網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)(通用15篇)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么,以下是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是滿(mǎn)洲里分公司計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)員XXX,自20xx年5月以來(lái),負(fù)責(zé)整個(gè)滿(mǎn)洲里分公司的硬件維護(hù)工作,我很榮幸有這樣的機(jī)會(huì)為公司效力。我畢業(yè)于計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)專(zhuān)業(yè),先后從事過(guò)數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)員和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工程師工作,大學(xué)系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)和畢業(yè)后IT界的工作經(jīng)歷,以及本人虛心好學(xué),塌實(shí)肯干的精神和對(duì)工作細(xì)致負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,使我對(duì)計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)的這項(xiàng)工作比較得心應(yīng)手。在公司各部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,經(jīng)過(guò)近一年半的學(xué)習(xí)和適應(yīng),我已經(jīng)熟悉并喜歡上了這里的一切,很高興能融入到大商集團(tuán)這個(gè)和諧溫暖的大家庭中。進(jìn)入20xx年以來(lái),經(jīng)過(guò)本人的不斷努力,較好的完成了本職工作,得到了部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,并榮獲20xx年度店慶期間最佳配合獎(jiǎng),當(dāng)然獲得這樣的榮譽(yù),除了個(gè)人的.努力之外,更離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助。
滿(mǎn)洲里分公司分三個(gè)工作地點(diǎn),友誼購(gòu)物中心、友誼北方商廈以及合作區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)中心,計(jì)算機(jī)中心硬件維護(hù)工作包括以上三個(gè)地點(diǎn)超市業(yè)態(tài)、百貨業(yè)態(tài)、酒店業(yè)態(tài)及辦公區(qū)的全部電腦(百余臺(tái))和pos機(jī)(50余臺(tái))的軟硬件維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)備份以及設(shè)備清理工作和設(shè)備統(tǒng)計(jì)工作,F(xiàn)將具體工作進(jìn)行詳細(xì)的敘述:
1.滿(mǎn)洲里購(gòu)物中心及北方商廈POS機(jī)維護(hù):對(duì)購(gòu)物中心及同城連鎖店(北方商廈)POS機(jī)進(jìn)行維護(hù)和檢查,購(gòu)物中心所有POS機(jī)打印機(jī)及掃描平臺(tái)進(jìn)行清理,對(duì)購(gòu)物中心辦公區(qū)進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件巡檢
2.滿(mǎn)洲里購(gòu)物中心、北方商廈電子稱(chēng)維護(hù):對(duì)購(gòu)物中心超市北方商廈電子稱(chēng)硬件使用情況進(jìn)行檢查,檢查打印頭使用情況,形成處理意見(jiàn),監(jiān)督指導(dǎo)
3.購(gòu)物中心、北方商廈計(jì)算機(jī)硬件信息管理:對(duì)購(gòu)物中心北方商廈所有計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)備信息進(jìn)行理規(guī)檔嚴(yán)格執(zhí)行公司硬件設(shè)備設(shè)施管理制度,并將相關(guān)信息錄入到計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備管理表格中
4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、購(gòu)物中心網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù):定期對(duì)路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)、調(diào)試、清灰,對(duì)交換設(shè)備維護(hù)不當(dāng),影響網(wǎng)絡(luò)正常使;檢查控制各部門(mén)互聯(lián)網(wǎng)使用情況,限制監(jiān)管公司各部門(mén)對(duì)非法網(wǎng)站進(jìn)行訪問(wèn),私自下載文件占用公司網(wǎng)絡(luò)帶寬資源
5.重要機(jī)器備份工作:定期對(duì)機(jī)房?jī)?nèi)網(wǎng)病毒服務(wù)器、外網(wǎng)病毒服務(wù)器、文件服務(wù)器、服務(wù)器備份服務(wù)器、客房門(mén)鎖、餐飲飛單、總機(jī)計(jì)費(fèi)進(jìn)行備份工作
6.北方商廈和倉(cāng)儲(chǔ)中心巡檢工作:每周對(duì)北方商廈的電腦和pos機(jī)進(jìn)行巡檢,每月對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)中心電腦和打印機(jī)進(jìn)行巡檢
7.公司各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟件安裝檢查:負(fù)責(zé)各部門(mén)計(jì)算機(jī)軟件的安裝檢查,按照計(jì)算機(jī)中心軟件管理辦法進(jìn)行檢查,并保證每臺(tái)客戶(hù)機(jī)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)及DAME服務(wù)能夠連接
8.解決突發(fā)事件及完成領(lǐng)導(dǎo)安排任務(wù):解決各部門(mén)電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、電子秤故障并完成領(lǐng)導(dǎo)指派的各項(xiàng)任務(wù)
9.總結(jié)匯報(bào)工作:每月30日將本月工作總結(jié)以書(shū)面形式上報(bào)計(jì)算機(jī)中心負(fù)責(zé)人 電子產(chǎn)業(yè)和IT行業(yè)發(fā)展日新月異,這就都要求硬件維護(hù)工作也要與時(shí)俱進(jìn)。都說(shuō)興趣是最好的老師,而本人對(duì)軟硬件的應(yīng)用和維護(hù)十分感興趣,相信在以后的工作中,一定會(huì)不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步。硬件維護(hù)工作較為繁重,尤其是設(shè)備清理和除塵工作,工作環(huán)境灰塵很大,對(duì)上呼吸道有一定危害,但是我還是克服了各種困難,較好完成了我的工作職責(zé)。20xx年已經(jīng)過(guò)半,即將進(jìn)入年底收官階段,面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),我將更加嚴(yán)格要求自己,不遺余力,努力認(rèn)真做好本職工作,細(xì)致做好系統(tǒng)維護(hù)保障工作,更好的為公司效力,回報(bào)社會(huì),實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值!
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)2
各位領(lǐng)導(dǎo),同事大家好,我是王子峰,來(lái)自技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部。轉(zhuǎn)眼一年又過(guò)去了,在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下,在同事的支持幫助、密切配合下,我不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),對(duì)工作精益求精,較為圓滿(mǎn)地完成了所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服不足,下面對(duì)20xx年的主要工作做如下匯報(bào):
1、采集、梳理全省IP骨干網(wǎng)數(shù)據(jù),宏觀上根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)劃分帶寬和優(yōu)先級(jí),使各業(yè)務(wù)保持獨(dú)立通道平穩(wěn)運(yùn)行;指導(dǎo)分公司數(shù)據(jù)網(wǎng)、接入網(wǎng)的規(guī)劃與建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)制定縣級(jí)分公司互動(dòng)電視業(yè)務(wù)實(shí)施方案,以及基于IP+DVB雙模機(jī)頂盒測(cè)試方案,目前已陸續(xù)開(kāi)通數(shù)12個(gè)縣分公司的互動(dòng)電視業(yè)務(wù)。
3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶方案,引入多鏈路負(fù)載均衡設(shè)備,通過(guò)設(shè)定智能出入站路由和新建冗余DNS服務(wù)器,使我司的‘e+TV’用戶(hù)能就近訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng);同時(shí)部署邊界防火墻從內(nèi)外兩個(gè)方向防御病毒,保障用戶(hù)的良好體驗(yàn)和滿(mǎn)意度。
4、負(fù)責(zé)農(nóng)網(wǎng)信息化項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)平面的設(shè)計(jì)與實(shí)施工作,已陸續(xù)將亳州,池州,郎溪,霍山,定遠(yuǎn),肥東,肥西,蕪湖,南陵分公司的無(wú)線(xiàn)DVB組播信號(hào)落地。
5、組織各市分公司OTN項(xiàng)目的驗(yàn)收以及各市城域網(wǎng)設(shè)備割接至OTN平面的工作
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6、負(fù)責(zé)制定BOSS系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)遷移方案并參與實(shí)施,使訪問(wèn)BOSS系統(tǒng)更高效快捷。
7、完成全省新增7套高清節(jié)目信號(hào)落地
8、組織各分公司的技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)指導(dǎo);制定故障處理流程
10、配合完成建行,檢察院,中行,教育網(wǎng),電子政務(wù)網(wǎng)等大客戶(hù)業(yè)務(wù)施工
11、配合完成BOSS外網(wǎng)接入鏈路擴(kuò)容,BOSS系統(tǒng)與寬帶AAA系統(tǒng)對(duì)接,財(cái)務(wù)系統(tǒng)外網(wǎng)接入等
20xx年我部門(mén)工作的主要內(nèi)容是優(yōu)化調(diào)整網(wǎng)絡(luò)架構(gòu),合理配置網(wǎng)絡(luò)資源,豐富業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái),同時(shí)伴隨著許多新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā),新項(xiàng)目的建設(shè),在20xx年中我在工作上雖然取得了一定的成績(jī),同時(shí)也存在一些問(wèn)題需要解決和改進(jìn)。
首先是對(duì)自主運(yùn)營(yíng)寬帶業(yè)務(wù)至關(guān)重要的AAA認(rèn)證計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相關(guān)知識(shí)掌握不夠,很多涉及Linux系統(tǒng)的問(wèn)題還一知半解,雖然可基本滿(mǎn)足日常維護(hù)要求,但大部分是照葫蘆畫(huà)瓢,今后需加強(qiáng)此類(lèi)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
其次,互動(dòng)平臺(tái)的維護(hù)任務(wù)比較重,以我目前掌握的知識(shí)雖然可以配合分公司開(kāi)局和處理很多故障,但鑒于此系統(tǒng)的知識(shí)點(diǎn)非常密集,現(xiàn)仍不可對(duì)平臺(tái)熟練駕馭,下一步計(jì)劃和廠家建立互通機(jī)制,對(duì)發(fā)生的'故障和處理過(guò)程做好跟蹤記錄,對(duì)涉及的知識(shí)點(diǎn)逐個(gè)由淺入深、理解吸收。
隨著三網(wǎng)融合大局勢(shì)的推進(jìn),廣電行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)格局已由單向廣播網(wǎng)逐漸過(guò)渡到雙向網(wǎng),我們公司也在NGB改革大潮中邁進(jìn)廣電IP網(wǎng)絡(luò)新紀(jì)元,
維護(hù)隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型顯得相當(dāng)重要,多年在運(yùn)營(yíng)商行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)使我有責(zé)任和義務(wù)為我身邊的隊(duì)友們提供幫助,我是這么做的,在這一點(diǎn)上我毫無(wú)保留。我相信只有整體隊(duì)伍素質(zhì)的提高,這個(gè)隊(duì)伍維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)才是一張質(zhì)量可靠的好網(wǎng),才能網(wǎng)住更多的魚(yú)。
20xx年馬上就要過(guò)去,工作上的路還很漫長(zhǎng),在未來(lái)的一年中,我要做到以下幾點(diǎn):
第一:堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高技術(shù)水平
第二:勤于實(shí)踐,不斷提高業(yè)務(wù)能力
第三:積極主動(dòng),扎實(shí)做好本職工作
還有最重要的是端正態(tài)度,繼續(xù)放好自己的心態(tài),不要認(rèn)為工作是負(fù)擔(dān),是謀生手段那么簡(jiǎn)單,要把工作當(dāng)成責(zé)任,用心去工作,這樣才能把工作做好做出色。
我的匯報(bào)完了,謝謝大家!
