上半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的 上半年工作總結(jié) ，僅供參考，歡迎大家閱讀。
上半年工作總結(jié) 1
一、本學(xué)期完成的主要工作
1、狠抓教學(xué)常規(guī)工作
1)是認真抓好了教師教學(xué)計劃、備課、上課、作業(yè)等教學(xué)各個環(huán)節(jié)的檢查。本學(xué)期共檢查教案4次，學(xué)生作業(yè)4次，有記錄、有匯總、有公布。
2)是開展了4次學(xué)生評教活動，全面了解了教師的教學(xué)情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決教師在教學(xué)中出現(xiàn)的問題。
3)是加強了早晚自習、課堂教學(xué)的整頓，每天安排一名主任或副主任和一名教務(wù)員值班，查處遲到、缺課學(xué)生，并隨機抽查堂課教學(xué)，加強教學(xué)過程的監(jiān)控，不斷營造良好的學(xué)習氛圍，建立良好的教學(xué)秩序。
2、抓好教師培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)
1)是抓好教師的學(xué)習和培訓(xùn)，不斷更新教學(xué)理念。選送了吳學(xué)軍、蔡賽男兩位教師參加了20xx年中等職業(yè)學(xué)校計算機、財會專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)。
2）是積極推動教師參加各類教學(xué)競賽活動，不斷提高教學(xué)水平。xx月下旬，組織了全校性的教師教學(xué)擂臺比武活動，來自各教研組的21位教師參加了比賽，廣大教師積極參與聽課、評課，有效扭轉(zhuǎn)了一度松散的學(xué)風教風，取得了較滿意的.效果。
3）是積極鼓勵教師參與各類課題的研究和論文的撰寫。7月份學(xué)校申請和承擔了全國教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃20xx年度教育部規(guī)劃課題《中等職業(yè)學(xué)�！半p師型”教師隊伍建設(shè)研究》的研究任務(wù)，并安排相關(guān)人員成立了研究團隊。同時積極鼓勵教師撰寫各級各類論文，提高科研水平。一年來我校教師在省級以上刊物發(fā)表論文2篇，市級刊物發(fā)表論文10余篇。
3、學(xué)生技能競賽常抓不懈
1）是以技能訓(xùn)練為抓手，大力開展專業(yè)技能競賽活動。11月份舉行了期中技能考核，安排了珠算、會計電算化考核、隨后教務(wù)處抽查了20名學(xué)生的專業(yè)技能情況，逐個檢測了學(xué)生的專業(yè)動手能力。通過開展一系列的專業(yè)技能考核，提升了學(xué)生專業(yè)技能，增強了學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力，推動了我校的專業(yè)建設(shè)和專業(yè)教學(xué)工作。
2）是精心組織參加了中職學(xué)校學(xué)生專業(yè)技能競賽活動。11月份組織旅游專業(yè)和會計專業(yè)各3名學(xué)生參加了于xx月xx日舉行的湖南省職業(yè)院校冬季技能大賽，取得了專業(yè)技能競賽的較好成績。
4、突出重點、加強高三畢業(yè)班教學(xué)工作。
高三畢業(yè)班的教學(xué)質(zhì)量，直接關(guān)系到學(xué)校的聲譽和社會地位。本學(xué)期學(xué)校專題組織召開了高三教學(xué)工作會議，并通過實施月考制等措施，營造了良好的學(xué)習氛圍。同時在各班主任的積極配合下，我們還完成了20xx年高三年級學(xué)生的高考報名工作。
5、精心組織各類考試。11月份組織了期中考試，元月份組織了期終考試和電工、服裝專業(yè)技能考核等。
6、實驗實訓(xùn)工作有新突破。
本學(xué)期，教務(wù)處調(diào)整了實訓(xùn)人員，進一步規(guī)范了實驗實習管理，增強了教學(xué)服務(wù)意識。實驗的精神面貌和工作作風有了較大的轉(zhuǎn)變。實驗實習的開出率大大提高，實驗實習有計劃、有步驟、有評價、有記錄。
二、大力開展各類活動
1、學(xué)習以“導(dǎo)學(xué)案”為載體的教改活動要求，以探求符合我校實際的教學(xué)思路和教學(xué)方法，不斷完善集體備課、課前備課、聽課、評課制度。
2、圍繞“導(dǎo)學(xué)案”課堂教學(xué)改革，扎實有序安排了推門課、跟蹤課、優(yōu)質(zhì)課、匯報課活動。
3、開設(shè)教學(xué)開放活動，借賽課、能手課的契機，接待了旗市兄弟學(xué)校、教研機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、教研人員的聽課指導(dǎo)。
4、組織新教師座談會，敞開心扉交流感受，促進他們盡快成熟，以便不斷增強我校教學(xué)發(fā)展的后勁。
5、開展全校各年級的“培優(yōu)輔差”工作，做到了有計劃，有成效。
6、重視學(xué)校各學(xué)科的知識競賽，有活動安排，有過程材料，有獲獎通報。
7、積極組織學(xué)生參加旗市區(qū)級各項競賽活動，經(jīng)典誦讀團隊、初中男女籃球隊等多有收獲。
8、堅持“午間課前快樂十分鐘”活動不動搖，不僅豐富了學(xué)生的學(xué)習生活，而且塑造著學(xué)生良好的素養(yǎng)品格。
1、認真做好了教材的征訂、裝運、分配、發(fā)放、調(diào)劑工作，確保了教學(xué)工作的正常開展。
2、全面實施“陽光分班”工程，做到了招生、編班的公正、公平、公開。
3、規(guī)范圖書借閱制度，采用集體借閱與個人借閱相結(jié)合的方法，保證了學(xué)生借閱。
4、為學(xué)校和全校師生服務(wù)，做好了20xx年報刊征訂工作。
三、存在的問題
1、缺少教學(xué)的競爭機制，教師的教學(xué)熱情、工作積極性、主動性還不夠。學(xué)生的學(xué)習目標不明確，學(xué)習動力欠缺，學(xué)習氣氛不夠濃厚。
2、教學(xué)改革的步子沒有邁開，致使教學(xué)效率不高。由于學(xué)生的基礎(chǔ)水平低、學(xué)習習慣差，加之我們的教學(xué)方法明顯陳舊，我們的教材、我們的教法與學(xué)生的實際差距很大。相當一部分學(xué)生聽不懂，既而對學(xué)習失去興趣、產(chǎn)生厭學(xué)、輟學(xué)心理。
3、教研教改是個薄弱環(huán)節(jié)。如何結(jié)合我校教學(xué)工作的實際，開展切實有效的教學(xué)研討和教研活動仍是一個需認真探討的問題。
四、今后努力探索的方向
1、扎實推進課程建設(shè)，加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高整體教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2、完善各類功能教室，加強功能教室管理，發(fā)揮功能教室作用。
3、加強音體美科技制作輔導(dǎo)，建設(shè)多樣學(xué)生團隊，創(chuàng)辦特色學(xué)校。
教學(xué)管理工作是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在進步，學(xué)生在變化，作為教學(xué)管理工作的我們，必須及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生學(xué)習和教師教學(xué)工作中的新情況、新問題，盡職盡責地做好各項工作。我們堅信，有校長室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有廣大教師的團結(jié)協(xié)作，我們的各項工作一定會上一個新的臺階！
上半年工作總結(jié) 2
在新的一年來臨之際，現(xiàn)將20xx年保安組年度工作總結(jié)，具體情況如下：
一、 保安組在園長領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，能安心工作，努力積極完成園長交代的各項工作任務(wù)。嚴格執(zhí)行門崗值班制度、學(xué)期合計來訪登記約80人次，其他業(yè)務(wù)約90人次，發(fā)放招生簡歷約50分，幼兒提早離園記錄約160人次，接收教職工郵寄快遞約180余件，學(xué)期幼兒接送車記錄約240余次。園區(qū)安全巡查記錄約150次。
二、 消防安檢巡查、協(xié)助總務(wù)后勤搬木臺、柜、宿舍家具搬移、協(xié)助老師充氣籃球及其他工作，以及車場車輛秩序維持，協(xié)助園區(qū)做好接待上級領(lǐng)導(dǎo)參觀幼兒園的準備工作。
三、 監(jiān)督后勤職工打卡，制作職工、保安考勤月報表，幼兒入園、離園時確保出馬路交通管制，嚴格檢查接送工作。禮貌對待幼兒及家長，學(xué)期沒出現(xiàn)幼兒失蹤現(xiàn)象，未發(fā)生任何安全事故。
四、 平時值勤重點看好監(jiān)控錄像情況，維護園區(qū)周邊設(shè)施工作，每天檢查公共設(shè)施、教學(xué)樓、宿舍樓消防設(shè)施等，并做好日常記錄。學(xué)期內(nèi)沒有發(fā)生火災(zāi)事故和嚴重治安案件，確保了園區(qū)內(nèi)教職工以及幼兒生命財產(chǎn)安全，使教學(xué)能有秩序順利進行，完成了園長對學(xué)期保安工作的要求。
五、 好人好事，本學(xué)期11月份，李少華巡邏時在沙池處拾到書包兩個交給賀助理，還給孩子家長。在某天下午5點十分左右，幼兒離園時，小一班有家長領(lǐng)著幼兒在離園時，在園門口廣場處，小孩跑步趕校車時把其母親絆倒，因此母親腳受傷不能走路，幼兒撞到頭部，頭部出血紅腫，李少華馬上搬兩把椅子給家長坐，并到醫(yī)務(wù)室拿冰袋給幼兒敷冰，稍后幼兒腫塊變小。后來李少華把家長扶送上處并送到醫(yī)院檢查，家長由于左腳髕骨裂，兩天后手術(shù)，，并在兩個星期后康復(fù)出院。因此保安受到圍觀家長的一致好評。
12月中旬，下午5點鐘左右李少華在當班期間發(fā)現(xiàn)有一位60歲老人搭區(qū)內(nèi)穿梭巴到幼兒園門口，李少華即上前詢問情況，她說是來接小孩的，由于第一次來接小孩，不知道該怎樣才能接到幼兒，李少華帶其到助理辦公室接洽，了解清楚接小孩的程序。老人接到小孩之后李少華領(lǐng)其到對面候車點乘坐穿梭巴。
