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禮賓員試用期工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書面材料，它是增長(zhǎng)才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編精心整理的禮賓員試用期工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
禮賓員試用期工作總結(jié)1
時(shí)光匆匆，轉(zhuǎn)眼xxxx年即將過(guò)去，這一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確管理及熱心指導(dǎo)下，作為公司的一名禮賓部人員，我以做好接待和引導(dǎo)客戶、配合銷售服務(wù)人員維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)次序?yàn)榧喝�，憑著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了公司交代的各項(xiàng)工作，較好的履行了自身職責(zé)。為在新的一年里將工作做得更好，現(xiàn)就xxxx年在公司工作期間的工作情況總結(jié)如下：
一、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
作為公司的一名禮賓員，我時(shí)刻服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，顧全大局。除了堅(jiān)守自己的`崗位外，我還積極配合公司其他部門的工作。
二、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中我以遵章守紀(jì)為榮，在站崗，停車等工作中我十分注重禮貌禮節(jié)，時(shí)刻維護(hù)公司的良好形象。
三、正確樹立服務(wù)意識(shí)。
在工作中，我將顧客的滿意程度作為我努力工作的動(dòng)力，樹立了正確、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)意識(shí)，為公司的良好形象盡己之責(zé)，努力將本職工作做到最好。
四、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
作為公司的一名禮賓員，我深知這份工作的重要性，因此，在工作中，我加強(qiáng)與同事之間的溝通，并積極向有工作經(jīng)驗(yàn)的同志們學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)將工作做得更好，通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
我也知道我在工作中還存在一些不足之處，比如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
xxxx年，我將繼續(xù)遵從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排，踏實(shí)、認(rèn)真地做好自己的工作，努力向公司的優(yōu)秀員工學(xué)習(xí)，改進(jìn)自身的不足，在工作中尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)，為使自己成為公司的一名優(yōu)秀禮賓員而努力！
禮賓員試用期工作總結(jié)2
職務(wù)名稱：禮賓員部門：前廳部科別：禮賓部
級(jí)別：前廳部員工
工作目標(biāo)：
主動(dòng)熱情地為客人提供行李運(yùn)送、代辦服務(wù)、問(wèn)訊服務(wù)、物品派送等多項(xiàng)服務(wù)，是整個(gè)前廳部的服務(wù)主體，體現(xiàn)酒店熱情好客、禮貌周全的良好形象。
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對(duì)抵店和離店的客人表示迎接和歡送,注意形象及服務(wù)態(tài)度與技巧；
2、協(xié)助保安調(diào)度及控制酒店門前抵離的各種車輛(包括替離店客人叫出租車),保持大廳門口秩序良好；
3、注意觀察進(jìn)出酒店客人,制止與酒店形象、氛圍不相符合的客人進(jìn)入酒店；
4、運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品；
5、派送各類報(bào)表、通知、留言、傳真、留物、報(bào)刊、信件、房間鑰匙等；
6、為酒店客人提供借雨傘、輪椅等服務(wù),要求收取一定的押金；
7、替客人寄存和提取行李,保證行李房?jī)?nèi)清潔衛(wèi)生；
8、完成各類委托代辦的'任務(wù)；
9、為客人提供一切問(wèn)訊服務(wù)及業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)；
10、為客人及酒店各部門做好車輛預(yù)定和派車的工作；
11、隨時(shí)注意保持整個(gè)大廳的燈光、溫度、清潔等氛圍；
12、保持良好形象,為酒店產(chǎn)品作推銷；
13、每天晚上要對(duì)隔離柱、行李車、輪椅進(jìn)行保潔工作；
14、每個(gè)班次要對(duì)行李寄存和轉(zhuǎn)交物品進(jìn)行核對(duì)交接；
15、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
禮賓員試用期工作總結(jié)3
“十年樹木，百年樹人”一年前，我以學(xué)生的身份踏入社會(huì)走進(jìn)了天下最頂級(jí)的旅店里進(jìn)修和接觸更多的東西,轉(zhuǎn)眼間，一年的時(shí)間就如許過(guò)去了，有過(guò)喜悅，有過(guò)興奮，有過(guò)苦惱，有過(guò)郁悶，有過(guò)懷疑，使我從一個(gè)初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了旅店的社團(tuán)結(jié)構(gòu)、關(guān)系、企業(yè)文化，也使我慢慢地順應(yīng)這個(gè)社會(huì)1一個(gè)月
一年的，可以，也可以只是人生長(zhǎng)河中的短短的一瞥。但一年后的，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的，豐富了的本領(lǐng)，僅在知識(shí)上長(zhǎng)足的進(jìn)步...只要大家有毅力下去，就能夠。我相信，以后大家會(huì)再的。后來(lái)又了新員工的“一帶一”在出色工作的，增強(qiáng)了處事的靈活性，溝通技能及人際關(guān)系的。，在平時(shí)也經(jīng)常參加組織的小活動(dòng)，健康了身心，也使同事之間的關(guān)系了增強(qiáng)�；顒�(dòng)，凡事想在前，凡事走在前，我應(yīng)該表率作用。和大家營(yíng)造健康向上的競(jìng)爭(zhēng)，使大家一起進(jìn)步。
一年的光陰就在不知不覺(jué)間走完了它的旅程。一算來(lái)，我在酒店禮賓部工作了十個(gè)月了。當(dāng)初剛剛離開(kāi)大學(xué)校園，滿懷熱情的我走進(jìn)了白玫瑰大酒店，一年的，可以，也可以只是人生長(zhǎng)河中的短短的一瞥。但一年后的，以前熱血沸騰任意妄為的'我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的，豐富了的本領(lǐng)，僅在知識(shí)上長(zhǎng)足的進(jìn)步，一年的，可以，也可以只是人生長(zhǎng)河中的短短的一瞥。但一年后的，以前熱血沸騰任意妄為的我懂得了該如何收斂，在逐漸提升對(duì)客服務(wù)技巧的，豐富了的本領(lǐng)，僅在知識(shí)上長(zhǎng)足的進(jìn)步，都從言行上給我了榜樣，用行動(dòng)教會(huì)了我該如何溶入到酒店大家庭中，如何禮賓部中一名合格的員工。我從心里由衷的向表示我的感謝，沒(méi)有的耐心教導(dǎo)，就沒(méi)有我的。
回望這幾個(gè)月來(lái)的艱辛歷程，禮賓是我們共同的家，我們?cè)谶@里風(fēng)雨同舟，苦樂(lè)與共。我們將繼續(xù)保持努力奮斗的工作作風(fēng)，克服不足，永不自滿，與兄弟部門一起緊密圍繞在以前廳馬經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)的前廳大家庭中，勇往直前。
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