煙草工作總結(jié)范例
【總結(jié)1】
今年以來，在寧波市局黨組與余姚市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，余姚煙草緊緊圍繞“保持定力、精準(zhǔn)發(fā)力、激發(fā)活力”的總體要求，以第二批群眾路線教育實踐活動為契機，緊扣“精益管理、轉(zhuǎn)型提升”的工作主線，圓滿完成年度各項工作目標(biāo)任務(wù)，保持了平穩(wěn)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。主要體現(xiàn)在以下四個方面：
一、專賣管理不斷強化，市場秩序顯著提升
一是創(chuàng)新辦案理念，打假破網(wǎng)工作取得新突破。全年共破獲網(wǎng)絡(luò)案3起，同比上升33.33% 。二是深化實施“兩法三線”，強化內(nèi)管監(jiān)督水平。全年共查獲5萬元以上真煙案件11起，同比去年上升51.43%，市場凈化率在98%以上。許可證總量明顯下降，相比年初共計減少301戶, 無真煙外流發(fā)生。案卷被余姚市政府評為“十佳行政處罰案卷”。
二、基礎(chǔ)管理日益精益，崗位運行持續(xù)高效
我們不斷創(chuàng)新工作方法，努力踐行“三個誰”，用心繪好“能力、服務(wù)、市場”三幅轉(zhuǎn)型畫。繼續(xù)圍繞“程序抓環(huán)節(jié)，實體抓目標(biāo)”的主旨，運行“小程序·小崗位”，成效日益明顯，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是創(chuàng)新管理載體，走依法治企之路。實行全員崗位預(yù)算并利用網(wǎng)上數(shù)據(jù)進行預(yù)算分析，使預(yù)算計劃更為精準(zhǔn);員工雙聘辦法的細化與安全責(zé)任追究考慮至細節(jié)，體現(xiàn)管理的日益精細;落實客戶類別不當(dāng)調(diào)整與真煙外流的責(zé)任承擔(dān)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷與專賣內(nèi)管與“零對接”;實施 “兩法三線”管理辦法與制定零售客戶個性化服務(wù)辦法，體現(xiàn)管理與服務(wù)的有機結(jié)合;運行“5S”市場管理標(biāo)準(zhǔn)與營造“五有”零售市場文化，開拓市場培育與管理的新模式。管理體系納入超常規(guī)考核，人人擔(dān)責(zé)、人人出彩。二是發(fā)揮聰明才智，成就企業(yè)發(fā)展。2014年獲“精實甬煙杯”轉(zhuǎn)型提升在崗位主題征文活動一等獎一項，三等獎一項。創(chuàng)新項目立項三項，取得成果兩項;共新登記QC小組活動課題七個，在寧波市煙草系統(tǒng)QC活動評審中獲得二等獎一項、三等獎兩項,“精益求精”小組獲得寧波市質(zhì)協(xié)優(yōu)秀小組稱號;兩項專利獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán)。
三、隊伍建設(shè)不斷深化，作風(fēng)建設(shè)卓有成效
以黨的群眾路線教育實踐活動為契機，在干部和員工兩支隊伍中營造講擔(dān)當(dāng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促活力的氛圍。一是群眾路線教育活動扎實有效。積極開展第二批群眾路線教育實踐活動，做到規(guī)定動作不走樣，同時提出了踐行“三個誰”，繪好“三幅畫”的自選動作。在教育學(xué)習(xí)階段采取觀看電教片、聆聽講座、知識測試等形式，開展專題學(xué)習(xí)9次;在征求意見階段，共征求到意見建議36條;在整改落實階段，做到邊查邊找，立改立行，36條意見建議全部整改完畢并銷號。二是黨風(fēng)廉政建設(shè)專項活動效果明顯。今年來，我們嚴格落實黨風(fēng)廉政的“兩個責(zé)任”，做到黨組主體責(zé)任與紀檢組監(jiān)督責(zé)任互補互動。