保安組今后工作努力向好的方面繼續(xù)學(xué)習，把好的'發(fā)揚光大，不足的則改之，以更好地為廣大師生服務(wù)，使幼兒園的一切業(yè)務(wù)蒸蒸日上，越辦越好。
上半年工作總結(jié) 3
xx縣人民政府：
為全面總結(jié)上半年工作、找出工作中存在的問題和差距，合理安排和調(diào)整好下半年工作，現(xiàn)將xx鄉(xiāng)20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排匯報如下：
年初以來，xx鄉(xiāng)在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“保增長、保穩(wěn)定、保民生、促發(fā)展”的總體要求，確定工作重點，制定具體措施，全鄉(xiāng)上下團結(jié)拼搏，各項事業(yè)呈蓬勃發(fā)展勢態(tài)：
一、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展
根據(jù)市場信息，大力調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，引導(dǎo)農(nóng)戶生產(chǎn)適銷對路的'農(nóng)產(chǎn)品，20xx上半年全鄉(xiāng)農(nóng)民人均純收入2850元，比上年增長7.3%。
種植業(yè)上，全鄉(xiāng)夏糧總產(chǎn)量3230.7噸，種植業(yè)總產(chǎn)值550萬元，比20xx年同期增長11%。實施農(nóng)業(yè)部“小麥高產(chǎn)入戶工程項目”，全鄉(xiāng)優(yōu)質(zhì)小麥種植面積8000畝，推廣粳糯稻500畝，制種稻1200畝；旱稻面積300多畝，農(nóng)作物優(yōu)質(zhì)品率達100%。實現(xiàn)夏播面積8200畝，其中稻谷7100畝，黃豆1100畝；積極搞好農(nóng)業(yè)部“小麥高產(chǎn)入戶工程項目”工程，組織鄉(xiāng)農(nóng)技人員深入田間地頭開展培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，有40戶示范戶了發(fā)放“物化補助”計450元，每戶平均單產(chǎn)達480公斤，較非指導(dǎo)戶單產(chǎn)提高12%以上，畝均效益提高90元。
養(yǎng)殖業(yè)預(yù)計產(chǎn)值18500萬元，比去年增長10%。繼續(xù)強化動物防疫力度，促進畜禽養(yǎng)殖業(yè)健康發(fā)展。今年共為全鄉(xiāng)家禽養(yǎng)殖戶免費配送禽流感疫苗40000毫升；在全縣春季動物防疫驗收評比中，牲畜口蹄疫苗注射率、耳標打掛率、辦證率達到三個百分之百，在春季動物防疫綜合評比中獲得全縣第一名。全鄉(xiāng)新增畜牧養(yǎng)殖大戶8家，禽存欄增加12萬只，生豬存欄720頭、牛存欄87頭、羊存欄681只，禽出欄達38萬只，禽蛋產(chǎn)量199噸，同比增長8.1%。
二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在做好澮河新農(nóng)村示范村建設(shè)的同時，進一步完善基礎(chǔ)設(shè)施，提升小城鎮(zhèn)功能，為促進各項發(fā)展打牢基礎(chǔ)。
一是今年掛牌三宗土地，共19畝，預(yù)計盤活資金300萬元。
二是投資1.2億的國際旅游渡假村項目已開工建設(shè)，目前已投入建設(shè)資金20xx萬元。
三是6500平方米的商住樓工程項目已開工建設(shè)，預(yù)計到11月底可完工。
四是因建設(shè)國際旅游渡假村的需要，現(xiàn)對原派出所西側(cè)村29戶居民房屋進行拆遷，目前進展順利，6月底前可拆遷完畢。
三、招商引資
把招商引資工作列入全鄉(xiāng)重點工作之一，專門配強了招商引資工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并印發(fā)了招商引資指南等宣傳小冊，通過在外知名人士、網(wǎng)絡(luò)和新聞媒體廣泛宣傳；半年來招商成效顯著，投資500萬元的大酒店已完成土建工程，蚌埠客商吳錦江投資20xx萬元的餐飲項目正在進行土建工程，投資1100萬元的污水處理項目已完成可研性方案，投資20xx萬元的江蘇常熟金絲狐服裝廠在城南工業(yè)園投資項目正在洽談中，下半年將進一步加大招商引資力度，實行駐點招商，努力完成5000萬元的招商引資任務(wù)。
四、民生工作
上半年全鄉(xiāng)發(fā)放低保金8.8萬元，低保提標后，全鄉(xiāng)新增低保100人，享受低保達598人，低保金額達20萬元；發(fā)放五保資金7萬元，提標后五�？铑~增加3萬元；上半年共向特困戶發(fā)放米面1000袋，發(fā)放救災(zāi)款2萬元；全鄉(xiāng)農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療11769人，上繳參合資金22.35萬元。
五、財政稅收
到目前為止，已完成財政征收119.1萬元，地稅40.3萬元，保證了全鄉(xiāng)各項發(fā)展扎實推進。
六、計劃生育
以穩(wěn)定低生育水平為目標，狠抓基礎(chǔ)性工作，進一步加強和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高工作水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實“村為主”工作機制，全力推進依法行政，努力實現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)重視好，政策導(dǎo)向好，依法行政好，服務(wù)質(zhì)量好，民主管理好，隊伍作風好”的工作目標，著力在提高參檢率、長效節(jié)育措施到位率、性別比綜合治理、規(guī)范社會撫養(yǎng)費征收和強化流動人口管理上下功夫，結(jié)合各項計劃生育獎勵優(yōu)惠政策，加大財政投入及優(yōu)惠政策兌現(xiàn)力度，提高群眾滿意度，打開了全鄉(xiāng)計劃生育工作新局面。
上半年工作總結(jié) 4
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過半年的學(xué)習與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強自身學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進一步的提高，保證了樓層各項工作的正常運行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對我來說并不是一個陌生的工作，但嘉海對我來說是一個全新的工作環(huán)境。作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項工作幾乎都是從零開始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實事求是原則，做到上情下達，下情上報。本酒店的會議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的`重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準確避免疏漏和差錯。
三、存在的問題
半年來，本人能認真地開展工作，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。第二。有些工作還不夠過細，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計劃
加強學(xué)習，拓展知識面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點，靈活運用自己的實際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。加強對設(shè)施設(shè)備的檢查和維護保養(yǎng)，給客人在使用過程中以和諧、舒適之感。積極認真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。針對一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。加強節(jié)能的檢查，平時多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識，努力做到二次進房檢查。對客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴格把關(guān)，合理的安排好計劃衛(wèi)生。
在接下來的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚優(yōu)點，力爭取得更大的工作成績，為酒店創(chuàng)造更高的價值。
上半年工作總結(jié) 5
上半年，立案庭自覺服從和服務(wù)審判大局，緊緊圍繞“公正、廉潔、為民”的宗旨，聚焦主業(yè)，扎實開展“兩個一站式建設(shè)”、案件繁簡分流及涉法涉訴信訪化解等工作，取得了顯著的成就。
一是聚焦“兩個一站式”建設(shè)，狠抓落實，相繼開通12368全國訴訟服務(wù)熱線、微信繳納案件訴訟費服務(wù)，依托廣西移動微法院平臺，搭建網(wǎng)上立案、跨域立案、多元化糾紛調(diào)解平臺，形成了“一廳一網(wǎng)一線”的格局。20xx年1月1日至X月31日，新收案件6283件（其中民事4326件，刑事382件，行政43件，執(zhí)行1488件，強制清算與破產(chǎn)案件11件，非訴保全17件，國家賠償與司法救助案件14件，區(qū)際司法協(xié)助案件2件），法定期限內(nèi)立案率100%，當場立案率98.5%。網(wǎng)上立案800件，審核通過627件，網(wǎng)上立案率14.5%，實現(xiàn)了有案必立，有訴必理。
