原則，使他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢，能想方設(shè)法，搞好經(jīng)營，調(diào)動了員工的積極主動性。今年人均月收入____元，比去年同期的____元，增加了___元，增長率為__%。
�。ǘ┳ズ靡�(guī)范管理。強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系，提高綜合接待能力。
1、健全管理機(jī)構(gòu)，由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實管理制度，一級對一級負(fù)責(zé)，實行對管理效益有獎有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。
2、完善飲食部的會議制度。會議包括年終總結(jié)會、季度總結(jié)會、每月經(jīng)營分析會、每周例會、每日檢討會、班前班后會、財務(wù)監(jiān)督稽查會、衛(wèi)生安全檢查匯報會等，由于制度的完善， 會議質(zhì)量提高了，上級指令得到及時落實執(zhí)行。
3、建立出品估清供應(yīng)監(jiān)督制度。為了最大限度降底估清品種，協(xié)調(diào)各分部門做好出品供應(yīng)工作，每天早、午、晚市檢查出品供應(yīng)估清情況，對當(dāng)市估清的品種設(shè)專薄記錄，同時到有關(guān)分部門核實查證，并要求管理人員簽名，以分清責(zé)任。制度建立后，原耒每市估清五、六個菜式的現(xiàn)象已成為歷史，現(xiàn)在出品供應(yīng)情況已處于正�；�。
4、加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項工作的完成，有賴于各部門之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問題，部門之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯誤，多發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過去存在的.一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
5、提高綜合接待能力。今年，全面抓好服務(wù)規(guī)范，出品質(zhì)量，使接待能力大大提高。在做好各類社團(tuán)宴會、酒會、喜宴、自助餐、會議餐接待的同時， 還做好高級領(lǐng)導(dǎo)和各大公司、酒店的各類型宴會的接待，如接待了多個外國國家總統(tǒng)、元首、總理和使團(tuán)，國內(nèi)的中央部委級領(lǐng)導(dǎo)、省長、司令員、軍長、市長等等領(lǐng)導(dǎo)；3月18日晚市接待單位宴客、婚筵等訂餐共165席，創(chuàng)開業(yè)以耒日訂餐總席數(shù)的最高記錄；9月29日晚，接待婚筵共75席，創(chuàng)歷史純婚筵總席數(shù)的最高記錄。由于環(huán)境優(yōu)美、價格合理、味道可口、服務(wù)一流，使賓客高興而耒，滿意而歸。
�。ㄈ╅_拓經(jīng)營，發(fā)展增收渠道，擴(kuò)大營業(yè)收入。
今年在飲食業(yè)不景氣，生意難做的情況下，飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查，做經(jīng)營分析，不斷探索，大膽償試，英明決策，走自己的經(jīng)營路子。第一，全年開設(shè)經(jīng)營項目六個：自助中餐、自助火鍋、海鮮任你嚓、友誼夜總會、千年老龜火鍋城、飲食連鎖店（籌備中）。第二，開展聯(lián)營活動，飲食部與客房部、桑拿中心、茶藝館相互配合，共同促進(jìn)經(jīng)營；如賓客憑住宿卡消費可享受八五折優(yōu)惠，桑拿中心送餐業(yè)務(wù)，向茶藝館提供香茶美點。第三，全年開展促銷活動八次，讓利酬賓加州鱸每條一元，貴賓房免最低消費，特惠菜式益食家，每款15元。優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動、文明禮貌月活動、推銷有獎活動等。第四，營業(yè)部與出品部，根據(jù)市場消費需要，每月定期推出新菜、點18款。全年推出千年老龜湯等新菜共200多款，擴(kuò)大營業(yè)收入100多萬元，酒店通過一系列經(jīng)營活動，提高了知名度，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
�。ㄋ模┤珕T公關(guān)，爭取更多的回頭客。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項重要工作耒抓，大小會議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識和知識。營業(yè)部人員在旺場時充實到樓面與顧客溝通、點菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見。逢節(jié)假日，向關(guān)系戶電話問候，贈送如中秋月餅、奉送掛歷、寄賀年卡等。通過大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。
�。ㄎ澹┰鰪�(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費用開支。
飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識， 并要求員工付之行動。同時完善有關(guān)制度，明確責(zé)任，依*制度去加強(qiáng)控制 。全年完善了《費用開支規(guī)定》、《原材料收、付、存制度》、《堵塞漏洞制度》、《原材料合理使用制度》、《辦公用品領(lǐng)用制度》、《物品申購制度》、《財務(wù)審核稽查制度》、《收款員管理制度》等。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場調(diào)查，掌握市場價格動態(tài)，及時調(diào)整原材料的進(jìn)貨價。十月份推出的千年老龜湯，原耒是整套半成品進(jìn)貨，為降低成本，后耒改為自己進(jìn)龜，自己烹制，近二個月耒，節(jié)省成本三萬多元。
（六）做好政治思想工作，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
飲食部充分發(fā)揮黨組織和工會組織的作用，關(guān)心員工，激發(fā)情感，增強(qiáng)凝聚力。
1、組織員工參加97年羊城優(yōu)秀廚師、優(yōu)秀服務(wù)員技術(shù)大賽， 參加酒店田徑運(yùn)動會、書法比賽、技能比賽、象棋比賽、乒乓球賽等。參加酒店扶貧濟(jì)困捐助活動，學(xué)習(xí)"三字經(jīng)"活動，學(xué)英語50句活動。在各項比賽活動中， 都取得較好的成績，其中在酒店的田徑運(yùn)動會，就摘取六枚金牌、三枚銀牌。
2、全年本部門舉行文明禮貌月技能知識搶答比賽、舞會、卡拉OK等文娛活動9次， 春游1次，外出參觀學(xué)習(xí)13次，各類型座談會5次，婦女會2次，家訪6次，探望病員20次。通過各種活動，使員工形成了一個熱愛酒店，團(tuán)結(jié)奮發(fā)的強(qiáng)大集體，員工思想品德好，全年拾金不昧事跡有8次，員工隊伍穩(wěn)定，流動量小，今年月均人員流動量約5人。
工作人員的工作總結(jié)4
經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)去年綜合治理工作的成功經(jīng)驗，xx年我們綜治辦在村領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，使我們村的綜合治理工作又邁上了一個新的臺階，并取得了一定的成績，但是也有不足的地方�，F(xiàn)就這一年來的工作做一下總結(jié)。
一、通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
為了在工作崗位上更好的為村民服務(wù)，我們?nèi)w工作人員積極參加上級組織的培訓(xùn)，并認(rèn)真對待，利用空閑時間讀書看報，了解國家有關(guān)政策、法律法規(guī)等知識，提高了工作人員依法辦事的水平。
二、綜合治理。
自從成立村級綜合治理辦公室，為給xx年 奧運(yùn)會創(chuàng)造一個安全穩(wěn)定的社會環(huán)境，我村綜治辦加大了環(huán)境整治力度，綜治辦領(lǐng)導(dǎo)親自負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)，落實崗位責(zé)任制，清理影響環(huán)境的垃圾，派專人清除轄區(qū)內(nèi)的白色垃圾。購置黃楊替代鐵籬笆，種植花草樹木，使我村環(huán)境更加優(yōu)美。制定長效措施，杜絕重復(fù)私搭亂建的現(xiàn)象發(fā)生。為防止出現(xiàn)安全事故，村綜治辦積極與各單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，對消防設(shè)施，機(jī)器設(shè)備，安全生產(chǎn)及用電情況進(jìn)行反復(fù)檢查。發(fā)現(xiàn)問題及時通知有關(guān)單位限期解決。杜絕人為事故的發(fā)生。
三、落實崗位職責(zé)、制定獎懲制度、提高責(zé)任心。
今年我村巡防隊重新制定崗位規(guī)章制度，把責(zé)任落實到個人，提高了工作人員責(zé)任心。專人看守延長關(guān)門時間，方便了夜里流動打工人員的進(jìn)出。定時鎖大門和開關(guān)路燈，對夜晚出入車輛、行人進(jìn)行訊問盤查，加大了夜間對村內(nèi)各個角落的巡視力度和次數(shù)。通過制定獎懲條例，提高了隊員的積極性和責(zé)任心。確保了今年轄區(qū)內(nèi)無有刑事案件的發(fā)生。
四、流管辦加強(qiáng)了對出租房屋、流動人口信息登記管理工作，為保證轄區(qū)不出現(xiàn)煤氣中毒死亡事故。
流管站工作人員與巡防隊員一起對房屋租賃戶冬季取暖爐具進(jìn)行檢查，發(fā)放安全使用爐具宣傳材料。逐戶簽訂預(yù)防煤氣中毒責(zé)任書，確保我村今年不出現(xiàn)煤氣中毒事故。免費辦理暫住證，為來京務(wù)工人員提供就業(yè)信息，免費為轄區(qū)流動育齡婦女提共計劃生育服務(wù)。
五、xx年工作計劃
1、加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，建立管理長效機(jī)制，進(jìn)一步明確工作職責(zé)，加大安全生產(chǎn)、環(huán)境整治和預(yù)防煤氣中毒檢查力度。