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)3
一、計(jì)算機(jī)硬件的更換,購(gòu)置和維護(hù)情況
公司第一季度總體來(lái)講,因是機(jī)器比較陳舊所以出現(xiàn)問(wèn)題頻率較高,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面相對(duì)去年更換率有所增加。
公司其他電腦配件采購(gòu)方面基本上都是一些小的電腦配件,大部分屬于擴(kuò)容和原部件損壞等情況。對(duì)公司所有電腦進(jìn)行統(tǒng)計(jì),設(shè)置系統(tǒng)臺(tái)賬。
二、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
由于機(jī)器較多,操作人員電腦知識(shí)匱乏日常出現(xiàn)故障的情況較為常見(jiàn),主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡(luò)故障,軟件故障等,很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用,導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng),另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障,線(xiàn)路問(wèn)題等。其他軟件問(wèn)題主要包括殺毒軟件的'安裝使用,辦公軟件的使用等。
三、計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多,病毒來(lái)源大部分是外來(lái)人員U盤(pán)等移動(dòng)設(shè)備。病毒防范方面一定要加強(qiáng)防范意識(shí),嚴(yán)禁打開(kāi)不正常的網(wǎng)頁(yè),嚴(yán)格使用U盤(pán)等移動(dòng)儲(chǔ)存設(shè)備。
四、門(mén)禁及其他工作
現(xiàn)階段六九所有人員都已錄入門(mén)禁系統(tǒng)。定期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)備份,對(duì)臨時(shí)出入的施工人員權(quán)限進(jìn)行及時(shí)更新,做到人走權(quán)限停。設(shè)有臺(tái)賬,做到發(fā)卡、刷卡、分配權(quán)限有表可查。不足及差距。
一是學(xué)習(xí)熱情不持久。二是工作中還存在著急躁心理,在待人接物方面不夠冷靜;三是理論學(xué)習(xí)還需進(jìn)一步加強(qiáng),還需要學(xué)習(xí)更多的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí),近期不僅要繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)部門(mén)配需及發(fā)布的專(zhuān)業(yè)知識(shí),還要積極自學(xué)一些先進(jìn)的技術(shù)知識(shí),拓寬自己的知識(shí)面。現(xiàn)在公司正在進(jìn)入十二五,我們只有把根基打牢、夯實(shí)基礎(chǔ),才能在未來(lái)的職業(yè)道路上走的更遠(yuǎn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)4
多年來(lái),XX為傳播XX建設(shè)都發(fā)揮了積極的重要作用。20xx年4月我來(lái)到XX任職實(shí)習(xí)系統(tǒng)維護(hù)員。三個(gè)月的實(shí)習(xí)期中,發(fā)現(xiàn)在實(shí)際工作中除了有很多地方用到專(zhuān)業(yè)的知識(shí)外,更多的是我要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)地去工作,只有基本工作做的夠好,才能贏得上級(jí)和同事的信賴(lài),才有機(jī)會(huì)展示更多的才華。但是,單憑專(zhuān)業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無(wú)憂(yōu),更多還是需要腳踏實(shí)地做一些細(xì)微之事,而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從一些小事上反映出來(lái)的。
進(jìn)入到XX工作,我充分發(fā)揮了自己的計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)水平,并且與實(shí)際工作相互補(bǔ),學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)知識(shí)。把專(zhuān)業(yè)技術(shù)和實(shí)際工作相整合也使自己在今后的工作中更加職業(yè)化。
專(zhuān)業(yè)的知識(shí)是勝任工作職務(wù)的`基本門(mén)檻。對(duì)于一名系統(tǒng)維護(hù)員來(lái)說(shuō),我在實(shí)習(xí)期間經(jīng)常遇到各個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)故障、網(wǎng)絡(luò)故障和其他硬件設(shè)備的故障。這些故障往往是具有突發(fā)性、未知性和復(fù)雜性的。
一、突發(fā)性。如計(jì)算機(jī)故障,常有操作人員的操作步驟不對(duì)而導(dǎo)致的一些突發(fā)性故障,這些問(wèn)題都需要我及時(shí)到故障機(jī)器檢查問(wèn)題原因并解決問(wèn)題,使原工作得以正常進(jìn)行。
二、未知性。若遇到是硬件相關(guān)的問(wèn)題,如有次電腦顯示器無(wú)法正常顯示或花屏,經(jīng)過(guò)把顯示器與機(jī)箱的不斷連接調(diào)試并查閱了相關(guān)維修資料才最終找到問(wèn)題為顯存與主機(jī)緩存速度不一致和顯示器受潮等原因?qū)е拢@類(lèi)硬件問(wèn)題充滿(mǎn)了未知性,需要我不斷的調(diào)試有可能出現(xiàn)的每個(gè)毛病,最終查找到原因并排除故障。
三、復(fù)雜性。網(wǎng)絡(luò)故障是最為復(fù)雜的問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)不通有時(shí)是因?yàn)榫W(wǎng)線(xiàn)老化或水晶頭受損,有時(shí)則是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置,也有交換機(jī)、光纖轉(zhuǎn)換器故障或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商等問(wèn)題所致。而且網(wǎng)絡(luò)不通經(jīng)常導(dǎo)致業(yè)務(wù)無(wú)法進(jìn)行故要以最快速度解決。一次,安圖一臺(tái)經(jīng)理電腦無(wú)法上網(wǎng),我立刻ping這臺(tái)電腦的IP發(fā)現(xiàn)可以ping通而且安圖其他機(jī)器都正常連接網(wǎng)絡(luò),并遠(yuǎn)程連接到此機(jī)器,所以初步認(rèn)為是網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)的問(wèn)題,修改了代理屬性并在代理機(jī)軟件里重新設(shè)置了IP和MAC后正常上網(wǎng)。
因此,技術(shù)問(wèn)題需要靠專(zhuān)業(yè)的知識(shí)為基礎(chǔ),方能以不變應(yīng)萬(wàn)變,隨時(shí)遇到問(wèn)題隨時(shí)解決,以保證XX各個(gè)部門(mén)工作的正常進(jìn)展。然而工作和學(xué)習(xí)也是分不開(kāi)的,工作中遇到難題及時(shí)查閱資料學(xué)習(xí)新知識(shí)補(bǔ)充自己的大腦,學(xué)習(xí)到了豐富的知識(shí)可以把工作做的更好。細(xì)致踏實(shí)的態(tài)度是對(duì)工作能力的肯定。這不僅是我在實(shí)際工作中總結(jié)出的,也是每個(gè)人做一切事物所必須的。穩(wěn)重細(xì)心才能把工作做的有條不紊,粗心大意只會(huì)使自己忙中出錯(cuò),降低工作效率。
在實(shí)習(xí)工作期間,我也參與了一次XX工作。在XX,首先在XX倆名同事的配合與指導(dǎo)下學(xué)會(huì)并安裝調(diào)試了無(wú)線(xiàn)設(shè)備與XX的操作方法,隨后把調(diào)試好的XX分配給員工,我也拿了一把協(xié)助了工作。此過(guò)程中讓我認(rèn)識(shí)到細(xì)致謹(jǐn)慎的重要性。負(fù)責(zé)的區(qū)域要保證錄入正確,然后就是要查清楚再錄入,這是個(gè)細(xì)活不能馬虎,否則會(huì)給公司帶來(lái)?yè)p失。另外,實(shí)習(xí)期間最重要的一項(xiàng)工作就是搬遷。XX的搬遷工作中我負(fù)責(zé)了把屬于XX部管理的XX、XX、XX、XX等設(shè)備拆除并清點(diǎn)清楚,其中有大量零碎配件有些還能繼續(xù)使用有些則已經(jīng)損壞,這就必須細(xì)心挑選,把攝像頭電纜、可用的網(wǎng)線(xiàn)等拆掉一起帶走。這些配件雖然小但是大部分還可重新使用,一起帶走也會(huì)給公司節(jié)省部分費(fèi)用。
此外,剛來(lái)到部門(mén)各項(xiàng)工作還不是很熟悉,我也學(xué)習(xí)了同事的經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備了兩個(gè)記事本,一個(gè)記錄工作資料,一個(gè)記錄每天的工作日志。這樣把有可能遇到的問(wèn)題和解決方法記錄下來(lái)已備遇到時(shí)及時(shí)查看,工作日志則記錄我的工作情況也是把自己的不足、收獲、問(wèn)題記錄下來(lái)。這個(gè)辦法對(duì)我迅速熟悉工作起到很大作用,以后也會(huì)堅(jiān)持下去。
以上在工作中的收獲雖然很多,但是自己的不足也很明顯。遇事不夠果斷,往往沒(méi)有采取最便捷的方法處理問(wèn)題以致沒(méi)有達(dá)到高效的工作效率。做事仍需細(xì)心和注意觀察,有些小地方?jīng)]有觀察到位而使處理問(wèn)題時(shí)多繞了彎?傊乙獣r(shí)時(shí)刻刻的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),一點(diǎn)一點(diǎn)的豐富自己的經(jīng)驗(yàn),讓自己在XX的工作更加職業(yè)化和專(zhuān)業(yè)化。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)5
一、學(xué)習(xí)教育提素質(zhì)。20xx年下半年對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心來(lái)說(shuō)是最為艱難的時(shí)期,3名維護(hù)骨干辭職,2名女工休產(chǎn)假,每月支援宜君縣公司維護(hù)人員1名,在人員少、任務(wù)重的情況下,為了化解人員短缺的矛盾、讓新進(jìn)員工能盡快勝任工作,部門(mén)內(nèi)部廣泛開(kāi)展工作中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中工作的崗位能力培訓(xùn)教育活動(dòng),采用邊學(xué)邊用、邊用邊補(bǔ)、邊補(bǔ)邊教,將日常工作的典型案例作為培訓(xùn)的教材進(jìn)行集中培訓(xùn),把新進(jìn)員工作為培訓(xùn)的主體,針對(duì)每位員工發(fā)放學(xué)習(xí)筆記本,集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合,鼓勵(lì)員工利用空余時(shí)間進(jìn)行自學(xué),并每月抽查學(xué)習(xí)筆記督促自學(xué)有效果。部門(mén)除了抓理論學(xué)習(xí)外,對(duì)實(shí)踐操作培訓(xùn)也不放過(guò),部門(mén)內(nèi)部實(shí)行有計(jì)劃的班組人員交流,遠(yuǎn)程監(jiān)控和現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)的雙向?qū)W習(xí),增強(qiáng)員工的全程全網(wǎng)意識(shí)和動(dòng)手能力。為了培訓(xùn)教育有效果、自學(xué)教育有質(zhì)量,部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)的月考制度,從公司相關(guān)部門(mén)搜集紀(jì)念品作為考試優(yōu)異學(xué)員的獎(jiǎng)勵(lì),目前已經(jīng)月考兩次,學(xué)習(xí)激勵(lì)12人次。經(jīng)過(guò)3個(gè)月的長(zhǎng)抓不懈,部門(mén)的'日常工作已經(jīng)基本走上正規(guī),人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)均有所提高,基本能夠勝任工作,派單錯(cuò)單率和障礙預(yù)處理率明顯提升。
二、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)抓質(zhì)量。今年以來(lái),部門(mén)結(jié)合"創(chuàng)佳評(píng)差"工作要求,內(nèi)部開(kāi)展各崗位的"爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)"競(jìng)賽活動(dòng)。監(jiān)控中心開(kāi)展"樹(shù)模范、趕先進(jìn)、贏笑臉"每月維護(hù)技能競(jìng)賽活動(dòng),工作場(chǎng)所樹(shù)立大型展板,將日常工作分為8個(gè)競(jìng)賽項(xiàng)目,對(duì)執(zhí)行力強(qiáng)、維護(hù)工作扎實(shí)的人員進(jìn)行榮譽(yù)展示,并對(duì)每月競(jìng)賽前兩名獎(jiǎng)勵(lì)笑臉1~2個(gè),初步形成績(jī)效激勵(lì)和榮譽(yù)激勵(lì)相結(jié)合的模式激發(fā)維護(hù)人員提高維護(hù)質(zhì)量。在支撐營(yíng)業(yè)前臺(tái)手工工單方面,部門(mén)內(nèi)部建立問(wèn)題協(xié)作管理平臺(tái),配合企業(yè)總機(jī)技術(shù)應(yīng)用歸類(lèi)分流各類(lèi)咨詢(xún)電話(huà),通過(guò)業(yè)務(wù)工單的分類(lèi)響應(yīng)時(shí)限比較,尋找業(yè)務(wù)處理的"快",讓員工業(yè)務(wù)處理中有標(biāo)桿,有努力的方向和超越的目標(biāo),不斷提升響應(yīng)前端工單的質(zhì)量和效率。