二是深入推進案件“繁簡分流”，強化訴源治理。上半年，快審團隊共審理民事一審案件2123件，繁簡分流率49.42%，結(jié)案2139件，結(jié)案率100.75%，其中判決998件，調(diào)解483件，撤訴658件，調(diào)撤率53.34%。大大提高了審判效率，優(yōu)化了司法資源，切實維護了當事人的`合法權(quán)益，得到社會的認可。
三是深入推進多元解紛機制，糾紛化解在基層。上半年，在立案庭法官指導(dǎo)下，人民調(diào)解委員會共調(diào)解案件543件,訴前調(diào)解108件，訴中調(diào)解435件，多元化糾紛調(diào)解成功的總數(shù)168件，調(diào)解成功率30.94%。
四是認真做好信訪工作，積極化解各類矛盾。上半年，接受群眾來信來訪、縣信訪局及相關(guān)部門轉(zhuǎn)來的信訪件共72件，同比增長84.62%，接待群眾162次，其中來信件53（含信訪網(wǎng)27件），來訪19批37人次，及時受理72件，及時受理率100%，辦結(jié)70件，按期辦結(jié)70件，按期辦結(jié)率100%，信訪事項按期辦結(jié)率為100%，群眾滿意度100%。
在下半年，立案庭將以“智慧訴訟服務(wù)”為牽引，切實提高訴訟服務(wù)信息化智能化水平。發(fā)揮信息技術(shù)對訴訟服務(wù)的放大、疊加和倍增作用，強化互聯(lián)網(wǎng)思維，深化系統(tǒng)集成和功能整合，將立案、信訪、訴訟服務(wù)融為一體，為群眾提供更加便捷高效的訴訟服務(wù)，努力實現(xiàn)網(wǎng)上繳費、閱卷、鑒定、保全庭審、送達、申訴等一站式電子訴訟服務(wù)，加快推進訴訟服務(wù)信息系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)上下聯(lián)動、資源共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，形成一網(wǎng)通辦訴訟服務(wù)全程各項業(yè)務(wù)的“智慧訴訟服務(wù)”新模式。
上半年工作總結(jié) 6
我院是一所綜合性的“三乙”醫(yī)院，近年來在醫(yī)、教、研等方面取得了可喜的成績，但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，政府惠民政策的出臺，醫(yī)院就診的人數(shù)不斷增加，特別是今年春節(jié)之后，外科住院病人迅速猛增(各科都加床)，護理人員還不能適應(yīng)人民群眾多樣化的醫(yī)療需求和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變;護理服務(wù)也與醫(yī)院等級、醫(yī)院榮譽和醫(yī)院面臨的新形勢、新任務(wù)不相適應(yīng);護理工作作風與現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)科學(xué)的要求不相適應(yīng)，特別是做為科護士長的我，管理也沒有更上醫(yī)院的步伐，故造成外科護理工作落后，為確保醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全，醫(yī)院決定從20年2月26日開始對全院護理工作進行集中學(xué)習、整頓。
三個多月來，我十分重視此項工作，積極投身到護理整頓工作中來，從20年3月3日至3月27日每天下午4點至6點督察各科護理人員學(xué)習，從3月28日至4月5日每天下午督察操作技能培訓(xùn);我每天加強巡查，清點人數(shù)，查看會場紀律、學(xué)習內(nèi)容和學(xué)習筆記，參加討論并對一些重點進行解釋，對查到的問題及時指出、立即改正;學(xué)習的形式采取了自學(xué)和參加科室學(xué)習，學(xué)習的方法是邊學(xué)習、邊反省、邊自查、邊培訓(xùn)相結(jié)合，學(xué)習的`內(nèi)容有《護士條例》、醫(yī)療核心制度、全國文明單位標準、全國“百佳”醫(yī)院服務(wù)標準、四川省綜合醫(yī)院評審標準、醫(yī)院管理年活動護理服務(wù)工作標準、“四心”服務(wù)的基本要求、文明服務(wù)用語及忌語，護理工作薄弱環(huán)節(jié)管理規(guī)范、現(xiàn)代護理管理規(guī)范，醫(yī)院下發(fā)的文件、工作簡報，身邊及省內(nèi)外護理典型人物事跡和院長的動員報告，護理相關(guān)標準和規(guī)范一書等等。
通過學(xué)習整頓，我轉(zhuǎn)變了思想，認識明確，態(tài)度端正，通過整頓，我能夠認真落實護理整頓的指導(dǎo)思想：緊緊圍繞“以病人為中心”，以改進護理服務(wù)工作、提升服務(wù)質(zhì)量、滿足病人服務(wù)需求為前提;以更新服務(wù)理念、徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、增強服務(wù)意識、賦予護理工作新的內(nèi)涵為要求;以再建護理工作為核心;以強化護理管理，優(yōu)化工作流程，規(guī)范服務(wù)行為，提升護理服務(wù)技能，建立完善監(jiān)督機制，加強部門工作協(xié)調(diào)配合為保證，進一步搞好護理整頓、再建工作。通過整頓，使我深刻認識到，實施護理工作整頓再建，是改善護理服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量的迫切需要;實施護理工作整頓再建，是全院全面整頓開端的重要意義。通過整頓，我更進一步熟悉了護理的相關(guān)法律、法規(guī)，醫(yī)院的管理制度、管理方法、護理工作的評價標準和工作流程。通過護理整頓我提高了認識，轉(zhuǎn)變了觀念，把主要精力放在管理上，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，如今，各科護理人員著裝整潔，行為規(guī)范，語言文明，從交班、查房，到迎接新病人、病情觀察、治療護理都能看到護理人員的精神面貌有較大的改變，護士辦公室，護士站，無菌治療室，一般治療室物品擺放規(guī)范、整潔。病房管理方面基本上消除了臟、亂、破的現(xiàn)象，護理技術(shù)操作規(guī)范、人性，護理人員不在是過去的冷血人物，休克面孔，而是面帶微笑能夠主動與病人和家屬溝通，主動幫助病人，主動巡視病房的白衣天使。護理人員的感染管理意識增強，醫(yī)療垃圾分類存放，集中處理，操作前后洗手，杜絕交叉感染，保證了病人的安全，如今理工作有了新的起色，人員的思想認識不斷提高，精神面貌發(fā)生了改變，法規(guī)制度意識、履職的自覺性有了增強，服務(wù)觀念有了轉(zhuǎn)變，病房管理有了加強，工作效率和工作質(zhì)量有所提升，病房衛(wèi)生及工作秩序明顯好轉(zhuǎn)等等，我都做出了努力。
上半年工作總結(jié) 7
20××年分公司人力資源部在各級領(lǐng)導(dǎo)和公司人力資源部的指導(dǎo)、其他部門的配合支持下，積極開展自身的工作，在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時，加強定崗定員、人力資源培訓(xùn)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)。為更好地開展好工作，對20××年上半年我們部門主要工作總結(jié)如下：
一、加強管理制度建設(shè)
根據(jù)公司管理體制的總體要求，我們部門根據(jù)工作的需要，先后制定了“關(guān)于夜餐補助的發(fā)放辦法”、“職工請假工作交接管理規(guī)定”等文件。
二、人力資源管理
發(fā)耳項目分公司是我公司在建工程中最后進場的工地，人力資源嚴重匱乏，為了工程能有序開展，在職工不能滿足工程建設(shè)的.情況下，20××年通過返聘公司退休職工和向社會招聘等多種形式，解決了施工管理、資料、新聞宣傳、庫房管理員、微機管理、后勤服務(wù)、罐車駕駛等崗位不足的人員。由于用工體制多樣化，為了管理有條不紊，我們部門對不同的使用單位和用工形式鑒訂了不同的用工合同，滿足了分公司的用工需求。
三、加強人力資源培訓(xùn)工作
為不斷提高職工和協(xié)作工的素質(zhì)和能力，滿足公司及職工個人發(fā)展的需要，20××年我們部門精心組織，認真做好各類培訓(xùn)工作。20××年3月、4月配合省經(jīng)貿(mào)委安全生產(chǎn)監(jiān)督局、省質(zhì)量監(jiān)督局和公司人力資源部對發(fā)耳工地特種作業(yè)人員進行取證、換證工作，此次培訓(xùn)取證涉及焊工、電工、門(橋)式起重機操作工、流動式起重機司機、塔吊司機、起重司索工、叉車、廠駕、架子工、卷揚機操作工、施工電梯操作工共129人。另根據(jù)公司安排，轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)門式起重機操作工3人三個月的實操實習。通過以上的培訓(xùn)，緩解了分公司對特種作業(yè)人員的需求，為分公司完成20××年度工作起到了積極的作用。
四、做好人力資源管理的基礎(chǔ)和日常工作，完成上級和分公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)
1、協(xié)助公司人力資源部完成職工教育培訓(xùn)計劃、職稱考試及申報工作，完成各種統(tǒng)計報表。
2、根據(jù)經(jīng)濟核算的要求，建立、健全各種報表臺帳。發(fā)耳分公司人力資源部現(xiàn)有職工2人，為完成月度的承包核算和年度的結(jié)算。為此，我們建立了如下臺帳：職工調(diào)入、調(diào)出的基本數(shù)據(jù)臺帳，安裝協(xié)作工的用工檔案及費用臺帳;個人、專業(yè)處收入臺帳;社聘用工、收入臺帳等。
3、認真執(zhí)行工資政策，及時兌現(xiàn)工資、獎金及各種津補貼。
4、負責分公司的人員調(diào)出調(diào)進，協(xié)作工的日常調(diào)配，職工的請假、銷假登記等。
5、項目分公司各配合隊職工工作服的采購、領(lǐng)用。
總之，半年來，我部做了大量的工作，但還有很多工作未做好、做細，離公司和分公司的要求還有差距，在新的一年里，我部將一如繼往，嚴格按政策辦事，使部門的各項工作更上一個臺階。
上半年工作總結(jié) 8
本人來xx醫(yī)院已經(jīng)半年時間了，在這半年時間了學(xué)到了很多東西，自身能力也得到了提高，下面我將這半年來的工作做一個匯報：