2、加強(qiáng)對出租房屋和流動人口的登記和管理，做好輸機(jī)工作，保證人員信息準(zhǔn)確，提高對來京務(wù)工人員的服務(wù)工作。
3、嚴(yán)查三無人員，建全重點防范人員檔案機(jī)關(guān)控機(jī)制。發(fā)現(xiàn)可能引發(fā) 在綜合治理崗位我主要參加了社會治安突出問題專項整治工作，綜合治理、法制宣傳工作的檔案整理，綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理等工作。
1、參加社會治安突出問題專項整治工作
首先，通過了解政策和參與調(diào)研，整體認(rèn)知社會治安突出問題專項整治工作。通過參與對聯(lián)洋、欽洋、花木和東城四大社區(qū)的專項整治調(diào)研和兩次社會治安突出問題專項整治推進(jìn)會議，了解各社區(qū)內(nèi)專項整治基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的排摸情況和社會治安突出問題專項整治自xxx年8月份開展以來的實際情況，傾聽各社區(qū)的工作設(shè)想。
其次，親身參與聯(lián)合整治行動，切身感受具體的工作細(xì)節(jié)。連續(xù)兩個月幾乎天天到街面聯(lián)合整治，我與同事配合，負(fù)責(zé)拍照、記錄、排摸情況，隨后整理數(shù)據(jù)。雖然整治工作繁瑣而辛苦，但是在這個工作過程中，我到了基層工作的辛苦，體會到了同事們的耐心，體味到領(lǐng)導(dǎo)們的工作技巧，使我受益匪淺。
2、負(fù)責(zé)綜合治理、法制宣傳、610工作的檔案整理工作
為迎接上級檢查，同時也是為了回顧總結(jié)一年的工作，我所在的綜治辦開始了細(xì)致的檔案整理和裝訂工作。一年來的工作紛繁復(fù)雜，各種文件和原始材料也多種多樣，根據(jù)檢查要求，我和同事一起思考?xì)w檔的原則和方法，使各項材料內(nèi)容翔實、條理清晰，一目了然。
由于年底歸檔任務(wù)比較重，檔案室的負(fù)責(zé)老師非常繁忙。我和同事就虛心向檔案室陸老師請教學(xué)習(xí)，在陸老師的耐心指點下，我和同事學(xué)會了檔案裝訂的方法，從打印封面到裝訂，全部自己動手，邊學(xué)邊做，我們順利地完成了檔案的裝訂工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。這項工作使我認(rèn)識到檔案工作是對工作軌跡的記錄、回顧和總結(jié)，是需要在平時工作中點點滴滴地進(jìn)行積累和有規(guī)律的匯總歸類的，在以后的工作我要時刻牢記這一點，做好本職工作的記錄和檔案整理工作。
3、參加兩會和上合峰會期間的社會穩(wěn)定維護(hù)工作
每逢節(jié)假日或敏感時期，社會穩(wěn)定工作都特別繁忙。xxx年3月和6月，兩個月以穩(wěn)定壓倒一切為指導(dǎo)思想，全力做好兩會和上合峰會期間的'社會穩(wěn)定工作。有個別信訪人不按照《信訪條例》程序依法上訪，而采用利用敏感時期越級上訪、到康辦等非信訪部門取鬧施加影響；個別冥頑不靈的xxx功分子利用這種時期散發(fā)傳單制造影響；安全生產(chǎn)、勞動糾紛等的監(jiān)察任務(wù)也非常重。
3月中旬，我參加了X鎮(zhèn)的社會穩(wěn)控工作。曾接受領(lǐng)導(dǎo)的特別任務(wù)去康辦勸說接回一名情緒極其激動的信訪人，并在派出所對她進(jìn)行勸解，使其明白要相信政府，采取合法的方式反映自己的訴求。
自6月1日至6月20日，我在上合峰會期間XX鎮(zhèn)維穩(wěn)指揮部值班，收集匯總各居委、社區(qū)中心的信息，定時向xxx區(qū)相關(guān)部門匯報XX鎮(zhèn)的情況，做好信息的上傳下達(dá)。每天下班前根據(jù)基層單位發(fā)現(xiàn)的新情況，及時向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)匯報。
一、XX鎮(zhèn)司法科法宣崗位
在法宣崗位的時候，我主要承擔(dān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府依法行政職責(zé)描述工作。10月至12月底，我從約4萬份法律法規(guī)中查找與鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府行政執(zhí)法相關(guān)的有效法律條款，依據(jù)行政行為分類進(jìn)行法律整理，制定依法行政職權(quán)定位分解表。這項工作任務(wù)量大，要求時間緊，工作負(fù)荷大，經(jīng)常不得不加班到深夜，甚至通宵。我與其他兩位負(fù)責(zé)街道辦事處行政執(zhí)法事項依據(jù)梳理工作的同事不斷的交流、溝通，尋找工作最有效的方法和程序，提高工作效率，減少重復(fù)勞動。
xxx年1月，我又參與了X鎮(zhèn)依法行政職權(quán)定位分解表的辦事流程梳理工作。首先，我在科室負(fù)責(zé)人會議上向各位科長或主任詳細(xì)解釋分解表的結(jié)構(gòu)，填寫的注意事項和填寫要求。接下來，作為此項工作的聯(lián)絡(luò)員，我與各職能科室填表專員不斷進(jìn)行溝通，催促按時上交表格，并與同事一起整理歸檔上交表格，將不符合要求的表格退回重新填寫。于1月底，我所在的花木鎮(zhèn)順利完成填表工作，將職權(quán)定位分解表上交陸家嘴功能區(qū)域管理委員會。在3、4月中間有半個月的時間，我又參與了依法行政職權(quán)定位分解工作的相關(guān)收尾工作。通過此項工作，我了解了依法行政的重要性，對街鎮(zhèn)依法行政事項和流程有了一定的認(rèn)知。
二、XX信訪辦信訪接待崗位
xxx年5月到6月底，我在X鎮(zhèn)信訪辦主要參與了信訪接待工作。首先，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》。所有的信訪接待及答復(fù)都要嚴(yán)格按照《信訪條例》規(guī)定的程序進(jìn)行，嚴(yán)格辦理時限。
老百姓為維護(hù)自己的合法權(quán)益要討個說法，這是很合理、很自然的要求與行為。要解決類似這樣的問題，不應(yīng)該是堵，而應(yīng)該是疏，為人民群眾提供暢通方便的信訪渠道，切實維護(hù)人民群眾的切身利益。
盡管《信訪條例》規(guī)定，廣大群眾針對五類組織及其人員的職務(wù)行為可以提出信訪要求，但由于長期以來的強(qiáng)政府、弱社會，老百姓的心里都覺得有事找政府，因此，在實際的信訪接待中，涉及的內(nèi)容卻不僅僅是條例所規(guī)定的內(nèi)容。家里水龍頭壞了，路上亂設(shè)攤，小區(qū)內(nèi)垃圾箱夏天味道重等問題都會到信訪辦信訪，希望政府解決。因此，每天信訪辦都要耐心接待來訪群眾或接聽來訪電話，認(rèn)真記錄，并轉(zhuǎn)交相關(guān)職能部門，督促問題的解決。
大部門信訪人都能依法向信訪部門反映合理的訴求，希望政府能夠協(xié)調(diào)解決他們?nèi)粘Ｉ钪兴龅降纳顔栴}、環(huán)境問題等。但也有個別信訪人無理取鬧，鬧訪甚至無力糾纏。因此，信訪接待工作不僅需要耐心、細(xì)心以及對政策的良好把握，同時還要分析信訪人信訪的動機(jī)、目的等，掌握如何向信訪人解釋政策，講明受理或不受理的理由以及辦理的時限。
三、XX勞動保障事務(wù)所就業(yè)科
xxx年7月份我到X鎮(zhèn)勞動保障事務(wù)所就業(yè)科實習(xí)。就業(yè)科主要負(fù)責(zé)職業(yè)介紹、失業(yè)登記、職業(yè)培訓(xùn)、低保等業(yè)務(wù)。勞動保障是與老百姓切身利益息息相關(guān)的一項重要工作，特別是天天與生活在社會底層的普通老百姓打交道的一項工作，因此，做好勞動保障工作，一定要從人民利益高于一切，一切從人民群眾的訴求出發(fā)，盡最大可能的幫助他們獲得最基本的生活保障和就業(yè)保障。
在實習(xí)期間，我不僅每天到職業(yè)介紹和失業(yè)登記窗口了解工作流程，我還分別到、醫(yī)療、征地養(yǎng)老、合作醫(yī)療以及公益服務(wù)社等窗口與相關(guān)同事虛心請教，全面了解勞動保障的相關(guān)業(yè)務(wù)。勞務(wù)所所長、就業(yè)科科長等老師也都耐心地解答我提出的疑問，給了我很大幫助。在勞動保障事務(wù)所的實習(xí)，讓我對今后的工作有了一定的認(rèn)知，能夠幫助我更快的適應(yīng)以后勞動保障和職業(yè)培訓(xùn)的工作。
工作人員的工作總結(jié)5
在XX年的稅收工作中，我負(fù)責(zé)楊芬港地稅分局---戶重點納稅企業(yè)的稅收管理工作。XX年上半年共計完成稅收任務(wù)---萬元，占分局全部稅收的---%，同比增長---%。在今年上半年的工作中，我嚴(yán)格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作，努力完成每月的績效考核目標(biāo)和稅收任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將一年來工作開展情況作工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)政治修養(yǎng)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨政方針政策，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀，結(jié)合實際工作，樹立了正確的地稅觀。通過學(xué)習(xí)《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》和《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的實際工作之中。認(rèn)真學(xué)習(xí)稅收專業(yè)知識，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《稅收征管法》及其實施細(xì)則《稅收業(yè)務(wù)工作規(guī)程》、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)各項稅收政策外，還重點學(xué)習(xí)了市局績效考核辦法，對每一項工作的完成時限和完成標(biāo)準(zhǔn)有更深刻的了解，便于指導(dǎo)自己及時完成每一天的工作指標(biāo)。通過學(xué)習(xí)能準(zhǔn)確地找準(zhǔn)目標(biāo)、明確方向，有問題及時解決。
二、量化指標(biāo)，提高工作效率
