上半年工作總結范文15篇
總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此我們要做好回顧，寫好總結。但是總結有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的上半年工作總結范文，希望對大家有所幫助。
上半年工作總結范文1
20xx年以來，區(qū)金融辦圍繞省級金融創(chuàng)新特色示范園區(qū)建設目標，立足金融聚集優(yōu)勢，完善產業(yè)政策，延升服務水平，防范區(qū)域金融風險，引進創(chuàng)新金融業(yè)態(tài)，發(fā)揮金融服務實體職能，引導產業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，工作取得長足進步，特別是上半年全區(qū)金融運行良好，未發(fā)生重大風險�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、主要工作成效
(一)防范金融風險
1、1月份，金融辦被評為長沙市打擊非法集資工作一類單位。
2、率先建設全省首個區(qū)域性金融風險監(jiān)測預警處置平臺，已正式上線測試運行。
3、立足XX區(qū)樓宇密集特色，研究探索并建立了全區(qū)樓宇防非打非工作機制，并實現(xiàn)全區(qū)防范金融風案件移送起訴3起，立案5起，破案1起，化解重大金融風險3起，打擊處置涉眾型金融違法事件1起。
4、5月份，區(qū)打非工作獲得市推薦，向國家申報樓宇防范金融風險工作經驗介紹。
(二)發(fā)揮金融促進實體職能，服務實體經濟。
1、牽頭人民銀行全省率先試點應收賬款融資，隆平高科技園成為全省首個試點工業(yè)園區(qū)。上半年配合完成人民銀行、試點主辦的銀行核心制造業(yè)企業(yè)確認工作，并通過街道篩選多家應收賬款融資企業(yè)，已完成第一批應收賬款融資需求企業(yè)的對接服務工作，預計融資可達3000萬元。
2、全市率先出臺企業(yè)上市扶持辦法《XX區(qū)促進企業(yè)上市融資(掛牌)的實施意見》(芙政辦發(fā)[20xx]2號)。1月份，和省股交所達成戰(zhàn)略合作，并在產業(yè)園三樓設立湖南股交所宬曦商學院XX分院和XX區(qū)多層次資本市場培育中心。6月份，完成區(qū)企業(yè)上市后備資源庫建設，篩選后備企業(yè)進入市企業(yè)上市后備庫27家。通過建立企業(yè)上市中介機構庫和企業(yè)上市戰(zhàn)略投資庫，全力推動企業(yè)上市工作，上半年實現(xiàn)湖南鹽業(yè)集團主板上市。
(三)推動金融創(chuàng)新發(fā)展。
1、先后促成誠泰保險、泰康人壽、瀟湘支付、支付寶湖南分公司等金融機構落地，目前，正在跟進全國性總部互聯(lián)網保險中介企業(yè)北京盛世創(chuàng)富證券投資顧問有限公司招商工作，有望年內落戶XX區(qū)。
2、1月份，湖南省金融創(chuàng)新特色產業(yè)園成功申報為長沙市現(xiàn)代金融示范集聚區(qū)。
3、3-5月份，匯總、核實、初審產業(yè)扶持辦法關于金融產業(yè)獎項5個，申報產業(yè)扶持獎勵資金約2500余萬。
二、困難、建議及下步工作安排
近年來，陸續(xù)有進出口銀行、國開行、華融湘江銀行、中英人壽、陽光財險、華安財險、長城資產、信達資產等金融機構搬離我區(qū)，如何打造優(yōu)質營商留環(huán)境，既能留住現(xiàn)有金融資源不流失，又能穩(wěn)妥創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代金融生態(tài)體系，打造省級金融創(chuàng)新示范集聚區(qū)，成了當前最重要的'金融工作任務。
(一)招商引金，打造優(yōu)質營商環(huán)境
建立健全金融服務體系，完善產業(yè)扶持政策和配套服務措施，以長沙國金中心、世茂廣場A座、湖南投資大廈等甲級寫字樓為高端載體，積極引進和大力發(fā)展銀行、證券、保險、基金、風投等核心金融業(yè)態(tài)，打造XX區(qū)金融產業(yè)核心支柱，鞏固我區(qū)傳統(tǒng)金融中心地位。為意向機構提供一條龍專業(yè)快捷服務，爭取18年有1家以上省級金融機構總部落戶XX區(qū)。落實36家省級金融機構聯(lián)系協(xié)調責任機制，“一對一”服務，為金融機構上門提供貼心貼身服務。
(二)產融結合，服務實體促發(fā)展。
繼續(xù)完善企業(yè)上市掛牌孵化體系，加速培育區(qū)域企業(yè)上市。進一步建全企業(yè)上市后備資源庫、上市投資機構庫、上市中介機構庫，發(fā)揮政策導向作用，支持產業(yè)龍頭企業(yè)主板上市，支持優(yōu)秀民營企業(yè)中小板上市，支持新材料、新技術、新商業(yè)模式企業(yè)創(chuàng)業(yè)板上市，支持有條件的企業(yè)上新三板掛牌。有計劃、有批次，力爭每年主板上市有成果，力爭年底扶持優(yōu)質企業(yè)走向多層次資本市場再增加1家。
設立XX產業(yè)成長基金，鼓勵更多社會資本在XX區(qū)發(fā)起設立股權投資基金，發(fā)揮政府資金引導作用，積極爭取市級母基金共同對接、引導各級各類產業(yè)發(fā)展基金、私募基金、風險投資基金、機構和個人投資者投入我區(qū)支柱產業(yè)、重點項目與后備企業(yè)。鼓勵各類小企業(yè)開展股票融資和債券融資以及利用資本市場進行并購重組，支持黃金、珠寶等行業(yè)發(fā)展。
(四)防范風險，不斷優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境
進一步構建區(qū)域金融風險防范體系，防范化解區(qū)域金融風險。18年將進一步推動誠信體系建設，優(yōu)化社會信用、個人信用和商業(yè)信用環(huán)境，爭創(chuàng)全省信用示范區(qū)(縣)與信用示范園區(qū)。同時規(guī)范發(fā)展小額貸款公司、私募投資、風險投資、典當行、融資租賃公司、融資性擔保公司、互聯(lián)網金融公司等新金融業(yè)態(tài)，對無牌經營從事非法金融活動的公司督促限期整改或搬離XX區(qū)，確保不發(fā)生重大金融風險。
(五)穩(wěn)妥創(chuàng)新，穩(wěn)步搭建產融服務平臺。
進一步推動產業(yè)園平臺建設。整合“智慧XX”、金融產品、企業(yè)需求等資迅信息，嘗試市場化運營，建設XX金融服務平臺，通過開展各種形式的政銀企交流對接活動，鼓勵銀行、股權投資基金和風險投資基金支持現(xiàn)代服務、文化旅游、電子商務、食品加工、生物育種等重點產業(yè)發(fā)展。進一步完善區(qū)域金融風險預警監(jiān)測和風險處置平臺。利用大數據技術分析手段實現(xiàn)對地方金融業(yè)態(tài)的全面監(jiān)管，實現(xiàn)風險自動監(jiān)測預警功能。
上半年工作總結范文2
韶光飛逝，轉眼間20xx年上半年已經過去�，F(xiàn)將本人詳細工作環(huán)境報告請教以下：
我于20xx年4月正式到天緣小廚工作，現(xiàn)已工作三個月，當時天緣小廚餐飲部廚房的工作場面一切都是空白，配置如何添置、原材料如何采夠、把關、市場宣揚和產品如何定位、及各種日用單子的訂定等。針對以上各種題目，我根據以往經驗訂定初步籌劃，一方面查找資料，涉入市場一線，篡奪第一手材料，訂定采購籌劃;另外一方面根據市場環(huán)境及小廚地輿位置初步肯定菜品的定位，訂定菜譜。篡奪定位精確，能為下一步的策劃奠定根本。天緣小廚在倍受帶領的存眷與關懷下入手下手了試交易，餐飲部廚房在竭力結束上級下達的各項任務的同時，在菜品上跟著客人的要求連續(xù)改革，以求菜品能更加適應市場。
自交易以來，營收達50萬余元。交易中，廚部的工作也呈現(xiàn)了如：菜品的定位不精確，菜品計劃沒根據客人的要求而定，等一些題目。帶著各種題目和竭力變化提拔產品形象的決議信念迎來了下半年。
現(xiàn)將20xx年下半年報告請教以下：
1、在菜品定位上，遵照旅店集體的計謀籌劃來開辟籌劃菜品，根據餐廳菜點策劃狀況和市場客戶查看，來連續(xù)地改革和提拔產品形象。根據來小廚消耗群體的需求，來連續(xù)充裕產品，使之能漸漸構成一組有針對性的風致化的產品。使產品在成長變化中建立本身的品牌。
2、在廚政辦理方面，以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以典范化提拔辦理程度，以當代信息伎倆進步市場競爭力，以效益化為目標教導廚政辦理工作。對廚房進行有效監(jiān)控與教導，嚴厲按標準進步履行力。對廚師技巧氣力進行公道儲蓄，公道推出新鮮菜品3、在人員方面，進行專業(yè)技巧考核，優(yōu)秀劣汰，采取請進來走出去和按期培訓的方法來進步人員的交易技巧和專業(yè)素養(yǎng)。在聯(lián)合實際的前提下，進一步美滿廚房內部的各種。
4、在菜肴的出品把關上，采取四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、辦事員把關，一關發(fā)覺有題目，都有退回的'權力。不然都得負擔響應的責任。
5、在原材料的驗收和利用方面，做到嚴把原材料質量關，進步原材料的利用率，篡奪把最大的長處讓給顧客。
6、在食物衛(wèi)生安定、消防安定方面嚴厲履行《食物衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安定工作，對廚房環(huán)境、衛(wèi)生、配置進行安定保護，同時對本錢及費用加以把握。嚴厲履行典范操縱程序，防備各種變亂的產生，做到，警鐘長鳴!