三、抗洪救災(zāi)展風(fēng)貌。7月24日凌晨,銅川市出現(xiàn)50年一遇的罕見(jiàn)特大暴雨,不少區(qū)域40小時(shí)降水量超過(guò)年降水量的一半,網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心一班人不等不靠,發(fā)揚(yáng)自力更生,艱苦奮斗的精神,常*、郭*等女同志克服災(zāi)后交通不便、食宿無(wú)法保障等諸多困難,隨同搶修小組深入水毀嚴(yán)重的照金鎮(zhèn)、廟灣鎮(zhèn)、瑤曲鎮(zhèn)、柳林鎮(zhèn)、小丘鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)恢復(fù)通信,兩天時(shí)間內(nèi)完全恢復(fù)了災(zāi)區(qū)的所有通信,緊接著利用一周時(shí)間實(shí)現(xiàn)了耀州區(qū)和印臺(tái)區(qū)的跨區(qū)域環(huán)改造,涌現(xiàn)出了吳*、張*、郭*等抗洪救災(zāi)先進(jìn)個(gè)人和先進(jìn)事跡,展現(xiàn)出一幅維護(hù)人員用自己的實(shí)際行動(dòng)戰(zhàn)天斗水的豪邁畫(huà)卷。
四、創(chuàng)評(píng)實(shí)踐創(chuàng)佳績(jī)。在創(chuàng)佳評(píng)差活動(dòng)中,網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心將創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于本職工作中,全年完成省管專(zhuān)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化兩批次共涉及網(wǎng)元設(shè)備163個(gè),提前使城域網(wǎng)具備了承載新業(yè)務(wù)、實(shí)現(xiàn)精確化營(yíng)銷(xiāo)的能力;完成省管電源設(shè)備網(wǎng)絡(luò)隱患整治項(xiàng)目6處,實(shí)現(xiàn)了區(qū)縣局和重要局所的油機(jī)自啟動(dòng)和自排風(fēng)功能,自動(dòng)化程度大為提高;針對(duì)全市22個(gè)C類(lèi)ONU室外機(jī)柜進(jìn)行市電油機(jī)雙向開(kāi)關(guān)改造,方便后期設(shè)備維護(hù);配合建設(shè)部完成光進(jìn)銅退設(shè)備網(wǎng)元入網(wǎng)1034臺(tái),完成現(xiàn)網(wǎng)473臺(tái)設(shè)備非信任域調(diào)整為信任域改造工作,并實(shí)現(xiàn)所有設(shè)備的雙歸屬等。網(wǎng)絡(luò)操作維護(hù)中心賦予創(chuàng)建工作更高的要求,不僅要做好本職工作,而且要不斷創(chuàng)新提高效率。部門(mén)針對(duì)年初的寬帶用戶(hù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的帳號(hào)盜用現(xiàn)象,部門(mén)內(nèi)部成立了"提高寬帶用戶(hù)精確化綁定率"QC課題小組,通過(guò)QC小組的PDCA循環(huán)法成功實(shí)現(xiàn)了全市寬帶用戶(hù)精確綁定90%以上的目標(biāo),全省排名穩(wěn)定在前兩名;目前部門(mén)業(yè)務(wù)崗處理CRM系統(tǒng)22個(gè)工位的異常工單人工處理,針對(duì)人員少、業(yè)務(wù)量大、前臺(tái)抱怨后臺(tái)電話(huà)難打響應(yīng)不及時(shí)等現(xiàn)象,部門(mén)組織人員搭建前后臺(tái)業(yè)務(wù)協(xié)作平臺(tái),配合企業(yè)總機(jī)的業(yè)務(wù)使用,極大的提高了前后臺(tái)人員協(xié)作配合的工作效率,此項(xiàng)目榮獲全省創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng);在全省CDMA網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)工作中,部門(mén)組織人員分成3個(gè)小組,按照TOP10問(wèn)題歸類(lèi)找關(guān)鍵問(wèn)題逐一解決,此項(xiàng)工作在全省十地市中獲全省第二名的好成績(jī),同時(shí)王*個(gè)人榮獲網(wǎng)管技術(shù)技能比武三等獎(jiǎng)。
回首20xx年,艱辛和喜悅同在,中心全體員工準(zhǔn)備好以飽滿(mǎn)的工作熱情豐收20xx的碩果,所有干部員工將繼續(xù)以"創(chuàng)佳評(píng)差"活動(dòng)為載體,立足本職,著眼發(fā)展,為保證全網(wǎng)安全、可靠、穩(wěn)定、高效運(yùn)行,發(fā)揮更大作用,貢獻(xiàn)更大力量。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)6
在繁忙的工作中不知不覺(jué)即將過(guò)去,不禁感慨萬(wàn)千,回首這過(guò)去的一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的;仡欉@一年的工作歷程,經(jīng)歷了很多酸甜苦辣,作為維護(hù)部的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的朝氣,公司同仁之拼搏的精神,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過(guò)自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。回顧過(guò)去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、工作概況:
回顧這充實(shí)而忙碌的,在這一年的維護(hù)工作中,認(rèn)真履行工作職責(zé),以實(shí)際行動(dòng)精心維護(hù),帶領(lǐng)著傳輸室所有員工順利完成了的傳輸維護(hù)工作,如出色地完成BRT建設(shè)4段施工現(xiàn)場(chǎng),開(kāi)挖長(zhǎng)度19公里,歷時(shí)近2個(gè)月的三盯三防工作,保障傳輸側(cè)及無(wú)線(xiàn)側(cè)設(shè)備割接共計(jì)百余次,日常的搶修x起;故障x(chóng)起;調(diào)纖x起等等
重點(diǎn)工作內(nèi)容:
1、核實(shí)傳輸網(wǎng)絡(luò)中的隱患點(diǎn)多處,并及時(shí)對(duì)隱患點(diǎn)割接共計(jì)50余次有效地規(guī)避了網(wǎng)絡(luò)中斷的隱患,同時(shí)在日常的工作處理中將工作做足做細(xì),從而使故障量在不斷的下降;
2、在傳輸設(shè)備開(kāi)通時(shí),結(jié)合現(xiàn)有的光纜資源以最合理的方式組網(wǎng),從而使新增網(wǎng)元能夠更加安全穩(wěn)定運(yùn)行。
3、對(duì)傳輸網(wǎng)元進(jìn)行環(huán)內(nèi)的負(fù)荷分擔(dān)和組網(wǎng)優(yōu)化,最大限度的進(jìn)行組網(wǎng)物理路由改造共計(jì)20余個(gè)環(huán)路,也有力的保障了傳輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全與穩(wěn)定。
4、建立完善日常工作的檢查,互檢制度,對(duì)日常工作的質(zhì)量有明顯監(jiān)督和促進(jìn)作用。
二、重點(diǎn)改進(jìn)
1)工作的條理性不夠清晰,要跟好的把握好階段性的工作重點(diǎn);在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下,事情多了,就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大,但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2)工作中對(duì)于重復(fù)的'工作不夠細(xì)化,欠缺找出短板的意識(shí);平時(shí)的工作距離精細(xì)化工作缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程,雖然工作也經(jīng);仡^看、做總結(jié),但缺少規(guī)律性,比如功能修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可能導(dǎo)致其他的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤。以后個(gè)人工作中要專(zhuān)門(mén)留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思,這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
3)缺少對(duì)于階段性和實(shí)時(shí)性的工作總結(jié);我在工作總結(jié)上有了進(jìn)步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失,會(huì)更快的成長(zhǎng)。在以后的工作中,階段性周期性的總結(jié)也是我們提升自身能力的一個(gè)有效地方法。
在以后的工作中,我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方,一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,成長(zhǎng)為一名公司優(yōu)秀的職業(yè)化人才。
三、明年工作計(jì)劃
在完成所有的日常工作的同時(shí),我也在思考我們以后的工作方向會(huì)看中國(guó)電信行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)統(tǒng)計(jì)“拋開(kāi)WLAN,西部增量將比東部大”。不過(guò),就現(xiàn)在成為分流3G網(wǎng)絡(luò)壓力最重要手段之一的WLAN而言,仍將是中東部主要出現(xiàn)相對(duì)較好的應(yīng)用和流量增長(zhǎng)現(xiàn)象。據(jù)國(guó)家信息部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表示,事實(shí)上在WLAN基礎(chǔ)建設(shè)方面,西部并不遜于中東部,但出現(xiàn)“熱裝冷用”現(xiàn)象,其原因有總體上的WLAN終端種類(lèi)少,仍以筆記本為主,計(jì)費(fèi)、認(rèn)證、漫游等問(wèn)題未解決外,也有西部自身用戶(hù)習(xí)慣和需求并未規(guī)模觸發(fā)導(dǎo)致。WLAN在仍處于成長(zhǎng)期。
本年大修改造數(shù)量及金額遠(yuǎn)超過(guò)其他片區(qū),這不僅僅增加了工程施工的收益,更確保了公司維護(hù)區(qū)域內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全,綜上所述大修改造和集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)維護(hù)任作為明年業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)和工作重點(diǎn),但本年度在集團(tuán)客戶(hù)所投入的人員僅僅能滿(mǎn)足部分日常的開(kāi)通工作,巡檢和較具體的維護(hù)工作也無(wú)法開(kāi)展,來(lái)年需對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的維護(hù)力量進(jìn)行加強(qiáng)。
在保障的日常工作的正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上,我們工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,也是我專(zhuān)業(yè)的工作重點(diǎn):
1、機(jī)房的工藝整治
2、更加重視資源管理系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性即對(duì)管線(xiàn)設(shè)備資源的核實(shí)及更新
3、通過(guò)巡檢,改造來(lái)控制減少光纜中斷時(shí)長(zhǎng)及中斷次數(shù)
4、對(duì)工程建設(shè)加強(qiáng)管理監(jiān)督
備注:上述的工作重點(diǎn)也是集團(tuán)公司對(duì)代為公司對(duì)傳輸維護(hù)室的績(jī)效考核重點(diǎn)。
a)機(jī)房的標(biāo)準(zhǔn)化整治的開(kāi)展和實(shí)施工作
第一階段:
機(jī)房問(wèn)題的巡查統(tǒng)計(jì),將機(jī)房的問(wèn)題和資料的變更現(xiàn)場(chǎng)記錄更新。
目標(biāo):清查機(jī)房存在的問(wèn)題和更新相關(guān)的資料數(shù)據(jù),減少現(xiàn)實(shí)與資料的誤差。
第二階段:
依據(jù)前期核實(shí)更新的資料及問(wèn)題,統(tǒng)一對(duì)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)簽標(biāo)示進(jìn)行更改,對(duì)機(jī)房存在的隱患點(diǎn)進(jìn)行處理。
目標(biāo):對(duì)機(jī)房布防線(xiàn)纜捆扎和保護(hù),對(duì)錯(cuò)誤或未標(biāo)示的線(xiàn)纜進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)示粘貼
第三階段:
對(duì)新增業(yè)務(wù)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,實(shí)時(shí)進(jìn)行標(biāo)簽更換(責(zé)任分配到小組,到個(gè)人)目標(biāo):維持保持已整理的機(jī)房工藝,及時(shí)對(duì)更改的業(yè)務(wù)進(jìn)行更新。
備注:三個(gè)階段階梯式進(jìn)行,避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而引起資料核實(shí)資料發(fā)生變化的情況(人員:x人,車(chē)輛:x輛)
b)光纜線(xiàn)路的核查清查工作的開(kāi)展和實(shí)施工作,并同步與資源管理系統(tǒng)更新
結(jié)合準(zhǔn)確更新的纖芯分配圖紙,在線(xiàn)路核查過(guò)程中逐桿逐井進(jìn)行核實(shí),對(duì)光纜路由中的敷設(shè)方式,桿路信息,管孔信息進(jìn)行核實(shí),利用GPS打點(diǎn)繪圖。
目標(biāo):脫離已有線(xiàn)路圖紙以現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)為主,記錄繪制詳細(xì)的光纜路由信息。
依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)經(jīng)緯度,借助谷歌地圖軟件最終在GIS系統(tǒng)的平臺(tái)上進(jìn)行準(zhǔn)確錄入更改,提高錄入準(zhǔn)確性。
目標(biāo):逐條對(duì)資源管理系統(tǒng)內(nèi)的管線(xiàn)資源進(jìn)行清查更改,使線(xiàn)路人員對(duì)光纜路由更加熟悉。
備注:在巡檢核查途中可以發(fā)現(xiàn)好的光纜路由及合理的路由改造方案,更能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)光纜的安全隱患,使得可以對(duì)其盡快加以改造(人員:x人,車(chē)輛:x輛)
c)新疆工程的隨工驗(yàn)收工作的嚴(yán)格把控,監(jiān)督
注意事項(xiàng):
1、嚴(yán)格遵循機(jī)房的隨工管理制度
2、及時(shí)的對(duì)基站及光交等區(qū)域的資源變更進(jìn)行更新
3、隨工人員要及時(shí)將相關(guān)信息反饋給各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé),方便對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及資料進(jìn)行變更。
總的來(lái)說(shuō),一年來(lái)本人工作量大、任務(wù)重、責(zé)任大,但本人責(zé)任心強(qiáng)、工作認(rèn)真、態(tài)度積極、勇挑重?fù)?dān)、工作勤勉、任勞任怨,能夠完成領(lǐng)導(dǎo)和維護(hù)片區(qū)內(nèi)的工作部署,堅(jiān)定一切為提高傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的工作信念,嚴(yán)格執(zhí)行分局專(zhuān)業(yè)的規(guī)章制度,認(rèn)真地履行了作為傳輸網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員的工作職責(zé),提高了傳輸網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。但這些成績(jī)與領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同志們的幫助是分不開(kāi)的。雖然在里工作取得了一些成績(jī),但本人工作還有很多漏洞和不足的地方。對(duì)此,我對(duì)工作還有很大的壓力,里,我要在思想上要嚴(yán)于律己,全面貫徹局公司的各種規(guī)章制度,嚴(yán)格要求自己,鞭策自己,應(yīng)更加勤懇,為維護(hù)工作做更多的事,更加努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),使業(yè)務(wù)水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的開(kāi)拓,有所新的進(jìn)取,要更加嚴(yán)格要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開(kāi)拓前進(jìn)
新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn),因此我會(huì)繼續(xù)努力,將我的工作能力提高到一個(gè)新的檔次,不辜負(fù)大家對(duì)我的期望,我會(huì)盡我所能的工作,幫助公司實(shí)現(xiàn)發(fā)展,相信公司的明天會(huì)更好!
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼之間,20xx年即將過(guò)去,剛剛送走百花爭(zhēng)艷的春天,漫漫的炎夏又即將向我們告別,半年時(shí)間彈指一揮間。
在過(guò)去的半年里,能夠意識(shí)到這份工作背負(fù)著很重要的責(zé)任,所以在平時(shí)的日常工作中認(rèn)真遵守崗位紀(jì)律,認(rèn)真履行崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,忠于職守,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)完成日常工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。同時(shí)不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),努力提高個(gè)人素質(zhì)。
現(xiàn)將半年來(lái)的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和目標(biāo)完成情況
認(rèn)真執(zhí)行交接班制度和當(dāng)班記錄制度,能如實(shí)詳細(xì)記錄當(dāng)班中發(fā)生的事情的時(shí)間、地點(diǎn)、過(guò)程和處理結(jié)果,并能及時(shí)像領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作期間出現(xiàn)的問(wèn)題。
對(duì)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、電話(huà)系統(tǒng)、電腦及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng),對(duì)報(bào)告廳投影儀及音響設(shè)備進(jìn)行調(diào)試安裝,對(duì)二樓展廳內(nèi)多媒體放映間設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù),發(fā)現(xiàn)的設(shè)備故障及時(shí)進(jìn)行處理、上報(bào)。配合維保公司對(duì)監(jiān)控室各個(gè)設(shè)備的維修和維護(hù),配合消防維保公司維修消防報(bào)警系統(tǒng)。同時(shí)檢測(cè)了館內(nèi)外大部分設(shè)備,確保了設(shè)備的運(yùn)行,有效提高了工作效率。積極配合各部門(mén)調(diào)試博物館LEd大屏和報(bào)告廳多媒體設(shè)備,保障設(shè)備運(yùn)行良好。
在完成本職工作的同時(shí),還完成了整個(gè)博物館的辦公電腦及網(wǎng)絡(luò)維修、維護(hù)工作。保障博物館電腦及網(wǎng)絡(luò)的工作正常,確保了各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及員工的日常工作。
服從領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),熱情服務(wù),在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn),落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
積極打掃監(jiān)控室內(nèi)的清潔衛(wèi)生,讓自己和他人都能保持愉快的心情上崗。按時(shí)交接班,不遲到不早退。嚴(yán)格執(zhí)行博物館規(guī)定,按作息時(shí)間上下崗,小病堅(jiān)持有事推遲。在工作中自覺(jué)遵守工作各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,認(rèn)真踏實(shí)。
二、存在的問(wèn)題與成因分析
總的來(lái)看,還存在不足的地方,還存在一些亟待解決的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、對(duì)新的'東西學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事,憑以往的工作套路處理問(wèn)題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、工作中有些我行我素,自已為是,這些情況不利于工作。
三、下半年“追趕超越”的計(jì)劃安排
針對(duì)20xx年工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:
1、正確認(rèn)識(shí)自我,從思想上加強(qiáng)自我約束,戒驕戒躁,從根本上改掉這些壞毛病。
2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效率。
四、完成下半年指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)的保障措施
在過(guò)去的半年里我時(shí)時(shí)刻刻都把工作放在第一位,為了能使各個(gè)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),加班加點(diǎn)爭(zhēng)取能在第一時(shí)間修好損壞的設(shè)備。及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)。
以學(xué)習(xí)為重點(diǎn),使個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平得到了提高業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)求精。由于監(jiān)控室設(shè)備的特殊性種類(lèi)多樣化,半年來(lái),自己始終敢掉以輕心,一直學(xué)習(xí),向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識(shí)水平,了解和具備監(jiān)控室的各項(xiàng)新設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn),能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在維修設(shè)備的能力有了很大的提高,保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù),熱愛(ài)本職工作,積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì),爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性,具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
作為博物館的一份子,我將會(huì)在今后的工作中,避免自身不足,提高工作質(zhì)量,具備更加強(qiáng)烈的責(zé)任感,在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié),并做到善于自我反省。注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì),把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái),提高自身的素質(zhì)的同時(shí)也要提高業(yè)務(wù)能力。端正工作態(tài)度端正思想,以積極踏實(shí)的態(tài)度來(lái)面對(duì)工作,對(duì)在過(guò)去工作中所犯的錯(cuò)誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。為博物館的明天奉獻(xiàn)自己的力量,為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)8
一、工作站的日常維護(hù)工作
剛一開(kāi)始接手工作的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)公司絕大部分工作站都沒(méi)有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)丁;員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰,工作秩序被打亂,為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響。針對(duì)這種情況,我采取了以下措施:
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)
三、服務(wù)器的日常維護(hù)
在剛開(kāi)始工作的頭一個(gè)多月里,服務(wù)器經(jīng)常不穩(wěn)定,主要是機(jī)器內(nèi)病毒和木馬肆虐,幾個(gè)月都沒(méi)升級(jí)的老版本殺毒軟件形同虛設(shè),在得知癥結(jié)后,果斷換上了新版本的mcafee殺毒軟件和防火墻,并且在此期間及時(shí)解決了寧波同事經(jīng)常反映登陸不了上海的文件服務(wù)器的故障,恢復(fù)了FTP服務(wù)器的設(shè)置。前一陣子還配合了市場(chǎng)部測(cè)試、發(fā)布了公司的新網(wǎng)站。
四、公司敏感數(shù)據(jù)的防護(hù)六、公司IT制度的完善
20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì),把新一年的工作做好,為公司更好的發(fā)展盡一份力!