結(jié)合自身管理的納稅戶進(jìn)行具體的量化，如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會計電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機(jī)會了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了每月征期申報率全部達(dá)到了100%。
針對前兩個月績效考核中納稅輔導(dǎo)錯誤問題，在每月末，對管轄企業(yè)納稅輔導(dǎo)集中進(jìn)行逐一檢查，以分稅種、分納稅期限、分企業(yè)類型等口徑多次進(jìn)行檢查核對，確保不因納稅輔導(dǎo)錯誤導(dǎo)致不必要的考核扣分。
做好日常巡查工作，對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍，對企業(yè)占地面積，城建稅信息比對，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進(jìn)行信息采集和整理，并詳細(xì)做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業(yè)納稅情況的一個窗口。
加強(qiáng)重點稅源管理。通過對各類財務(wù)數(shù)據(jù)同期對比，及時掌握重點稅源的增減變化情況，分析原因調(diào)整工作重點。同時加強(qiáng)對軋鋼制管等重點行業(yè)管理，不斷挖掘新的稅收增長點，明確工作的中心和重點，采取強(qiáng)有力的工作措施，確保稅收任務(wù)完成。結(jié)合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進(jìn)行了重點檢查，進(jìn)行解剖，根據(jù)企業(yè)機(jī)器設(shè)備的'生產(chǎn)能力、工人人數(shù)、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業(yè)進(jìn)行納稅評估，進(jìn)而對同行業(yè)進(jìn)行評估，共計檢查---戶企業(yè)，補(bǔ)罰稅款---多萬元。二、加強(qiáng)土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度。利用測量工具和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對疑點企業(yè)進(jìn)行實地測量土地面積，對新建、改建、擴(kuò)建企業(yè)及時掌握企業(yè)信息，加強(qiáng)房產(chǎn)稅管理。XX年上半年共征收土地使用稅---萬元，比去年同期增收---萬元，增長---%，房產(chǎn)稅征收73.86萬元，比去年增收18萬元，增長32.12%。三、做好地方稅匯算工作。對核實企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進(jìn)行重點匯算檢查，對耗電量大，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進(jìn)行比對，對企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表和損益表進(jìn)行比對和研究，從中找出疑點，進(jìn)行重點檢查，通過地方稅匯算補(bǔ)繳企業(yè)所得稅----萬元。四、、為了更加方便納稅人，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報稅和ca認(rèn)證，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和ca認(rèn)證。
三、下半年工作思路
積極組織稅收收入，保證稅收完成跟上平均進(jìn)度，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻(xiàn)率的預(yù)警值，對稅負(fù)明顯偏低的企業(yè)實施稅務(wù)檢查。加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)與技能，重點是稅收政策和計算機(jī)軟件的應(yīng)用。，在下半年爭取通過國家計算機(jī)一級考試。注重學(xué)習(xí)的廣度和深度，爭取掌握各項規(guī)定，認(rèn)真研究;逐步以實際工作為主，靈活機(jī)動地發(fā)揮工作的能動性。
工作人員的工作總結(jié)6
20xx年轉(zhuǎn)眼已逝，這一年在xx酒店全體員工的共同努力下，我們在順利完成各項工作任務(wù)的同時有力推廣xx品牌、不斷擴(kuò)大xx酒店社會影響。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、經(jīng)營情況
20xx年xx酒店主營業(yè)務(wù)收入共計xxx萬元，發(fā)生成本費用xxx萬元，盈利xx萬元，實現(xiàn)年初制定的扭虧為盈的經(jīng)營目標(biāo)�？头坎繉崿F(xiàn)收入xxx萬元，月均收入xxx萬元。其中：客房收入xxx萬元，占客房收入的xx%；客房部20xx年初有客房xx間，x月份對xx酒店客房進(jìn)行改造增加為xx間，x月份投入使用，本年共出租入住房xx次，出租率為xx%。餐飲部實現(xiàn)收入xx萬元，月平均收入xx萬元。
二、管理情況
�。ㄒ唬┩馄附�(jīng)理人，理清經(jīng)營思路。xx酒店x月份聘請xx賓館專業(yè)管理團(tuán)隊入駐，在經(jīng)營方法和理念上對xx酒店上下做相應(yīng)調(diào)整，成為xx酒店經(jīng)營業(yè)績轉(zhuǎn)好的關(guān)鍵點。
（二）引進(jìn)本地從業(yè)人員，拓寬xx酒店影響力。通過本地從業(yè)人員的大力宣傳及多年工作經(jīng)驗，使xx酒店對外工作得到有力提升。
�。ㄈ﹥�(nèi)部人員整合，實現(xiàn)人盡其能。通過營銷經(jīng)理及餐廳經(jīng)理的兼任，有效提升營銷工作力度；工程部專人負(fù)責(zé)，確保工程問題得到及時解決；客房部經(jīng)理由具有專業(yè)知識管理人員擔(dān)任，提升客房服務(wù)質(zhì)量、統(tǒng)一服務(wù)流程。
（四）順利完成三星級xx酒店市級評定工作。20xx年xx酒店圍繞評三星開展了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、物品購置、制度完善等多項工作，在全體員工的辛勤工作下，使xx酒店基本達(dá)到三星級xxx酒店標(biāo)準(zhǔn)并得到評定專家的認(rèn)可。
三、其他方面
（一）提高產(chǎn)品質(zhì)量。首先，推出廣受xx縣人民喜愛的xx，并在其他菜品質(zhì)量上狠下功夫，菜品質(zhì)量較去年有所提升；其次，大量購置客房客用物品，滿足賓客需求，實現(xiàn)人性化服務(wù)。
�。ǘ┨嵘⻊�(wù)。培養(yǎng)員工開口意識，做到“來有問聲，走有送聲”合理采納賓客意見，針對性解決問題，使xx服務(wù)成為對外競爭的著力點。
�。ㄈ﹥�(yōu)化采購方式，降低成本。本年多樣物品通過網(wǎng)上購物方式進(jìn)行對比并購買，通過較低價格購得質(zhì)量合格產(chǎn)品。
�。ㄋ模┨岣邌T工待遇，增加員工福利。20xx年人均工資較前一年增加xxx元左右；采用獎金、節(jié)日聚餐、發(fā)放小物品的方式提高員工福利，關(guān)心員工生活。
�。ㄎ澹╅_展培訓(xùn)。培訓(xùn)是xx酒店永恒的`主題，本年度xx酒店組織開展xxx酒店意識培訓(xùn)、消防培訓(xùn)、服務(wù)技能實操培訓(xùn)等，采取上大課、分部門、外出學(xué)習(xí)等方式不斷強(qiáng)化各崗位員工工作技能。
四、不足之處
�。ㄒ唬┙�(jīng)營方面
客源市場不科學(xué)，大型接待所占比例較低；服務(wù)管理不達(dá)標(biāo)，服務(wù)意識不濃厚；各項優(yōu)惠活動未收到預(yù)期效果。
�。ǘ┕芾矸矫�
團(tuán)隊缺乏凝聚力及執(zhí)行力；管理人員能力有待提高，管理方法欠佳；上傳下達(dá)工作不到位。
�。ㄈ﹩T工隊伍建設(shè)
人員流動性較大；服務(wù)技能欠缺；員工隊伍文化建設(shè)缺失。
五、20xx年工作目標(biāo)
�。ㄒ唬┖葑ス芾�。中層人員執(zhí)行力決定xx酒店運(yùn)轉(zhuǎn)能力，20xx年xx酒店將繼續(xù)選派部門中層人員外出交流、學(xué)習(xí)，從思想上斷絕工作惰性，強(qiáng)化執(zhí)行力度。
�。ǘ┙�(jīng)營創(chuàng)收。20xx年將繼續(xù)在菜品質(zhì)量及營銷工作上推陳出新，做到菜品的人無我有、人有我優(yōu)；營銷部結(jié)合南區(qū)開發(fā)進(jìn)度及現(xiàn)階段實際情況提出銷售方法，爭取營業(yè)額實現(xiàn)新突破。
�。ㄈ┨岣叻⻊�(wù)。以三星級xx酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程為依據(jù)，對員工服務(wù)和流程進(jìn)一步統(tǒng)一，同時加大力度吸納來自員工及賓客的可貴意見及建議，在人性化服務(wù)上狠下功夫。
�。ㄋ模┥罨嘤�(xùn)。由行政部牽頭，由具有相關(guān)專業(yè)技能人員對各部門員工進(jìn)行服務(wù)意識、服務(wù)技能培訓(xùn)；通過集中學(xué)習(xí)的方式宣講xxx酒店相關(guān)制度及理念，明確崗位職責(zé)。
�。ㄎ澹╅_源節(jié)流。挖掘收入新增方式，合理利用后院場地規(guī)范停車費收取；基于目前xxx酒店各項開支較大的情況，繼續(xù)推進(jìn)節(jié)能減排工作，強(qiáng)化員工節(jié)約意識。
（六）提高待遇。落實xxx酒店關(guān)于與部分員工簽訂相對固定勞動合同并購買保險事宜；在xxx酒店業(yè)績增長的同時在員工伙食、節(jié)日福利發(fā)放、舉辦各類文藝活動等方面有所提升。
成績是對過去的肯定，新的挑戰(zhàn)已然來臨，我們滿懷著收獲的喜悅，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年。風(fēng)正濟(jì)時，正當(dāng)揚(yáng)帆遠(yuǎn)航；任重道遠(yuǎn)，仍需激流勇進(jìn)。讓我們統(tǒng)一思想，堅定信心，團(tuán)結(jié)奮斗，再接再厲，以更加昂揚(yáng)的斗志、更加扎實的作風(fēng)，在新的一年里披荊斬棘、勇立新功、再創(chuàng)輝煌！
工作人員的工作總結(jié)7