每月分解與每月檢查相結(jié)合，做到同部署、同落實、同檢查。簽訂責(zé)任書，嚴格落實“一崗雙責(zé)”，基層部門負責(zé)人以上人員層級簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書17份，一線工作人員每人簽訂“明示承諾”書，每位員工簽訂“遵紀守法”承諾書。抓實“六個一”基層廉潔文化創(chuàng)建，內(nèi)外結(jié)合，使廉潔文化在基層部門落地生根。開展“正風(fēng)肅紀”專項活動，組織警示教育6 次，接受職務(wù)犯罪教育1次，組織專賣人員開展“正風(fēng)肅紀”軍訓(xùn)活動等。三是員工能大幅提升。今年開展各類培訓(xùn)46次，計劃完成率為100%，培訓(xùn)覆蓋面達到了100%。在落實“三年目標(biāo)”的基礎(chǔ)上，以“我是誰”，繪好“能力轉(zhuǎn)型畫”為目標(biāo)，實行“三個一”，即每日自學(xué)一小時，每周點評一小時，每月測試一小時。四是員工干事面貌煥然一新。努力踐行“三嚴三實”，全體員工干事熱情高漲，工作成效凸顯，凝聚力、戰(zhàn)斗力有效提升，全年獲得省級獎項4項，寧波市級獎項20項，余姚地方獎項4項。
2015年工作思路是以黨的十八大和十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實省、市煙草工作會議精神，堅持穩(wěn)中求進總基調(diào)，主動適應(yīng)宏觀經(jīng)濟新常態(tài)和行業(yè)經(jīng)濟運行新常態(tài)，圍繞實踐“三大課題”、提升“五個形象”，全力完成“十二五”目標(biāo)任務(wù)，努力開創(chuàng)改革轉(zhuǎn)型新局面。
一、堅持外打內(nèi)管高壓態(tài)勢，努力保障市場增長空間。積極推進專賣監(jiān)管理念和監(jiān)管手段創(chuàng)新，打出空間，管出增量，今年目標(biāo)國標(biāo)案件2起，省標(biāo)案件1起，市場凈化率在99%以上。一要鞏固打假成果，深化重點領(lǐng)域打假。進一步鞏固和完善“點、線、面、網(wǎng)”立體打假格局，互聯(lián)網(wǎng)案件要進一步突出凈化本地市場，全力打擊轄區(qū)內(nèi)卷煙違法行為。要高度重視出口回流案件多發(fā)態(tài)勢，努力實現(xiàn)卡口打假打私新突破。二要實行真煙非法流通“零容忍”。把遏制卷煙非法流通作為當(dāng)前的重點任務(wù)，繼續(xù)實行“兩法三線”，全面實施APCD工作法。三要全面推進依法行政。完善許可證后續(xù)監(jiān)管和退出機制，加強許可證動態(tài)管理，持續(xù)優(yōu)化零售點布局;推行專賣、法規(guī)、質(zhì)檢“三網(wǎng)合一”工作，共享專賣、法規(guī)、質(zhì)檢數(shù)據(jù)信息，提高行政執(zhí)法監(jiān)督實效。加強法制宣傳教育，使法治理念進一步深入人心。
二、堅持深化精益管理，努力構(gòu)建現(xiàn)代管理模式。要把降本增效放到更加突出的位置，努力形成全方位管理挖潛的工作格局。確保將預(yù)算執(zhí)行偏差率控制在-5 %—0%之間，文件執(zhí)行率達到98%以上。一要提升精實管理水平。加快流程再造，深入推進精益管理工具融合應(yīng)用，開展“精益管理”培訓(xùn);探索試行滾動式目標(biāo)管理機制，努力探索“精崗位、實目標(biāo)”工作辦法;強化問題項目化攻關(guān)，推進數(shù)字對標(biāo)向管理對標(biāo)轉(zhuǎn)變;強化專項創(chuàng)新，主動適應(yīng)“上級出題、下級破題”新模式，挖掘基層創(chuàng)新來源，推進全員“微創(chuàng)新”。二要提升精細核算水平。加強重點費用預(yù)算控制，降成本，提效益;嚴格按照市公司統(tǒng)一部署執(zhí)行，在規(guī)范安全運作的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)資金收益最大化;進一步加強銀企協(xié)作，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)，提高資金運營水平。三要提升精益物流水平。在去年單箱可控物流費用下降幅度位于全市第一的基礎(chǔ)上，繼續(xù)探索委托送貨點的增加，優(yōu)化送貨線路，改進現(xiàn)場管理，突出可控成本精細核算，提高運行質(zhì)量效益。