其一,計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面,其二,《精彩運(yùn)源》刊物的撰稿及編輯工作,其三,公司網(wǎng)站及郵件系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)工作,F(xiàn)對(duì)前期工作作如下總結(jié)和計(jì)劃:
計(jì)算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作工作內(nèi)容:此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、采購(gòu)、管理,并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作,公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊,以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品,例如打印機(jī),傳真機(jī),復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。完成情況:本年度此項(xiàng)工作的具體完成情況如下:
計(jì)算機(jī)硬件的更換,購(gòu)置和維護(hù)情況公司電腦硬件整個(gè)年度總體來(lái)講,出現(xiàn)問(wèn)題頻率較少,每臺(tái)機(jī)器除了日常的簡(jiǎn)單故障維護(hù)之外,硬件方面都爭(zhēng)取做到物盡其用,對(duì)一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼1灸甓日麢C(jī)采購(gòu)情況如下:
在管理員工操作系統(tǒng)的時(shí)候,不知道大家有否注意過(guò)一個(gè)細(xì)節(jié)。我們?nèi)粼诠ぞ?文件夾選項(xiàng)-查看中,把“隱藏已知文件類(lèi)型的擴(kuò)展名”這個(gè)選項(xiàng)去掉的話(huà),那么在文件保存還是在更改文件名字的時(shí)候,都會(huì)把文件的擴(kuò)展名顯示出來(lái)。這有時(shí)候,是一件非常麻煩的事情。對(duì)于我們這些比較專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō),知道擴(kuò)展名是怎么回事情。在修改文件名字的時(shí)候,不會(huì)把擴(kuò)展名修改掉。但是,對(duì)于那些沒(méi)有專(zhuān)業(yè)背景的企業(yè)員工來(lái)說(shuō),他們可能并不了解擴(kuò)展名的作用。他們?cè)谛薷牡臅r(shí)候,就可能把原來(lái)的擴(kuò)展名也當(dāng)成文件名字的一部分進(jìn)行修改。修改完以后,他們下次需要打開(kāi)的時(shí)候,就犯難了,打不開(kāi)了。就給我們打電話(huà)求救,說(shuō)文件上次好好的,這次不知道怎么回事情,打不開(kāi)了。我只好放下手中的工作,前去救火了。其實(shí),這只要把“隱藏已知文件類(lèi)型的擴(kuò)展名”這個(gè)選項(xiàng)選種即可。若我們?cè)谄綍r(shí)的工作中,這個(gè)小細(xì)節(jié)沒(méi)有注重的話(huà),那會(huì)增加我們很大的工作量。
1、寫(xiě)方案報(bào)告少不了文筆功夫。
2、平時(shí)的工作也需要文檔記錄。
平時(shí)我們難免會(huì)遇到一些問(wèn)題,如收不到郵件了,網(wǎng)絡(luò)速度變慢了之類(lèi)的,等等。遇到問(wèn)題,解決問(wèn)題,然后編寫(xiě)問(wèn)題的解決方案。確實(shí),平時(shí)養(yǎng)成寫(xiě)工作筆記的習(xí)慣,是非常好的。
3、有些兼職項(xiàng)目管理員的,還需要編寫(xiě)流程管理文檔等比較專(zhuān)業(yè)性的文案資料。
負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件及外設(shè)的`故障診斷及維護(hù);
2、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)及辦公工具軟件系統(tǒng)的安裝及應(yīng)用維護(hù);
3、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)連接及配置、Internet訪問(wèn)及電子郵件等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用維護(hù);
2、熟悉計(jì)算機(jī)操作、系統(tǒng)安裝及應(yīng)用軟件的安裝維護(hù);負(fù)責(zé)公司通訊電話(huà),確保信息暢通;
3、負(fù)責(zé)安裝各部門(mén)、車(chē)間的電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備,并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決;
主要負(fù)責(zé)我站網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行和計(jì)算機(jī)軟、硬件的維護(hù),并保證計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。我站內(nèi)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù),軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決,我站網(wǎng)站定期更新,監(jiān)控?cái)z像的維護(hù),服務(wù)器的維護(hù)以及數(shù)據(jù)備份等工作。作為我站的一名網(wǎng)絡(luò)管理人員,就我一年的工作情況進(jìn)行如下總結(jié)和計(jì)劃:
一、完成的情況:
(一)監(jiān)控設(shè)備的安裝
檢測(cè)行業(yè)是一個(gè)特殊的行業(yè),今年,我站加大對(duì)監(jiān)控的管理,各樓層都裝上了高清探頭。今年還更換了市政檢測(cè)室、綜合辦公室、主體結(jié)構(gòu)室、微機(jī)室四部室的攝像頭。程控機(jī)房從一樓搬到二樓微機(jī)室進(jìn)行統(tǒng)一管理,使工作更方便、更高效。
。ǘ﹥(nèi)網(wǎng)軟件的安裝以及數(shù)據(jù)上傳設(shè)備接口的安裝
1、從四月份開(kāi)始我站檢測(cè)軟件更換為珠海新華通軟件,協(xié)助軟件方對(duì)檢測(cè)部室進(jìn)行軟件的安裝與測(cè)試。
2、從八月份進(jìn)行數(shù)據(jù)上傳,協(xié)助軟件方完成七臺(tái)檢測(cè)設(shè)備的數(shù)據(jù)接口安裝與測(cè)試,從而保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。
。ㄈ┚W(wǎng)絡(luò)改造工作
前段時(shí)間的搬家,有很多部室需重新布線(xiàn),都已最短的時(shí)間完成。
。ㄋ模段艺揪W(wǎng)絡(luò)管理方案》制定工作
本工作主要協(xié)助制定后期網(wǎng)絡(luò)管理、維護(hù)細(xì)則,讓我站網(wǎng)絡(luò)的使用走向正規(guī)化、常態(tài)化,加快我站辦公自動(dòng)化發(fā)展的合理化進(jìn)程。并制定了《計(jì)算機(jī)日常維護(hù)、維修記錄表》對(duì)我站內(nèi)外網(wǎng)進(jìn)行常態(tài)化的維護(hù)與管理。
。ㄎ澹┪艺倦娔X的維護(hù)工作
目前已經(jīng)著手開(kāi)始了我站內(nèi)外網(wǎng)的電腦維護(hù)病毒查殺工作并做好維護(hù)記錄。
。┪艺揪W(wǎng)站的維護(hù)
對(duì)于我站網(wǎng)站的維護(hù)根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新站內(nèi)信息和行業(yè)信息等內(nèi)容,確保網(wǎng)站內(nèi)容為最新?tīng)顟B(tài)。結(jié)合業(yè)務(wù)服務(wù)部,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的更新,及時(shí)更新委托單信息。
。ㄆ撸┢渌ぷ
這是一個(gè)非常復(fù)雜繁瑣的工作。由于我站的電腦、打印機(jī)設(shè)備多,各部室每天都會(huì)有各種各樣的電腦問(wèn)題出現(xiàn),不過(guò)都能很快解決,只是很繁雜。還有珠海軟件的種種問(wèn)題,曾經(jīng)剛開(kāi)始的讓我頭疼,不過(guò)現(xiàn)在軟件基本上都運(yùn)行正常。
二、存在的不足:
工作沒(méi)有及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo),我意識(shí)到自己工作失誤,在以后的工作中,我會(huì)做到常規(guī)工作總結(jié)匯報(bào)、緊急工作及時(shí)匯報(bào)、臨時(shí)工作請(qǐng)示匯報(bào)。
三、工作計(jì)劃:
1、對(duì)珠海軟件某些地方還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2、某些專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足,給工作帶來(lái)了很大的不方便,要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)各方面的學(xué)習(xí)。
3、嚴(yán)格要求自己,遵守我站各項(xiàng)規(guī)章制度,與同事之間相處融洽;工作上,盡職盡責(zé),不敢有絲毫懈怠,除了做好本職工作外,還對(duì)我站的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及運(yùn)作情況作了一個(gè)全面的了解,熟悉業(yè)務(wù)知識(shí),更好的做好本職工作。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)9
回首過(guò)去的兩年,腳步匆匆,唯有忙碌二字,回想剛?cè)肼毜臅r(shí)候,少了一份羞澀,多了一份成熟。我入職時(shí)的'崗位是工程建設(shè),主要負(fù)責(zé)大網(wǎng)傳輸和無(wú)線(xiàn)建設(shè)管理工作,后因崗位調(diào)整,調(diào)至家客技術(shù)支撐崗,負(fù)責(zé)鐵通裝維和駐地網(wǎng)管理,主要工作是家庭寬帶及其衍生產(chǎn)品安裝、維護(hù),園區(qū)傳輸線(xiàn)路、分纖箱維護(hù)及擴(kuò)容建設(shè),提供健康、快速的網(wǎng)絡(luò)給客戶(hù),支撐好市場(chǎng)的發(fā)展。對(duì)客戶(hù)反映有寬帶需求的區(qū)域進(jìn)行分纖箱擴(kuò)容,規(guī)劃建設(shè),解決用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)需求。對(duì)現(xiàn)網(wǎng)用戶(hù)進(jìn)行維護(hù),處理故障,保持寬帶網(wǎng)絡(luò)性能健康。進(jìn)入公司整2年多,也多次參加各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)保障。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下:
1、20xx年無(wú)線(xiàn)網(wǎng)建設(shè):完成新址新建站點(diǎn)20個(gè)(含6個(gè)室分站點(diǎn),2個(gè)拉遠(yuǎn)小基站);共址新建站點(diǎn)數(shù)5個(gè);FDD1800擴(kuò)容站點(diǎn)102個(gè)。
2、20xx年傳輸接入段:完成敷設(shè)傳輸接入段光纜31段,共計(jì)53.44皮長(zhǎng)公里。
3、20xx年裝移機(jī):共計(jì)完成工單5734單,其中,寬帶-新增2536單,寬帶-變更1956單,寬帶-移機(jī)572單。
4、20xx年家寬投訴處理:共計(jì)完成處理投訴工單5364單。
5、20xx年“一改二”:共計(jì)完成整改小區(qū)168個(gè),涉及PON口328個(gè),完成投資金額約29.52萬(wàn)元。
6、20xx年分纖箱裝移機(jī)項(xiàng)目:完成三個(gè)批次項(xiàng)目建設(shè)開(kāi)通,共計(jì)111個(gè)點(diǎn)位,投資金額20.05萬(wàn)元。
7、20xx年家寬園區(qū)隱患整治:共計(jì)完成家寬園區(qū)隱患整治106處,涉及投資金額13.9萬(wàn)元。
8、20xx年裝移機(jī)(截止5月):共計(jì)完成工單3246單,其中,寬帶-新增1825單,寬帶-變更1105單,寬帶-移機(jī)316單。
9、20xx年家寬投訴處理(截止5月):共計(jì)完成處理投訴工單2415單。
10、20xx年分纖箱裝移機(jī)項(xiàng)目(截止5月):完成五個(gè)批次項(xiàng)目立項(xiàng),共計(jì)480個(gè)點(diǎn)位,涉及投資金額114.46萬(wàn)元,完成施工并開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)261點(diǎn)位,涉及投資金額49.91萬(wàn)元。
以上就是我入職以來(lái)所負(fù)責(zé)工作的開(kāi)展情況。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作在需日常中一點(diǎn)一滴積累,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)處理,使網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行,提供給客戶(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)需求。同時(shí)也感謝公司提供舞臺(tái),讓我在工作中不斷成長(zhǎng)。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)嚴(yán)格要求自己、虛心學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作,努力提高自身的綜合素質(zhì),充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)、全力以赴,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己綿薄之力。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)10
隨著我國(guó)廣電事業(yè)的快速發(fā)展,廣電工作發(fā)生了巨大的變化。作為一名基層廣電站網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理人員,我牢記服務(wù)宗旨,圍繞本職工作,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),圓滿(mǎn)完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。同時(shí),我有幸參加了分公司組織的第二期中青年骨干培訓(xùn)班。在培訓(xùn)期間,主要聆聽(tīng)了市科聯(lián)韋主席給我們?nèi)嬷v解的《市十二五規(guī)劃推薦和規(guī)劃綱要》、省公司林博士具體闡述了《廣電網(wǎng)絡(luò)技術(shù)走向及云媒體業(yè)務(wù)》、科技大學(xué)鄧教授生動(dòng)給我們上了《管理與溝通》,工作視野得到拓展,業(yè)務(wù)水平也有了質(zhì)的飛躍。透過(guò)本次培訓(xùn),使我受到了極大的啟發(fā),受益匪淺。
一、本次培訓(xùn)的好處