7、在雷同方面，管己、管人、管步隊。
鄙人半年里，意味著新的入手下手、新的機會、新的挑釁，我決議信念不屈不撓，竭力打開一個工作新場面。
上半年工作總結范文3
20xx年，我們社區(qū)在街道城管辦和愛衛(wèi)會的正確指導下，通過各方努力，有效地改善了社區(qū)環(huán)境，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、為營造一個整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，我們結合春節(jié)和四月愛國衛(wèi)生月活動，對社區(qū)衛(wèi)生死角、樓道堆放物等進行了全面整治，兩次活動共清理垃圾20車。
2、針對社區(qū)中的家庭養(yǎng)雞釘子戶，我們通過發(fā)動社區(qū)內小組長、黨員骨干，積極做好他們的解釋和勸導工作，目前，社區(qū)內無發(fā)現(xiàn)養(yǎng)雞家庭。
3、認真做好了“門前三包”責任書的簽訂工作，簽訂率達100%。
4、實行了社區(qū)網格化管理，進一步調整了社區(qū)干部區(qū)域劃片管理制度，對所在區(qū)域每天進行兩次巡查，定期召開網格信息員、協(xié)理員會議，對發(fā)現(xiàn)的`問題及時上報物業(yè)，并及時整改。
5、在原有保潔工作制度的基礎上，對保潔范圍又進行了重新調整與更新，每月定時召開保潔員例會，不斷提高他們的保潔意識，做到隨臟隨掃、日產日清、盡量不留死角。
6、定期以多種形式開展健康教育，利用黑板報、宣傳櫥窗等陣地為居民廣泛宣傳健康教育知識共6期，開展各類健教咨詢活動5次，發(fā)放健教資料200余份。
7、認真開展春季科學滅鼠工作，共發(fā)放鼠藥2箱，有效降低了鼠密度。
上半年工作總結范文4
xx鎮(zhèn)“大聯(lián)動”工作按照區(qū)聯(lián)動中心的工作部署，在鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領導下，在各相關職能單位、部門的大力支持下，進一步深化和完善“大聯(lián)動”工作機制，強化源頭治理、加強條塊聯(lián)動、規(guī)范應急管理，著力提高各類案件查處率和辦結率，解決好百姓關注的實際問題，進一步提升城市綜合管理會水平�，F(xiàn)將上半年工作開展情況匯報如下：
一、基礎數據
㈠應急聯(lián)動處置平臺：1月至6月共受理派發(fā)案事件430件，結案400件。其中受理市“12345”市民熱線207件，結案200件，處置中7件；受理區(qū)“96”民生熱線223件，結案200件，處置中23件。
�、嫔鐓^(qū)巡管信息采集平臺：1月至6月居委工作站共采集社區(qū)巡管基礎信息398條，其中，重點安全隱患信息116條、違法建筑信息58條、房屋群租信息115條、無證照經營信息104條、社會治安信息2條、農村違法建筑3條�，F(xiàn)場查處信息385條，查處率96.7%；確認信息381條，確認率99%；辦結信息223條，辦結率56%。
㈢城市網格化管理平臺：1月至6月網格化管理監(jiān)督員共上報立案2603件，其中，部件立案210件，辦結185件，處置中25件；事件立案2393件，辦結2375件，處置中18件。
二、上半年工作回顧
㈠重績效，緊扣一條主線
1.穩(wěn)妥處置平臺案件。根據區(qū)委、區(qū)府指示精神，按照區(qū)聯(lián)動中心工作要求，開展大聯(lián)動平臺未辦結案件處置工作。一是全面梳理超時案件。鎮(zhèn)大聯(lián)動中心全面梳理出大聯(lián)動信息平臺上所有各類超時未辦結案件，根據職責分工和管理職責進行案件分類統(tǒng)計，并將超時未辦結案件分別打包發(fā)至各職能部門、執(zhí)法單位進行核查確認。二是制定案件處置方案。結合本鎮(zhèn)實際，制訂《關于xx鎮(zhèn)進一步加強大聯(lián)動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案》，使各職能部門、執(zhí)法單位明確工作目標、工作原則和主要任務。三是召開專題部署會議。5月31日，召開超時案件處置工作專題會議，重點聽取各部門、單位超時案件處置進展情況工作匯報；部署下階段大聯(lián)動平臺超時紅燈案件處置工作。
�、嬷靥嵘�，夯實兩項基礎
1.提升隊伍業(yè)務素質。一是為提升大聯(lián)動各支隊伍的業(yè)務能力，提高基層各類案件的發(fā)現(xiàn)率，3月初，分中心集中組織培訓，對居委56名信息員及12名網格監(jiān)督員開展業(yè)務培訓；二是5月，按照“12345”市民服務熱線轉入城市網格化管理系統(tǒng)進行案件處置的工作要求，分中心組織鎮(zhèn)相關職能部門開展平臺對接業(yè)務培訓，在規(guī)范平臺操作流程的同時，實現(xiàn)有效銜接；三是分中心平臺操作員定期對信息采集數排名靠后的居委進行日常聯(lián)系、溝通與業(yè)務指導，信息采集完成率有一定提升。
2.提升案件采集效率。一是常規(guī)性采集。強化社會前端管理，以“查隱患、防事故”為重點，完善“應發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”工作機制，今年以來，我鎮(zhèn)工作站共上報涉及各類違法搭建、房屋群租、無證照經營、重點安全隱患等信息共計條。二是專項性采集。按照區(qū)聯(lián)動中心工作要求，分中心制定下發(fā)《關于組織開展公共安全隱患排查與整治專項行動的工作方案》，組織街面網格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動工作站，在社區(qū)、街面、廠房全面開展安全隱患專項排查行動。三是突擊性采集。根據鎮(zhèn)禽流感防控工作要求，自4月3日起向街面網格監(jiān)督員、居委大聯(lián)動工作站部署禽流感排查上報工作。
㈢重引導，著力三件要事
1.注重常態(tài)宣傳引導。一是日常宣傳。為進一步宣傳大聯(lián)動工作機制，利用小區(qū)宣傳欄、電子屏幕等宣傳陣地，依托樓組會議、黨員會議等資源，深入宣傳大聯(lián)動工作機制。二是集中宣傳。今年上半年，分別參加在南廣場舉辦的綜合治理宣傳活動和禁毒宣傳活動，向廣大市民積極宣傳民生熱線96，并發(fā)放《城市公共安全隱患舉報獎勵辦法》220余份，拓寬市民群眾投訴問題的`反映渠道，提高老百姓參與城市和社會管理的積極性。
2.注重聯(lián)合執(zhí)法整治。分中心就城市管理出現(xiàn)的頑疾問題等，充分發(fā)揮“大聯(lián)動”合成作戰(zhàn)優(yōu)勢，依托轄區(qū)公安派出所、城管、工商、食藥監(jiān)、衛(wèi)監(jiān)等相關職能部門，把集中打擊、專項整治和長效防范緊密結合起來，通過部門聯(lián)手、職能銜接、環(huán)環(huán)緊扣、層層落實，嚴厲打擊各類違法違規(guī)現(xiàn)象，截止至5月底，共計組織協(xié)調或參與開展聯(lián)合執(zhí)法行動22次，取締地下食品加工點3處、非法行醫(yī)1戶、群租38戶、無證照經營37處、違章搭建30平米、街面亂設攤違規(guī)行為68處。特別加大對莘北村綜合治理工作力度，推進嘉閔高架建設進程，共排查統(tǒng)計各類違法建筑2萬多平方米，外來人員租賃戶無證經營60多處；共發(fā)放宣傳告知書200多份，勸離租賃的外來人員居住戶200多戶，整治取締無證經營30多處；針對名都路步行街出現(xiàn)無證餐飲擾民現(xiàn)象，采取突出重點、分類治理、嚴打違法的長效監(jiān)管方式，先后開具整改告知單、制作現(xiàn)場筆錄、行政處罰決定書15戶，每戶罰款5萬元。
3.注重強化公共安全。一是完善預案。根據區(qū)聯(lián)動中心工作要求，5月底前，重新修訂和完善了xx鎮(zhèn)應急總預案，并完成對應急系統(tǒng)中的預案維護。二是組織應急宣傳及演練活動。5月12日上午，聯(lián)合區(qū)應急辦及其他職能部門，在仲盛購物廣場開展了以“識別災害風險，掌握減災技能”為主題的應急科普宣傳活動。同時，為有效提升基層隊伍應對突發(fā)事件能力，組織社區(qū)開展樓道消防應急逃生演練。三是開展社區(qū)公共安全機制建設。3月初，與房管辦、轄區(qū)3個派出所及53個居委分別簽定了《社區(qū)公共安全工作目標責任書》，各居委與相應的物業(yè)公司、業(yè)委會分別簽定了《社區(qū)公共安全工作責任書》。從3月中旬開始，組織30名社區(qū)公共安全巡查隊員在全鎮(zhèn)143個小區(qū)范圍內，分別對各自管轄小區(qū)防火、防盜設施逐門逐棟開展全覆蓋巡查，共發(fā)現(xiàn)安全隱患497處，其中樓道堆物352處、消防設施缺失31處、技防設施缺損82處。5月初，由居委會牽頭小區(qū)“四位一體”研究整改方案，組織開展為期二周的自行整改專項行動，截止5月底，各小區(qū)自行整改各類安全隱患280余處。
三、下半年工作計劃
半年來，大聯(lián)動工作取得了一定成效，但是我們也清醒地意識到和上級部門的要求還有一定差距，一是剩余存量案件未辦結，社區(qū)巡管信息系統(tǒng)辦結率相對較低，離社區(qū)居民的滿意度還存有距離；二是各類頑癥的協(xié)調、整治力度還有待進一步加強。下半年，鎮(zhèn)聯(lián)動分中心將根據大聯(lián)動總體思路，認真總結、全面統(tǒng)籌、細化方案、落實措施、扎實推進。主要做好以下幾點：
�、寤A工作穩(wěn)中求進
1.加強動態(tài)采集力度。一要完善、加強信息采集工作，做到“應發(fā)現(xiàn)，盡發(fā)現(xiàn)”，力爭各類違法信息第一時間上報，同時，進一步合理、科學制定采集考核指標。二要及時派發(fā)通過民生熱線、城市應急聯(lián)動平臺等群眾反映的“急、難、愁”等民生問題，協(xié)調各相關部門進行處置，確保民生案件派遣有去處，處置有實效。
2.加強網格巡管力度。繼續(xù)完善廠區(qū)、校區(qū)全覆蓋基礎工作，推進基層工作站規(guī)范化、精細化、專業(yè)化，重點夯實網格巡管、力量整合等基礎工作，健全公共安全隱患信息排查發(fā)現(xiàn)機制，切實做到“應發(fā)現(xiàn)、盡發(fā)現(xiàn)”，不留安全隱患和工作死角，確保市容環(huán)境整潔和社會治安面穩(wěn)定。
3.加強普及宣傳力度。繼續(xù)做好社會輿論宣傳，進一步向廣大市民群眾宣傳民生服務熱線“12345”、“96”，同時加大對應急預案和應急救災知識的宣傳教育，廣泛宣傳和普及公共安全知識、應急管理知識、災害知識、防災救災和自救知識正確引導社會輿論，提高群眾參與應急管理工作的能力和自救能力。
㈡重點項目穩(wěn)扎穩(wěn)打
1.加強隱患排查力度。繼續(xù)開展公共安全及各類隱患專項排查工作，要求居委發(fā)揮小區(qū)“四位一體”作用，推動隱患在前端解決。同時，充分發(fā)揮街面網格化監(jiān)督員隊伍作用，積極配合相關部門開展專項隱患排查工作，確保隱患問題排查的全面性。
2.加強隱患整改力度。根據年度平安家園—社區(qū)公共安全機制建設的工作要求，繼續(xù)按照普查、復查、督查、抽查四個進度開展一系列巡查工作，對存在公共安全問題的小區(qū)，繼續(xù)督促物業(yè)公司整改，針對疑難案件由派出所社區(qū)民警牽頭督促落實整改，確保居民生活安全。
3.加強聯(lián)合整治力度。根據《關于xx鎮(zhèn)進一步加強大聯(lián)動平臺超時未辦結案件處置工作的實施方案》，針對前期遺留的一些難點、重點問題（如無證照經營、房屋群租、違法建筑等問題），鎮(zhèn)大聯(lián)動分中心統(tǒng)一匯總，進一步加強執(zhí)法整治力度，有計劃地開展專項聯(lián)合執(zhí)法行動，依法打擊各類違法違規(guī)行為，有效提升全鎮(zhèn)事件處置的辦結率。