在政治思想方面，始終堅持黨的路線、方針、政策，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，工作任勞任怨，多次被評為縣、市、省級先進工作者。
在分管業(yè)務(wù)工作期間，積極圍繞婦幼衛(wèi)生工作方針，以提高管理水平和業(yè)務(wù)能力為前提，以增強理論知識和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，堅持走臨床和社會工作相結(jié)合的道路，積極帶領(lǐng)全院職工齊心協(xié)力、努力工作，圓滿完成了各項工作任務(wù)。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的婦產(chǎn)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊，學(xué)習有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識，寫下了打量的讀書筆記，豐富了自己的理論知識。經(jīng)常參加國家及省內(nèi)外舉辦的學(xué)術(shù)會議，聆聽專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座，并多次去省市及兄弟單位學(xué)習新的醫(yī)療知識和醫(yī)療技術(shù)以及管理方法，從而開闊了視野，擴大了知識面。始終堅持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握婦產(chǎn)科的常見病、多發(fā)病及疑難病癥的診治技術(shù)，能熟練診斷處理產(chǎn)科失血性休克、感染性休克、羊水栓塞及其他產(chǎn)科并發(fā)癥及合并癥，熟練診治婦科各種急癥、重癥，獨立進行婦產(chǎn)科常用手術(shù)及各種計劃生育手術(shù)。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在程度上避免了誤診誤治。自任現(xiàn)職以來，本人診治的婦產(chǎn)科疾病診斷治療準確率在xx%以上、獨立完成數(shù)百例剖宮產(chǎn)及其他婦產(chǎn)科手術(shù)，病人都能按時出院，從無差錯事故的發(fā)生。
注重臨床科研工作，參加了《藥物促排卵聯(lián)合人工授精治療不孕癥臨床研究》縣級科研項目，榮獲一等獎。撰寫論文四篇，并先后在省級刊物發(fā)表，受到了專家的贊賞和肯定。
注重人才的培養(yǎng)，自任職以來，積極指導(dǎo)下一級醫(yī)師的工作。在婦幼衛(wèi)生人員的培訓(xùn)中，擔負組織和教學(xué)任務(wù)，由本人具體指導(dǎo)培訓(xùn)的各級婦幼人員達2千余人次，提高了各級婦幼人員的工作能力，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
本人在分管保健工作期間，嚴格按照上級婦幼工作要求，認真制定了切實可行的工作指標和計劃，進一步完善了縣、鄉(xiāng)、村三級保健網(wǎng)，建立了婦女、兒童“四簿四卡”，并定期檢查落實，掌握全縣婦女、兒童的健康狀況。每年為女工健康查體x千余人次，0—7歲兒童健康查體xx人次，實現(xiàn)了婦女、兒童系統(tǒng)化管理，有力保障了婦女、兒童的身體健康。
配合主管領(lǐng)導(dǎo)，完成各項目標任務(wù)，如初級衛(wèi)生保健、創(chuàng)建“愛嬰醫(yī)院”等工作。認真組織學(xué)習，培訓(xùn)業(yè)務(wù)骨干，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，配合各級領(lǐng)導(dǎo)，當好參謀，并制定切實可行的實施辦法，積累了大量的實施材料，在省市抽查、評估、驗收時，順利通過。
學(xué)習、宣傳、落實《母嬰保健法》，整理收集有關(guān)材料，書寫版面，組織人員利用宣傳車到各集市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳，散發(fā)宣傳材料，帶領(lǐng)同志們辦起宣教室，并幫助指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦宣教室或宣傳欄，為《母嬰保健法》的落實打下一定基礎(chǔ)。積極開展婚前查體工作，發(fā)放《致新婚夫婦的一封信》，進行新婚保健知識及優(yōu)生優(yōu)育知識的宣教，每年舉辦學(xué)習班1—2期，提高了孕產(chǎn)婦自我保健能力，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒的發(fā)病率和死亡率，為提高我縣的人口素質(zhì)奠定了基礎(chǔ)。
自xx年本人主持婦產(chǎn)科工作以來，積極協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)班子之間的'關(guān)系，齊心協(xié)力、求真務(wù)實、大膽創(chuàng)新，不斷吸取先進的管理經(jīng)驗，堅持走臨床與保健相結(jié)合的路子，通過改善院容院貌，增添醫(yī)療設(shè)施，提高高醫(yī)療水平，使臨床工作上了一個新臺階，促進了各項工作的開展。
在管理方面，建立健全各項規(guī)章制度，加強行風建設(shè)，注重思想教育，任人唯賢，積極發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干帶頭人的作用，通過崗位責任制，職稱評聘分開等措施的實施，極大的提高了廣大職工的工作積極性，強化了主人翁意識。半年多來，臨床工作有了新的突破，業(yè)務(wù)收入達到建院以來的水平。社會保健工作也得到了進一步完善，極大地提高了兩個系統(tǒng)化管理率，降低了孕產(chǎn)婦及新生兒死亡率，使保健院的各項工作有了新的飛躍。
上半年工作總結(jié) 9
今年上半年共銷售—藥品227336盒，比去年同期銷售的140085盒增加87251盒，為同期的1。62倍；其中—年3—6月份銷售190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒，為同期的1。65倍。
20xx年1—6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點：
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省，完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基矗。
2、市場控制：
通過公司的大力支持，關(guān)閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費用與貨款回收：
上半年年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現(xiàn)了60天內(nèi)—以上�！耆暧媱濅N售—盒，力爭—盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析：
目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低，18。0元/盒，平均銷售價格在11。7元，共貨價格在3—3。6元，相當于19—23扣，部分地區(qū)的零售價格在17。1元/盒，因為為新品牌，需要進行大量的開發(fā)工作，而折合到單位盒的利潤空間過小，造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展。
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通，業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復(fù)雜，加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。
二、營銷手段的分析：
所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產(chǎn)品價格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個產(chǎn)品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。
三、公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行必要的支持與投入。
四、管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力。
管理的絕對公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動性、提高銷售代表對企業(yè)的依賴性和忠實度，對—年下半年工作做出如下計劃和安排：
一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
目前市場基本上實現(xiàn)了布點的完成工作，通過近半年的彼此磨合與考察，對目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認可，為了絕對回避風險，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當進行必要的誘導(dǎo)和支持，進行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：
1、北京、天津
下半年銷售任務(wù)：52800盒、實際回款45600盒公司鋪底7200盒
2、上海
建議：公司必須進行市場的投入，對上海實行單獨的操作模式，實行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長線投資市常
3、重慶
其從事新藥推廣時間短，地區(qū)管理經(jīng)驗不足，但為人勤奮，經(jīng)濟能力弱，可能會扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費用，挫傷業(yè)務(wù)代表的.積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷，喜歡沖貨、竄貨。