XX年初，根據(jù)院所整體工作規(guī)劃，并結(jié)合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢，提高了院所職工在崗就餐補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，要求職工食堂加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，大力改革，積極創(chuàng)新開拓發(fā)展，強(qiáng)調(diào)職工食堂做為后勤保障重點部門在奧運(yùn)之年必須著重做好服務(wù)工作，確保食品安全衛(wèi)生，職工身體健康，達(dá)到“三滿意”。
在院所領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心扶助下，在行政處領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在院所各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助和各相關(guān)部門的配合協(xié)助下，依靠院所職工的.理解支持和職工食堂全體新老員工的共同努力，較好地完成了全年的各項生產(chǎn)任務(wù)，取得了較好經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，也為今后做好服務(wù)工作，積累了較多實踐經(jīng)驗和較好物質(zhì)基礎(chǔ)。具體工作總結(jié)如下：
一、全年主要工作指標(biāo)完成情況：
(經(jīng)營收入、經(jīng)費支出、人員培訓(xùn)、食品安全衛(wèi)生、其他等)。
二、依靠領(lǐng)導(dǎo)，依靠骨干，發(fā)動職工，整章建制，促進(jìn)改革創(chuàng)新
1、從XX年4月份起，建立了以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體并根據(jù)院所相關(guān)規(guī)章制度，結(jié)合職工食堂具體情況，制定了“工作人員十分標(biāo)準(zhǔn)守則”(后編印了工作人員崗位責(zé)任書人手一份)明確工作性質(zhì)工作職責(zé)，工作規(guī)范，從組織上，思想上確立了職工食堂要以改革求發(fā)展，以發(fā)展求生存的服務(wù)理念。
2、從XX年4月起，堅持以班組主管為核心的領(lǐng)導(dǎo)群體每周開一次管理會，堅持全體工作人員每周五提前半小時上班開一次學(xué)習(xí)生活會，總結(jié)布置工作，獎優(yōu)評劣，推介新產(chǎn)品，演示規(guī)范服務(wù)等。從制度上確立了，職工食堂以規(guī)范服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)做好后勤保障的決心和信心。
3、從XX年4月起，申請?zhí)碇秒娔X設(shè)備及時掌握市場供應(yīng)訊息和各種有關(guān)食品衛(wèi)生安全，新產(chǎn)品推介等情況，制定每更新周食譜安排生產(chǎn)任務(wù)，要求每個生產(chǎn)組每月推出不少于2個新品種，并根據(jù)院所專家晚間門診需要同步開設(shè)夜間餐飲服務(wù)項目，不斷推出各種風(fēng)味食品節(jié)令小吃，受到院所職工和就餐人員好評。
4、XX年4月起，接洽廠商，陸續(xù)引進(jìn)各種燒烤設(shè)備，飲料灌裝設(shè)備，并及時安放在手術(shù)室等相關(guān)科室，方便一線職工隨時喝上可口的飲料，吃上美味的食品。
5、XX年4月起，下大力氣改進(jìn)員工餐廳環(huán)境重新調(diào)整布局增加設(shè)施，規(guī)范排隊秩序，并在院所職工的共同努力下，有效地解決了長期以來反映的外部人員進(jìn)入操作間等問題。
6、建立健全主管定期隨訪制度。
7、建立健全預(yù)定貨品登記大宗送貨上門制度。
8、最重要一環(huán)，XX年8月起在院所領(lǐng)導(dǎo)支持和各部門大力配合下，順利完成院所在職員工就餐卡更新工作，剔除了1400余張身份不明的餐卡，從根本上保障了全院職工的用餐福利，限度獲得實惠把院所領(lǐng)導(dǎo)對職工的關(guān)心落到實處。
工作人員的工作總結(jié)8
一、7月份的主要工作：
（一）公示收費標(biāo)準(zhǔn)，建立舉報機(jī)制
規(guī)范了收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一管理收費，建立收費公示公開欄。建立投訴部門，公示投訴電話。
本月未發(fā)現(xiàn)亂收費現(xiàn)象，未接收到投訴電話。
�。ǘ┮�(guī)范檔案管理，提升服務(wù)水平
要規(guī)范駕校管理，必須先從教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員的管理入手，我校集中開展了為期1個月的“規(guī)范檔案管理”活動，抓好三大臺賬，即對教練員、教學(xué)車輛、學(xué)員檔案進(jìn)行規(guī)范整理。從檔案的收集、整理、歸檔等環(huán)節(jié)入手，理清思路，摸清家底，健全制度，規(guī)范流程，強(qiáng)化責(zé)任，推進(jìn)檔案管理工作規(guī)范運(yùn)行，為科學(xué)、有序、高效地開展各項駕培管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。
�。ㄈ﹥�(yōu)化教練員隊伍建設(shè)，嚴(yán)抓教練員素質(zhì)這個月我校重點加強(qiáng)了教練員隊伍建設(shè)，培訓(xùn)管理工作有了很大的進(jìn)步，管理水平及能力不斷提高，首先對教練員的隊伍進(jìn)行了進(jìn)行系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)，要求教練員理論知識進(jìn)行再提高，每個教練員統(tǒng)一教學(xué)規(guī)范，結(jié)合每個學(xué)員的心理，認(rèn)真按照教學(xué)大綱的規(guī)定教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行省、市道條及
教練員管理辦法，對待學(xué)員嚴(yán)肅認(rèn)真、負(fù)責(zé)、對待不同性格，不同崗位，不同年齡，不同性別的學(xué)員，做出不同的教案，促使教練員從簡單的教學(xué)水平，走向真正的理論與實際教學(xué)相統(tǒng)一的高水平的教員。新的教練員上崗以后在老教練員的幫代下，進(jìn)步很快，水平不斷提高，工作熱情也空前高漲，他們很快進(jìn)入了角色，有的`人不論是教學(xué)成績，教學(xué)態(tài)度，教學(xué)質(zhì)量，招生，節(jié)油，車輛保護(hù)等方面都很突出，他們成績的取得與培訓(xùn)管理和老教練員的幫代有著直接的關(guān)系。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)教練員管理，狠抓培訓(xùn)質(zhì)量
自建校以來，學(xué)校完善了教練員管理制度，明確了目標(biāo)責(zé)任，堅持科學(xué)性與思想性相結(jié)合，理論與實踐相結(jié)合，并要求教練員為人師表，規(guī)范形象，規(guī)范服務(wù)。教練員在教學(xué)中，必須嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策，法令法規(guī)，按章操作，堅決做到有法可依，有法必依，必須做到勤政，廉潔，嚴(yán)禁收受學(xué)員的現(xiàn)金與實物，接收學(xué)員吃請，嚴(yán)禁向?qū)W員攤派各種款項，如有違紀(jì)行為，學(xué)校將嚴(yán)厲處罰，學(xué)校還利用平時和結(jié)業(yè)考核的機(jī)會不是時的找學(xué)員交談，了解教學(xué)情況。
提高一次及格率是駕校始終常抓不懈的工作，及格率直接關(guān)系著駕校的聲譽(yù)，也是競爭中求生存的重要手段，為此我們每周都進(jìn)行及格率總結(jié)，查找原因制定提高措施，同時為了嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)專門抽出兩輛教練車挑出兩名優(yōu)秀教練員組織了考前集訓(xùn)車，使學(xué)員及格率大大提高，在學(xué)員中口碑
很好。由于加強(qiáng)了教練員的管理，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量不斷提高。
�。ㄎ澹┳⒅匕踩逃�，強(qiáng)化安全出效益
安全是頭等大事，安全產(chǎn)生效益，在學(xué)校的各項工作中，我校始終堅持“安全第一”的指導(dǎo)思想，為了做好安全工作，把好安全關(guān)，我校加強(qiáng)教練員的安全教育，并與教練員簽定安全責(zé)任狀要求每個教練員把安全放在第一位，強(qiáng)化安全生產(chǎn)就是效益，制定種種安全訓(xùn)練的規(guī)定，必須按要求去做，不允許有一絲一毫的安全隱患存在。要求教練員們每天對車輛進(jìn)行日常維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，杜絕事故隱患，確保了訓(xùn)練安全。教練員必須做好學(xué)員的思想工作，提高學(xué)員的安全意識，保證學(xué)員出入平安。
二、問題與不足
1、教練員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
2、辦公室人員責(zé)任心還要加強(qiáng)。
三、今后的工作打算
1、堅決執(zhí)行上級交通部門和車管部門的各項決定和指示。把全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員的利益出發(fā)，做為駕校的辦學(xué)宗旨，提高教練員素質(zhì)，實現(xiàn)星級服務(wù)。
2、安全優(yōu)質(zhì)、高效訓(xùn)練每一天，創(chuàng)造朝陽品牌。征求學(xué)員的意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，用心服務(wù)，精心施教，改傳統(tǒng)的師徒教學(xué)模式為朋友式教學(xué)關(guān)系，使訓(xùn)練質(zhì)量不斷提高，提高學(xué)員滿意度。
總之，駕駛技術(shù)是一結(jié)合性的學(xué)科，駕校更是及辦教學(xué)
培訓(xùn)與經(jīng)濟(jì)于一體的特殊性教學(xué)培訓(xùn)部門，在市、縣交通局和駕管科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但離駕培機(jī)構(gòu)資格條件和駕校規(guī)范管理要求還有距離，今后我們還要繼續(xù)努力，始終把學(xué)員的培養(yǎng)放在第一位，本著全心全意為學(xué)員服務(wù)，一切從學(xué)員利益出發(fā)，努力工作，在不斷的改革與創(chuàng)新中求得更大的發(fā)展。