㈢長效管理有條不紊
1.加強分析研判力度。對遺留下來的存量疑難案件進行梳理、分析、研判，并上報鎮(zhèn)主要領導、分管領導，召開專題協(xié)調會議；個別疑難案件鎮(zhèn)層面無法解決的，提交區(qū)層面協(xié)調解決。
2.加強聯(lián)勤巡管力度。深度整合街面巡管力量，巡管工作要圍繞街面上的重點、難點問題，進一步加強執(zhí)法整治力度，有針對性、有計劃地開展一系列的聯(lián)合執(zhí)法行動，有效提升街面事件處置效率，實現(xiàn)聯(lián)勤巡管常態(tài)化運行。
3.加強考核激勵力度。按照區(qū)大聯(lián)動推進辦的考核要求，要進一步完善各“大聯(lián)動”工作站推進工作績效測評方案，結合平臺數據和日常工作，確�？冃Э己私Y果具有客觀性、公正性。
上半年工作總結范文5
在院領導關懷、支持及領導下，全科醫(yī)護人員共同努力，認真落實以病人為中心的理念，積極開展優(yōu)質服務活動，較好地完成了全年工作任務。現(xiàn)總結如下。
一、整形外科基本情況
項目整形外科醫(yī)護人員助理護士手術例數治療輸液
二、醫(yī)療安全、員工培訓工作
(一)醫(yī)療質量安全工作
1、20xx年整形科重視醫(yī)療質量及安全工作，加強醫(yī)療質量管理，把醫(yī)療安全工作放在日常工作的重點來抓，時刻強調醫(yī)療質量安全工作的重要性。20xx年度整形外科術前、術后診斷符合率達100%，無菌手術切口甲級愈合率98.5%，甲級病歷率大于90%，未發(fā)生重大醫(yī)療責任事故，各項科室質量指標均達標。
2、加強科室管理，按照醫(yī)院質量管理體系要求，我們認真抓好各項規(guī)章制度的落實，特別是抓好核心制度及崗位責任制度的落實，檢查整改存在的問題，在制度上防止醫(yī)療差錯及事故的發(fā)生。
3、醫(yī)療質量水平的提高是防止醫(yī)療差錯及事故發(fā)生的技術保證。科室注重基礎理論培訓和專業(yè)技術培訓，堅持每兩周一次業(yè)務學習，抓好年輕醫(yī)師的專業(yè)培訓，認真落實三級醫(yī)師查房制度，通過查房和師帶徒的形式，以提高年輕醫(yī)師的診治水平。
4、認真做好醫(yī)護、醫(yī)患關系的維系，提高滿意度。
(二)積極開展優(yōu)質服務活動
1、整形外科在醫(yī)務科護理部指導安排下，開展了院前急救及護理組開展了人工心肺復蘇的競賽活動。
2、加強醫(yī)患溝通，改善服務態(tài)度及服務質量，體現(xiàn)了人性化醫(yī)療護理。在全院滿意度調查中，整形外科的病人滿意度都在90%以上。
3、整形外科歷來有著優(yōu)良的團結協(xié)作精神，是一支作風過硬的集體，這不僅體現(xiàn)在平時的`醫(yī)療護理工作中，在突發(fā)事件面前更能體現(xiàn)這種優(yōu)良作風。
4、整形外科不僅是一個團結的集體，同時也是一個樂于奉獻的集體。今年3月份，整形外科手術病人多，護理工作繁重，為了完成整形外科住院手術工作，許多醫(yī)生、護士帶病工作，特別是晚上也經常需要加班加點地工作，卻從沒有人向醫(yī)院及科室提出過任何報酬。
(三)員工培訓工作
1、加強對科室員工的基本技能及素質培訓，除了參加醫(yī)院組織的學習外，科室舉行兩周一次的業(yè)務學習，以提高員工的專業(yè)理論水平。
2、積極開展師帶徒活動，在思想、政治、業(yè)務等進行了一對一的傳、幫、帶。
3、對新員工按規(guī)定要求進行崗前培訓。
4、積極參加深圳市繼續(xù)教育中心組織的學習培訓及學術交流活動。
(四)節(jié)能減排工作
對科室員工加強節(jié)能減排宣傳工作，提高對節(jié)能工作的認識，節(jié)約每一滴水、每一度電、每一張紙，杜絕科里的長流水及長明燈現(xiàn)象。
三、工作計劃
一、按照醫(yī)院的要求，加強科室執(zhí)行力，做好每項工作。
二、提高醫(yī)療質量，防止醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生，安全就是效益。
1、認真落實員工的崗位責任制，嚴格遵守各項醫(yī)療規(guī)章制度及操作常規(guī)。
2、加強業(yè)務學習及專業(yè)技術培訓。
3、加強醫(yī)患溝通，減少醫(yī)療投訴及糾紛。
三、進一步加強整形外科隊伍的建設。
上半年工作總結范文6
20xx年，公司在集團人力資源部的正確領導下，依據公司全年工作思路和計劃，有序的開展了各項人事工作，現(xiàn)將公司上半年人事工作及下半年主要工作計劃匯報如下：
一、上半年工作情況
1、積極做好培訓基礎工作，今年，公司按照集團公司培訓工作的整體要求，結合目前公司實際，制定出20xx年公司年度培訓計劃，并在今年上半年工作中逐步進行開展實施：
一是規(guī)范入職培訓工作，公司運營4年以來，員工培訓是比較弱的環(huán)節(jié)，沒有系統(tǒng)的培訓體系和規(guī)范的培訓計劃和培訓資料，20xx年，公司從入職培訓著手，規(guī)范入職培訓流程，設置了公司簡介、公司制度、養(yǎng)護基本知識、機電系統(tǒng)運營和禮儀禮節(jié)課程，固定授課教師，書面化培訓資料，借此打開培訓體系設置工作。
二是強化崗位業(yè)務培訓，今年，公司為進一步提高一線人員的業(yè)務知識和技能水平，結合實際工作需要，組織了財會知識、技術評定、電工業(yè)務等多項業(yè)務的培訓。
2、加強檔案管理
經過4年多的運營管理，人員更替之后，公司的檔案管理顯得比較混亂，特別是電子檔案的管理，由于部分人員是從其他公司調入，沒有在公司預留相關資料，造成在工作中的不便，20xx年4月，公司人力資源部對現(xiàn)有人員檔案進行了梳理和規(guī)整，并依照市面常用人事檔案管理軟件的要求，對電子檔案進行了修改和細化，方便今后引入軟件進行檔案管理。
3、嚴格加班管理
20xx年，國家實行新的休假制度，上半年共有5個月涉及到法定假日的加班，依據集團公司人力資源部的要求，公司設定了加班申報表及明細表，對因工作需要加班的情況申報明細到人，嚴格加班管理申報程序，逐級審批，做到先申請后加班，經批準后加班，不是法定假日不計入加班。并對日�？记诠芾砑右砸�(guī)范，同時做好檢查工作。
4、簽訂勞動合同
20xx年恰逢新《勞動合同法》開始實施，新法的條款和內容社會各界理解不一，而公司原有合同在20xx年12月31日全部到期，在這種不利情況下，公司依據集團公司的指導和支持，避開現(xiàn)有新法條款上有異議條目，與所有員工及時簽訂了勞動合同，既保障了員工和公司的利益，也為公司的正常運營做好基礎工作。
二、下半年工作計劃：
1、實行軟件化管理員工檔案，以便各類數據的及時更新，查詢，提醒。
公司現(xiàn)在職工總數維持在3人左右，人員資料多而雜，各種檔案具體情況均依賴人事工作人員的人工記憶，各種表格交錯互立，現(xiàn)雖將各類資料匯總，但信息更新慢，錯漏多，沒有各種資料如合同到期、員工生日、職稱資料等的提醒，各種數據的統(tǒng)計也依賴于手工，給日常工作帶來不小的困難，引入檔案軟件進行管理，可以讓人事工作人員快速準確掌握各類信息，同時便于各類資料的及時更新。
2、進一步加強考勤管理，對各類請假、加班的審批程序及手續(xù)進行檢查規(guī)范。
3、公司現(xiàn)行績效工資各收費站自行測算的模式已經進行一年，下半年將對各收費站的績效工資基礎數據進行抽查，盡可能杜絕錯漏現(xiàn)象。
4、做好全年的職稱評審工作，我公司今年有參加教授級高工、高級工程師、工程師等的評審人員，部分近兩年招聘的技術人員也需要進行初級評審，今年的職稱評審工作任務較重。
5、繼續(xù)完善培訓工作，設立初步培訓計劃的標準模式，加強標準化管理培訓。
上半年工作總結 篇鐵坎村村支兩委在鄉(xiāng)黨委政府的領導下，努力推進各項工作有序開展。1—6月，我村分別在以下幾個方面開展了工作：
一、繼續(xù)加強村級班子建設
一是順利完成村民代表和村級四幅班子的`換屆選舉工作。從2月中旬至4月底，順利完成村民代表和村級四幅班子的換屆選舉工作，通過此次選舉，增加了女性干部的比例。2、對新班子成員加強理論學習，積極學習黨的方針政策，學習科學文化知識，提升自身文化素質，進一步提高工作執(zhí)行力，提高為民辦事的業(yè)務水平。二是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為新的契機，結合自身的優(yōu)勢，爭做四型黨員干部，加強合作，分工不分家，確保各項工作順利開展。三是堅持民主集中制原則。繼續(xù)堅持各項事務民主集中制原則，做到一事一議，充分發(fā)揚民主，發(fā)揮每位班子成員的主動性和創(chuàng)造性，提高科學決策能力。
二、做好飲用水工程的掃尾工作，穩(wěn)步推進道路拓寬工程和楊家廟生活污水處理工程建設
1、加強交流與監(jiān)督，確保飲用水工程盡快完工。飲用水工程是關系我村村民生計的重大民生工程，自10月底開工建設以來，目前已經有三個自然村完成主要工程正常供水，另外兩個自然村等徐家塢村完成飲用水池建設后就能供水。在四月底，村支兩委對全村的飲用水工程進行了檢驗，對存在的問題及時與施工單位進行了溝通，確保該工程保質保量完成。
2、加緊完成丁香塢水庫的修復工程，保證下游居民安全度過汛期。目前水庫的修復工程已經開工建設。
3、保護環(huán)境，建設鐵坎村首個生活污水處理工程。楊家廟生活污水處理工程是今年我村的重點工程之一，目前已經完成招投標工作，施工單位將按照圖紙要求于近日施工。
4、拓寬村道，改善交通環(huán)境。楊家廟至鐵坎自然村老街的村道拓寬工程目前已經完成涉及農戶的補償工作，預計在六月底完成招投標工作、7月份開展施工。
三、加強對黨員干部的教育培訓，提升黨員隊伍素質
一是以創(chuàng)先爭優(yōu)活動為新的契機，帶動廣大黨員爭做四型黨員，發(fā)揮自身優(yōu)勢，切實為百姓服務。繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，加強與群眾的溝通交流，進一步改善黨群關系。二是加大對黨員干部的培訓和指導，提高素質。加強對黨員的黨性教育，提高黨員的素質，組織廣大黨員和村民代表赴北京參觀考察。三是完成群團組織的換屆選舉工作，加強了對新成員的教育工作，在村級日常工作中，安排部分工作給村團支部，婦代會，老協(xié)會。組織婦女同志和團員青年作為志愿者積極參加村內“清潔城鄉(xiāng)”工作。
四、做好計劃生育工作
加大宣傳和服務力度，轉變生育觀念，提高農村人口素質。積極做好流動人口管理工作，做好育齡婦女普查工作，今年我們村已經出現(xiàn)一例計劃外出生人員，所以我們將認真檢討工作中不足之處，確保今后不再發(fā)生類似事件。今年上半年我村共普查育齡婦女158人，普查率99%，達到了上級的要求。
五、推進社會保障工作
社會保障工作關系到每位村民的切身利益，上半年，我們按照上級要求，進一步完善大社保相關工作機制，對各種保障做到深入群眾認真調查、不遺漏、不慌報，切實幫扶。
六、存在的問題
今年我們所要做的工作還有很多，任務也很重，我們將繼續(xù)努力，加快各項工程的建設步伐，保質保量的完成各項工作任務。在工作中，我們也存在不少問題，如班子隊伍的工作執(zhí)行力還有待進一步的提升，責任心還有待加強，工程建設監(jiān)管力度不夠，由于村集體經濟薄弱，很多工作還都停留在計劃階段等。
七、下半年工作計劃
1、做好地名和水利普查工作。地名和水利普查關系到國計民生，我們將盡職盡力做好這項工作。
2、進一步做好村級大社保各項工作，包括農村居民醫(yī)療保險的收繳工作和農村居民養(yǎng)老保險辦理工作。
