衛(wèi)生院2017年工作總結(jié)
【篇一】
2017年上半年，在縣委、縣政府及衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革為動力，以創(chuàng)建二級甲等婦幼保健院為契機，以規(guī)范各項婦幼保健常規(guī)業(yè)務(wù)管理工作及醫(yī)院質(zhì)量建設(shè)管理等為抓手，以保障生殖健康、提高出生人口素質(zhì)為重點，以為婦女兒童健康服務(wù)為宗旨。通過狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，優(yōu)化服務(wù)模式，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，增強醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，各項工作取得了顯著成績，較好的完成了上級部門下達的各項工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、院內(nèi)主要運行指標(biāo)情況：
現(xiàn)有職工379人，其中在編人員225人，聘用人員254人，專業(yè)技術(shù)人員265人(副高級職稱73人、中級職稱136人、初級職稱64人)。開放病床550張。
2017年上半年門急診人次156681人，同比增長1.12%;住院人次19685人，同比增長1.38%;床位使用率97%，較2014年提高2%。上半年未發(fā)生重大醫(yī)療事故和生產(chǎn)事故。
2017上半年我縣婦幼衛(wèi)生監(jiān)測顯示：一是全縣產(chǎn)婦15521人，住院分娩15273人，住院分娩率95.50%,孕產(chǎn)婦建卡15071人，建卡率 91.84 %，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理14851人，孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率 87.99% ，產(chǎn)后隨訪 14962人，產(chǎn)后隨訪率90%，高危孕產(chǎn)婦1316人，高危孕產(chǎn)婦住院分娩率達99.36%。
二是6歲以下兒童147339人，系統(tǒng)管理133140人，系統(tǒng)管理率70%，其中,建立《0-6歲兒童系統(tǒng)管理手冊》33140冊，上半年活產(chǎn)數(shù) 5513人,建手冊率91.98%。嬰兒死亡21人，死亡率3.81‰，新生兒死亡15例，死亡率2.72‰。新生兒破傷風(fēng)發(fā)生0例。
三是婚前醫(yī)學(xué)檢查人數(shù)12004人，婚檢率79.19%，大部分工作指標(biāo)和控制指標(biāo)都達到市縣的要求。
二、主要工作完成情況：
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，科學(xué)管理。
婦幼衛(wèi)生工作是公共衛(wèi)生服務(wù)體系的重要組成部分，婦女兒童健康是民族興盛的基礎(chǔ)。首先，為加強對醫(yī)院職工的教育和管理、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象。院班子領(lǐng)導(dǎo)在廣泛征求各科室意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合醫(yī)院實際情況，修定了《xxxxx二0一二年管理方案》，特別是在收入分配制度與績效考核制度上的創(chuàng)新，充分調(diào)動了全院職工的工作積極性與主人翁意識，完善了《院務(wù)公開制度》、《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度》、《醫(yī)德投訴管理辦法》等，保證制度執(zhí)行規(guī)范化，切實將各項制度落到實處。
其次，院班子領(lǐng)導(dǎo)圍繞2017年醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重點工作目標(biāo)與創(chuàng)建“二甲“婦幼保健院這一重心，結(jié)合我院2017年工作計劃，對上半年的重點工作進行細化、量化，逐條分解工作任務(wù)，細化工作安排，明確責(zé)任人，確保落到實處。
3月起，院班子領(lǐng)導(dǎo)對各科室負責(zé)人所分管的工作進行經(jīng)常性檢查、督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，院辦公室對各醫(yī)務(wù)人員的在崗情況和服務(wù)態(tài)度進行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒和上報。始終把管理擺在突出位置，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和責(zé)任教育，引導(dǎo)廣大職工夯實工作責(zé)任。
(二)、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，鞏固和提升“一級甲等婦幼”成果和打造“愛嬰醫(yī)院”特色品牌效應(yīng)的同時，全面啟動“二甲“創(chuàng)建工作。
醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線，“特色品牌”是醫(yī)院核心競爭力的根本，也是醫(yī)院生命力的重要標(biāo)志。一是著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)。二是我院繼續(xù)按照“院有重點、科有特色、人有專長”的發(fā)展思路，突出以規(guī)范制度管理，規(guī)范質(zhì)量管理、規(guī)范服務(wù)管理著手，進一步完善醫(yī)療質(zhì)量、安全、管理、監(jiān)督保障系統(tǒng)，加強基本技能與技術(shù)提高的培訓(xùn)，抓好核心制度的落實。三是組織全院醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《病歷書寫基本規(guī)范》，加強醫(yī)療文書質(zhì)量控制。在強化病歷書寫的基礎(chǔ)上，重視對基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量的全面管理，并成立了專門的質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組，加大制度落實的督查力度，繼續(xù)實行質(zhì)量追究制度，通過質(zhì)量考核和監(jiān)管，使醫(yī)療質(zhì)量和技術(shù)水平再上新的臺階，提高醫(yī)院的核心競爭力。
為做好“二甲”創(chuàng)建工作，一是二月底組織了院領(lǐng)導(dǎo)班子及中層干部外出考察學(xué)習(xí)“二甲”達標(biāo)經(jīng)驗及標(biāo)準;二是成立了達標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組與創(chuàng)建專業(yè)組，制定計劃、步驟、獎懲細則，解讀“新標(biāo)準”，分解目標(biāo)任務(wù)，層層落實責(zé)任并在三月召開了創(chuàng)建動員大會，正式啟動達標(biāo)創(chuàng)建工作;三是二甲辦每月制定出創(chuàng)建“二甲” 進度安排，嚴格考核逗硬。如第三類指標(biāo)內(nèi)容細分量化到人，形成實施方案，書面上報二甲辦，各專業(yè)組要各自明確具體要建立哪些組織、機構(gòu);要建立健全哪些制度、崗位職責(zé)、常規(guī)、流程、預(yù)案、計劃、總結(jié)等。有哪些工作因我院目前的規(guī)模、管理模式、基建格局等因素不能完成或達不到要求的項目等要做到心中有數(shù)并及時上報并解決。
(三)、加強人才隊伍發(fā)展戰(zhàn)略建設(shè)，為醫(yī)院發(fā)展提供了專業(yè)技術(shù)保障。
一是在2017年上半年我院通過到高校雙選聘用部分優(yōu)秀畢業(yè)生5人。二是通過縣人事局、衛(wèi)生局公開考調(diào)38名各鄉(xiāng)鎮(zhèn)優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才。三是通過雙方自愿，聘用了部分衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。四是在2017年5月中旬，我院對財務(wù)科、保健科、臨床醫(yī)技科室等4人進行崗位競聘考核。五是加強醫(yī)護人才培訓(xùn)，上半年共安排8名同志分別到上級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。六是與知名醫(yī)院協(xié)商聘請?zhí)厥鈱I(yè)人才余加林教授為我院兒科客座教授事宜。
(四)、抓硬件建設(shè)，增強了服務(wù)能力，為醫(yī)院又好又快發(fā)展提供了物質(zhì)保障。
一是;二是擬規(guī)劃投資4950萬元新建14140㎡業(yè)務(wù)用房工程完成了可行性研究報告，并將規(guī)劃申報材料交于上級部門審批中;三是在四月底完成了新生兒診療中心主體建設(shè)并正在進行裝修工程;四是2017年上半年公開招標(biāo)采購了新生兒(小兒)呼吸機、嬰兒培養(yǎng)箱、經(jīng)皮黃疸測定儀、多參數(shù)監(jiān)護儀、雙道微量注射泵、黃疸治療儀、嬰兒輻射保暖臺等先進設(shè)備，其中萬元以上特色診療設(shè)備56臺(件)，高端的硬件設(shè)備，必將大幅提升婦幼疾病診治水平，為婦幼健康保駕護航。
(五)、以開展“三好一滿意”活動為切入點，繼續(xù)堅定不移地開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明廉潔行醫(yī)行為。
根據(jù)衛(wèi)生部、市縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署和要求，我院正在扎實開展“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”的“三好一滿意”活動。我院正在扎實“三好一滿意”活動。成立了領(lǐng)導(dǎo)組，制定了2017年實施方案，并根據(jù)我院客觀實際進一步完善了各種醫(yī)療服務(wù)工作。
一是進一步優(yōu)化門急診服務(wù)，繼續(xù)堅持開展雙休日，節(jié)假日門診，更新設(shè)置了門診導(dǎo)醫(yī)標(biāo)志等;二是繼續(xù)推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責(zé)任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責(zé)任護士須電話回訪一次，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。三是在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔(dān)。四是用藥要求貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔(dān)。五是由分管副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查、用藥情況進行檢查，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的，除處理相關(guān)責(zé)任人外，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。六是加強外部監(jiān)督。繼續(xù)公開醫(yī)院各項收費、檢查及藥品價格，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢。 2017年繼續(xù)由院辦公室定期向病人及家屬開展問卷調(diào)查，采納病人提出的各種合理化建議，對病人提出的各種問題給予解決或答復(fù)。七是實行院辦公室節(jié)假日值班制度，病人或家屬隨時都可以辦理相關(guān)出院手續(xù)和咨詢、反映各種問題。八是是繼續(xù)落實社會服務(wù)承諾制，保證產(chǎn)兒科急救通道暢通無阻。九是在5月了開展醫(yī)藥衛(wèi)生服務(wù)價格自查自糾活動，進一步規(guī)范各科室的收費行為。