對目前的市場進行必要的摸底，然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
4、黑龍江
下半年銷售任務(wù)：37200盒實際回款：30000盒公司鋪底：7200盒
5、遼寧
有較長時間的otc操作管理經(jīng)驗，市場熟悉，但遼寧市場混亂，尤其是otc競爭激烈，一般要店促銷人員很多，費用過大，需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù)：36000盒實際回款28800盒公司鋪底7200盒
6、河北
能力強、但缺乏動力
要求開發(fā)：石家莊唐山秦皇島、邢臺保定等——地區(qū)
7、河南
要求開發(fā)河南地區(qū)中的—地區(qū)
8、湖北
要求下半年繼續(xù)召開會議，進行農(nóng)村推廣
9、湖南
進行協(xié)助招商。
10、廣東
要求開發(fā)廣東地區(qū)中的—地區(qū)，市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
11、廣西
要求開發(fā)otc市場
12、浙江
浙江市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
13、江蘇
市場大、扣率低、進店費用高，必須進行必要的支持和讓利，可以送其他藥品的辦法
14、云南
協(xié)助招聘
15、福建、江西、四川、新疆、陜西、貴州
報紙招聘
16、山東
確定唯一的總代理，總負責制度，進行必要的市場協(xié)助劃分。
二、營銷計劃：
根據(jù)目前市場情況，應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負責人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想，仍然將市場定位在otc及農(nóng)村市場上，必須加強對市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求，保障點面的結(jié)合工作。
三、市場支持
1、為了保護好市場，擴大鋪底范圍，加大對商業(yè)的管理工作，年底需要完成—的銷售回款，對市場鋪底必須達到—萬盒
2、在8月底前，要求全部代表進行必要的招商、招聘工作，要求在當?shù)卣衅�，費用控制在20—內(nèi)，公司用貨物支持，對不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對招商業(yè)成功的地區(qū)實行獎勵，凡新開發(fā)的地區(qū)，一次性銷售—以上，給予—的獎勵。
四、管理建議
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理，絕對避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動蕩的錯覺，明確一切銷售活動都是為公司發(fā)展的觀念，樹立管理者的威信，明確目前是市場開發(fā)階段，業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀，讓業(yè)務(wù)員全心投入；指定公司以otc、會議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式，再實現(xiàn)適當?shù)奈⒄{(diào)，而不是放任自流。
上半年工作總結(jié) 10
20xx年已經(jīng)過去半年年，逝去的時光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會在順境中感恩和體會幸福，在逆境中成熟和堅強！學(xué)會用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。現(xiàn)就半年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正。
一、強化服務(wù)意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶
作為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務(wù)的好壞直接關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。、加強內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風險。行里組織員工對內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學(xué)習，重點學(xué)習了總行《xx銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務(wù)水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務(wù)和細微的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教育和實際工作相結(jié)合，對照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。
二、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)
xx年是對公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強客戶忠誠度。要增強客戶忠誠度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務(wù)時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴�，特別是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務(wù)方案；要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進服務(wù)；要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，積極促進營銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
三、工作中存在的不足及今后的打算
一是學(xué)習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學(xué)習的緊迫感和自覺性。學(xué)習新的知識，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：
1、加強學(xué)習，我將堅持不懈的努力學(xué)習行里的.新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。
2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，半年來工作取得了一定的成績，但也還存在著諸多不足。在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在下半年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成績。
上半年工作總結(jié) 11
轉(zhuǎn)眼間我從廠部調(diào)崗到公司已經(jīng)有3個多月了，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下自己也已經(jīng)漸漸熟悉了現(xiàn)在崗位的環(huán)境和自己的工作內(nèi)容。半年來在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事們的密切配合下，我，恪盡職守，作風務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作�，F(xiàn)將半年工作總結(jié)匯報如下：
一、感受和體會
當我在工作中遇到困難和問題時，領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷、同事的無私幫助，讓我感受到我們商輅是一個充滿溫情友情和人文關(guān)懷的集體，領(lǐng)導(dǎo)和同事之間和諧的感情使所有的問題和困難都迎刃而解。
到公司工作的這3個月的時間里，我體會到做好辦公室主任一職是一種挑戰(zhàn)自我的特殊工作，也是我轉(zhuǎn)行的第一份由理科轉(zhuǎn)文科的工作，做好本職工作必須修煉五種基本功;
一是良好的政治理論修養(yǎng)(自我評分75分);
二是較強的文字功底和語言表達能力(自我評分60分);
三是較強的協(xié)調(diào)溝通能力(自我評分70分);
四是良好的辦事能力(自我評分75分);
五是不卑不亢的做人品質(zhì)(自我評分80分);
只有具備這五項基本功，才能出色地完成本質(zhì)工作。
二、工作方面
(一)企業(yè)的外聯(lián)工作(自評得分70分)
20xx年3月中旬正式調(diào)入公司辦公室，在3—6月之間，與政府各部門打交道無數(shù)。在與政府交涉的時候，發(fā)現(xiàn)了許多技巧的存在，總結(jié)三點：第一如何讓政府領(lǐng)導(dǎo)把你放在眼里，第二如何讓政府領(lǐng)導(dǎo)記住你，第三如何讓政府一旦有項目就會聯(lián)想到你。
起初，當我第一次與經(jīng)貿(mào)局接觸的時候，開始申報每年度的能源監(jiān)察及自查工作。當時的工作難度非常的大，首先我對經(jīng)貿(mào)局領(lǐng)導(dǎo)沒有一個認識的，其二行政語言技巧幾乎為0，其三我做這項目不但要懂統(tǒng)計學(xué)、還要學(xué)會語言的嚴謹性，因此在局里面對我們復(fù)查時候，我出了一個專業(yè)性的錯誤，雖然是項目過了，但是這是一次對我深刻的與學(xué)習機會。自那以后，我慢慢開始于各個局領(lǐng)導(dǎo)交涉，一步步的學(xué)會了官方關(guān)系交際及崗位技能的提升，先后也申報了許多項目，并且還讓政府領(lǐng)導(dǎo)記住我，我覺得這是我半年來最大的收獲之一。
(二)公司的人力資源工作(自我評分70分)