3、完成飲用水工程、楊家廟生活污水處理工程、丁香塢水庫修復和村道拓寬等實事工程，解決群眾所需，建設生態(tài)型鐵坎村。
4、黨建方面：加強對干部同志的培養(yǎng)，做好黨員冬訓工作。
5、建設鐵坎自然村籃球場和村級檔案室、圖書室，豐富村民的文化娛樂生活。
上半年工作總結范文7
一、上半年工作進展及成效
(一)完善民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系。
推動廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機構能力提升行動計劃實施，落實建設項目932個，投資45.7億元(基建項目603個，設備購置項目329個)。目前，項目建設方案已經下達，正在組織各地實施。
(二)提高民族地區(qū)婦幼健康水平。
一是統(tǒng)籌實施婦幼健康服務惠民項目，逐步擴展至“17免4補”婦幼健康惠民政策，將孕產婦住院分娩費用納入城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險范圍。上半年孕產婦死亡率下降到8.17/10萬;5歲以下兒童死亡率為5.32‰;嬰兒死亡率為3.71‰;新生兒死亡率為2.1‰;出生缺陷發(fā)生率為10.83‰。婦幼健康主要指標保持優(yōu)于全國平均水平，位居西部省份先進行列。二是持續(xù)實施出生缺陷綜合防治項目，鞏固“一站式”婚育綜合服務成效，婚檢率達99.07%，位居全國首位，1—6月，免費婚檢人數31.56萬人，葉酸補服39.27萬人預防了神經管缺陷，孕婦產前篩查人數達19.45萬人，為1.95萬對孕期篩查雙陽夫婦進行地貧基因診斷，為4655對夫婦雙方基因診斷結果為同型的胎兒進行產前診斷;新生兒疾病篩查人數達29.73萬人，新生兒疾病篩查率達到96.51%。新生兒聽力篩查人數為29.67萬人。三是實施國家貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)改善項目，將貧困地區(qū)兒童營養(yǎng)改善項目縣從9個縣擴點覆蓋全區(qū)54個貧困縣，任務數由5萬人擴大至24萬人。5月完成營養(yǎng)包招標采購工作，組織指導各地發(fā)放兒童營養(yǎng)包，持續(xù)改善貧困地區(qū)兒童貧血和生長發(fā)育遲緩狀況。
(三)提升民族地區(qū)中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務能力。
一是重視頂層設計。組織開展《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康服務發(fā)展規(guī)劃(—)》中期評估。貫徹落實《中醫(yī)藥法》，結合我區(qū)民族自治情況，做好《廣西壯族自治區(qū)發(fā)展中醫(yī)藥壯醫(yī)藥條例》修訂工作;制訂《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術確有專長人員醫(yī)師資格考核注冊管理實施細則》，擬于7月底出臺;貫徹落實《中醫(yī)診所備案管理暫行辦法》，積極推進我區(qū)中醫(yī)診所備案工作，截止7月中旬，我區(qū)已完成中醫(yī)診所備案125個。二是推進重大項目建設。積極推進自治區(qū)重大公益性項目廣西國際壯醫(yī)醫(yī)院的建設，繼續(xù)推進中醫(yī)藥傳承創(chuàng)新工程單位建設。三是推進中醫(yī)藥改革。同步推進公立中醫(yī)醫(yī)院綜合改革，指導各級中醫(yī)醫(yī)院組建醫(yī)療聯(lián)合體，助推分級診療制度建設。指導全國社會辦中醫(yī)試點城市桂林、梧州市開展試點工作。兩市共審批社會辦中醫(yī)醫(yī)療機構審批67家，備案中醫(yī)診所30家。四是提升基層中醫(yī)藥服務能力。繼續(xù)深入開展中醫(yī)名醫(yī)名家走基層行動，扎實推進基層醫(yī)療衛(wèi)生機構中醫(yī)館項目建設，加強中醫(yī)藥民族醫(yī)藥適宜技術推廣。目前全區(qū)有98.98%的社區(qū)衛(wèi)生服務中心、98.41%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、100%的社區(qū)衛(wèi)生服務站、90.26%的村衛(wèi)生室能夠提供中醫(yī)藥服務，提供中醫(yī)藥服務基層醫(yī)療衛(wèi)生機構占比居全國前列。五是組織實施中醫(yī)臨床優(yōu)勢培育工程。廣西中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院獲得第二批國家中醫(yī)臨床研究基地建設項目。廣西中醫(yī)藥大學一附院兒科、玉林市中醫(yī)醫(yī)院推拿科入選國家區(qū)域中醫(yī)(�？�)診療中心培育項目。六是切實加強中醫(yī)藥人才隊伍建設。繼續(xù)推進名老中醫(yī)工作室建設，深化基層中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。加強中醫(yī)住院醫(yī)師、中醫(yī)類別全科醫(yī)師規(guī)范化培訓基地能力建設。完成了全國名老中醫(yī)藥專家傳承工作室驗收工作、中醫(yī)住院醫(yī)師規(guī)范化培訓基地督導工作。開展全國中醫(yī)護理骨干人才培訓項目培養(yǎng)對象遴選工作，推進國家中醫(yī)藥領軍人才支持計劃--岐黃學者申報推薦項目進程，做好傳統(tǒng)醫(yī)學師承和確有專長人員考核工作。舉辦了廣西中醫(yī)醫(yī)院財務骨干省外培訓班，共培訓了221人。七是加強中醫(yī)藥文化宣傳。在全區(qū)開展持續(xù)一個月的以“推廣中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥健康養(yǎng)生保健文化”為主題中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥宣傳活動。八是加強中醫(yī)藥國際交流。廣西作為首批中醫(yī)藥服務貿易重點區(qū)域，經過三年的建設取得顯著的成效，已順利完成國家中醫(yī)藥管理局、商務部對我區(qū)的驗收工作。積極開展中國—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇籌備工作。積極指導玉林市籌備舉辦第十屆中國(玉林)中醫(yī)藥博覽會。
(四)穩(wěn)步提升基本公共衛(wèi)生服務均等化水平。
一是加強資金籌措，保障項目實施。，會同自治區(qū)財政廳印發(fā)《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生與計劃生育事業(yè)發(fā)展專項資金管理暫行辦法》，將基本公共衛(wèi)生服務補助標準從的人均50元提高至55元，持續(xù)保障14類基本公共衛(wèi)生服務項目各項工作的開展。二是強化業(yè)務培訓，規(guī)范項目服務。截止6月底，自治區(qū)衛(wèi)生計生委共舉辦1期基本公共衛(wèi)生服務項目培訓班，對市級、縣級項目負責人等進行培訓。三是開展年度考核，推動考核結果應用。3月，自治區(qū)組織7個考核小組對各地度實施基本公共衛(wèi)生服務項目情況進行績效考核，對考核結果進行全區(qū)通報并要求對存在問題限期完成整改，明確考核結果作為分配基本公共衛(wèi)生服務項目補助資金的重要依據。同時，順利完成國家衛(wèi)生健康委和財政部對我區(qū)度基本公共衛(wèi)生服務項目開展情況的現(xiàn)場考核工作，并獲得國家獎勵補助資金216萬元。截至6月底，全區(qū)城鄉(xiāng)居民健康檔案規(guī)范化電子建檔率達85.78%，兒童健康管理率達77.56%，新生兒訪視率和孕產婦產后訪視率分別為96.3%和96.1%，高血壓、Ⅱ型糖尿病患者和嚴重精神障礙患者規(guī)范管理率分別達86.65%、86.3%、84.99%;肺結核患者管理率達99.73%，基本公共衛(wèi)生服務均等化水平穩(wěn)步提升。
二、存在問題
目前存在的主要問題是，少部分民族地區(qū)的醫(yī)療衛(wèi)生機構的'業(yè)務用房面積不足，設備配置存在短缺現(xiàn)象。預防控制出生缺陷的形勢依然嚴峻，婦幼保健院管理體制亟待改革;產兒科醫(yī)護人員的薪酬待遇亟待提高。
三、下半年工作打算
(一)強化民族地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務體系建設。
做好廣西基層醫(yī)療衛(wèi)生機構能力建設行動計劃歷年在建項目的實施，加強政策指導，強化督導檢查，加快項目建設進度。
(二)實施提升民族地區(qū)婦幼健康工程。
加強民族地區(qū)婦幼保健院基礎設施和能力建設，繼續(xù)實施婦幼健康服務項目，提高民族地區(qū)婦幼保健服務能力。
(三)提升中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥服務能力。
全面貫徹落實《中醫(yī)藥法》《廣西中醫(yī)藥壯瑤醫(yī)藥發(fā)展“十三五”規(guī)劃》等已制定出臺的政策規(guī)劃，出臺實施《廣西壯族自治區(qū)中醫(yī)醫(yī)術確有專長人員醫(yī)師資格考核注冊管理實施細則》。繼續(xù)推進中醫(yī)診所備案工作。持續(xù)推進深化醫(yī)改中醫(yī)藥工作。積極推進廣西國際壯醫(yī)醫(yī)院項目建設。實施中醫(yī)臨床優(yōu)勢培育工程，深化中醫(yī)�？茖２》乐误w系建設。繼續(xù)推廣中醫(yī)壯瑤醫(yī)優(yōu)勢病種診療技術。加強中藥資源保護，推進中藥資源普查，繼續(xù)推進世界級廣西藥用植物園建設。繼續(xù)加強基層中醫(yī)藥民族醫(yī)藥骨干人才培養(yǎng)。開展中醫(yī)藥文化宣傳，推動中醫(yī)藥文化宣傳教育基地建設，提高公民中醫(yī)藥健康文化素養(yǎng)。加強中國—東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥交流合作中心(廣西)的建設，深化與東盟國家、港澳地區(qū)的交流合作，辦好中國--東盟傳統(tǒng)醫(yī)藥高峰論壇。
(四)提高民族地區(qū)基本公共衛(wèi)生均等化水平。
繼續(xù)實施基本公共衛(wèi)生和重點公共衛(wèi)生服務項目，穩(wěn)步提高基本公共衛(wèi)生服務項目人均補助標準，強化項目服務能力提升和監(jiān)督管理，著力在服務規(guī)范、服務質量和服務全程上下功夫，提高城鄉(xiāng)居民的依從性和獲得感，提高民族地區(qū)群眾的身體健康水平。
上半年工作總結范文8
按照XX市20xx年農經工作要求，縣農經站在5月19日的農經工作會議上，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)提出緊緊圍繞現(xiàn)代農業(yè)發(fā)展、農民權益維護和農村社會穩(wěn)定大局，按照“規(guī)范保穩(wěn)定，創(chuàng)新促發(fā)展”的工作思路，穩(wěn)定和完善農村基本經營制度，大力推進土地規(guī)模經營，規(guī)范有序推進土地流轉，加強農民專業(yè)合作社建設指導，強化農民負擔監(jiān)管和農村集體“三資”管理的工作思路�，F(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、加強農民負擔監(jiān)督管理，確�；蒉r政策落到處