三、堅持依法規(guī)范治企，努力提高風(fēng)險防控能力。要把依法治企作為落實四中全會精神和深入推進嚴格規(guī)范建設(shè)的著力點，大力構(gòu)建“法治余煙”。一要全面推進依法治企。要更加注重依法決策，深入貫徹落實“三重一大”和“五個議事規(guī)則”;要更加注重依法行政，積極推進“陽光執(zhí)法”模式，認真落實《專賣執(zhí)法活動中主動接受案件當(dāng)事人監(jiān)督規(guī)定》，推廣運用專賣執(zhí)法廉政監(jiān)督卡。要更加注重依法經(jīng)營，嚴格落實“六個嚴禁、一個嚴控”，防范濫用市場支配地位。要更加注重依法管理，增強法治文化宣貫，增強依法治企的意識。二要加快推進內(nèi)部監(jiān)督轉(zhuǎn)型提升。全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個責(zé)任”，積極鞏固群眾路線教育實踐活動成果，持續(xù)抓好“四風(fēng)”問題的整改，深入推進領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)。要按照從嚴治黨的'要求全面加強基層黨組織建設(shè)和黨員管理。三要持續(xù)推進“兩項工作”。堅持“應(yīng)招盡招、真招實招、透明公開”，加大對非公開招標(biāo)采購方式的監(jiān)督約束，切實把《煙草企業(yè)采購管理規(guī)定》落到實處，保證權(quán)力在陽光下運行。四要大力抓好安全和信訪工作。認真落實《安全生產(chǎn)法》，做好行為數(shù)據(jù)化探索工作，深入開展專業(yè)安全評估，加大檢查力度。切實提高對信訪和輿情的應(yīng)對能力，維護行業(yè)穩(wěn)定大局，繼續(xù)確�！叭齻�不發(fā)生”。
四、堅持強化隊伍建設(shè)，努力增強企業(yè)發(fā)展活力。要進一步盤活人力資源，激發(fā)隊伍活力，努力為人才成長成才創(chuàng)造更加良好的體制機制環(huán)境。一要深化收入分配和績效管理改革。央企負責(zé)人薪酬分配改革已經(jīng)開始實施，行業(yè)工資收入下調(diào)已成定局。我們要認清形勢，切實降低收入增長預(yù)期，理性對待收入分配改革，著力理順收入分配關(guān)系，穩(wěn)妥解決歷史遺留問題。二要進一步增強隊伍活力動力。按照好干部“五條標(biāo)準(zhǔn)”和“三嚴三實”要求，嚴格選拔任用干部程序;進一步規(guī)范人員招聘、人員調(diào)動、崗位流動等管理事項，加強橫向、縱向以及多崗位交流，提高干部能力素質(zhì)。以完善人事管理和績效管理為契機，進一步完善“三縱一橫”的職業(yè)發(fā)展通道，使業(yè)績突出的員工在職業(yè)生涯晉升中優(yōu)先。三要加強思想政治和企業(yè)文化工作。加強“三型”組織建設(shè)，開展新一輪基層創(chuàng)優(yōu)工作，進一步發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，凝聚轉(zhuǎn)型提升的正能量。
【總結(jié)2】