人力資源工作是一個企業(yè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。xx年度我跟王琢同志接觸的比較多，從他那里我學(xué)習到了許多人力資源方面的知識及人事招聘的技能，并且為了更好的做好人力資源工作，我還努力的自我翻閱《新法》及行政管理書籍，對自我提升有了很好的幫助。
我在20xx年—20xx年多次參加大學(xué)生人才招聘工作，我出出以下幾點觀點：
1、要挑選優(yōu)秀的人才，公司必須要有引誘性及有個人的發(fā)展前景，讓應(yīng)聘者在本單位能夠展現(xiàn)自我的才華;
2、如何穩(wěn)定選拔進來的優(yōu)秀人才，首先必須在物質(zhì)上給予對方保證，一年一個提升才能夠給予對方動力，其二就是企業(yè)的人文文化至關(guān)重要，企業(yè)的文化背景直接間接的影響到外聘大學(xué)生是否能夠穩(wěn)定;
3、如今的大學(xué)生都是80末及90初的一批人，社會的進步，年輕人對精神文明的提升更上一步，在物質(zhì)條件滿足的條件下，追求新的精神文明，一個企業(yè)，一個環(huán)境是否存在豐富的娛樂活動和精神需求，關(guān)系著是否能夠留住一個新時代的年輕人。
(三)辦公室的秘書工作(自我評分60分)
文秘工作首先文筆功底要厚，對于理科畢業(yè)生來說，這是一個非常的挑戰(zhàn)。各種行政文本格式，各種行政語言需要運用的淋漓盡致，由于本人一直來語文水平不是相當?shù)暮�，因此在開始的幾項文件，通知中出現(xiàn)漏洞百出，語言通俗化，沒有組織能力。
做好文秘工作，還需要學(xué)會外來客人的接待工作，對于語言上的表述要十分嚴謹，代表著公司的形象，一不小心就會給公司帶來不良影響。
這方面是我的最大弱點，在3個月的時間內(nèi)，我從袁成偉同志遺留下來的文稿，及行政文本形式中學(xué)習，慢慢的有了一步步的提高，希望自己在下半年的工作中作的更好。
三、存在的不足
半年的工作雖然取得了一定成績，但也存在一些不足。一是不夠細心，在編寫文件時，容易忽視細節(jié)上的東西，如掉字錯字;二是處理問題太急噪，工作急于求成，有時反而影響了工作的進度和質(zhì)量;三是處理一些工作關(guān)系時還夠不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無從著手;四是和同事關(guān)系的處理，關(guān)系一旦處理不當，工作非常難以得到配合;五是行政工作，組織能力差，且沒有一點威信。
四、xx年下半年及今后的工作
發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對綜合部事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，勇挑重擔，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的.工作中磨煉意志，增長才干。
發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習，勇于實踐，博覽群書，不斷積累，在向書本學(xué)習的同時注意收集各類信息，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;同時，講究，端正，提高學(xué)習效率，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辨正的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風、周密的組織能力、機智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力、從而逐步達到“張口能講，提筆能寫，下手能干”的境界。
發(fā)揚超越自我的精神。要打破長期形成的心理定勢和思維定勢，勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點、錯誤，不斷調(diào)整自己的和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習和工作目標，不斷追求，奮發(fā)進取，以適應(yīng)各項工作超常規(guī)、跳躍式發(fā)展的需要。
保持良好的心態(tài)，做到泰然自若地處理問題。冷靜分析問題的原因，從而對癥下藥，客觀地找到解決問題的最佳方法。
認真仔細地做好各項工作。老子曾說：“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細”，它精辟地指出了細節(jié)決定成敗，要做好任何一件事都必須從簡單的事情做起，從細微之處入手。今后的工作中，我要進一步仔細觀察、深入思考工作中的每個細節(jié)，提前考慮到各項工作中可能出現(xiàn)的一些細節(jié)問題，高標準嚴格要求自己，力爭把工作做到精益求精。
上半年工作總結(jié) 12
一、上半年工作小結(jié)
辦公室工作千頭萬緒，工作雜性、艱巨、繁瑣，在眾多的工作事項中，我們始終把政務(wù)服務(wù)作為辦公室工作的重中之重，花大力氣、下苦功夫提高政務(wù)服務(wù)水平。
(一)當好參謀助手。辦公室按照全年工作目標任務(wù)，密切關(guān)注和把握全局工作重點和工作動態(tài)，前瞻思考，超前謀略，為全局提供富有實效的政務(wù)服務(wù)。今年上半年，按照領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署。我們組織籌備召開了30人以上大型會議3場，上級督導(dǎo)檢查會2場，工作指導(dǎo)會議8場，我們認真完成各類會議材料，做好會議方案，會議通知等工作。
(二)辦文打造精品。公文代表著單位的形象，其質(zhì)量高低，直接反映辦公室工作的水平。在辦文上，我們堅持“兩手抓”，第一手是抓公文起草工作。對重要文稿實行分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭理思路，辦公室主任出提綱，文秘人員收材料，千錘百煉成文稿的工作方法。強化精品意識，既重“文以載道”，又講究成文之法，追求文字表達“準、實、新”，從領(lǐng)導(dǎo)平常說話中琢磨其思路，從每次領(lǐng)導(dǎo)改稿中體會其風格，力求綜合文稿思路清、高度夠、表達清、特色明，彰顯領(lǐng)導(dǎo)風格。另一手抓好公文運轉(zhuǎn)工作。在格式上，保證規(guī)范性，在內(nèi)容上保證可行性，在程序上保證合理性，在時效上保證及時性。上半年，辦公室收取上級衛(wèi)生行政部門文件61份，其中需上傳下達辦理的54份，由辦公室直接辦理的7份，占辦文率的11.4%。
(三)信息力求快準。辦公室始終堅持及時、準確、全面地報送宣傳信息。我們在信息工作中努力做到“收集信息第一時間、報送信息第一時刻、處理信息第一時段”，確保信息快速報送。今年以來，辦公室撰寫各類信息24條，上報xx條，上報xx條。
(四)綜合協(xié)調(diào)水平不斷提高。綜合協(xié)調(diào)是辦公室工作的一項重要職能。做好綜合協(xié)調(diào)工作直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子決策能否落到實處，關(guān)系到辦公室工作的質(zhì)量和效率，關(guān)系到辦公室工作的整體形象。今年以來，我們注重加強上下左右的相互溝通協(xié)調(diào)，切實完成了各項綜合性工作任務(wù)，積極營造了把握全局和服務(wù)全局的良好氛圍。
二、存在的問題與不足
今年以來，辦公室在領(lǐng)導(dǎo)的深切關(guān)懷和兄弟科室的大力支持下，盡己所能，做了一些份內(nèi)工作，但對照部門職能要求以及領(lǐng)導(dǎo)的期望，還有較大的差距，談不上驕人的'成績�；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎惺茴H多，工作中遇到了一些問題，也看到了存在的不足。
一是由于平時多忙于事務(wù)性工作，專業(yè)學(xué)習放松，知識面窄，缺少大局觀念。在處理工作矛盾和突發(fā)問題時缺少批評與自我批評。
“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責任重于泰山”的警示時刻牢記在
心。部門在安全工作管理上，從不怠慢，嚴肅認真狠抓落實。要充分利用電視監(jiān)控設(shè)備的作用對樓層、重點區(qū)域、重點時段進行全天候24小時監(jiān)控。在消防工作方面更是加大了培訓(xùn)的力度，使每一位員工都能了解消防設(shè)施設(shè)備基本性能和用途，熟練操作使用，確保所有隊員都有逐個進行火災(zāi)事故處理的能力。
三、規(guī)范服務(wù)標準，細化服務(wù)流程，全面提高保安部工作質(zhì)量
為了能更好的為業(yè)主服務(wù)，規(guī)范服務(wù)標準，對人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、走姿、站姿、坐姿哪怕是一句細小的問候語言，我們都進行了比較詳細的規(guī)定。提高了員工形象、直觀的掌握了崗位服務(wù)標準及服務(wù)流程，為提高部門的全面工作打下扎實的基礎(chǔ)。
四、存在的問題及應(yīng)對措施
1、由于退伍軍人的就業(yè)分配，使得保安部人員全面更換。新招聘的保安人員無論是個人素質(zhì)還是專業(yè)素質(zhì)都存在許多問題。雖然已經(jīng)加大部門培訓(xùn)力度和加強管理制度約束，收效甚微。作為部長難辭其咎。應(yīng)對措施是一方面加強日常工作管理，加強培訓(xùn)力度，進一步約束、調(diào)整。另一方面已經(jīng)積極進行了新人的招聘工作。
2、保安員應(yīng)對突發(fā)事件的能力不夠�！皬埐婚_嘴、邁不開腿”是目前保安部的弊病。遇見陌生來訪人員不好意思詢問，臨時事件行動不夠迅速。為了解決這一問題，加強禮儀培訓(xùn)，糾正人員思想，讓員工能夠理解保安部的中心工作重點工作除了安全，還包括更好的為業(yè)主服務(wù)。
3、現(xiàn)今的保安員年齡偏低，自律性比較差。領(lǐng)導(dǎo)在時安分守己，領(lǐng)導(dǎo)不在時就一盤散沙。通過開展“這周我是班長”的活動，提高人員的責任心，增強團體凝聚力，只有個別人員的意識提高不明顯。另一方面做好人員的心里輔導(dǎo)工作，及時調(diào)整員工心態(tài)，加強人員的自律性。