農民負擔監(jiān)督管理工作是日常工作，最近幾年總體形勢良好，“一事一議”籌資管理也比較規(guī)范，但也存在一些問題。我站在多方面多次強調農民負擔這條高壓線不能碰，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對這項工作不能有絲毫松懈。今年4-5月在縣宣傳部、重建辦等單位的協(xié)調下，我站兩次派專人對悅來鎮(zhèn)寶光村的糧食直補發(fā)放挪用情況進行調查處理。
二、 嚴格規(guī)范程序，認真做好“一事一議”財政獎補政策
“一事一議”財政獎補對發(fā)展我縣農村公益事業(yè)的發(fā)展有重要作用。縣上 “一事一議”財政獎補領導小組，在20xx年6月2號召開了由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領導，財政、農經業(yè)務人員參加的動員及實施會議，會上重點對該項工作的重要性及如何實施提出了嚴格的要求。
“一事一議”所有籌資必須經鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣審批方可執(zhí)行。繼續(xù)堅持做好事前調查、事后監(jiān)督的辦法，組織有關人員對“一事一議”籌資金額大的村社堅持事前調查，嚴格簽字比例，事后檢查執(zhí)行情況及資金管理使用情況，做到程序規(guī)范，管理有效，最大限度發(fā)揮“一事一議”在村社基礎建設中的作用。資金管理民主公開，杜絕、挪用現(xiàn)象發(fā)生并建立專賬，特別是在事后堅持對大額籌資進行審計，并及時對存在的問題進行糾正。20xx年5月底，全縣共審批“一事一議”籌資3266萬元，涉及到241個項目，籌勞折資476萬元，籌資籌勞共涉及17.9萬人。
三、加強對生產性費用的監(jiān)管
嚴禁添項加碼，特別是水費及抽水費的收取過程中，加強管理，杜絕添項加碼現(xiàn)象。全縣共審批水費505萬元，抽水放水15萬元。
四、規(guī)范土地承包檔案管理，做好確權頒證的后續(xù)工作，切實維護農民土地承包權益
為認真貫徹落實《農業(yè)部國家檔案局關于加強農村土地承包檔案管理工作的意見》精神，與縣檔案局聯(lián)合下發(fā)了《關于轉發(fā)<《農業(yè)部國家檔案局關于加強農村土地承包檔案管理工作的意見》>的通知》（農業(yè)字[20xx]60號）和《XX縣農村土地承包檔案管理辦法》（農業(yè)字[20xx]69號）。在20xx年5月19日的農經工作會上，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對本地區(qū)有需要換承包經營權證和補發(fā)承包經營權證的'農戶進行自查和統(tǒng)計。同時做土地承包檔案的裝訂和管理工作，隨時準備迎接省市的檢查。
五、貫徹落實《中華人民共和國農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》，成立XX縣農村土地承包仲裁委員會
為認真貫徹實施《中華人民共和國農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》。根據《中華人民共和國農村土地承包經營糾紛調解仲裁法》第十二條、十三條之規(guī)定和有關文件精神，在縣人民政府及農業(yè)局、林業(yè)局、財政局、國土資源局、水務局、縣婦聯(lián)、司法等單位和農民中抽選了21人兼任組成《XX縣農村土地承包仲裁委員會》，其中農民代表和法律、經濟等相關專業(yè)人員占百分之五十以上。仲裁委員會于20xx年 5月13日召開了第一次會議，按規(guī)定選舉產生主任一名，由縣農工委主任丁勇?lián)危敝魅蝺擅�，由縣農業(yè)局局長江濤和縣林業(yè)局局長陳俊擔任。仲裁委員會辦公室設在縣農業(yè)局農經站，具體負責農村土地承包經營糾紛仲裁的受理申請、組織選擇仲裁員、建立仲裁庭等日常事務性工作。
六、擴大機制創(chuàng)新，大力推進我縣土地規(guī)模流轉
1、繼續(xù)加強土地規(guī)�！靶〖小钡膶嵤┝Χ�。今年在我縣的東北、永太、南山、黃鹿和杰興鎮(zhèn)要引進承租大戶，發(fā)展萬畝特色農業(yè)，要求這幾個可以在核心示范區(qū)先選擇群眾積極性高、土地（權屬、界限等）矛盾少，歷史遺留問題少的村社進行該項工作。在取得一定的實踐經驗后，根據各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的實際情況全面推開土地“小集中”。
2、認真做土地流轉的資料收集和調研工作。在20xx年2月份對我縣的土地流轉的基本情況
進行了收集和統(tǒng)計，截止20xx年12月31日，我縣的土地流轉面積96442畝，流出土地承包農戶43143戶。黃夕兵、李順山和揚運潤代表提出的加強土地流轉的建議，以及縣十六屆人大第六次會議分組討論《政府工作報告》提出制定土地流轉措施、方案、實施意見。我站進行了認真的調研后，針對我縣的實際提出了切實可行的建議，并用農業(yè)局文件形式進行了答復，幾位人大代表100%滿意答復。
3、針對我縣耕地撂荒現(xiàn)象進行調研，提出的解決措施。省農業(yè)廳和省國土資源廳在4月12日對我縣耕地撂荒進行調研，縣政協(xié)王軍委員在政協(xié)十二屆五次會議上提出了關于《有效遏制農村撂荒土地現(xiàn)象的建議》的提案。我站對我縣耕地撂荒現(xiàn)在進行調查統(tǒng)計，經統(tǒng)計我縣耕地撂荒面積3381畝，撂荒面積占全縣耕地面積的比重為0.3%。并用農業(yè)局文件形式對政協(xié)提案進行了答復，在答復中提出了解決撂荒的一些措施。政協(xié)委員對答復很滿意。
七、加快農村財務會計委托代理步法，全面實行村社會計電算化。
江府辦函〔20xx〕117號文件的要求，去年我站利用災后重建資金近200萬，為全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了電腦、軟件及辦公相關的設備。按20xx年農經工作意見，今年我縣要全面完成會計電算化工作。在5月19日的農經工作會議上，我站聘請雙龍鎮(zhèn)袁安然為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農經人員詳細講解了如何運用電腦軟件，取得了明顯效果。到現(xiàn)在，手工賬和電腦錄入已完成的有雙龍等13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，正在建手工賬和電腦錄入的有14個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
八、加強指導服務，促進農民專業(yè)合作組織健康發(fā)展
切實履行職責，開展農民專業(yè)合作社示范社建設，推進我縣農民專業(yè)合作社健康發(fā)展。對確定的合作社（含已被農業(yè)部和省農業(yè)廳確定的示范社），建立長久聯(lián)系，保持經常聯(lián)絡，幫助爭取有關項目支持，積極提供指導服務。
九、實事求是，準確完成農業(yè)統(tǒng)計的各項任務
按照《統(tǒng)計法》的要求，按時按質按量完成了統(tǒng)計工作，克服困難，做好小春實產各項網上直報的各項工作。
十、主動積極做好農民來信來訪接待工作
截止5月底，共接待各種農民上訪14起，對每一起來信來訪認真接待、調查，與鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合，在規(guī)定時間內，做到件件有回應，事事有回復，把矛盾化解在基層。
上半年工作總結范文9
彈指一揮間，上半年時間匆匆過去，回顧上半年工作，深深體會到作為一名售后服務人員的職責。作為一名售后服務人員不僅只是售后服務，這種服務關系到公司，關系到產品的維護和改進。也是增進與客戶之間的溝通。售后服務的優(yōu)劣直接關系到公司形象和根本利益，也間接到銷售業(yè)績。上半年的.工作較以往有很大的起色，但也存在不足，先將售后的部分總結一下。
1、做好本職工作，樹立全局意識。
不管做什么工作樹立全局意識是首要的。樹立全局意識就是樹立企業(yè)形象，使客戶對工作的滿意度最大話。
2、善于溝通交流。
現(xiàn)場技術服務人員，不僅要有較強的技術知識，還要有較強的溝通能力。一種產品很多時候是因為使用操作不當才出現(xiàn)的問題，而往往不是如客戶反應的質量問題，所以這個時候就要我們找出問題所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而解除對產品的不信任，和對企業(yè)形象的影響。做到對客戶滿意的公司形象。
3、經與專業(yè)技術，勤于現(xiàn)場考察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不段強化，如何讓做好售后也是加強公司競爭的強力底牌。作為一個技術服務人員，要現(xiàn)場勤于觀測，獨立思考，多與同事交流，努力提高自己的水平。
4、技術知識水平和實踐工作熟練。
在過去的工作中得到了一些體會，工作時候心態(tài)很重要。投入工作要有激情，要平易近人，積極的思想和平和的心態(tài)，非常重要有利于促進工作進步。
上半年工作總結范文10
轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們XX藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的,對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客,這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1.以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督GSP的執(zhí)行,時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2.認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3.做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4.通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5.以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6.周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的'為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語(七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見)，使顧客滿意的離開本店。
7.處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決�，F(xiàn)在，門店的管理都是數據化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8.在本年度雖然業(yè)績不錯,但是還是存在客戶的流失問題.
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強對客戶流失量的調查與總結.尋找出流失原因,并且改進.
2.對藥店成本控制,盡量減少成本,獲得利潤化.
3.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
4.對內加強與員工的溝通,加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