在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一年來，根據(jù)市公司關(guān)于開展“服務(wù)煙農(nóng)六入戶”選題評議工作的安排部署，深入推進以糾正“四風(fēng)”和服務(wù)民生為重點的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，以惠民利民、服務(wù)高效、群眾滿意作為民評工作的出發(fā)點和落腳點，著力解決有令不行、有禁不止、作風(fēng)粗暴、辦事不公、效率低下的問題，以及對群眾“冷橫推拖”、“吃拿卡要”等現(xiàn)象，進一步提高服務(wù)工作水平，弘揚清風(fēng)正氣，提升行業(yè)形象。
一、人員入戶服務(wù)
煙員實行下村、駐村、入戶制，實行劃片掛包，2015年全縣種植煙葉面積26268畝，包村煙員62人，人均服務(wù)面積420畝，受我縣種煙村路途較遠、較分散等因素影響，人均服務(wù)面積不足500畝。實行煙員深入農(nóng)戶家中、田間、地頭、烤房，無償為煙農(nóng)提供術(shù)服務(wù)，對煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)實行全過程跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，2015年全縣種煙戶數(shù)1150戶，每位煙員服務(wù)煙農(nóng)戶數(shù)18.5戶，較好實現(xiàn)“一對一”現(xiàn)場指導(dǎo)、術(shù)培訓(xùn)、政策宣傳服務(wù)，每周指導(dǎo)培訓(xùn)服務(wù)煙農(nóng)不少于4次以上，重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)每天服務(wù)1次，同時發(fā)放煙員駐村服務(wù)聯(lián)系卡，24小時開機為煙農(nóng)解決急、難問題，沒有接到煙農(nóng)投訴，得到煙農(nóng)較好評價。
二、政策入戶服務(wù)
包村煙員充分利用早、中、晚時間，召開煙農(nóng)培訓(xùn)會或以黑板報、傳宣單、上門走訪等形式對各項惠農(nóng)政策、扶持政策、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、散葉收購等相關(guān)政策進行廣泛宣傳，做到家喻戶曉，煙農(nóng)知曉率達100%。2015年煙葉生產(chǎn)扶持補貼、物資發(fā)放、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、散葉收購、機械購置、烤房改、受災(zāi)補助等相關(guān)補貼嚴格按照補貼流程進行，按煙農(nóng)申請、造冊登記、張榜公示、逐層驗收、煙農(nóng)簽字確認等程序發(fā)放。2015年未出現(xiàn)補貼不符合規(guī)范事件發(fā)生，未接到群眾舉報投訴。做好煙農(nóng)種煙代款服務(wù)，加強與銀行溝通，將種煙煙農(nóng)信息及時上傳給銀行，為煙農(nóng)順利開展代款提供方便，同時，及時支付售煙款，采取在線支付方式，當(dāng)天收購當(dāng)天支付，未出現(xiàn)打白條現(xiàn)象發(fā)生。
三、合同入戶服務(wù)
今年受計劃調(diào)控影響，各村、各戶計劃分配充分考慮單產(chǎn)水平、結(jié)構(gòu)布局、種植水平及上年度種植情況，做到計劃分配不做人情、計劃分配公平公正、計劃分配公示到位。合同簽訂嚴格執(zhí)行明煙司〔2015〕11號文件，按照煙農(nóng)申請、資格審核、合同簽訂、錄入微機、建立檔案、核實面積、合同公示、審核確認等程序。包村煙員上門逐戶將合同約定事項100%告知煙農(nóng)，2015年全面落實清點株數(shù)，對種植大田煙株，逐戶逐片逐丘進行清點，并在每塊煙田將清點情況進行登記以便公司進行抽驗，2015年根據(jù)市公司要求按1250株為1畝，全縣合同簽訂面積26268畝，通過清點株數(shù)較上級下達26300畝減少32畝，合同面積真實，2015年未發(fā)生空合同、假合同，未發(fā)生少種多訂、多種少訂現(xiàn)象，收購過程中也未發(fā)生“人情煙”、“關(guān)系煙”。