有線(xiàn)電視是廣大人民群眾最喜愛(ài)的娛樂(lè)形式。它在我國(guó)社會(huì)主義文化與精神禮貌建設(shè)中起著十分用心的促進(jìn)作用。隨著近年來(lái),有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展,對(duì)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)工作提出了很多新要求。比如,有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修、雙向網(wǎng)改造、高清互動(dòng)升級(jí)、付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)工作的進(jìn)一步發(fā)展,要求我們網(wǎng)絡(luò)管理人員務(wù)必具備扎實(shí)的通用潛力與專(zhuān)業(yè)潛力。這樣,才能做好本職工作,促進(jìn)廣電事業(yè)發(fā)展。
我是一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,深感自己目前的通用潛力和專(zhuān)業(yè)潛力與迅速發(fā)展的有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)相比,存在必須的不足。因此,務(wù)必加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。此次領(lǐng)導(dǎo)安排我參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí),我感到十分榮幸。也倍加珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),深知此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的重要好處。我必須要努力提高自己的通用潛力和專(zhuān)業(yè)潛力,以便更好地管理有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò),取得優(yōu)良成績(jī),促進(jìn)有線(xiàn)電視事業(yè)發(fā)展。
二、認(rèn)真儲(chǔ)備理論知識(shí),不斷提高自身理論修養(yǎng)
俗話(huà)說(shuō),“德若水之源,才若水之波!崩碚搶W(xué)習(xí),提高個(gè)人修養(yǎng)是我們工作人員的立身之本和成事之基。我們廣電系統(tǒng)工作人員肩負(fù)的使命就是要做好廣電工作,為廣大人民群眾服好務(wù),將優(yōu)秀的廣播電視節(jié)目送到千家萬(wàn)戶(hù)中去。經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn),我深刻意識(shí)到時(shí)代的發(fā)展步伐日益加快,社會(huì)形勢(shì)也復(fù)雜多變。作為中青年骨干務(wù)必不斷加強(qiáng)政治理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),更好的適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展。只有作終身學(xué)習(xí)型員工,才能與時(shí)俱進(jìn)、掌握扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)技能,更好地開(kāi)展本職工作。
新的時(shí)代、新的形勢(shì)對(duì)我們提出了新的、更高的'要求。一方面要給自己定好位,做好承上啟下的工作,進(jìn)一步發(fā)揮紐帶作用。另一方面要從大局出發(fā),根據(jù)基層廣電站的實(shí)際狀況,開(kāi)闊視野、拓寬思路。這就要求我們的思維、知識(shí)要貼合時(shí)代的要求,要貼合廣大有線(xiàn)電視用戶(hù)的需要。要做到上述兩點(diǎn),要求我們務(wù)必要不斷提升自己,采用自學(xué)或培訓(xùn)等多種方法提高自己的業(yè)務(wù)水平,才能更好、更快地完成本職工作,推動(dòng)我站廣電業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
三、注重業(yè)務(wù)積累,提高服務(wù)水平
扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)管理工作的前提,客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)技術(shù)等專(zhuān)業(yè)潛力是每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員所務(wù)必具備的。要發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線(xiàn)電視,擴(kuò)大業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益,除了掌握好行業(yè)技術(shù)外,關(guān)鍵要有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技能技巧,具有全心全意為客戶(hù)服務(wù)的意識(shí)。
本次培訓(xùn)活動(dòng)中,我側(cè)重于對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與客戶(hù)服務(wù)兩方面的學(xué)習(xí)。我想,只有掌握正確有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式,再輔之優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),才能抓住客戶(hù),留住客戶(hù),繼而抓住市場(chǎng)。因此,遇到問(wèn)題,我會(huì)向老師、向?qū)W員請(qǐng)教,共同探討,以求得正確的答案,也切實(shí)提高了自己的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)的潛力。為擴(kuò)大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù),我特地向分公司各部門(mén)的同事及其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員取經(jīng),把他們的好經(jīng)驗(yàn)、好做法運(yùn)用到自己今后的工作中,進(jìn)一步增加有線(xiàn)電視用戶(hù)和相關(guān)業(yè)務(wù),創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。在客戶(hù)服務(wù)中,我重點(diǎn)學(xué)習(xí)品牌服務(wù),深刻明白品牌服務(wù)的重要性,只有為用戶(hù)帶給真正的品牌服務(wù),才能獲得用戶(hù)的滿(mǎn)意,促進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。我要透過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù),體現(xiàn)自己服務(wù)的特色,樹(shù)立自己的服務(wù)品牌,真正讓用戶(hù)滿(mǎn)意。還要透過(guò)品牌服務(wù)解決好用戶(hù)的投訴問(wèn)題,做到減少用戶(hù)的投訴,用戶(hù)來(lái)投訴如何解決,確保讓用戶(hù)帶怨氣而來(lái),能夠高興、滿(mǎn)意離去。
四、本次培訓(xùn)的收獲
雖然短短的幾天培訓(xùn)結(jié)束了,但這幾天的所見(jiàn)所聞,使我的思想得到了極大的觸動(dòng)。兩位老總講述的做人道理以及“三個(gè)體系”與“七大轉(zhuǎn)變”,給我留下了深刻的印象。這也有助于我今后工作的開(kāi)展。我覺(jué)得自己主要有以下幾方面的收獲:
。ㄒ唬┲挥袛[正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,要學(xué)好通用知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí),提高自己的通用潛力和專(zhuān)業(yè)潛力,增強(qiáng)工作業(yè)務(wù)技能,以便自己能夠全面做好工作,完成工作任務(wù),取得良好工作成績(jī)。在學(xué)習(xí)中,要有目的,有方向,要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。做到不管學(xué)什么,都要與推動(dòng)本職工作結(jié)合起來(lái),在實(shí)踐中善加利用,解決學(xué)習(xí)不夠重視,功底不夠扎實(shí),工作成績(jī)不明顯的問(wèn)題。必須要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感,把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù),把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求,牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念,爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型員工,要透過(guò)學(xué)習(xí),不斷提高理論水平,提高知識(shí)層次,在今后的工作中多一點(diǎn)踏實(shí)少一點(diǎn)虛假、多一點(diǎn)擔(dān)當(dāng)少一點(diǎn)推諉、多一點(diǎn)奉獻(xiàn)少一點(diǎn)索取,盡潛力做好本職工作。
(二)只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好
我們務(wù)必具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,做到“三聲”與“四心”服務(wù),才能切實(shí)提高廣大用戶(hù)對(duì)我站工作的滿(mǎn)意度。在平時(shí)工作中要加強(qiáng)與用戶(hù)或協(xié)助單位的溝通與聯(lián)系,遇到問(wèn)題時(shí)要多向長(zhǎng)輩或工作經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志請(qǐng)教,把他們的寶貴意見(jiàn)有機(jī)地融入到實(shí)踐工作中。注意掌握溝通要領(lǐng),提高溝通潛力。還要克服畏懼與他人溝通的心理,以不動(dòng)變主動(dòng),做到不管與誰(shuí)溝通時(shí),都要持續(xù)良好的心態(tài)和高度注意力,做一個(gè)好的聆聽(tīng)者,盡量站在別人的立場(chǎng)上思考問(wèn)題,讓自己更好地理解他人的想法,同時(shí),也把自己的想法和意見(jiàn)及時(shí)與對(duì)方溝通,達(dá)成統(tǒng)一意見(jiàn),這樣就能把無(wú)法完成的一件事情及時(shí)有效的處理好。
。ㄈ┲挥型怀鲋攸c(diǎn),多措并舉,才能進(jìn)一步推動(dòng)廣電業(yè)務(wù)的發(fā)展
作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理人員,我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展,取得良好經(jīng)營(yíng)效益。
1、用心穩(wěn)妥地抓好以基本收視費(fèi)發(fā)展安裝等為主的傳統(tǒng)業(yè)務(wù),壯大收入總量。
2、把付費(fèi)節(jié)目營(yíng)銷(xiāo)等增值業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)作為今后一個(gè)時(shí)期的重要工作來(lái)抓,把高清互動(dòng)電視的推廣作為當(dāng)前和今后經(jīng)營(yíng)工作的重中之重來(lái)抓。
3、限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源,把資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),完成資源變資產(chǎn),資產(chǎn)變資金的三資轉(zhuǎn)換,限度地挖掘網(wǎng)絡(luò)資源。
4、用心應(yīng)對(duì)三網(wǎng)融合,在經(jīng)營(yíng)工作上多條腿走路,走多種經(jīng)營(yíng)的路子。
5、加強(qiáng)有線(xiàn)電視網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、安裝、搶修等工作,個(gè)性要維護(hù)保養(yǎng)好網(wǎng)絡(luò),確保網(wǎng)絡(luò)性能良好、運(yùn)轉(zhuǎn)穩(wěn)定,提高有線(xiàn)電視傳輸質(zhì)量。
6、要樹(shù)立服務(wù)意識(shí),全面為用戶(hù)做好服務(wù)工作,解決好用戶(hù)投訴問(wèn)題,確保用戶(hù)滿(mǎn)意,提高有線(xiàn)電視的社會(huì)聲譽(yù)。
。ㄋ模┟鞔_目標(biāo),增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)
創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂,是提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。我們要明確工作目標(biāo)任務(wù),并強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),用心思索更好的工作方式方法,不斷改善和完善自己的工作水平,確保以的工作效率和飽滿(mǎn)的熱情解決每個(gè)問(wèn)題。要努力掌握“信息管理體系、知識(shí)管理體系、營(yíng)銷(xiāo)管理體系”三個(gè)體系,切實(shí)做到七大轉(zhuǎn)變:用人機(jī)制的轉(zhuǎn)變、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)變、技術(shù)行政崗位向服務(wù)崗位轉(zhuǎn)變、客戶(hù)服務(wù)向營(yíng)銷(xiāo)一體化轉(zhuǎn)變、績(jī)效工資為主導(dǎo)的營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)變、員工思想向職業(yè)化轉(zhuǎn)變;要有創(chuàng)新思維,做到創(chuàng)新管理,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力。同時(shí),隨時(shí)把握時(shí)機(jī),尋找工作的突破點(diǎn),迎難而上,用心完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站網(wǎng)絡(luò)管理工作。這樣,用切實(shí)的行動(dòng)贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意與信任,進(jìn)一步推動(dòng)我省鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電事業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)11
第一部分:xx年度工作總結(jié)
一、xx年度整體績(jī)效評(píng)價(jià)
時(shí)光如水、歲月如梭,半年的時(shí)間眨眼就過(guò)去了,回憶這半年的工作,我感概萬(wàn)千。我對(duì)自己這半年的工作總體上是滿(mǎn)意的,在工作上勤勤懇懇、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),在部門(mén)里搞好同事關(guān)系,主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。如果可以給自己打分的話(huà),我認(rèn)為可以打95分,盡管工作中也有失誤和錯(cuò)誤,但都能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