我們的口號是：
安全生產(chǎn)
警鐘長鳴
杜絕隱患
人車平安
工作人員的工作總結(jié)9
到2xxx年底，國際金融危機(jī)對保險公司的工作總結(jié)，中國的保險業(yè)遭受了巨大的影響。
現(xiàn)在，在過去的一年，世界經(jīng)濟(jì)正在復(fù)蘇，中國的保險業(yè)不僅走出谷底，但也彌補(bǔ)自己的弱點。今天的保險業(yè)是中國金融業(yè)產(chǎn)生自身獨特的貢獻(xiàn)，中國的經(jīng)濟(jì)增長的一個重要組成部分。
目前，中國保險業(yè)快速發(fā)展的道路上，兩個巨大的潛力和廣闊的前景。我們堅定地相信，中國的保險業(yè)將逐步成為中國資本市場的力量的骨干力量，中國的保險行業(yè)的自身發(fā)展和開放速度的速度已經(jīng)加快了明顯增加的競爭，提高整體水平的服務(wù)和營銷能力，并提升企業(yè)形象，增強(qiáng)信譽(yù)，已成為業(yè)界的共識。
××保險公司的保險市場規(guī)模，增長速度和水平，同行業(yè)的前列。××保險企業(yè)，積極回答，對保險業(yè)的公眾諮詢，以更好地展示我們良好的公司的員工和公司的營銷方法和能力，形象的1和從而建立多數(shù)被保險人一個良好的公眾形象和信譽(yù)，選擇保險公司，保險代理人提供了參考�！痢帘ｋU公司的業(yè)務(wù)取得了廣泛的進(jìn)展，提前兩個月的年度營銷任務(wù)分配由省級公司，順利發(fā)展。結(jié)合實際工作，該公司的年度總結(jié)為如下：
一，指導(dǎo)思想在國際金融危機(jī)的陰霾，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇已不完全消退，公司領(lǐng)導(dǎo)主動拓展發(fā)展思路和發(fā)展空間，防范風(fēng)險完善的管理，積極實施和開發(fā)公司，辛勤工作的時代，務(wù)實，高效，一流的勇氣，領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，各省，直轄市，注意力不集中的重要指示“改革的基礎(chǔ)上，加快發(fā)展和真誠的服務(wù)，這個中心，以提高效率，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，在面對競爭日益激烈的保險市場的改革和創(chuàng)新的概念，該公司加強(qiáng)其核心競爭力，多元化業(yè)務(wù)的保險公司，通過努力和辛勤工作，公司將繼續(xù)保持良好的發(fā)展勢頭，××*的持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二，性能和做法（1）加強(qiáng)公司的管理××保險企業(yè)已發(fā)展穩(wěn)定，在公司領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)1“××員工保險公司規(guī)范條例“，并采取有效措施，加強(qiáng)工作人員的管理，不斷完善管理制度和方法，使熱情的運(yùn)作真正落實的，完整的產(chǎn)品發(fā)行工作人員的結(jié)果，工作人員，有效的企業(yè)管理，我們主要采取了以下措施：1，根據(jù)今年發(fā)行的省級公司年度營銷計劃和任務(wù)，到一個星期，各部門，各月度，季度，年度銷售計劃，以務(wù)實的計劃發(fā)展的原則，根據(jù)保險，客戶特點，部室，合理和可行的目標(biāo)，實施后的“所有”的各項目標(biāo)，以確定各部門的特點。
監(jiān)督，各部門和辦事處的目標(biāo)計劃，通過加強(qiáng)管理和過程監(jiān)控，以確保順利完成，各部門，該公司一直十分重視，部門經(jīng)理和部門成員隊伍建設(shè)為重點，在思想和專業(yè)素質(zhì)教育。在過去的一年，該公司已組織動員會議，商務(wù)研討會，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織工作人員的知識，經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和對保險理論，市場營銷知識和技能為重點的工作人員的培訓(xùn)提高整體素質(zhì)，并強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作精神的培養(yǎng)。以促進(jìn)團(tuán)隊，以不斷提高他們的素質(zhì)，并奠定了1堅實的基礎(chǔ)，公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展今年來幫助經(jīng)理室，以充分促進(jìn)的薪酬制度創(chuàng)新，在不斷加強(qiáng)公司的工作和表現(xiàn)的基本管理今年，該公司的薪酬制度改革，緊緊圍繞一個明確的立場，社會的工資，獎金，績效和福利的廣泛的“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)改革薪酬制度。a組晉升或降職，并可以聘請，以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性的就業(yè)機(jī)制初步建立。
（二）該公司今年的表現(xiàn)，壽險業(yè)要全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，加上全球金融危機(jī)的影響源的影響：行業(yè)整體放緩在這種情況下下，該公司逆勢飛行保費量保持高于行業(yè)水平的增長，市場地位，提高穩(wěn)步更難得的是該公司在市場轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，操作，質(zhì)量，通道體制和業(yè)務(wù)能力，商業(yè)價值，經(jīng)營效率等性能，均達(dá)到歷史最高水平，并在同行業(yè)領(lǐng)先水平，部分指標(biāo)。首先，過渡是在市場上取得成功，保持領(lǐng)先的核心業(yè)務(wù)的增長和進(jìn)一步加強(qiáng)的結(jié)構(gòu)調(diào)整和全面發(fā)展的高價值業(yè)務(wù)，該公司的核心任務(wù)的業(yè)務(wù)計劃的早期規(guī)劃會議為發(fā)行第一次，該公司的核心戰(zhàn)略業(yè)務(wù)的實施和取得了顯著的結(jié)果：該公司的核心業(yè)務(wù)保費，保費收入上升的網(wǎng)之一萬美元，同比增長××%的強(qiáng)勁增長；的'核心業(yè)務(wù)新契約保費收入××萬元，增長率比××，是一家領(lǐng)先的市場平均水平�！痢�*%的增長率從多種渠道的風(fēng)險點，定期保費的增長遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場。
今年以來，壽險保費收入近××億元，創(chuàng)歷史新高；銀代表定期××億元，××*%的市場份額，保持第一的位置比例；企業(yè)短期保險費××*億美元，同比增長××*%平臺突破××××十萬元。二，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，企業(yè)重組，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，深入的行業(yè)領(lǐng)先水平。
××公司的核心，作為一個整體的時期，要超過××%的比例××%支付比例在市場上領(lǐng)先的新的租賃業(yè)務(wù)的會計%的水平。一個新的企業(yè)租賃結(jié)合，與傳統(tǒng)型保險和分紅比例××%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場平均水平的風(fēng)險，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯。第三，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)行業(yè)領(lǐng)先的通道性能，提高保險業(yè)的質(zhì)量指標(biāo)，并繼續(xù)提高，行業(yè)領(lǐng)先水平。代表的各項指標(biāo)繼續(xù)關(guān)閉銀已達(dá)到9x%以上，居各行業(yè)之首。重建的專業(yè)素質(zhì)，以確保企業(yè)客戶數(shù)量和現(xiàn)金流的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。
kpi指標(biāo)繼續(xù)改善的主要渠道，增加人力指標(biāo)的4x%以上，創(chuàng)歷史新高的風(fēng)險；人體生長發(fā)育，特別是人類的優(yōu)勢超過48%的增長（41%的好處），7比去年百分點。同時，陽性率為24%上升到33%，在5月球隊25%的保留率，在一月至三月。通道內(nèi)部積累，比去年同期增加6%，正在逐步形成，
團(tuán)隊持續(xù)發(fā)展能力增強(qiáng)作出一個很好的汽車保險和汽車貸款逾期完成一個明確的解決，以便加強(qiáng)保險業(yè)的汽車貸款管理清末，兩個非常重要的業(yè)務(wù)。
工作人員的工作總結(jié)10
全面貫徹落實市、縣民政工作會議精神，堅持“以民為本、為民解困”的工作宗旨，充分發(fā)揮民政工作“調(diào)壓減震”的作用，進(jìn)一步擴(kuò)大民政工作職能，使民政工作為推動建設(shè)全面小康社會充分發(fā)揮作用，解決弱勢群眾生活問題，為構(gòu)建和諧新安定做出了積極的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、完善民政網(wǎng)絡(luò)，健全工作機(jī)制
今年是鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作站建站后開展工作的第一年，我們首先是完善了民政低保評議小組低保對象通過個人申請，上級村委、村委經(jīng)低保評議小組審核評議后，對符合低保條件的對象上報鎮(zhèn)民政站，逐級審定;二是各村委設(shè)定一名民政工作監(jiān)督員，另一方面對村上遭受自然災(zāi)害及因突發(fā)事件致使貧困現(xiàn)象等情況及時能向工作站反饋信息，使救災(zāi)救濟(jì)及時準(zhǔn)確到位;三是聘請鎮(zhèn)人大代表組成民政監(jiān)督小組，截止目前共發(fā)放救濟(jì)款3.7萬元(其中春節(jié)慰問7000元未發(fā))，發(fā)放衣物28套，在我們細(xì)心、準(zhǔn)確的摸清底子的情況下，在人大代表的監(jiān)督下，救濟(jì)款物發(fā)放工作順利開展，并做到干部一身清，對象無怨言。