四、術(shù)入戶服務(wù)
我縣煙員實行下村、駐村、入戶制，深入田間、地頭、烤房，無償為煙農(nóng)提供術(shù)服務(wù)，對煙農(nóng)煙葉生產(chǎn)實行全過程(產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后)跟蹤指導(dǎo)服務(wù)，及時解決煙農(nóng)在煙葉生產(chǎn)各環(huán)節(jié)遇到問題，提出解決辦法，提升術(shù)落實程度。同時，重視煙農(nóng)培訓(xùn)工作，全年13個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、11個煙草站，根據(jù)煙葉生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)、重點環(huán)節(jié)及新術(shù)推廣等方面內(nèi)容，以村、組為單位，全年召開煙農(nóng)理論和現(xiàn)場培訓(xùn)會8期，共培訓(xùn)9200人/次，讓煙農(nóng)掌握常規(guī)術(shù)，接受新術(shù)，提高種植水平，達到會種、會烤、會分級。
五、預(yù)檢入戶服務(wù)
做好煙葉下烤初分保管培訓(xùn)指導(dǎo)，利用烤房群、培訓(xùn)會，以理論和現(xiàn)場方式將初分保管術(shù)宣傳到位，公司下發(fā)初分保管術(shù)指導(dǎo)意見，出臺專項考核辦法，包村煙員對每戶每烤煙葉保管及初分(去青去雜)指導(dǎo)一次，確保煙葉初分保管術(shù)落實到位。今年煙葉初分保管指導(dǎo)到位率達100%，沒有因保管不當(dāng)出現(xiàn)水分超限、霉變、蟲蛀、褪色等煙葉。預(yù)檢員在煙葉收購前提前介入，指導(dǎo)煙農(nóng)抓好煙葉初分，同時，將散葉收購政策宣傳到每戶煙農(nóng)家中，沒有出現(xiàn)因預(yù)檢工作不到位而煙農(nóng)不滿意事件。
六、救助入戶服務(wù)
與氣象部門合作，進行人工消雹作業(yè)，全縣共計消雹作業(yè)14次、101發(fā)，大大降低災(zāi)害帶來的損失。在煙葉生產(chǎn)期間，及時將氣象信息通過手機信息平臺或人工電話聯(lián)系，根據(jù)氣象信息情況發(fā)布給煙農(nóng)，讓煙農(nóng)合理安排農(nóng)事，避開不利天氣造成的影響，減少煙農(nóng)損失。2015年4-5 月份洪災(zāi)，造成全縣61戶煙農(nóng)、646.9畝煙葉不同程度受災(zāi)，災(zāi)情發(fā)生后，我們積極應(yīng)對，做好災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)，突出救災(zāi)工作重點，周到服務(wù)，規(guī)范管理，指導(dǎo)煙農(nóng)迅速恢復(fù)災(zāi)后生產(chǎn)，及時統(tǒng)計核實災(zāi)情，加強受災(zāi)煙葉分類指導(dǎo)，確保受災(zāi)煙田恢復(fù)生長，將災(zāi)后損失降到最低限度。全縣煙葉救災(zāi)補助資金14.922萬元，根據(jù)上級救災(zāi)補助相關(guān)規(guī)定，做好補助資金發(fā)放。
通過深入開展“服務(wù)煙農(nóng)六入戶”工作，進一步提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量，取得較好的成效。煙農(nóng)和社會對我們煙草工作有了更廣泛的認識和更深入的了解，對提高我們煙草的社會形象發(fā)揮了積極的推動作用;進一步提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量，提高行業(yè)的規(guī)范運行質(zhì)量，確保我們的煙草事業(yè)又好又快發(fā)展。
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