二、xx年度重點(diǎn)工作總結(jié)與分析
。ㄒ唬┬畔⒒ㄔO(shè)及應(yīng)用
1、在上半年期間,北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店共5家門(mén)店重裝、新開(kāi)西沽店、下瓦房店,時(shí)間緊、任務(wù)重。總部支援物資也不斷送達(dá),我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、調(diào)配,積極同物流和連鎖店進(jìn)行聯(lián)系,確保了支援設(shè)備能及時(shí)送達(dá)支援部門(mén),保證了各部門(mén)、門(mén)店的大忙工作。
2、在xx年中,我繼續(xù)對(duì)原有信息臺(tái)帳進(jìn)行完善,對(duì)報(bào)廢、轉(zhuǎn)移、調(diào)撥、支援等有關(guān)信息設(shè)備的操作規(guī)范登記流程,使得資產(chǎn)從接貨到報(bào)廢的整個(gè)生命周期更加的清晰,為合理的使用設(shè)備提供詳實(shí)的數(shù)據(jù)。
對(duì)于不能維修或無(wú)維修價(jià)值的設(shè)備,積極聯(lián)系財(cái)務(wù)部門(mén)一起進(jìn)行鑒定,與各相關(guān)部門(mén)溝通,提起報(bào)廢流程。對(duì)公司設(shè)備正常、有序的更新?lián)Q代,保證了設(shè)備性能滿(mǎn)足公司各類(lèi)業(yè)務(wù)的需要。
3、在xx年期間,crm、售后系統(tǒng)等一些軟件紛紛上線(xiàn),我主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)部門(mén),詢(xún)問(wèn)相關(guān)情況,加班加點(diǎn)為公司內(nèi)有需求的電腦更換新的操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件,并在要求時(shí)間之前完成,避免了因軟件版本落后造成工作的不便和對(duì)銷(xiāo)售的影響。
4、總部處于安全的考慮對(duì)所有店面進(jìn)行了監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)的安裝
(二)日常設(shè)備維修及維護(hù)
在xx年我的主要精力從設(shè)備的維修轉(zhuǎn)移到了對(duì)設(shè)備的管理上來(lái),雖然不主要負(fù)責(zé)設(shè)備的維修和維護(hù),我依舊主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)同事,對(duì)維修設(shè)備進(jìn)行鑒別,對(duì)于無(wú)維修價(jià)值的做資產(chǎn)報(bào)廢處理,避免了重復(fù)維修并節(jié)省了維修費(fèi)用。
(三)日常、年中及年末盤(pán)點(diǎn)檢查工作
盤(pán)點(diǎn)工作是資產(chǎn)管理工作當(dāng)中的重中之重,因此每年都會(huì)對(duì)整個(gè)公司進(jìn)行兩次大型的盤(pán)點(diǎn),一是在年中,二是在年末,我和財(cái)務(wù)部門(mén)一起對(duì)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行例行的盤(pán)點(diǎn)工作,對(duì)盤(pán)點(diǎn)出來(lái)的差異及時(shí)查找差異原因,對(duì)產(chǎn)生差異的第一責(zé)任人及時(shí)追究其責(zé)任,并按公司制度進(jìn)行相應(yīng)的處理。并在盤(pán)點(diǎn)中檢查資產(chǎn)的使用情況,一旦發(fā)現(xiàn)隱患立即記錄下來(lái),匯總后聯(lián)系相關(guān)部門(mén)予以解決。在盤(pán)點(diǎn)中順便檢查設(shè)備的完好程度,對(duì)于不能滿(mǎn)足公司正常業(yè)務(wù)需求的設(shè)備,本著先升級(jí)再調(diào)換最后報(bào)廢的先后順序進(jìn)行操作,使之能夠滿(mǎn)足公司的業(yè)務(wù)需要。
。ㄋ模┬麻_(kāi)店面及店面改造重裝工作
在這一年當(dāng)中,我經(jīng)歷了新開(kāi)店面及店面重裝工作。這里包括北辰店、楊柳青店、紅旗路店、大港店、海光寺店、下瓦房店、西沽店、靜海店、六緯路店、塘沽金街店、武清店、西馬路店、南樓店、芥園道店、金鐘河店、中山路店、塘沽店、瑞景店、解放南路二店、武清津靜公路店等店面的重裝改造工作。
重裝期間,我將開(kāi)店所需要的電腦提前準(zhǔn)備好,安裝好操作系統(tǒng),并調(diào)試完畢。開(kāi)業(yè)當(dāng)天,對(duì)門(mén)店內(nèi)的信息設(shè)備實(shí)時(shí)保障,確保開(kāi)業(yè)期間無(wú)故障發(fā)生。
在今年中我負(fù)責(zé)了下瓦房店的籌建工作,在籌建期間我積極聯(lián)系相關(guān)部門(mén)解決各類(lèi)問(wèn)題,確保了線(xiàn)路和各種設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行,為順利開(kāi)店貢獻(xiàn)了力量
在4月、5月中我去唐山和秦皇島分公司對(duì)開(kāi)平店和撫寧店支援,參與了前期籌建、內(nèi)部施工和開(kāi)業(yè)當(dāng)天的.保障,并對(duì)當(dāng)?shù)胤止镜墓ぷ鬟M(jìn)行了檢查和指導(dǎo)。
(五)節(jié)假日的電腦支援工作
在過(guò)去的半年中,我經(jīng)歷了元旦、五一、十一這三個(gè)大型節(jié)日的促銷(xiāo)階段,在此時(shí)節(jié)當(dāng)中,我對(duì)三十家店面支援了三百多套電腦設(shè)備和三百多臺(tái)打印機(jī),主要包括支援設(shè)備的發(fā)放、調(diào)試、以及后期設(shè)備的撤回。
在大忙支援前,我提前對(duì)用于支援的設(shè)備的完好進(jìn)行檢查,以避免在支援期間出現(xiàn)問(wèn)題,對(duì)有問(wèn)題的設(shè)備及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維修單位進(jìn)行維修,以保證大忙支援需要。對(duì)支援設(shè)備我按照用途的不同提前安裝好相應(yīng)的業(yè)務(wù)軟件,以減少后期的工作壓力,也可以提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。
在大忙支援期間,我根據(jù)各店的實(shí)際需求,將提前準(zhǔn)備好的電腦發(fā)放到各店面,并做好交接手續(xù)。然后對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行安裝,對(duì)于中小型店面采用遠(yuǎn)程監(jiān)控的方式進(jìn)行調(diào)試,對(duì)于大型店面,我到店面和店面銷(xiāo)售人員一起調(diào)試,以保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和各種銷(xiāo)售軟件的正常運(yùn)行,并保證在短時(shí)間內(nèi)完成二十多家店面的大規(guī)模安裝調(diào)試工作。
在大忙支援過(guò)后,我對(duì)支援設(shè)備進(jìn)行清點(diǎn)、封裝,確保其配件及附屬設(shè)備完好齊全,然后撤回設(shè)備并入庫(kù)保管。針對(duì)xx年出現(xiàn)的問(wèn)題,我對(duì)設(shè)備發(fā)放清單做出了改進(jìn).
三、年度內(nèi)部管理工作總結(jié)
xx年這一年期間,我總結(jié)xx年里在工作中取得的成果,并分析了自身在工作方法上、工作的完成標(biāo)準(zhǔn)等方面存在的不足,進(jìn)而確定了xx年的初步要求。在這期間,我不斷強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平、提升技術(shù)實(shí)力、提高管理能力,從而達(dá)到公司、部門(mén)對(duì)我的要求。在信息化建設(shè)當(dāng)中,我全心投入,對(duì)工作一絲不茍,按時(shí)的保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)。
在部門(mén)內(nèi)部,注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作,吸收其他員工的工作經(jīng)驗(yàn),及時(shí)把自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)與他人分享,共同進(jìn)步,在工作當(dāng)中,在獨(dú)立完成工作的同時(shí),協(xié)助他人工作并且把自己所了解的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)分享給大家。
在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我保持良好的工作作風(fēng)和奮斗士氣,確實(shí)把工作目標(biāo)落實(shí)到實(shí)際工作中去,行動(dòng)迅速,紀(jì)律嚴(yán)明,管理嚴(yán)格,積極落實(shí)個(gè)人任務(wù)清單與計(jì)劃實(shí)施,積極推進(jìn)工作,提高效率量化結(jié)果,圓滿(mǎn)實(shí)現(xiàn)了本年度工作目標(biāo)。
第二部分:xx年工作計(jì)劃
一、xx年工作總體思路及目標(biāo)
在明年里,在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,整個(gè)部門(mén)營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神。通過(guò)學(xué)習(xí),我不斷地提升對(duì)自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿(mǎn)足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
二、xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃
xxx在下半年的工作中還要繼續(xù)在資產(chǎn)管理上加強(qiáng)管理,新開(kāi)店、重裝店的設(shè)備準(zhǔn)備,大忙支援工作。對(duì)于上半年發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題加以總結(jié),在下半年的工作中進(jìn)行完善
三、xx年內(nèi)部管理工作計(jì)劃
在明年的工作中,我要不斷地總結(jié)自身的工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)自身工作進(jìn)行剖析,找出不足加以改進(jìn)。緊跟企業(yè)發(fā)展的大方向,增強(qiáng)自身的技術(shù)水平。嚴(yán)格要求自己,提升工作標(biāo)準(zhǔn),學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和思想高度。在業(yè)務(wù)工作上,加強(qiáng)維護(hù)管理,防范故障發(fā)生,為公司做好服務(wù)保障工作。
在xx年的工作中,要繼續(xù)加強(qiáng)資產(chǎn)方面的管理,要從以前被動(dòng)的對(duì)資產(chǎn)從事管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的進(jìn)行管理,將和財(cái)務(wù)部聯(lián)合對(duì)各部門(mén)的信息資產(chǎn)進(jìn)行不定期的抽查,對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不規(guī)范的地方要嚴(yán)格按照公司的制度進(jìn)行處理,并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的責(zé)任人進(jìn)行教育已加強(qiáng)其對(duì)資產(chǎn)管理重要性的理解。加強(qiáng)對(duì)信息設(shè)備的巡檢力度,力求把可能出現(xiàn)的問(wèn)題提前預(yù)防、提前發(fā)現(xiàn)、提前解決,這樣不僅可以保障各部門(mén)的正常工作和店面的正常銷(xiāo)售,也可以節(jié)約維修費(fèi)用和人力成本。對(duì)于大忙支援的設(shè)備平時(shí)要注意維護(hù)保養(yǎng),對(duì)與支援方式與方法上還要做更多的思考以提高工作效率,支援設(shè)備上安裝的業(yè)務(wù)軟件要盡量整合到一起以提高通用性,盡可能的做到一機(jī)多用以縮短大忙支援時(shí)的調(diào)試時(shí)間。在工作方法上在部門(mén)內(nèi)要明確個(gè)人分工,使每個(gè)人明確自身的工作內(nèi)容,安排工作要根據(jù)工作的內(nèi)容和每個(gè)人的特點(diǎn),使每個(gè)人都可以在部門(mén)中找到自身的位置。要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的合作意識(shí),使每一個(gè)人都充分的融入到團(tuán)隊(duì)中。在新的一年期待自己的更大進(jìn)步。
第三部分:個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
在明年里,在部門(mén)負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,在對(duì)整個(gè)部門(mén)營(yíng)造出緊張有序的工作狀態(tài)、良好的工作作風(fēng)和堅(jiān)持不懈的工作精神中通過(guò)學(xué)習(xí),我不斷地提升對(duì)自身的要求,提升工作質(zhì)量,以滿(mǎn)足公司和自身的發(fā)展,更是要在日常行動(dòng)中落實(shí)體現(xiàn)。
第四部分:管理建議及需上級(jí)部門(mén)明確思路的工作
要求:提出自己的的管理建議及需要上級(jí)部門(mén)明確思路的工作。
xxx署名:日期:xx.11.06
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)12
來(lái)到公司已經(jīng)有4個(gè)月的時(shí)間了,經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力和調(diào)整,現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu),工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。
一、工作概況:
我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作,通過(guò)這幾個(gè)月的工作,對(duì)公司××號(hào)院的網(wǎng)絡(luò)狀況,拓?fù)浣Y(jié)構(gòu),已經(jīng)比較熟悉。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障,基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時(shí)段對(duì)關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象,確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫(xiě)工作日志,記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障,解決排除過(guò)程和故障原因。在不影響郵件使用的`前提下,每周四夜間定時(shí)對(duì)郵件服務(wù)器進(jìn)行備份,保障郵件服務(wù)器在出現(xiàn)故障時(shí)盡可能的減少損失。對(duì)信息中心所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門(mén)和單位所出現(xiàn)的故障和問(wèn)題。能夠做到耐心和及時(shí)的解決,讓各部門(mén)對(duì)信息中心的工作比較滿(mǎn)意。遵守部門(mén)的各項(xiàng)制度,服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