二、深入群眾，規(guī)范化管理
按照縣局統(tǒng)一安排，今年4月份，我站工作人員深入村組，對各類優(yōu)撫對象、低保戶、弱勢群體、特困戶逐戶進(jìn)行排查摸底，全面系統(tǒng)地掌握了每個民政對象的真實情況。經(jīng)核實，全鎮(zhèn)有各類優(yōu)撫對象3270人，其中老紅軍14人，紅軍失散人員26人，在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人44人，傷殘軍人7人，烈屬2戶9人，現(xiàn)役軍人家屬170人，全鎮(zhèn)人均純收入低于625元以下的`農(nóng)村特困戶532戶1525人，其中現(xiàn)有173戶357人享受農(nóng)村最低生活保障，為了全面系統(tǒng)地掌握每個民政對象的真實情況，我們按縣局要求，對每個民政對象進(jìn)行了信息化管理，并造冊建卡，做到民政工作心里明，民政對象一目清，使最困難的'群眾能及時得到政府的救助，感受到黨的溫暖。
三、發(fā)揮職能努力實現(xiàn)民政工作重點工作有突破，常規(guī)工作有創(chuàng)新，整體工作有提高
1、農(nóng)村低保，為了嚴(yán)格低保資金的管理，采取財政預(yù)算，納入專項科目，專項管理，專項專用實行社會化發(fā)放的辦法，嚴(yán)格杜絕依靠關(guān)系網(wǎng)和隱瞞收入等手段騙取低保金現(xiàn)象的發(fā)生。并對173戶357人已保戶進(jìn)行了更換檔案，規(guī)范化管理。
2、基層政權(quán)建設(shè)
一是第六次村委換屆選舉。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，組織嚴(yán)密，依法指導(dǎo)，操作規(guī)范，按程序辦事應(yīng)依法進(jìn)行村委換屆選舉的有28個村，有26個村已完成選舉任務(wù)，選舉成功率達(dá)到100。實現(xiàn)了省、市、縣三級黨委提出的換屆目標(biāo)，為全縣農(nóng)村穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了組織保證。二是村務(wù)公開和民主管理工作。全鎮(zhèn)村委普遍建立了民主選舉，村民議事和村務(wù)公開三類制度，全鎮(zhèn)28個村級財務(wù)實行了鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中核算制度，并按季度對各村委的財務(wù)和政務(wù)進(jìn)行定時、公開，使清水溝、白楊樹坪一些“爛桿村”扭轉(zhuǎn)了局面，呈現(xiàn)出和諧、有序、文明、安定的氣氛，有力地維護(hù)了社會穩(wěn)定。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作站規(guī)范化建設(shè)
經(jīng)過對我縣瓦窯堡鎮(zhèn)和馬家砭鎮(zhèn)規(guī)范化建設(shè)的參觀學(xué)習(xí)，在鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下和大力支持下，一是落實辦公場所，為鎮(zhèn)民政工作站提供辦公室2間和庫房1間，實行獨立辦公;二是落實人員;三是配有硬件設(shè)施，由縣局統(tǒng)一配備了辦公桌椅、檔案柜、電腦等辦公設(shè)備;四是落實工作制度，結(jié)合基層民政工作實際，對民政站工作職能、工作人員行為規(guī)范，工作準(zhǔn)則，以及對人民群眾密切相關(guān)的各項民政業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，制定了《民政工作站工作流程》、《財務(wù)管理》、《管理工作生活制度》等十余項工作制度，并統(tǒng)一制作上墻，同時，縣局為民政工作站安裝了民政臺帳管理軟件，初步實現(xiàn)了民政業(yè)務(wù)信息化管理，使工作人員對工作對象的基本情況做到了“一口清”，達(dá)到管理到位、服務(wù)到位，使民政工作站建設(shè)步入規(guī)范化。
五、自身建設(shè)不斷加強(qiáng)
一是充分以第二批先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，民政站現(xiàn)有2人都是共產(chǎn)黨員，站上充分利用這次教育活動加強(qiáng)理論知識學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性認(rèn)識和提高服務(wù)人民群眾水平，通過這次教育活動使站屬人員的大局意識、服務(wù)意識、公仆意識和廉潔自律明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變。二是積極參加縣局組織的各種兩培訓(xùn)，尤其是參加民政部組織的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，使我們基層民政工作者在理論上和具體業(yè)務(wù)上都受益匪淺，從而能夠更好地開展民政工作，更有效地服務(wù)民政對象。三是深入開展同延安精神建設(shè)延安和向周國知同志先進(jìn)事跡教育活動，增強(qiáng)職工爭做“為民模范”的意識，激發(fā)起職工做好本職工作的榮譽(yù)感和責(zé)任心，全力塑造了民政干部隊伍為民、務(wù)實、清廉、公道的良好形象。
工作人員的工作總結(jié)11
上半年來，在縣局黨委和當(dāng)?shù)卣拇罅χС帧⒄_領(lǐng)導(dǎo)下，我所以發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化職能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、與時俱進(jìn)、創(chuàng)新工作，繼續(xù)深入開展嚴(yán)打?qū)ｍ椂窢�，�?yán)厲打擊各類刑事犯罪活動，圓滿完成了各項工作任務(wù)，維護(hù)了一方穩(wěn)定和平安。上半年，我所受理刑事案件4件，破現(xiàn)行2案件，打擊處理4人，治安拘留1人，解決糾紛10起。我們的具體做法是：
一、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、從嚴(yán)管理教育、全面加強(qiáng)隊伍建設(shè)
�、睆�(qiáng)化教育訓(xùn)練，努力提高隊伍素質(zhì)。今年伊始，我所民警在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在認(rèn)真學(xué)習(xí)全國政法工作電視電話會議精神的基礎(chǔ)上，緊緊抓住影響社會和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問題，緊緊圍繞深入推進(jìn)三項重點工作和深化三項建設(shè)，深入研究貫徹落實的意見，使隊伍思想、業(yè)務(wù)、身體等方面有了較大的改觀，我們還以人為本、科學(xué)考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作，充分調(diào)動民警的工作積極性和主觀能動性，還狠抓宗旨愛民、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)、反腐倡廉、愛崗敬業(yè)、警風(fēng)警紀(jì)五項教育。
�、惨�(guī)范管理，營造隊伍建設(shè)長效機(jī)制。我所結(jié)合貫徹《公安機(jī)關(guān)執(zhí)法質(zhì)量考核評議規(guī)定》的要求，進(jìn)一步完善規(guī)章制度和操作規(guī)程，適應(yīng)公安工作要求。
⒊認(rèn)真接待群眾的來信來訪工作，及時發(fā)現(xiàn)和處理隊伍內(nèi)部存在的突出問題，有針對性的采取措施加以解決。
�、醇訌�(qiáng)宣傳工作，開展與時俱進(jìn)、品牌創(chuàng)新為主要內(nèi)容的活動，樹立人民警察的良好形象。我所擔(dān)任校園法制副校長和法制輔導(dǎo)員的民警今年為轄區(qū)學(xué)校師生上法制課次，這不僅為轄區(qū)營造良好的社會秩序，還為爭創(chuàng)市級青年文明號開拓了新思路。
�、导訌�(qiáng)民警公仆意識，努力搞好窗口工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以人民滿意為宗旨，對待群眾求助積極主動，熱心解決；對待群眾報案責(zé)任心強(qiáng)、快結(jié)快處，杜絕門難進(jìn)、面難看、話難聽、事難辦和冷、硬、橫、推等現(xiàn)象，進(jìn)一步落實便民利民措施。
二、深入開展嚴(yán)打整治斗爭、適時組織專項行動，確保了轄區(qū)治安平穩(wěn)
1、嚴(yán)打高潮迭起。根據(jù)縣局安排部署，我所結(jié)合本地治安實際，先后組織開展了嚴(yán)打整治專項行動。
�。�1）春節(jié)期間和五一節(jié)前的專項行動，這兩次行動為確保我轄區(qū)春節(jié)、長假的治安穩(wěn)定奠定了堅實的基礎(chǔ)；
（2）在反盜搶專項行動中，建立特情人員，及時掌握轄區(qū)不安定因素和信息。使轄區(qū)治安秩序明顯好轉(zhuǎn)，發(fā)案呈下降趨勢。
2、加強(qiáng)治安亂點整治，強(qiáng)化特種行業(yè)、娛樂服務(wù)場所治安管理和陣地控制。先后對旅館業(yè)、網(wǎng)吧、廢舊回收、摩托車修理等行業(yè)進(jìn)行了多輪次的檢查。
三、嚴(yán)格治安管理、落實防范措施、進(jìn)一步完善治安防控體系建設(shè)
我所結(jié)合實際，針對轄區(qū)具體情況在上半年內(nèi)，確保了轄區(qū)無重大火災(zāi)、無治安災(zāi)害事故，無爆炸事故、無劇毒物品中毒事故，重大節(jié)日和活動安全無事故。
�、睒�(gòu)建打、防、控一體化治安防控體系。我所由各轄區(qū)責(zé)任民警針對轄區(qū)企業(yè)承擔(dān)重點部位、要害部位、治安隱患的檢查整改，采取打、防、治相結(jié)合、落實層層責(zé)任制，提高了快速反應(yīng)能力，有效地預(yù)防了可防性案件的發(fā)生。
⒉開展經(jīng)常性的清查、檢查工作。我所對轄區(qū)的重點部位、要害部位、三級防火單位和民爆安全進(jìn)行了每月的不定期的抽查，清查。下發(fā)了安全隱患整改書份，確保了重點單位安全無事故。
⒊強(qiáng)化管理整治。今年我所加強(qiáng)了對校園、幼兒園等周邊環(huán)境的整治力度，有效的維護(hù)了校園周邊的秩序環(huán)境，確保了廣大師生的安全，為校園師生營造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