在下半年的工作中，我會繼續(xù)恪守本職，隨時調(diào)整、糾正工作中的錯誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實現(xiàn)自身價值。
上半年工作總結(jié) 13
今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標，緊密結(jié)合本地實際，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚團結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團結(jié)一心，群策群力，著力開展工作，取得了較為顯著的成績。
一、上半年工作情況回顧
（一）強基礎(chǔ)，全面掌握客戶信息資料。
萬丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實處。近半年來，各客戶經(jīng)理堅持每天寫走訪紀錄，在走訪過程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時，我部員工積極開展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎(chǔ)。
（二）增強管理，不斷完善績效考核制度。
在夯實基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，半年以來，我部員工自加壓力，在實際工作中不斷完善績效考核制度。二次考核辦法從加強管理，提高業(yè)績出發(fā)，在客觀評定的基礎(chǔ)上，結(jié)合獎懲措施，起到激勵先進，鞭策后進的作用，從而全面提升大客戶整體營銷水平與工作績效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營銷等各項指標落實到人，將所負責客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個人收入掛鉤，做到人人有指標，個個有壓力。
（三）增強業(yè)績，著力推進信息化建設(shè)進程。
1、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個點的接入工作，為農(nóng)村黨員學(xué)習和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年，xx縣準備在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。
2、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動。自從20xx年8月教育網(wǎng)一級工程（包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、xx二中等）九個點全面完工，經(jīng)六個月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運行，教育局對該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，于20xx年3月正式啟動二期工程。
教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了xx、xx等共25所學(xué)校，預(yù)計在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬六千元。
（四）增強素質(zhì)，積極開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
1、市級“青年文明號”創(chuàng)建活動。面對激烈的行業(yè)競爭和強勁的形勢挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅持“立足競爭求發(fā)展，抓住機遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺州市“青年文明號”活動，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。
2、學(xué)習型團隊建設(shè)活動。我部為增強員工創(chuàng)建學(xué)習型團隊的緊迫感和責任感，要求員工樹立先進的學(xué)習理念，并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習型團隊操作平臺，不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習型團隊的運行機制。與此同時，我們還非常注重通過加強學(xué)習推動工作創(chuàng)新，在實踐中總結(jié)并形成了“一日一早會，一周一例會，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習、向競爭對手學(xué)習等6種比較有效的'學(xué)習方法，逐步樹立了員工良好的學(xué)習意識，形成了良好的學(xué)習風氣。
二、下階段主要工作思路
（一）管理方面
內(nèi)部管理方面，我部將繼續(xù)完善績效考核制。將二次考核進行到底。以此為基礎(chǔ)，在下階段工作中，大客戶部將通過大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè)，進一步加強大客戶營銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。
大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場的行業(yè)特性與集團特性，通過制度的規(guī)范化建設(shè)與營銷服務(wù)隊伍的職業(yè)化建設(shè)，為不同地域的大客戶提供采用標準化的服務(wù)，為不同價值的客戶提供不同服務(wù)等級的個性化服務(wù)，打造電信與其它運營商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌，有效保有與發(fā)展大客戶的市場份額。
（二）信息化建設(shè)方面
1、積極助推政府信息化建設(shè)，全面開展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位（包括縣政府下設(shè)各部門等）的名單進行梳理和磋商，預(yù)計工程全部完工后，共有90多個點，共計每月為我局增加6萬多的業(yè)務(wù)收入。
2、有效開展農(nóng)村信息化建設(shè)，進一步實施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過8個點為期一個月的黨員電教網(wǎng)的試運行，縣委組織部對一期試點單位的運行表示滿意，并表示將于7月份召開全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場動員大會。我部將把此項工程做為重點工程來抓。預(yù)計至今年年底，xx縣將在全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟條件較好的行政村建立“e”型電教站點60多家。
3、積極構(gòu)建“平安xx”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以mpls方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報警系統(tǒng)，使用戶隨時隨地都能夠進入自己的系統(tǒng)中，得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進而對寬帶的發(fā)展形成強大的助推。
（三）團隊建設(shè)方面
我部將繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚團結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團結(jié)一心，群策群力，將學(xué)習型團隊建設(shè)貫穿于部門發(fā)展、服務(wù)、管理工作的全過程，以讀書自學(xué)、崗位練兵、內(nèi)部培訓(xùn)等活動為載體，通過持續(xù)不斷的學(xué)習，著力打造優(yōu)秀學(xué)習團隊，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和工作績效，切實增強本部門的核心競爭力。
上半年工作總結(jié) 14
一、在建工程進展情況
中都大道鳳淮路南側(cè)段：目前主車道、慢車道施工完成，因合同中路燈為暫定價，正在與招標局對接路燈詢價事宜。社稷壇路三期
目前社稷壇路三期（鳳凰路—惠政路段）三層灰土施工完成，（惠政路-中都大道段）一層灰土施工完成右弼路箱涵
目前箱涵主體工程已經(jīng)通過驗收，正在施工擋土墻。留守司路及永樂路中都南苑段，5月15日開標，目前公示已經(jīng)結(jié)束。同時監(jiān)理招標已完成，正在辦理開工前的手續(xù)
二、謀劃城區(qū)道路，積極推進相關(guān)道路前期事宜涂山路二期
5月13日縣長辦公會研究通過，5月22日上招標領(lǐng)導(dǎo)小組會議，5月29日已經(jīng)掛網(wǎng)招標。6月18日開標成賢街目前測繪、地勘已經(jīng)完成，5月底設(shè)計基本完成。中衛(wèi)路目前該路立項、測繪地勘均已完成，正在深化圖紙設(shè)計。對接相關(guān)征地事宜與府城鎮(zhèn)對接四縱北延段及右弼路南伸段征地事宜，目前四縱北延段府城鎮(zhèn)已經(jīng)進場丈量土地。
三、加快城區(qū)配套設(shè)施建設(shè)
推進城區(qū)相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善配套設(shè)施功能，加快城區(qū)交通設(shè)施配套建設(shè)。截止目前增設(shè)主次干路單柱式交通標志60套，轉(zhuǎn)向箭頭與自行車標志224個，道路標線4312.95平方.年修復(fù)護欄近1300m、修復(fù)標線2132平方