二、工作體會(huì):
維護(hù)人員職責(zé)要保障所維護(hù)管理的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。通過(guò)這段時(shí)間的工作使我更深刻的了解到網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員技術(shù)服務(wù)的工作性質(zhì),要做一名合格的維護(hù)人員。對(duì)工作一定要耐心,細(xì)致有強(qiáng)烈的責(zé)任心。對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)要有以人為本,服務(wù)至上的原則。在排除解決故障時(shí)應(yīng)緊記自己所代表的是系統(tǒng)集成部在為公司各部門(mén)服務(wù)。要更好的做好維護(hù)工作還需要有較全面的技術(shù)知識(shí),掌握對(duì)各種系統(tǒng)、設(shè)備的操作,對(duì)所遇到的問(wèn)題解決方法及時(shí)地記錄、總結(jié)。以便再發(fā)生問(wèn)題時(shí)能迅速判斷問(wèn)題所在,給出準(zhǔn)確的解決方案。在處理故障問(wèn)題時(shí)要保持冷靜,對(duì)出現(xiàn)的故障現(xiàn)象細(xì)致判斷分析。平時(shí)對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的情況注意監(jiān)控,使問(wèn)題可以早發(fā)現(xiàn),早解決。使系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)能快速恢復(fù)正常。
來(lái)到公司這段時(shí)間,在工作上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的老同事都給我了很大幫助,讓我能夠盡快的進(jìn)入工作角色,對(duì)我在工作中所遇到的問(wèn)題都會(huì)耐心幫助。并及時(shí)指出在工作中的不足,指導(dǎo)我做出改進(jìn)。我在工作中還存在著一些不足之處,如在遇到一些突發(fā)問(wèn)題時(shí)處理還不夠冷靜缺乏經(jīng)驗(yàn),在業(yè)務(wù)技術(shù)知識(shí)方面還有不少欠缺的地方需要學(xué)習(xí)和熟悉。在接下來(lái)的工作中,自己要更加努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)。
盡快能夠獨(dú)立完成信息中心各項(xiàng)維護(hù)工作。將本著對(duì)本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心,以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的部門(mén)理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)13
一年來(lái)在辦公室兩位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下,在各位同事的密切配合和幫助下,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
1、努力學(xué)習(xí),認(rèn)真思考,不斷提升自己的思想水平。我積極主動(dòng)的堅(jiān)持參加店里組織的各種形式的學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了十八屆四中全會(huì)精神,并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得及筆記。在日常的工作中,能夠堅(jiān)持注重自身的學(xué)習(xí)提高,認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),在復(fù)雜的工作中做好每一項(xiàng)工作,不斷地積累經(jīng)驗(yàn),進(jìn)一步提高自己的業(yè)務(wù)技能及思想水平,同時(shí)增強(qiáng)自己做好本職服務(wù)工作的自覺(jué)性和責(zé)任感。
2、遵章守紀(jì),認(rèn)真工作,努力提高自己的工作效率。積極遵守店里的各項(xiàng)規(guī)章制度,認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成的工作加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。在今年初機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)搬遷前,及時(shí)調(diào)整網(wǎng)絡(luò)布局,重新鋪設(shè)并調(diào)試機(jī)關(guān)及物流中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程,保證了機(jī)關(guān)辦公地點(diǎn)搬遷后及時(shí)準(zhǔn)確地投入到正常的運(yùn)轉(zhuǎn)工作中。幫助財(cái)務(wù)部在軟件升級(jí)后及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),不需要在各基層店重新購(gòu)置硬件設(shè)備的情況下就可以保證財(cái)務(wù)軟件系統(tǒng)的正常運(yùn)行,為單位節(jié)約了成本,提高了效率。
3、提高自身的素質(zhì),努力更好的服務(wù)于基層書(shū)店;鶎訒(shū)店的POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備在平時(shí)使用過(guò)程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各種各樣影響正常銷(xiāo)售的問(wèn)題,在接到門(mén)市的'電話(huà)后及時(shí)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),說(shuō)明如何處理簡(jiǎn)單的故障問(wèn)題,并且不論是雙休日還是節(jié)假日都能夠在第一時(shí)間到達(dá)門(mén)市去解決所出現(xiàn)的各種問(wèn)題,盡自己的能力確保門(mén)市銷(xiāo)售設(shè)備的正常運(yùn)作。在盤(pán)點(diǎn)中,能夠按照領(lǐng)導(dǎo)的要求做好盤(pán)點(diǎn)前準(zhǔn)備工作,認(rèn)真協(xié)助門(mén)市做好盤(pán)點(diǎn)工作以及盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的核對(duì),確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無(wú)誤。在書(shū)香苑書(shū)店開(kāi)業(yè)前,提前調(diào)試好POS機(jī)及其網(wǎng)絡(luò),保證開(kāi)業(yè)時(shí)POS機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常工作。
4、團(tuán)結(jié)同事,恪盡職責(zé),努力做好維護(hù)工作。平時(shí)的工作中,積極幫助同事解決一些技術(shù)問(wèn)題,大家互相幫助,互相尊重,共同創(chuàng)建良好的工作氛圍。在具體的工作上,我做到了盡職盡責(zé),盡自己的能力做好維護(hù)工作,并且能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
在這一年的工作中也出現(xiàn)了一些問(wèn)題,如:自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高,主動(dòng)服務(wù)意識(shí)有待增強(qiáng)等等。在今后的工作中,我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn),全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量,盡自己的能力把工作做到更好。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)14
一、主要工作內(nèi)容:
1、網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作。
主要包含:網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件的安裝部署。
網(wǎng)絡(luò)的正常通訊。
網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的維護(hù)。
增加網(wǎng)絡(luò)管理軟件對(duì)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的使用規(guī)范進(jìn)行有效的控制。安裝并調(diào)試完畢工廠的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
2、操作系統(tǒng)的維護(hù)工作。
主要包含:操作系統(tǒng)的更新維護(hù)。
軟件的安裝調(diào)試。
找尋同事領(lǐng)導(dǎo)提出的新軟件。
3、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)等相關(guān)辦公設(shè)備的調(diào)試、采購(gòu)、維護(hù)工作。
主要包含:復(fù)印機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)作出正確的處理,使之不耽誤正常的復(fù)印工作。保障各部門(mén)的打印機(jī)和傳真機(jī)正常工作。
采購(gòu)相關(guān)的設(shè)備耗才。
維護(hù)辦公設(shè)備的正常運(yùn)行。
聯(lián)系供應(yīng)商對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
4、電腦及部分耗材的采購(gòu)工作。
主要包含:采購(gòu)辦公室新近員工辦公用的電腦,并按使用程度作出不用的.采購(gòu)方案。
二、工作中的欠缺與改善方法
一年多的工作總有不足的地方,有些是自己能感受到的有些是領(lǐng)導(dǎo)指出的。做出總結(jié)爭(zhēng)取在來(lái)年的工作中能夠得到好的改善。
1. 網(wǎng)絡(luò)行為的控制
現(xiàn)象:部分同事不能?chē)?yán)格要求自己的上網(wǎng)行為,出現(xiàn)看電影、玩游戲 聊天等情況并且嚴(yán)重的影響了工廠網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行造成網(wǎng)絡(luò)堵塞、掉線(xiàn)、病毒感染等情況。
改善方法:上新的網(wǎng)絡(luò)管理軟件?刂乒S能上網(wǎng)的電腦只能下載需要的資料。
不能隨意下載電影、歌曲、游戲等,不能使用QQ等聊天軟件。對(duì)流
量進(jìn)行控制。
三、明年的計(jì)劃
因?yàn)槲业墓ぷ饔泻枚喽际枪潭üぷ魉灾蛔鲆韵聨讉(gè)整年都需要做的工作。其余工作都會(huì)按照要求努力做找的。
1、對(duì)全部電腦進(jìn)行老化維護(hù)。
2、完善網(wǎng)絡(luò)殺毒體系,增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)病毒的防御力
3、完善網(wǎng)絡(luò)管理軟件,對(duì)上網(wǎng)行為作到有效的控制
4、對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息共享方面作出根本的改變,使之更方便、快捷、安全。
5、繼續(xù)學(xué)習(xí)增強(qiáng)自己的能力。
網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作總結(jié)15
時(shí)間一晃而過(guò),眨眼間就到了年底。在這段時(shí)間里,通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心幫助和指導(dǎo)下,我逐漸適應(yīng)了長(zhǎng)春建工周?chē)纳钆c工作環(huán)境,完成了工作中的各項(xiàng)任務(wù),在此表示衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事。為今后更好的工作,完善不足,特將我這段時(shí)間的工作情況作總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一、工作內(nèi)容
1.負(fù)責(zé)集團(tuán)電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公設(shè)備(打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀和掃描儀等)的日常維護(hù)。
2.保障集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)通訊的正常使用。
3.集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)。
4.及時(shí)解決集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、軟件、硬件的故障問(wèn)題。
5.集團(tuán)電腦的系統(tǒng)、配件及外設(shè)程序的安裝。
6.負(fù)責(zé)會(huì)議室設(shè)備的調(diào)試和技術(shù)保障,保證各部門(mén)的正常使用。
7.完成安全監(jiān)控系統(tǒng)的'網(wǎng)絡(luò)改造。
8.負(fù)責(zé)屏幕墻的日常保養(yǎng)。
9.負(fù)責(zé)電話(huà)線(xiàn)路的正常使用與遷移。
二、自我反思:
這段時(shí)間以來(lái),我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力,在自己平凡而普通的崗位上,努力做好本職工作。我思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很多進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足:
1.自己的思路還很窄,對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)還不夠全面,自己對(duì)新技術(shù)的掌握還不夠多,有太多需要學(xué)習(xí)的東西。
2. OA系統(tǒng)流程的生疏,影響到處理問(wèn)題的速度,也影響到同事的工作效率。
三、新年展望:
對(duì)于來(lái)年工作計(jì)劃,根據(jù)今年的工作總結(jié)以及針對(duì)自己的不足,我也做了初步設(shè)想:
1.在完善公司信息化建設(shè)的同時(shí),加強(qiáng)理論和新技術(shù)的學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)水平,把工作做到更好。
2. 對(duì)公司的工作流程盡快了解,提高工作效率。
總之,這段時(shí)間以來(lái),雖然離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距,但今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng),以更好的技術(shù)、更高的效率、更扎實(shí)的作風(fēng)做好本職工作,為集團(tuán)再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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