5.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著
想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
6.加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
上半年工作總結范文11
我們在縣委、縣政府的正確領導下，按照年初確定的發(fā)展思路和奮斗目標，咬定發(fā)展不放松，堅定不移地實施項目立鎮(zhèn)、產業(yè)強鎮(zhèn)、開放興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，積極推進工業(yè)化、產業(yè)化、城鎮(zhèn)化進程，努力構筑經濟繁榮、社會穩(wěn)定的和諧社會，使全鎮(zhèn)經濟和社會各項事業(yè)繼續(xù)保持了持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的良好勢頭。
1、上半年經濟工作基本情況
（一）主要經濟指標完成情況：
今年1－6月份，全鎮(zhèn)完成工農業(yè)生產總值5.03億元，占年任務的50.1%，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產值4.034億元，占年計劃的50.1%，農業(yè)總產值0.7億元，占年計劃的50.1%，完成固定資產投入4340萬元,占年計劃的50.4%，完成稅金191.6萬元，占年計劃的57.9%，順利實現(xiàn)了時間、任務“雙過半”。
（二）主要工作情況突出產業(yè)結構調整，加快化工產業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”步伐。
①傳統(tǒng)化工產品提檔升級迅速。
大力抓好化工企業(yè)的技術改造，鼓勵和支持引導企業(yè)采用新工藝、新設備，提高產品質量，開拓高端市場。1－6月份，我鎮(zhèn)先后有金星化工廠、亨利油脂化工廠的硬脂酸項目；聯(lián)峰植物油廠、戰(zhàn)嶺化工廠的植物油酸項目；寺后楊化工廠、大單油脂化工廠的鈣基脂項目；滄州興達公司、滄州志通化工公司的橡膠軟化劑項目14等個項目進行了大規(guī)模的技術改造，通過更新設備、工藝，采用先進的生產技術等手段，這14家企業(yè)的整體實力有了明顯的提升。到目前全鎮(zhèn)包括潤滑油、芳烴油、植物酸油、乳化油在內傳統(tǒng)化工企業(yè)60余家都不同程度的進行了技改，全鎮(zhèn)化工產品質量和檔次有了明顯提高。
②精細化工產品種類不斷增多。
過去我鎮(zhèn)的精細化工產品比較少，種類單一，我們通過政策扶持、積極引進技術、人才、對外合作、購買專利等多種方式，具有高科技含量的化工產品種類不斷增多。今年1－6月份，新引進了大洋化工公司的石化助劑、中信鑄造材料廠的酚醛樹脂、小單化工廠的珠光砂助濾劑、濟源化工廠的磺酸、滄州邦南公司的精制線切割油等項目，進一步豐富和完善了我鎮(zhèn)化工產品的種類，提升了全鎮(zhèn)化工企業(yè)的檔次。
③化工基地建設規(guī)模不斷壯大。
年初我們重新規(guī)劃和建設了沿千武線的宮柳林、大單、鎮(zhèn)東三個化工小區(qū)。并采取優(yōu)惠政策吸引化工企業(yè)入區(qū)建設。到6月底除先入區(qū)的62家化工企業(yè)在基礎設施條件、廠房規(guī)模，工廠環(huán)境都有明顯改觀以外，又有以滄州邦南公司為首的3家新建企業(yè)，入區(qū)建設，這些入區(qū)企業(yè)堅持高起點、高標準建設原則，不但投資規(guī)模大，而且在生產工藝，設備，基礎設施等方面注重環(huán)保要求，使大單化工產業(yè)的整體形象明顯改觀，化工基地規(guī)模進一步壯大。
（三）經濟工作中存在的問題和不足
在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，我鎮(zhèn)經濟工作還存在不容忽視的矛盾和問題，主要是：在項目投入上，立鎮(zhèn)的大項目少，項目的總體規(guī)模小，科技含量不足。
1-6月份，全鎮(zhèn)在建的15個項目中，超千萬元的大項目3個，只占到項目總量的20%。全鎮(zhèn)啟動項目15個，從數量上遠遠落后先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在項目的科技含量方面，除去小模底紙項目科技含量較高外，其他項目大都是技術含量不高的項目，其產品在國內市場上明顯沒有技術優(yōu)勢，因而只能滿足國內低端市場，企業(yè)無法走出“大產量、低利潤、相互競爭壓價”的怪圈。
2、工業(yè)經濟發(fā)展速度放緩，傳統(tǒng)化工產業(yè)的骨干企業(yè)拉動作用不明顯。
1－6月份，我鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)完成營業(yè)總收入為4.34億元，于去年同期（3.62億元）相比，只增加了0.72億元，增長19.8%，增幅較去年下滑。從量上看，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是增長的，但發(fā)展速度降下來了，運行質量和效益下滑了，細分析原因有二點：一是總量太小。由于土地、資金等方面的瓶頸制約，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)征地難，籌資難的問題比往年更加突出。項目建設速度和投資規(guī)模放緩，影響到產業(yè)規(guī)模的快速擴張。二是傳統(tǒng)化工產業(yè)的骨干企業(yè)拉動作用不強，目前我鎮(zhèn)十家骨干企業(yè)納稅額均在10萬至20萬之間。骨干企業(yè)對財政的貢獻力明顯不足。
3、經濟的外向度低，招商引資層次不高，投資大、見效快的項目太少。
今年1－6月份，我鎮(zhèn)引進的縣外資金項目11個，大部分是合作經營，合資方提供的資金到位率低。有的企業(yè)主不愿放棄經營管理權，怕吃虧，因而對方也不愿大投資，造成我鎮(zhèn)大部分化工企業(yè)籌資十分困難，項目進度明顯放緩。
以上問題需要我們一方面要加強企業(yè)經營者的再培訓工作，不斷提高他們的經營水平，更新經營觀念；另一方面，要進一步加大對外開放和招商引資的力度，在不斷改革發(fā)展中克服存在的矛盾和問題。我們的`民營經濟才可能走上健康發(fā)展的快車道。
2、借助外力求發(fā)展，招商引資和項目建設實現(xiàn)新突破。
我們始終堅持把招商引資上項目、千方百計強工業(yè)作為大發(fā)展、快發(fā)展的首要任務來抓。通過轉變觀念、解放思想、創(chuàng)新環(huán)境打造平臺，轉變作風、優(yōu)化服務等措施，努力打造大單“優(yōu)勢產業(yè)，優(yōu)良環(huán)境、優(yōu)質服務”的“三優(yōu)”品牌，全鎮(zhèn)招商引資和項目建設等工作又躍上新的臺階。
�、僬猩桃Y成效大。1－6月份，全鎮(zhèn)共引進縣外資金項目11個，到位資金3570萬元，其中超千萬元的3個，超500萬元的6個，超100萬元的2個。滄州意達花紙印刷材料公司的小模底紙二期項目，已累計投入資金3100萬元，其中引進石家莊金秋實工貿公司的資金已達1600萬元；滄州大洋化工公司與山東聊城齊魯油漆集團合作開發(fā)的植物酸油項目，總投資達XX萬元，其中引進山東齊魯油漆集團的資金，今年已達到460萬元。其他在建的9個引資項目中，投資1000萬元的中信鑄造材料廠酚醛樹脂項目與濟南精細化工廠合資建設，新上兩條生產線，目前項目已前期投入資金200萬元。由中石化承建的宮柳林加油站，總投資500萬元。目前已完成油庫、廠房設施，計量設備正在安裝中等等。我鎮(zhèn)招商引資已改過去疲軟局面，實現(xiàn)多方位、多層次快速發(fā)展的良好態(tài)勢。
�、陧椖拷ㄔO進展快。1－6月份，我鎮(zhèn)共有15個項目開工，其中竣工項目4個，完成固定資產投入3300萬元。除滄州意達公司小模底紙二期工程已竣工外，滄州濟源公司的磺酸項目、海達油品廠的精制燃料油項目、宮林油脂化工廠的植物酸油項目，都已相繼竣工投產。目前在建項目11個，投資1300萬元的滄州大洋公司的石化助劑項目，新上15個反應缶，已投入資金330萬元，設備正在安裝中；北京邦南油脂化工公司的線切割乳化油項目，已投入資金150萬元，完成土地征用，廠房車間正在建設之中，這些在建項目的突出特點是資金到位及時、建設進度加快，預計年底大部分項目都能投產達效，屆時我鎮(zhèn)化工行業(yè)將呈現(xiàn)產業(yè)化、聚集化的良好發(fā)展態(tài)勢。
3、立足產業(yè)化經營，糧、棉、畜、林多元化增收格局初步形成。
①糧食 生產全面豐收。受中央1號文件精神的鼓舞，廣大農民群眾種糧積極性普遍高漲，全鎮(zhèn)小麥、玉米優(yōu)種率基本實現(xiàn)了100%，整地播種機械作業(yè)率達到96%以上。今年夏糧面積達到50999畝，創(chuàng)近年最高水平，小麥普遍豐產，畝均產量達到900斤以上。糧食直補款81.02萬元，全部發(fā)放到農民手中，農業(yè)稅全部取消，充分調動了農民的種糧積極性。
�、诿藁óa業(yè)化經營水平進一步提高。棉花作為我鎮(zhèn)農業(yè)的主導產業(yè)和農民增收的主渠道，繼續(xù)保持穩(wěn)定發(fā)展勢頭。全鎮(zhèn)植棉面積達到4萬余畝。新棉33b、99b、冀668等優(yōu)質抗蟲棉播種率達到90%以上，地膜棉覆蓋技術普及率達到95%，棉菜、棉蒜、棉間作面積達到5000畝以上。鎮(zhèn)農業(yè)服務中心通過深入村戶舉辦培訓班、發(fā)放技術資料、定期病蟲害預報，推廣棉花管理技術等方式，極大地提高了棉農的科技種植水平，全鎮(zhèn)棉花普遍長勢良好。今年全鎮(zhèn)棉花加工企業(yè)繼續(xù)保持穩(wěn)步發(fā)展勢頭，新發(fā)展油棉加工企業(yè)8家，全鎮(zhèn)棉花加工龍頭企業(yè)已發(fā)展到30多家，大大膨脹拉長了棉花產業(yè)鏈條，提升了棉花產業(yè)的整體實力。
③畜牧產業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。以辛店、偏坡營兩個肉牛交易市場為依托，充分利用當地秸桿資源，推廣肉牛育肥技術，大力發(fā)展肉牛養(yǎng)殖。到目前，全鎮(zhèn)已發(fā)展肉牛專業(yè)村5個、肉牛養(yǎng)殖戶658戶、肉牛存欄達到1300頭以上。以東勝養(yǎng)雞場、北果頭養(yǎng)雞協(xié)會為龍頭，通過示范帶動技術服務、產品銷售一體化、大力發(fā)展蛋雞養(yǎng)殖業(yè)，目前5000只以上的養(yǎng)雞場5個，規(guī)�；B(yǎng)雞戶發(fā)展到50多家，蛋雞存欄20萬只以上，初步實現(xiàn)了購產銷一體化經營。鎮(zhèn)農技部門按照“加大投入、預防為主、強化免疫、確保質量”的指導思想，全面扎實地推進以防治禽流感和五號病為主的動物強制免疫工作，應防牲畜免疫率，耳標打掛率，免疫證發(fā)放及建檔率均達到了100%，從源頭上杜絕了動物疫情的發(fā)生和傳播，成功抵御了高致病性禽流感疫情的發(fā)生。
�、苤矘湓炝秩〉眯峦黄�。XX年我們繼續(xù)積極實施了河渠綠化、生態(tài)家園建設、農田林網防護林三大工程建設，全鎮(zhèn)共完成規(guī)模造林3.2萬畝，植樹5萬株，推廣了“誰承包、誰栽種，誰管護、誰所有”的產權體制改革，極大地調動了廣大農民的積極性，全鎮(zhèn)林木成活率達到95%以上，林木覆蓋率由20.5%提高到25.5%。