�、醇訌�(qiáng)政治重點人口的管理，認(rèn)真搜集信息，全面掌握敵、社情。面對國際、國內(nèi)形勢復(fù)雜、治安形勢嚴(yán)峻，我所正確對待敵、社情的搜集、上報工作。所內(nèi)還安排了一名專職民警負(fù)責(zé)此項工作，建立健全信息員、聯(lián)絡(luò)員工作制度，隨時掌握動向。做到心底有數(shù)，有力的杜絕了上訪滋事的事情發(fā)生。
5加強(qiáng)對流動人口和出租房屋的清理登記，依法管理，做到底數(shù)清、情況明。針對我轄區(qū)在建企業(yè)和投產(chǎn)的企業(yè)中外來務(wù)工人員較多，人口流動性比較大，我所對此認(rèn)真搞好三證的查驗工作，以及出租房屋的四有：《出租房治安登記證》、《治安責(zé)任書》、租賃房屋標(biāo)志牌、《外來居住人員花名冊》。同時嚴(yán)格審查暫住人口的基本情況�；仡櫸宜习肽甑墓补ぷ�，雖然取得了一定成績，但與上級公安機(jī)關(guān)的要求、人民群眾的'期待還存在著較大差距。
落實每季度一次的治安聯(lián)席會議制度，進(jìn)行安全防范常識的宣傳教育和治安狀況的通報，制定不同時期的治安防范重點工作，做好農(nóng)村治保會組織的培訓(xùn)，確�；鶎又伪＝M織全部發(fā)揮作用，以提高治安防范基礎(chǔ)力量的工作能力。對涉爆單位、學(xué)校、水庫等重點單位加強(qiáng)安全防范指導(dǎo)和檢查力度，確保其人防、物防、技防措施全部落實到位，并能充分發(fā)揮作用，努力推動社會治安綜合治理工作全面加強(qiáng)，轄區(qū)可防性案件和發(fā)案總量得到有效遏制。
三、強(qiáng)化內(nèi)部管理，開展民警素質(zhì)教育，不斷提高民警執(zhí)法為民的宗旨意識
xx所以發(fā)展觀學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，加強(qiáng)全體民警思想教育，以人要精神，物要整潔、說話要和氣、辦理要公道以基礎(chǔ)，xx所組織民警認(rèn)真學(xué)習(xí)了兩治理一整改及各級公安機(jī)關(guān)近年來執(zhí)法過程中發(fā)生涉案人員非正常死亡典型案例，開展民警素質(zhì)教育，不斷提高民警執(zhí)法為民的宗旨意識。同時，xx所還根據(jù)紀(jì)檢日學(xué)習(xí)的有關(guān)要求，每個月都認(rèn)真組織民警學(xué)習(xí)有關(guān)文件，先后學(xué)習(xí)了五條禁令、黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則及公安機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭會議及文件精神，從源頭上遏制了違法違紀(jì)行為的發(fā)生，保持了隊伍穩(wěn)定，確保xx所民警無違法違紀(jì)。并且加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)帶班、考勤、請銷假、考評等制度，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，從嚴(yán)治警，加強(qiáng)管理，使民警隊伍作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、警容嚴(yán)整、廉潔自律，派出所未發(fā)生一起違紀(jì)案件。
以上即是我所上半年來的主要工作，在今后的工作中，我們將繼續(xù)以轄區(qū)實際為基礎(chǔ)，依靠群眾支持，加強(qiáng)治安管理、安全防范、隊伍建設(shè)等工作，努力完成分局安排的各項工作，進(jìn)一步加強(qiáng)派出所的基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高隊伍的實戰(zhàn)能力，為維護(hù)穩(wěn)定，為xx鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
工作人員的工作總結(jié)12
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間已接近年底，驀然回首己入司已大半年，在這大半年的時間中我通過不懈的學(xué)習(xí)，和努力的工作，得到了有形與無形的成長進(jìn)步。今臨近年終，思之過去，放眼未來，為了更好的開展新的工作的任務(wù)，明確自己新的目標(biāo)，理清思路，特對自己這大半年以來的工作進(jìn)行全方面的剖析，使自己能夠更加的認(rèn)識自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更出色地完成今后公司賦予的各項銷售工作!
我是銷售部駐，我在XX年xx月底剛進(jìn)入公司時，對房地產(chǎn)方面的知識還一竅不通，對于新環(huán)境，新工作，新行業(yè)比較陌生。但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場的情況，我為能成為xx人而感到榮幸。公司的綜合實力.城項目的優(yōu)勢和業(yè)界良好的口碑使我有信心在這努力奮斗。那作為銷售部的一員，我也深感自己責(zé)任重大。作為企業(yè)的門面窗口，自己的一言一行也代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的行情和動態(tài)，走在市場的前沿，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供充足的一手市場資料和數(shù)據(jù)。那經(jīng)過大半年的磨練和洗禮，相信自己已成為一名合格的。
XX年是房地產(chǎn)市場起伏動蕩，群雄逐鹿的一年，我是xx日剛上崗就和被分配到了。說實話，剛到，人生地不熟的，無論生活和工作都充滿了很大的挑戰(zhàn)。但是有總部領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷幫助，后顧之憂解決了，我們對xx市場充滿了熱情和希望，馬上積極地投入了工作中。剛到2天，就成功組織了參加xx日在房展的客戶xx人回考察項目，買票，帶團(tuán)，看項目，簽合同，不亦樂乎。對于第一次成功簽單的我也很興奮，那次一共成交xx套。雖然此次成交的*套是同事的客戶，與業(yè)績無關(guān)，但我仍然有著成功的滿足感和欣慰感，我知道，我的每一分付出都是值得的，因為我是xx人!回來以后，我又馬上投入到新的工作中，我深知，專業(yè)的房地產(chǎn)知識和精通的市場了解是成功的必備因素，馬上虛心向有經(jīng)驗的同事請教，在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和幫助下，學(xué)會如何與客戶溝通，跟進(jìn)，促成與服務(wù)，如何順利達(dá)成簽單。5.1黃金周來了，我們認(rèn)識到這是一個好的銷售高峰期，不斷打電話拜訪預(yù)約客戶，組團(tuán)回xx。
雖然火車票一票難求，但在公司領(lǐng)導(dǎo)幫助下，想盡一切辦法解決問題，順利帶回xx位客戶。成功簽單xx套。謀事在人，成事在天嗎。5月又乘勢而上，在中下旬又成功簽單xx套，為xx市場的開發(fā)開了一個好頭，好的開始就等于成功一半!經(jīng)過5月高峰的洗禮，我又學(xué)到總結(jié)了好多經(jīng)驗，為以后的工作奠定好了一個基礎(chǔ)!接下來，在驕陽似火的6月，迎來了又一個銷售高峰。xx日參加了房展，在組團(tuán)客戶xx人次，工作量大，帶團(tuán)困難，我和分工合作，在火車上挨個溝通交流，很好的完成了任務(wù)，順利簽單xx套。我們也知在外地人際資源少，要求做好老客戶的轉(zhuǎn)介紹是必須的，在6月，老客戶也幫助介紹客戶成交xx套，是對我們工作服務(wù)和公司項目認(rèn)可的最好回報。進(jìn)入7月期，按道理是xx人到旅游的高峰期，也是房地產(chǎn)的火爆期，但對于外地樓盤在xx市場卻進(jìn)入了一個水深火熱期。對于xx項目的虛假宣傳，導(dǎo)致xx部門的介入和媒體的宣傳，一定程度上對外地置業(yè)起到了負(fù)面的影響，成交量萎縮。這期間我們積極開展工作，發(fā)資料，到大學(xué)校園找老師聊，蓄勢待發(fā)。8月市場形式有所好轉(zhuǎn)，組團(tuán)去考察xx次，簽單xx套。9月又參加了秋季房展，簽單xx套。因xx市場客戶對海景房的要求越來越高，我們面臨著挑戰(zhàn)和選擇，如何去適應(yīng)市場，找到我們的熱銷賣點，是我們在一直深刻關(guān)注的問題。
大家知道，房地產(chǎn)行業(yè)流傳著"金九銀十"的說法，XX年也是房市的政策年，股市的不斷上揚(yáng)，樓市的持續(xù)走高，央行的5次加息以及9月底央行和銀監(jiān)會的一紙房貸新政策，又讓很多的購房者持幣觀望，樓市進(jìn)入了一個相對大幅放緩的低迷局面。深圳，廣州，上海的成交量萎縮3—4成，有價無市。面對風(fēng)云變幻，市場動蕩的時期，公司領(lǐng)導(dǎo)適時做出了英明的`決策，推出了珍藏版限量海景房的促銷政策，經(jīng)過全體同事的齊心協(xié)力和扎實工作，在10月.11月又成功簽單*套，開心欣慰。
總結(jié)這半年多的工作，有成績也有不足�，F(xiàn)有如下主要工作情況匯報：參加房展*次，發(fā)放宣傳資料共計多份，組團(tuán)多次，去客戶多人次，簽單多套(其中展會：*套，報紙廣告：*套，網(wǎng)上：*套，朋友介紹：*套，其他：*套)銷售面積平米，總房款多萬。登記來電，來訪客戶資料近*人，重點有意向客戶*人，寫工作日記多篇，為以后的市場開發(fā)打下了良好的基礎(chǔ)。成績中有不足，工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距，我愿意學(xué)經(jīng)驗，找差距，迎頭趕上，百尺竿頭更進(jìn)一步，相信在充滿希望的20xx——別墅年，我們一定會有更大的豐收。
建議反饋：**市場對海景房的需求旺盛，要求也越來越高，要求建筑質(zhì)量精而優(yōu)，戶型設(shè)計充分考慮觀海效果(北邊最好有落地大客廳)，閣樓的利用最好多一些明窗設(shè)計，適當(dāng)推出一些精裝的小戶型，在材料的選用，價格的因素上也是我們做好外地市場考慮的重要因素。
XX年，是有意義，有價值，有挑戰(zhàn)的一年，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，適應(yīng)了外地市場，找到了一條良性的發(fā)展之路，相信，在未來的一年中，我充滿著希望和熱情，同時，一定會有新的突破點。在日益激烈的房地產(chǎn)市場競爭中，扎穩(wěn)腳跟，占有自己的一席之地。我是最棒的!我一定會成功的!!!謝謝!