(六)、抓黨、群、工、團、婦工作，為醫(yī)院健康和諧，發(fā)展提供了政治思想保障。
一是醫(yī)院黨支部完成了換屆選舉工作，并以黨建工作為抓手，認真開展了職工的思想政治教育，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容，經(jīng)常性地組織全體黨員學(xué)習(xí)黨的政策、理論，學(xué)習(xí)了陳科書記在全縣機關(guān)干部作風(fēng)整頓建設(shè)動員會上的講話精神、衛(wèi)生局關(guān)于進一步加強衛(wèi)生系統(tǒng)勞動紀律的通知、《某種“做人”之風(fēng)不可長》、《醫(yī)院年度目標(biāo)執(zhí)行與科室管理》等內(nèi)容，堅持“三會一課”制度，加強了黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。二是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，與中層干部簽訂廉政行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，從根本上杜絕了回扣、紅包、開單提成、亂收費等不良現(xiàn)象。三是積極開展工、青、婦工作，參加醫(yī)院的民主管理，充分發(fā)揮工會的監(jiān)督職能，維護了我院的安定團結(jié)，促進了醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展，在“三八”婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、“5.12”國際護士節(jié)等節(jié)日里，組織全院醫(yī)護職工開展了拔河、歌詠、舞蹈等喜聞樂見、利于團結(jié)、陶冶情操的活動，成功組織了一次院訓(xùn)、院歌有獎?wù)骷顒�，凝練了醫(yī)院精神。四是積極開展黨員的考核吸收工作，在四月底的黨員大會中，經(jīng)全體黨員討論表決8名同志被吸收為中共預(yù)備黨員，6名同志正式轉(zhuǎn)為中共黨員。五是認真貫徹落實“掛、幫、包”精神，強化幫扶措施，深入推進我院扶貧工作力度。在2014年的幫扶基礎(chǔ)上，繼續(xù)關(guān)注葵家村養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展進度，為9戶幫扶戶送去幫扶資金32700元。同時繼續(xù)對胡麗華同學(xué)的生活、學(xué)習(xí)困難給予幫扶。對殘疾人送去發(fā)展基金1500元。
(七)、抓安全，促生產(chǎn)，為醫(yī)院穩(wěn)步發(fā)展提供了安全保障。
一是在2017年初召開安全生產(chǎn)工作會，把安全作為醫(yī)院的一項重要工作來做，完善安全生產(chǎn)制度，積極貫徹貫徹“預(yù)防為主、保障安全、綜合治理確保安全”的十六方針。二是以服務(wù)臨床一線為宗旨，認真做好了醫(yī)院內(nèi)部的安全生產(chǎn)，治安安全，消防安全，在2017年上半年無重大安全事故和火災(zāi)發(fā)生，保障了醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序，構(gòu)建了和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院。三是不定期開展安全突襲檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。四是開展安全生產(chǎn)月活動，針對重點科室和部門進行自查和整改，對院內(nèi)易燃、易爆、麻醉品、藥庫進行重點監(jiān)控，加強安全知識宣傳力度，做好安全防范工作。選派消防監(jiān)督員到成都消防總隊進行為期一月的消防技能培訓(xùn)，邀請南充市知名專家對全體醫(yī)護職工進行消防安全知識講座。五是年初對上下院區(qū)安裝電子眼監(jiān)控系統(tǒng)，并于5月初經(jīng)過驗收并正式投入使用。
【篇二】
2017年，是我院面對新的挑戰(zhàn)，新的發(fā)展機遇的一年。在過去的半年里，在上級主管部門和鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，醫(yī)院全體醫(yī)護人員奮力拼搏共同努力下，逐步落實了年初制定的發(fā)展目標(biāo)和各項任務(wù)，醫(yī)院工作取得了顯著成效。具體工作情況總結(jié)如下：
一、我院加強醫(yī)護人員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，加強職工職業(yè)道德教育，開展“行風(fēng)評議會”，召開院職工會多種形式進行學(xué)習(xí)。讓全院干部職工要牢固樹立“一切為了病人”的宗旨，全心全意為病人服務(wù)，推動醫(yī)院各項工作的順利開展。
二、堅持誠信立院，保護病人利益，醫(yī)院把“誠信服務(wù)，透明醫(yī)療”做為醫(yī)院核心競爭力的重要組成部分。醫(yī)院結(jié)合實際開展思想政治教育和職業(yè)道德教育。在黨員干部和醫(yī)護人員中開展了救死扶傷和全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制拜金主義;廣泛開展職業(yè)道德教育，重點強化以人為本的職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律教育;進一步強化醫(yī)護人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細心和責(zé)任心。