4、強化開發(fā)與管理并舉，小城鎮(zhèn)建設又有新進展。
根據大單鎮(zhèn)“田”型小城鎮(zhèn)建設規(guī)劃，今年我們創(chuàng)新小城鎮(zhèn)建設思路，以規(guī)劃為基礎，以管理為支撐，以效益求發(fā)展，循序漸進地推進小城鎮(zhèn)建設進程。今年1－6月份重點主抓了大單商業(yè)小區(qū)的工程建設，新建商業(yè)樓房9幢，另外4幢正在建設之中，2家已完成土方工程。
5、著眼農村發(fā)展穩(wěn)定，切實加強農村基層組織建設。
①加強“創(chuàng)優(yōu)轉后”工作。今年我鎮(zhèn)對所轄的45個農村黨支部按照“四類村”標準進行重新分類，確定發(fā)展型黨支部12個，自立型黨支部20個，軟弱型黨支部13個，進行重點整治，在實際工作中按照“保、促、治、防”總體工作思路，切實加強基層組織建設，爭取創(chuàng)建紅旗黨支部2個。對后進村堅持高起點整頓，高標準轉化，鎮(zhèn)黨委進一步執(zhí)行轉后工作定期調度制度，加強對轉后工作的及時督導和考察，確保了崔達、小劉兩村順利實現(xiàn)了轉后。
②加強農村干部管理。進一步加強農村干部選任和規(guī)范化管理，加強農村干部的培訓，進一步提高農村干部的政治素質和致富能力，尤其注重培養(yǎng)德才兼?zhèn)涞狞h支部書記人選，建起了村干部制約監(jiān)督和激勵機制，確保農村干部能者上、庸者下。為此我們制定了《村級工作千分考核制度》，并進行考核，使農村干部管理工作步入制度化、規(guī)范化軌道。
�、圩ズ冒l(fā)展黨員工作。我鎮(zhèn)把發(fā)展黨員工作放在重要位置，強化“三個嚴格”，一是嚴格把關，防止暗箱操作是嚴格培訓，提高入黨積極分子的綜合素質；三是嚴格管理，形成良好的用人機制，鎮(zhèn)黨委制定了《關于對入黨積極分子建立檔案和分級管理的制度》，對入黨積極分子按計劃和程序入檔管理，消滅了三年不發(fā)展黨員村，今年全鎮(zhèn)共發(fā)展黨員16名，未出現(xiàn)任何問題。
6、維護農村穩(wěn)定大局，加強基層民主政治建設。
我們以創(chuàng)建文明生態(tài)村為契機，采取“因村制宜”、“一村一策”的原則，進一步改善了農民居民的生產和生活環(huán)境，組織開展了多種形式的村民自治活動，提高了村干部和村民的整體素質，強化了基層民主和村民自治，維護了社會的穩(wěn)定和諧。加強信訪工作，積極查辦信訪案件，使信訪案件查辦率達到90%以上。加大“四大隱患”排查力度，深入開展社會治安綜合治理工作，排除不安定因素，為全鎮(zhèn)的經濟發(fā)展提供了良好的社會環(huán)境。
7、統(tǒng)籌社會協(xié)調發(fā)展，其他各項社會事業(yè)取得良好成績。
教育投入進一步增加投資200萬元，完成了仉祥、大劉中心校建設。加強計劃生育工作，深入開展計劃生育專項治理活動，確保計劃生育各項措施的進一步落實。加強文化事業(yè)建設，全鎮(zhèn)各村相繼建立 了文化活動中心，85%的村都組織起農民業(yè)余文化宣傳隊，民間文化活動蓬勃開展。
上半年工作總結范文12
一學期來，在學校領導的理解、信任、支持和肯定下，在領導的熱心指導和幫助下，在全校師生的尊重和配合下，各項工作得以順利開展、改善和加強，取得了較好的成績。
一、積極主動了解和熟悉業(yè)務。
工作中本著奉獻為先，學習為先的原則，在思想上，時刻以黨員的標準嚴格要求自己，把愛工作、愛學習當作生活中最大的樂趣。
在工作上，為了提高自身各方面的素質水平，使自己成為具有創(chuàng)新精神和實踐能力的新型的專業(yè)化水平的人，不斷地學習，不斷地豐富自己，讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會的需要。積極參加了昌邑區(qū)教育局、防疫站組織的“校醫(yī)業(yè)務培訓”，通過學習對校醫(yī)業(yè)務知識有了更深的了解，獲得了許多寶貴的經驗，抓住了“衛(wèi)生”、“健康”、“講座”和“文書”等工作主線。傳染病流行期間通過參加區(qū)衛(wèi)生防疫部門的各項培訓活動，對傳染病防治工作有了更深的理解，并用以指導自己的工作，使我校傳染病的防治工作取得了好的成績（本學期幼兒園無一例傳染病，學校只有一例腮腺炎，因為發(fā)現(xiàn)得早、隔離及時，班級沒有其它病例發(fā)生）。在6月份安全工作大檢查中，校醫(yī)室的工作得到好評。
二、堅持不懈、認真工作。
1、堅持每天進行全校疾病晨檢和記錄。對傳染病患者，作晨檢記錄，疾控記錄，提出隔離要求，指導涉及班進行消毒，并作好記錄。
2、本學期經校醫(yī)室治療的傷病患者，有記載的60人次，其中外傷較多，有58人次，占96．67%；測量血壓2人次，均為教職員工。
3、積極開展衛(wèi)生保健宣傳教育活動。結合我校具體情況，不失時機地做好各種傳染病的宣傳教育活動，定期利用LED顯示屏宣傳傳染病及衛(wèi)生小知識，做到勤說，勤講、勤查，從而提高了同學們的防病意識。
4、五月份按照區(qū)教育局體衛(wèi)藝科的'安排，對全校學生的視力進行了檢測 。近視率、新發(fā)率較上年基本持平。為了鞏固好，對此學校制定了眼操考核細則，加強了對眼操的檢查力度，并把它納入了教師的考核中。
5、關于傳染病患者的復學，對傳染病疑似患者或傳染病患者康復復學者，要求到具備條件的醫(yī)院確診并開具具有縣級以上人民醫(yī)院加蓋印章的診斷書，書上明確注明是否仍具有傳染性
6、竭力做好隔離休學者及家屬的解釋工作，對不聽勸阻的，認真做好記錄，并向上級作好匯報，保留因此導致疫情擴大造成后果而追訴的證據和權利。
本期發(fā)現(xiàn)傳染病學生1人次（腮腺炎）。按照要求做好工作（登記、給患者及家屬講清情況，提出隔離要求和用藥建議）后按規(guī)定進行了休學隔離和治療；發(fā)現(xiàn)隔離率百分之百。發(fā)現(xiàn)病歷后及時向學校領導，疾控中心，教育局等相關部門匯報情況。
7、完成了一學期兩次的“健康教育”講座工作，并向昌邑區(qū)防疫站上傳了相關報道。
上半年工作總結范文13
一、緊緊圍繞“實戰(zhàn)大練兵”活動扎實開展三項重點工作
一是根據寧國市司法局的文件要求
今年的重點工作是開展“深化三項重點工作實戰(zhàn)大練兵”活動，天湖司法所在深入領會這一活動的實質后，印發(fā)了天湖司法所實戰(zhàn)大練兵活動實施方案，并將“實戰(zhàn)大練兵”活動融入到司法的各項基礎工作當中。
二是建立健全社區(qū)矯正工作制度，扎實開展社區(qū)矯正工作。
今年三月份我們所又接收了一名社區(qū)矯正對象，目前我們所共有兩名社區(qū)矯正對象，均已實現(xiàn)人檔齊全。對每一個矯正對象，我們都根據其自身特征，認真制定矯正方案，嚴格按照市司法局社區(qū)矯正的相關規(guī)章制度對其進行教育改造。
三是立足本職，做好回歸人員的安置幫教工作。
安置幫教工作對于天湖整個社會的和諧穩(wěn)定關系重大，目前天湖司法所的在幫人員共有13人，司法所為每個人都制定了檔案，根據每個人的特點、專長情況進行分類幫教，并有專人負責跟蹤教育，層層落實責任制，司法所在開展平時的基本工作時，定期對其進行回訪，找其談心，一方面加強對其思想上的改造，教育其要遵紀守法，做守法公民，另一方面幫助解決其生活上的困難，確保其生活穩(wěn)定。因工作認真細致，現(xiàn)無一人重新犯罪，為社會治安綜合治理的開展奠定了良好的基礎。
四是扎實開展人民調解及矛盾糾紛排查工作。
司法所制定了定期進行矛盾糾紛排查，對排查出來的矛盾糾紛，逐一建立臺賬，會同村委會及相關部門及時進行依法調解，對排查出來的重大矛盾糾紛，及時報黨委政府協(xié)同處理。今年以來，我所共進行矛盾糾紛排查6次，排查出矛盾糾紛25起，上半年共調解糾紛18起，制定的調解協(xié)議書均得到了很好的履行。
二、結合各部門做好普法宣傳及法律援助工作。
根據上級主管部門的要求，制定了20xx年普法依法治理工作要點，并對照計劃逐步逐項落實。繼續(xù)堅持了黨政干部集中學法活動，利用每周一上午政治業(yè)務學習時間，每月安排1—2次學法內容；認真組織各中小學校開展法制教育活動，將法制教育納入教學內容；積極督促各村、社區(qū)采取壁字、專欄、會議、廣播等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我辦普法工作開展的'既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。除了這些基本工作以外，在“三八”婦女節(jié)、“315權益保護日”等一些特殊的日子，司法所還聯(lián)合婦聯(lián)、工商、團委等部門積極的到轄區(qū)內人群集中的地方進行相應的法律法規(guī)的宣傳。在進行普法宣傳的同時，按照市司法局的要求積極的開展法律援助宣傳工作，通過在轄區(qū)內人口集中的地方設置宣傳站點、發(fā)放宣傳資料等形式進行廣泛的宣傳動員。通過我們的工作，目前轄區(qū)內的居民對法律援助都有了基本的了解，下一步我們將進行更加廣泛深刻的宣傳，更加完善我們的法律援助工作。
三、積極參與綜合治理，為黨委政府分憂
基層司法行政工作是社會治安綜合治理工作的有機組成部分，兩者密不可分，今年上半年，我所積極配合相關職能部門參予制訂計劃、召集會議、部署工作、檢查督促等各項活動。周密安排，多措并舉，狠抓城區(qū)治安防范體系建設，積極參與平安建設、群防群治、安全生產等專項工作，較好的發(fā)揮了自身的職能，為我辦社會治安綜合治理工作的全面推進做出了應有的貢獻。
以上是我們司法所上半年的工作總結，雖然取得了一些成績，但仍然存在著一些問題，比如協(xié)助政府工作與自身業(yè)務時間沖突等，相信在以后的工作中會正確處理好各種關系，加強銜接，使工作更加圓滿。
上半年工作總結范文14
上半年，全區(qū)老干部工作在區(qū)委政府的高度重視和組織部的直接領導下，在市委老干部局的正確指導及全區(qū)各有關部門的大力支持配合下，緊緊圍繞全區(qū)工作大局，積極踐行“三個代表”重要思想，認真落實老干部工作的各項方針政策，以落實老干部的“兩個待遇”為重點，在組織開展文體活動、老干部思想政治工作、干部隊伍建設等方面取得了一定的成績，較好地完成了各項工作任務。
一、認真落實老干部政治待遇
(一)圓滿完成春節(jié)慰問工作。在區(qū)委的統(tǒng)一安排部署下，各級黨組織高度重視，都把春節(jié)走訪慰問老干部工作列入工作日程，精心組織，周密安排。1月23日,區(qū)委政府召開了“離退休干部迎春茶話會”;1月24日至26日，區(qū)黨政班子主要領導入戶對抗日干部和實職副處級以上離退休干部進行了慰問;鄉(xiāng)鎮(zhèn)和區(qū)直單位的黨政主要領導也攜帶慰問品和慰問金到老干部家中進行了慰問。老干部局對有特殊困難的老干部進行了入戶走訪，并發(fā)放了困難補助金。春節(jié)后上班的第一天，又召開了全區(qū)離退休干部團拜會。在慰問的過程中，認真征求老干部對區(qū)委政府工作的意見和建議，幫助他們解決實際問題。
(二)認真組織政治理論學習，切實加強老干部思想政治工作。年初按照政策規(guī)定為每位老干部征訂了黨報黨刊，并贈閱《松山時訊》一份,組織部在黨費中列支為每個離休干部訂閱《實踐》雜志一份。為老干部閱覽室訂閱了2xxxx種黨報黨刊、生活雜志。另外，我們每月都組織老干部集中進行一次政治理論學習，主要是傳達黨和國家的大政方針，通報區(qū)委政府對重大事項的決定及重要會議精神，請專家學者進行政治理論問題專題講座等。為方便老干部學習，我們把學習計劃在年初打印成冊，發(fā)放到每一位老干部手中。學習采用獎勵機制，每位老干部都有學習簽到簿，年終按照參加學習次數的多少進行表彰獎勵，充分調動了老干部們的學習積極性.