工作人員的工作總結(jié)13
我于20xx年加入公司。入職以來，我積極努力的完成自己的本職工作，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，并且在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積累工作經(jīng)驗，提高綜合素質(zhì)。在試用期即將結(jié)束之時，我對自己的工作總結(jié)如下。 入職初期公司對我進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)，包括地鐵行車安全、人身安全和設(shè)備安全等注意事項。在部門培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)了鐵路的基本知識、線路設(shè)備、線路的養(yǎng)護(hù)與維修、安全生產(chǎn)，小型機(jī)具的使用等。培訓(xùn)結(jié)束后，加入沈陽地鐵一號線軌道維修工班開始工作，與同事們一起走線路、測水平、量軌距、調(diào)整軌向，更換受損鋼軌等，在工班長與同事們的幫助下，不斷積累經(jīng)驗，在實際工作中掌握了更多的知識與技能。
在工作的這三個月時間內(nèi)，我收獲了很多。從一個剛畢業(yè)的大學(xué)生逐漸轉(zhuǎn)變成一名職工，我認(rèn)識到把知識從書本上轉(zhuǎn)移到實際工作中并不容易，理論是灰色的，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗，才能繼續(xù)豐富和發(fā)展理論，三人行，必有我?guī)焼挝恢械拿恳晃煌露际堑睦蠋�，他們的豐富經(jīng)驗就是一筆寶貴的財富，就是我學(xué)習(xí)的源泉;不論大事小事，每多做一件事必然會多學(xué)到一些知識，必然會積累經(jīng)驗。心態(tài)上的轉(zhuǎn)變也十分重要，我們肩負(fù)著保障地鐵運(yùn)行安全的'責(zé)任，而不再只是為了自己的得失，所以在工作中一定要盡職盡責(zé)，一絲一毫也不能松懈。作為的新員工，我在工作中還有很多不足，專業(yè)知識還有待于提高，經(jīng)驗還不夠豐富。在今后的工作中，我會嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度積極，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的決策，注意多向老師們請教工作技巧，自己也要多看、多學(xué)、多問，鞏固自己的專業(yè)知識，多動腦筋，開闊思路，認(rèn)真做好崗位工作，爭取早日成為一名合格的地鐵人。
以上是我對三個月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
工作人員的工作總結(jié)14
x年學(xué)校的審計工作緊密圍繞教育系統(tǒng)內(nèi)部審計要點和學(xué)校的年度工作重心，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，積極落實科學(xué)發(fā)展觀，在對以往審計工作認(rèn)真梳理、總結(jié)的基礎(chǔ)上，確立了以風(fēng)險為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益審計為重點的年度審計中心，并積極穩(wěn)妥的制定了年度審計工作目標(biāo)任務(wù)。內(nèi)部審計工作程序化進(jìn)一步提高，從業(yè)人員的工作任務(wù)明確，責(zé)任心進(jìn)一步加強(qiáng)，保證了全年各項任務(wù)的順利完成。
一、財務(wù)收支及效益審計
年初確定了8項財務(wù)收支及效益審計任務(wù)，其中財務(wù)收支審計1項，評建專項資金審計2項，專項審計調(diào)查2項，預(yù)決算審計2項，審計回訪1項。特別是本年安排了合校以來我校的首次年度預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況審計，使得內(nèi)部審計的覆蓋面和范圍進(jìn)一步拓寬。安排的學(xué)校6個億12個專項啟動建設(shè)資金的財務(wù)決算審計，任務(wù)重難度大，年度內(nèi)正在根據(jù)教育部的要求配合學(xué)校的建設(shè)管理單位分項分步組織實施。
經(jīng)過從業(yè)人員一年來的`共同努力，完成了工會經(jīng)費審查委員會委托的x年工會財務(wù)收支情況審查；機(jī)電學(xué)院實習(xí)工廠及工程訓(xùn)練中心財務(wù)整合審計及投資效益審計；學(xué)校x年預(yù)算及預(yù)算執(zhí)行情況審計；動科學(xué)院畜牧研究所x年至x年的財務(wù)收支情況審計；火地塘教學(xué)實習(xí)基地專項資金審計；x年學(xué)校安排的3,840萬元實驗室建設(shè)專項經(jīng)費，1,000萬元的教學(xué)實踐基地建設(shè)專項經(jīng)費效益審計調(diào)查；學(xué)院收入情況專項調(diào)查；大型儀器設(shè)備管理和使用情況的專項審計調(diào)查；x年水保所財務(wù)審計整改情況回訪等工作任務(wù)。
在完成年度任務(wù)的過程中，共發(fā)出審計通知書3份，出具審計報告8份。審計資金77,639萬元，審出違規(guī)資金16.4萬元，財務(wù)處理不當(dāng)資金4.5萬元，糾正不合規(guī)賬務(wù)處理資金16.4萬元，挽回?fù)p失金額3萬元，審出管理過程中存在的36多個具體問題，同時提出整改的審計意見和建議26條。
科研課題結(jié)題審計全年完成35項，審計金額758萬元。審查并審簽了學(xué)校24個各級各類財務(wù)銀行賬戶的銀行對賬單612份，審查累計金額達(dá)322,000萬元。
二、工程審計
x年基建維修工程項目審計計劃完成250余項，審計金額15,000萬元。截至12月19日共審結(jié)基建維修工程項目303項，審計項目金額21,030萬元，審減金額835萬元。其中委托社會造價咨詢機(jī)構(gòu)協(xié)審27項，審計金額16,571萬元，審減金額548萬元，審定金額16,024萬元。自審項目276項，審計金額4,459萬元，審減金額287萬元，審定金額4,172萬元。
基建維修工程合同審計全年共完成審計153份，提出合同內(nèi)容修改建議55條，建議均在合同正式文本簽署中得到體現(xiàn)，充分維護(hù)了學(xué)校的利益，降低了合同風(fēng)險。
三、審計其他工作
1、審計按照學(xué)校檔案標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，整理移交了x年的審計檔案201份，錄入當(dāng)年審計檔案201份，x年共發(fā)布審計文件198份。
2、結(jié)合審計專業(yè)特點，審計干部職工參與了學(xué)�；ňS修工程的招標(biāo)活動，竣工驗收等活動；參與了學(xué)校儀器設(shè)備和大宗物資的采購招標(biāo)活動；參與了學(xué)校資產(chǎn)和廢舊物資的清理和處置活動，并從規(guī)避風(fēng)險的角度提出了許多合理化建議。
3、為了貫徹教育部產(chǎn)業(yè)改制的有關(guān)精神，審計參與了學(xué)校校辦產(chǎn)業(yè)改制的研討工作，上年安排本年年初完成的學(xué)校對內(nèi)對外投資狀況的專項審計調(diào)查，為順利完成產(chǎn)業(yè)改制提供了關(guān)鍵性基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資料。
4、審計干部邊工作邊學(xué)習(xí)，不斷充實新法規(guī)，新知識，并結(jié)合工作搞研究，全年有兩篇專業(yè)論文已發(fā)表，4名財務(wù)審計干部參加了專業(yè)人員繼續(xù)教育，選派了一名工程審計人員外出脫產(chǎn)進(jìn)修學(xué)習(xí)，新知識的學(xué)習(xí)、研討和儲備，為保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)提供了理論支撐。
5、為了貫徹落實教育部轉(zhuǎn)發(fā)的《委托會計師事務(wù)所審計招標(biāo)規(guī)范》，實現(xiàn)我校審計委托業(yè)務(wù)的公開、透明，審計處在認(rèn)真分析研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合學(xué)校實際，出臺了落實該規(guī)范的實施意見，對規(guī)范我校審計委托業(yè)務(wù)具有指導(dǎo)作用。
工作人員的工作總結(jié)15
本人于xxxx年xx月xx日來到xx分店上班，于xx月xx日正式轉(zhuǎn)正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關(guān)懷幫忙下，在工作中，不斷積累和拓寬工作經(jīng)驗，這一年來業(yè)務(wù)水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，藥品是用來防病治病，康復(fù)醫(yī)療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最終把關(guān)者，我努力學(xué)習(xí)藥學(xué)知識，禮貌熱情地為患者供給相關(guān)咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者供給安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴(yán)格按照醫(yī)生處方調(diào)劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥包含重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng)，保證患者用藥和生命安全，經(jīng)過知識由淺至深，從理論到實踐，又經(jīng)過實踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也評價了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的`鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗鑒別法比較簡便易行(眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試)以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等;藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤;藥作為莖枝的，如鬼見羽;藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖構(gòu)成層以內(nèi)各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術(shù)、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內(nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的炮制、加工等技術(shù)，例如：經(jīng)過炮制能夠增強(qiáng)藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份;羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效;膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不一樣的藥物各有不一樣的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣;生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全，如果經(jīng)過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性;商陸、相思子用炮制可降低毒性;柏子仁用于寧心安神是如沒經(jīng)過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗評價，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索和創(chuàng)新，學(xué)有所有堅持服務(wù)宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學(xué)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
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