四、做好城市市政維護工作負責日常城市管理維護，安排專人對城區(qū)進行定期排查，對損壞的`人行道、窨井蓋子及雨水篦子進行及時發(fā)現(xiàn)和更換，保障行人的安全。
（1）加強城區(qū)市政維護巡查，本月現(xiàn)在城區(qū)總共更換窨井蓋子163個，雨水篦子53個。
�。�2）完成了科技學(xué)院南門及利民銀行周圍加設(shè)護欄約150m。
�。�3）完成了長安街維修。
�。�4）完成了市政道路基礎(chǔ)設(shè)施配套缺項排查，目前正在與公安交警部門對接拿出初步方案。
五、開展春季和汛期安全生產(chǎn)大檢查
根據(jù)省市要求，對縣城市政道路及排水設(shè)施進行全面摸底排查，為雨季防洪做準備，目前已經(jīng)清理4.8公里道路雨水篦子
六、加強城鎮(zhèn)燃氣管理
為進一步加強城鎮(zhèn)燃氣市場的規(guī)范管理，為市民營造一個平安祥和的氛圍，不定期對燃氣市場進行檢查。通過檢查，進一步規(guī)范了燃氣市場。并約談燃氣企業(yè)，宣宣傳燃氣安全法規(guī)。
上半年工作總結(jié) 15
路政是交通系統(tǒng)的一支執(zhí)法隊伍,執(zhí)行的是依法保護公路設(shè)施和維護公路路權(quán)，在來到總公司辦公的半年里長濟高速路政大隊全體人員思想覺悟有了顯著提高，路政隊員們以更大的工作熱情和飽滿的精神狀態(tài)投入到日常工作中。務(wù)實奉獻，開拓進取，以保障公路完好暢通、維護路產(chǎn)路權(quán)為己任，以飽滿的工作熱情積極投入到路政管理的各項工作之中，圓滿完成了各項管理工作，在日常巡查過程中，大家創(chuàng)新理念，明確目標，切實加強責任心和使命感，對高速公路上存在的安全隱患做到及時排查，將其消除在萌芽狀態(tài)，全力保護人民的生命和財產(chǎn)安全，保障了高速公路的安全暢通，維護了路產(chǎn)路權(quán)�，F(xiàn)將崗位職責如下：
1、負責管理和保護公路路產(chǎn)；
2、實施公路巡查；
3、依照法律、法規(guī)和規(guī)章，制止、查處各種違章利用、侵占、污染損壞和破壞路產(chǎn)的行為；
4、控制公路兩側(cè)建筑紅線；
5、審理從地面、公路上空或地下、（跨）穿越公路得其他設(shè)施得建筑事宜；
6、對在特殊情況下，占用公路和超限運輸車輛通過公路進行審批，并對實施情況進行監(jiān)督檢查；
7、維護公路養(yǎng)護、施工作業(yè)現(xiàn)場得正常秩序；
8、為處理違反公路管理法規(guī)得行為，向有關(guān)單位和人員調(diào)查、詢問、取證，查閱有關(guān)文件、檔案、資料和原始憑證；
9、對損壞路產(chǎn)或發(fā)生侵權(quán)行為又不接受查處得車輛，責令停止行駛；
10、辦理有關(guān)路政復(fù)議案件，參與有關(guān)路政案件得訴訟活動；
11、法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定得其他職權(quán)。
12．參與公路路政管理有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)定的宣傳活動。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
截止09月15日為止，共上路巡查xx人次，清除路障xx余處，糾正各類路政違章xx件，立案查處xx件，結(jié)案xx件，路政案件的查處率、結(jié)案率均達到10x。處理路產(chǎn)損賠x件。
一、工作完成情況：
1、紀律觀念宗旨意識得到了明顯的增強；隊伍自覺學(xué)習、努力學(xué)習的積極性不斷提高。
2、大力推行效能革命，開展了大討論活動，全面促進了工作作風的轉(zhuǎn)變，有效提高了路政辦事效率，切實服務(wù)于群眾。
3、圓滿完成了轄區(qū)內(nèi)公路法律、法規(guī)的宣傳工作。
4、堅持抓好了隊伍建設(shè)，確保隊伍的戰(zhàn)斗力。
5、建立起了較為系統(tǒng)、規(guī)范的內(nèi)業(yè)各項檔案和記錄。
7、圓滿完成了軍演保暢工作任務(wù)，確保了轄區(qū)內(nèi)公路的安全暢通。
8、完成了轄區(qū)內(nèi)路產(chǎn)的清查工作。
二、工作的主要做法：
(一)加強隊伍建設(shè)，錘煉過硬的執(zhí)法隊伍。
1、狠抓隊伍建設(shè)。做到三個堅持不放松：一是堅持抓政治理論學(xué)習不放松。隊員堅持每月定期學(xué)習的制度，進一步提高了成員的政治理論素質(zhì)，增強了分析問題和解決問題的.能力；二是堅持抓團結(jié)務(wù)實不放松。嚴格按照民主集中制原則，重大問題集體研究決定。通過每星期工作例會、等途徑，使隊員在工作上、思想上多溝通，求同存異，形成大事講原則、小事講風格的工作氛圍；三是堅持抓廉潔自律不放松。先后建立和完善了一系列規(guī)章制度和保廉措施，思想作風建設(shè)的加強，團結(jié)務(wù)實、廉潔自律形象的樹立，有力地保證了各項工作的順利開展。
2、狠抓素質(zhì)建設(shè)。充分利用每周二周五的集中學(xué)習時間，組織隊員學(xué)習路政管理業(yè)務(wù)知識以及實際操作技能，共組織業(yè)務(wù)學(xué)習39次。一是采取了自學(xué)與討論交流相結(jié)合的辦法，定期組織隊員進行心得交流與熱點、難點問題的討論，充分調(diào)動隊員的自覺性和積極性，在隊內(nèi)營造良好的學(xué)習氛圍；二是采取了學(xué)習與培訓(xùn)相結(jié)合的方法，在業(yè)務(wù)學(xué)習的同時，組織了執(zhí)法文書規(guī)范制作，現(xiàn)場路政案件處理等業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，并積極參加上級組織的各種執(zhí)法培訓(xùn)。三是采取了抽查與考試相結(jié)合的辦法檢驗學(xué)習的成果，在平時的學(xué)習中，隨時抽查學(xué)習內(nèi)容，并自行命題組織了五次業(yè)務(wù)知識書面測試，通過以上的舉措，路政人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有了進一步的提高。3、狠抓制度建設(shè)。我隊從實際情況出發(fā)，進一步完善了各項管理制度。并建立了經(jīng)常性的監(jiān)督巡視制度及值班巡查制度，實現(xiàn)了以機制激勵人，以制度管人，以紀律約束人，逗硬獎懲，充分調(diào)動全隊隊員的工作責任心、積極性和創(chuàng)造性
4、狠抓政治思想工作。堅持采用集體座談、個別談心相結(jié)合的方法，及時掌握職工的思想動態(tài)，積極引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，及時幫助解決實際困難，有力地保證了隊伍的穩(wěn)定、凝聚力及戰(zhàn)斗力。(二)加強日常工作管理，全面完善日常工作制度
1、堅持依法治路，保障路產(chǎn)路權(quán)不受侵害：一是加大了路政法律法規(guī)的宣傳力度，開展了多形式、多渠道地路政法規(guī)宣傳活動：針對群眾的宣傳，采取發(fā)放宣傳單和現(xiàn)場宣傳相結(jié)合的方式，提高了廣大群眾愛路護路的意識，從去年群眾違規(guī)上路320次，到今年6月份止群眾違規(guī)上路降到103次。二是加大了路政巡查力度，突出巡查實效。自5月份施行全日制巡邏起，減少了突發(fā)事件的發(fā)生率，保護了公路路產(chǎn)路權(quán)不受侵害；三是狠抓工作重點，針對在公路兩側(cè)建筑控制區(qū)開荒耕地、破壞公路設(shè)施的，采取了抓源頭管理，嚴格控制，部門協(xié)調(diào)等措施，搞好路政管理工作。五是在辦理路政案件時，堅持依法辦案，按照程序執(zhí)法、嚴格文明執(zhí)法，杜絕亂收費亂罰款行為。
(三)深入開展文明創(chuàng)建活動，樹立良好“窗口”形象
一是成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了對創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，定期對創(chuàng)建活動進行督促、檢查，使創(chuàng)建工作逐步走上了制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化的軌道；二是加強了社會監(jiān)督，規(guī)范了行風建設(shè)，堅持“兩公開一監(jiān)督”的辦事制度，繼續(xù)向社會推行“服務(wù)承諾制”；三要求職工著裝整潔，標志齊全，熱情服務(wù)，文明執(zhí)法，在全隊上下形成一股爭創(chuàng)一流工作業(yè)績，爭創(chuàng)一流文明服務(wù)的好風氣。五是大力開展豐富健康活動，在節(jié)日期間，組織干部職工進行寓教寓樂的活動，陶冶隊員情操，豐富了文化生活。三、今后的工作任務(wù)目標
今后我所將繼續(xù)圍繞工作目標開展工作，以“帶好隊，促管理，謀創(chuàng)新，求發(fā)展”為工作思路。
1、大力加強隊伍建設(shè)，全面提高隊伍素質(zhì)；
2、進一步完善制度，規(guī)范內(nèi)業(yè)管理；
3、繼續(xù)加強路產(chǎn)路權(quán)維護工作，確保公路安全暢通；
4、深入開展文明創(chuàng)建活動，樹立良好的“窗口”形象。
20xx年上半年的工作雖然取得了一些成績，但與上級領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求仍然存在差距，仍然存在一些不容忽視的問題和不足之處：一是路政管理難度大，二是亂開荒工作還需要進一步加大管理力度三是個別隊員責任心、主觀能動性有待進一步提高，內(nèi)業(yè)管理規(guī)范化程度不高，管理制度不夠健全等等。這些問題有待于今后的工作中逐步改正、完善，繼續(xù)發(fā)揚成績，總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，立足崗位、務(wù)實奉獻、開拓進取，認真履行路政管理工作的職責，確保路政管理工作再上新臺階，為河南高速公路建設(shè)而奮力拼搏，為宏力發(fā)展建設(shè)作出貢獻！
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