三、狠抓醫(yī)療質(zhì)量與安全醫(yī)療，不斷推動醫(yī)院各項工作的發(fā)展，醫(yī)院通過推行“一級甲等”醫(yī)院標(biāo)準，開展“質(zhì)量效益年”活動，按照“病患至上”的要求，在全院實施了全面推行質(zhì)量策劃與改進。醫(yī)院全面引入與貫徹“以人為本”的管理與服務(wù)理念，堅持“醫(yī)療安全無小事，病人利益無小事”、“所有缺陷都是可以避免的”等質(zhì)量理念。
四、抓繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，重視人才梯隊建設(shè)，努力開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作新局面，人才培養(yǎng)，人才管理在醫(yī)院管理中占有十分重要的地位。一個醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人才素質(zhì)。只有擁有一批具有先進科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人才，醫(yī)院才能辦出成績，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。特別在醫(yī)療市場激烈競爭年代，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實人才建設(shè)工作。
五、我院新建綜合樓即將投入使用，衛(wèi)生院硬件建設(shè)和軟件建設(shè)都達到規(guī)范標(biāo)準，我院文明衛(wèi)生創(chuàng)建及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院規(guī)范化建設(shè)工作上了一個新的臺階。
六、各項指標(biāo)任務(wù)完成情況: 醫(yī)療業(yè)務(wù)工作：按要求認真完成醫(yī)療業(yè)務(wù)工作，有門診病人和住院病人登記本，項目齊全，傳染病用紅筆登記，并及時進行轉(zhuǎn)登。嚴格執(zhí)行值班、交接班制度，認真書寫交班報告。各項質(zhì)量、效率指標(biāo)也較好地完成。
過去的半年，我們雖然取得了一定的成績，但是，我們應(yīng)該清醒地看到自己的不足，特別是與強勢醫(yī)院相比，在人才建設(shè)、科技發(fā)展上還有較大的差距;醫(yī)院的管理還跟不上形勢的發(fā)展和需要;醫(yī)院改革的步伐還不大;醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平有待進一步提高。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度不優(yōu)。這是當(dāng)前損害醫(yī)院形象，制約醫(yī)院快速發(fā)展的一個突出問題，我們有些科室，個別同志還沒有把熱情周到的服務(wù)當(dāng)作醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線認真加以對待，人性化服務(wù)還僅僅是一句口號。
2、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，在例行工作檢查中，發(fā)現(xiàn)有處方、病歷書寫不規(guī)范等情況。
3、人才結(jié)構(gòu)不甚合理，人才梯隊尚未形成，名醫(yī)、名科帶動效益缺乏。專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，學(xué)科帶頭人尚顯不足，人才斷檔現(xiàn)象存在。
4、個別科室辦事缺乏計劃性，隨意性較大，缺乏按規(guī)章制度辦事的自覺性，在履行崗位職責(zé)上不盡人意。
5、雖然沒有發(fā)生責(zé)任性醫(yī)療事故，但醫(yī)療糾紛，醫(yī)療差錯事故苗頭尚存，如不引起重視，必將導(dǎo)致嚴重的后果。
6、醫(yī)院的硬件建設(shè)、就醫(yī)環(huán)境與群眾的需求仍有較大差距，特別是醫(yī)院門診部、急診科、功能科的就診條件急待改善。
下半年工作打算：
1、 繼續(xù)狠抓醫(yī)療質(zhì)量不放松，堅持警鐘長鳴。
2、 從縣第一人民醫(yī)院建立醫(yī)共體以來，邀請各類衛(wèi)生幫扶技術(shù)人員到我院執(zhí)教，加強醫(yī)院人才梯隊建設(shè)。
3、 盡快把綜合樓全面投入使用，改善就醫(yī)環(huán)境。
4、 加快對大李集村衛(wèi)生室的改建。
5、 加強職工政治思想教育，時刻樹立一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人的思想理念。
6、 堅持走黨的群眾路線，切實做到從群眾來，到群眾中去。
7、 加大醫(yī)共體宣傳力度，大力宣傳鄉(xiāng)村一體化，完成簽約服務(wù)。
在今后的工作中，我們要以黨中央為核心，認真貫徹“十八大”會議精神，繼續(xù)認真學(xué)習(xí)貫徹落實黨中央精神，認真落實科學(xué)發(fā)展觀，加強學(xué)科建設(shè)和人才隊伍建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提高醫(yī)院管理質(zhì)量和管理水平，深化醫(yī)院改革，依靠科技進步力量全面提升醫(yī)院核心競爭力，搶抓新機遇，爭創(chuàng)新優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展新突破，再鑄新輝煌。
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