(三)堅持情況通報會制度。堅持由區(qū)黨政領導定期向老干部通報本地區(qū)、本部門的工作情況;通報區(qū)委政府工作思路、全區(qū)經濟社會發(fā)展情況;通報國內國際政治、軍事、經濟形勢和國內外安全形勢。3月份，區(qū)委常委、宣傳部長李勤同志利用多媒體教學設備為老干部講解了松山區(qū)十大重點工程及建設情況。
(四)做好日常管理服務工作。堅持日常走訪、生日祝壽、住院探視、去世送葬等項制度。上半年我們對在農村居住的老干部進行了普遍走訪，對居住在×××的有困難的離休干部進行了重點走訪，征求意見和建議，幫助他們解決在“兩個待遇”落實中存在的一些具體問題。上半年共走訪老干部4xxxx，接待來訪的老干部12xxxx。對來訪的老干部，我們始終堅持一杯熱茶相迎，一張笑臉相送，無論事情大小，無論是否合理，都耐心解答，盡力解決，決不推諉或回避矛盾。對不符合政策的問題也我們做好疏導解釋工作，讓老干部滿腹牢騷來，滿臉帶笑走，化解了大量矛盾，消除了許多不穩(wěn)定因素，維護了穩(wěn)定局面。
(五)舉辦保健知識講座。我們邀請了松山醫(yī)院的大夫為老干部講解冠心病、心腦血管疾病等老年病的預防、治療知識和老年人用藥常識及合理膳食、適量運動與健康的關系，豐富了老干部的養(yǎng)生、保健知識。上半年還投資五千多元購買了兩臺氣血循環(huán)機，現(xiàn)在健身室已有十多臺健身設備，基本上滿足了老干部們的健身、理療需求。
(六)為老干部進行健康檢查。我們堅持每兩年為離休干部進行一次全面的健康檢查。根據實際情況，今年我們對在農村居住的老干部仍然采取入戶體檢的方式，由老干部局領導帶隊，衛(wèi)生局組織技術力量，于5月下旬用一周的時間，為4xxxx居住在農村的老干部進行了入戶體檢。對居住×××的老干部，我們用了兩天時間，集中在松山醫(yī)院為他們進行了健康檢查。
二、完善“兩費”保障的“三個機制”，全面落實老干部生活待遇
我區(qū)離休干部“兩費”保障的“三個機制”已經建立健全,并發(fā)揮著積極的作用.按照赤老發(fā)[20xx]10號文件精神,根據我區(qū)實際情況,在3月份我們對全區(qū)企業(yè)、自收自支事業(yè)單位離休干部“兩個待遇”的落實情況、“三個機制”的運轉情況和管理服務情況進行了深入調查。截止目前，我區(qū)離休干部的“兩費”沒有發(fā)生拖欠，離休干部是滿意的。上半年，我們還協(xié)調人事、勞動、財政等部門，按照上級文件精神，調整了離休干部護理費標準。
三、文體活動豐富多彩
堅持以活動中心為依托，采取靈活多樣的形式，開展適合老年人特點的、豐富多彩、健康向上的`文體活動。為方便老干部活動，活動中心年初將活動計劃打印成冊，詳細列出活動時間、地點、方式、內容等，發(fā)放到每位老干部手中�；顒又行某苋占懈阈l(wèi)生外，其余時間(包括節(jié)假日)全天開放，節(jié)假日活動中心工作人員輪流值班，以滿足老干部的活動需求。為慶祝國際勞動節(jié)，舉辦了老干部春季運動會，進行了球類、戲曲、拳劍操、風箏等項目的比賽。除搞好自身活動外，還注意加強橫向聯(lián)合，舉辦友誼賽、邀請賽等。元旦期間，與工會、團委、廣電局等單位聯(lián)合舉辦了“慶新春‘安康杯’乒乓球友誼賽”，老干部代表隊獲得了團體冠軍;與老年體協(xié)共同舉辦了戲曲邀請賽兩次，人力資源總監(jiān)還派出老干部代表隊參加了市直、元×××等地的邀請賽;參加了“赤藥杯”全市第二屆老年風采大賽并取得團體第三名的好成績。6月份成立了松山區(qū)老干部書法協(xié)會和攝影協(xié)會,并且承辦了由區(qū)委組織部、宣傳部、老干部局和區(qū)總工會、文體廣電局主辦的為慶祝建黨85周年舉辦的“松山區(qū)書法攝影藝術作品展”，并且取得了成功。通過一系列賽事活動，既切磋了技藝，又增加了友誼，也擴大了老干部在社會上的影響，以吸引更多的人都來參與、關注老干部事業(yè)。
四、繼續(xù)鼓勵引導老干部余熱生輝。
為了充分尊重老干部對黨和人民事業(yè)的歷史責任感和社會責任感，尊重他們希望繼續(xù)為黨、為國家、為社會、為人民做一些力所能及工作的真誠愿望，同時也為了充分發(fā)揮他們的威望、經驗等優(yōu)勢，在自愿量力的基礎上，我們鼓勵引導老干部把本人志趣和社會需求相結合，繼續(xù)在“三個文明”建設中發(fā)揮作用，并為他們發(fā)揮余熱拓寬渠道、牽線搭橋。目前，有許多老干部在社會治安綜合治理、黨風廉政建設、政策宣傳員、關心下一代、行業(yè)糾風、推動全民健身等多方面發(fā)揮著積極的作用。
五、加強隊伍自身建設，增強服務意識，提高干部素質
加強領導班子建設。從思想上、組織上、作風上加強領導班子建設，樹立依法執(zhí)政、民主執(zhí)政、科學執(zhí)政的理念。認真執(zhí)行《老干部局領導班子重大問題議事規(guī)則》，完善了各項規(guī)章制度。在工作中，對重大事項，我們堅持按照《規(guī)則》的要求，實行集體議事、集體決策，保證了決策的客觀公正和科學合理性，同時也增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
強化干部的政治理論和業(yè)務知識學習。堅持每周四下午集中學習制度，通過專題講座、電化教育、座談討論等多種形式學習黨的路線方針政策，學習鄧小平理論和十六大精神、時事政治、法律知識，學習關于老干部工作的業(yè)務知識。組織干部觀看牛玉儒、任長霞先進事跡報告會光盤，觀看紀念南京大屠殺文藝演出，參加了市局組織的老干部工作人員業(yè)務培訓班。除集中學習外，干部平時還必須自學，并且以自學為主。干部自學有統(tǒng)一的參考書目，有學習計劃、有筆記、有心得，年終有評比、有獎懲。通過一系列的措施，激發(fā)了干部的學習積極性，在機關內形成良好的學習氛圍。
組織開展各項學習教育活動。上半年，我們組織開展了“建和諧老干部局，做老干部貼心人”學習教育活動、“加強機關效能建設”活動、“標準化老干部活動中心”創(chuàng)建活動。較好的完成了綠化、防汛、普法、社會治安綜合治理等項工作。
總之，上半年，我區(qū)的老干部工作基本完成了上級下達的各項工作任務，并取得了一定的成績，也存在著一些不盡人意或急待解決的困難和問題。我們堅信，在區(qū)委的正確領導下，在上級各部門的大力支持下，繼續(xù)堅持求真務實、拼博進取的工作精神，今年的老干部工作一定會上一個新的臺階。
上半年工作總結范文15
在這辭舊迎新的時刻里，我們即將有了新的開始。在新的一年里我將圍繞公司總部的大方針方向在領導王主管的領導下努力工作克服缺點，改進方法，根據現(xiàn)場實際情況改進服務，加強管理，使我們客服部在新的一年里再上一個新臺階。
在過去的一年里我的不足是對員工的把握程度不是掌握的很好。我需要加強溝通做到：以理服人，以德育人，以信誠人，以情感人，以智醒人，以路明人，以心交人，共進共退。做一個標桿毅力不倒，做好一個前進的舵把帶領方向。
在過去的一年里是苦的是累的，但都是情理之中的萬事開頭難。人員的磨合、工作的思緒事事都必須親力親為，因為只有我把路給趟過了，我才清楚知道要如何讓我的組員走。我走過的彎路總結，必須讓我的組員都可以輕車熟路執(zhí)行下去。提高工作的完善性。基礎打得好樓才能蓋得高，因此流程真的很重要。為了在工作中不出差錯，很多企業(yè)都是靠流程來避免一些不必要的損失。我也同樣重視流程，并不斷得修改流程，使之達到完善。公司客服部上半年工作總結
培訓工作為了提高員工的素質，更好的配合公司領導下發(fā)給我的工作要求及目標，我進行了多次培訓，但由于人員流動性大，付出的培訓成果都付之東流了。接下來我的培訓計劃還是會像以前一樣從三個方面進行：
1、樹立良好的風氣加強思想道德培訓。
2、提高服務品質加強工作流程及方法，專業(yè)技能形體的培訓。
3、提高員工紀律的直覺性加強員工對公司的了解對公司管理獎懲的高度重視。公司客服部上半年工作總結
一個團隊不是我的單打獨斗的個人主義，需要大家的智慧和力量。積極向上。先成人再成才不是人的別進來。如果大家的目標不統(tǒng)一各懷私心，我們這個團隊就是一灘散沙終將一事無成。每個人的目標很重要，正因為我們的目標相同，才鑄就了我們是一個團隊。我們還很年輕還有很長的路要走，社會競爭如此激烈的今天，我們每個人都要為你自己今天的行為負責。我應該認真傾聽組員每個人的目標，針對我組員的目標，幫助順利完成組員的目標，同時完成我的目標，才是我真正需要做的。
現(xiàn)在案場的物資、人員、工作內容，都已經基本穩(wěn)定。平時的工作都是發(fā)現(xiàn)問題解決問題，將問題解決在萌芽的狀態(tài)下的科學管理。我希望在20xx年的每一天一天比一天好，希望能有更多人的支持與認可，希望我的工作能以優(yōu)異的成績完成各項工作。我對20xx充滿了期待，期待著它是我人生的美好懷念，對得起自己的一生，為自己加油!即使無人為我加油我也會為我自己吶喊!加油!加油!
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績�；仡櫚肽陙淼墓ぷ�，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保障社會穩(wěn)定和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考核力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規(guī)范化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的`發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行為，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們人保公司的各項工作水平，正在發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心祝愿我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
時間如梭，不知不覺中20xx年上半年已經過去了�；仡欉@半年來的工作情況，我對工作感受頗多，收獲頗多.新環(huán)境，新領導，新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)民機遇，也是一個很
好的鍛煉和提升自已各方面能力的機會.剛到營業(yè)廳工作時，我就感受到了一種蓬勃向上，積極進取，暖如春風的工作氛圍，感覺到了同事們的熱情，執(zhí)著和敬業(yè).正是在他們的啟發(fā)和感染下，我開始認真學習業(yè)務知識，扎扎實實地苦練服務技巧.業(yè)務一點一滴的學習，心靈一分一分的融入，工作一點一點的進步，我不斷堅持著自己的信仰和追求，在此，首先特別感謝領導和同事們給予我的大力支持，關心和幫助.
使我能夠很快地適應公司的管理與動作程序，努力做好本職工作。進入公司工作以來，我認真了解公司的發(fā)展概況及企業(yè)文化，了解公司的規(guī)章制度，熟悉了公司一些相關的業(yè)務知識以有系統(tǒng)的基本操作……
在這半年里，我工作認真負責，勤勤懇懇，按時并較好的完成上級安排的任務，千里之行，始于足下。我從小事學起，從點滴做起。在這段時間里我首先學習了作為服務營銷代表所具備的基本要求和服務禮儀。說到心得體會，感受最深的就是服務，優(yōu)質的服務態(tài)度能帶給客戶溫馨的感受。在營業(yè)廳里對每一個客戶就是要盡可能的做到使客戶滿意�？蛻魸M意，自然就會增加收益。記得剛上班時我不大喜歡笑，經理贊美我說其實你笑的很可愛的啊，要多點笑哦，這樣人也會顯得精神活力點。她教導我服務態(tài)度很重要，永遠站和第一位，服務態(tài)度首先是熱情，而表達熱情的方式就是微笑，面對客戶要保持甜美的笑容。為了讓自己的笑容更加親切，自然，于是我有空就對著鏡子練習笑容，直到自己滿意為止。是啊，一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，舉手之勞的一件小事，也能夠拉近客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著“溝通從心開始”的服務理念，熱情地，真誠地接待每一們客戶，讓他們直正地，實實在在地享受我們優(yōu)質，高效的服務。對于每天的客戶不解咨詢，我都能夠認真對待，牢記“用戶永遠是對的，用戶就是上帝”的服務口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化客戶的誤解和怒火，讓委屈的淚水流在心里，把真誠的微笑獻給客戶。記得有一次，有一位客戶氣沖沖地推門而入，一進門就滿口臟話。面對如此怒氣沖沖的客戶，我只有保持微笑面對，請客戶坐下，耐心聆聽客戶的投訴。我一邊耐心地向客戶解釋疑惑，一邊給客戶核查話費詳意單。疑惑終于打開了，原來客戶曾經開通了彩鈴，因沒有取消，造成每月扣除5元的包月費，而剛好他的基本帳戶已經不夠抵扣5元的月租了，所以雖然贈送帳戶還有錢但卻無法撥打電話。當我給客戶解釋清楚，并征求客戶的意見先充值再取消彩鈴時，客戶不但沒了當時進來時的那種粗魯，反而慚愧地對我說“真不好意思，剛才語氣重了些，態(tài)度不好，可你對我這樣的誤會還熱情接待，耐心地解釋給我聽，恩，移動公司的服務態(tài)度挺不錯!”聽了這段話，我終于理解了“服務”這兩個字的概念，知道了在以后的工作中如何去面對客戶，如何做好服務工作……那就是“以誠待人，務實求實!”
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